商业银行是市场经济发展的产物，同时它对市场经济的发展又有着极大的促进作用。商业银行是各国金融体系的主体，在社会经济发展的过程中处于枢纽地位。商业银行通过自身的业务活动，与国民经济的各个部门、各个行业以及广大居民都有着非常密切的联系。正因为如此，商业银行经营的成败和经营管理过程中面临风险的多少，不仅仅影响着商业银行自身的生存和发展，而且会影响到广大债权人的利益，甚至会影响到国民经济的发展。
改革开放以来，随着我国经济、金融体制的改革，商业银行制度也逐步建立和发展起来，经营管理逐步走向正轨。但是，我国的商业银行制度毕竟刚刚建立起来，与西方商业银行相比还有很大差距。众所周知，1999年11月I5日，中美就中国加入wTO事宜达成协议，这意味着中国将实行全面的对外开放，中国的商业银行市场也将实行全面的对外开放。在这样的情况下，我国商业银行将面临着来自于外资银行和国际银行业的挑战、冲击和竞争。对
我国商业银行来说，这是一个生死存亡的关头。要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须改革经营管理体制，学习中外同业的先进经营思想和经验，特别是学习西方商业银行的先进经验和管理思想，改善经营管理，降低经营风险，提高经济效益，从而促进国民经济的发展。
在此目的之下，我们编写了这部《商业银行经营管理案例评析》，以期向我国银行业和关心我国银行业发展的读者介绍我国和西方商业银行经营管理的发展状况，介绍我国和西方商业银行经营管理的经验和先进思想。让读者从案例中，了解现代银行业的最新发展动态以及银行业发展过程中存在的不足和问题。为了达到这一目的，在选材上我们力求做到：一是尽可能选用最新的案例，本书的案例多选自近期商业银行界的实践活动；二是内容力求广泛，即凡是商业银行的活动内容都在本书选材的视野之中；三是强调全面性，在我国商业银行法的规范范围的基础上，尽可能把国外商业银行界的最新动态反映出来；四是要求具有前瞻性，对我国商业银行的发展要有指导意义。因此，我们选择了许多能够代表商业银行未来发展趋势和发展方向的案例。《商业银行经营管理案例评析》一书，根据商业银行经营管理的特点和经营管理实务，设计如下十一部分：商业银行组织制度与体制改革；商业银行人事制度管理与观念更新：资本金管理与银行贿并；商业银行负债管理；商业银行资产管理；商业银行的中间业务；商业银行的营销战略和管理；商业银行的成本管理；商业银行的风险管理与内部控制机制；商业银行的金融电子化；金融犯罪。参加本书编撰的人员如下：姜旭朝、子殿江、胡斌、陈晓莉、孟艳、张曼、王世军等。该书既可作为我国银行业职工和关心我国银行业发展的读者了解我国和西方商业银行发展状况和发展方向的通俗读物，也可作为大专院校金融专业的学生学习《商业银行经营管理学》的辅助教材，使学生在学习该课程时，增加惑性认识。
《商业银行经营管理案例评析》一书的案例，参考了大量有关内容的书籍、文章，特别是近期《金融时报》的有关案例报告，在此无法—一列举，特表示谢忱。同时，我们非常感谢山东大学出版社的领导和编辑，对本书的出版所做的大量工作。由于写作准备时间比较仓促，以及作者水平的限制，再加上商业银行经营管理是不断发展变化的，所以我们选择的案例不可能包括商业银行经营管理的全部，同时也难免有所统漏和不当之处，希望读者能予以指正和批评。目录
前言
第一部分商业银行组织制度与体制改革
案例1未经批准在名称中变相使用“银行”字样
案例2商业银行未经批准擅自变更有关事项
案例3未经批准设立分支机构案
案例4商业银行本经批准擅自合并
案例5深化改革，提高经济效益 案例6改变经营观念，开拓新业务
案例7中国光大银行的股份制改革
案例8商业银行支持经济发展
第二部分商业银行人事制度管理与观念更新
案例9盘活两项资源，提高经济效益
案例10从芝加哥第一银行的兴衰看管理者的选择
与任用
案例11汇丰银行中高级管理人员的选拔培训
案例12培养“小专家”，造就新人才
案例 13“治军有方”则能征善战
—工行浙江分行加强职工管理案例
案例14花旗银行在日本的成功
案例15人是管理的根本，人是竞争的关键
案例16加强业务培训，提高职员素质
第三部分资本金管理与银行并购
案例17保持适宜资本充足率，防范风险
案例18增加资本金，化解银行风险
案例19英、美有关资本金构成的规定
案例20光大银行整体收购原投资银行债权债务
案例21加拿大两家银行合并受挫
案例22日本三家大银行合并
—又一艘“金融超级航空母舰”诞生了
案例23欧洲银行业的重组浪潮
第四部分商业银行负债管理
案例24高息揽储，变相提高利率及非法吸收存款
案例25中国建设银行广东顺德支行某办事处非法
吸存受处罚
案例26存款人的合法权益不容侵害
案例27美国80年代规避既有管理法规的吸存创新
案例28农行甘肃泾川县支行储蓄专柜经营得方，
创出品牌效应
案例29在调整负债结构上做效益文章
第五部分商业银行资产管理
案例30拆入资金用于发放贷款，短借长贷造成
风险
案例31“太保”与建行联手创新：个人购房贷款
保险“套餐”
案例32两家商业银行因投资风险控制不当而招致
损失
案例33既要赢理，更要收贷
案例34及时运用法律手段，成功回收贷款
案例 35抵押物变卖资不抵债
案例36贷款定价
第六部分商业银行中间业务 案例37巴克莱银行扮演财务顾问角色
案例38法国、意大利银行的咨询业务
案例39代发工资与代理业务
案例40信托业务与企业破产重组
案例41发展潜力巨大的银行保险业务
案例42农行G分行和光大银行大力开展中间业务，
增加低成本资金来源
第七部分商业银行的营销战略和管理
案例43以客户为中心，以市场为导向，提高经济
效益
案例44确立“整体客户满意”经营新观念
案例45开发新产品，利用新技术，开拓新市场
案例46多元化经营：摆脱困境的选择
案例47五花八门的促销手段
案例48瑞士信贷银行采用营销新战略
案例49盯住市场找定位，顺“市”而上
第八部分商业银行的成本管理
案例50美、德五银行分别以不同的成本管理手段
提高经营效益
案例 51银行成本计量
第九部分商业银行的风险管理
与内部控制机制
案例52美国大陆伊利诺银行的流动性危机
案例53美国西城银行风险防范案例
案例54实行五级分类，降低贷款风险
案例55实行“打分”制度，防范信贷风险
案例56内部稽核监控不力，百年基业毁于一旦
案例57强化内控“责任制”带来新变化
案例58完善内部控制制度，防范经营风险
第十部分商业银行的金融电子化
案例59我国几大商业银行金融电子化的实践
案例60香港中银集团推出“互动银行”
—银行服务融入多媒体技术
案例61金卡工程：以联合求发展
案例62经营手段电子化：现代商业银行的发展
趋势
第十一部分金融犯罪
案例63银行职工监守自盗
案例64利用银行结算业务进行诈骗活动的几个典
型案例
案例65广东省打击骗汇的斗争
