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新员工培训大纲
一、由培训主管从自我介绍开始，首先介绍自己（包括姓名，爱好，性格，职务，过往工作经历和人生感悟等），之后和新员工交互式的进行自我介绍。
二、简单询问一下新员工关于昨天面试时的一些小问题，开放一点时间给新员工发问。借此引出问题，然后转向到为新员工介绍我们公司，介绍电信公司，介绍电信品牌。
三、然后开始借机转入我公司的产品知识上，先抽象型的向新员工讲解我们公司的业务由来，以及竞争对手的一些简要情况，然后再从我们公司的产品价格上的优势进行讲解，让新员工能很简要明了的知道公司产品与电信正常渠道受理的产品的价格差距，让新员工能明白产品的优势，让他们能认识产品，接受产品。让他们感觉到工作是很容易的，赚钱是很快的
四、产品的介绍方面，由业务主管主讲，通过黑板板书的方式进行，要求新员工都做好笔录，由浅至深的讲解方式，力求做到通俗易懂，在培训的过程中需要和新员工做好互动，最好能做到讲解完毕后提问，做到搞懂一个后再讲下一个，只讲简单的即可。
五、一次讲解的内容不要太过于多，而是要在于精，下午，晚上的课程安排要合理，力求做到劳逸结合，一定要保证新员工的精神力、注意力和理解接受力。
六、安排作业：向5个你熟悉的朋友或家人介绍今天参加上班的公司的情况，同时介绍电信业务知识，明天早上需要回报结果。
七、第二天，检查昨天作业完成的情况，由营销主管作人员情况了解以及
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销售心态知识培训。
八、下午培训由业务主管负责，主要安排为昨日业务的温习和巩固，加上新业务的添入。然后把新员工交由营销主管接手，由营销主管安排新业务员听录音，了解一下办公环境和工作模式，体验一下营销的过程，时间大概为半小时左右，然后集合开始分享个人心得，谈谈体会和感受，总结新员工对公司和工作模式的看法，然后根据新员工所反映的情况，临时制定一些补救的措施，避免个别新员工有打算放弃的念头。
九、总结完毕后由营销主管开始展开营销技巧和服务意识的培训，为大家分解营销的话术和日常营销工作中的注意事项和处理技巧。整个过程要轻松，让大家没有包袱和忧虑。
十、第三天由业务主管安排前两天的业务知识培训温习和巩固，进行总结，安排大家再次跟岗。之后进行一对一的模拟对话，从中发现问题，解决问题。让大家都克服掉拨电话的恐惧感。如果条件允许，可安排大家一起听取他们自己的录音，共同来分享录音，总结心得与体会。
十一、待一切完毕后，根据培训进程的实际情况，可安排最后一次跟岗一小时左右，开始让新员工尝试打电话。累积经验。在快下班的时候，集合大家一起分享并总结，即时为新员工解决问题。
十二、公司根据实际情况或者是此批新员工的实际工作能力和理解能力，安排考试等后续工作，如都顺利通过，无特殊状况时，为新员工办理入职手续，并分配到相应分部就职。
十三、正式入职后第一天工作结束后，一定要做总结，以便于了解员工当天工作情况，给予必要的支持和帮助。
