一、08年存在的问题
对工作中存在的问题进行分析，以确定09年进行改进的重点
1、人员补给不及时，造成部门人员跟不上；
2、办公室管理水平较低，开展工作不是很有效，完成任务不及时，工作相对滞后；
3、工作缺乏条理和计划性；
4、与部门的沟通不够，不能详细掌握部门的意见和需求；
5、工作责任心不够强，非程序、不规范操作时有发生，造成工作的差错率较高；
6、对新员工的培训工作不规范，缺乏实际性和条理性的程序。
二、解决办法和09计划
1、努力加强自身素质和业务水平的提高；
2、努力高理论水平和管理水平，全面提升办公室的组织、协调、沟通、督促能力；
3、努力改进工作方法，提高工作效率；
4、营造团结互助、倾力协作工作氛围；
5、加快规范工作流程，使各项工作有序、高速开展；
6、办公室工作必须务实，下发的文件、通知、要认真做好查办、催办、和督办工作，确保各项工作落到实处。
三、节能增效点
1、办公室用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供应急之用。
- 1 -
2、同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
四、09年工作思路、计划
一、人事部分
1、完成日常人力资源招聘与配置；
2、在现有绩效考核制度基础上，进一步完善考核标准和考核办法，确保人事工作上新台阶；
3、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训；
4、建立内部纵向、横向沟通机制，调动度假村所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。人事工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。
二、办公室部分
1、做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；
2、搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查；
3、根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划和其他重要文稿。
4、负责全公司日常行政事务管理，协助领导处理日常工作。
5、组织安排公司办公会议，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
6、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、传递、催办和检查。
五、对度假村的合理化建议
