质量活动方案（精选多篇）

推荐第1篇：质量年活动方案

关于开展公司2014年度质量月活动的通知

根据集团公司开展质量月活动的安排，结合公司年初工作会和半年经济活动分析会领导重要讲话精神的要求，决定在9月份开展“质量月”活动。本次活动要营造“质量月”活动的浓厚氛围，进一步将质量管理工作与经营转型紧密结合，继续推进提高质量的攻关工作，推广先进的质量管理方法和经验，不断提高公司质量竞争力和综合管理水平,进一步提升公司产品质量，打造“中冶建工钢构品牌”。

一、指导思想

结合公司2014年质量工作目标，进一步完善制度、强化管理，引导各项目、各班组、各分包作业队增强质量管理意识，努力提高项目质量管理水平，提升公司的品牌及形象，争创优质名牌工程，提高企业的声誉，以科学发展观统领全局，以不断增强的企业实力和核心竞争能力为主要的追求目标，以科技创新促进企业实现科学发展。

二、活动主题

推动“三个转变”建设质量强国

三、活动总要求

结合公司上半年经济活动分析会对下半年工作的安排及公司领导重要讲话精神的要求，对钢构厂的加工过程、项目部现场安装过程等方面存在的质量风险及相关薄弱环节，全方位地制定缩小差距的措施并组织实施，引导和动员全体员工增强质量意识，积极参与质量工作，对标挖潜，降低生产消

耗，提升产品质量，促进公司技术质量管理水平的不断提高的目标。

四、活动时间

2014年9月1日～9月30日。

五、活动内容

“质量月”期间的各项活动均按照集团公司的活动要求并结合公司各项目经理部、钢构厂实际情况开展，具体如下：

（一）大力营造“质量月”的浓厚氛围开展全员质量知识普及教育 1.钢构厂、各项目经理部要以“质量月”活动为主题，围绕重点工作、亮点活动和焦点内容做好宣传教育工作，充分利用班前学习、分部、分项工程技术交底会等时间，学习公司开展质量月活动的通知要求，自我剖析，通过广泛的宣传教育和深入讨论，让每一个员工从思想上真正认识到质量与企业、质量与市场、质量与成本、质量与员工的根本利益之间的关系，提高广大员工的质量意识，不断追求和实现“高质量”的目标，弘扬公司企业文化和质量文化。

2.钢构厂、各项目经理部应组织以提升产品（工程）质量为中心的学习活动。钢构厂厂长、各项目部经理应亲自对施工现场的管理人员和工、班长等作业人员讲解在生产过程易出现的质量通病以及应对措施，通过此种以点带面的方式从而让每个作业员工都懂得如何将质量通病发生率降到最低，如何使用最好的方法来降低质量通病发生率。 3.钢构厂、各项目经理部应选择适宜的区域悬挂 “质量月”宣传横幅，质量工作宣传展牌，发放宣传画和宣传手册等方式向职工普及质量知识，宣传“质量、品牌、责任”，营造全员关注质量的文化氛围。 4.质监部利用公司电子显示屏、宣传栏、标语等企业文化阵地，全面传播先进质量方法、质量知识和技术，以提升员工的质量管理水平和岗位技能。

（二）开展产品质量、工程质量专项检查，强化质量意识的活动

钢构厂、各项目部经理部要进行质量问题专项排查，组织开展质量大检查。首先要查施工过程质量控制；施工中严格执行国家和行业标准和技术规范情况；对影响结构安全和使用功能要求的部位要认真检查，对发现质量和安全隐患立即整改。并对质量保证体系、制度的完善与明职责确、资料齐全情况和项目现阶段施工特点和存在的问题，进一步细化分解，落实责任，加大对现场的监管力度，严格执行质量问题追溯和反馈制度，增强责任心，从本质上提升质量管理水平。公司质监部对本次“质量月”活动的开展情况进行进行监督和指导。 (三）开展qc小组活动，提高员工解决质量问题的手段和方法

钢构厂、各项目经理部要结合公司质量年度工作规划，针对施工现场出现的质量通病和质量问题，大力开展qc小组活动，及时总结提炼，巩固活动成果并形成有效措施加以推广应用，以培养和提高员工解决质量问题的手段和方法，为公司2014年度qc发布会输送优秀qc成果。

（四）活动要求 1.钢构厂、各项目经理部要按照公司的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。 2.钢构厂技术厂长、各项目经理部总工或技术负责人应对存在的质量问题进行收集汇总、原因分析，采取相应的措施，切实提高了员工自主质量管理的意识。 3.钢构厂、各项目经理部应对“质量月”活动中的成果和取得的实效进行认真总结，并形成书面总结报告。并于9月30日前将书面报告和电子版资料报送质监部。 质量监督管理部 2014年9月3日篇二：质量年活动方案 质量服务年活动方案

为了积极组织开展公司20 年“质量服务年”活动，提公司的质量管理水平和产品质量，公司于20 年 月 日到20 年12月30日组织开展“质量服务年”活动。

一、指导思想

以科学发展观为统领，以品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，大力实施以质取胜战略，开展 “质量服务年”活动，营造全方位、全员抓质量、服务质量的良好氛围，实现提高全员质量意识和质量管理水平目标。

二、宣传活动方式

1、活动主题：全员参于质量，全面提升质量

2、活动口号：“优秀的产品，一定是优秀的员工干出来的”、“质量是生产出来的，而不是检验出来的”等另附；

3、活动誓言：

三、活动时间

四、组织领导 为加强 “质量服务年”活动的组织领导，特成立20 年“质量服务年”活动领导小组：

组 长：

五、活动内容 篇三：质量月活动计划及方案(非常实用) 2014年5月“质量月”活动计划

为了进一步提升精大品牌，增强企业产品的核心竞争力，对五大产品提出行业领先。紧紧围绕“以改革创新为思路，外抓销售，内抓管理，实现精品战略，确保公司各项主要经济指标步入上升通道”。努力从源头进行提高，控制生产过程，公司特开展2014年5月“质量月”活动。

一、活动组织机构

成立2014年5月“质量月”活动领导小组。 组长： 总督导： 副组长： 策划员： 成员：

活动小组负责制定、实施、监督、评选、总结有关活动办法、规则及协调相关事宜，各成员负责人组织、领导开展实施具体活动，并向组长汇报活动情况。

二、活动时间

2014年5月1日～2014年5月31日。

三、活动主题

本次活动的主题是：重视源头和过程，让精大产品更精美、更精确、更可靠。

四、活动方案

续上页

注：

1、以上实施情况应以书面记录材料为准；

2、欢迎各部门结合本部门工作实际情况，提出其他补充活动方案，经同意吸纳后，赢取更多建议奖金。

五、后续提升

各部门在开展“质量月”活动时，及时总结管理经验。通过本次活动，围绕公司质量方针和目标，结合苹果基金和负激励制度， 将“质量月”活动中好的做法引用、固化到日常的生产各项工作中，提升全员质量意识。

六、有关要求

1、各部门利用早会时间，积极重视、宣贯此次“质量月”活动的意义和进度，让基层员工积极参与到此次质量月活动中来；

2、公司宣传部门利用照片、文字及其他成果展示方法，在宣传栏、oa系统上公布、宣传本次活动的进展；

七、其他说明

1、为了成功推进“质量月”活动，将此次“质量月”活动的开展情况列入循环红旗考核和年度质量标兵、质量带头人考核；

2、对在本次活动中，积极推进成功的小组成员、具体活动方案的负责人、配合人等人员，将给予成功推进专项奖励。

3、对于阻挠、防碍或不配合“质量月”活动的人员或弄虚作假、搞人情关系者，将依据公司苹果基金和负激励制度给予处罚，并上报公司总经理和董事会。

4、此次活动本着全员参与，认真、严肃、愉快的宗旨进行，最终解释权归活动小组。

八、经费预算

暂定六千元，依实际发生额适度增减。

1、各类宣传费用；（计划300元）

2、建议奖；（计划2000元）

3、竞赛奖金；（计划2400元）

4、成功推进专项奖励（计划1300元）

编制： 审批：篇四：公司2015年质量月活动方案(草案) 公司2015年质量月活动方案

发布时间:2015-03-23 为了积极响应公司开展2015年“质量月”活动的会议精神，贯彻公司“调结构、促转变、增实力、上台阶”的工作方针，提高全公司的质量管理水平和产品质量上台阶，计划于2015年4月组织开展“质量月”活动。

一 、指导思想

以科学发展观为统领，以品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，围绕“品牌提升年”和“质量管理年”的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高质量意识，努力提高质量管理水平。

二、活动主题：定岗定置 治标治本

今年质量月的口号是：

改善观念强化自我管理，规范流程提升过程质量。

抓好培训细化工作标准，强化责任严控合格下传。

三、活动目的

加强企业质量文化建设，营造全员关心质量、全员重视质量的良好环境。强化现场管理和规范流程操作，通过完善标准和贯彻培训，努力提升员工工作水平和过程控制能力，健全质

量管理体系，扎实做好质量控制，努力为用户奉献更加优质的产品。

四、活动时间

2015年4月1日～2015年4月30日。

五、组织领导

为加强 “质量月”活动的组织领导，特成立2015年“质量月”活动领导小组， 展开 “质量月”相关活动。小组成员及分工如下：

六、活动内容

“质量月”活动分四个阶段进行，具体过程和时间如下：

第一阶段：动员宣传阶段

1、大力营造“质量月”的浓厚氛围 (1)“质量月”活动开展之前，质量部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。 (2)在工作区域、主要道路现场，悬挂横幅、标语，并制作看板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。

第二阶段：自查自纠阶段

1、由质量部组织，生产部、技术部、销售部、采购部各1名人员组成自查自纠活动小组，在3月23~26日对现场进行检查，拍照并提出问题点，制作成看板内容。

2、全体员工以岗位职责为中心，细化自身的工作环节，按照质量管理体系要求，以自身岗位为基点，以产品质量、工作质量、服务质量为中心，查找自己工作中存在的质量方面的问题，找出差距和不足，并以部室、车间为单位进行讨论、分析，特别是要把生产过程中发现的问题和销售部门质量信息反馈的长期存在的普遍性的质量问题作为重点，分析讨论原因，形成书面自查报告，于3月29日前每个科室、车间最少提交5个重要问题上交自查自纠活动小组。

3、自查自纠活动小组根据各部门上报上交一份图文并茂的自查自纠报告汇总、分析，形成公司自查自纠阶段情况书面报告，及时发现不足，最后由质量部统一汇总总结，交总经理审核，审批后存档。

第三阶段：活动实施阶段

1、专业质量考试。在质量月活动期间质量部组织相关人员进行专业质量培训和考试，考试结果进行公示并对成绩优秀的给予相应的奖励。

2、开展质量专项检查活动。质量部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量体系、查标准覆盖、查贯标执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查，并形成调查和整改报告。

3、开展专项培训和专题知识讲座学习活动。质量部将以“质量月”活动为契机，结合公司产品质量的的实际现状，开展质量知识专项培训，主要内容是有关的规程规范、标准以及工艺。另外，将积极组织质量管理人员学习公司《质量管理手册》和相关的体系管理文件，确保年度质量目标和指标的圆满实现。

4、“质量创新，领导先行”主题活动

由总经理组织展开，对中层以上干部进行引导和带动。活动分两部分进行： (1)组织以过程质量（包括预防和整改，如8d、5y工作法）为中心的学习和培训活动，并与现场检查相结合，纳入质量月考核内容。 (2)总经理亲自制定方案，筛查质量通病，制定应对应急措施，从而让每个人都懂得如何将质量通病发生率降到最低，如何使用最好的方法来预防质量通病。

5、活动要求 (1)质量部要按照公司的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。

(2)要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。 (3)质量月活动开展后，质量部要认真详实记录、收集活动数据，及时公布公示进度，及时总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。

第四阶段：评比奖惩

1、质量部要周密策划，对活动过程中需要收集的数据和材料提前准备相关的记录表样，在活动开始前公示、下发，明确记录和收集责任人，保证数据的真实性和充足的数据量。

2、质量部负责每天公布进度数据，每周例会通报进度及表彰情况，并对活动偏差提出校正意见和措施。篇五：“工程质量年”活动实施方案

“工程质量年”活动实施方案

为全面落实江苏省交通厅、交通建设管理局和临海高等级公路项目执行办关于交通基础设施建设工程质量年活动的要求，实现质量年活动的各项目标，结合**********合同段工程特点和实际，决定在本合同段开展以提高施工质量为重点，全面提升建设管理质量、工艺质量，确保工程质量的活动（以下简称“质量年活动”）。为加强质量年活动的组织、实施和指导，特制订本实施方案。

一、依据

1、国家、行业及地方有关工程质量管理的法律法规。

2、《南通市交通建设“工程质量年”活动方案》。

3、公司和项目部关于质量管理的各项规章制度。

二、指导思想及基本原则

通过开展质量年活动，在本合同段工程建设中贯彻落实国家工程质量工作方针，强化质量意识，提高管理质量和工艺质量，确保工程质量。

1、质量年活动以积极参加公路建设领域的信用评价工作，落实工程质量问责制和质量责任追究制度为重点；以管理好“三个关键环节”质量控制为抓手，以强化施工现场精细化管理,强力推行精细化施工，治理工程质量通病为突破口；杜绝重大质量事故，提高质量管理水平，又快又好建设本合同段工程项目。

2、质量年活动遵循“一个分级，两个精细，三个关键环节”的原则。“一个分级“是指分级管理，项目部领导小组负责指导和组织本项目质量年活动的开展，制定质量年活动方案，召开质量管理工作会议，组织质量年活动开展情况的检查、总结评比等，各部门及各施工队结合日常工作，组织本部门和本施工队质量年活动的开展。“二个精细”是推行精细化施工，精细化管理主线；“三个关键环节”是以抓原材料环节，工序环节，试验检测环节质量控制为抓手，切实提高工程质量管理水平，确保工程质量。

三、目标

1、总体目标

通过开展质量年活动，在本合同段实现“一年工程质量通病得到有效治理，抽检合格率有明显提高，达到质量年活动的质量目标，不发生重、特大质量安全事故。两年工程管理质量水平，工艺质量水平显著提高，工程实体质量得到巩固，

工程质量通病得到遏制，一般质量事故显著减少”。

2、阶段具体目标 2012年力争实现本合同段工程实体质量优良率100%， 消灭主要质量通病，杜绝重大工程质量安全责任施工。

四、范围 本合同段工程项目建设所有过程、参建人员及相关方。

五、主要阶段

本合同段质量年活动自2012年3月开始至2012年8月底结束。按组织，实施，总结评比三个阶段进行。

1、组织阶段

从2012年3月25日开始，至4月1日前结束。主要做好三项工作：一是建立健全强有力的领导体系和组织网络，制定本项目质量年活动实施方案，并于2010年4月15日***********项目质量年活动领导小组办公室；二是采取多种形式开展质量年活动的讨论和深入广泛的宣传，营造质量年活动氛围，本项目4月下旬组织召开质量安全工作会议和质量年活动动员会；三是进一步完善《质量管理办法》，组织编制并宣贯《工程项目精细化管理实施细则》、《质量通病防治措施》、《质量管理实施细则》等管理制度。

2、实施阶段

从2012年4月1日开始，至2012年9月结束。主要做好以下方面的工作：一是组织召开工程质量安全现场会，针对工艺流程、试验检测等问题，通过实例和数据现场剖析，总结经验，树立典型，规范程序，强化标准，治理通病，遏制陋习；二是按照活动方案组织实施质量活动，项目部对质量年活动开展每季度进行一次检查,确保质量年活动顺利开展；三是根据社会质量监督员提供的信息和社会举报，对涉及工程项目安排突击检查；四是组织好交工验收工作。

3、总结评比阶段

质量年活动总结评比每年一次，质量年活动领导小组于当年9月左右根据检查结果，对质量年活动开展好、成果显著的施工队、班组和个人进行表彰和奖励。对质量年活动开展差的部门、施工队、班组和个人通报批评。对发生一般质量安全事故或质量安全问题的部门、施工队、班组和个人，按照公司和项目部相关规 定进行处罚。对发生重大及以上质量安全事故的部门、施工队、班组和个人，按照国家、行业和地方相关法律法规进行处罚。

六、具体措施

（一）成立机构，明确职责，为质量年活动提供组织保障

项目经理部成立以项目经理为组长,项目副经理、总工程师、安全部主任为副组长，相关人员为组员的质量活动年领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在工程部。

1、领导小组

组 长：

副组长：

成 员：

2、领导小组职责：负责整个质量年活动的策划、组织、实施、指导和总结评比。

3、领导小组办公室

主任：

成员：

4、领导小组办公室的职责:（1）在领导小组的领导下，明确工作目标，组织开展质量年活动，定期进行检查、总结评比，确保每阶段工作取得实效。（2）负责质量年活动的日常具体工作。

(二)健全质量保证体系，加强制度建设，为质量年活动提供制度保障。

1、建立健全有效的班组自检、互检和交接检，项目部过程检查、转序检查验收的质量保证体系。

2、严格按照相关质量标准实施。完善质量监督保证体系，分解质量管理目标并纳入工作绩效考核，完善相关规章制度,明确职责范围，做到质量管理实用化、质量控制制度化、质量措施具体化、质量目标数量化，将质量管理工作纳入规范化、制度化的管理轨道。

4、落实质量责任，严格按照设计文件和合同规定组织施工，明确质量责任人，制订质量保证措施，加强施工现场质量控制，按规范切实做好工程自检工作。

5、健全原材料管理制度，建立合格供应商名册，实行定期评价，从源头确保工程质量。

6、健全外部劳务招投标制度，选择质量意识强、有能力、讲信用、服从管理的外部劳务队伍。建立外部劳务评价机制，定期对外部劳务进行评价，对质量意识淡薄、能力差、不讲信用、不服从管理的外部劳务，坚决予以清除。

7、建立质量考核奖惩制度，把质量工作和经济有机地挂起钩来。对质量管理好的部门、班组和个人予以通报表扬；对质量管理差的部门、班组和个人予以通报批评和处罚。

（三）加大宣贯、教育力度，提高意识，为质量年活动提供思想保障。

1、充分利用标语、口号、展板和其他行之有效的方式，广泛宣传开展质量年活动的目标要求及重要意义。

2、召开质量年活动动员大会，对全体参建人员进行宣传教育。通过宣传教育，提高全体人员的质量意识，形成全员关心质量的良好氛围。

（四）积极开展技术交流，鼓励技术创新，为质量年活动提供技术保障。

1、开展技术交流与人员培训。通过检查、考评，评选样板工程，总结质量管理经验。组织人员对关键环节进行现场观摩，发挥典型带动作用；不定期召开施工队、班组负责人交流会,组织有关人员到先进单位参观学习；开展公路工程质量通病防治活动，进一步加强质量控制；针对工程的特点,不定期组织对主要作业人员进行集中培训。

2、鼓励技术创新，做好成果推广工作。结合项目实际，研究推广适合本项目工程特点的新技术、新工艺、新材料，做好成果的转化工作，提高科技含量，确保工程质量。

（五）积极组织开展质量通病治理活动，有效治理和遏制质量通病，确保工程质量。

根据工程特点及施工组织安排，本合同段前期主要治理和遏制桥涵结构物、路基工程质量通病。以治理桥涵结构物钢筋加工安装质量差、保护层厚度合格率低及混凝土施工不规范、混凝土养生不到位、外观质量差的质量通病为重点，使

混凝土结构物质量明显提高；本合同段后期主要治理和遏制路面工程、附属工程和交通安全设施工程质量通病。以治理路面混合料级配控制不严，路面层间连接不好的质量问题为重点，基本消灭路面混合料级配控制不严，路面层间连接不好质量通病，提高质量。

主要措施如下：

1、项目部成立质量通病治理活动领导小组，负责质量通病治理活动的组织、指导，督促、检查有关要求及保障措施的落实情况，及时总结经验和成熟工法，形成长效机制。领导小组下设办公室，具体负责活动的开展。

2、落实质量通病治理责任制，明确相关责任人。

3、结合本合同段工程特点，编写《质量通病防治措施》，明确质量通病易发生的部位、工序和原因及防治措施。

4、组织技术、质量及实际操作人员进行培训教育，提高质量通病防治意识，熟悉和掌握易发生质量通病的工程部位、工序和原因及防治措施。

5、加强过程指导和监控。一是对易发生质量通病的部位、工序进行标识提示，标明部位或工序产生质量通病的类型、原因及防治措施。二是对易发生质量通病的部位、工序，现场工程师旁站指导和监督施工。

（六）强化精细化管理，强力推行精细化施工，从细节上确保工程质量。

1、项目部成立精细化管理活动领导小组，负责精细化管理活动的组织、指导，督促、检查有关要求及保障措施的落实情况，及时总结经验。领导小组下设办公室，具体负责活动的开展。

2、制定精细化管理目标，落实责任制，明确相关责任人。

3、结合本合同段工程特点，制定本合同段工程精细化管理实施细则。

4、加强一线从业人员管理，切实抓好岗前培训。落实各类施工人员岗前培训制度，实行全员培训。

5、做好技术交底和实行首件工程认可制度。

6、加强原材料质量控制，实施原材料质量精细化管理。所有进场原材料，按规定的频率进行检验，不合格材料坚决不能使用。

推荐第2篇：质量效益活动方案

篇一：管理质量效益年活动实施方案1 西藏国资公司关于开展“管理质量效益年”

活动的实施方案

为了认真贯彻国资委关于开展“管理质量效益年”活动的决定，进一步加强公司管理，提升公司发展质量和效益，根据区国资委的总体部署，结合公司实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七及十七届历次全会、中央第五次西藏工作座谈会、中央经济工作会议、自治区第八次党代会、全区经济工作会议精神，以科学发展观为主题，以提升基础管理推动发展，以强化公司内部风险防控为保障，全面提升公司核心竞争力，不断提高公司经济效益和社会效益。

二、基本原则

根据国家和自治区国民经济发展规划和产业政策，将公司管理与公司发展战略紧密结合，健全公司各项管理功能，统筹布局，促进国有资产保值增值，促进公司可持续发展。

三、主要内容

（一）、完善现代企业制度

公司将以内部管理制度完善健全为契机，通过规范管理、完善组织机构建设、打造特色企业文化、改进业务工作

水平等方式全面提升管理水平。主要采取以下措施：

建立符合现代企业管理理念的创新管理制度和模式。公司在管理制度上，将按照现代企业管理的时代发展要求，着眼长远和宏观布局，在财务管理、人力资源管理、供销管理、物资管理、生产管理等诸多方面建立符合现代企业管理理念的创新管理制度。

建立积极的人才战略。公司将采取积极引进和自主培养相结合的方式，大力引进和培养技术、营销和管理人才，构建高素质、多层次的人力资源团队。重点补充有经验的高学历人员进入公司人才队伍。公司将建设和完善员工队伍的绩效考核体系，构建有效的人才激励机制，帮助员工设计自己的职业目标，使得员工个人目标和公司发展目标相一致，充分调动人才的积极性、能动性和创造性。

完善组织机构和管理层建设。公司各部门形成分工明确、相互协作、高效融洽的组织机构管理体制。公司将加强对领导干部，特别是中层以上的管理层的现代管理知识培训，增强其执行力、决策力，开阔视野，提高对宏观形势的把握和理解能力。

打造富于公司特色的企业文化。一是强化“严谨实效、儒雅创新”的企业精神。一切从实际出发的作风，立足于做有高度的事业，以更广阔的视野发展和壮大企业；二是培养“诚信守诺、和谐高效”的企业作风。聚精会神搞建设，一心一意谋发展。三是坚持“品牌化经营、规范化管理、市场

化运作”的经营理念。通过抓创新、树品牌、强管理带动发展。

（二）、加强公司内部风险防控

1、加强公司内部控制，一是资金。对资金的筹集、调度、使用、分配等实行严格控制，防止资金体外回圈。二是成本费用。对企业的各项成本费用支出实施严格的监管，防止出现舞弊行为。三是权力使用。对企业各经营环节、经营活动操作者的权力实施有效监控，防止权力滥用，造成经济损失。

2、建立有效的风险管理系统，通过风险预警、风险识别、风险评估、风险报告等措施，对财务风险和经营风险等进行全面防范和控制。完善公司法律风险防范机制，提高依法治企能力。加强对重点领域的法律风险防范，实现法律风险的全方位防范和动态化监控。切实加大对合同管理、公章管理、经济担保和出具证明等重点领域的管理力度，把风险防控引入决策机制，进一步规范资产管理、股权投资、产权重组运营、不良资产处置等经济运营中的依法合规操作，有效避免经济损失。

3、根据公司2010年制订的《西藏国有资产经营公司中长期战略规划》，进一步强化企业战略规划在公司职能、发展方向、远景目标、重大决策、投融资、财务监控、产权管理、人力资源管理等方面的重要作用。

四、总体目标

通过实施“管理质量效益年”活动，公司将围绕公司主业，结合区内外和国外企业管理先进经验和理论管理，着力提升企业中、长期竞争力，注重管理的基础性、前瞻性，更加扮演好政府出资人的角色，进一步做好投融资以及产（股）权的监督、管理和运营。建立健全内部组织，注重内部风险控制，强化质量管理和风险管理，完善公司管理功能，切实履行好国有资产产权管理和资本运营的职能。

五、实施步骤

国资公司“质量管理效益年”工作分为三个阶段：

1、制订实施方案（4月—5月）

公司召开专题会，部署“质量管理效益年”活动，制订方案。确保每个部门、每位员工都明了“质量管理效益年”主题活动的主要内容、工作步骤和有关要求。

2、组织实施阶段（5月—12月）

公司将全年对“质量管理效益年”工作的进展情况进行组织协调，整体推进，做到全面组织、重点突出，落实有力。

3、总结评比阶段（12月）

各部门对“质量管理效益年”活动实施情况进行认真总结和自查，根据自查情况制定改进措施，在总结交流、查找不足的基础上，建立和完善提高质量创效益的长效机制。

五、保障措施

1、组织保障。由公司总经理负责开展“管理质量效益年”活动的领导，精心组织，周密部署。部门经理负责抓好

对本部门工作范围内管理工作的督促、检查和指导，使科学管理成为提升企业发展的重要手段。

2、实行责任制。结合各部门实际，以提高管理水平为目的，突出工作重点，把本部门工作中管理方面存在的突出问题找准、抓住的基础上，明确各自部门及部门成员责任，有的放矢地进行改进和加强。

开展“管理质量效益年”活动的根本目的在于提高管理水平，推动各项工作的深入开展。因此，各部门须把搞好这项活动同当前正在开展的工作业务有机结合起来，把提高公司管理贯穿各项工作的始终，合理摆布，使开展活动与推动各项工作互相结合，互相促进。

西藏国有资产经营公司

二〇一二年四月十九日

篇二：质量效益年实施方案 2 常减压车间“质量效益年”活动实施方案

一．活动目的

通过此次“质量效益年”活动，增强车间员工的凝聚力，提高工作质量和工作效率，为提高公司效益、增强企业的竞争力打下坚实的基础。

二．组织机构

组长：车间主任

副组长：工艺技术监督 安全设备监督

成员：车间全体成员（包括焦化学习员工和实习生）

三．实施活动计划 1.交接班会上组织学习“质量效益年”宣传材料和“关于开展‘拓市场、提质量、降成本、增效益’活动通知”，要求车间全体成员认真领会公司组织此次活动的精神，明确活动总体要求和目标任务，提高广大员工的业务和政治素质。

2.保证产品质量、提高产品收率。产品控制指标实施卡边操作，保证产品合格的前提下，尽量向上限靠拢，提高产品收率，创造效益最大化。班组之间对产品质量以及产品收率进行考核，并实施相应的奖惩制度。

3.做好计量工作，控制助剂使用量。在保证化验指标合格的前提下，尽量减少助剂的使用量，根据化验数据及时调整助剂用量，减少生产成本。

4.优化工艺操作，提高装置运行水平。尽可能多的回收装置余热，优化加热炉操作，提高加热炉效率，减少燃料用量，降低生产成本。班组之间开展能耗评比活动，对单耗较低的班组进行奖励。

5.控制装置大修用材，压缩检修时间。2014年装置检修计划尽量做细做全，优化装置检修的统筹安排，控制检修用料，尽量压缩检修时间，减少检

修费用。

6.加强设备管理，提高工作效率。车间操作人员要定时对装置设备进行巡

检，严格遵守润滑油“五定”及“三级过滤”原则，做好设备的维护保养工作。

7.做好日常巡检、现场管理工作。车间操作人员定时对装置重点部位进行

巡检，做好现场管理的工作，执行“不间断”巡检制度，保障安全生产。

四．总结阶段

按照“质量效益年”活动要求，围绕产品质量是否得到提高、管理工作是否强化、工作效率是否得到提高，存在的问题是否及时整改等问题展开总结讨论，加深全体成员对此次质量效益年活动的认识。 篇三：质量效益管理年活动方案

“质量效益管理年”活动方案

一、目的：

为加强物业公司管理、提高工作质量、工作效率，根据曾立品董事长提出的企业文化建设“一种色彩、一种声音、一种步调”和企业管理“一家人、一盘棋”、“一台戏”精神，特制定本方案。

二、活动评比成员： 组长：

成员：行政人事部人员 品质部成员

三、实施步骤：

1、学习宣传阶段：

各部门组织人员学习公司“质量效益管理年”活动精神，结合公司《员工手册》，从考勤、日常管理等方案认真严格执行公司各项规章制度。

2、评比阶段：（1） 评比依据： ①品质部检查结果评分； ②各部门工作计划完成情况； ③出勤率；

④部门互评； （2）评比办法：

（3）评比时间：

（4）评比流程：

3、评比结果处理：

（1）奖励：

①按照评比办法，排名第一名的部门设置一面流动锦旗，分组评比，轮流授予每季度的优胜者。

②每季度设立奖金500元，授予优胜者。

评比依据：根据每季度的检查评比结果，得分最高的部门即为优胜者。

（2）处罚：

在评比过程中，敷衍了事，不配合评比小组行事的，每次处罚各部门负责人绩效考核分数10分，累计达到2次的给予撤销职务的处罚。

4、附则

本制度的解释权归物业公司行政人事部，其修改和补充，须经行政人事部同意、物业公司副总经理签署之后，方可执行。

5、附件

（1）云南温泉山谷物业公司品质检查各部门汇总表 （2）各部门月工作计划完成情况评分 （3）各部门出勤率统计表 （4）各部门互评表

云南温泉山谷物业公司品质检查各部门汇总表

各部门月工作计划完成情况评分表

各部门出勤率统计表

各部门互评表

篇四：选矿厂2013质量效益年活动方案

选矿厂2013“质量效益年”实施方案

为贯彻落实公司“质量效益年”工作要求，全面提升选矿厂各项基础管理水平，在确保完成生产任务的前提下，继续优化各项生产经营指标，不断强化创造安生生产良好条件。为实现“创新发展 和谐进步”的工作目标，经集思广益制订如下实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，不断创新思维、改进工作方法，集思广益、明确各自工作目标，不断提升质量管理水平。根据选厂《工作质量考核方案》，通过专人考核、专项检查的方式确保安全生产质量，努力实现选矿质量管理工作的规范化、科学化和程序化。

二、工作内容

选厂经过广泛讨论，努力查找各生产环节存在的主要问题，以选矿生产作业为顺序，以明确分工、领导牵头为前提，在各工段相继开展“保质量 增效益”系列内容如下：

1、狠抓安全质量 确保经济效益

安全是根本，是企业发展的前提条件，抓安全就是抓效益。选矿厂2013年安全生产工作规划：（1）从体制上入手，建议设立选矿安全专职，以竞聘的方式择优产生，给予段长级待遇，提供积极的发展空间，切实做好安全生产工作。（2）成立选厂培训委员会，设置相应课程，开展专项安全生产培训及岗位技能培训。

（3）严格落实选厂每周的安全考核考察制度以及公司每月的安全

生产考核方案。（4）制定选厂相应的《工伤管理规定》。

2、实施精细化管理 通过考核提升生产工作质量

提高生产工作质量，就是要严格按照工艺操作标准实施精细化管理，2013年选厂计划着重在以下几个方面强化实施：（1）加强活性炭的管理 编制各种活性炭使用消耗台账，严格统计流程中活性炭的积存量，加强回收电解及安全筛处产生碎炭，严禁车间内外随意散落活性炭颗粒等等。（2）加强进厂外购原料的管理 安排专人进行外购矿的进厂堆存统计，合理配矿，尽量避免混矿添加，防止意外损失等。（3）加强选厂磨浸工段的质量检查，确保生产指标的真实可靠，指导生产、服务生产。

考核是实施精细化管理的保证，2013年选厂将进一步完善一系列的考核制度如：工段及工地长工作质量考核制度、安全及文明生产考核制度、跑冒滴漏专项检查考核制度、电机修理及修旧利废专项检查考核制度等等。

3、严控材料管理 “保质保量”降本增效

（1） 严格落实材料计划的每月审核会议，严格领用手续，做

好材料的使用跟踪。

（2） 坚持定置、定额管理。每月进行各工段临时物品存放处

的盘点，特别是对日常消耗品如节能灯、铁钎等卫生打扫工具的定额管理，要做好统计使用台账，避免物料丢失。

（3） 密切联系供应、动力部门，确保材料、备品备件质量，

以实施消耗最小化的方式实现效益最大化。

（4） 优化重点定额材料的使用方案，努力降低生产成本。 氰化钠-----2013年计划实施氰化钠的自动添加、自动计量技术改造，真正实现氰化钠添加的自动、灵活可随意调节的添加方案。

白灰--------白灰自动添加系统改造完成后，2013年将进一步实施矿浆ph值的自动检测，及时反馈及时调节白灰添加，另要重点跟踪白灰供应，提高白灰有效含量，就能减少消耗，提高效益。 絮凝剂-------恢复絮凝剂自动添加系统,通过试验近一步确定絮凝剂使用的最佳浓度，进而实现絮凝剂添加的合理化控制。

钢球----------根据公司安排计划于3月份进行2系列球磨机钢球的整体更换，选厂技术组将进行技术根据管理，实现合理化加球，降低球磨机单耗指标。

4、提高维修质量 大力促进修旧利废工作

提高维修质量，避免重复维修，既能减少消耗，又能减少停车时间，增加经济效益。（1）提高维修质量，要做好相应的考核考察。（2）建立培训和激励机制，提高维修队伍的整体素质和水平。（3）集思广益，设置专人管理，开展专项修旧利废活动。如各工段提出的废旧托辊的维修、托辊架的制作，废衬板螺丝的利用、废钢球废活性炭玻璃丝袋的使用等。

5、转变观念 进一步加强粉炭回收及提高冶炼回收率

粉炭回收是一项需要长期坚持，要求不断完善的工作，做好粉炭回收关系炭浆厂的金属平衡和提高选冶回收率的提高。（1）要在工艺上不断完善，增设二系列排炭缓冲槽，保证排炭回水全部返回电解水箱。（2）改进解析电解排炭过程中的洗炭流程，增加粉炭回收数量。（3）建立粉炭回收专项程序和操作具体流程，确保回收过程的安全性可靠性。

加强炼金室半产品的冶炼回收，进一步提高冶炼回收率。（1）建立健全半产品含金物料的进库台账，盘点清楚物料的含金量。

（2）建立机制，加强炼金室半产品物料冶炼回收率的考核。（3）做好银的综合回收工作，2013年起要求炼金室做好银的冶炼回收率统计考核。

6、创新思维 不断推进各项技术改造

2013年选厂将继续推进一系列技术改造项目，提高选矿流程的生产质量，经初步探讨小改小革项目如下：

（1） 除屑筛的改造 改造目的是彻底清除流程中的大量木屑，本

质上改善矿浆质量（使矿浆没有杂质，变得纯净），减少金属损失，同时也减少电解流程中经常堵塞管路等现象，提高工作效率，提高经济效益。

（2） 浸出隔炭筛技术改造 目的是彻底解决隔炭筛经常漏炭问

题，避免金属损失，同时也能减少工人的劳动强度及提高更换筛片的安全性。

（3） 改进旋流器组的技术改造 目的是使用∮300旋流器组代替

现有的∮500旋流器，提高分别指标，降低磨矿细度，避同时也避免粒度跑粗。

（4） 二段球磨入料管漏矿改造 目的是密封球磨入料管，解决漏

矿问题，减少一台污水泵，避免有水、矿等进入稀油站，避免烧瓦等意外事故的发生。

（5） 碎矿增大处理能力的设备升级改造 碎矿系统处理能力现为

160-180吨/小时，选厂2013年将通过流程考察，调整设备参数挖掘设备潜力，或通过利用c110更换老虎口等方案来提高碎矿系统处理能力，增加碎矿停车检修、躲峰时间，提高碎矿工作效率。

（6） 选矿自动化系统的升级改造 2013年选厂将配合公司进行

选矿自动化系统升级改造，在此基础之上，选厂将重点研究解决磨矿细度自动检测、磨矿处理量及相关浓度自动调整、氰化钠自动检测和添加、矿浆ph值、矿浆溶养量等自动检测在线检测等方案的实施。

（7） 继续推进二系列增设浸出槽的技术改造 目的是延长浸出吸

附流程的时间，为处理高品位外购矿创造更加合理的条件，从而降低尾液，提高吸附率。

（8） 重点攻关活性炭再生项目的科研项目 活性炭再生是选矿

厂一直以来的重点课题，目前在与北京理工大学的合作下取得了很大进展，选厂将进行配合，全力推进，争取尽早实施新的活性炭再生工艺。

篇五：二二二团“质量效益管理年专项活动”实施方案

二二二团“质量效益管理年专项活动”实施方案

为贯彻落实师质量效益管理年专项活动2015年启动仪式现场会上的讲话精神，根据《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》、《关于贯彻落实党的十八届四中全会精神全面贯彻落实法治十二师建设实施意见》，结合团场实际和法治团场建设需要，具体实施方案如下。

一、法治团场建设的指导思想及总目标

（一）全面推进法治团场建设的指导思想:全面贯彻落实党的十八大、十八届四中全会、第二次中央新疆工作座谈会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，按照十二师党委关于全面推进依法治师的统一部署，紧紧围绕团场社会稳定和长治久安的总目标，发挥兵团安边固疆的稳定器、凝聚各族群众的大熔炉、先进生产力和先进文化的示范区重要作用，坚决维护宪法法律权威，依法维护职工群众权益、维护社会公平正义、维护国家安全和团场社会稳定、促进民族团结和宗教和谐，为兵团履行维稳戍边特殊使命提供有力法治保障。

（二）全面推进法治团场建设的总目标:在团党委领导下，坚持中国特色社会主义制度，贯彻中国特色社会主义法治理论，落实依法治团、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治团场、法治社会一体建设的总要求，着力提升依法执政、依法行政、公

正司法、全民守法水平，切实保障宪法和法律有效实施，全面建设法治团场，促进治理体系和治理能力现代化。到2018年，基本实现团场经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的法治化，依法保障履行特殊使命。

二、组织机构

为加强组织领导，成立二二二团法治团场建设领导小组及办公室：

组 长：王

军 团党委书记、政委

杨顺利 团党委副书记、团长

副组长：钟文昭 团党委常委、人武部部长、工会主席

淮 理 团副团长

成 员：杨

斐 团党委常委、纪委书记

袁慧玲 团党委常委、副政委

苏凤春 团党委常委、副团长

温新明 团党委常委、副团长

滕协力 团总会计师

周 建 团总农艺师 领导小组办公室设在团办公室，办公室主任：江青玲，副主任：李晓征，成员：陈川江、李欣、孙征平、贾理江、温新毅。

三、阶段划分

（一）宣传发动阶段：

2015年为法治基础年。主要内容：加强法制宣传教育，健

全依法行政各项管理制度，积极开展普法教育及干部培训，为营造“法治团场”建设良好氛围。

（二）创建阶段 2016年为创建年。主要内容：进一步完善制度建设，实行依法行政、依法管理，“法治单位”建成率达到50％。

（三）巩固深化阶段

2017年为巩固年。主要内容：巩固和深化法治团场成果，“法治单位”建成率达到80％.

（四）总结验收阶段

2018年为总结验收年。主要内容：“法治单位”建成率达到100％，全面总结经验，形成长效机制。

四、主要工作

（一）切实转变机关工作作风，提高行政效能。

继续开展党的群众路线教育实践活动，以转变作风、减少审批事项、提高服务水平为核心，优化流程，健全完善内部管理制度，规范公文流转、办事程序，提高服务水平和行政效能，提升行业管理水平和业务指导能力，形成按经济社会发展客观规律办事，依法行政的工作流程。

（二）提质量

1、提高经济发展质量。一是建立完善相关制度或标准。财务科建立完善经济活动运行分析制度。二是召开好经济运行分析会，每季度全团召开一次经济运行分析会，每月财务系统内部召开一次月度分析会。要认真对财务数据进行分析，在充分讨论的

基础上，形成财务运行分析报告及管理建议书，落实管理责任及措施。三是抓好增收节支工作，要重点分析成本、费用的发生情况，提出增收节支的具体办法。财务科牵头，制定三年期的降本增效方案，对材料、燃料、修理费，招待费等可变费用实行限额控制，确保成本管控目标顺利实现。

2、提高生产运行质量。一是完善生产、计划、统计等管理制度。二是加强计划管理，完善生产计划的编制、执行、检查及调整程序，加大计划执行的考核力度。三是加大生产组织协调力度，积极做好物料平衡工作，每季度召开一次生产协调会，解决问题，争取生产主动性，努力实现生产组织最优化。四是加大非计划停工管理，努力提高水、电、汽、风等公用系统的稳定性，定期对大型机组、仪表、电器及设备维护保养进行检查，严肃工艺纪律和操作规程，对于发生的非计划停工，要及时分析、总结，并定期通报、定期考核，避免同类事件的发生，努力提高装置长周期运行水平。五是深入开展生产装置“四比”对标竞赛活动，以竞赛推动工作质量达标、对标，逐步实现“达标生产、达标排放”。

3、提高在建工程质量。一是加强工程项目可研和设计质量的监督管理。二是加强对施工质量的监督检查，要求施工单位严格落实施工作业规范，对检查出现的问题，要及时进行处理、通报，使大家能够认真遵守规范。三是深入开展“工程质量问题曝光活动”，纪检监察部门牵头，对建设单位、设计单位、施工单位、监理单位的质量责任落实情况进行检查评比，对施工过程中随意改动设计方案、施工质量不过关、监理责任不履行或履行不

到位的现象进行曝光并严肃追究相关人员的责任，对存在严重质量问题或失职行为的设计、施工、监理单位，给以严肃处理。

4、提高生产作业质量。一是要加强标准化建设。各单位要根据团管理安排，尽快起草和完善各类工作标准。各单位、各部门完成在用技术标准和规程的清理工作，认真进行分类整理、汇总，并造册登记，上报团办公室。二是要按照“岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核”的原则，大力推行岗位操作标准化，努力提升企业的科学化、规范化、精细化管理水平。三是要重视产品质量控制，重点要规范化验操作程序，加大质量指标宣传、监督和考核力度。

5、提高工作质量。一是各级机关都要深入开展工作作风整顿活动，提高各级机关办事、办文效率和质量。作风整顿由党委工作部牵头，监察室、办公室、人力资源部配合，进一步提高工作作风。二是由工会牵头，全面开展岗位大练兵、技能大培训活动。有关单位要重点做好项目投产前所需各种熟练工的培训工作，为项目投产储备人才。三是加强目标管理和机关考核，进一步健全和完善考核机制。

（三）增效益

1、要突出主业增效益。一是合理进行结构性调整，做到生产要素的最优配置，实现核心主导产业的盈利能力，实现主业增效的目的。二是要优化工艺操作，提高装置收率，降低装置加工损失和能耗。三是法律事务部力争年底完成非主业单位的清理工作。四是各单位要结合自身实际，明确本单位的竞争战略。

2、要优化投资增效益。

推荐第3篇：质量提升活动方案

海南省乐东质量技术监督局

开展“质量提升”活动实施方案

为进一步提高我县产品质量和食品安全水平，巩固和扩大“质量和安全年”活动成果，根据省局《关于在全省质检系统开展“质量提升”活动的通知》精神，决定开展“质量提升”活动，结合我县实际，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻落实省委五届六次全会和全省经济工作会议精神，围绕“提升质量安全水平、服务经济平稳较快发展”这一主线，高举质量兴县旗帜，推动大质量工作机制和大质监文化建设，加大改革创新力度，着力解决履行质监职能和服务发展中存在的薄弱环节与突出问题，全面提升质监工作水平，夯实质量基础，确保安全底线，为加快我省经济发展方式转变，建设乐东经济强县做出新贡献。

二、主要目标

通过开展“质量提升”活动，深化质量兴县战略的各项措施，努力提升服务发展的水平，增强推动经济又好又快发展的有效性；努力提升科学监管的水平，防范区域性、系统性的重大质量安全事故发生；努力提升基础保障和基层建设的水平，提高全市系统履行职能的综合能力。进一步促进广大企业落实质量安全主 1

体责任，进一步促进部门、行业组织加强支持、指导和服务的力度，进一步促进全社会增强质量意识，努力把我县产品质量提高到新水平。

三、活动内容

（一）推进质量兴县战略，提升服务发展的水平。

进一步完善质量兴县推进工作机制。建立实施质量兴县工作考核机制和奖励机制。将质量兴县纳入地方政府和部门绩效考核体系，全面推动质量兴市、兴业活动。大力推动品牌建设。会同有关部门，结合我县产品特色，加快培育一批有特色、具有较强竞争力的名牌产品。进一步建立和完善与名优企业打假扶优协作机制，坚持打假扶优的工作方针，实施“精细监管”，推行“精益服务”，帮助解决实际问题。

动员广大企业开展“质量提升”活动。切实落实企业产品质量安全主体责任，组织企业制定提升质量、打造品牌、增强竞争力的具体措施。加强全面质量管理，鼓励企业技术创新和推广六西格玛管理法、５Ｓ现场管理、零缺陷质量管理、精益生产管理、卓越绩效管理等先进的质量管理方法。加大对企业服务力度，指导和帮助企业加强全员、全过程、全方位的质量管理，全力为大企业解决发展中的实际困难和问题。

进一步提升标准化工作水平。加快农产品标准体系建设，加大农业标准化宣传、培训和推广力度；支持企业参与标准化活动，

继续开展企业标准化良好行为创建；鼓励和帮助企业采用国际标准，提升采标率；加大地理标志保护产品的争创力度，力争实现零突破。

深入推进“关注民生、计量惠民”工程。广泛开展“推进诚信计量，建设和谐城乡行动”，深化计量惠民工作。建立健全加油机、大型衡器公众诉求服务机制。

加强产品质量示范区建设。围绕服务我县优势产业集群，积极开展争创优质产品生产示范区活动，帮助企业做强做大，努力推进区域经济发展。

（二）围绕产品质量安全，提升科学监管的水平。

1、切实落实质量和安全监管责任。推进地方政府健全质量安全考核机制，全面落实对质量安全负总责的要求。要在当地县委县政府领导下，认真履行质量和安全监管职责，落实到具体责任人。大力推行、完善区域综合监管和执法责任制。

2、建立健全产品质量全过程监管体系。严格实施重点产品生产准入制度，加强证后监管，通过证后监管的建档管理、年度审查和巡查回访等日常监督检查，依法查处不合格产品。完善质量安全监管环节各项措施，确保源头产品质量安全。

3、建立产品质量监督抽查情况定期发布和分析报告制度。每半年一次对本辖区的质量监督抽查情况进行分析，并将质量状况向省局和当地政府报告。

4、认真组织开展专项整治行动，切实提高产品质量专项治理的有效性。加大对严重质量违法行为的打击力度，进一步整顿和规范市场秩序。深入开展农资、家电下乡、清新居室、节能减排、民生计量、特种设备等专项治理。针对广大群众反映较多的热点问题，组织打假集中行动，加大大案要案曝光力度。按照“四查、四建、四落实”的要求，继续深入开展食品安全集中整治，坚决打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂等违法行为，健全食品安全质量标准体系，加强食品质量安全检测能力建设。

5、努力提高行政执法水平。全面实施执法打假信息化，制订完善质监行政执法规章制度，推行综合执法、阳光执法，推行案件主办人制度，建立健全行政执法案卷评查制度，落实行政执法责任制，对行政执法工作进行检查考评。加强执法保障能力建设，加大执法装备投入。加强执法人员的教育培训，提高执法人员的综合素质。

6、创新质量安全监管体制机制。按照大质量的观念，加快建立依靠地方、联合部门、抓住企业、监管产品的新工作机制。在生产许可证管理、产品质量监督抽查、执法打假、特种设备安全监察、质监系统检测机构改革等方面，加大创新力度，探索新方法，建立新机制，提高监管工作的有效性。

（三）加强质监能力建设，提升技术保障的水平。

1、深入推进“关注民生、计量惠民”工程。广泛开展“推

进诚信计量，建设和谐城乡行动”，深化计量惠民工作。建立健全加油机、大型衡器公众诉求服务机制。

2、增强检验检测技术保障能力。加快建立检测技术保障体系。加大基础性、突破性、带动性强的关键技术攻关力度，积极采用先进技术，提高技术机构的检验检测水平。按照技术机构发展规划的要求，完成基础设备和技术装备配置。

四、活动要求

（一）加强领导，密切配合。积极争取当地政府的领导，加强与有关部门的协调，通过上下联动、部门协作，区域配合，形成“质量提升”活动的工作合力。

（二）突出重点，全面推进。围绕“质量提升”活动的目标任务，组织开展一批影响广泛、带动性强的重要活动，全面推进质监各项工作。要深入查找本单位工作的薄弱环节和制约履行职能的突出问题，分析原因，提出改进措施，集中力量加以解决。“质量提升”的各项活动都要明确目标、工作内容、完成时限、保障措施，切实做到任务清楚、责任落实、效果显著。

（三）强化宣传，营造氛围。进一步重视舆论宣传工作，继续争取宣传部门和新闻媒体的支持，充分发挥电视、广播等媒体的宣传和导向作用，以正面宣传为重点，精心策划宣传主题，积极组织多层次、立体化、系列化的宣传活动。充分发挥舆论监督作用，加大质量违法行为的曝光力度。继续开展质量知识进企业、

进社区、进学校等主题活动，加强群众质量知识普及和教育，不断浓厚全社会的质量氛围。

（四）加强工作交流，保障信息畅通。及时向省局书面报告工作进展情况、典型经验和有效做法、存在的问题和建议，以便掌握情况、加强指导。

五、“质量提升”活动组织机构

成立“质量提升”活动领导小组。

组长：黄泽聪

副组长：陈毅雄 赵冠

成员：邢福豪 吴学 陈俞余 李振国 韦家宏 林雄 罗仕月 邢增智

二〇一〇年五月二十五日

推荐第4篇：质量攻坚活动方案

质 量 攻 坚 提 升 实

施

方

案

孟津县小浪底镇初级中学

2012.2“质量攻坚提升”活动实施方案

为落实2012年县教育局质量攻坚提升会议精神，切实树立以提升质量为核心的教育发展观，扎扎实实开展“质量攻坚提升”活动，推动我校教育科学发展，结合我校教育实际，制定质量攻坚提升方案如下：

一、指导思想

坚持育人为本，遵循教育规律，以提高质量为核心，以深化改革为动力，以实施素质教育为主题，以科学管理为保障，使教育教学质量在上年基础上有大幅度提高。

二、目标任务

深化教学改革，提高课堂质量，为县高一级学校输送优秀生源，

七、八年级教学质量较上期有大幅度提高，完成县千名入围达到平均水平，中招较往年有明显提升。

三、工作措施

1.成立领导小组，更新攻坚意识。提出质量攻坚，说明教学质量上台阶有难度、不容易，要真正落实攻坚，突破攻坚，攻坚成功，就得全员一盘棋，上下一条心，精诚团结，分工协作，领导深入一线真抓，教师扑下身子实干，大家都为攻坚奋力拼搏，都为攻坚力排万难，都为攻坚建言献策，争使攻坚卓有成效。要使质量攻坚进一步提升，需明确目标，工作具体，管理精细，在细节处下功夫，为此，我校成立了以校长为组长的质量攻坚提升领导小组，及时指导，定期反思，对发现的问题及时整改，使考评制度不断完善，让全体领导及教师变过去的被动督促为主动的积极工作，使每个人都能在自己的岗位上明确目标，各负其责，求实工作，顷注三心，圆满完成岗位目标。

2.坚持德育为首，加强沟通交流。坚持育人为本，德育为先，把立德树人作为教育的根本任务。学校加强德育队伍建设，挖掘德育资源，拓宽德育教育途径，把德育寓于管理和教学的各个环节，贯穿教育的方方面面。同时还要加强与教师、学生、家长的沟通与交流，与教师沟通使教师多找差科原因，多想改进办法，多投入辅导时间，多检查，多落实，知难而进；与学生交流使学生鼓起学习的风帆，坚定学习的信念，转变学习方法，更多投入差科学习时间，更多感受关心的温暖，以达到教师乐教、学生乐学的目的；与家长沟通，使家长了解学生的学习生活状况，掌握科学的育子方法，保障完善的后勤供应，营造良好的成长环境，最终使学生健康成长。

3.深化课堂改革，开展校本教研。进一步深化课堂教学改革，完善更新教学手段，向课堂教学改革要质量，狠抓课题教学主战场。充分利用现代信息技术，促进教与学双边活动的多样化，在“特色引领，小口突破”的理念引领下，进一步利用多种手段，打造快乐、自主、高效的课堂教学。坚持“问题即课题，过程即研究，解决即成果”的校本教研理念，积极开展形式多样的校本教研活动，学校组织教师认真学习课改理念，从课堂教学中的问题入手，把问题作为研究背景，确立研究主题，制订破解教学困惑的措施，使小课题课改工作人人有课题，堂堂有体现，节节有成效，周周有反思，月月有总结，力争在上年基础上大力做好小课题转化和提升工作。

4.狠抓常规工作，科学精细管理。全面落实全员听课制度、集体备课制度、说课评课制度、教学反思制度等，扎实抓好“备、讲、批、辅、考、评、纠”等教学环节，重视教学常规的检查与落实，严格教学质量检测，完善教学考核考评，促进教师全面提高，健全完善奖惩制度。

我校在做好防辍保学的前提下，将加大精细管理力度，落实质量攻坚提升、管理创新提升，分级管理、分层负责、责任到人，强化目标跟踪，过程管理。七年级由教务处主任李卫星和年级主任陆光龙负责监控七年级教学工作。八年级由主抓德育工作的副校长乔合阳及年级主任吴建设负责监控八年级教学工作。九年级由主抓教学工作的副校长卢书昌和年级主任吴金胜负责监控九年级整体教学工作。

新的一年，我校以科学发展观为指南，认真学习孟津县教育局2012年教育工作会议精神，贯彻落实质量攻坚提升活动的新目标、新主题、新举措，克服庸、懒、软、散等不良行为习惯，用忠心、爱心、良心熔铸小浪底镇初级中学教育的丰碑。

推荐第5篇：“医疗质量万里行”活动方案

官塘中心卫生院2011年“医疗质量万里行”活动方案

为深入贯彻落实《卫生部关于印发（2011年“医疗质量万里行”活动方案）的通知》（卫医政发[2011]28号）精神，结合我院实际情

况，制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制五项重点改革任务和《2011年公立

医院改革试点工作安排》有关部署，紧密结合“三好一满意”、医

院等级评审和大型医院巡查活动，坚持以人为本，以病人健康服务为中心，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，保证医疗质量和医疗安全，改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

二、活动范围及主题

2011 年官塘中心卫生院“医疗质量万里行”活动范围为全院各科室和下伸所站。活动主题：“持续改进质量，保障医疗安全”。

三、活动原则

（一）自身建设与对外宣传相结合。我院加强内部管理，保障医疗质量，改善医疗服务，突出内涵建设。充分总结 200

9、2010年活动经验，动员媒体力量围绕“医疗质量万里行”活动主题，向人民群众普及科学防病治病和正确择医、就医等方面的知识，构建和谐医患关系。

（二）医院自查与管理督导相结合。我院按本方案进行自查，制定整改措施并认真落实；同时组织对各科室和下伸所站开展“医疗质量万里行”活动进行督导检查。

（三）近期目标与长效机制相结合。2011 年“医疗质量万里行”活动要与“三好一满意”、医院等级评审、大型医院巡查等工作有机结合，同时总结我省开展医院管理年活动、“平安医院”创建等工作经验，探索长效管理机制。

四、活动内容和重点要求

“医疗质量万里行”活动重在制度建设和宣传教育，与“三好一满意”、医院等级评审以及大型医院巡查工作相结合，以查促建、纠建并举。活动的目标是提高医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。

（一）广泛开展多层次多形式的宣传教育，强化医务人员和群众的医疗质量和医疗安全意识。

1、我院继续加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关培训，组织学习《侵权责任法》等法律法规，提高医务人员医疗风险、安全责任意识强化医德医风教育，更新质量安全观念，提高质量管理水平。

2、加大公众就医知识宣传教育力度。我院充分利用相关科普读物和宣教材料，以慢性非传染性疾病的诊断和治疗、常见药物的合理使用，采取现场讲座、展示、专题报道等多种宣传、培训形式，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医，提高群众医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。

3、围绕“医疗质量万里行”活动主题，组织开展形式多样的宣传报道活动。加强舆论引导，充分发挥报刊、广播、电视等媒体的积极作用，协调媒体，宣传本单位“医疗质量万里行”活动的先进做法和经验；加大对非法行医、虚假医疗宣传的打击力度，对非法行医、虚假医疗宣传等行为予以通报、曝光等。

（二）进一步加强医疗服务管理，强化服务意识，改进服务态度，优化服务流程，加强医患沟通，不断提高医疗服务能力和服务水平，提高患者满意度。

1、继续贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意 2

见》和中央文明办《的任务分工方案》，我院积极推动志愿者服务，逐步完善志愿者服务的管理制度和工作机制，认真组织开展志愿者医院服务和医务人员志愿服务相关工作，促进医患关系和谐。

2、继续贯彻落实卫生部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发[2010]12号），我院要继续将改善人民群

众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施。积极推行门诊弹性排班、挂号、候诊、交费、取药、无假日检查、检查一日报告、电话随访、科学安排节假日门诊等被证明行之有效的方便患者就医的各类措施，缩短患者等候时间。

（三）继续贯彻落实《医疗质量控制中心管理办法（试行）》（卫医政发[2009]51号），加强医疗质量管理与控制。

加强医疗质量控制体系建设，促进医疗质量规范化、标准化管理，建立完善我院医疗质量控制长效机制，推进医疗质量控制中心建设，组织开展重点临床专业医疗质量控制工作，建立评价体系和质量信息体系，统筹协调质控中心的质控工作；完善质控中心考评制度。

（四）医疗机构要严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，规范临床诊疗行为，推进临床合理检查、合理诊疗；规范医疗机构相关科室建设，实施院务公开。

1、严格落实各项医疗核心制度：包括首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，保障医疗质量和医疗安全。

2、大力推行临床路径，扩大各病种试点范围，规范临床诊疗行 3

为，推进合理检查、合理诊疗，促进医疗质量科学管理；开展同级医疗机构检查结果互认和单病种费用控制工作，减轻群众看病就医负担。

3、贯彻落实《病历书写基本规范》，加强医务人员基本功训练，规范病历书写行为，加强病历内涵建设，提高病历质量。

4、按照《急诊科建设与管理指南（试行）》、《重症医学科建设与管理指南（试行）》等文件要求，进一步加强急诊科、重症医学科、新生儿室等重点科室和重点部门的建设和管理，做到人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应，开展科学、合理、规范的医疗服务。

5、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，增强我院院务公开意识，推行单病种医疗费用公开，进一步优化服务流程和内部民主管理决策。建立健全内部决策、人事、分配、财务、采购等事项的公开制度，采取多种形式向社会公开服务承诺、医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格等，坚持和完善住院费用清单制度。设立医疗服务投诉信箱和投诉电话，完善医疗服务投诉处理工作机制。实行办事公开制度，公开办事依据、办事程序和办事结果，尊重群众就医的知情权和选择权，接受社会监督。

（五）进一步加强护理工作，规范护理行为，改善护理服务， 提高护理质量。

1、进一步贯彻落实《护士条例》，维护护士的合法权益，规范护理行为。建立健全护理工作规章制度、疾病护理常规和护理服务规范、标准；配备护士的数量不得低于卫生部规定的护士配备标准；制定、实施本机构护士在职培训计划，根据临床专科护理发展和岗位的需要，开展专科护理培训；建立护士岗位责任制并进行监督检查；实行合同制与编制护士同工同酬。

2、贯彻落实《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》（卫医政发[2010]7号），改进护理服务，提高护理质量。根据《综合医

院分级护理指导原则（试行）》和《住院患者基础护理服务项目（试行）》的要求，结合病房实际，细化分级护理的服务内涵、服务项目，并纳入院务公开。

3、严格按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《广东省 2011 年推广优质护理服务工作方案》的要求，继续巩固和扩大优质护理覆盖面，深化护理内涵、发展专科护理、提升专业素质。临床一线护士占护士总数的比例不低于理工作量和病人病情配置护士，病房护士数与实际床位数的比例不低于 1:0.4，每名责任护士平均负责患者数量不超过 8个。优化护理工作模式，实施责任制整体

护理，护士全面履行护理职责。建立护士绩效考核制度，考核结果与护理的质量、数量、技术难度和患者满意度相结合。提高护士待遇，建立激励机制，营造良好执业氛围。

（六）全面落实《医疗技术临床应用管理办法》（以下简称《办法》），继续做好医疗技术临床应用管理。

1、我院按照卫生部和省卫生厅关于医疗技术管理的有关规定，做好医疗技术临床应用准入和审核的组织实施工作。院长作为我院技术临床应用管理的第一责任人，负责建立健全我院医疗技术分级管理及保障制度、建立医疗技术管理档案和医疗技术风险预警机制。我院根据自身的功能、任务和技术能力，对已经开展的医疗技术进行全面梳理，对开展的医疗技术进行技术审核，严格管理。

2、我院按照《办法》第三十八条规定，建立手术分级管理制度，制定具体实施细则和管理办法，对具有不同专业技术职务任职资格的医师开展不同级别的手术进行限定，在对其专业能力进行审核后，方可授予相应的手术权限，并实施动态管理，建立定期能力评价与再授权的机制。

3、完善手术患者的病情评估、术前讨论和知情同意制度，遵循诊疗规范制定手术方案，依据患者病情变化和再评估结果动态调整方案，完成术前各项准备后方可实施手术并如实进行记录。建立医疗技术风险预警机制，制定和完善医疗技术损害处置预案并组织实施。

（七）加强药事管理，积极推进临床合理用药。

1、按照《医疗机构药事管理规定》，规范建立健全我院药事管理落实工作制度、岗位职责、操作规程。

2、贯彻落实《中国国家处方集》，认真组织培训和实施，促进临床合理用药。

3、认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。按照《处方点评管理规范》制定处方点评制度，建立点评流程，落实专职人员，定期抽查处方，对处方中的各类用药信息进行汇总，及时掌握医生、药师的医疗药学服务质量，掌握处方信息。汇总登记不合格处方，对不合格处方予以通报、干预和跟踪整改，促进医师临床合理用药。

4、合理使用抗菌药物。严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》和《卫生部关于开展抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》。建立抗菌药物临床应用管理机构，落实责任，落实抗菌药物临床应用管理有关规定进行部署和监管。制定抗菌药物管理各项制度，包括抗菌药物临床应用分级管理制度、围手术期抗菌药物预防应用管理制度以及抗菌药物应用监测管理制度等。

5、加强抗菌药物临床应用管理，建立抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制。

6、认真做好合理用药监测工作。按照卫生部合理用药监测工作的部署和监测工作方案的要求，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。

7、加强特殊药品管理工作。根据《医疗用毒性药品管理办法》等规定，建立医疗用毒性药品管理制度，医疗用毒性药品专人保管、专柜加锁、专册登记。按照《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》及《处方管理办法》，建立麻醉药品、第一类精神药品管理制度，落实“五专”管理，实施动态监测，防止流弊。根据《放射性药品管理办法》、《医疗机构制备正电子类放射性药品管理规定》建立放射性药品管理制度。

（八）进一步加强医疗服务重点环节的安全管理。

继续推进与落实“病人安全目标”，采取各项安全措施，建立目标落实检查考核制度和机制，保障病人安全。贯彻实施《医院工作制度》、《手术安全核查制度》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、

《临床输血技术规范》和《医院手术部（室）管理规范（试行）》等规范性文件，全面落实查对制度和建立手术安全核查制度，加强医务人员培训，加强医护协作，共同做好医疗服务重点环节的安全核查工作。

（九）贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范和指南， 加强重点科室、重点部门、重点环节的医院感染控制工作。

进一步贯彻落实医院感染有关要求以及医院感染预防与控制的 技术性标准、规范。不断完善我院医院感染监测制度，提高医院感染监测水平。开展医院感染管理与医疗废物监测管理专项工作。

（十）根据《医疗机构临床实验室管理办法》规定，对检验室质量控制和管理，进行全面检查。

贯彻落实《医疗机构临床实验室管理办法‣有关规定，加强临床实验室质量管理。临床实验室制订各工作岗位的岗位职责，专业技术人员具有相应的专业任职资格。实验室的空间布局、检验流程、设施设备满足临床需要和生物安全要求。仪器设备定期进行校准、保养和维修，检验试剂和一次性耗材应确保在有效期内，按规定保 7

存。

（十一）贯彻执行《中华人民共和国献血法》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和《卫生部办公厅关于进一步加强血液管理工作的通知》，进一步规范临床用血管理，促进临床科学、合理用血，保障临床用血安全。

1、贯彻落实《中华人民共和国献血法》、医疗机构临床用血管

理办法（试行）》等相关规定，严禁非法采集血液，确保临床用血来自卫生行政部门指定的血站。

2、加强我院临床输血管理委员会职能和管理，做好临床用

血的规范管理和技术指导工作，开展临床合理用血、科学用血的教 育和培训工作。

3、根据《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和实际情况，科学合理使用血液，制订年、月度用血计划，建立临床科学用血点评制度并落实。

4、建立科学有效的输血不良反应和紧急用血应对预案，并认真落实。

（十二）加强安全生产管理，做好后勤安全保障。建立安全生产组织管理体系，明确领导责任，完善安全生产工作制度，安全生产定期排查、整改制度和责任追究制度，落实安全生产人防、物防、技防措施，形成安全生产长效机制。

1、建立安全生产管理机构，配足安全生产人员，规范安全生产管理程序和操作程序。

2、加强安全生产重要设施、装备、设备的日常管理和维护，确保安全正常运行，完善劳动保护用品的配置和安全使用。

3、确保消防设施、设备配置齐全，使用有效，确保消防通道畅通，消防标识醒目，确保消防预警系统功能正常运行。加强在建工程和装修改造工程的消防安全管理，严控违规使用不符合消防要求 8

建筑材料的行为，确保建筑工程依法安全有序完成。

4、加强对放射源、危险化学品、压力容器、电力设施、电器设备的安全管理，加强安全生产人员的业务培训，全体员工安全意识的教育培训，加强应急处置和逃生演练。

5、加强安全保卫工作，配齐治安监控设施，规范安保人员的履职行为，维护我院的正常医疗秩序，保障医患双方的合法权益。

（十三）贯彻落实《放射诊疗管理规定》、相关标准和技术规范，进一步做好放射诊疗防护工作。

1、我院建立完善放射诊疗防护措施、规章制度、操作规程等，明确专（兼）职管理人员及其职责，并认真组织落实；

2、做好放射诊疗设备定期检测工作；

3、做好放射工作人员个人剂量监测、职业健康监护工作；

4、配备并合理使用放射防护用品、自主检测设备。

五、活动步骤

（一）动员部署阶段（2011年 5月）。

1、转发并学习《卫生部办公厅关于印发的通知》（卫办医政发[2011]28 号）及血液管理等相关配套文件。

2、制定下发 2011 年官塘中心卫生院“医疗质量万里行”活动

方案，明确工作重点、组织分工、活动安排，落实各项活动内容。

（二）组织实施（2011年 6月—10月）。

根据卫生部文件精神，制定官塘中心卫生院2011年“医疗质量万里行”的实施方案和工作措施，自查自纠，认真整改。我院在 2011年 7月底前完成自查工作。对自查中发现的问题要立即组织整改，

对严重违反有关规定，或造成医疗质量、安全事件的人员要严肃处理。

迎接县卫生局督导检查。根据县卫生局确定的督导日程安排， 9

迎接县卫生局对我院“医疗质量万里行”活动的督导。

（三）总结交流（2011年 11 月-12月）。

2011年9月底前，我院组织召开活动经验交流会，宣传、推广

好的做法和先进经验。同时，研究进一步建立健全医疗质量、医疗安全管理的长效机制。

六、工作要求

（一）克服松懈情绪，加强组织领导。连续三年开展的“医疗质量万里行”活动，是继“医院管理年”活动以来，卫生系统进一步坚持以人为本、贯彻科学发展观、改进医疗质量管理、促进医疗卫生事业健康发展的重要举措，是落实深化医药卫生体制改革工作的具体体现，是卫生系统全面开展的“三好一满意”活动的重要组成部分。2011 年是全面实施“十二五”规划的开局之年，是全面完成深化医药卫生体制改革 2009-201

1年重点改革任务的关键一年。

我院要进一步强化质量、安全意识，明确院长为医疗质量和医疗安全管理工作的第一责任人，切实加强组织领导。要加大检查、指导力度，确保活动取得实效。

（二）动员社会参与，营造良好氛围。我院要继续主动协调、组织相关部门，动员全社会广泛参与，分层次、分类别、分项目地推动活动开展。要加强舆论宣传引导，动员新闻媒体支持和积极参与，宣传推广一批服务好、质量好、医德好、群众满意的先进典型，采取多种方式推广交流，为我院的改革和发展营造良好社会氛围，建立健全医疗质量管理与控制体系奠定基础。

（三）建立长效机制，逐步转向常态。我院按照医疗卫生管理各项法律、法规、规章以及卫生部工作部署，建立医院管理和医疗质量管理相关制度、指标体系和工作机制，不断完善医院管理和医疗质量管理控制体系，将医院管理和医疗质量管理控制工作从阶段性活动逐步转入制度化、规范化、法治化的常态管理轨道，逐步形 10

成持续改进质量、保障医疗安全的长效工作机制，促进“医疗质量万里行”活动向专业化、精细化、系统化纵深发展，不断提高医疗服务的水平和质量。

推荐第6篇：“质量文化宣传月”活动方案

2018年“质量文化宣传月”活动实施方案

一、活动指导思想

为深入贯彻、落实十九大报告中“必须坚持质量第

一、效益优先，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，提高全要素生产率”、“建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神”的精神，营造重视质量、追求质量、人人关注质量的浓厚气氛，有效推动公司质量管理水平的提升，特制定本方案。

二、活动主题

弘扬工匠精神，打造精品质量文化(核安全文化)。

三、活动范围

本方案适用于公司所有部门及人员。

四、活动时间

2018年5月7日-2018年6月7日

五、成立2018年“质量文化宣传月”活动领导小组

组 长： 副组长： 成 员：

领导小组负责2018年“质量文化宣传月”活动的日常管理工作，负责2018年“质量文化宣传月”活动方案的制定并组织实施。

六、活动实施

根据活动实施阶段不同，将“质量文化宣传月”活动分为三个阶段，即筹备阶段、实施阶段、总结阶段。

1、筹备阶段

公司将2018年质量文化主题宣讲活动进行传达，成立2018年“质量文化宣传月”活动领导小组。

2、实施阶段

公司编制《2018年“质量文化宣传月”活动方案》及《“质量文化宣传月”活动实施计划》，各部门依据《“质量文化宣传月”活动实施计划》组织开展质量文化宣活动，并做好活动期间的资料、图片的收集工作。

3、总结阶段

“质量文化宣传月”活动结束后，各部门对本部门“质量文化宣传月”活动的开展情况、工作亮点等进行总结评价，撰写活动总结报告，报质量保证部，质量保证部负责公司活动工作的总结。

七、活动要求

1、各负责部门要充分认识“质量文化宣传月”活动的重要意义，充分发挥其对公司质量文化建设、产品质量水平提升的促进作用，合理组织、合理安排、追求实效。

2、“质量文化宣传月”活动不仅仅是一个活动，员工的质量意识及质量隐患识别的能力不是一朝一夕能够提高的，提高员工质量意识并将意识转化为行为，这是一项长期的工作。

附件1：“质量文化宣传月”公司活动实施计划

附件2：“质量文化宣传月”部门活动实施计划

推荐第7篇：“医疗质量万里行”活动方案

2011年“医疗质量万里行”活动方案

2009年启动的“医疗质量万里行”活动，对促进医疗机构规范医疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，保障医疗安全发挥了重要作用。在总结前一阶段活动经验的基础上，根据省卫生厅有关要求、2011年全市医政工作会议精神，制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实卫生部、卫生厅的整体部署，紧密结合“三好一满意”、创先争优和抗菌药物专项整治活动，继续以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，保障医疗安全，改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

二、活动范围

全市各级各类医疗机构、采供血机构，重点是公立医院。

三、活动主题

持续改进质量，保障医疗安全。

四、活动内容和重点要求

“医疗质量万里行”活动重在制度建设和宣传教育，与“三好一满意”、创先争优、“医院管理年”活动、“平安医院”创建及医院评审评价工作相结合，以查促建、纠建并举。活动的目标是提高医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。

（一）继续开展多层次多形式的宣传教育，强化医疗质量、医疗服务和医疗安全意识。1．卫生行政部门和医疗机构要继续加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关培训，提高医务人员医疗风险、医疗安全责任意识，强化医德医风教育，更新质量安全观念，提高质量管理水平。

2．加大公众就医知识宣传教育力度。卫生行政部门和医疗机构要充分利用相关科普读物和宣教材料，以慢性非传染性疾病的诊断和治疗、常见药物的合理使用以及第三类和部分第二类医疗技术为重点，采取现场讲座、网络视频、展览展示、专题报道等多种宣传形式，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医，提高群众医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。

3.围绕“医疗质量万里行”活动主题，组织开展形式多样的宣传报道活动。

（1）加强舆论引导，突出管理、突出质量、突出服务、突出安全。充分发挥报刊、网络、广播、电视等媒体的作用。继续大力宣传医疗质量、医疗服务和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，宣传开展本次活动的意义、要求和好做法、好经验，宣传管理规范、质量可靠、群众满意的先进典型，营造有利于提高医疗质量、促进医疗安全、改善医患关系的良好舆论氛围。

要组织、协调有关媒体，做好本辖区“医疗质量万里行”活动的宣传报道工作。 （2）加大对非法行医、虚假医疗宣传的打击力度，对非法行医、虚假医疗宣传等行为予以通报、曝光等。

（二）进一步加强医疗服务管理，强化服务意识，改进服务态度，优化服务流程，加强医患沟通，不断提高医疗服务能力和服务水平，提高患者满意度。

1.继续贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》和中央文明办《的任务分工方案》，卫生行政部门和医疗机构要积极推动志愿者服务，逐步完善志愿者服务的管理制度和工作机制，认真组织开展志愿者医院服务和医务人员志愿服务相关工作，促进医患关系和谐。

2.继续贯彻落实卫生部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发〔2010〕12号），医疗机构要继续将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号，合理安排门急诊服务，开展双休日及节假日门诊，简化门急诊和入、出院服务流程，推行“先诊疗，后结算”模式，提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

（三）继续贯彻落实《医疗质量控制中心管理办法（试行）》（卫医政发〔2009〕51号），加强医疗质量管理与控制。

1．要进一步加强质控部的建设、管理，积极促进质控体系的建设和发展，逐步建立质控网络，开展各专业医疗质量管理与控制工作。

2．医疗机构有专门的部门和人员负责医疗质量管理与控制工作，按照相关规定报送质控信息，接受卫生行政部门和质控中心的质控检查，并根据反馈信息组织整改，改进医疗质量。

3.医疗机构按照有关规定，开展临床路径、单病种质控、常见肿瘤性疾病、心血管介入诊疗技术和血液净化技术病例信息登记工作。

（四）医疗机构要严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，规范临床诊疗行为，推进临床合理检查、合理诊疗；规范医疗机构相关科室建设，实施院务公开。重点要求：

1.严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，保障医疗质量和医疗安全。

2.大力推行临床路径，规范临床诊疗行为，推进合理检查、合理诊疗，促进医疗质量科学管理；在县级以上医院开展同级医疗机构检查结果互认和单病种费用控制工作，减轻群众看病就医负担。 3.贯彻落实《病历书写基本规范》，开展医疗机构病历展评活动，规范病历书写行为，加强病历内涵建设，提高病历质量。

4.贯彻落实《电子病历基本规范》和《电子病历系统功能规范（试行）》，规范电子病历系统建设和电子病历的临床应用。

5.按照《急诊科建设与管理指南（试行）》、《重症医学科建设与管理指南（试行）》等文件要求，进一步加强急诊科、重症医学科、病理科、新生儿室等重点科室和重点部门的建设和管理，做到人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应，开展科学、合理、规范的医疗服务。

6.按照《医疗机构血液透析室基本标准》，做到血液透析室规章制度、设备、人员等符合基本标准。

7.全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，增强医疗机构院务公开意识，探索实行单病种医疗费用公开，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

（五）进一步加强护理工作，规范护理行为，改善护理服务，提高护理质量。1.进一步贯彻落实《护士条例》。建立健全护理工作规章制度、疾病护理常规和护理服务规范、标准，建立护士岗位责任制，规范护士的执业行为；维护护士的合法权益，合同制护士与编制护士同工同酬。

2.贯彻落实《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》（卫医政发〔2010〕7号）及相关规范性文件，改进护理服务，加强护理管理。

医院要根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》和《住院患者基础护理服务项目（试行）》等文件的要求，结合病房实际，细化分级护理的服务内涵、服务项目，并纳入院务公开，向患者和社会公布，并遵照落实。医院要切实加强组织领导，完善并落实加强临床护理工作的各项规章制度，要调动各方面力量，为该项工作的有效落实提供便利条件和有力保障，逐步扭转由患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的局面。

3.严格按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，扎实开展优质护理服务。医院深化“以病人为中心”的服务理念，改革临床护理工作模式，实施责任制整体护理，护士全面落实护理职责。医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，依据各病房（病区）护理工作量和患者病情配置护士，病房护士数与实际床位数的比例应当≥0.4:1。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。实施护士岗位管理，建立护士绩效考核制度，考核结果与护理服务的质量、数量、技术难度和患者满意度相结合，多劳多得、优绩优酬。医院加大经费投入，提高护士待遇，建立激励机制，营造良好执业氛围。

（六）继续做好医疗技术临床应用管理。认真贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》、《心血管介入诊疗技术管理规范》、《妇科内镜诊疗技术管理规范》等规范性文件，建立医疗技术准入和管理制度，促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用。重点要求：

1.做好本辖区内医疗机构的医疗技术准入和审核的组织实施工作。

2.按照规定对辖区内开展心血管介入诊疗技术和妇科内镜诊疗技术的医疗机构实施准入管理，指导、监督医疗机构对医疗技术临床应用情况进行规范化管理。

3.医疗机构主要负责人作为本机构医疗技术临床应用管理的第一责任人，负责建立健全本机构医疗技术临床应用管理的相关规章制度，建立医疗技术管理档案。对开展的第一类医疗技术进行技术审核，严格管理；同时做好第二类和第三类医疗技术临床应用前第三方技术审核的申请工作，严格按照规定开展相关医疗技术的临床应用。

4.医疗机构建立手术分级管理制度，制定具体实施细则和管理办法，制定本机构手术分级目录，严格按照规定对医师的专业技术能力进行审核并通过后，方可授予相应的手术权限，并实施动态管理。

5.医疗机构建立医疗技术风险预警机制，制定和完善医疗技术损害处置预案并组织实施。

（七）贯彻实施《中华人民共和国药品管理法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强全国合理用药监测工作的通知》、《中国国家处方集》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》（卫办医政发〔2009〕38号）等法律、法规、规章和规范性文件，积极推进临床合理用药。重点要求：

1.成立本机构药事管理组织，完善相关工作与管理制度并认真落实。

2.贯彻落实《中国国家处方集》，制定本机构处方集，并认真组织培训、实施和评估工作，促进临床合理用药。

3.认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。

4.按照《抗菌药物临床应用指导原则》的规定，建立健全抗菌药物分级管理制度，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限，切实采取措施推进抗菌药物合理应用工作。

5.以严格控制I类切口手术预防用药为重点，进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理。加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，建立抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制。 6.认真做好合理用药监测工作，按照监测工作方案的要求，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。

7.建立健全毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度并认真落实。

8.建立临床药师制，有明确的临床药师岗位职责和相应的临床药师工作与管理制度，明确其在医疗质量管理体系中的责任和任务并认真落实。

（八）进一步加强医疗服务重点环节的安全管理，保障医疗安全。1.继续推进与落实“病人安全目标”。

2.贯彻实施《手术安全核查制度》，认真做好手术安全核查工作。

3.贯彻落实《医院工作制度》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和《医院手术部（室）管理规范（试行）》等规范性文件，落实查对制度，认真做好输血、用药、检验等医疗服务重点环节的安全核查工作。

4.落实《医疗美容服务管理办法》，保证医疗美容安全。

（九）贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范和指南，加强重点科室、重点部门、重点环节的医院感染控制工作。

1.建立和完善医院感染管理组织，医院感染管理部门职责明确，合理配备专兼职人员，制定并落实符合本院实际的相关规章制度。

2.积极开展医院感染监测、建立医院感染信息报告制度，做到出现问题及时发现、及时处理，最大限度地降低医院感染对患者造成的危害。

3.贯彻落实《医院手术部（室）管理规范（试行）》等相关规范性文件，加强手术室、血液透析室、重症监护室、新生儿病房、消毒供应室等重点部门的医院感染防控。医疗器械的清洗、消毒、灭菌等重点环节的医院感染防控符合规范。

4.贯彻落实《医疗机构血液透析室管理规范》，加强血液透析室管理。血液透析室的组织管理、质量控制及医院感染防控措施符合规范要求。

5．贯彻落实《外科手术部位感染预防和控制技术指南（试行）》、《导管相关血流感染预防与控制技术指南（试行）》以及《导尿管相关尿路感染预防与控制技术指南（试行）》，加强外科手术部位感染、导管相关血流感染、导尿管相关尿路感染等重点环节的医院感染预防与控制。手术及置管前、中、后的各项操作技术应当符合医院感染防控要求。

6.贯彻落实《多重耐药菌医院感染预防与控制技术指南》，加强多重耐药菌医院感染管理，落实医务人员手卫生、隔离、消毒灭菌、抗菌药物合理使用等各项工作措施，认真做好重点部门、重点人群的多重耐药菌医院感染预防与控制工作。

7.开展医院感染管理专兼职人员和医院感染重点部门、重点环节医务人员的医院感染防控知识培训，强化医院感染防控意识，提高医院感染防控水平。

（十）根据《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《人间传染的高致病性病原微生物实验室和实验活动生物安全审批管理办法》、《医疗机构临床实验室管理办法》、《医疗机构临床基因扩增管理办法》等有关规定，对医疗机构内实验室生物安全、质量控制和管理进行全面检查，重点检查制度建设、硬件设施、人员管理、应急处置、执行落实等方面情况。

（十一）贯彻执行《中华人民共和国献血法》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和《卫生部办公厅关于进一步加强血液管理工作的通知》，进一步规范临床用血管理，促进临床科学、合理用血，保障临床用血安全。重点要求：

1.医疗机构应当遵守《中华人民共和国献血法》、《医疗机构临床用血管理办法》等相关规定，严禁非法采集血液，确保临床用血来自卫生行政部门指定的血站。

2.医疗机构应当设立临床输血管理委员会，做好临床用血的规范管理和技术指导工作，开展临床合理用血、科学用血的教育和培训工作。

3.医疗机构临床科室应当根据《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和实际情况，科学合理使用血液，制订年、月用血计划，并对医务人员用血情况进行评估。

4.二级以上医疗机构应当设立输血科（血库）并合理配备技术人员、设备设施；输血科应当建立质量管理体系，制订血液储备计划，保证合理有效库存，做好临床用血的储存、检测和发放。

5.医疗机构应当建立科学有效的输血不良反应和紧急用血应对预案，并认真落实。

（十二）加强安全生产管理，做好后勤安全保障。建立安全生产组织管理体系，明确单位领导安全生产的主体责任，建立安全生产相关部门领导安全生产“一岗双责”制度，完善安全生产工作制度，安全生产定期排查、整改制度和责任追究制度，落实安全生产人防、物防、技防措施，形成安全生产长效机制。确保安全生产资金落实到位。

1.建立安全生产管理机构，配足安全生产人员，规范安全生产管理程序和操作程序。2.加强安全生产重要设施、装备、设备的日常管理和维护，确保安全正常运行，完善劳动保护用品的配置和安全使用。

3.确保消防设施、设备配置齐全，使用有效，确保消防通道畅通，消防标识醒目，确保消防预警系统功能正常运行。加强在建工程和装修改造工程的消防安全管理，严控违规使用不符合消防要求建筑材料的行为，确保建筑工程依法安全有序完成。

4.加强对放射源、危险化学品、压力容器、电力设施、电器设备的安全管理，加强安全生产人员的业务培训，全体员工安全意识的教育培训，加强应急处置和逃生演练。

5.加强安全保卫工作，配齐治安监控设施，规范安保人员的履职行为，维护医疗机构的正常医疗秩序，保障医患双方的合法权益。

（十三）继续开展采供血机构血液安全专项督导检查活动。

（十四）组织全市《病历书写基本规范》培训和病历展评活动。

（十五）开展全市医疗机构抗菌药物专项整治活动，活动方案另行下发。

（十六）贯彻落实《放射诊疗管理规定》、相关标准和技术规范，进一步做好放射诊疗防护工作。重点加强放射治疗、核医学、介入放射学的防护管理工作。

1.各级卫生行政部门按照放射诊疗管理规定，做好本辖区内放射诊疗行政许可工作，严格规范行政许可程序；

2.做好放射诊疗建设项目新建、改建、扩建放射防护评价与审查工作；

3.医疗机构应当建立完善放射诊疗防护组织机构、规章制度、操作规程等，明确专（兼）职管理人员及其职责，并认真组织落实；

4.医疗机构做好放射诊疗设备定期检测工作；

5.医疗机构做好放射工作人员个人剂量监测、职业健康监护工作；6.医疗机构应当配备并合理使用放射防护用品、自主检测设备。

四、活动步骤

（一）动员部署（2011年5月15日前）。

1.各县（区、市）卫生局根据本方案，结合2009年和2010年“医疗质量万里行”活动开展情况，制订具体实施方案，明确工作重点、组织分工、活动安排，落实各项活动内容，对2011年“医疗质量万里行”活动进行部署。

2.各医疗机构结合工作实际，制订本机构2011年“医疗质量万里行”活动方案。

（二）组织实施（2011年5月15日—10月31日）。

1.贯彻落实。各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要按照统一部署，全面开展2011年“医疗质量万里行”活动。继续加强管理，进一步完善质量、安全管理体系，并组织媒体开展宣传报道活动。

2.医疗机构自查。各医疗机构要在2011年7月底前完成自查工作。对自查中发现的问题要立即组织整改，对严重违反有关规定，或造成医疗质量、安全事件的人员要严肃处理。

3.市级督导检查。市卫生局结合医院评审评价、医疗机构校验及其他专项活动等，对辖区内医疗机构“医疗质量万里行”活动开展情况进行不间断的督导检查，及时总结好的经验和做法，发现存在的问题和不足，以活动为载体，建立健全医疗管理的长效机制。2011年8月1日至20日，市卫生局对辖区内医疗机构“医疗质量万里行”活动开展情况进行专项督导。

4.省级督导检查。2011年8月21日至9月30日，省厅组织对各市各级各类医疗机构“医疗质量万里行”活动开展情况进行督导、检查。 5.全国督导检查。2011年10月，卫生部统一组织 “医疗质量万里行”活动开展情况进行督导检查。检查结果在全国范围内进行通报。

（三）总结交流（2011年11月-12月）。

2011年8月20日前，各县（区、市）卫生局报送本辖区2011年“医疗质量万里行”活动总结。我局结合对各地督导检查情况，形成2011年度活动总结报告；并组织召开活动经验交流会，宣传、推广好的做法和先进经验，研究进一步建立健全医疗质量、医疗安全管理的长效机制。

五、工作要求

（一）克服松懈情绪，加强组织领导。连续三年开展的“医疗质量万里行”活动，是继“医院管理年”活动以来，卫生系统进一步坚持以人为本、贯彻科学发展观、改进医疗质量管理、促进医疗卫生事业健康发展的重要举措，是落实深化医药卫生体制改革工作的具体体现，是卫生系统全面开展的“三好一满意”活动的重要组成部分。2011年是全面实施“十二五”规划的开局之年，是全面完成深化医药卫生体制改革2009-2011年重点改革任务的关键一年。实现“医疗质量万里行”活动目标，需要各级卫生行政部门和各级各类医疗机构的共同努力，切实加强组织领导，克服松懈情绪，采取有效措施，认真做好再宣传、再发动工作，进一步加大宣传、指导、培训和检查力度，不断强化医疗机构和医务人员的质量、安全意识，确保活动取得实效。

（二）动员社会参与，营造良好氛围。各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要继续主动协调、组织相关部门，动员全社会广泛参与，分层次、分类别、分项目地推动活动开展。要加强舆论宣传引导，动员新闻媒体支持和积极参与，宣传推广一批服务好、质量好、医德好、群众满意的先进典型，采取多种方式推广交流，为医疗机构的改革和发展营造良好社会氛围，为在全国推广先进经验、建立健全医疗质量管理与控制体系奠定基础。

（三）建立长效机制，逐步转向常态。各级卫生行政部门要按照医疗卫生管理各项法律、法规、规章和上级工作部署，建立医院管理和医疗质量管理相关制度、指标体系和工作机制，不断完善医院管理和医疗质量管理控制体系，将医院管理和医疗质量管理控制工作从阶段性活动逐步转入制度化、规范化、法治化的常态管理轨道，逐步形成持续改进质量、保障医疗安全的长效工作机制，促进“医疗质量万里行”活动向专业化、精细化、系统化纵深发展，不断提高医疗服务的水平和质量。

推荐第8篇：“医疗质量万里行”活动方案

卫生部关于印发2011年“医疗质量万里行”活动方案的通知



卫医政发〔2011〕28号

各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局，部直属有关单位，有关大学医院管理部门，部管医院：

为进一步贯彻落实国务院办公厅《医药卫生体制五项重点改革2011年度主要工作安排》和《2011年公立医院改革试点工作安排》有关部署，根据2011年全国卫生工作会议精神和《2011年卫生工作要点》有关要求，经研究，我部决定2011年继续在全国范围内开展“医疗质量万里行”活动。现将《2011年“医疗质量万里行”活动方案》印发给你们，请认真组织实施。

附件：2011年“医疗质量万里行”活动方案.doc

二0一一年四月六日

2011年“医疗质量万里行”活动方案

2010年在全国开展的“医疗质量万里行”活动，对进一步促进医院规范医疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，保障医疗安全发挥了重要作用。在总结2010年“医疗质量万里行”活动经验的基础上，根据2011年全国卫生工作会议有关要求和《2011年卫生工作要点》，制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实国务院办公厅《医药卫生体制五项重点改革2011年度主要工作安排》和《2011年公立医院改革试点工作安排》有关部署，按照2011年全国卫生工作会议精神和《2011年卫生工作要点》有关要求，紧密结合“三好一满意”、创先争优和抗菌药物专项整治活动，继续以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，保障医疗安全，改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

二、活动范围及主题

全国各级各类医疗机构、采供血机构，重点是公立医院。 活动主题：“持续改进质量，保障医疗安全”。

三、活动内容和重点要求

“医疗质量万里行”活动重在制度建设和宣传教育，与“三好一满意”、创先争优、医院管理年活动以及“平安医院”创建工作相结合，以查促建、纠建并举。活动的目标是提高医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。

（一）继续开展多层次多形式的宣传教育，强化医疗质量、医疗服务和医疗安全意识。

1．卫生行政部门和医疗机构要继续加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关培训，提高医务人员医疗风险、医疗安全责任意识，强化医德医风教育，更新质量安全观念，提高质量管理水平。

2．加大公众就医知识宣传教育力度。卫生行政部门和医疗机构要充分利用相关科普读物和宣教材料，以慢性非传染性疾病的诊断和治疗、常见药物的合理使用以及第三类和部分第二类医疗技术为重点，采取现场讲座、网络视频、展览展示、专题报道等多种宣传形式，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医，提高群众医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。

3.围绕“医疗质量万里行”活动主题，组织开展形式多样的宣传报道活动。

（1）加强舆论引导，突出管理、突出质量、突出服务、突出安全。充分发挥报刊、网络、广播、电视等媒体的作用。继续大力宣传医疗质量、医疗服务和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，宣传开展本次活动的意义、要求和好做法、好经验，宣传管理规范、质量可靠、群众满意的先进典型，营造有利于提高医疗质量、促进医疗安全、改善医患关系的良好舆论氛围。

卫生部网站宣传各地“医疗质量万里行”活动的好做法和好经验；协调主要媒体开展采访报道。省级卫生行政部门组织、协调地方媒体，做好本辖区“医疗质量万里行”活动的宣传报道工作。

（2）加大对非法行医、虚假医疗宣传的打击力度，对非法行医、虚假医疗宣传和“医托”、“号贩子”等行为予以通报、曝光等。

（二）进一步加强医疗服务管理，强化服务意识，改进服务态度，优化服务流程，加强医患沟通，不断提高医疗服务能力和服务水平，提高患者满意度。

1.继续贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》和中央文明办《的任务分工方案》，卫生行政部门和医疗机构要积极推动志愿者服务，逐步完善志愿者服务的管理制度和工作机制，认真组织开展志愿者医院服务和医务人员志愿服务相关工作，促进医患关系和谐。

2.继续贯彻落实我部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发„2010‟12号），医疗机构要继续将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

（三）继续贯彻落实《医疗质量控制中心管理办法（试行）》（卫医政发„2009‟51号），加强医疗质量管理与控制。1．卫生行政部门进一步完善本行政区域质控中心设臵规划，规范医疗质量控制中心的建设和管理，积极促进质控中心的建设和发展，逐步建立质控网络，开展各专业医疗质量管理与控制工作。

2．医疗机构有专门的部门和人员负责医疗质量管理与控制工作，按照相关规定报送质控信息，接受卫生行政部门和质控中心的质控检查，并根据反馈信息组织整改，改进医疗质量。

3.医疗机构按照有关规定，开展临床路径、单病种质控、常见肿瘤性疾病、心血管介入诊疗技术和血液净化技术病例信息登记工作。

4.卫生行政部门和医疗机构按照《三级综合医院医疗质量管理与控制指标（2011年版）》，加强医疗质量和医疗安全的管理与评估，促进医疗质量和医疗安全持续改进。

（四）医疗机构要严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，规范临床诊疗行为，推进临床合理检查、合理诊疗；规范医疗机构相关科室建设，实施院务公开。重点要求：

1.严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，保障医疗质量和医疗安全。

2.大力推行临床路径，规范临床诊疗行为，推进合理检查、合理诊疗，促进医疗质量科学管理；开展同级医疗机构检查结果互认和单病种费用控制工作，减轻群众看病就医负担。

3.贯彻落实《病历书写基本规范》，定期开展医疗机构病历点评活动，规范病历书写行为，加强病历内涵建设，提高病历质量。

4.贯彻落实《电子病历基本规范》和《电子病历系统功能规范（试行）》，规范电子病历系统建设和电子病历的临床应用。

5.按照《急诊科建设与管理指南（试行）》、《重症医学科建设与管理指南（试行）》等文件要求，进一步加强急诊科、重症医学科、病理科、新生儿室等重点科室和重点部门的建设和管理，做到人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应，开展科学、合理、规范的医疗服务。

6.按照《医疗机构血液透析室基本标准》，做到血液透析室规章制度、设备、人员等符合基本标准。

7.全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，增强医疗机构院务公开意识，探索实行单病种医疗费用公开，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

8.根据《卫生部办公厅关于启用“白内障复明手术信息报告系统”的通知》按规定上报白内障手术信息。

（五）进一步加强护理工作，规范护理行为，改善护理服务，提高护理质量。

1.进一步贯彻落实《护士条例》。建立健全护理工作规章制度、疾病护理常规和护理服务规范、标准，建立护士岗位责任制，规范护士的执业行为；维护护士的合法权益，合同制护士与编制护士同工同酬。

2.贯彻落实《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》（卫医政发„2010‟7号）及相关规范性文件，改进护理服务，加强护理管理。

医院要根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》和《住院患者基础护理服务项目（试行）》等文件的要求，结合病房实际，细化分级护理的服务内涵、服务项目，并纳入院务公开，向患者和社会公布，并遵照落实。医院要切实加强组织领导，完善并落实加强临床护理工作的各项规章制度，要调动各方面力量，为该项工作的有效落实提供便利条件和有力保障，逐步扭转由患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的局面。

3.严格按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，扎实开展优质护理服务。医院深化“以病人为中心”的服务理念，改革临床护理工作模式，实施责任制整体护理，护士全面落实护理职责。医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，依据各病房（病区）护理工作量和患者病情配臵护士，病房护士数与实际床位数的比例应当≥0.4:1。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。实施护士岗位管理，建立护士绩效考核制度，考核结果与护理服务的质量、数量、技术难度和患者满意度相结合，多劳多得、优绩优酬。医院加大经费投入，提高护士待遇，建立激励机制，营造良好执业氛围。

（六）继续做好医疗技术临床应用管理。认真贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》、《心血管介入诊疗技术管理规范》、《妇科内镜诊疗技术管理规范》等规范性文件，建立医疗技术准入和管理制度，促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用。重点要求：

1.省级卫生行政部门做好本辖区内医疗机构的医疗技术准入和审核的组织实施工作，制定下发本辖区第二类医疗技术目录，指导医疗机构开展第二类、第三类医疗技术临床应用前第三方技术审核的申请工作。重点加强细胞治疗技术管理，会同省级食品药品监督管理部门对本辖区细胞治疗产品或技术相关情况进行全面梳理，摸清底数，停止未经批准的细胞治疗产品或技术的临床研究和临床应用。

2.省级卫生行政部门按照规定对辖区内开展心血管介入诊疗技术和妇科内镜诊疗技术的医疗机构实施准入管理，指导、监督医疗机构对医疗技术临床应用情况进行规范化管理。3.医疗机构主要负责人作为本机构医疗技术临床应用管理的第一责任人，负责建立健全本机构医疗技术临床应用管理的相关规章制度，建立医疗技术管理档案。对开展的第一类医疗技术进行技术审核，严格管理；同时做好第二类和第三类医疗技术临床应用前第三方技术审核的申请工作，严格按照规定开展相关医疗技术的临床应用。

4.医疗机构建立手术分级管理制度，制定具体实施细则和管理办法，制定本机构手术分级目录，严格按照规定对医师的专业技术能力进行审核并通过后，方可授予相应的手术权限，并实施动态管理。

5.医疗机构建立医疗技术风险预警机制，制定和完善医疗技术损害处臵预案并组织实施。

（七）贯彻实施《中华人民共和国药品管理法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强全国合理用药监测工作的通知》、《中国国家处方集》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》（卫办医政发„2009‟38号）等法律、法规、规章和规范性文件，积极推进临床合理用药。重点要求：

1.成立本机构药事管理组织，完善相关工作与管理制度并认真落实。

2.贯彻落实《中国国家处方集》，制定本机构处方集，并认真组织培训、实施和评估工作，促进临床合理用药。

3.认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。

4.按照《抗菌药物临床应用指导原则》的规定，建立健全抗菌药物分级管理制度，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限，切实采取措施推进抗菌药物合理应用工作。

5.以严格控制I类切口手术预防用药为重点，进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理。加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，建立抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制。

6.认真做好合理用药监测工作，按照监测工作方案的要求，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。

7.建立健全毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度并认真落实。

8.建立临床药师制，有明确的临床药师岗位职责和相应的临床药师工作与管理制度，明确其在医疗质量管理体系中的责任和任务并认真落实。

（八）进一步加强医疗服务重点环节的安全管理，保障医疗安全。

1.继续推进与落实“病人安全目标”。

2.贯彻实施《手术安全核查制度》，认真做好手术安全核查工作。3.贯彻落实《医院工作制度》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和《医院手术部（室）管理规范（试行）》等规范性文件，落实查对制度，认真做好输血、用药、检验等医疗服务重点环节的安全核查工作。

4.落实《医疗美容服务管理办法》，保证医疗美容安全。

（九）贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范和指南，加强重点科室、重点部门、重点环节的医院感染控制工作。

1.建立和完善医院感染管理组织，医院感染管理部门职责明确，合理配备专兼职人员，制定并落实符合本院实际的相关规章制度。

2.积极开展医院感染监测、建立医院感染信息报告制度，做到出现问题及时发现、及时处理，最大限度地降低医院感染对患者造成的危害。

3.贯彻落实《医院手术部（室）管理规范（试行）》等相关规范性文件，加强手术室、血液透析室、重症监护室、新生儿病房、消毒供应室等重点部门的医院感染防控。医疗器械的清洗、消毒、灭菌等重点环节的医院感染防控符合规范。

4.贯彻落实《医疗机构血液透析室管理规范》，加强血液透析室管理。血液透析室的组织管理、质量控制及医院感染防控措施符合规范要求。 5．贯彻落实《外科手术部位感染预防和控制技术指南（试行）》、《导管相关血流感染预防与控制技术指南（试行）》以及《导尿管相关尿路感染预防与控制技术指南（试行）》，加强外科手术部位感染、导管相关血流感染、导尿管相关尿路感染等重点环节的医院感染预防与控制。手术及臵管前、中、后的各项操作技术应当符合医院感染防控要求。

6.贯彻落实《多重耐药菌医院感染预防与控制技术指南》，加强多重耐药菌医院感染管理，落实医务人员手卫生、隔离、消毒灭菌、抗菌药物合理使用等各项工作措施，认真做好重点部门、重点人群的多重耐药菌医院感染预防与控制工作。

7.开展医院感染管理专兼职人员和医院感染重点部门、重点环节医务人员的医院感染防控知识培训，强化医院感染防控意识，提高医院感染防控水平。

（十）根据《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《人间传染的高致病性病原微生物实验室和实验活动生物安全审批管理办法》、《医疗机构临床实验室管理办法》、《医疗机构临床基因扩增管理办法》等有关规定，对医疗机构内实验室生物安全、质量控制和管理进行全面检查，重点检查制度建设、硬件设施、人员管理、应急处臵、执行落实等方面情况。

（十一）贯彻执行《中华人民共和国献血法》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和《卫生部办公厅关于进一步加强血液管理工作的通知》，进一步规范临床用血管理，促进临床科学、合理用血，保障临床用血安全。重点要求：

1.医疗机构应当遵守《中华人民共和国献血法》、《医疗机构临床用血管理办法》等相关规定，严禁非法采集血液，确保临床用血来自卫生行政部门指定的血站。

2.医疗机构应当设立临床输血管理委员会，做好临床用血的规范管理和技术指导工作，开展临床合理用血、科学用血的教育和培训工作。

3.医疗机构临床科室应当根据《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和实际情况，科学合理使用血液，制订年、月用血计划，并对医务人员用血情况进行评估。

4.二级以上医疗机构应当设立输血科（血库）并合理配备技术人员、设备设施；输血科应当建立质量管理体系，制订血液储备计划，保证合理有效库存，做好临床用血的储存、检测和发放。

5.医疗机构应当建立科学有效的输血不良反应和紧急用血应对预案，并认真落实。

（十二）加强安全生产管理，做好后勤安全保障。建立安全生产组织管理体系，明确单位领导安全生产的主体责任，建立安全生产相关部门领导安全生产“一岗双责”制度，完善安全生产工作制度，安全生产定期排查、整改制度和责任追究制度，落实安全生产人防、物防、技防措施，形成安全生产长效机制。确保安全生产资金落实到位。

1.建立安全生产管理机构，配足安全生产人员，规范安全生产管理程序和操作程序。

2.加强安全生产重要设施、装备、设备的日常管理和维护，确保安全正常运行，完善劳动保护用品的配臵和安全使用。

3.确保消防设施、设备配臵齐全，使用有效，确保消防通道畅通，消防标识醒目，确保消防预警系统功能正常运行。加强在建工程和装修改造工程的消防安全管理，严控违规使用不符合消防要求建筑材料的行为，确保建筑工程依法安全有序完成。

4.加强对放射源、危险化学品、压力容器、电力设施、电器设备的安全管理，加强安全生产人员的业务培训，全体员工安全意识的教育培训，加强应急处臵和逃生演练。

5.加强安全保卫工作，配齐治安监控设施，规范安保人员的履职行为，维护医疗机构的正常医疗秩序，保障医患双方的合法权益。

（十三）继续开展全国采供血机构血液安全专项督导检查活动，活动方案由我部医政司另行下发。

（十四）开展全国《病历书写基本规范》培训和示范病历解析巡讲活动，活动方案由我部医政司另行下发。

（十五）开展全国医疗机构抗菌药物专项整治活动，活动方案由我部医政司另行下发。

（十六）贯彻落实《放射诊疗管理规定》、相关标准和技术规范，进一步做好放射诊疗防护工作。重点加强放射治疗、核医学、介入放射学的防护管理工作。

1.各级卫生行政部门按照放射诊疗管理规定，做好本辖区内放射诊疗行政许可工作，严格规范行政许可程序；

2.做好放射诊疗建设项目新建、改建、扩建放射防护评价与审查工作；

3.医疗机构应当建立完善放射诊疗防护组织机构、规章制度、操作规程等，明确专（兼）职管理人员及其职责，并认真组织落实；

4.医疗机构做好放射诊疗设备定期检测工作；5.医疗机构做好放射工作人员个人剂量监测、职业健康监护工作；

6.医疗机构应当配备并合理使用放射防护用品、自主检测设备。

四、活动步骤

（一）动员部署（2011年4月）。

1.省级卫生行政部门根据本方案，结合2009年和2010年“医疗质量万里行”活动开展情况，制订本辖区具体实施方案，明确工作重点、组织分工、活动安排，落实各项活动内容，对2011年“医疗质量万里行”活动进行部署。

2.各医疗机构结合工作实际，制订本机构2011年“医疗质量万里行”活动方案。

（二）组织实施（2011年5月—10月）。

1.贯彻落实。省级卫生行政部门和各级各类医疗机构要按照统一部署，全面开展2011年“医疗质量万里行”活动。继续加强管理，进一步完善质量、安全管理体系，并组织媒体开展宣传报道活动。

2.医疗机构自查。各医疗机构要在2011年7月底前完成自查工作。对自查中发现的问题要立即组织整改，对严重违反有关规定，或造成医疗质量、安全事件的人员要严肃处理。

3.省级指导检查。自2011年8月上旬至9月下旬，省级卫生行政部门组织对辖区内不少于40家各级各类医疗机构“医疗质量万里行”活动开展情况进行指导、检查，及时总结工作中存在的问题和不足，推广“医疗质量万里行”活动的好经验、好做法和好典型，有序推进，确保成效。

4.全国督导检查。2011年10月，卫生部统一组织对各省级卫生行政部门和医疗机构“医疗质量万里行”活动开展情况进行督导检查。原则上每个省（自治区、直辖市）检查不少于10家医疗机构。其中三级医院不少于3家，二级医院不少于5家，民营医院不少于2家。检查结果在全国范围内进行通报。

（三）总结交流（2011年11月-12月）。

2011年9月底前，各省级卫生行政部门及时将本辖区内2011年“医疗质量万里行”活动总结上报卫生部。卫生部结合对各地督导检查情况，形成2011年度活动总结报告。组织召开活动经验交流会，宣传、推广好的做法和先进经验。同时，研究进一步建立健全医疗质量、医疗安全管理的长效机制。

五、工作要求

（一）克服松懈情绪，加强组织领导。连续三年开展的“医疗质量万里行”活动，是继“医院管理年”活动以来，卫生系统进一步坚持以人为本、贯彻科学发展观、改进医疗质量管理、促进医疗卫生事业健康发展的重要举措，是落实深化医药卫生体制改革工作的具体体现，是卫生系统全面开展的“三好一满意”活动的重要组成部分。2011年是全面实施“十二五”规划的开局之年，是全面完成深化医药卫生体制改革2009-2011年重点改革任务的关键一年。全面实现“医疗质量万里行”活动目标，需要各级卫生行政部门和各级各类医疗机构的共同努力，切实加强组织领导，克服松懈情绪，采取有效措施，认真做好再宣传、再发动工作，进一步加大宣传、指导、培训和检查力度，不断强化医疗机构和医务人员的质量、安全意识，确保活动取得实效。

（二）动员社会参与，营造良好氛围。省级卫生行政部门和各级各类医疗机构要继续主动协调、组织相关部门，动员全社会广泛参与，分层次、分类别、分项目地推动活动开展。要加强舆论宣传引导，动员新闻媒体支持和积极参与，宣传推广一批服务好、质量好、医德好、群众满意的先进典型，采取多种方式推广交流，为医疗机构的改革和发展营造良好社会氛围，为在全国推广先进经验、建立健全医疗质量管理与控制体系奠定基础。

（三）建立长效机制，逐步转向常态。各省级卫生行政部门要按照医疗卫生管理各项法律、法规、规章以及卫生部工作部署，建立医院管理和医疗质量管理相关制度、指标体系和工作机制，不断完善医院管理和医疗质量管理控制体系，将医院管理和医疗质量管理控制工作从阶段性活动逐步转入制度化、规范化、法治化的常态管理轨道，逐步形成持续改进质量、保障医疗安全的长效工作机制，促进“医疗质量万里行”活动向专业化、精细化、系统化纵深发展，不断提高医疗服务的水平和质量。

推荐第9篇：医疗质量万里行活动方案

无锡市安镇医院2009年“医疗质量万里行”活动方案

为进一步提高医疗质量，保障医疗安全，在医疗安全百日专项检查的基础上，结合医院管理年活动、“平安医院”创建工作，制定2009年“医疗质量万里行”活动（以下简称“万里行”活动）方案。

一、指导思想

深入贯彻落实党的十七大会议精神，认真学习实践科学发展观，坚持以人为本，以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

二、活动原则

（一）内涵建设与社会宣传相结合。医院按照本活动方案有关要求强化医疗质量管理，突出内涵建设，加强医务人员医疗安全教育和质控管理人员培训。同时，切实履行社会职责，充分动员媒体力量，广泛开展健康教育和科普宣传，向人民群众普及科学防病治病和正确择医、就医等方面的知识。

（二）全面梳理和重点整治相结合。坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，全面梳理和排查医院临床科室、辅助科室、后勤安保等部门的质量和安全隐患，查找医疗质量管理漏洞、薄弱环节。

（三）当前任务与长远建设相结合。在2009年“医疗质量万里行”活动的基础上，不断总结经验，逐步探索完善适合我院实际情况的医疗质量、医疗安全管理制度，建立医疗质量、安全管理的长效机制。

三、组织管理

我院成立“医疗质量万里行”活动领导小组，负责制定我院“医疗质量万里行”活动方案并组织实施。

组长

蔡向东 副组长

孙伟

成员

吴春晓

虞新娟

侯光明

李巍

曹华静 万星 曲万仁 巫娟芬

四、活动内容

“医疗质量万里行”活动重在宣传教育和制度建设，以查促建、纠建并举，与医院管理年活动、“平安医院”创建工作相结合，以医疗安全教育、医疗安全检查和舆论宣传引导等多种形式，促进医疗安全，提高医疗质量，改善医疗环境和医患关系。

（一）广泛开展多层次多形式的宣传教育，强化医务人员和群众的医疗质量和医疗安全意识。

1．医院要加强对医务人员医疗质量、安全教育和相关技能培训，提高医务人员医疗风险、安全责任意识；要加大质量安全管理人员和全体工作人员的管理、教育力度，更新质量安全观念，提高质量管理理论水平和实际操作能力。

2．开展公众就医知识宣传教育。、采取多种宣传、培训形式，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医，提高群众医疗安全意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。

3.围绕“医疗质量万里行”活动主题，组织开展形式多样的宣传报道活动

（二）以贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》为重点，认真做好医疗技术临床应用管理、促进临床合理用药等项工作。

1．认真贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》，建立医疗技术准入和管理制度，促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用水平，提高医疗质量，保障医疗安全。重点要求：

（1）建立健全本机构医疗技术临床应用管理的相关规章制度，建立医疗技术管理档案。对开展的第一类医疗技术进行技术审核，严格管理；同时做好第二类和第三类医疗技术临床应用前第三方技术审核的准备和申请工作。

（2）医疗机构对已经开展的医疗技术进行全面梳理，重点清理以下3类医疗技术的临床应用：一是尚不成熟或存在较多伦理问题的；二是须由卫生行政部门准入方可临床应用的；三是未取得相关诊疗科目的。

（3）医疗机构建立手术分级管理制度，制定具体实施细则和管理办法，对医师的专业技术能力进行审核并通过后，方可授予相应的手术权限，并实施动态管理。

2．贯彻实施《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强全国合理用药监测工作的通知》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》，积极推进临床合理用药。重点要求：

（1）认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。

（2）按照《抗菌药物临床应用指导原则》的规定，建立健全抗菌药物分级管理制度，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限，切实采取措施推进合理用药工作。

（3）以严格控制I类切口手术预防用药为重点，进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理。加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，建立抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制。

（4）认真做好合理用药监测工作，按照监测工作方案的要求，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。

（5）建立健全毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度并认真落实。

3．继续推进与落实“病人安全目标”。

（三）根据《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《医疗机构临床实验室管理办法》等有关规定，对医疗机构内实验室生物安全、质量控制和管理进行全面检查，重点检查制度建设、硬件设施、人员管理、应急处置、执行落实等方面情况。

（四）全面排查安全生产基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的安全隐患，重点整治安全生产制度建设、安全管理组织体系、责任落实、劳动纪律、现场管理、事故查处等方面存在的薄弱环节。重点要求：

1．建立完善的安全生产组织领导、管理机构、规章制度、操作规程、标准等，明确人员配置要求，认真组织落实。

2．加强对安全生产重要设施、装备、关键设备和装置的日常管理维护、保养并保障安全运行，防止漏电、漏气、漏水；完善劳动保护用品的配备和使用。

3．确保消防通道畅通，无障碍物，消防设备齐全，标志醒目，专人管理，设有消防预警系统。

4．加强应急管理，完善各类应急预案的制定、应急救援物资的配备和维护，定期开展应急演练。

5．加强对放射科、医用氧舱、同位素室、氧气供应室、危险品仓库、配电室、压力容器及电梯等重要部门的安全管理。

（五）贯彻执行《临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》，进一步规范采供血活动和临床用血管理，保证临床用血安全。

（六）贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，加强重点部门、重点环节的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染。

（七）贯彻落实《病历书写基本规范（试行）》和《医疗机构病历管理规定》，开展运行病历质量评比活动。

五、活动步骤

（一）动员部署阶段（2009年8月）。

完成“医疗质量万里行”活动的准备、动员和组织发动工作，主要开展以下工作：

1.下发活动方案，对2009年“医疗质量万里行”活动进行部署。2.明确工作重点、组织分工、活动安排，落实各项活动内容。

（二）组织实施阶段（2009年8月—2009年12月）。

.贯彻落实。按照统一部署，全面开展“医疗质量万里行”活动。加强管理，进一步完善质量、安全管理体系，。对自查中发现问题的要立即整改，对严重违反有关规定，或造成医疗质量、安全事件的人员要严肃处理。

（三）总结交流阶段（2009年12月）。

组织召开活动经验交流会，宣传、推广好的做法和先进经验。同时，研究部署2010年度“医疗质量万里行”活动，进一步建立健全医疗质量、医疗安全管理的长效机制

六、工作要求

（一）强化质量意识，切实加强领导。

医疗质量是医院的立院之本，是医院管理的核心，关系群众的身心健康和生命安全，关系医疗机构的声誉和影响，关系卫生系统的公众形象。开展2009年“医疗质量万里行”活动，是卫生系统坚持以人为本、贯彻科学发展观、改进医疗质量管理，促进医疗卫生事业健康发展的一项重要举措。

一定要进一步强化质量、安全意识，明确医疗机构负责人为医疗安全管理工作第一责任人，切实加强组织领导。要加大检查、指导力度，确保活动取得实效。

（二）重在质量建设，消除安全隐患。

医院要重视内涵建设，从人才、技术、管理等方面入手，培训、教育、检查相结合，完善各项规章制度，建立健全内部医疗质量管理和控制体系。同时要加大对重点部门、重点区域、重点环节和重点人员的管理、检查力度，对医疗技术、医疗服务、建筑、设备、设施、危险物品及要害部门中的安全隐患进行全面梳理排查，发现问题及时整改，消除安全隐患，防范医疗事故，杜绝医疗差错。

（三）明确活动目标，发动社会参与。

“医疗质量万里行”活动的目标是提高医疗质量、保证医疗安全、和谐医患关系，核心是“医疗质量持续改进”，切入点是“万里行”。医院要围绕活动核心，积极行动，主动协调、组织相关部门，动员全社会广泛参与，分层次、分类别、分项目地推动活动开展。要加强舆论宣传引导，动员广大人民群众支持和积极参与。

推荐第10篇：医疗质量万里行活动方案

2010年“医疗质量万里行”活动方案

认真贯彻执行卫生部加强医疗质量安全管理、改善医疗服务电视电话会议精神, 按照卫生部《2010年“医疗质量万里行”活动方案》和省卫生厅关于按照卫生部“医疗质量万里行”活动部署开展活动的要求，制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实《中共中央 国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》有关精神，坚持以科学发展观为指导，坚持以人为本，按照深化医药卫生体制改革有关要求，继续把以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，改善医疗服务，优化服务流程，构建和谐医患关系作为主要内容，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，持续改进医疗质量、医疗服务和医院管理水平，保障医疗安全。

二、活动范围及主题

全市各级各类医疗机构、采供血机构，重点是公立医院。

活动主题：“持续改进质量，保障医疗安全”。

三、活动内容和重点要求

“医疗质量万里行”活动重在制度建设和宣传教育，与医院管理年活动、“平安医院”创建工作相结合，以查促建、纠建并举。活动的目标是提高医疗质量，促进医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，核心是“医疗质量持续改进”。

（一）继续开展多层次多形式的宣传教育，强化医疗质量、医疗服务和医疗安全意识。

1．卫生行政部门和医疗机构要继续加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关培训，进一步提高医务人员医疗风险、医疗安全责任意识；继续加大对医疗机构主要负责人、质量安全管理人员和全体工作人员的管理、教育力度，更新质量安全观念，提高质量管理水平。

2．加大公众就医知识宣传教育力度。卫生行政部门和医疗机构要充分利用相关科普读物和宣教材料，以慢性非传染性疾病的诊断和治疗、常见药物的合理使用以及第三类和部分第二类医疗技术为重点，采取现场讲座、网络视频、展览展示、专题报道等多种宣传形式，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医，提高群众医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。

3.围绕“医疗质量万里行”活动主题，组织开展形式多样的宣传报道活动。

（1）充分发挥报刊、网络、广播、电视等媒体的作用。市卫生局网站宣传各地“医疗质量万里行”活动的先进做法和经验；协调市主要媒体开展采访报道。各市（区）卫生行政部门组织、协调地方媒体，做好本辖区“医疗质量万里行”活动的宣传报道工作。

（2）加强舆论引导，突出管理、突出质量、突出服务、突出安全。继续大力宣传医疗质量、医疗服务和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，宣传开展本次活动的意义、要求和好做法、好经验，宣传管理规范、质量可靠、群众满意的先进典型，营造有利于提高医疗质量、促进医疗安全、改善医患关系的良好舆论氛围。

（3）加大对非法行医、虚假医疗宣传的打击力度，对非法行医、虚假医疗宣传等行为予以通报、曝光等。

（二）进一步加强医疗机构管理，强化服务意识，改善医疗服务，优化服务流程，不断提高医疗服务能力和水平。

1.贯彻落实八部门《泰州市开展志愿服务活动实施方案》，卫生行政部门和医疗机构要积极探索适合我市的志愿者服务模式，逐步完善志愿者服务的管理制度和工作机制，认真组织开展志愿者医院服务和医务人员志愿服务相关工作，促进医患关系和谐。

2.贯彻落实卫生部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发〔2010〕12号），医疗机构要将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新、有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

（三）贯彻落实《医疗质量控制中心管理办法（试行）》（卫医政发〔2009〕51号），加强医疗质量管理与控制。

1．市卫生局制定本行政区域质控中心设置规划，规范医疗质量控制中心的建设和管理，积极促进质控中心的建设和发展，逐步建立质控网络，开展各专业医疗质量管理与控制工作。

2．医疗机构有专门的部门和人员负责医疗质量管理与控制工作，按照相关规定接受卫生行政部门和质控中心的质控检查，报送质控信息，根据反馈信息组织整改，改进医疗质量。

3.医疗机构按照有关规定，开展临床路径、单病种质控、心血管介入诊疗和血液净化病例信息登记工作。

（四）医疗机构要严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，规范医疗机构相关科室建设，实施院务公开。重点要求：

1.严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度的落实工作，保障医疗质量和医疗安全。

2.贯彻落实《病历书写基本规范》，规范病历书写行为，加强病历内涵建设，提高病历质量。

3.贯彻落实《电子病历基本规范》，规范电子病历系统建设和电子病历的临床应用。

4.按照《急诊科建设与管理指南（试行）》、《重症医学科建设与管理指南（试行）》等文件要求，进一步加强急诊科、重症医学科、病理科、新生儿室等重点科室和重点部门的建设和管理，做到人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应，开展科学、合理、规范的医疗服务。

5.按照《医疗机构血液透析室基本标准》，做到血液透析室规章制度、设备、人员等符合基本标准。

6.全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

（五）进一步加强护理工作，落实基础护理，改善护理服务，提高护理质量。

1.进一步贯彻落实《护士条例》。建立健全护理工作规章制度、疾病护理常规和护理服务规范、标准，建立护士岗位责任制，规范护士的执业行为；维护护士的合法权益，合同制护士与编制护士同工同酬。

2.贯彻落实《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》（卫医政发〔2010〕7号）及相关规范性文件，改进护理服务，加强护理管理。

医院要根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》和《住院患者基础护理服务项目（试行）》等文件的要求，细化分级护理的服务内涵、服务项目，并纳入院务公开，向患者和社会公布。医院要切实加强组织领导，完善并落实加强临床护理工作的各项规章制度，要调动各方面力量，为该项工作的有效落实提供便利条件和有力保障，逐步扭转由患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的局面。

3.扎实开展“优质护理服务示范工程”活动，做好16项重点工作。特别是建立护士绩效考核制度，临床护士护理患者实行责任制，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，根据临床护理工作量合理调配护士人力，鼓励采用表格化护理文书，医院要加大经费投入，提高护士待遇，向临床一线倾斜，建立激励机制，营造良好执业氛围。

（六）贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》，继续做好医疗技术临床应用管理。

认真贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》、《心血管介入诊疗技术管理规范》、《妇科内镜诊疗技术管理规范》等规范性文件，建立医疗技术准入和管理制度，促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用。重点要求：

1．按照省级卫生行政部门制定下发的第二类医疗技术目录，指导医疗机构开展第二类、第三类医疗技术临床应用前第三方技术审核的申请工作。重点加强细胞治疗技术管理，对本辖区细胞治疗产品或技术相关情况进行全面梳理，摸清底数，立即停止未经批准的细胞治疗产品或技术的临床研究和临床应用。

2.按照省级卫生行政部门开展心血管介入诊疗技术和妇科内镜诊疗技术的医疗机构实施准入管理，指导、监督医疗机构对医疗技术临床应用情况进行规范化管理。

3.医疗机构主要负责人作为本机构医疗技术临床应用管理的第一责任人，负责建立健全本机构医疗技术临床应用管理的相关规章制度，建立医疗技术管理档案。对开展的第一类医疗技术进行技术审核，严格管理；同时做好第二类和第三类医疗技术临床应用前第三方技术审核的申请工作，严格按照规定开展相关医疗技术的临床应用。

4.医疗机构建立手术分级管理制度，制定具体实施细则和管理办法，制定本机构手术分级目录，严格按照规定对医师的专业技术能力进行审核并通过后，方可授予相应的手术权限，并实施动态管理。

5.医疗机构建立医疗技术风险预警机制，制定和完善医疗技术损害处置预案并组织实施。

（七）贯彻实施《中华人民共和国药品管理法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强全国合理用药监测工作的通知》、《中国国家处方集》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》（卫办医政发〔2009〕38号）等法律、法规、规章和规范性文件，积极推进临床合理用药。重点要求：

1.成立本机构药事管理组织，完善相关工作与管理制度并认真落实。

2.贯彻落实《中国国家处方集》，制定本机构处方集，并认真组织培训、实施和评估工作，促进临床合理用药。

3.认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。

4.按照《抗菌药物临床应用指导原则》的规定，建立健全抗菌药物分级管理制度，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限，切实采取措施推进抗菌药物合理应用工作。

5.以严格控制I类切口手术预防用药为重点，进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理。加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，建立抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制。

6.认真做好合理用药监测工作，按照监测工作方案的要求，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。

7.建立健全毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度并认真落实。

8.建立临床药师制，有明确的临床药师岗位职责和相应的临床药师工作与管理制度，明确其在医疗质量管理体系中的责任和任务并认真落实。

（八）进一步加强医疗服务重点环节的安全管理，保障医疗安全。

1.继续推进与落实“病人安全目标”。

2.贯彻实施《手术安全核查制度》，认真做好手术安全核查工作。

3.贯彻落实《医院工作制度》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和《医院手术部（室）管理规范（试行）》等规范性文件，落实查对制度，认真做好输血、用药、检验等医疗服务重点环节的安全核查工作。

（九）贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，加强重点科室、重点部门、重点环节的医院感染控制工作。

1.建立和完善医院感染管理组织，医院感染管理部门职责明确，合理配备专兼职人员，制定并落实符合本院实际的相关规章制度。

2.积极开展医院感染监测、建立医院感染信息报告制度，做到出现问题及时发现、及时处理，最大限度地降低医院感染对患者造成的危害。

3.贯彻落实《医院手术部（室）管理规范（试行）》等相关规范性文件，加强手术室、血液透析室、重症监护室、新生儿病房、消毒供应室等重点部门的医院感染防控。医疗器械的清洗、消毒、灭菌等重点环节的医院感染防控符合规范。

4.贯彻落实《医疗机构血液透析室管理规范》，加强血液透析室管理。血液透析室的组织管理、质量控制及医院感染防控措施符合规范要求。

5.开展医院感染管理专兼职人员和医院感染重点部门、重点环节医务人员的医院感染防控知识培训，强化医院感染防控意识，提高医院感染防控水平。

（十）根据《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《人间传染的高致病性病原微生物实验室和实验活动生物安全审批管理办法》、《医疗机构临床实验室管理办法》等有关规定，对医疗机构内实验室生物安全、质量控制和管理进行全面检查，重点检查制度建设、硬件设施、人员管理、应急处置、执行落实等方面情况。

（十一）贯彻执行《中华人民共和国献血法》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》、《卫生部办公厅关于进一步加强血液管理工作的通知》和《县级血库人员应知应会一百问答》，以加强临床用血管理为重点，进一步规范临床用血管理，促进临床科学、合理用血，保障临床用血安全。重点要求：

1.医疗机构应遵守《中华人民共和国献血法》相关规定，严禁非法采集血液。

2.二级以上医院应建立临床输血管理委员会，明确职责，做好临床用血的规范管理和技术指导工作，积极开展临床合理用血、科学用血的教育、培训和检查工作。

3.医疗机构医务人员根据《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和指南，科学合理使用血液。

4.医疗机构临床科室应根据《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和实际工作情况，制定周、月临床用血计划，并对医务人员用血情况开展评估。

5.医疗机构应为输血科（血库）配备合理的技术人员、设备设施，输血科（血库）应建立质量管理体系，制定血液储备计划，做好临床用血的储存、检测和发放。

6.医疗机构应建立科学有效的输血不良反应及紧急用血应对预案，并认真落实。

（十二）建立定期排查安全生产基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的安全隐患的工作机制，重点加强针对安全生产制度建设、安全管理组织体系、责任落实、劳动纪律、现场管理、事故查处等方面薄弱环节的整改工作。重点要求：

1．建立完善的安全生产组织领导、管理机构、规章制度、操作规程、标准等，明确人员配置要求，认真组织落实。

2．加强对安全生产重要设施、装备、关键设备和装置的日常管理维护、保养并保障安全运行，防止漏电、漏气、漏水；完善劳动保护用品的配备和使用。

3．确保消防通道畅通，无障碍物，消防设备齐全，标志醒目，专人管理，设有消防预警系统。

4．加强应急管理，完善各类应急预案的制定、应急救援物资的配备和维护，定期开展应急演练。

5．加强对放射科、医用氧舱、同位素室、氧气供应室、危险品仓库、配电室、压力容器及电梯等重要部门的安全管理。

（十三）继续开展采供血机构血液安全专项督导检查活动，认真做好市中心血站等级评审工作。

（十四）继续开展医院病历质量评比活动，按照分组管理要求进行检查。

（十五）开展医院优质服务先进单位评比活动。

（十六）开展医疗机构辅助诊疗科目质量、安全、服务工作督导检查。

四、活动步骤

（一）动员部署（2010年5月）。

完成2010年“医疗质量万里行”活动的准备、动员和组织发动工作，主要开展以下工作：

1.各市（区）卫生局根据本方案，结合2009年“医疗质量万里行”活动开展情况，制定本辖区具体实施方案，明确工作重点、组织分工、活动安排，落实各项活动内容，对2010年“医疗质量万里行”活动进行部署。

2.各医疗机构结合工作实际，制定本机构2010年“医疗质量万里行”活动方案。

（二）组织实施（2010年6月—2011年3月）。

1.贯彻落实。各市（区）卫生局和各级各类医疗机构要按照统一部署，全面开展2010年“医疗质量万里行”活动。继续加强管理，进一步完善质量、安全管理体系，并组织媒体开展宣传报道活动。对自查中发现问题的要立即整改，对严重违反有关规定，或造成医疗质量、安全事件的人员要严肃处理。

2.检查督导。自2010年6月中旬至2011年3月中旬，对辖区内医疗机构开展2010年“医疗质量万里行”活动情况进行指导、检查和督导，及时总结工作中存在的问题和不足，推广“医疗质量万里行”活动的好经验、好做法和好典型，有序推进，确保成效。

检查方法：市卫生局按照卫生部、省卫生厅的统一要求和统一检查标准，组织对本辖区30家医疗机构进行检查。其中包括三级医院2家，二级医院13家，一级医院（中心卫生院）10家，民营医院5家。市卫生局派出督导员对各市（区）卫生行政部门2010年“医疗质量万里行”活动检查工作进行督导。

（三）总结交流（2011年4月）。

2011年4月底前，各市（区）卫生局及时将本辖区内2010年“医疗质量万里行”活动总结上报市卫生局医政处。市卫生局对各地活动开展情况进行总结，形成2010年度活动总结报告。组织召开活动经验交流会，宣传、推广好的做法和先进经验。同时，研究部署2011年度“医疗质量万里行”活动，进一步建立健全医疗质量、医疗安全管理的长效机制。

五、工作要求

（一）切实加强领导，杜绝松懈情绪。

医疗质量是医院的立院之本，是医院管理的核心，关系群众的身心健康和生命安全，关系医疗机构的声誉和影响，关系卫生系统的公众形象。开展“医疗质量万里行”活动，是卫生系统坚持以人为本、贯彻科学发展观、改进医疗质量管理，促进医疗卫生事业健康发展的一项重要举措，是落实深化医药卫生体制改革工作的重要手段，应常抓不懈。

各市（区）卫生局和各级各类医疗机构要进一步强化质量、安全意识，不断总结工作经验，明确医疗机构负责人为医疗安全管理工作第一责任人，切实加强组织领导。要继续加大宣传、指导、培训和检查力度，采取有效措施，确保活动取得实效。

（二）强化质量管理，消除安全隐患。

各市（区）卫生局要按照相关法律、法规、规章及活动部署，既要加大检查、指导和培训力度，加强对医疗机构的监督管理，又要探索建立医院管理长效机制。医疗机构要重视内涵建设，从人才、技术、管理等方面入手，培训、教育、检查相结合，完善落实各项规章制度，建立健全内部医疗质量管理和控制体系。同时要加大对重点部门、重点区域、重点环节和重点人员的管理、检查力度，进一步加强对医疗技术、医疗服务、建筑、设备、设施、危险物品及要害部门中的安全隐患的整改力度，要有重点、有措施、见实效，切实保障医疗安全。

（三）明确活动目标，动员社会参与。

各市（区）卫生行政部门和各级各类医疗机构要围绕活动核心，积极行动，主动协调、组织相关部门，动员全社会广泛参与，分层次、分类别、分项目地推动活动开展。要加强舆论宣传引导，动员新闻媒体支持和积极参与，宣传推广一批管理规范、质量可靠、群众满意的先进典型，采取多种方式推广交流，为医疗机构的改革和发展营造良好氛围。

（四）建立长效机制，逐步转向常态。

加强医院管理，提高医疗服务水平是一项长期工作任务。各地要结合2年来的活动经验和体会，逐步研究形成持续改进质量、保障医疗安全的长效工作机制。

市级医疗质量管理与控制中心要按照统一安排，定期开展医疗质量控制工作。市卫生局对各市（区）质控工作进行指导和监督，促进“医疗质量万里行”活动向专业化、精细化、系统化纵深发展，不断提高医疗服务的水平和质量。

第11篇：“医疗质量万里行“活动方案

2011年“医疗质量万里行“活动方案

为深入贯彻落实《卫生部关于印发〈2011年“医疗质量万里行”活动方案〉的通知》（卫医政发[2011]28号精神，结合我院实际情况，特制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制五项重点改革任务和《2011年公立医院改革试点工作安排》有关部署，紧密结合“三好一满意”，坚持以人为本，以病人为中心，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，保证医疗质量和医疗安全，改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

二、活动范围及主题

1、活动范围：卫生院各科室全体医务人员。

2、活动主题：“持续改进质量，保障医疗安全”。

三、活动内容和重点要求

“医疗质量万里行“活动重在制度建设和宣传教育，与”三好一满意”工作相结合，以查促建、纠建、并举。活动的目标是提高医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。

（一）广泛开展多层次形式的宣传教育，强化医务人同和群众的医疗质量和医疗安全意识。

1、卫生院继续加强对医务人员医疗质量，医疗安全教育和相关培训，组织学习《侵权责任法》等法律法规，提高医务人员医疗风险、安全责任意识强化医德医风教育，更新质量安全观念，提高质量管理水平。

2、卫生院加大公众就医知识宣传教育力度，充分利用相关科普读物和宣教材料，以慢性病，传染性疾病的诊断和治疗，常见药物的合理使用以及第三类和部分第二类医疗技术为重点，采取展览展示、专题报道、黑板报等多种宣传、培训形式，引导群众正确认识医学科 - 1 -

学和医疗风险、正确择医、就医，提高群众医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。

（二）进一步加强医疗服务管理，强化服务意识，改进服务态度，优化服务流程，加强医患沟通，不断提高医疗服务服务能力和服务水平，提高患者满意度。

1、继续贯彻落实卫生部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》卫医改发[2011]12号，卫生院要继续将改善人民群众看病就医感受，作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务，简化门急诊和入、出院服务服务流程等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施。

（三）卫生院严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，规范临床诊疗行为，推进临床合理检查，合理诊疗；规范医疗机构相关科室建设，医院院务公开。

1、严格落实各项医疗核心制度，包括首诊负责制，疑难病例讨论，三级医师查房、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，保障医疗质量和医疗安全。

2、规范临床诊疗行为，推进合理检查，合理诊疗、促进医疗质量科学管理，开展同级医疗机构检查结果互认和单病种费用控制工作，减轻群众看病就医负担。

3、贯彻落实《病历书写基本规范》，加强医务人员基本功训练，规范病历书写行为，提高病历质量。

4、按照《急诊科建设与管理指南（试行）》、《重症医学科建设与管理指南（试行）》等文件要求，进一步加强急诊科、重症医学科、手术室、妇产科、儿科等重点科室的建设和管理，做到人没、设备、设施配备与其功能，任务相适应，开展科学、合理规范的医疗服务。

5、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项手术以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，增强院务公开意识，推行单病种医疗费用公开，采取多种形式向社会公开服务承诺，医疗服务项目用收费标准，药品及医用耗材价格等，坚持和完善住院费用

清单制度和费用查询制度。设立服务投诉信箱和投诉电话，完善医疗服务投诉处理工作机制。实行办事公开制度、公开办事依据、办事程序和办事结果，尊重群众就医的知情权和选择权，接受社会监督。

（四）进一步加强护理工作，规范护理行为，改善护理服务，提高护理质量。

1、进一步贯彻落实《护士条例》，维护护士合法权益，规范护理行为。建立健全护理工作规章制度，疾病护理常规和护理服务规范，标准、制定、实施在职护士培训计划，根据建立护理岗位责任制度并进行监督检查，实行合同制与编制护士同工同酬。

2、贯彻落实《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》（卫医政发[2010]7号），改进护理服务，提高护理质量。根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》和《住院患者基础护理服务项目（试行）》的要求，结合病房实际，细化分级护理的服务内涵，服务项目，并纳入院务公开。

3、严格按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，《广东省2011年推广优质护理服务工作方案》的要求，继续巩固和扩大优质护理覆盖面，深化护理内涵，发展专科护理，提升专业素质。临床一线护士点总护士数的比例不低于95%，依据各病房（病区）护理工作是和病人病情配置护士，优化护理工作模式实施责任制整体护理，护士全面履行护理职责。

第12篇：“医疗质量万里行”活动方案

2011年“医疗质量万里行”活动方案

为了进一步促进我院规范医疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，保障医疗安全。根据上级有关部门要求，结合我院工作实际、经院办公会研究决定，在全院开展“医疗质量万里行”活动，并制定本方案。

一、指导思想

根据榆林市卫生局《2011年“医疗质量万里行”活动方案的通知》精神和医疗核心制度，深入贯彻落实《惠民医院2011年工作要点》紧密结合“三好一满意”和创先争优活动，认真践行我院“慧医爱民、科技领先、服务至上、管理规范”的宗旨，以“病人满意、政府好评、同行许可”为目标，着力提高医疗服务、提高医疗质量、改善服务态度、优化服务环境、规范服务行为、保障医疗安全，改进医德医风、构建和谐医患关系、努力为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，力争做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”

二、活动内容和重点要求

（一）不断强化医疗质量、医疗服务和医疗安全意识。围绕“医疗质量万里行”活动主题，加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关培训，提高医务人员医疗风险、医疗安全责任意思，强化医德医风和法制法规教育，更新改进服务态度，优化服务流程，加强医患沟通、不断提高医疗服务能力和服务水平，提高患者满意度。

（二）

第13篇：质量持续改进活动方案

XXXXX医院XXXX年医疗质量持续改进计划

活动方案

为贯彻实施卫生部“医疗质量万里行”活动和继续深化“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动，进一步提高医疗质量，保证医疗安全，提高服务和管理水平，进一步突出中医药特色，发挥中医药优势，为人民群众提供更加优质的中医药服务，配合浙江省第三轮等级医院检查，结合本院实际，在总结2009年中医医院管理年活动经验的基础上，根据2009-2012年中医医院管理年活动总体安排和部署，继续开展“以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动。为保证活动的顺利开展，特制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实党的十七届三中全会和省委十二届四次全会精神，实践科学发展观，坚持“民生卫生、和谐卫生”发展理念，紧紧围绕深化医药卫生体制改革，深化医院管理体制和运行机制改革，强化医疗机构内涵建设，不断提高医疗服务质量，创造和谐执业环境，创建“卫生强区”，打造“生活品质之城”，努力为人民群众提供安全、有效、快捷、方便、廉价的医疗服务。

二、活动目标

“医疗质量持续改进计划”活动以三年为一个周期，以提高医疗服务质量和群众满意度为目标。

三、组织管理

医院成立“医疗质量持续改进计划”暨“医疗质量万里行”和“医疗管理年”活动领导小组（以下简称小组），负责制定“医疗质量持续改进计划”活动方案并组织实施。领导小组下设办公室，管理院内医疗质量持续改进工作，制定活动计划，明确工作责任，落实各项措施。

组长：

副组长：

成员：

办公室主任：

成员：

四、活动内容

持续质量改进，是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理，环节质量控制的一种质量管理理论，“医疗质量持续改进计划”主要是建立完善质量管理组织体系、质量评估考核体系、质量信息报告检测预警体系、质量管理教育培训体系和医疗风险保险体系为主要内容。

（一）、进一步建立健全质量管理组织体系

完善以院长为主任的医疗质量管理委员会、全面负责本院的医疗质量管理领导工作；设置完善的医疗业务管理科室，加强医务科建设，配齐配备医务管理工作人员，充分行使医疗质量综合协调管理智能，强化科室在病区质量管理中的核心作用，进一步突出和强化科主任、护士长的质量管理职责，发挥临床和医技科室质控员作用，健全医院三级质控网络，重点实现医疗质量和医疗安全核心制度，共同推进医院质量管理水平的提高。

（二）、进一步健全质量评估、考核体系

积极研究探索健全我院医疗质量评估考核体系，不断完善医院、科室管理评价制度，形成人人参与质量管理的氛围，探索多种形式的检查、结合和考核方法，完善质量评估体系。

（三）、建立质量信息报告和信息监测预警体系

建立质量信息报告、收集、分析和研判制度，及时发现医疗质量管理上存在的问题，实行质量信息的反馈、通报制度，技术消除影响医疗质量的各种因素，健全质量信息监测预警体系，继续实施抗菌药物应用情况检查，细菌耐药情况监测、药物和器械不良时间检查，医院感染监测等，加强不良事件、医疗事故和高危环节医疗信息的收集、发现和处理，及时掌握医疗质量动态，建立有效的医疗安全预警系统。继续推行医院医疗服务信息公示制度。

（四）、建立健全质量管理教育培训体系

充分依托各级各类质控中心和相关医疗协会、学会，通过人员培训、组织检查等方式，指导规范诊疗行为，加强钱质量培训，建立健全质量培训体系。

四个体系相互结合、相辅相成，在完善自身体系建设的基础上、同时促进其它体系的完善，同时完善医疗风险保险体系，实现我院医疗质量的不断改进觉，确保医疗安全。

五、重点工作

持续质量改进应抓住重点，围绕“医疗质量持续改进计划”活动的主要内容，本周期活动期间重点开展以下八方面工作。

（一）、按照《中医医院临床科室建设与管理指南（试行）》的相关要求加强科室建设和管理。

（二）、贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》

建立健全我院医疗技术临床应用管理的相关规章制度。建立医疗技术管理档案，对开展的第一类医疗技术进行全面梳理与技术审核，严格管理；做好第二类医疗技术临床应用前第三方技术审核的准备和申请工作。建立手术分级管理制度，制定具体实施细则和管理办法，对医师的专业技术能力进行审核并通过后，授予相应的手术权限，并实施动态管理。

（三）、推进单病种质量管理和临床路径的实施

单病种质量控制是规范临床诊疗行为，加强医疗质量管理，提高医疗服务水平的重要措施。根据我院的实际情况，逐步推行卫生部制定的****等*个单病种质量管理和****等*个单病种的临床路径。

（四）切实加强重点领域质量管理工作

继续推进和落实中国医院协会年度“患者安全目标”的实施，加强重点领域的质量控制管理，进一步开展“患者安全年”活动，不断完善质量管理与技术规范，继续加大落实的力度。重点抓好以下方面的质量管理工作：

1、加强医院感染预防与控制的各项工作。重点加强血液透析室、重症监护室、感染性疾病科、血液科、口腔科、内镜室、手术室、消毒供应中心等重点部门的医院感染管理工作，梳理重点部门医院感染管理工作中存在的困难和问题，及时消除质量安全隐患，坚决控制重大医院感染事件发生。

2、加强围手术期管理，认真执行各级手术准入制度。建立麻醉操作主治医师负责制、规范麻醉工作流程、做好麻醉术前充分准备，加强对患者麻醉术中和术后的监护，实施全程的、规范的麻醉复苏监护，及时发现、及时处理各种麻醉意外和并发症。

贯彻执行《医院手术部（室）管理规范（试行）》，实施《手术安全核查表》制度。加强手术医生、麻醉医生和手术护士间的有效配合与沟通，严格防止手术患者、部位及术式错误的发生，确保手术安全管理制度的落实。

3、贯彻实施《处方管理方法》、《抗菌药物临床应用指导原则》。进一步落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。建立健全抗菌药物分级管理制度，严格控制I类切口手术预防用药，建立抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制。落实临床药师制度，逐步实施国家基本药物制度。进一步健全与落实毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度。

4、加强临床用血监管，分析重点科室用血情况，促进科学用血、合理用血。

5、进一步完善急救体系建设，贯彻执行《急诊科建设与管理指南（试行）》，完善急诊

服务流程，加强急诊管理，增强应对急诊、重危病人的处置能力，提高急诊医务人员诊疗技术水平。

（五）贯彻实施《浙江省医院门诊管理暂行办法》

按照《浙江省医院门诊管理暂行办法》要求，坚持以病人为中心，优化门诊服务流程，改善服务环境和服务体验；完善和落实门诊管理制度、质量管理监控和奖罚制度；推行门诊实名挂号制度，尤其是专家门诊必须实行实名挂号并对专家门诊服务时间做出规定。积极探索电话预约，网上预约等多种挂号服务形式，方便群众就医，改善门诊服务流程，提高服务质量和服务效率。

（六）加强护理安全管理

认真贯彻落实《护士条例》，切实维护护士合法权益，保障病人安全。贯穿“以病人为中心”的整体护理理念，重视基础护理质量，为病人提供全方位、高质量的护理服务。加强病情观察，正确实施各种治疗、护理措施，强化护患沟通，同时为病人提供良好的生活护理服务和康复、健康指导。完善医院内部护理质量管理评价机制，及时反馈整改，达到促进护理质量持续改进的目的。努力提高医院基础护理合格率等各项护理质量管理指标的实现度，切实降低护理并发症及以护理为主要原因所致医疗事故的发生率。

实施《浙江省专科护士培训方案（试行）》，通过专科护士培训，提高护理人员专科业务素质，适应诊疗技术的发展，为病人提供专业化服务，提高对疑难症、急危重症患者的护理水平，争取在三年内达到每科室至少有1名专科护士。

（七）建立医院医疗质量观察员制度

医疗质量观察员是指经过相关培训、参与医院的日常业务和管理工作，能对医疗活动中存在的问题提出改进的建议和意见，推进医疗质量和安全管理水平提高的院内普通医务人员。在建立健全医疗质量控制组织的基础上，为切实加强医院医疗质量日常监管，建立医疗治疗观察员制度，制定医疗质量观察员的入选、考评和退出机制，对医疗质量观察员进行培训，并逐步发挥其医疗质量监督的作用。

（八）继续开展各项医院评价工作

加强卫生技术人员准入管理，认真落实医师定期考核办法，加强对执业医师的动态管理。加强医疗设备准入管理，认真执行《大型医用设备配置与使用管理办法》，建立医疗设备技术评估准入制度。

六、活动步骤

（一）动员部署阶段（2009年12月—2010年1月）

完成医疗质量持续改进计划活动的制订、准备、动员和组织发动工作。

（二）组织实施阶段（2010年1月—2011年12月）

1、贯彻落实。结合卫生部“医疗质量万里行”和“医院管理年”活动，全面实施医疗质量持续改进计划。

2、督查指导。医院定期组织对各科开展活动情况进行督查、评价、检查和指导，确保实施效果。

（三）总结交流（2012年1月—2012年12月）

活动周期满后，组织召开活动经验交流会，认真总结活动开展所取得的成绩、经验和存在的问题，以促进今后的工作能更好地开展，同时研究部署下一周期重点工作，进一步建立健全医疗质量持续改进的长效机制。

七、工作要求

（一）提高认识，加强领导

实施“医疗质量持续改进计划”是对卫生部“医疗质量万里行”和“医院管理年”活动的进一步深化，对于提高医疗质量，强化我院内涵建设，构建和谐医患关系、促进我院事业

发展具有重要意义。

（二）广泛动员，务求实效

以“医疗质量持续改进计划”为抓手，以质促建，动员广大医务人员积极参与质量管理，进一步规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，充分调动广大医务人员的积极性，确保活动取得实效。

（三）认真总结，持续改进

在组织实施活动的基础上，认真总结经验，针对存在问题和薄弱环节，及时改进、建立医疗质量持续改进的长效机制，切实提高医疗质量，保证医疗安全。

第14篇：“医疗质量万里行”活动方案

2009年“医疗质量万里行”活动方案

**县**镇**医院

为贯彻落实国务院安全生产会议精神，按照卫生部，省、市、县卫生行政部门的有关文件要求，为进一步提高医疗质量，保障医疗安全，在医疗安全百日专项检查的基础上，结合医院管理年活动、“平安医院”创建工作，制定2009年“医疗质量万里行”活动方案。

一、指导思想及主题

活动主题“持续改进医疗质量，保障安全生产”。深入贯彻落实党的十七大、十七届三中全会和中央经济工作会议精神，认真学习实践科学发展观，坚持以人为本，以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

二、活动原则

内涵建设与社会宣传相结合。按照本活动方案有关要求强化医疗质量管理，突出内涵建设，加强医务人员医疗安全教育和质控管理人员培训。同时，切实履行社会职责，充分动员媒体力量，广泛开展健康教育和科普宣传，向人民群众普及科学防病治病和正确择医、就医等方面的知识。全面梳理和重点整治相结合。坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，全面梳理和排查医疗机构临床科室、辅助科室、实验室和后勤安保等部门的质量和安全隐患，查找医疗质量

管理漏洞、薄弱环节，重点整治违法违规执业行为，打击非法行医。按照本方案，对我院医疗质量和医疗安全的薄弱环节和漏洞进行自查，制定整改措施并认真落实。在2009年“万里行”活动的基础上，不断总结经验，逐步探索完善适合我国国情的医疗质量、医疗安全管理制度，建立医疗质量、安全管理的长效机制。

三、组织管理

我院迅速成立“万里行”活动领导小组，负责活动的各项工作，领导小组下设办公室，设在二楼院长办公室。领导小组由伍成坚院长为组长，负责全面工作，由王智芳副院长负责编写相关材料并组织实施培训和宣传教育工作，由陈金英副院长负责护理组的培训和宣传教育工作，由杨智成负责医疗组的培训和宣传工作。根据活动的具体要求，加强组织领导，制定工作计划，落实工作责任，确保各项活动顺利实施。卫

四、活动内容

“万里行”活动重在宣传教育和制度建设，以查促建、纠建并举，与医院管理年活动、“平安医院”创建工作相结合，以医疗安全教育、医疗安全检查和舆论宣传引导等多种形式，促进医疗安全，提高医疗质量，改善医疗环境和医患关系。

（一）广泛开展多层次多形式的宣传教育，强化医务人员和群众的医疗质量和医疗安全意识。

加强对医务人员医疗质量、安全教育和相关技能培训，

提高医务人员医疗风险、安全责任意识；医疗机构主要负责人、质量安全管理人员和全体工作人员的管理、教育力度要加大，更新质量安全观念，提高质量管理理论水平和实际操作能力。开展公众就医知识宣传教育。通过组织编写相关科普读物和宣教材料，采取现场讲座、网络视频、展览展示、专题报道等多种宣传、培训形式，充分利用领导小组组织编写的相关材料，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医，提高群众医疗安全意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。强舆论引导，突出管理、突出质量、突出安全。营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的舆论氛围。加大对非法行医、虚假医疗宣传的打击力度。

（二）以贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》为重点，认真做好医疗技术临床应用管理、促进临床合理用药等项工作。

认真贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》，建立医疗技术准入和管理制度，促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用水平，提高医疗质量，保障医疗安全。医疗机构主要负责人对开展的第一类医疗技术进行技术审核，严格管理；同时做好第二类和第三类医疗技术临床应用前第三方技术审核的准备和申请工作。对已经开展的医疗技术进行全面梳理，重点清理以下3类医疗技术的临床应用：一是尚不成熟或存在较多伦理问题的；二是须由卫生行政部门准入方可临床应

用的；三是未取得相关诊疗科目的。贯彻实施《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强全国合理用药监测工作的通知》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》，积极推进临床合理用药。

（三）根据《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《人间传染的高致病性病原微生物实验室和实验活动生物安全审批管理办法》、《医疗机构临床实验室管理办法》等有关规定，对医疗机构内实验室生物安全、质量控制和管理进行全面检查，重点检查制度建设、硬件设施、人员管理、应急处置、执行落实等方面情况。

（四）全面排查安全生产基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的安全隐患，重点整治安全生产制度建设、安全管理组织体系、责任落实、劳动纪律、现场管理、事故查处等方面存在的薄弱环节。建立完善的安全生产组织领导、管理机构、规章制度、操作规程、标准等，明确人员配置要求，认真组织落实。加强对安全生产重要设施、装备、关键设备和装置的日常管理维护、保养并保障安全运行，防止漏电、漏气、漏水；完善劳动保护用品的配备和使用。消防设备齐全，标志醒目，专人管理，加强应急管理，完善各类应急预案的制定，加强对放射科科、氧气、压力容器的安全管理。

（五）贯彻执行《临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》，进一步规范采供血活动和临床用血管理，保证临床

用血安全。

（六）贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，加强重点部门、重点环节的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染。

（七）贯彻落实《病历书写基本规范（试行）》和《医疗机构病历管理规定》，加强病历书写的管理。

六、活动步骤

按照上级部署要求，结合我院实际，我院“医疗质量万里行”活动分三个阶级进行。

（一）动员部署阶段（2009年11月）。制定我院的实施方案，成立领导小组、组织分工、活动安排，落实各项活动内容。

（二）组织实施阶段（2009年11月—2010年3月）。根据卫生部《方案》精神和省、市、县卫生行政部门的要求，全面开展“医疗质量万里行”活动，明确责任，自查自纠，落实改进。认真收集整理好活动相关资料，活动总结于2010年3月30日前完成。

（三）总结交流阶段（2010年4月）。

开展对“医疗质量万里行”活动情况进行总结，组织活动经验交流，学习好的做法和经验。

第15篇：医疗质量万里行活动方案

太医字（2012）28号

太白县医院太白县中医医院

关于下发《2012年“医疗质量万里行”活动方案》的

通知

各科室：

现将《2012年“医疗质量万里行”活动方案》下发科室，

请认真组织学习并遵照执行。

特此通知。

二0一二年四月二十日

主题词：医疗质量万里行活动方案通知太白县医院太白县中医医院2012年4月20日印发共印12份

抄送：县卫生局

太白县医院太白县中医医院

2012年“医疗质量万里行”活动方案

按照省卫生厅《关于印发2011年全省卫生工作总结及2012年工作要点的通知》有关要求，紧密结合“三好一满意”、创先争优和抗菌药物专项整治活动，继续以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，保障医疗安全，改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

一、活动主题

活动主题：“持续改进质量，保障医疗安全”。

二、活动内容和重点

将“医疗质量万里行”活动与“三好一满意”、创先争优以及“平安医院”创建工作相结合，进一步提高医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。

（一）继续开展多层次多形式的宣传教育，强化医疗质量、医疗服务和医疗安全意识。

1．继续加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关培训，提高医务人员医疗风险、医疗安全责任意识，强化医德医风教育，更新质量安全观念，提高质量管理水平。

2．加大健康教育工作力度。充分利用相关科普读物和宣教材料，采取现场讲座、网络视频、展览展示、专题报道等多种宣传形式，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医，提高群众医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。

3.围绕“医疗质量万里行”活动主题，组织开展形式多样的宣传报道活动。加强舆论引导，突出管理、突出质量、突出服务、突出

安全。充分发挥报刊、网络、广播、电视等媒体的作用。继续大力宣传医疗质量、医疗服务和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，宣传开展本次活动的意义、要求和好做法、好经验，宣传管理规范、质量可靠、群众满意的先进典型，营造有利于提高医疗质量、促进医疗安全、改善医患关系的良好舆论氛围。

（二）进一步加强医疗服务管理，强化服务意识，改进服务态度，优化服务流程，加强医患沟通，不断提高医疗服务能力和服务水平，提高患者满意度。继续将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

（三）加强医疗质量管理与控制。

1．质控科要按照相关规定报送质控信息，接受卫生行政部门的质控检查，并根据反馈信息组织整改，改进医疗质量。

2.按照有关规定，开展临床路径、单病种质控。

（四）严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，规范临床诊疗行为，推进临床合理检查、合理诊疗；规范医疗机构相关科室建设，实施院务公开。重点要求：

1.严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，保障医疗质量和医疗安全。

2.大力推行临床路径，进一步完善二级医院临床管理病种的规定要求，增补适宜病种。规范临床诊疗行为，推进合理检查、合理诊疗，促进医疗质量科学管理。

3.贯彻落实《病历书写基本规范》，利用市中医医院医疗队定期

开展病历评审，加强病历内涵建设，提高病历质量。

4.建立手术分级管理制度和《手术安全核查表》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》制度。

5.按照《抗菌药物临床应用指导原则》的规定，建立健全抗菌药物分级管理制度，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限，切实采取措施推进抗菌药物合理应用工作。以严格控制I类切口手术预防用药为重点，进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理。

三、活动步骤

（一）动员部署（2012年4月）。

结合过去三年“医疗质量万里行”活动开展情况，制订我院具体实施方案，明确工作重点、组织分工、活动安排，落实各项活动内容，对2012年“医疗质量万里行”活动进行部署。

（二）组织实施（2012年5月—10月）。

1.贯彻落实。全面开展2012年“医疗质量万里行”活动。继续加强管理，进一步完善质量、安全管理体系。

2.医院自查。要在2012年7月底前对自查中发现的问题组织整改。

3.迎接上级卫生行政部门指导检查。自2012年8月上旬至10月下旬，上级卫生行政部门对我院“医疗质量万里行”活动开展情况进行指导、检查，并对工作中存在的问题和不足及时进行整改，确保成效。

通过上述活动，建立我院医疗质量管理相关制度、指标体系和工作机制，不断完善医院管理和医疗质量管理控制体系，将医院管理和医疗质量管理控制工作从阶段性活动逐步转入制度化、规范化，逐步形成持续改进质量、保障医疗安全的长效工作机制，不断提高我院医疗服务的水平和质量。

第16篇：理赔质量年活动方案

为确保总公司理赔质量年活动的贯彻实施，使我公司在本次活动中的各项工作任务顺利实现，提高我公司理赔质量，确保全年各项经营指标的顺利完成，结合我市实际，特制定本实施方案。

一、活动的组织领导

为加强理赔质量年活动的组织、领导，按照上级公司的要求，市公司成立理赔质量年活动领导小组：

组长：××*

副组长：××××

成员：××××

理赔质量年活动领导小组下设办公室。负责理赔质量年活动的具体工作，负责协调三个中心之间相互配合，负责理顺理赔中心内部各岗位相互衔接，确保我公司理赔质量年活动紧张、有序开展。

办公室主任：××××

办公室副主任：××××*

成员：××××*

二、活动的指导思想

贯彻总、省公司年度工作会议精神，以“理赔质量年”活动为载体，树立“质量是企业生命”的观念，突出理赔“优质+快捷”的主题，通过落实各项理赔管理措施，着力遏止超额赔付和改进理赔服务，从而降低经营成本、提高经营效益，赢得市场信誉。

三、活动的目标

通过开展“理赔质量年”活动，全面贯彻落实“严格规范、监督制衡、承诺服务、量化考核”的要求，使理赔制度、业务流程、数据质量等基础管理得到强化；理赔质量考核标准得到量化；理赔人员业务技能和服务水平得到提高；理赔速度进一步加快；理赔服务形象得到改善；超额赔付得到控制；全面提升公司的创利能力。具体目标是：

1、全市车险赔付率较上年降低20个百分点以上，从而促使全公司赔付率的下降；

2、全市车险理赔周期缩短15%以上；

3、全市结案率达到81 。

踪制度。积极推进外县公司医疗调查本地化工作，外县四家经营公司要在本地聘请专业的医疗技术人员，负责本地的伤者调查，按照为我公司减少赔款额度的比例计算薪酬，由市公司统一支付。发生伤人的案件实行事中、事后医疗跟踪。保证此项工作制度执行到位，合理挤压赔案水分，减少赔款支出。

3、落实车辆定点拆解及推荐修理厂制度。

按照上级公司关于《保险事故车辆协议拆解厂实施办法》、《保险事故车辆拆检定损流程管理细则》及《保险事故车辆推荐修理厂网络实施方案》的要求，加强与省公司指定的我市“上海大众、申达修配厂及公主岭达美修配厂”共三家企业的合作，与之签定权责明晰的合作承诺协议书，加强对修理厂工作情况的监督，有效控制超额赔付，缩短客户服务时间。并要求修理厂提供免费的拖车救援、黄金保户免费检修、保养等延伸服务。

4、全面开展“理赔无忧”服务承诺活动。

按总公司统一安排部署，根据省公司“理赔无忧”服务承诺活动要求，我公司开展车险“理赔无忧—快捷服务承诺”活动，积极实施金牌服务工程。在理赔中心设立付款窗口，负责车险“理赔无忧”服务活动中赔案的付款工作。力争在全国百城“理赔无忧”竞赛活动中取得优异成绩。

5、实行理赔服务监督制度。

在基层公司设立独立的意见箱，对外公布投诉监督电话。成立由基层公司理赔负责人及车险业务多的客户组成的理赔工作监督委员会，定期召开座谈会，征求基层公司和保户对理赔服务的意见。并依据省公司下发的《客户投诉管理办法》，及时处理客户投诉，确保客户投诉得到圆满解决，不断提升客户满意度。

6、加强骗赔、责任划分不合理案件的调查。

提高第一现场查勘的工作效率，防止骗赔和定责失准。车损险查勘率不得低于90%。加大车险单方事故和“黑灰名单客户”的第一现场查勘力度。对于疑难、疑点案件将聘请独立调查机构进行调查。与交警事故处理大队建立“警保合作”关系，加强对酒驾、非驾案件的查处力度，按照为我公司减少损失额度的一定比例进行奖励交警部门。

7、定期开展理赔质量自查。

市公司理赔质量年领导小组将严格对照活动考核评分办法，按月、按季度进行不同级别和有针对性的检查，随机抽查车险赔案不少于300个，非车险赔案不少于100个。根据检查结果，总结存在的突出问题，分析成因、采取措施、整改到位。每次检查要形成自查报告，上报公司总经理室及省公司理赔质量年活动领导办公室。检查内容包括：

①赔案超赔评估。包括保险责任认定的准确性；保险标的损失项目确定的准确性；损失项目的损失程度及金额确定的准确性；人身伤亡案件的医疗费、误工费、护理费等核定的准确性；施救费用核定的准确性；确定残值的准确性；比例赔付的准确性。

②现场查勘质量。车损险现场查勘率是否符合要求；现场照片是否符合要求；查勘报告填写是否规范；是否按规定聘请公估及技术鉴定人员；是否按规定绘制现场草图。

③赔案缮制质量。赔案单证及要素是否完整；事故证明是否齐全真实；是否严格按权限进行审批；赔款手续是否完备（按照省公司的要求，对学生幼儿意外伤害、校（园）方责任险、家财险共三个险种，赔款金额在2000元以下的案件，实行一级审批结案制，加快结案进度）。

④“双代”案件质量。是否按规定及时受理“双代”案件。“双代”案件定责、定损、理算是否准确；是否按规定收取代查勘费；“双代”案件是否进行登记归档。完善“双代”管理规定，加大对“双代”投诉的查处力度，严禁拒绝接受异地委托的报案、查勘工作。

⑤假赔案情况。是否有个人或公司行为制作假赔案。

8、完善理赔中心的各项考核制度。

市公司将根据理赔质量年的考核要求，制定具体到岗位、人员的量化考核标准，保证理赔质量和服务要求的贯彻落实。考核结果按月向理赔中心员工全面反馈。

9、加强理赔数据质量建设和分析工作。

确保各项理赔流程中，电脑信息字段录入操作的规范性、及时性、准确性、完整性。及时分析总结各险种的理赔特点和规律，寻找理赔中存在的突出问题。每月分析一次，向承保部门、经营公司及公司总经理室上报分析报告。

10、定期进行定损系统的价格维护。

加强与汽车配件供应商和推荐修理厂的合作，认真做好汽车配件价格本地化工作，提高定损系统的使用率。理赔中心每月进行一次普及车型的价格维护工作。每个季度进行一次大规模的定损系统价格维护。

11、加强对具体工作的督导。

为了督促活动的落实，掌握活动进展情况，保证活动目标的实现，市公司将加强对活动的指导和推动，组织开展督导和信息交流工作。分为三种形式：

①、现场督导。市公司总经理每月将查勘一次现场，分管领导每周至少查勘一次现场，理赔中心主任、副主任及查勘定损岗主管每周查勘现场不少于五次，并跟踪定损、理算、核赔、付款的全过程。现场查勘时所有人员均要挂牌服务。

②、会议督导。市公司理赔中心每月召开一次理赔质量分析会议，活动领导小组的成员保证两人以上参加。及时通报活动进展，总结经验，找出问题，研究部署持续改进的措施。

③、简报督导。理赔中心将编制“四平公司理赔中心简报”，每月一期。及时报道理赔中心的工作动态，表扬先进、总结经验、促进交流、通报情况。开辟“理赔质量年”专题栏目或编发专题简报，并积极向省公司投稿。

12、实行基层公司参与查勘定损制度。

第17篇：质量安全年活动方案

中铁十五局集团第一工程有限公司 省道304线沙县官庄至金沙园公路工程C标段

质量安全年 活动方案

中铁十五局集团第一工程有限公司

省道304线沙县官庄至金沙园公路工程C标项目经理部

2012年5月

省道304线官庄至金沙园C标段 质量安全年活动 中铁十五局一公司

质量安全年活动方案

为全面贯彻落实福建省交通运输厅关于开展公路水运工程 “质量和安全年”活动要求，切实提高我标段质量安全管理水平，根据相关上级部门的指示精神，并结合我项目的实际情况，制定相应的活动方案。

一、指导思想

以科学发展观为统领，以工程质量安全管理为中心，以以现代工程管理、标准化建设为手段，以“质量是工程的生命”“安全第一，预防为主，综合治理”为活动开展的指导思想。立足提高质量、保障安全、调整结构，大力实施以质取胜战略，努力营造关心质量、重视安全的施工环境，加强质量和安全监管，提高技术保障能力，全面提升项目的质量和安全总体水平，促进我部质量安全工作又好又快发展，使“质量安全年”成为我部安全质量工作打基础、作贡献、树形象之年。

二、工作目标

通过开展“质量安全年”活动，全面提高人员质量安全责任，使参建人员主体作用进一步发挥；全项目质量安全观念不断增强，有利于质量安全进步的环境氛围进一步形成；项目质量保证体系和监管体系进一步健全，力争杜绝重大产品质量安全事故发生；产品质量总体水平进一步提升，省局、业主和监理对质量安全的满意度明显提高等。

（1）工程质量目标：分项、分部、单位工程合格率100%，其中85%的分项工程质量评定得分高于90分。

2 省道304线官庄至金沙园C标段 质量安全年活动 中铁十五局一公司

（2）安全管理目标：在完善规章制度、推进责任落实的基础上，确保零死亡率，重伤控制在0.1‰，轻伤控制在3‰。

三、主要内容

（一）积极营造重视质量安全的施工氛围

1.大力宣传党和国家关于质量工作的方针政策。宣传质量提升对于我部实现跨越式发展的重大意义；宣传质量法律法规和有关知识；宣传质量安全为推动社会、经济发展，维护项目利益积极作为、不懈努力的正面形象；宣传“质量安全年”的活动成效，树立一个有社会责任感、讲诚信、质量好的典型项目；

2.组织丰富多彩的宣教活动。积极开展质量法律知识进施工队、进班组活动，着力提高广大参建队伍的质量安全法制意识；面向基层人员开展质量安全宣讲，举办质量知识竞赛、有奖问答等施工人员喜闻乐见的宣传活动，提高员工和工人参与的积极性。

3.充分发挥舆论引导和监督作用。利用板报、项目简报、监督信箱等监督手段，加强监督报道，开设专题栏目，组织质量征文活动，建立“质量安全年”专题信息交流平台，通过各种宣传手段，扩大群众的参与规模。

（二）全面加强工程在建项目质量安全监管

1.进一步完善施工准入制度，充分发挥项目自身的各项监督措施的作用，对施工班组资质等涉及工程质量安全的重点，进一步严格准入条件，严格进行进场准入审查和管理，严把准入关。在受理审查过程中严格执行国家产业政策，对涉及淘汰和限制的生产能力和工艺严格进行把关。积极贯彻有关质量安全法规和标准，把日常监督检查和专项检查等监管措施落到实处，确保施工行为逐步规范，工程安全质量水平稳步提高。

3 省道304线官庄至金沙园C标段 质量安全年活动 中铁十五局一公司

2.加强施工过程中落实质量安全责任的监管。建立和完善质量安全保证体系，完善并落实原材料进场和工程竣工检验制度、施工过程质量控制制度，将施工中的质量安全责任落实到每一道生产环节和关键岗位。完善质量监管体系建设，总结推广典型和重点施工项目的监管工作，强化施工和管理过程质量安全责任的落实。

3.建立长效机制，加强产品质量安全风险监控工作。建立风险信息收集、研究与判断、预警和处置工作机制，利用日常监管、实验室检测等环节收集风险信息，加强组织领导，明确工作职责，建立专业检测队伍，不断提高工程质量安全风险监控、快速反应和应急处置的能力和水平，做到早发现、早研判、早预警、早处置。 4.围绕监管重点，加大监督抽查力度。科学制定监督抽查计划，围绕隧道、爆破、路基等，突出紧扣危险较大、难度较高和质量状况不稳定的工程，突出涉及安全、健康、节能、环保等的关键项目，突出抽查质量问题多、质量不稳定的项目和存在共性质量问题的重点项目，加大监督抽查的覆盖面，增加抽查频次。加大监督抽查后处理力度。定期公布项目监督抽查结果，对质量问题严重的施工项目予以处罚。跟踪现场整改效果，举办质量安全分析会，帮助查找问题，促进施工质量安全管理水平不断提高。

（三）认真组织开展专项整治行动

1.组织开展重点施工项目集中整治行动。对施工现场开展大检查，督促做好质量安全控制，落实施工主体责任。对重点产品开展大检查，建立风险预警和快速反应机制，落实风险防范措施。以桥梁和隧道等较大工程为重点开展集中整治。对重点施工项目和班组开展大检查，建立重点施工项目整治机制，协助工区和班组落实领导责任。对隐患区域、隐患部位开展清查，摸清状况，积极向现场技术员和施工班组提出整治要求，制定整治方案，落实各方责任。

4 省道304线官庄至金沙园C标段 质量安全年活动 中铁十五局一公司

2.组织开展春冬两季施工质量安全专项检查。围绕工程建设“安全、优质、高效”的总体要求，组织开展“进现场、入班组、抽百样”质量安全检查行动，突出检查混凝土浇筑、火工用品、钢筋作业、隧道开挖支护等重点项目，重点检查安全防护用品不足、掺杂掺假、以次充好、无证作业、标识和材料欺诈等违规行为，严厉查办偷工减料及“三违作业”。

3.组织开展材料专项执法检查。以机料部为主体，质检、安全部门配合。对钢材、水泥及其制品、电线电缆、涂料、人造板等产品为重点组织开展专项检查。严厉打击产品不合格和违反国家强制性标准的违规行为，防止劣质建材、有毒有害材料流入工程。

4.组织开展特种设备安全监察专项整治。一是开展起重机械、压力容器元件专项整治工作。打击无证操作、无证安装、无证改造和无证修理行为。加强混凝土搅拌站、二衬台车、起重设备等重点工程起重机械的监管，督促起重机械使用人和管理单位落实安全责任。二是开展考核机制。建立健全考核工作内部监督约束机制，实现作业人员考核合格上岗工作的落实。加强对作业人员的监督管理，打击无证、假证作业行为。

（四）以质量安全活动为载体，全面推进质量安全服务工作 1.深入推进技术标准发展战略，提升标准化工作服务科学发展的有效性和贡献率。充分发挥项目技术标准平台的作用，为施工提高技术创新能力，加快工程质量安全建设，提高工程质量水平和科学管理水平，应对技术壁垒，准确、及时地提供标准信息服务。突出抓好工程标准体系建设，提升企业标准化管理水平。加强标准宣贯和标准实施情况的监督检查，确保强制性标准的贯彻实施。

5 省道304线官庄至金沙园C标段 质量安全年活动 中铁十五局一公司

2.认真开展质量安全检验测试。充分发挥检测技术队伍的作用，为工程提升质量检测能力，提高检测技术水平，严格质量把关，预防质量安全风险，提供周到、高水平的检测技术服务。

3.大力开展质量培训教育活动。充分发挥项目部在质量安全方面的整体作用，积极组织各方面力量，广泛开展质量法制、质量管理、标准、计量、认证、检测技术等知识的培训教育，提高项目员工质量法制意识和质量管理水平。组织质量检测人员深入基层指导和开展质量工作。积极介绍、推行先进的质量管理方法，开展咨询服务，进行技术攻关，努力帮助施工现场解决突出质量问题。

（五）着力抓好质量保障基础建设工作

1.加强质量安全建设。加快相关质量安全管理制度的制修订速度，深入开展项目质量法制教育，加强专业队伍建设，改进和充实检验检测装备，提高检测人员综合素质和工作水平。

2.加强标准化工作。着力实施标准化工程建设步伐、进一步完善标准化建设管理体系，建设“平安工地”，加快重点领域的标准化建设，健全我部质量安全标准体系；加快采用先进标准的步伐，提高标准质量水平；加强“一析二控三必备”落寞、落实；加强对标准实施的监督，加快技术标准平台建设。加强标准化基础研究，着力完善检测方法标准体系，严格按有关标准进行施工。

3.持续开展工程质量通病治理。结合本项目实际，制定涵盖路基、路面、隧道等内容的《质量通病预防与控制措施》手册，在全员进行质量意识教育，并在每道工序开始之前对班组进行着重的交底与跟踪。

4．持续开展工程质量“创新、创优、创品牌”活动。我部将通过采用新技术、新材料、新工艺、新设备，优化施工方案，改进施工工艺，通过改善外部工作环境，优化内部管理，实现施工工艺创新、管

6 省道304线官庄至金沙园C标段 质量安全年活动 中铁十五局一公司

理创新和制度创新，为提高工程质量服务；通过强化各项工程措施和管理措施，加强标准化施工、规范化管理以及精细化管理，确保各分项、分部、单位工程质量优良，争创优质工程；通过创新、创优活动，突出队伍特长，突出工程施工与企业管理专业优势，突出企业特色，打造企业专业品牌、工程优质品牌。

5.着力提升检验检测水平。制定质量安全中长期发展规划，推动一批急需发展的项目。组织有关方面的验收，并制定相应的验收标准。围绕质量安全能力建设提升，制定并组织实施一批质量安全发展重大项目、重点项目，围绕重点进行建设。

四、工作要求

（一）统一思想，提高认识

提高工程安全质量，保障质量和安全事关人身安全和工程切身利益，事关社会稳定，事关企业形象，必须高度重视并切实抓好。各级落实部门要充分认识开展“质量安全年”活动的重要意义，积极投入到“质量安全年”活动之中。

（二）加强领导，精心部署

为了加强组织领导，项目部决定成立以项目经理王都勤为组长，项目副经理、项目总工为副组长，各科室主要负责人为组员的“质量和安全年”活动领导小组，下设办公室，负责综合、协调和信息沟通等具体工作。全项目所有单位都要积极、主动参与“质量安全年”活动。要在项目经理的统一领导下，与有关部门密切配合，把各项工作抓紧、抓好。项目各业务科室，都要根据职责，认真组织开展各项工作。项目综合办要加强政治思想工作和干部队伍建设。财务部门要做好经费安排并加强财务管理和监督。安全部门要督促施工现场认真履

7 省道304线官庄至金沙园C标段 质量安全年活动 中铁十五局一公司

行职责，坚决纠正不作为、乱作为行为。工程部门要做好质量控制和技术支持工作。

（三）加强交流，畅通信息。

项目领导小组办公室将对各施工队开展“质量安全年”活动信息进行收集、统计、分析和发布。各队要定期（每月25日前）向项目活动领导小组书面报告工作进展情况、存在的问题和有关建议。需要立即上报的有关情况、典型经验和有效做法等，应随时上报，以便小组及时掌握情况、加强指导。

（四）加强督查,严格考核

在“质量和安全年”活动中，各级部门要落实工作责任，领导小组要加强对工作的指导、检查和监督，务求各项工作落到实处，确保“质量安全年”活动取得实效。项目部对各队各科室活动开展情况进行监督检查，并制定活动检查验收和考核办法，年底前对各队活动开展情况进行考核验收。

中铁十五局一限公司省道304线C标项目经理部 2012年5月

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第18篇：质量提升活动方案总结

“质量提升”活动总结

一、活动主体、时间：

活动主体：**项目部。

活动时间：2011年9月-2011年12月。

二、组织机构

成立以项目经理为组长，总工、质检负责人为副组长，职能部门负责人为成员的“质量提升”活动领导小组。

组 长：** 副组长：** 成 员：**

三、活动内容

（一）加强多层次的质量培训教育，不断提高从业人员技术水平。项目部制定了质量学习制度和计划，包括建筑施工扣件式脚手架和工具式脚手架规范和新桥涵施工规范宣贯培训计划等、认真组织学习与工程施工相关的规范、标准及实施指南，熟练掌握路桥集团项目管理办法、制度、“三位一体”质量文件及作业指导书。每个技术人员都详细记录了学习笔记，撰写了技术和质量管理经验方面的论文及心得，进行了不定期抽查学习笔记。

（二）做好各环节施工的前期准备工作，抓好技术方案的审查与落实。

项目部编制的各类施工技术方案，明确提出质量目标并制定了相应的保证措施，经项目部全体技术人员分析其操作性、闭合性完全符合工程实际后，经监理报批。对技术条件复杂、安全风险高、易产生质量通病的工程进行了多方案比选，编制了专项技术方案，经监理审批，项目部严格落实。

（三）加强过程控制，强化施工现场管理。

一是严把关键岗位人员资格关。项目经理、项目总工、质检员、施工员、材料员、资料员等质量管理人员，以及与质量有关的施工操作人员，经考核合格后方可上岗。

二是严把材料关。项目部建立了产品管理“来样封存制”、“盲样送检制”和“产品厂验制”等三项基本制度，杜绝不合格产品进场。所有进场材料，经过验收合格后进入施工现场。按照规范标准要求，需要复检的，按规定的频次和数量进行复检，复检不合格的坚决清除出施工现场。

三是严把标准规范执行关。抓好关键环节、重点部位的质量控制，坚持事前预控、事中检查、事后验收的全过程质量管理，凡是涉及工程质量的标准规范，百分之百执行到位，绝不给工程质量留下任何隐患。

四是严把工程交验关。项目部严格执行“五不施工”、“三不交接”、工序“三检”制度，上道工序不合格坚决不能进入下一道工序。重点抓好主体结构的工程质量验收关，确保工程结构质量安全。

（四）全面推行精细施工管理，消除质量通病。

一是规范施工作业程序，强化施工质量监控，加强安全及文明施工管理，推行施工标准工艺。二是加强文明工地建设。达到建设环境安全环保，场地布置合理，出行道路畅通，标牌标识清楚，生活环境卫生整洁，工作环境规范有序，营造良好的建设工地氛围。**今年获得省建筑业联合协会”文明工地”称号.

（五）加强工程标准化建设，提升企业管理水平。综合管理体系、施工工艺及现场管理达到标准化.

（六）加强工地试验室管理，充分发挥质量监控和指导职能。一是公司为每个工地试验室配备足够试验检测人员和仪器设备。 二是检测人员都具有相关的专业知识、工作经验和高度的责任心。 三是工地试验室针对性地编制《试验检测大纲》，做到检验及时、数据准确。

四是所有的施工配合比都经过反复验证。

五是各项目部高度配合和支持工地试验室的工作，严格按试验室提供的标准数据和提出的质量要求进行施工。

六是项目部客观准确上报《工地试验室服务评价表》，如实反映工地试验室的工作开展情况。工地试验室独立于项目部之外上报《质量月报》，使集团和公司能如实掌握现场质量问题。

（八）继续开展科技攻关活动，不断提升企业科技水平。一是组织“QC’’科技攻关活动。针对工程质量在技术和工艺方面存在的突出问题，逐个破解，逐步提升工程质量水平。

二是认真落实工程创优计划。**项目部要按照创优计划的要求，积极做好2011年工法的申报工作。武罐高速公路桑家湾大桥项目已通过《甘肃建设科技示范工程》立项评审，“**安装施工技术研究”获省内先进，“**连接安装施工工法”获集团优秀奖，目前已申报省级工法。

三是队工程技术人员和一线作业人员进行有计划的培训。四是加大农民工培训力度，不断提高农民工操作技能和质量意识，使劳务层的整体素质得到提高。

通过质量活动的开展思想上遵循“自主创新、工艺先进、精细管理、争创精品”的建设质量理念，按照“解难题、促转变、上水平”的要求，树立了新的质量观，加强了质量管理力度，做到人人重视、个个参与、层层把关，努力把**公司承建的工程项目建成优良工程、安全工程和社会满意工程。

通过“质量提升”活动，没有发生工程质量责任事故，单点抽检合格率和关键指标抽检合格率均达到95%以上。质量意识明显提高，质量水平明显提升，安全状况明显改善，群众满意度明显提高。

第19篇：质量提升活动方案2

天容公司质量提升方案

为了进一步提升各项管理水平，快速提高产品质量，顺利达到公司的各项质量指标。特开展“质量大提升”活动，要求人人参与，层层把关，通过对各种资源的合理有效运用，做到全面提升产品质量，达到“高端定位，精品战略”的目标。现结合本公司的实际，制定以下活动方案：

一、指导思想

质量是产品的根本，只有稳定的产品质量才能让客户满意。每一位员工都要树立起牢固的质量意识，做到人人重视，人人关心。通过“质量大提升”活动，提升技术及管理水平，提高产品质量及其附加值，令客户满意，最终达到提高企业知名度、扩大市场占有率的目的。

二、活动领导小组

组长： 李凤君

副组长：张翠梅 魏俊萍

成员：杨效勇 鲁建波 王婧青 李 晨 郭义 黄修志 袁秋梅 王金友 王 梅 狄秀华 孔维春 何真华 倪雪梅 李 娟

三、活动时间

20011年4月26日---2011年7月30日

四、参加单位

生产质量部染色分厂 纺纱一分厂 织布分厂 动力设备部

五、活动要求

（一）各单位要高度重视、精心组织，针对所承担的质量指标，制订切实可行的措施方案，并将指标进行分解、落实，把工作落到实处。

（二）落实工作、强化检查、狠抓质量

各单位领导根据本部门设立的攻关课题，深入基层，督促落

实，确保活动目标按期完成。

（三）加强沟通，及时总结

各单位在开展活动过程中，遇到问题要及时与生产质量部沟通，并认真总结经验。每个月底要上报活动的进展情况，并在7月底上报这次“质量大提升”活动书面总结。

六、奖励办法

活动结束后，各小组领导组织对这次活动的结果进行联评，并于八月中旬召开总结大会，公示活动结果，并对在本次活动中表现较好的单位和个人给予奖励。

提高产品质量，我们人人有责。让我们携起手来，以主人翁的思想，群策群力，从我做起，努力进取，为了不断攀升质量新高尽一份心、尽一份力，随着我们质量的不断提高，我们天容公司的产品必将走上高速的发展道路，迎来新的世纪腾飞！

附：天容公司“质量大提升”实施方案

如意天容公司

2011年4月19日

第20篇：高速项目质量活动方案

济南至乐陵高速公路LMSG05标段项目部

2013年“质量月”活动方案

为积极响应国家多部委联合下发的《关于开展2013年全国“质量月”活动的通知》（国质检质联[2013]380号）文件要求，根据中铁建山东京沪高速公路济乐有限公司安质[2013]68号文件中制定的“质量月”活动方案内容，结合我项目工程进展情况，特制定本实施方案，具体如下：

一、指导思想

深入贯彻落实党的十八大精神，积极推动实施《质量发展纲要（2011-2020年）》，紧紧围绕本项目质量管理工作目标，进一步完善制度、强化管理，引导个参建单位增强质量管理意识，努力提高项目质量管理水平，提升本项目的品牌及形象，争创优质名牌工程，确保济南至乐陵高速公路的顺利建成通车。

二、活动主题

打造经济升级版 实现质量强国梦

三、组织机构

为确保本次活动顺利进行，项目部成立“质量月”活动领导小组，成员组成如下：

组长：孙修德

副组长：翟利君赵文煜

组员：刘克群王亚洲胡海吕俊峰唐明平尹旭飞何占国 杨丽芬 张铁义 袁俊青 金桂芳及各个施工队队长。

2013年“质量月”活动办公室设在项目部安质部。

联系电话：18603482528

四、活动安排

1、活动宣传阶段：9月1日—9月5日

2、活动实施阶段：9月6日—9月25日

3、活动总结阶段：9月25日—9月30日

五、活动内容

本月中我项目的主要施工任务为项目部建设、拌合站建设以及路面底基层施工。针对上述实际情况，我部拟定开展以下活动：

1、开展质量动员活动

召开“质量月”动员大会，动员所有参建人员加入到“质量月”活动中来，集中所有人的力量，团结一心圆满完成项目部和拌合站建设，顺利进行底基层施工。

2、开展质量宣传活动

紧紧围绕“打造经济升级版 实现质量强国梦”这个主题，深入宣传《质量发展纲要（2011-2013年）》，认真贯彻落实国务院《贯彻实施质量发展纲要2013年行动计划》。通过开展QC小组活动、举办质量管理干部培训班、召开质量事故分析会、举行消除质量通病评比竞赛活动，在办公生活区、拌合站、施工现场等处悬挂或张贴横幅、标语，结合质量展板、专栏、橱窗等形式建设质量文化，提高质量意识，为“质量月”活动的开展营造良好的氛围。同时在项目部、拌合站、道路施工现场积极宣传“重质量，讲诚信，敢担当”的责任意识，促使每个参建人员都树立一种主人

翁意识，为工程建设尽职尽责，杜绝各种质量不合格现象的发生，使建造优质工程、高质产品成为每一位施工人员的自觉行为。

3、开展质量专项检查活动

当月我单位的主要建设任务为项目部建设、拌合站建设以及底基层施工，这几项施工任务能否高质量的完成关乎到接下来各项施工工序的顺利进行，因此质量问题十分重要。鉴于工程的重要性，结合施工实际情况，在“质量月”活动期间，由安质部组织，各有关部门参加，全员动员的形式，对施工现场进行质量专项检查。对工程开展“自查、自纠、自改”和“互查、互纠、互改”，通过多层检查确保各项施工没有任何质量问题，如：项目部地基稳固度、房子坚固度、各项设施安全度，拌合站集料、拌合楼质量问题，底基层所用二灰土、机械质量问题等等，这些都能为接下来的施工打下良好的基础，同时也是在为今后的质量检查工作积累经验。另外在检查具体质量问题的同时，要加强对制度、资料、人员等进行检查。

4、开展质量工艺整顿活动

目前我项目各项施工作业都处于紧张时期，每一个施工环节都十分重要，检查小组要积极深入到施工现场，加强对各个施工环节的质量检查力度，及时发现问题并解决问题，避免因一道工序质量问题造成还工、换工现象，从而影响施工进度，延误工期，造成不必要的损失。在检查过程中，还要多观察、多记录、多总结、多创新，优化施工工序，提高劳动生产率，从而节省工期，为优质工程建设做出更大的贡献。

5、开展质量培训教育活动

结合我项目特点有针对性的组织开展理论学习、现场实践、质量管理

交流会等不同形式的质量培训教育活动：对项目领导的培训旨在增强其质量责任，能够了解和掌握与质量有关的法律、法规、检验标准及质量管理办法；组织实施者的培训要加强期对各种质量法律法规的掌握，能够熟知各项标准与规范；对施工队必须坚持“三工”教育：即施工前的质量要求；施工中，随时检查质量是否符合要求，对存在的质量问题及时整改；施工后，对其进行综合考察，优赏劣罚。

同时在培训过程中，过程后进行反馈调查，及时调整培训教育形式，保证培训教育起到实质性作用。

6、开展其他质量活动

如：开展知识竞赛活动，以此来进一步巩固和提高人员的质量知识水平；施工队伍分组打分评比活动，设定不同的激励机制，激励员工团结合作，高质量的完成既有任务；评选“质量标兵”活动，鼓励员工通过自身努力，争取相应的荣誉，等等。

六、“质量月”活动要求

1、加强组织宣传，保证政策落实。“质量月”活动期间，宣传活动要持续进行，广泛推进，注重实效，严防走过场，保证各项有关政策落实到各个施工生产环节中去。

2、广泛动员职工，建立部门联动。顺畅的施工与优良的品质离不开广大员工的共同努力，离不开各部门的密切配合，为确保“质量月”活动能够有效进行，让人们能够亲身感受到“质量月”活动成果，必须充分发挥各部门各人员的力量。

3、争创名牌工程，铸就卓越品牌。“质量月”活动的开展为我项目的质量建设提供了一个良好的契机，要抓住这个契机不断的提升质量水平，将工程质量提高到一个新的档次，逐步提高企业的品牌形象。

4、明确奖惩机制，树立典型标杆。奖惩制度的明确有利于调动人员的积极性，在工作中投入更大的热情，从而有利于质量活动的进行。而树立典型标杆可以为其他人员提供良好的榜样和奋斗目标，形成强大的导向作用，有利于人员的进步与提高。

5、注重日常总结，形成书面材料。在“质量月”活动开展过程中各部门要注重日常工作总结，于10月1日前将汇总形成的“质量月”活动情况总结报到报送济乐公司安质部。

中铁十七局集团第三工程有限公司

二〇一三年九月一日

《质量活动方案.doc》

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