烟台职业学院船舶工程系
毕业实习（顶岗实习）报告
学生姓名：刘圆圆
专
业：制冷与空调技术 班
级：08制冷班 学
号：2008117160
实习单位： 烟台徳骐机电设备有限公司 指导教师：柳萍 提交日期：2010.5.15
毕业实习（顶岗实习）报告
作者
一、基本情况
2011/4/22起，在烟台徳骐机电设备有限公司参加实习工作。主要实习的内容是学习如何收集行业内的产品的信息，日常电话接听、客户接待工作、CAD绘图、网络销售，以及干各种杂活。简单来说就是学习做一位办公室文员。
烟台徳骐机电设备有限公司是一家专业从事发电机组研发、生产、销售、维修、服务为一体的综合性高科技公司。公司始终以客户为中心，从观念、制度、文化、技术、管理、流程、模式等诸方面进行精确创新，全面感知客户的需求和市场的变化，吧客户的需求传递单公司的每一个环节，与客户共同进步，公司严格按照ISO9001:2000国际标准建立、保持和实施质量管理体系，以确保满足国内外用户对于产品的不同需求，公司将坚持以人为本，把全体员工的学习能力融于基于客户需求的业务流程之中，用人之所长，让最合适的员工到最合适的位置，让员工快乐工作，快乐生活。
徳骐发电机组采用的动力主要有：沃尔沃、康明斯、奔驰、大宇、三菱、帕金斯、上柴股份、济柴、潍柴、无动、玉柴等世界和国内著名品牌。产品类型分为：开架型、静音型、拖车型、集装箱型。发电机组可实现以下功能：四保护功能、自启动功能、远程监控功能、自投自复功能。产品广泛应用于工矿企业、野外作业、消防、公路、铁路、水利、电信和高层建筑等场所的动力电源和备用电源。
徳骐机电多年来专注致力于高品质柴油发电机组的开发、科研、生产和服务，与世界著名的瑞典沃尔沃、德国戴姆勒·克莱斯勒（奔驰）集团在发电机组领域有着长久、密切的合作。徳骐以令人信服的品质与服务确立了在行业中不可撼动的地位，如今徳骐人正以极大的热情，使徳骐成为国际同行业最优秀企业之一而始终不渝的努力。
二、思想收获
我感觉现在的工作挺不错的，心理上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有虚心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，比以前会为人处事了。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率 不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。
三、业务收获
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会学一些自己感兴趣的计算机知识以及一些语言学习，虽然自己所学的专业在此时很少派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近一个月了，在这短短一个月中，曾有几次想过干完一个月不干了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
一、销售部办公室的日常工作总结
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售机组数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一个多月来基本上做到了事事有着落，并学会了制定工作计划，有计划、条理地做事。
二、产品网络销售的学习与应用
在公司我还负责在阿里巴巴上发信息，每天重发产品信息，每当有客户访问时要及时反应，抓住每一个机会，让客户在我们这里得到优质的服务。通过在徳骐一个多月的实习，我得知了网络的力量实在是太神奇了，可以给公司带来巨大的福利。
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》时，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
四、问题建议
一个多月来，我热真工作，虽然取得了点成绩，但也存在很多问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，做好领导的好助手! 第四，网络销售方面还有很多不懂的地方。
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
附：格式说明
毕业实习（顶岗实习）报告 (三号黑体加粗居中)
作者(小四宋体)
一、基本情况
包括顶岗实习岗位情况、实习时间、企业基本情况等等(标题用小四号黑体,其它文字用小四宋体)
二、思想收获
×××××(标题用小四号黑体,其它文字用小四宋体)
三、业务收获
×××××(标题用小四号黑体,其它文字用小四宋体)
四、问题建议
××××××(标题用小四号黑体,其它文字用小四宋体)
另外说明： 行距：1.5倍行距 页边距：默认 打印纸：A4 字数：8000-10000字
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