新员工入职培训大纲
一、培训目的
新员工入职培训是为企业的新员工提供有关企业的基本背景情况等，使员工了解所从事工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。
二、培训对象
近期新招聘入职人员
三、培训时间：7月13日-7月14日
四、培训地点：公司会议室
五、培训内容
1、企业文化
（1）介绍企业的基本情况，包括经营历史、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；
（2）企业的文化、价值观。让新员工知道企业提倡什么、鼓励什么、追求什么；
（3）介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。
本部分内容的讲解以《员工管理手册》理念篇及组织架构为主。
2、公司的管理制度
介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。 本部分内容以《管理大纲》及《员工管理手册》为主。
3、商务礼仪
介绍企业员工行为和举止的规范，如关于职业道德、环境秩序、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。本部分内容以员工着装规范、行为规范、前台接待规范等为主。
4、专业知识培训
介绍新招聘人员的岗位职责、工作程序等使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作。 本部分内容以《管理大纲》中的部门及岗位职责、部门工作程序为主。
六、培训方法
以讲解为主，讨论、情景模拟、自学为辅。
七、培训考核
培训考核分培训总结和书面考核两部分。员工每天培训后需完成培训心得一份，书面考核主要是考试，由授课人提供试题。考核满分
100分，其中培训心得占培训考核的30%，书面考核占培训考核的70%。
八、培训课程安排
来源:考试大-物业管理师考试
