课程大纲： 课程大纲： 第一讲：激励的原点： 第一讲：激励的原点：人是有需求的 1．走近\"人性\"：人的特质点研究；管子\"趋利避害\"人性观的分析 2．著名的激励理论及其管理实践运用 早期的激励理论--需求层次理论新解及其管理实践运用-- XY 理论及其管理实践运用-- 双因素理论及其管理实践运 用；当代激励理论--三种需要理论及其管理实践运用--公平理论及其管理实践运用--期望理论及其管理实践运用；现 代组织理论及其管理实践运用 3．什么是激励（对激励的定义、目的、意义、作用与影响的新的解读） 激励产生的\"硬效果\"——员工实现自我价值的同时，实现企业价值最大化；激励产生的\"软力量\"—是一种激发人类付 诸行动的潜能力量—是组织能使员工发挥创造性和自发性贡献的方法—激励的目的是提高员工的工作情绪（通常称 为\"士气\"）—生产力和士气有密切联系—对组织目的的合作意愿—对组织及领导者的忠贞—良好的纪律及志愿遵守 规章—强烈的归属感与敬业精神—员工之间的和谐—主动积极与荣誉心—创造高绩效的团队 第二讲： 第二讲：激励的基本方法 1．物质激励方法：提供员工职业发展平台、培训机会；具有竞争力的薪酬福利；建立科学、公正、合理的绩效考评 体系 2．精神激励方法：培育良性的企业文化，形成企业与员工共同的价值观（目标）；营造宽松、和谐的工作\"软环境\"― 激发员工的内在报酬。 第三讲： 第三讲：激励的基本定律 1．正向激励方法 探求员工的需求；满足关键与合理的需求；这种探求和满足循环往复 2．反向激励方法 人才评价,形成差距压力；建立人才梯队，形成竞争压力；建立利益共同体，提高员工\"跳槽\"壁垒 第四讲： 第四讲：激励下属的原则及技巧 1.激励的基本原则：欣赏原则；信任原则；授权分权原则；肯定多于否定原则；激扬优点泯灭缺点原则。 2．激励下属的技巧 主动的倾听；让部属觉得自己很重要；帮助部属成功；制定工作目标；肯定奖赏工作杰出者；让部属了解竞争的真 义；创造团队成长；清楚的沟通管道；言出必行；从小事做起 第五讲： 第五讲：惩罚的制度与艺术 1．处罚的制度 绩效考核评价；任职资格标准的能力评价；\"不晋则退\" 2．惩罚的艺术 帮他进行自我评估分析，明确指出他对在哪，错在哪；自尊心的维护；指导把事情做完；通过惩罚自己来警示下属； 立功赎罪的机会；一次性罚足。
