前台文员工作流程
1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规
范，保持良好的礼节礼貌。
2、负责前台服务电话的接听和电话转接，做好来电资询工作，重要事项
认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责公司邮件的收取、分发工作。
4、负责各部门文件（含邮件、传真文件）的编号、收发、传阅、借阅、
归档管理工作。
5、负责各部门的文件，资料（含扫描件）上传的工作。
6、负责记录打给各部门的重要电话及传真及时送相关领导阅示。
7、每天负责收邮件的时间为：上午8：30－9：00，下午：3：00－3：
30，重要电子邮件及时送相关领导阅示。
8、负责领导交办的文件的打印（打印文件要根据领导批示分轻重缓急，
并做好登记）送审、送批工作。
9、一般的文字处理工作。
10、兼做部分复印等工作。
11、信息的上传下达。
12、完成日常的正常管辖范围内的工作。
13、本工作区域的环境卫生清洁。
文件归档范围
1、总经理与本工程有关的决定、决议、指示、命令、条例、规定、计划
等文件材料的归档。包括各部门的公告通知重要文档必须打印出来交
领导审批后装订。
2、了解各部门的工作业务，掌握各部门文件材料的归档范围，收集管
理各部门的文件资料。
3、各部门对外的正式发文与有关单位来往的文书整理成册。
4、各部门与有关单位签订的合同、协议书等文件材料保密措施。
5、经理以上人员借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直
接提档。
6、公司其他人员需借阅档案时，要经主管资料的人批准，并办理借阅手
续。
7、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
《前台文员工作流程.doc》
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