培训总结
回顾2010年教育培训工作，绍兴分公司根据持之以恒贯彻落实建设学习型企业，培养学习型员工的精神。分公司认真制定培训计划，完善培训组织机构，扩充维护师资队伍，开展各项培训，积极配合“比学敢帮超”活动，为推动公司“规模上二类、管理争一流”的目标做出了贡献。具体培训总结如下：
一、教育培训工作情况
2010年分公司共举办培训班17期，较好的完成了2010年预定的培训计划。新进员工培训班四期，IC卡管理部畅通卡业务培训班、销售管理培训班各两期，中层管理培训班、礼仪培训班、新闻写作培训班、区域会计培训班、ERP应用培训班、所得税培训班、内控培训班、分流人员再就业培训班、技能鉴定培训班各一期。其中，管理类培训占30%，专业技能培训占47%,安全及规章制度培训占24%。
基层办班36期，共培训1100多人次，其中安全类培训占80%。
培训课程主要集中为以下几类：
1、员工必修类：HSE安全教育、企业文化培训、职业道德规范、员工守则
２、重点培训：管理方法、营销技巧、ERP应用 ３、能力提升：职场礼仪、新闻写作
二、培训工作分析
（一）培训教育工作亮点
１、强化安全教育、规范培训记录
2010年绍兴分公司教育培训工作“紧密”围绕安全生产经营的主题，重点加强安全教育培训，并认真做好培训记录。分公司不断加大安全教育培训力度，新员工入职做好入职培训，重点突出安全培训；在职员工做好安全轮训，特别是做好两个油库及甬金高速加油站安全轮训。分公司开展集中入职培训4期，其中管理部门入职培训两期、油库员工入职培训一期、加油站员工入职培训1期，比2009年培训期数增加了一倍，重点加强HSE安全教育，同时，新增了内控管理制度的财务安全培训课程。油库利用每月例会进行安全教育，安排应急预案演练；加油站定期进行预案演练抽查。为规范培训记录，分公司加印员工培训手册500册，保证人手一册，并对培训手册的使用情况进行了抽查。
针对管理部门员工基层工作经验缺乏等问题，分公司制定了基层轮岗实习制度。入职培训后，分公司安排新进员工分组在加油站、油库、IC卡营业部进行基层轮岗实习。加油站的规范服务、油库收发组和计量组的操作流程、IC卡营业厅的“七步法”以及安全生产的规章制度学习。基层轮岗实习中，员工能够在企业一线全面了解企业运作，深入体验企业文化，强化安全意识，更快融入新的工作环境。
2、丰富培训方式，节约培训经费
自2009年为丰富员工生活引进名家讲座视频开展“夜学讲座”活动后，观看讲座视频这种高效率、低成本的培训方式吸引了领导班子的注意。分公司为提高中层干部的经营管理能力，多次组织副科级以上干部进行视频讲座培训。培训打破传统的面授式教学，利用丰富的网络资源，引入管理讲座视频这种“新模式”，培训内容包括余世维的《中层危机》，翟鸿燊的《国学之大智慧》及金正昆的《公共礼仪》等。视频结束后，中层干部就企业实际情况，对视频内容进行了讨论。这不仅使中层干部吸收了世界先进的管理知识，而且契合企业实际，同时也大大节约了培训成本。
（二）取得的成绩
１、2010年度的培训工作与2009年度相比，培训项目和培训期数均增加50%，培训经费严格控制，培训结构更加合理，课程质量有所提升。
2、完善教育培训体系。根据年初发放的培训需求，制定出2010年教育培训计划，培训计划更加贴合实际需求；制定油库培训管理制度，加强基层培训管理力度；扩充兼职讲师队伍，做好讲师队伍的管理与维护；做好培训总结工作，认真收集培训意见，进一步完善培训班。建立员工培训档案、培训班档案、讲师档案、费用档案等，规范培训档案管理。
3、不断改进培训方式，从单一的授课模式向多元化、
网络化模式发展，通过网络平台，结合互联网的共享资源，积极探索新的培训模式。
4、加强培训战略性地位，通过规范培训制度，强化培训考核，提高培训质量，领导对培训工作日益重视，员工的培训意识有所提高。
（三）存在的问题与不足
企业内部兼职讲师授课技巧有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺。
三、改进措施
（一）有利条件
1、TS系统的发展。2010年TS系统进行了全新的升级。新增了培训班整体评估、教师及课程评估的模板导入，提高了日常工作效率；增加了培训统计报表功能，强化了TS系统的考核监督作用。
2、对教育培训的关注度提高。随着教育培训工作的开展，员工的学习主动性有所提高，很多员工深刻认识到教育培训是一种福利，是自我增值的有效途径。另一方面，公司领导对教育培训给予高度重视，有助于培训体系的建立和培训工作的开展。
（二）具体措施
1、建立健全培训制度
教育培训工作已初具规模，各项培训制度有待建立完
善。2011年，将进一步加强培训制度的建设工作，不断完善已有各项培训制度，保证教育培训工作顺利开展。
2、加强岗位适应性培训
在做好员工入职培训的同时，要加强适应性培训。知识技术的更新、新制度的宣贯、新系统的应用等都应及时进行培训。
3、收集整理培训资源
收集大量准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立有效培训资源网络。与专业培训机构保持良好的合作关系，掌握前沿动态信息，了解相关热门需求，及时调整思路。
绍兴分公司人力资源部
二零一零年十一月二十三日
