《快速复制高效团队》要点整理
第一讲 明确要求—贡献决定价值（上）
1、管理者的三大任务：①发挥员工优势，②保持团队状态，③达成组织目标。
2、管理的流程是基于员工的心里流程进行的。
3、让员工迅速融入到组织中的关键是给员工提供尽可能多的信息。 第二讲明确要求—贡献决定价值（下）
1、如何做好管理：①界定工作要求，②工作检查，③下属主动汇报和确认。
2、管理者在交代工作的时候，要把背景、任务、目标完整德讲清楚。
3、培养员工的全局观。
4、管理者自问：公司每位员工的工作是否都为整个组织的共同目标作出贡献？
5、管理者应随时地裁减不合适的目标。
6、管理者在确保达成企业目标前提之下，思考员工的发展路径在哪里。
7、沟通技巧：分配任务后，员工用自己的话把任务复述一遍，确认是否真的理解。
8、界定目标的三个导向：①结果导向，②数字导向，③责任导向。 第三讲 给予支持—资源回报最大化
1、工作的资源支持三个方面：①工作环境，②硬资源，③软资源。
2、企业内部资源分配原则：优势资源向优秀员工倾斜。
3、管理者合理的时间分配：
①50%的时间分配给优秀的员工，②25%的时间分配给新进员工，③15%的时间分配给在努力还没有结果的员工，④10%的时间分配给落后者。
4、优秀的管理者要以优秀为目标。
5、资源支持原则：给到优秀的员工更多的支持，但同时也要求更高的回报。
第四讲 挖掘优势—把人的能力发挥到极致
1、识别员工优势的三个角度：①兴奋点，②创意点，③持续力。
2、管理员工缺点的三大策略：①匹配工具，②搭档搭配，③岗位调换。
3、成功不是因为弥补缺点，更重要的是发挥优势。
第五讲 及时肯定—表扬也是生产力
1、人都有被肯定和认可的需要，这是一种生理需要。
2、在对员工的行为进行回应时，应做到及时、具体、真诚。
3、肯定和赞美诗最低成本的一种激励，而且达到的效果非常好。
4、管理者要养成正面语言的习惯。
5、上级也需要肯定和赞美。
6、如果一个管理者只会用金钱激励这是管理的懒惰，如果只会用制度惩罚这是惯例的无能。
第六讲 促进成长—永远都有进步的空间
1、人是感性的，人需要在感情和工作之外获得一份关爱，这种关爱会产生归属感，这种归属感会让你获得意想不到的回报。
2、有感情地坚持制度，有智慧地坚持原则。
3、真正的管理是从新开始的，一个优秀的管理者要具备影响员工感情的能力，这样才是真正的激励，真正的影响。
4、分类树立榜样，塑造某一个优势或某一个优点。
5、激励员工的方式：①鼓励员工挑战更高的目标和职务，②为员工制定职业规划。
6、主动选择你的人生，不要被动等待安排。
7、为自己设立目标，并且把大目标拆解成小的目标。
第七讲 集思广益—苦干更要巧干
1、人们更喜欢执行自己提出的建议。
2、真正的智慧永远在一线，离问题最近的人最知道怎么解决问题。
3、管理者永远都要保持对一线的参与。
4、面对员工提出很多建议的处理方法：①选择性采纳，②记录并做回应，③观念教育。
5、员工有提建议的义务，上级有做决策的权利。
第八讲 传递使命—把工作变成信仰
1、人通过把自己融入到一个伟大的目标和事业当中，来完成自我的升华。
2、管理者要把自己放到庞大的使命中，然后赋予个人的价值，从而发现你的作用在哪。
3、、管理中要解决的问题：如何让员工感觉到他作的伟大。
4、使命感和目标不是由员工来挖掘的，是由上级赋予的。
5、起点决定终点，目标决定结局。
6、①30%没有目标的人，处于最底层；
②60%具有模糊短期目标的人，属于中产阶级；
③7%具有清晰的短期目标和模糊的长期目标的人，属于精英阶层； ④3%具有清晰的长期目标，属于掌控社会的一群人。
7、努力奋斗去证明看好你的人，帮助你的人是正确的。
第九讲 提高标准—管理是残酷的爱
1、破窗原理：一扇窗户被打破，如果没有修复，将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被拆毁。
2、沉没成本：过去已经付出且不可回收的成本。
3、管理是残酷的爱。
4、严惩第一个破坏规则的人。
5、为什么不能严格管理：①面子问题，②情感问题。
第十讲 建立友谊—同事也是挚友
1、同事中发展友情的好处：①有一个倾诉的对象，②有一个沟通的渠道，③因为朋友而留在公司。
2、成为朋友的关键是有共同的经历。
3、管理者要学会为员工创造环境，让大家有共同的经历。
4、分享秘密是拉近人际关系的最有效的办法。
5、员工之间的人际网络越密切，团队的凝聚力和战斗力越强。
6、管理中不要意气用事。
7、管理者在人际关系的构建上应用“同心圆”理论。
8、管理者在组织活动中尽量让所有人都能参与进来，让大家保持平衡。
第十一讲 绩效反馈—结果是检查出来的
1、在员工向目标前进的过程中，管理者要扮演反馈的角色。
2、定位和反馈的频率越高效果越好。
3、在组织里，检查的频率和工作的结果是成正比的。
4、正规化的绩效谈话每个月至少一次。
5、企业内部沟通的“四谈”：①回顾工作谈感受，②总结工作谈经验，③汇报工作谈结果，④请示工作谈方案。
6、有效绩效谈话的步骤：①明确目的，暖场，②员工自评，③上级评价，④讨论与确认评价结果，⑤针对不足制定改善计划，⑥共同制定下期工作计划，⑦认同后双方签字确定，表达谢意记录整理归档。
第十二讲 发展空间—从职业到事业
1、员工是否把工作当做事业看待的最关键的区别就是他在工作中没有学习和成长的机会。
2、一万小时原理：在一个领域中，一个人要想真正地取得成绩，必须经过一万小时地持续训练，才能够从量变到质变。
3、管理的过程就是一个不断培养人才的过程。
4、真正有价值的管理者就是能够不断培养人才的人，这是管理者工作的核心。
5、管理者最大的贡献就是把员工的能力转化为公司的业绩。
敬业团队建设的12级阶梯：
Q1：我知道对我工作的要求吗？
Q2：我有做好工作的材料和设备吗？
Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗？
Q4：在过去的7天内，我因为工作出色而受到表扬吗？
Q5：我的同事和主管关心我的情况吗？
Q6：工作单位有人鼓励我的发展吗？
Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
Q8：公司的使命、目标使我觉得我的工作重要吗？
Q9：我的同事们致力于高质量的工作吗？
Q10：我在单位有一个最要好的朋友吗？
Q11：在过去的六个月中，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ Q12：在过去的一年中，我的工作中有机会学习和成长吗？
