南北码头店内规章制度
1． 店员上班时服装要求整洁，仪表端正，待客热情，言行得当。
2． 店内要求整洁明了，每天注意搞好店内的清洁卫生。
3． 店员之间，不允许粗声说话，相互要尊重，要求搞好内部团结。
4． 店员要把店当着自己的家看，店员有责任看好店内的一切公物。
5． 店员不得当店内的公共物品占为私有。要爱惜公物。
6． 店内的物品要小心爱护，不得将货物乱丢乱放。
7． 店员要尊章守纪，知错就改，遇特殊情况需请假者，要提前请假，不得无顾旷工。
8． 店员要求及时补好货架上的缺货，将店内的库存及时上报，每周做好补货的准备工作。
9． 店员不得消极怠工，工作态度要认真，积极。
10．
执。
11．
12． 服从店内的一切按排，不得顶撞。不准情绪化工作。 使用文明服务用语，以优质服务满足客人要求。 店员要面带微笑服务，对待每一个顾客，都必需做到微笑服务，不得与顾客发生争
13． 在岗时不吃零食、不聊天、不得打电话、发短信、听MP
3、不串岗，保持正常的
工作态度。
14． 耐心回答客人提出的各种问题，对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为
要及时予以制止。
15． 服务过程中出现差错，要说“对不起”，不能说“不要紧的”。
以上规定须认真执行，违反一条罚5元钱，全月没有违反者，奖50元。
南北码头
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