员工辅导
在这一讲里，我明白了管理者对下属的辅导应该是随时、随地、随人、随事的，要及时的观察员工的行为、发现差异、与员工沟通、说明重要性、提出改善意见、示范演练，最后要让员工按要求去做，并养成习惯。
管理者一定要掌握一线第一手的信息，多走出自己的办公室，去看看业务的进展，看看你的员工如何做事，这样才会及时发现问题，做出相应的应急或改善措施。通过自己观察，就不至于被一些报告或文件蒙蔽，失去自己的判断，做出错误的决定。就像运动员在训练的时候，教练一定在用心地看，看他有没有按规定的动作在做。
滚利这一定要有对差异的敏感性，要能及时的发现差异。如果工作都按既定的计划在顺利进行，做主管的可以很悠闲，但是不能瞎逛，要能及时地发现员工在工作中出现的问题，一旦发现异常，做主管的一定要紧张起来，去寻找差异的原因，搞清楚是员工自身的问题还是工作流程有问题或是外部的什么原因。找到原因后，要深入的去分析，为什么会出现这样的状况，下次如何避免。
出现差异后，管理者一定要与员工做充分深入的沟通，了解员工的真实想法，了解实情的真相。因为人与人的想法不同，每件事因为每个人的不同而做法会有不同。与员工的沟通，也体现了对员工个体的尊重，让员工觉得活得有尊严，才能让员工以后工作的时候更加用心。管理者还要让员工认识到这些差异导致的后果以及改变的必要性，员工自己改变想法努力的用心的工作会比强迫性的做法更加的有效率。
当你给员工说明利害关系后，就要告诉他应该怎样做，提出你自己的意见。做主管的不能再出现问题是首先对员工劈头盖脸的就是一通臭骂，然后告诉员工“你自己出的状况，你自己搞定”。我想这时候员工的情绪一定会很抵触，以后工作的积极性会大大降低。即使事情结束了管理者也要告诉员工怎么做或是他搞不定你要帮他去处理善后的事情，不然只知道发火，不帮忙解决问题，那你凭什么做主管，你又要凭什么让员工心服口服的支持你呢？
人常说，“喊破嗓子，不如做出样子”，榜样的力量是无穷的，如果你在提出该上意见后，相应的作出示范，那员工的印象就会很深刻。
其实，企业的行为方式也是这样慢慢形成的，老板把自己的理念不断地通过自己的言行灌输给核心层，核心层在依法炮制，传给中间管理层，管理层在传递给员工，就形成了企业文化最重要的一部分。
