案例教学法在秘书教学中的应用
【摘要】所谓案例，是指包含有问题或者疑难情境在内的真实发生的典型性事件。利用案例本身的故事、情境、典型、描述等内容作为教学范例。高校开设的秘书学是一门实践应用性很强的应用学科，通过案例的应用帮助学生对问题进行相当深入的分析和讨论，进而确定将要采取什么样的解决措施。应用案例教学法，可以帮助学生获得更多感性和直观的认识，更加有利于学生认识社会，了解实践，有利于以后工作中尽早适应社会。
【关键词】秘书学；案例教学；分析问题；解决问题
中图分类号：G64 文献标识码A： 文章编号：1006-0278（2014）04-180-01
高校开设的秘书学是一门实践应用性很强的应用学科，对于机关事业企业单位的行政管理具有非常重要的帮助作用。目前高校秘书学专业的教学也在积极地与时俱进，以就业为导向，以培养能力为原则。但是在教学中依然有和实际脱离的现象。虽然理论学习可以帮助学生提高理论层面的修养，但是实际的工作内容依然是学生将来职场要面对的，单凭老师的讲解学生获得能力的可能性要小，如果结合一定的实际案例教学，那么学生将来对职场的适应能力将会更强。所以理论联系实际的教学模式，可以不断提高学生综合能力。而且这样的教学模式还可以保证以学生为中心，不断的实践操作总结从而不断地积累提升。
一、案例教学法的含义理解
所谓案例，是指包含有问题或者疑难情境在内的真实发生的典型性事件。利用案例本身的故事、情境、典型、描述等内容作为教学范例。每一个案例都有一个实际情境的文本阐述，其中包含有一个或多个疑难问题可以提供教学中借鉴，同时通过对案例的内容的分析，总结出解决这些问题的方法。所说的案例就是一个工作的实际记录，通过对案例的分析，帮助学生――未来的秘书找到解决问题的办法。秘书面对困境作出决策所依赖的事实、认识的决定和处置办法。通过案例的应用帮助学生对问题进行相当深入的分析和讨论，进而确定将要采取什么样的解决措施。
二、在秘书学中应用案例教学法的优势
典型的案例可以阐述一个理论，可以示范在某一个特定的场合和情境中，哪些问题需要哪些措施解决，哪些方案有用，哪些方案无效，提出相关的问题，解决相关的问题。师生共同对案例进行分析，使抽象的道理具象化，可以使抽象的理论变得生动直观富有实际意义，提高学生处理实际问题的能力。利用案例教学可以帮助学生通过分析个案提高处理问题的能力、提高解决全局问题的能力，分析讨论后形成一个最佳的解决方案。利用案例教学就是透过案例的表象探讨背后的实际问题，找到解决的措施。这种方式对于无法接触社会生活实际的学生来说，是最适合不过的。可以帮助学生在一个模拟的实际环境中进行分析和讨论。在管理学领域里，早已有应用案例教学的先例，这是为学生尽早适应社会生活实际的途径。利用案列教学，具有实际、生动、富有吸引力、仿真性和启发性等特点，可以促进和提高学生运用理论分析、解决秘书工作中的问题和能力。
三、案例分析在课堂教学中的运用
（一）熟悉案例，寻找问题
在秘书教学中应用案例，首先要让学生熟悉案例的内容，精准地阅读案例。在这样做的目的是为了了解和懂得案例中蕴含的问题和解决问题的办法。快速阅读案例内容，初步了解案例的大概，了解案例中蕴含的的内容，以及由此而提供的情况和其中的问题；这一时间教师可以充分地让学生阅读和理解，分析和思考，不要急于去仔细分析问题，避免学生因此对问题本质形成固定思维模式，也不能让学生寻找解决问题的方案和途径，只是充分地浏览。之后让学生的思维沉淀一下，再重新回忆案例内容。提炼出案例中的问题和观点，把握案例描述的事实与提出的观点。学生经过阅读、思考，然后总结并重新整理案例中的资料，并把一些重要的问题做些笔记，归类后形成列出表格，也可以按时间先后顺序列出事实的内容，别小看这些内容，这些对于解决问题都是非常有用的。学生这样梳理后，对于案例中的的主要矛盾冲突有所认识，能够梳理出案例中的重要问题，从冲突的双方角度较为清晰地总结出各自的表现或事实，从而更好地对案例进行分析。
（二）分析案例，制定方案
学生经过充分阅读和认真思考阶段后，开始进入分析案例阶段。这个阶段要厘清案例中的观点，弄清案例中的事实。应用的案例中，所要提出的观点一般是指对行为与行为产生的结果之间的因果关系陈述中表现出来的。学生在这一阶段要认真考查因果关系产生的原委，确定事实的合理性。在案例的分析中确定的因果关系，这将有助于解决实际的问题。分析案例的重点是要确定实践中的因果关系，这是构成事实的关键，当然在案例中的因果关系一般是不容易确定的。
在以上分析的基础上学生应该可以提出解决问题的措施和建议。提出建议要遵循现代秘书工作的理念，这是避免工作中发生同样错误的基点。对于案例分析学习者而言掌握这个理念是处理问题的关键所在，可以避免发生不该有的失误。案例应用在秘书学教学中，也要看到其内在的随意性和随机性，这是案例的特点，教师应该主要引领学生分析案例的实质，找出问题所在，提出自己的观点，制定解决问题的措施。
在高校秘书学教学中，有许多的教学模式适应当今社会的发展。案例教学法只是其中一种，被老师应用在教学中，发挥了应有的作用。应用案例教学法，可以帮助学生获得更多感性和直观的认识，更加有利于学生认识社会，了解实践，有利于以后工作中尽早适应社会。
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