大堂副理岗位职责
1、向上对值班经理负责,负责本部门的日常管理工作,遵守公司
各项规章制度。
2、妥善处理客人投诉,重大问题要及时向营运经理请示,必要时
向总经理汇报。
3、热情解答客人的询问,帮助客人解决疑难问题。
4、处理客人超时而无法付款“逃帐”私自带走公司设施、物品等
问题。
5、维护本部门区域秩序和客人安全,做好员工值班巡岗工作。
6、负责员工考勤、汇总及员工培训,转正工作。
7、随时检查服务员的仪容仪表和对客服务情况,必要时带领员工
参见对客服务工作。
8、协助值班经理制定工作计划,并对公司促销活动提出建设性意
见。
9、协调和处理各区域员工之间的关系。
10、积极听取员工和客人的信息反馈,主持每日例会,布置工作任
务,并及时解决工作中出现的问题。
11、负责本部门防火、防盗及突发事件的处理,加强巡视,保证公
司财产及客人安全。
12、检查本部门设施、物品的正常使用,节能降耗,控制成本,完
成各项经济指标。
13、对值班经理分派的工作要落到实处,每天定时检查本部门卫生
清扫工作。
《大堂副理岗位职责.doc》
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