娃哈哈工作汇报（精选多篇）

推荐第1篇：娃哈哈

娃哈哈

水，乃生命之源，万物之泉。有水喝，喝好水，则是人们对生活质量的不断追求，也是水产企业的目标。

娃哈哈，1987年成立，这24年来坚持以创新为企业发展的不竭动力，不断提升企业技术实力，在瞬息万变的竞争中牢牢把握市场主动权，娃哈哈开发出的产品不仅引导了消费潮流，丰富了人民的生活，也推动了中国饮料工业健康快速发展。在中国十大水系列排行榜中，娃哈哈居探花之位，在前有达能益力、农夫山泉稳坐前二，后有怡宝、乐百氏、康师傅的穷追猛赶的情势之下，娃哈哈如何站稳脚跟向前冲击？

娃哈哈水系列有多款：娃哈哈纯净水，娃哈哈矿泉水，纯真年代，娃哈哈薄荷水，桶装水……“娃哈哈纯净水，把爱随身携带”、”娃哈哈纯净水—纯净，禁得起考验”，这些广告词我想大家都是耳熟能详的，这个系列的水由大明星王力宏代言，有星座系列“我的星座我的水”，以独到的眼光发掘到人们对星座的热爱;也有王力宏真情版。显眼的建议零售价1.5元/瓶，在物价飞速上涨的市场冲击下仍旧保持原价，这也使得娃哈哈纯净水在消费者心中拥有一席之地。但是为何农夫山泉在550ml瓶装水2元/瓶的强大对比之下，农夫山泉仍旧占领市场的第二？鄙人拙见，农夫山泉不同于之处在于它的水系列只有饮用“天然水”，现在这个科技时代，人们觉得天然的就是最绿色的，最环保的。他的广告也做得非常成功，“农夫山泉有点甜”充分抓住人嘴里分泌的麦芽糖的特性，巧妙的把这种有外界产生的甜味转化为自身优势。“喝一瓶农夫山泉，就为山区的孩子捐一分钱”，这个社会需要爱心，在满足自身需求的同时也为社会公益出力，这种双赢的结局是最完满的，不是吗？充分利用人性的弱点，这就是农夫山泉的成功。两种水都有他水系列广告的成功之处，娃哈哈如何追赶呢？我觉得娃哈哈也没有必要去模仿，照搬农夫山泉的广告战略。娃哈哈有多种水系列产品。如娃哈哈矿泉水—长白之源，健康之选。娃哈哈纯真年代……据我发现，在市场占有率中，娃哈哈水系列普遍有的是娃哈哈纯净水，其他水几乎没有，也许可以多方面发展，将其他水产品也推广到市场，在消费者买水时，看到娃哈哈水系列有多种选择，会吸引消费者眼球，对娃哈哈的选择多了，从某一角度就能使之在市场的份额增加。

推荐第2篇：娃哈哈

娃哈哈企业文化

1、娃哈哈宗旨：娃哈哈 健康你我他 欢乐千万家

2、娃哈哈精神：励精图治 艰苦奋斗 勇于开拓 自强不息

3、娃哈哈经营哲学：凝聚小家 发展大家 报效国家

4、娃哈哈座佑铭：先将诚信施于人 才能取信于人

5、娃哈哈工作要求：认真 严格 主动 高效

6、娃哈哈行为准则：忠诚 创新 负责 亲情

7、娃哈哈工作作风：拉得出 打得响 过得硬

8、娃哈哈人才观：唯德唯才 有用即才 人皆为才

9、娃哈哈团队意识：道相同 心相通 力相聚 情相融

10、娃哈哈核心价值观：敬业爱岗 能上能下 崇尚科学 精益求精

三、娃哈哈“家”文化的主要特色

个性是文化的生命。一个文化系统如果没有自己的特色那它肯定不会有生命力。娃哈哈“家”文化最大的特色就是它全部来源于企业经营管理实践，是对企业经营成功经验的高度概括和总结。得到了全体员工的认同，同时又在指导和推动着企业的生产经营工作。它产生于实践，指导着实践，有着厚实的实践基础，决不是单单写在纸上，挂在墙上，更重要的是已经深入扎根在员工的心上。

娃哈哈的文化特色，主要表现在以下几个方面：

1、娃哈哈文化是中国革命文化、中国传统文化和现代管理文化三者相结合的产物。

任何一种文化总是对其他文化的吸收和融合，世界上恐怕没有一种文化是与其他任何文化相割裂的。娃哈哈文化也不例外，作为企业文化，它必然受社会主流文化的影响；作为经营管理文化，它还会很自然地吸收现代管理科学的文化因子。从文化因子的组成上说，娃哈哈文化是中国革命文化、中国传统文化和现代管理文化诸多文化因子相结合的产物。

众所周知，中国革命始于艰危，成于困苦。革命的条件非常差，而所要面对的敌人却异常强大，革命的目标又十分高远。因此，在革命文化中就十分强调振奋精神，昂扬斗志；强调

团结一心，共赴时难；强调奋勇拼搏，战天斗地，不怕牺牲，前赴后继；娃哈哈文化中“励精图治、艰苦奋斗、勇于开拓、自强不息”的十六字企业精神以及“拉得出、打得响、过得硬”的工作作风就是对革命文化中这些优秀因子的直接继承。

娃哈哈公司经常举行企业职工运动会、各种文体比赛、劳动竞赛，倡导以艰苦奋斗，不怕困难为荣，凡此种种就是对革命文化的宏扬。

中国传统文化是一座积淀深厚，蕴藏丰富的文化宝库，有着取之不尽，用之不竭的文化资源。许多企业在建设、培育自己的企业文化时都会从中吸收优秀的文化因子。娃哈哈也一样，在构筑自己的“家”文化系统时，也广泛吸收了传统文化中的精华。

如忠诚，在娃哈哈文化中是一个重要的行为准则，有着重要的地位。企业十分强调忠诚的重要性，通过党、团员宣誓，年终考核评比等多种手段，旨在加强忠诚意识教育。而我们知道“忠诚”同时也是传统文化中的重要内容，在中国历史上流传着如岳飞“精忠报国”，文天祥“留取丹心照汗青”，苏武牧羊十九年“身在荒漠心在汉”的动人佳话。娃哈哈把这样的传统文化因子吸收进自己的文化体系中，不仅极大地丰富了文化内涵，而且对于队伍整体战斗力的提高起到了很好的保证作用。

又比如企业精神中的“自强不息”，此语本出自《周易》：曰：“天行健，君子以自强不息”，要求一个品德高尚的正人君子，必须象天体运动那样，孜孜以求，永不停息。在我国传统文化中，这是非常积极的因素。它要求我们，在困难面前不逃避、不低头，积极地去面对它战胜它；在成绩和荣誉面前呢？又要求我们不自满、不骄傲，不浅尝辄止，不小富即安。娃哈哈把“自强不息”作为企业精神的一部分，极大地鼓舞了全体干部、员工的斗志，激发了公司上下的拼搏热情。特别是在企业取得全国龙头地位，各项经济指标飞速发展，员工生活日益富裕、房子、车子都已变得寻常之时，还能始终保持开拓者本色，依然发扬奋斗精神是十分具有进步意义的。

在娃哈哈文化系统中有“创新”的理念，有“认真、主动”的理念，有讲究高度执行的要求，这一些在娃哈哈文化中十分重要的理念实际上都与现代管理理念相吻合。创新，是这个时代的本质特征，只有创新才能赢得发展，不创新就意味着自取灭亡。江泽民同志在“十六大”报告中指出：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。娃哈哈强调创新，既是自身发展经验的总结，也反映了这个时代的要求。“认真、主动”的理念，在管理史上可以说是一个永恒的理念，自从19世纪末美国人阿尔伯特哈伯德写成那本名为《致给加西亚的信》的著名小册子以来，以“认真、主动、明确使命，绝对服从”为核心的罗文精神就一直被视为管理的最高境界，是亘古不易的目标。“执行力”是近年西方管理界所提出的一个新名词，据说有研究机构曾对全球一些大企业进行过跟踪调查，得出结论：凡是长期以来效益始终上升的企业大都是讲究高度“执行”的企业，因而“执行力”为我国企业界所热捧，有人甚至提出了“赢在执行”的口号。事实上，娃哈哈文化中一直强调“令行禁止，统一号令，一切行动听指挥”。娃哈哈权力高度集中的管理体制既是追求高执行力的体现，同时也是保证。凡此种种，娃哈哈真正从经营管理需要出发，所形成的文化理念，虽然朴素却最有实效，虽然浅显却深中现代管理的肯綮 ，体现了娃哈哈“家”文化强烈的时代特点。

2、娃哈哈文化是“家”文化，正确理解和处理三“家”关系是娃哈哈文化的总括和逻辑起点。

娃哈哈文化经过近18年时间的积淀，内涵十分丰富，几乎涉及了企业管理、销售、科研，内部、外部等各个方面，覆盖面相当广泛。但我们如果用一个字来高度概括娃哈哈文化，那么就可以称之为“家”文化。

这里的“家”是指“小家”，即每一个员工个人；“大家”即企业，“国家”，即国家和社会三者的总称。“小家”、“大家”、“国家”等三“家”构成了娃哈哈文化中“家”的全部。

娃哈哈认为企业所要面对的矛盾和关系虽然错综复杂，千头万绪，但是仔细分析就会发现，其中“员工和企业”、“企业和社会”这“两对三方”的关系是企业中一切关系的逻辑起点和总括。

关于这两对三方之间的关系，娃哈哈认为企业必须想方设法把员工“小家”凝聚起来、团结起来才会有整体战斗力。当然，围绕着凝聚和团结有大量的文章可做，娃哈哈文化中关于人才观，关于工作要求、工作作风、团队意识、座佑铭等等，事实上，都是围绕着员工的，也就是围绕着单个的“人”，是关于员工即“小家”的理念。

“小家”凝聚起来的根本目的是发展“大家”，即发展企业。在娃哈哈看来，企业发展是“硬道理”，不发展就没有生路，所以无论如何，企业发展总是应该摆在第一位的。事实上，企业的良好发展是对社会的最大负责。也只有企业的良好发展才能有每一个“小家”的幸福生活，所以娃哈哈常说：大河有水小河满，大河无水小河干，这也就是“小家”和“大家”的关系。

“大家”发展了之后应该怎么样？娃哈哈作为一个饮料行业的龙头企业对此的回答是：报效国家，对社会负责。这也是娃哈哈处理企业与社会之间关系的根本准则。娃哈哈“健康、快乐”的企业宗旨，“诚信、负责”的理念都是在这个准则下的派生。

“小家”、“大家”、“国家”三者之间的关系，是企业各种关系的总括，因此也是娃哈哈“家”文化的逻辑起点。

3、娃哈哈“家”文化紧扣时代脉膊，适应发展要求，结合企业实际，体现了时代性、先进性和实效性。

民营经济在我国的经济结构中是最活跃，最积极，最具竞争力，发展速度最快的经济成份。娃哈哈集团有限公司又是民营经济集团军中的佼佼者，创业至今18年来持续保持高速增长，销售收入年均增长高达74%！经济的高速增长，文化是其重要支撑。

娃哈哈文化与经济发展相融一体，体现了鲜明的时代特点。知识的爆炸式增长，信息技术的广泛应用，科学技术迅猛发展是当今时代的重要特点。在这样的时代，经济的增长表现出了与工业经济时代大异其趣的、全新的增长方式，知识和科技在经济增长中所产生的作用是前所未有的，科技成了生产力中最活跃的因素，成了第一生产力。娃哈哈对此是有深刻认识的。1987年，娃哈哈通过与专家教授合作，成功开发出第一只产品儿童营养液，填补了国内空白，赢得了消费者的青睐，企业因此得以立足。在“二次创业”时期，娃哈哈通过引进设备进行大规模技术改造，极大地提高了设备的现代化程度(目前娃哈哈公司拥有从美国、

德国等世界各地引进的现代化生产线共90多条，价值约4亿多美金；在娃哈哈科研中心和质检部门，拥有ZL5100原子吸收分光光度仪、Lambda20紫外-可见-近红分光高度计、GC-14B气相色谱仪、全自动定氮仪、AE240Mettler电子天平、Mar微波溶解仪等一大批世界一流的检测仪器)；通过推进信息化管理，走以信息化带动工业化发展道路(截止目前，娃哈哈公司已投资1.3亿元建设信息网络系统，拥有计算机系统及相关设备1800多台套，拥有电脑1200多台，管理人员电脑使用率已超过98%。采用宽带网技术实现了总部与全国35个生产基地、广大供应商和销售客户间的高速互联)大大提高了生产效率，使企业效益迅速增长，竞争能力获得极大提高。娃哈哈以自身的经营实践，尝到了走科技兴企道路的甜头，体会了科学技术在企业发展中的极端重要性，在企业文化中因而就有“崇尚科学”的核心价值观。

人才是成就一切事业的根本。方针、目标确定之后，人就成为决定因素。人才问题，又不仅仅是一家单位、一个部门的问题，而是每家单位，每个部门都会遇到的问题，是全社会的共同问题。我们党在领导着全国人民从事改革开放，全面建设小康社会的伟大事业，同样也面临着人才问题。什么是人才？如何用人才？中共中央在《关于进一步加强人才工作的决定》中指出：人才存在于人民群众之中。只要具有一定的知识或技能，能够进行创造性劳动，为推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设，在建设中国特色社会主义伟大事业中作出积极贡献，都是党和国家需要的人才。要坚持德才兼备的原则，把品质、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，不唯学历，不唯职称，不唯资历，不唯身份，不拘一格选人才。鼓励人人都能作贡献，人人都能成才。中央提出这样的人才工作原则是客观的，是能调动最广大人民群众积极性的，是与党的建设事业的目标相一致的，因而是先进的。娃哈哈正在从事的是整个经济建设工作的一部分，是波澜壮阔的美丽建设画卷中的一角，娃哈哈同样需要一个对于人才问题的正确认识，“唯德唯才，有用即才，人皆为才”，娃哈哈的这一人才观其精神实质与党的人才工作原则完全一致，也充分体现了人才工作指导原则的先进性。

推荐第3篇：娃哈哈

《娃哈哈》教学设计

一 教学内容

《走进音乐世界》第三册第二课第二课时,歌曲《娃哈哈》

二 教学对象

二年级

三 教学目标

1 情感目标:通过对歌曲的学习与表演,使学生对祖国、对其他少数民族的生活与文化产生热爱之情;在潜移默化中,培养学生对美好生活的向往与追求及对生活的积极乐观的态度。

2 认知目标:

(1) 通过模仿,让学生能直观地学会歌曲,在模仿中掌握歌曲的旋律与前八后十六的节奏型;

(2) 在师生互动、合作中,学会基本的新疆舞蹈动作。

3 能力目标:

(1) 通过对这首新疆民歌的学唱——会唱——表演唱这一学习过程,培养、提高学生对音乐的感受力和表现力。

(2) 通过对歌曲学习过程中的视、听、唱、演等形式的锻炼,加强学生节奏、动作的创编能力,培养其初步的音乐创作能力,提高学生掌握和表现音乐的能力。

四 教材分析

1 歌曲《娃哈哈》是一首新疆民歌,它以小孩子的语言和富有新疆特色的节奏为我们描绘了祖国美丽的河山与新疆人民的幸福生活。歌曲词义简单,节奏明快,一段体的形式使小孩更容易将旋律记住。

2 课中,主要是让学生对新疆民歌和舞蹈有初步的认识,在教学中应突出民族的特色。

五 教学重、难点

1 学生用自然、和谐的声音有表情地歌唱

2 新疆舞蹈基本动作的教学。

六 教学材料

头饰、相片、节奏卡片

七 教学过程

1 导入:展示四种有关连的事物,生猜想出处

2 请生简介新疆风土人情,师总结。

3 引出新疆歌曲——《娃哈哈》

4 聆听《娃哈哈》,生谈感受

5 学唱《娃哈哈》

跟钢琴哼唱

跟钢琴唱词

跟音乐伴奏,有感情地演唱

6 学习新疆音乐的特色节奏——前八后十六

先用手拍击再分乐器进行练习

7 用打击乐器为歌曲伴奏

8 新疆舞蹈基本动作的学习

9、分组讨论、创编、练习舞蹈、打击乐器伴奏和演唱

10 全班合作：新疆歌舞表演 (由学生主持) 11 老师总结。

12 在《娃哈哈》的音乐中离开课室

推荐第4篇：娃哈哈发展史

娃哈哈发展历史

从儿童口服液──八宝粥──娃哈哈AD钙奶──儿童果冻──纯净水、非常可乐──儿童服装

1987年，娃哈哈前身--杭州市上城区校办企业经销部成立，娃哈哈创始人宗庆后带领两名退休老师，靠着14万元借款，靠代销人家的汽水、棒冰及文具纸张赚一分一厘钱起家，开始了创业历程；第二年为别人加工口服液，第三年成立杭州娃哈哈营养食品厂，开发生产以中医食疗\"药食同源\"理论为指导思想、解决小孩子不愿吃饭问题的娃哈哈儿童营养口服液，靠了确切的效果，靠了\"喝了娃哈哈，吃饭就是香\"的广告，产品一炮打响，走红全国。1990年，创业只有三年的娃哈哈产值已突破亿元大关，完成了初步原始积累，发生在小学校园里的经济奇迹开始引起社会和各级政府的广泛关注。

——历史转折 1991年在杭州市政府的支持下，仅有100多名员工但却有着6000多万元银行存款的娃哈哈营养食品厂，毅然以8000万元的代价有偿兼并了有6万多平方米厂房、2000多名员工，并已资不抵债的全国罐头生产骨干企业之一的杭州罐头食品厂，组建成立了杭州娃哈哈集团公司。从此娃哈哈逐步开始步入规模经营之路。 ――西部之光 1994年，娃哈哈投身对口支援三峡库区移民建设，兼并涪陵三家特困企业，组建了娃哈哈涪陵分公司，以成熟的产品、成熟的技术、成熟的市场，辅以雄厚的资金实力及娃哈哈固有的品牌优势，使涪陵公司一举打开了局面，产值利税连年快速增长，成为三峡库区最大的对口支援企业之一，跻身重庆市工业企业50强。

1997年以来，在西进涪陵的成功基础上，娃哈哈再接再厉，在三峡坝区湖北宜昌、国家级贫困区湖北红安、四川广元、吉林靖宇及沈阳、长沙、天津、河北高碑店、安徽巢湖等22省市建立了40余家控股子公司，均取得了较好的经济效益，外地分公司的产值占到整个集团公司的近一半，不仅成为带动当地经济发展的\"火车头\"，同时也使娃哈哈实现了销地产，发展成为中国最大、最强的饮料企业，取得了\"双赢\"，达到了互惠互利的目的。 娃哈哈的对口支援、对口扶贫工作受到党中央、国务院的肯定和赞赏，江泽民、李鹏、吴邦国、温家宝、邹家华等领导同志先后莅临视察。

――战略合作 1996年，公司以部分固定资产作投入与世界500强、位居世界食品饮料业第六位的法国达能集团等外方合资成立五家公司，并坚持合资不合品牌，由中方全权经营管理，一次性引进外资4500万美元，先后从德国、美国、意大利、日本、加拿大等国家引进大量具有九十年代世界先进水平的生产流水线，通过引进资金技术，发展民族品牌，娃哈哈再次步入了高速发展的快车道。

――挑战两乐 1998年，娃哈哈经过十多年的历炼，感到自己羽翼已丰，已具备了与世界大品牌进行竞争的条件，经过两年多的精心研制，推出\"中国人自己的可乐――娃哈哈非常可乐\"，在饮料界主动扛起了向国际大品牌挑战的民族工业大旗。自98年5月投产以来，非常可乐异军突起，现年产销量已超60万吨，与可口可乐、百事可乐形成三足鼎立之势，打破了非常可乐推出市场时一些人的\"非常可乐，非死不可\"，\"非常可乐，非常可笑\"的预言，也打破了可口可乐不可战胜的神话，鼓舞了广大民族品牌参与国际竞争的勇气和信心。

非常可乐的开发、推广成功进一步稳固了娃哈哈的发展基石，提高了娃哈哈的知名度和美誉度，为娃哈哈的新世纪发展开辟了崭新的领域。

――多元发展 2002年，娃哈哈继续秉承为广大中国少年儿童带去健康和欢乐的企业宗旨，选择了与孩子们生活、成长紧密相关的童装业作为跨行业发展的起点。引进欧美的设计人才，以一流的设备，一流的设计，一流的面料，高起点进入童装业，按国际\"环保标准\"组织生产，并采取零加盟费的方式吸引全国客商加盟，在全国首批开立了800家童装专卖店，一举成为中国最大的童装品牌之一，初步显示了娃哈哈跨行业经营的信心和决心，为开创企业发展新支点，进一步向多元化企业进军奠定了基础

推荐第5篇：娃哈哈论文

娃哈哈集团矿泉水产品的营销模式分析

摘要：进入二十一世纪以来，我国的大型企业发展迅速，矿泉水行业繁荣是大型企业昌盛的一个缩影。在这一市场上，作为国内饮料企业的娃哈哈应如何制定有效的管理和营销策略，提高公司管理效率以及产品的市场占有率是企业管理者应关注的课题。

我以娃哈哈集团矿泉水产品为对象，针对市场现状和营销工作中的实际情况，综合运用swot分析等方法及品牌延伸等相关管理和营销理论，通过对公司内外部环境分析，识别出公司面临的机会和威胁以及相对于竞争对手的优势和劣势，最终得出以下分析。

关键词：娃哈哈 营销策略 纯净水

一、娃哈哈矿泉水市场营销现状分析 (一)市场占有率高

\"在西藏那曲,地上除了牛粪,就是娃哈哈的瓶子。\"这 是娃哈哈集团董事长宗庆后曾经说过的一句名言。从这句略带夸张的话语当中,人们不难看出娃哈哈旗下饮料产品目前在中西部地区的巨大市场占有率。目前娃哈哈矿泉水实现营业收入 132.14 亿元,同比增长 31.62%;实现利税 45.67亿元,增长 82.61%,上交税金 12.01 亿元。经过23年的不懈努力,终于在矿泉水行业缔造了霸主之位。集团矿泉水产量、销售收入、利税、利润等各项指标已连续十二年位居中国饮料行业首位。集团位列 2009 中国企业 500 强 185位,中国制造业企业 500 强 93 位,中国企业效益 200 佳第 44 位,饮料加工业第 1位。在全国上规模百强民营企业中,娃哈哈营业收入位居全国第十,利润第二,纳税第五位。目前包装饮用水的市场格局为：纯净水高达46%；矿物质水达28%；天然水达11%；矿泉水仅达8%。

(二)品牌认知度高

娃哈哈拥有20多年的历史，是我国有名的矿泉水造企业。娃哈哈在消费群体的认知度较高, 其产品囊括高、中、低三个档次, 适应不同消费群体的需要。特别是其牢牢把持住吉林、哈尔滨、江苏、上海、浙江一带的消费群体, 拥有较高的品牌忠诚度, 适于营销高档品牌。而且娃哈哈；利用明星王力宏做代言，采用“爱你就等于爱自己”广告词，使这一品牌形象更加贴切，温暖，让人容易接受和记住。据不完全统计，娃哈哈品牌跨越重洋，远销美国、加拿大、日本、西班牙、马来西亚等20多个国家和地区。近年来，娃哈哈出口形势越来越好，出口额每年实现翻番增长，达数百万美元。

(三)营销网络广阔

娃哈哈拥有的销售网络，正是适应于中国国情的最科学、最成功的销售模式。娃哈哈矿泉水遍布全国 29 个省、自治区和直辖市的销售网络,组建了由 3000名销售人员和多家经销商组成的强大营销队伍。娃哈哈集团采用四级营销体系,即销售集团总部——分集团——经销处——零售商。其中,销售集团作为决策中心,分集团作为指挥中心,经销处作为协调中心,零售商作为执行中心,各自行使自己的主要职能。1．厂商之间实行双赢的联销体制度。在保证集团对市场的“领导统一,业务统一,物流统

一、管理统一”的前提下,将权利充分下放,扩大分集团经理的市场自主开发权,分集团对业务流程的物流、资金流有计划、建议、否决权、无直接管理权,分集团主要负责总部布置的市场调研分析,渠道管理,网络建设,产品促销,网络建设等工作。

2、构建稳定有序的共享网络。娃哈哈在联销体的基础上通过建立特约二批商营销网络，逐步编织了以封闭式蜘蛛网态的营销体系，不仅加强了娃哈哈产品的快速渗透力，同时也提高了经销商对市场的控制力，从而达到布局合理、深度分销、加强送货能力、提高服务意识、顺价销售、控制了窜货。

3、与经销商共创品牌。目前,娃哈哈集团产品经销处较多,办事处设置尚不够,而市场竞争力主要集中在办事处的战斗力上,水类产品属于日用消费品,要求点多面光广,要求星罗棋布的基层销售单位来实现其销售。

二、娃哈哈集团矿泉水产品营销环境分析（即SWOT 分析）

（一）优势分析

娃哈哈矿泉水的多元投资主体的主权结构使企业的经营，用人机制更加灵活，同时数年的资源加上高端化的产品策略，使娃哈哈的品牌形象不断提升。目前，“娃哈哈”每年技术进步对产值增长的贡献份额已稳定保持在55％以上。”娃哈哈矿泉水的多元投资主体的主权结构使企业的经营,用人机制更加灵活,同时数年的资源加上高端化的产品策略,使娃哈哈的品牌形象不断提升。从德国、意大利引进的先进全自动生产设备，确保产品优异品质。娃哈哈瓶装矿泉水为国家免检产品、中国名牌产品。有一些有名的明星助阵打广告，产生明星效应，打响品牌。市场广大，每个人都要喝水，水是人们必不可少的，所以销售量达，利润大，收益大，有利于公司的发展。

（二）劣势分析1.产品线过长 娃哈哈集团拥有八大类产品线，虽说总数量不算多，但产品线过长，分散了企业的资源，企业的资源不能充分的利用。2.渠道管理不力 娃哈哈没有严谨的产品/品牌管理体系，没有专业人士跟进维护、提升产品/品牌的发展，产品的一切都由宗庆后一人决定。可是，大将之才宗庆后有创业，有新产品打天下的激情，却不一定有维护产品的心思。何况面临八大类，近300个品项的产品的发展、维护管理，宗庆后一定也是力不从心。现在，某些产品的危机已经显现。

（三）机会分析 1.我国的人口多，需水量大，并且有很多地方严重缺水，有利于产品的销售。2.有雄厚的资金，扩大产业链，扩展到国外市场。3.国家和政府的重视，有利于公司的顺利发展 4.人们对娃哈哈产品的信任，增加产品的销量。 我国是个人口大国，国内需求市场广大，矿泉水行业正处在上升阶段，我国人均每天消费量为500ml，而消费者对矿泉水的消费非意识不断提升，所以中国矿泉水市场潜力巨大，据行业专家计算，我国矿泉水市场容量至少还有6倍的市场空间。

（四）威胁分析 1.有很多商家竞争，如百事、可口可乐、康师傅等一系列的产品导致娃哈哈的销量减少。2.水是人们必须喝的东西，如果出现质量问题就会影响整个公司，会使娃哈哈的产量一落千丈 3.矿泉水市场供需极不平衡，产大于销，供给增长已经远远超过需求增长，市场价格站此起彼伏，市场仍是企业在市场竞争中的重要手段。4.金融危机在一定程度上影响了娃哈哈矿泉水的市场需求

三、娃哈哈集团矿泉水产品营销存在的问题

1.企业的跨度延伸给企业的品牌带来了危机。现在娃哈哈纯净水已经受到“健康多一点”康师傅水的正面攻击，也受到“水分两种，弱碱性，弱酸性”善于类别营销善于炒作的农夫山泉的侧面攻击。所以应该不断深化其品牌文化，在不同时期不同消费潮流下做适合自身特点的转变。企业正在走一条多元化道路，在其品牌延伸上必须注意跨度延伸的风险，采取有效措施对其加以规避和防范。 2.市场定位不准,且产品路线选择问题突出,销售不佳。目前来看，虽然坐拥国内矿泉水老大的地位，但缺乏有效的产品管理，任何产品都有 其独特的生命周期：引入期、成长期、成熟期、衰退期，在不同时期产品的宣传策略都应该有所偏重。

四、娃哈哈集团矿泉水营销策略分析

一、渠道为王--娃哈哈的“联销体”

所谓的联销体，顾名思义，即联合销售体系，或者联合销售体，即厂商联合。娃哈哈联合众多的经销商，结成利益联盟，一起来销售娃哈哈的产品。其运作模式如是

1、每一年开始，特约一级批发商会根据他们自己经销额的大小先给娃哈哈打一笔预付款，娃哈哈会支付与银行相同的利息，然后，在每一次提货前，都会结清上一批的货款。

2、批发商会在自己的势力范围内发展特约二批商与二批商，两者的差别是，前者将打一笔预付款给一批商以争取到更优惠的政策。娃哈哈保证在一定区域内只发展一家一级批发商。

3、集团还常年派出一到若干位销售经理和理货员帮助经销商开展各种铺货、理货和促销工作。在某些县区，甚至出现这样的情况：当地的一批商仅仅提供了资金、仓库和一些搬运工，其余的所有营销工作都由娃哈哈派出的人员具体完成。

二、准确产品定位

产品定位使产品在未来潜在顾客心目中占有的位置。其重点是在对未来潜在顾客民智所下的功夫，为此要从产品特征、包装、服务等多方面作研究，并顾及到竞争对手的情况。随着市场的发展，矿泉水市场也会越来越细分。分众营销将会是必然的趋势。因此，经常市场调研一些新产品的开发研究，和丰富完善产品线，而且做出品牌的差异化，产品的差异化相当必要。矿泉水给我们带来的口感是即刻可以达到的。一般某个人喜欢上某个产品是不会轻易更换的，而消费者选择矿泉水也比较随意，因此，找准定位，开发出迎合消费者需要的产品，对于娃哈哈集团来说是非常重要的。娃哈哈矿泉水定位在中端，高端，推出有档次，有个性的矿泉水，必定在矿区水市场大有作为。

三、建立合理的价格体系

价格就是生命，在一定程度上，价格决定了企业的未来。价格体系不但仅仅是反应了企业及各级渠道成员的利润问题，其实更多地反映是企业的总体销售能力和渠道管理水平。娃哈哈矿泉水走的是中高端路线，所以必须了解中高端客户要的是什么。对于中国消费人群来说，他们同样对价格“数字”敏感。他们关注的是价格这个数字带给他们的“溢价效应”，他们图的是“价值”，这个价值是通过显在的高价格带给他的“社会普遍认同感”。寻找价格机会是娃哈哈矿泉水面对消费者价格数字化的根本所在。从消费者需求的原点出发，发觉消费者需求背后的“数字”，找准市场的切入点才能立足矿泉水市场。 由于我们将渠道进行了分级，每级成员的销售功能 存在差异性，所以，针对性的设计合理的价格体系就成为了须要。 娃哈哈矿泉水要顺应消费者的接受，还要保证渠道的积极性。控制渠道价格的稳定，保证渠道间稳定，长期的利润是娃哈哈矿泉水立足市场的根本所在。

四、完善渠道管理

根据客户评价体系，筛选出一批有网络，有实力，有信誉的经销商，与之签订有法律效应的经销合同书，明确双方合作关系，强调强强联合，形成利益共同体，同时逐步淘汰一批五培育前途的小经销商。在选择经销商的问题上，一个城市大型超市经销商，中型卖店经销商和小买点经销商要分设，经销商的数量和区域主要看它的覆盖覆盖终端能力的大小，每个郊县市场可以考虑只一个经销商，全面负责酒店和商超的业务。对双方已建立深度合作关系的经销商每年进行系统全面的培训，使其基本素质和经营思路适应娃哈哈的发展要求，使双方合作更加高效，默契，经营理念趋向一致。 在市场开发过程中，本着团结，协作，共同发展的原则，协同经销商共同管理和开发网络，是娃哈哈市场网络发展壮大的同时，经销商也一起发展壮大。对那些认真做好终端市场，遵守价格管理体系，经营业绩突出的客户，还应给予相应的奖励，调动其积极性。

五、采取有效的促销手段 风格迥异，健康突出是矿泉水最彰显的特点，而营销矿泉水，也一定要牢牢地抓住这个特点来做文章。因此高空轰炸式的共性化宣传推广手段并不适合矿泉水，重金打造某一产品品牌亦同样是不适合矿泉水这种主流注重健康化的产品。而择点开设展示厅、在资金、管理、培训、服务、货源等方面统一连锁经营，广泛采用面对面的顾问式服务，集中推广售卖多品牌、多品种、多风格矿泉水商品，以点带面地销售矿泉水会是一种很好的方法。 娃哈哈矿泉水，可以在全国各个商店、超市进行铺货、租用专门的货架进行展示，包括

二、三线城市。定期的搞出宣传活动，以及一些POP广告牌加以展示。这会是一个很好的方法，并且会取得非常良好的社会效益和品牌宣传效果，对娃哈哈品牌的价值提升也有着巨大的作用。

六、大力培育矿泉水文化

娃哈哈矿泉水应该尽全力把娃哈哈品牌打造成一个有文化内涵和深厚底蕴的品牌，而不只是泛泛之流，也不是只有产品没有文化的水而已。矿泉水是一种健康的饮品，要是消费者真正了解矿泉水，接受矿泉水并乐意消费矿泉水，要做的工作还很多。而目前矿泉水市场的混乱很大程度上也和中国市场上矿泉水文化的缺失有密切的关系。比如中国市场上常常出现的炒作概念矿泉水等等现象就是厂家钻了消费者不懂矿泉水知识的空子。矿泉水文化的普及，对于矿泉水市场的作用是巨大和深远的。娃哈哈可以通过多种渠道，把矿泉水讲足，讲透，使矿泉水的知识融入大众的头脑形成一种生活习惯，以企业文化为基础，将矿泉水生产基地建成一个开放体系，供消费者前往参观、旅游、品尝、购买，同时发放各种宣传手册，录像带或者手册。

娃哈哈集团在全国29省市建有58个基地，150余家分公司，公司以一流的技术，一流的设备，一流的服务，打造出一流的品质，娃哈哈纯净水在全国瓶装水市场中的占有率已达30%，是消费者喜欢和受欢迎的品牌。

竞争方面，娃哈哈矿泉水面对越来越大的压力，经济发展的不确定性给娃哈哈矿泉水也带来的难题。人民币的升值贬值影响着各行各业、当然娃哈哈也并不例外。国与国之间的和平关系、在一定程度上影响着娃哈哈水在其他国家的销量。 参考文献

1． 娃哈哈集团内部参考资料，涪陵娃哈哈公司，2009年资料 2． 邹建峰 《非常强人宗庆后》 东方企业家 2006 3． 《娃哈哈：向左走，向右走？》廖晓

4． 《宗庆后与娃哈哈》罗建幸 机械工业出版社 2008

推荐第6篇：娃哈哈教案

《娃哈哈》

教学理念

学生在音乐课中去体验，去创造，去表现，让整个班级每个同学都动起来参与音乐活动。 教学内容：

１、学唱歌曲《娃哈哈》

２、为歌曲进行歌舞表演与器乐伴奏 教学目标：

1、能用活泼愉快的感情演唱歌曲《娃哈哈》；

2、通过歌声和舞蹈动作，培养学生领悟音乐表现音乐的能力。教学重点：

学生能用欢乐、热烈的情绪演唱歌曲，并能用简单的舞蹈动作自由组合创编。 教学难点：新疆歌曲的特点及节奏。 教学用具：

电脑、投影机、课件、电子琴 教学过程：

学生随音乐的节拍随意舞进教室坐好。

一、师生问好

二、导入新课

1、体验新疆风景

师：老师今天想带大家去一个美丽的地方，到了之后看看谁能告诉大家那个地方是哪里？（播放新疆风景视频）

生：新疆。

师：你真棒！对！是新疆。新疆位于我国的西北部，是我们中华民族不可分割的一部分，那里居住着56个民族中的维吾尔族人民，他们也是我们中华儿女，我们要热爱她们，和他们紧紧地团结一起。

师：新疆的风景美不美？ 生：美。

师：新疆不仅风景美，那里的人们还很热情呢！大家看叔叔阿姨给咱们准备了很多礼物。 生：葡萄，哈密瓜，大饼。

师：小朋友是不是现在就想去阿姨家做客啊？但是送礼物的阿姨说：“你们要利用这三种礼物学会歌曲《娃哈哈》的唱﹑跳﹑奏，我们这的小朋友能歌善舞，等着和你们一起唱歌舞蹈呢。”

三、唱歌

①初听歌曲，体会旋律的优美。 ②学习节奏

葡萄 ＸＸ 哈密瓜Ｘ×× 哈密瓜 葡萄 ∣ 葡萄 哈密瓜 || Ｘ×× ＸＸ ∣ ＸＸ Ｘ×× || ③学习旋律

师：我现在把旋律请上去，你们用lu哼唱。 生：哼唱

(旋律的哼唱是对歌曲演唱的铺垫，能使他们唱的时候更容易和准确。） ④分组唱。

四、跳舞

1、师：同学们唱得即准确又好听，但是舞蹈怎么办呢？（老师放音乐，自己表现）

师：新疆维吾尔族的小朋友能歌善舞，我们班的同学聪明伶俐，老师教你们一段和他们比一比，好不好？

2、播放《娃哈哈》歌曲，老师教学生学，邀请一部分学生在台上表演。

（学生在边舞边听歌曲中，即愉悦了心情，培养了音乐兴趣，协调了身体与音律的配合，还能在反复听、动中学会了歌曲。所以到后来学生是情不自禁地唱起来，场面是载歌载舞。）

五、演奏

师：阿姨的葡萄和哈密瓜我们已经用上了，那么阿姨给我们的饼可以干什么？ 师： 出示铃鼓图片，用铃鼓给《娃哈哈》伴奏。指出不足进行加强练习。 （培养学生协作、协调能力，提高学生对音乐的兴趣。）

师：老师发现我们班的小朋友和新疆的小朋友一样能歌善舞，那么我们就和新疆的小朋友一起想跳的就跳，想唱的就唱，想奏的就奏吧。

（培养学生敢于表现音乐的能力，也在游乐活动的同时爱上音乐。）

六、小结

师:看见大家在《娃哈哈》的学习中快乐地展现了那么多的才艺，希望你们在祖国妈妈的怀抱中也幸福快乐的茁壮成长。下课

生：学生随音乐跳着新疆舞出教室。

教学反思：

因为《娃哈哈》这首歌的歌词比较复杂，所以我在游戏，舞蹈编、跳中都不停地播放歌曲，使学生在反复地听中熟悉、掌握歌曲。也因为通过游戏，直接学习的节奏训练，到后来学生对歌曲地演唱就不困难了。而自由表现音乐时把整个课堂推向了高潮，课堂气氛非常活跃与美，但美中不足是我对歌曲艺术处理的指导缺少了，在以后的教学中我定能更好地把握好这课的教学。

推荐第7篇：4PS娃哈哈

娃哈哈4PS分析

前言：娃哈哈集团生产销售乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近300个品种的产品，2007年销售额达200多亿元，占据中国饮料业产量的六分之一，是中国饮料业当之无愧的老大。娃哈哈每年的新品销售贡献率平均达20%-30%，涌现出非常可乐，营养快线等多款经典产品。

Product(产品策略)  正向：创新、速度

跟进中创新：模仿跟进，是娃哈哈产品策略中的核心词汇。娃哈哈八宝粥、非常可乐、娃哈哈果汁饮料、瓜子、激活等产品属于典型跟进型产品。但仅仅跟进策略，很难解释娃哈哈的许多产品能够后来居上。跟进中创新，既减少市场风险，同时又差异化创新发展，这才是娃哈哈产品跟进策略的真正核心！

1991年，娃哈哈跟进广东果奶儿童饮料，对手只有两种口味，娃哈哈一下子推出“菠萝、荔枝、哈密瓜、草莓、苹果、葡萄”六种口味，六种口味为一组打包销售，增加顾客购买的便利性和选择性，再加上大手笔的电视广告轰炸，销量很快后来居上。

随后，对手推出钙奶，娃哈哈马上推出AD钙奶，“维生素A+D更有助于钙的吸收”诉求更到位，迅速赶超对手。

康师傅推出绿茶，“绿色好心情”，对公众进行普及教育，娃哈哈绿茶则以“水源地和原料”区隔，“天堂水，龙井茶”诉求，“USP”卖点突出，也快速进入行业三强。

这种跟进中的创新仅仅是小伎俩，不高明，但有效，不一定能塑造长期的竞争优势，但一定能够迅速提升产品的短期销量。

适度的创新：“有人说，娃哈哈只会‘跟进’，没有想到我们也会来个‘抢先’。‘跟进’‘抢先’都不是娃哈哈的专利，两者并不排除。关键是，谁最有效。

虽然娃哈哈的跟进策略业内知名，但在娃哈哈庞大的产品体系中，跟进中创新的产品销售贡献占比并不高。占高销售额的、利润贡献大的都是抢先入市的的创新产品。

当年娃哈哈纯净水的成功，主要靠“抢先入市，抢先传播”，而产品本身没什么创新。近两年，娃哈哈相继成功推出的“爽歪歪”、“营养快线”则是产品成分配方的创新。这两类产品入市已经一两年了，目前还没有强有力的竞争对手出来挑战，与其中的科技创新壁垒有关。

随着娃哈哈企业综合实力的增强，从包装/口味等初级创新，到内容物、生产技术工艺的高级创新，娃哈哈的研发中心同步研究的新品达100多个，可迅速产品化的也有10多个。在经费投入上，娃哈哈每年至少提取销售收入的3%作为开发经费，每年技术开发经费达数亿元。强大的研发体系、技术力量成为娃哈哈产品不断推陈出新、继续发展的源动力。 这里的速度有三层含义：一是产品从研发到上市的跟进速度，前文所提到的娃哈哈AD钙奶、果汁饮料等，均在对手产品上市的一两个月内完成，跟进速度之快，令业界瞠目；二是产品铺市速度，娃哈哈重点推广产品，只要宗庆后一声令下，依靠2000多家经销商，上万家二批商，一月之内，产品可铺到全国数百万个零售点，这种铺市速度惟有康师傅可匹敌；三是指节奏，娃哈哈新产品上市的节奏不可过快，也不可过慢，要因事而异，因时而异。

“眼睛看着一个，手里拿着一个，心里想着一个。”一般而言，纵观娃哈哈的发展，一两年推出新产品或者一年推一两个产品，这样企业有时间，有精力，有资源，成功的概率比较大。反过来，在1995年，宗庆后一时躁动，加快了新品上市步伐，十余品类新品同步推出，精力分散，资源耗散，“胡子眉毛一把抓”，从每个产品规划定位到营销推广，做的都不到位，没有一个成功。2004年，与1995年不可同日而语的娃哈哈，“好了伤疤忘了痛”，又一下子推出三大类产品，激活功能饮料、娃哈哈香瓜子、大厨艺方便面，结果远没有达到预期目标。2007年，宗庆后一边与达能战斗，一边接连上市了思慕C、呦呦奶咖、泡泡乐茶饮料，产品定位有问题，市场推广不系统，新品前景并不妙。

 反向：管理、组织

虎头蛇尾的产品管理：一般而言，产品上市的导入期、成长期与产品的成熟期的产品策略、推广策略很不一样。前者注重消费者教育，产品铺市，USP卖点，促销活动，后者注重细分化产品跟进，品牌形象的塑造和培养，竞品的对抗，渠道的维护等。

娃哈哈没有严谨的产品/品牌管理体系，没有专业人士跟进维护、提升产品/品牌的发展，产品的一切都由宗庆后一人决定。可是，大将之才宗庆后有创业，有新产品打天下的激情，却不一定有维护产品的心思。何况面临八大类，近300个品项的产品的发展、维护管理，宗庆后一定也是力不从心。现在，某些产品的危机已经显现。

比如，十年来位居中国瓶装水业首位的娃哈哈纯净水，已经受到“健康多一点”康师傅水的正面攻击，也受到“水分两种，弱碱性，弱酸性”善于类别营销善于炒作的农夫山泉的侧面攻击，不知娃哈哈怎样应对？非常可乐，曾经激起无数国人的骄傲的年轻品牌，也越来越被消费者所忽视。

再比如，2007年，娃哈哈推出了思慕C，市场前景也不太被看好。思慕C果汁牛奶混合饮品与营养快线有什么本质区别？“本是同根生，相煎何太急。”营养快线仍在快速成长期就急忙推新品牌，自相残杀，自我替代，太着急。

混乱的产品组织：2001年起，娃哈哈就定位于“全方位饮料公司”。围绕此定位，娃哈哈果汁饮料、茶饮料、功能饮料、混合饮料的产品线扩展方面做的很不错。但是，既然决定了“全方位饮料公司”的战略定位，就应该坚定的执行，随后推出的瓜子、方便面、维生素片等产品大类，不知跟“全方位饮料”公司定位有什么关联？

宗庆后的理由是“饮料销售有季节性，瓜子、方便面上市，可以平衡淡旺季”。按此逻辑推理，娃哈哈还要不断的上马饼干、糖果等系列冬季消费量大的食品。这些产品虽然渠道销售有互补性，但市场运作手法不同。如果，娃哈哈一定要发展这些食品，最好是采用独立运作的事业部制，类似于康师傅旗下的方便面事业部、饮料事业部和糕点事业部，三大事业部的产供销体系完全独立，三支销售队伍各自独立发展。

显然，这么大的集团，八大类相关产品线(见图：娃哈哈的产品线)，相对康师傅、统一等集团，总数量不算多。但是，娃哈哈是宗庆后高度集权式管理。分身乏术，一个人怎么可能经营好这么多的产品大类？娃哈哈必须作出抉择：或者分层授权，一些产品线独立经营，或者放弃一些不重要的产品类别。否则，无论宗庆后怎样日理万机，一定是顾此失彼，很难“百花齐放，齐头并进”。

Price(价格策略)

Promotion（促销策略）

Place（渠道策略）

 厂商之间实行双赢的联销体制度。

娃哈哈在全国31个省市选择了1000多家具有先进理念、较强经济实力、有较高忠诚度、能控制一方的经销商，组成了能够覆盖几乎中国的每一个乡镇的厂商联合销售体系，形成了强大的销售网络。联体制及保证金制度不仅有效杜绝了坏帐、呆帐，使娃哈哈的资产结构更加合理、流动性更强，而且大大激发了经销商的积极性，变一家企业在市场上单打独斗，为上千家企业合力与对手竞争，大大提高了娃哈哈系列产品的市场竞争力。

 构建稳定有序的共享网络。

娃哈哈在联销体的基础上通过建立特约二批商营销网络，逐步编织了以封闭式蜘蛛网态的营销体系，不仅加强了娃哈哈产品的快速渗透力，同时也提高了经销商对市场的控制力，从而达到布局合理、深度分销、加强送货能力、提高服务意识、顺价销售、控制了窜货。现在娃哈哈的营销网络可以保证新产品在出厂后一周内迅速铺进全国各地60万家零售店，同时与大江南北、沿海内陆广大消费者见面。

 与经销商共创品牌。

娃哈哈今年的销售目标是80亿元，而娃哈哈在全国各地的销售人员只有1000多人，很多人对此难以想象。可口可乐、统

一、康师傅，在全国的主要城镇也都分设了营业所，营销人员不下于5万，而娃哈哈靠的是联销体政策，是成千上万个大小经销商与娃哈哈共创品牌的决心与行动。娃哈哈在联销体和特约二级网络的基础上实行了销售区域责任制。明确了经销商的权利和义务。经销商变被动为主动，积极配合企业共同做品牌的长远战略规划，大大提高了对公司的忠诚度和对产品的认同感，而且自觉地加强了责任感，提高了经营管理能力和市场开拓能力。因为娃哈哈的政策使他们意识到：市场是大家的，品牌是厂商共有的，利益是共同的。

今天的娃哈哈，在网络建设和农村市场取得胜利后，随着饮料市场的城市争夺战的加剧，市场重心的前移，终端竞争日益激烈，于今年初及时采取了加强终端建设的有力措施，以经销商当月销售量返点部分招聘跑单员，由娃哈哈的销售主管统一管理，加强终端控制力。不到半年，在全国各地的城市终端旺点，你不禁会对娃哈哈纯净水、茶饮料、果汁饮料等系列产品的见货率、陈列面、终端销售热情发出惊叹！

1000多人的销售队伍将完成80亿的销售额，这是中国式的人民战争，而不是洋式的人海战术。有人称娃哈哈是中国通路做得最成功的企业。娃哈哈的通路战略是：永远坚持搞代理制，从联销体网络构建到区域责任制、特约二批网络建设、封闭式销售、把二批和零售商发展为娃哈哈的联销体网络成员。这是才是在中国国情下最为成功销售模式。

推荐第8篇：娃哈哈纯净水

娃哈哈纯净水“女人似水”课题研究调研报告

1.1调查的目标市场和范围选定

水，是生命的源泉，人们生活的命脉。随着我国社会经济和综合国力的不断发展，人们的生活水平也不断地得到改善。随着人们生活水平的提高，人们对生活不再是简简单单的吃饱穿暖，而是上升到更高层次，对食品的健康安全，环保绿色也越来越重视。数据调查显示，有68%有人对饮用水的要求不仅是解渴，而是更加关注其是否能满足品质和健康的需求。 在发达国家，饮用水是讲健康、有品位的标志。世界知名品牌都是矿泉水，如法国“依云” 斯柏克林、巴黎水等。“阿尔卑斯山的雨水流到依云变成了高品质矿泉水，流到日内瓦和洛桑却什么都不是。”这是依云在中国的品牌概念。依云成功之处就在于水质，娃哈哈纯净水相对于矿泉水有更好的水质。不仅可以用来解渴，更可以利用这一特点填补泉水喷雾市场的空白。

1.2 企业背景分析

杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年目前为中国最大的食品饮料生产企业全球第五大饮料生产企业，是目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。浙江是中国饮料总产量最高的省份之一，其中中国饮料行业十强企业中的娃哈哈、农夫山泉是浙江本土企业。娃哈哈产量最大，占整个饮料业5成以上。

1.3调查目的

纯净水纯水、太空水近年来发展势头较好。这种水由于采用了目前较先进的膜分离技术较好的去除了水中的污染物及细菌和病毒等对人体有害的物质使饮用水做到了洁净、卫生从而达到了提高水质的目的。目前纯净水占据了大部分的饮用水市场。但也有人指出纯净水虽然卫生、洁净但同时对人体有益的物质也一并去除了因此也是不完全科学的。纯净水到底给人们带来多少利弊可以说是仁者见仁智者见智。所以我们正可以利用纯净水卫生、洁净的特点开发出饮用与脸部保湿喷雾相结合的产品。所以我们的调查目的就是人们是否能接受这类产品。

且娃哈哈旗下的饮用水就是以纯净水为主。而在如今的饮用水市场上绝大部分是矿泉水，矿泉水是含有矿物质，而纯净水是不含任何杂质的，我们因发挥它特有的性质。

推荐第9篇：娃哈哈调查报告

娃哈哈调查报告

一、背景简介

杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第三大饮料生产企业。现在资产300亿元，拥有近30000个员工。公司拥有世界一流的自动化生主线，主要从事食品饮料的开发、生产和销售。娃哈哈已经连续十年成为中国饮料行业王者。连续十年领跑同行。

娃哈哈集团宗旨：“健康你我他，欢乐千万家。”娃哈哈提供的是满足千万家庭日常所需的大众产品，经营的是“健康、欢乐”的事业。

娃哈哈集团总体战略：“发展发展再发展，食品饮料业专业化为主，跨行多元化为辅。”

随着社会经济的发展，居民生活水平的提高，中国的软饮料行业的市场规模也在不断地扩大。总的来说，软饮料行业的发展主要体现出多层次，多品牌，多特性，容量大，变化快，品牌竞争激烈等特点。当前我国饮料行业的多元化格局已经初步显现，饮料品种已由单一的汽水发展成为包括碳酸饮料、果汁饮料、蔬菜汁等十大类，同时发展并规范功能性饮料的生产。我国饮料行业同质化较为普遍，一直困扰行业发展。那么，如何走出同质化的怪圈?必须走差异化的路子! 现在的饮料市场内碳酸饮料、瓶装水市场趋于成熟，增速放缓；茶饮料、果蔬汁饮料市场蓬勃发展；功能性饮料市场方兴未艾。这就是现在的饮料市场发展表现出来的特征。

目前饮料市场上的竞争也十分激烈，多个品牌都争先创新，紧随时尚的步伐，争取更加吸引消费者，尤其是行业内的几个巨头，更是采用多种手段进行促销、宣传，使得竞争氛围也更加火热。因此在这样的环境下，只能出奇制胜。

二、调研目的

此次调研主要的目的是为了进一步了解娃哈哈饮品在市场上的消费情况及加大对学生群体的市场，可以更好的对学生群体做出特有策划方案做准备。了解消费者对未来饮料市场的期望、大学生对娃哈哈饮料的了解程度及与竞争者之间相比所表现出的优势与不足。

三、调研方法

1.调研对象

此次的调研是针对娃哈哈公司饮品进行的，了解在校大学生对于此品牌的了解程度与忠诚程度，并与其他饮料品牌作对比，分析其竞争优势与不足，争取为企业提供有效的消费者所需求的信息。该企业在饮料市场有很强的竞争实力，而且还有很大的发展空间，希望通过此次的调研获取更有利的信息，吸引更多的消费者。

2.数据来源

本次调研于2012年9月5日，我们采用发放调查问卷的方法针对吉林化工学院内的大学生进行随机性的调查，了解他们对于娃哈哈品牌的认知程度及其对企业有哪些期望。

3.问卷设计

本次问卷设计是根据娃哈哈第五届全国高校市场营销大赛提供的调查问卷模板而完成的。针对本校大学生，我们根据校内具体情况对娃哈哈饮料产品调查表进行了适当的修改，形成适合在校内进行研究所使用的调查问卷。其中产品测试部分主要包含娃哈哈的四种重点发展产品，分别是：蜂蜜冰糖雪梨、启力、激活和酸奶。

4.实施过程及问题处理

本次调查我们采用分层抽样法，在学校利用下课时间对上自习的同学和其他学生进行问卷调查，为了提高问卷的回收率，在取得学生的同意后，采用面对面的调查方式。由调查人员亲自到学生面前发放问卷，现场填写，当场回收。同学们都很配合我们的工作，对此我们表示非常感谢。我们共调查了100名学生，回收问卷90份。回收率90%，有效率90%。

5.数据处理方法及工具

调查问卷收回后由所有组员分工合作，计算问卷有效率及统计分析各个问题反映的出来的各种情况的百分数，合力分析调查问卷所反映出的状况。结合数学图形总结出每个情况的柱状图等。

四、调研结果

1.数据分析

（一）问题

在调查分析中我们研究的主要范围是在学校内

1.检验学生的消费习惯和如何形成的这种习惯。

2.了解学生接娃哈哈饮料的方式和媒体宣传力度是否广泛。

3.对娃哈哈产品进行测试，学生对于产品的了解情况，对于新产品是否满意。 (二)数据分析

1.在90份调查问卷中学生的性别比例为男性50名，女性40名。

2.饮料消费习惯

（1）影响购买饮料的主要因素有口感和营养方面，消费者最在意的就是这两个方面

（2）消费者经常用购买一种产品的主要原因在于其名气，品牌知名度和价格方面

。

3.媒体接触情况

4.产品测试

（1）对于娃哈哈的老产品激活、冰糖雪梨等产品的卖点一般都介于很感兴趣和可以接受之间。而对于新产品启力的卖点方面介于可以接受和一般没感觉两方面。

（2）对于娃哈哈产品的广告宣传方案中则是大多集中在比较有吸引力这一方面。

2.企业市场现状

说明市场发展历史、现状和趋势，市场总额与份额统计，销售量，市场占有率，销售人员配备等。

3.主要竞争对手调研

娃哈哈企业饮料在市场上有很多的竞争者，必须了解他们的实力才能更好的制定有利于企业发展的策略。

康师傅：康师傅饮品在市场上的占有率名列前茅，说明其在饮料行业有强有力的地位，也有很深的影响力，而且在品牌影响力、知名度、技术等方面有很大的优势。截至二零零六年十二月底共拥有437个营业所及80个仓库以服务5,490家经销商及73,392家直营零售商。四通八达、快捷高效的营销网络和售后服务是保障公司产品高居市场领导地位的主要原因，也有助于新产品及时迅速地登陆市场。康师傅紧随时尚的脚步，不断创新，研发新的饮品，争取更好满足消费者各方面的需求。畅通的营销渠道、完善的营销策略也使得其在市场上一直保持着不错的地位。

统一：统一在市场饮料行业内也占有相当大市场，基于良好的声誉、完善的运营体系、先进的技术、良好的财务状况和稳固的销售渠道，其拥有不容忽视的竞争实力，其开发以“消费者利益”为导向的优质产品，让统一的每一项产品都能达到国际一流的质量标准，甚至领先政府的合格标准规定，成为业界标杆，以诚恳、信实态度参与竞争与合作，获得关系厂商信赖，获得社会肯定，成为消费者最安心的选择。

农夫山泉：农夫山泉避开明星效应和对水质的诉求，而是出其不意，采用感性和理性结合的方式，提出“有点儿甜”的独特销售主张，这是一个非常新颖的策略，使消费者耳目一新，把消费者的注意力从水的质感引导到水的口味上，同时这句广告传播语还为后续的传播奠定了很好的基础，使“有点甜”的内涵随着传播内容的演化而不断深化、升华，不仅仅是简单表象上的口味有点甜，其实还是水质的上乘的体现。这也就使其在消费者心中有着独特的地位。

4.目标市场调研

产品消费群体特征，消费方式以及影响市场的因素分析，

对于饮料行业，最主要的消费人群是15到35岁左右的年轻人群，这群人是时尚的代表，是消费市场上的中流砥柱。调查的结果显示，女性的消费情况稍高于男性，女性最常喝饮料的比例高于男性，这与女性消费者对于饮料的饮用频率高、注重口感、追求时尚的特性有很大的关系。

对于我们所调查的对象，他们主要在学校内部或附近的商店购买饮料，购买的时间段主要集中在早上和下课时间，尤其在体育课之后购买人数迅速增多。

六、结论与建议

从以上的调查问卷的分析可知，娃哈哈饮料的市场占有率非常高，娃哈哈在大学生心目中的印象也很好。但大学生对于娃哈哈产品的了解不全面，而且对于娃哈哈产品的口感方面与国际的大品牌可口可乐等竞争者还是存在差距。

（一）娃哈哈饮料的优点

1、口感好，营养非常丰富。

2、电视广告做的好，宣传广泛。

3、价格实惠，可以令大学生接受。

4、品牌形象好。

（二）娃哈哈饮料的缺点

1、网络广告宣传力度不够，网络促销活动如赠送Q币等的活动很少，导致大学生对娃哈哈新产品的了解比较少，而且很少有忠诚于品牌的学生，对于他们选择什么饮料品牌都是差不多的。

2、促销活动方面做的不够全面，范围不够广泛，学校内部超市等没有针对娃哈哈产品的促销系列活动，没有特别针对学生的降价等促销活动。

3、竞争实力相对其他产品不够，其它品牌要比娃哈哈领先一步进入市场，也就先一步进入消费者的视野。

（三）建议

1、加大网络宣传，特别是在针对学生的青年网络方面，结合他们的兴趣爱好做出能够吸引他们的注意的宣传策略。

2、提升质量，结合他们给出的意见加以改良，在学生心目中树立品牌意识，提升品牌知名度，也使他们成为企业最有力的宣传人群。

3、在各大高校积极参加赞助学生开展的活动，以进一步加强娃哈哈品牌在学生心目中的地位。

4、大力宣传企业的新产品，重复性的宣传，加深印象，使其深入消费者心中。

推荐第10篇：娃哈哈歌词

娃哈哈歌词

演唱：小蓓蕾组合

我们的祖国是花园 花园里花朵真鲜艳 和暖的阳光照耀着我们 每个人脸上都笑开颜 娃哈哈 娃哈哈 每个人脸上都笑开颜 娃哈哈 娃哈哈 每个人脸上都笑开颜

大姐姐你呀快快来 小弟弟你也莫躲开 手拉着手儿 唱起那歌儿 我们的生活多愉快 娃哈哈 娃哈哈 我们的生活多愉快 娃哈哈 娃哈哈 我们的生活多愉快

我们的祖国是花园

花园里花朵真鲜艳 和暖的阳光照耀着我们 每个人脸上都笑开颜 娃哈哈 娃哈哈 每个人脸上都笑开颜 娃哈哈 娃哈哈 每个人脸上都笑开颜

大姐姐你呀快快来 小弟弟你也莫躲开 手拉着手儿 唱起那歌儿 我们的生活多愉快 娃哈哈 娃哈哈 我们的生活多愉快 娃哈哈 娃哈哈 我们的生活多愉快

打靶归来的歌词

日落西山红霞飞

战士打靶把营归 把营归

胸前红花映彩霞

愉快的歌声满天飞

mi so la mi so

la so mi do re

愉快的歌声满天飞

歌声飞到北京去

毛主席听了心欢喜

夸咱们歌儿唱的好

夸咱们枪法数第一

mi so la mi so

la so mi do re

夸咱们枪法数第一

一二三四 一 二 三 四

第11篇：娃哈哈市场分析

前言--娃哈哈桶装水进入湖州市场的广告策划书

前言

1、娃哈哈桶装水市场分析

（1） 市场优势

（2） 市场劣势

2、娃哈哈桶装水市场机会与市场威胁

（1） 市场机会

（2） 市场威胁

3、娃哈哈桶装水进入湖州市场的广告及促销策略

（1）目标市场

（2）市场定位

（3）营销目标

（4）促销策略

4、广告及其他促销活动安排计划

（1） 广告创意

（2） 广告组合

媒体

时间

配套活动

（3） 广告预算

广告制作

媒介

其他

总计

5、效果与评测

6、关于实施本策划书的建议

本策划书娃哈哈桶转水进入湖州市场2002年的广告策划书

前言

随着我国国民经济的不断高速发展，国民的生活水平和消费需要也在不断地发生变化。在日常的饮食生活中，消费者不断地追求卫生、营养、洁净，人们越来越喜爱上了它，桶装水的市场也以此越来越大。但机会面前人人平等，恩爱哈哈只有明确目标，指定好自己的经营战略、策略，才能把握市场，走向成功。

一、娃哈哈桶装水市场分析

（一）、市场优势分析

娃哈哈可说是众所周知，从一个小企业成为一个集团公司，它做得和成功。以它的实力，消费者很信任它。他众多的品牌中，它一直深受消费者的喜爱。他、特别是3月15日，中央电视台关于\"消费者权益日\"专题栏目暴光了桶装水的黑幕--有一些企业不符合国家的生产标准、卫生标准私自生产桶装水。这给那些热忠于桶装水的消费这敲响了警钟。在这以前，市场上的确有些出奇便宜的桶装水，对于那些对价格比较敏感的消费者当然比较喜欢，但他们万万没有想到生产厂家竟用如此黑暗的手段。这以来，消费者对那些比较陌生的品牌定会很警惕，唯有可靠的就是\"娃哈哈\"和\"农夫山泉\"了。也就是说，消费者会有更多的机率去选择\"娃哈哈\"，\"娃哈哈\"的潜在市场在日益扩大。

（二）、市场劣势分析

湖州市场对于娃哈哈桶装水来水是个新市场。这就意味着要进入新市场，花费的成本比

较大，一时难以获取满意的利润。而且娃哈哈桶转水的售价高于一般的桶转水，可能不能马上赢得竞争者的顾客。

二、娃哈哈桶装水市场机会与市场威胁

（一）、市场机会

娃哈哈应该充分把握的发展机会主要有：

不断扩大的市场规模

国家和个级政府的高度重视和支持

已经拥有的资源（如资金、人员、技术、设备）配置实力

正在加强的市场观念及对市场的适应性与协调性

对国内目标的更好接近与把握（如提供更符合国内市场消费习惯的产品）

已经拥有的规模效益

市场威胁--娃哈哈桶装水进入湖州市场的广告策划书

（二）市场威胁

从娃哈哈桶装水市场的优势中，我们可以看到与\"娃哈哈\"相抗衡的\"农夫山泉\"，也是一个硬制的品牌，热忠于它的消费者也很多。可想而知，\"农夫山泉\"也会乘机采取措施，来扩大自己的市场。况且，\"农夫山泉\"早已在湖州建立了销售网点，已有其忠实的顾客，这对\"娃哈哈\'打入湖州市场必有一些障碍。除外，湖州桶装水市场竞争者较多，一些价格低廉，且符合标准的一般桶装水，它们的市场潜力也很大，不容忽视。

三、娃哈哈桶装水进入湖州市场的广告及促销策略

目标市场

本策划书认为，娃哈哈竟如湖州市场的主要目标市场应该是湖州居民家庭、湖州企事业单位、在湖州的各种休闲、娱乐场所及对桶装水有需求的其他场所

市场定位

充分满足消费者需要的优质桶装水。

营销目标

具有关部门资料得出，湖州地区约200万人左右，2001没、年人均消费3桶，则总计需桶装水每年约600万桶。娃哈哈进入湖州市场，预期是自身的市场占有率达到50%。则以10元/桶的零售价计算，年度总销售额为3000万元左右。

促销策略

为了实现营销目标，娃哈哈必须用好一切可以利用的促销手段。本策划书推荐广告、销售促进构成的促销组合。

四、广告及促销活动安排计划

（一） 广告创意

娃哈哈桶装水进入湖州市场，首先在关高创意上必须十分重视。

广告创意是表现主题服务的。娃哈哈桶装水的主题是\"娃哈哈纯净水--关爱您的生命。\"在娃哈哈桶装水的广告制作上，我们的意境是\"第一个画面--在卫生、整洁、管理严格的生产现场，娃哈哈桶装水经过一系列的流水线加工处理，高温消毒、杀菌，到最后的包装成桶；第二画面--一个大热天，娃哈哈工作人员送货上门，而后是一个可爱的小女孩灌了一杯纯净水给汗流满面刚进门的爷爷喝，口里并说：\"爷爷，请喝娃哈哈。\"这一广告的内容突出了娃哈哈桶装水的优质质量和优质服务，并体现人间真情，关爱生命。 （2）广告组合 媒体的选择、时间、配套活动的安排 娃哈哈桶装水进入湖州市场，首先是借助湖州电视台或者其他一些媒介播放娃哈哈桶装水的广告。播出的时间安排在每天黄金广告播出时间段。与此媒体相关的配套活动是，在销售初期，组织一次\"娃哈哈桶装水公司\"赞助的专题电视节目，包括点播电视剧和开展电视活动，中间可插播娃哈哈桶装水的广告和知识。 其次，通过湖

州日报，湖州晚报的刊登广告来增大宣传力度。 再次，印刷娃哈哈桶装水的宣传纸。在试销期间的每周双休日，在湖州市中心开展促销活动。传发宣传纸，设点答题有关问题。同时，也可以采纳奖励的措施，来刺激消费者的注意。该活动的具体安排中，注意人员的安排是4-6人。其外的相应配套活动有定期的在居民区开展一次宣传活动，包括参加一些社区活动。同时可以通过公共关系，参加一些公益性的社会团体活动。 最后，每月可开展一次\"娃哈哈桶装水\"的问卷调查收集消费者意见，以采取改进措施。 总之，广告组合围绕和广告内容开展一系列的广告宣传和广告促进活动来扩大娃哈哈桶装水的影响力。 （3）广告预算 A 广告制作费 娃哈哈桶装水的广告制作费（摄制、演员费、其他费用）预计20万 人民币。 B 娃哈哈桶装水的各种媒介费：报刊费7万、宣传小报加印刷费3000无人民币、电视 台播出费20万人民币 C 娃哈哈桶装水赞助的电视节目和电视活动费，预计25000元 D 市中心促销活动预计2万 E 各种社区活动和其他活动10万 G 其他费用预计5000元 总计广告及配套活动的费用总预算为65万

5、效果 沟通效果：通过问卷调查的形式，得出每次活动的效果。 销售效果：通过目标和市场的市场占有率来评价广告效果

6、关于实施本企划书的建议 本企划书的有效实施，必须得到娃哈哈的全力支持 广告及其他促销手段只是帮助娃哈哈桶装水成功营销的一些不可缺少的重要因素，起同样作用的因素还有很多。本企划书认为娃哈哈桶装水可以作出以下文章：提供完善的服务；建立完善的服务网络。

内容摘要--娃哈哈桶装水进入湖州市场的广告策划书

内容摘要：

一、市场分析

二、广告创意

三、广告组合：

1、媒体组合

2、时间组合

四、促销配套活动

五、广告预算

一、市场分析

今年央视的3.15晚会揭出一些桶装水的黑幕。当然，在湖州市场上也不例外，一些桶装水除了水能有问题外，还有水源和其他方面存在的问题，只要能从地下打出水来，都能作为水源，从来不在乎周围是否有污染。装水的工人流动性很大，从来不进行健康检查，在工作中也很少讲卫生。这种劣质水只有7角钱的成本，市场价却卖到10元钱。为了把劣质水推销出去，不法生产者以只相当于合格产品一半的价格提供给经销商，并实行各种各样的促销手段。

劣质桶装水在湖州市场上出现，使消费者失去了对桶装水原行先的信赖和支持。据调查，许多消费者以果汁等其他饮料代替桶装纯净水饮用，甚至于\"谈水色变\"。这种现象对于娃哈哈梭装纯净水来说，既是机遇，又是挑战。

二、广告创意

1、广告目标：突出娃哈哈桶装水的干净健康，使消费者放心地购买，从而能在湖州市 场上顺利地进行销售。

2、广告主题：邀请深受人们喜爱的演员范冰冰作为广告的女一号，同时邀请五个青春健康的女演员。针对湖州市场上劣质桶水泛滥的情况，使消费者认识到他们还可以找到健康干净的--娃哈哈桶装纯净水，而不必用其他饮料来代替纯净水饮用。通过范冰冰清新的健康形象，使消费者感受到娃哈哈确实可以信赖。

3、广告内容：

画面1：枝繁叶茂的大山中，太阳当空，酷热难挡，六个大学生背着旅行包，看着自己带来的水已喝空，努力地寻找着水源，但始终没有发现。

画外音1：好热！渴死了！

画面2：她们走了许多路。突然，终于发现了一处水潭，她们高兴不已，但当她们蹲下身子，手伸进水潭，正欲欲用时，却发现里面的水臭气熏天，非常浑浊，实在难以饮用。画外音2：好脏啊！

画面3：她们继续向前去，接连地发现了几个水潭，但是里面的水却都有难以入眼，浑浊不堪，她们只能强忍着向前走去。

画外音3：这是水吗？

画面4：突然，一股很强的反光照在她们脸上，出于好奇，她们向反光的方向越走越近。原来是一条小溪，刚才的反光是由于太阳照射到小溪，被清水反射到脸上形成。只见小溪中溪水清澈见底，鱼儿正游得欢快，她们不顾一切地拥入小溪，追逐嬉闹起来，此时，范冰冰站在小溪中，旁边放着娃哈哈桶装纯净水，她说：娃哈哈，纯净看的见！

品牌标题：纯净看得见！

广告组合--娃哈哈桶装水进入湖州市场的广告策划书

三、广告组合

1、媒体组合

（1） 电视广告

充分发挥电视广告形象直观，感染为强，覆盖面广的作用，能过经常性地播放电视广告，潜移默化地让消费者对娃哈哈桶装纯净水有深刻地印象。

（2） 报纸广告

选择电视广告中的画面4，刊登在报纸上，与电视广告相一致，使人们无时无刻都能感受到娃哈哈纯净水的干净与清新。

（3） 印刷品类广告

对娃哈哈桶装纯净水作全面的陈述，做到可读性强，具有吸引力，贴近消费者的生活，符合消费者的需求。可作如下陈述：

A 娃哈哈桶装纯净水采用娃哈哈集团公司独特配方，特殊工艺生产的纯净水为小 分子团高含氧量的活性水，口味甘甜，溶解度高，能有效促进人体新陈代谢，排除体内的有害物质。

B 每一桶娃哈哈饮用水，都有要经过机滤，活性碳过滤，二反渗透等多达30多层的选择性过滤

C 采用美国CAP，SNAP三位一体，全部生产过程不接触人手，由机器自动完成。

D 每只空桶都要进行多达10道工序的反复清洗。

2、时间组合

（1） 电视广告与报纸广告可每天都有，以扩大娃俣哈纯净 水的影响力

（2） 印刷品广告可定期半个月或一个月向消费者分发

（3）

7、8月份用水旺季，可在超市举办促销娃哈哈桶装纯净水活动

（4）

9、10月份进行用户回访，设计用户回访表

二、促销配套活动

1、与湖州日报社、湖州电视台联合举办首届湖城家庭\"娃哈哈杯\"宝宝秀摄影作品大赛，评先\"十佳娃哈哈产品荣誉用户\"，享受娃哈哈的星级服务，扩大产品知名度。

2、娃哈哈生命健康接力--喝好水从娃哈哈做起，大型用水健康教育市民普及行动，把娃哈哈良好的企业文化，产品质量、科学的规范管理等知识能过\"我爱娃哈哈双向交流活动\"展示出来。

3、与\"特殊顾客群\"建立\"一帮一\"伙伴关系，大型赠水活动。定向合作单位为：浙北大厦、农行（各网点）、公共服务区域（车站、中心广场、莲花庄公园），提供免费饮水服务，服务场所由上述单位负责管理，服务期为每年的

5、

6、

7、8月份，期限为二年。

三、广告预算

假设利润为600万，按16%为广告预算费，则总共可用广告预算费为96万。

1、电视广告费：30万

人员费：10万 制作费5万 发布费15万

2、报纸广告费 20万

3、印刷品广告费 10万

4、超市促销费 2万

5、用户回访费 1万

6、举办首届湖州\"娃哈哈杯\"宝宝秀摄影作品大赛费用：10万

7、举办\"我爱娃哈哈双向交流活动\"费用10万

8、与\"特殊顾客群\"建立\"一帮一\"伙伴关系，大型赠水活动费用：10万以上合计广告费用为93万元

第12篇：娃哈哈集团

娃哈哈集团营销渠道分析

摘要

随着中国经济的稳步健康发展，人们总体生活水平的不断提高为快速消费品企业带来巨大的市场、发展潜力和上升空间，但同时他们之间的竞争也是更加激烈。对于企业来说，营销渠道的建设既是机遇更是挑战，因为如果企业营销渠道选择正确并管理好的话，它就能成为企业的一个有力的竞争武器，反之则会导致企业渠道不畅、管理混乱、市场响应迟缓、成本提高等各种问题，严重影响企业的经济效益和发展前景。

本文以娃哈哈集团的营销渠道为研究对象，定性分析娃哈哈集团营销渠道的选择，总结其独创的“联销体”营销网络所取得的巨大成功

1娃哈哈集团有限公司简介

娃哈哈目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第四大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利这3家跨 国公司。在中国29个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名，总资产达268亿元。公司拥有世界一流的自动化生产线,以及先进的食品饮料研发检测仪器和加工工艺，主要从事食品饮料的开发、生产和销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品，其中瓶装水、含乳饮料、八宝粥罐头多年来产销量一直位居全国第一。2006年，娃哈哈投产了15个新品，5个产品通过省、市、区级科技成果鉴定，新产品销售收入达到40多亿元，实现净利润9亿元，新产品的利润贡献率得到40%。2007年，公司实现营业收入258亿元，娃哈哈在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续10年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。 2008年，娃哈哈销售收入328.32元，增长27.2%，实现净利润50.54亿元，增长50.36%。2009年9月30号，娃哈哈最终与达能达成以30亿元人民币的对价换取达能撤出娃哈哈合资公司，结束双方之间的10年“联姻”。 2010年福布斯中国富豪榜于10月28日在上海揭晓，65岁的宗庆后以534亿人民币资产登顶首富。

2娃哈哈营销渠道的控制与管理

1 核心：实行保证金制度

1994 年初,娃哈哈集团的总经理在经销商大会上宣布实行保证金制度,就是经销商先付货款,企业后交货。 “保证金制度”的推出，有效地调动了经销商的积极性，使经销商全心全意地销售娃哈哈的产品。变一家企业在市场上单打独斗，为数千家企业合力与对手竞争，这大大提高了娃哈哈系列产品的市场竞争力，使得娃哈哈的蛋糕越做越大。同时淘汰了一批差劣的经销商，提高了娃哈哈联销体的整体水平，并且有效地杜绝了坏账、呆账的产生，使娃哈哈的资产结构更完善。

2 基石：娃哈哈与经销商经过长期建立的信用

娃哈哈的联销体营销网络，是建立在“信用契约”的基础上的，在宗庆后的营销宝典中有这么一个法则：信用是一切营销体系得以构筑的基石，是一切交易得以持续的前提。

讲诚信，不能让人家吃亏、冒风险。娃哈哈的经销商卖不掉的产品可以直接

退回厂家，不会因为娃哈哈的货卖不掉而造成损失，正是凭着娃哈哈自己十几年

始终恪守的这份信用，才建立起了它与广大经销商之间的信用甚至友谊。可以说，

娃哈哈的“联销体”网络像一个充满黏性的巨大蜘蛛网，把遍布全国的经销商吸

附在娃哈哈的周围。因为正是这份“黏性”，娃哈哈与经销商之间建立了一种超

乎商业的信任。

3 合理的价差：让每一个环节都有钱赚

在“联销体”模式提出的同时，宗庆后还提出了一个有非凡意义的口号：“最

后一公里的利益分配”，即合理分配厂商之间的利益。为了保证有序的利益分配，

娃哈哈根据不同销售区域的情况，建立了价差体系管理制度，使每一层次、每一

环节的渠道成员都得到相应的利润。命门在此，娃哈哈的，每一个动作都在全力

维护这个价差体系。

所谓价差与价格，是两个迥异的概念。价差指的是产品从厂家到消费者手中

经过的所有批零通路—就饮料、家电的呢个产品而言一般有三到四个环节—之间

的利益分配。有序地分配各级经销商层析的利益空间，不但是生产商的责任，更

是其控制市场的关键所在。明确销售渠道的价差体系，明细经销商、而批商和零

售终端的利润空余空间，同时实施利益的有序分配，

4 新产品的不断地快速推出：确保渠道利润

在渠道掌控上，宗庆后一贯有一个思路，即“以新产品来确保渠道理论”，

据有关数据显示，2005年，营养快线上市当年就实现了销售额7亿元，同一年

上市的爽歪歪一年内也实现了7亿元的利润。娃哈哈推出的新产品几乎是推一个

成功一个。

对经销商来说，新品就是“净品”，就是市场上还没有同类产品，娃哈哈的

新品推出后就形成了先入为主的效应，即使其他企业推出类似的产品，也很难被

消费者认可。同时，每年推出新产品的时候，正是老产品份额有所下降的时候，

新品能够补充这份份额。丰富的产品线，以及新产品较快的更新速度保证了经销

商资金的周转速度，风险也是很小的。 只有保证长期为经销商提供一个合理的

利润，才能不断巩固与发展娃哈哈与其经销商的良好的长期合作伙伴关系。

5 增强渠道管理与控制：建立共赢的联销体

联销体是指制造商与销售商通过协议规范自身行为,双方实现风险共担、利

益共享的经济联合体。娃哈哈集团在联销体这一分销渠道模式的建设上主要包括

以下内容:

首先,继续实施保证金及保证金贴息奖励的营销政策。

其次,着手实施区域销售责任制。为了扩大销售和引进竞争机制，大多制造

商会在一个区域内选择三到四个经销商，希望通过竞争来拓展市场；而娃哈哈却

是只选择一家授权经销，公司派员无偿地帮助其开展销售，并保证没有“串货”。

条件是授权的独家经销商必须预付货款，并不折不扣地完成销售任务、实施促销

活动。公司根据经销商的能力和他们当地的客户关系,对所有经销商进行区域合

理布局,严格划分责任销售区域,努力消灭销售盲区,以彻底杜绝窜货现象。同时

避免了因经销商销售区域交叉导致的内耗式竞争。

第三,理顺销售渠道的价差体系。

第四,建立专业的市场督导队伍和督导制度。为此,娃哈哈集团制定了一套销

售业务员工作规范，并建立了一支专业的市场督导巡检队伍和督导巡检制，确保

公司各项营销政策、策略及指令的执行。营销联合体模式并不是对所有企业都有

效，要使营销联合体产生作用，需要具备以下三个条件：(1)企业需要有较高的

营利水平；(2)企业产品适销对路、成长速度很快；(3)企业实力强、信誉好、品

牌知名度高。

第五，建立范窜货机构，加强对窜货问题的控制。窜货又称为倒货、冲货，

是产品越区销售，也是对分销区域任务和权利的模糊和混乱而导致的渠道冲突。

按窜货的不同动机、目的和窜货对市场的不同影响，可将窜货分为：恶性窜货、

自然窜货、良性窜货[8]。根据窜货的区域，窜货可分为同一市场内的窜货、不

同市场之间的窜货、交叉市场之间的窜货等三类。娃哈哈集团为解决窜货问题而

采取的对策主要体现在以下几个方面：(1)在合同中明示奖惩原则，制定严明的

奖罚制度。面对窜货行为有严明的奖罚制度，并将相关条款写入合同。另外，在

企业内部业务员之间也签订不“窜货”协议。同时制定严格明确的处罚条款，起

到警戒作用。(2)建立明确的价格级差体系。 (3) 产品包装区域差别化。在产品

跨区域分销时，为防止窜货产生，在不同区域间分销的不同产品采用不同的包装

标志。(4)采取全面的激励措施，为诚信关系的维持提供持久动力。(5) 建立规

则的执行机构。娃哈哈集团专门成立一个机构，巡回全国，严厉查处经销商的窜

货和市场价格，严格保护各地经销商的利益。要把制止窜货行为作为日常工作常

抓不懈，这是该制度产生实效的关键[9]。

6 情感沟通，以义统利：与经销商共成长

对于娃哈哈来说，现在的许多经销商，仍是十多年前就同娃哈哈合作的那一

群人。娃哈哈最早的一批合作者，有许多来自于各地的经销商，如今不乏做到数

亿的“大户”，可以说是真正意义上的同娃哈哈“一道成长”。“这么多年来，宗

庆后每年都要把全国各个区域跑个遍，几乎熟悉每个一级经销商的情况，尤其是

我们这些老经销商，我们与宗庆后的感情就是这样建立起来的。”娃哈哈经销商

孙俐在接受《财经观察》采访时说。

厂商之间的感情对防止渠道冲突也非常重要。增进厂商之间的感情，有利于

培养经销商对企业的责任感、忠诚度，在一定程度上可以防止渠道冲突的发生。

经销商为了自身的利益，会维系这种已建立好的关系，因而不会轻易来破坏这份

感情。娃哈哈和经销商的关系是非常融洽的，感情是深厚的，有许多经销商都是

与娃哈哈一起成长起来的。

娃哈哈对经销商信守诺言，为此每年经销商都踊跃地向娃哈哈预交保证金，

更重要的一点就是娃哈哈的承诺能够兑现，赢得了经销商的信任。他们为经销商

提供销售支持。公司常年派出一到若干位销售经理和理货员，帮助经销商开展各

种铺货、理货和促销。完善周到的销售支持，无疑能增进厂商之间的感情。娃哈

哈每年举行全国“联销体”会议，会上总是热情款待每一位合作伙伴，借此以加

强感情、巩固合作关系。

3结论

通过对娃哈哈集团营销渠道的分析，可以得出以下结论：(1)娃哈哈的分销

渠道结构以间接渠道和密集型分销为主要形式，其分销渠道的广度采取多渠道设

计。(2)娃哈哈独创的“联销体”营销网络模式获得了巨大成功，对娃哈哈的发

展发挥了至关重要的作用，同时对我国饮料企业的发展也具有很好的借鉴意义。

(3)娃哈哈的营销渠道也存在着需要改善和提高的部分，其要随着市场环境的变

化而不断进行动态优化调整。(4)在我国现阶段的国情和行业的发展条件下，应

采取加强对渠道控制的策略，提高企业在渠道建设中的参与度，根据公司的实际

情况和地域的特点，将各种分销渠道模式的理论与实际情况相结合，深化与渠道

成员的战略联盟关系，加快渠道的建设力度，提高渠道的运行效率。

参考文献：

[1]黄红拾，孙景芳主编，现代营销导论.中国矿业大学出版社，1999 86页.

[2]菲利普利特勒.营销管理．中国人民大学出版社，2001 591-592页.

[3](美)科兰等著.营销渠道.北京电子工业出版社.2003．4 18-19页.

[4]卜妙金.分销渠道管理.大连:东北财经大学出版社,2001.

[5]庄贵军,周筱莲.分销渠道管理.北京:北京大学出版社,2004.

[6]穆庆海.快速消费品行业营销渠道冲突管理.西南财经大学硕士学论文，

2007.

[7]王立仁著.宗庆后如是说。中国经济出版社，2010.

[8]戴聪兰,王心良.娃哈哈集团公司产品窜货原因及对策探讨.科技情报开

发与经济。

电信类C1123 徐虎 115708

第13篇：娃哈哈企业文化

企业文化到底是什么？何谓企业文化？众说纷纭，仁者见仁，智者见智。按照我的话简单来说，企业文化其实就是企业的灵魂，维持企业正常运转的核心。为什么这么说呢？有下面几个原因：

一．企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。

二．企业文化能凝聚员工的归属感。 企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。

三．企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。

四．企业文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。

五．企业文化能实现员工的成就感。[4]一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。

而在二十一世纪，企业之间的竞争直接体现在了人才的竞争上面，只有员工有了使命感，归属感等，企业才会有活力，企业才能更加持久地生存壮大。

我所欣赏的企业文化之一是杭州娃哈哈集团的企业文化。

娃哈哈公司发展有二十多年的历史，从一家名不见经传的校办企业成为全国饮料行业的龙头；企业净资产、利税、利润、上缴税收等主要经济指标均增长了上万倍；企业从代销代工起步通过独立自主开发，形成了10大类近300个品种的产品大家族；“娃哈哈”品牌走出里巷走向全国成为国内最具影响力和美誉度的品牌之一。娃哈哈集团是饮料行业中规模最大、效益最好、最具发展潜力的企业。饮料产销量除了可口可乐、百事可乐、吉百利和柯特等4家著名跨国公司外，在全球排名第五。

它所拥有的这些成就，发展速度之快，发展势头之迅猛，是什么原因呢？是什么力量呢？其中最重要的因素之一，当然是企业文化的奠基作用和正确的经营理念的向导作用。那么，娃哈哈集团的企业文化主要包括什么呢？又有哪些是各类企业发展值得借鉴的呢？

企业和文化到底是一种什么关系？杭州娃哈哈集团公司总经理宗庆后说：企业是树，文化是根；企业是大厦，文化是地基；企业是躯体，文化是灵魂。这是宗庆后同志长期企业经营管理实践的体会和总结。

“家”文化的企业理念是支撑娃哈哈集团走向今天的发展动力和发展原则，是娃哈哈最重要的企业文化和经营理念。“家”文化鼓舞着娃哈哈人克服前进道路上的一个又一个困难，激励着娃哈哈人在缀满鲜花的征程中不满足不骄傲，凝聚了娃哈哈团队，打造了娃哈哈品牌，指明了娃哈哈发展方向，是推动娃哈哈腾飞的强大动力。

“家”文化的提出，具有明显的亲和力和凝聚力，为企业的团队意识做了指示作用。“家”文化的主要内容包括娃哈哈企业的宗旨、精神经营哲学、座右铭、工作要求、行为准则、工作作风、人才观、团队意识、核心价值观。是一个完整的企业文化，有本企业特色，并适合于企业在不同时期的发展要求。主要围绕“健康你我他 欢乐千万家”的理念，认真，严格，主动，高效，创新，负责的自我要求，使娃哈哈企业一步步迈向新纪元，走向

蓬勃发展的道路。

通过查询资料，了解到娃哈哈企业创业初期的艰难困苦，难以相信这样规模的企业是如何摸爬滚打走到今天的成功的，是什么支撑着这样的企业勇往直前的。企业初创时期，企业创始人宗庆后提出“励精图治，艰苦奋斗，勇于开拓，自强不息”的十六字方针，作为企业精神，一度催促着整个集团的向前拼搏，这既是创业时期艰苦困难现实的反映，又是创业者矢志奋斗的精神支柱，有很强的针对性和指导意义。这个企业精神是娃哈哈文化的起点，也是娃哈哈走向成功的重中之重。

改革开放后，娃哈哈企业进入发展阶段，也就是“二次创业”时期，审时度势，提出“产品上档次，生产上规模，管理上水平”的主要战略口号，引进外资，完成了“从大到强”的历史性跃进。

文化需要土壤，娃哈哈经济的发展也大大推动了企业文化的前进脚步，在经济蓬勃发展的沃土中，娃哈哈“家”文化理念日益明晰，内容不断丰富，体系日渐形成。

“家”文化业在不断改善，它处理的是三“家”之间的关系，员工与企业，企业与社会，企业与国家这三者的关系。娃哈哈企业认为，每个员工“小家”都要凝聚起来，共同发展企业“大家”才能更好的发展。这就告诉我们，员工和企业是相辅相成的，皮毛相依的。作为一家行业龙头的企业，娃哈哈把责任与义务认识的很清晰，不止以盈利为目的的经营， 企业自身发展的同时更要回报社会报销国家，为国家和社会尽责。正确对待这三“家”的关系，是娃哈哈整个“家”文化系统的逻辑起点和总括。

创新是当代企业发展的主旋律，时代在进步，科技在发展，停滞不前的传统规模发展不可能适应新时代的发展，不可能得到更好的收益。娃哈哈企业认识到了这一点，是“家”文化理念中重要的一点，并且很成功的付诸实践中。例如，第一只产品儿童营养液开启了国内儿童营养健康饮品的先河。此外，在市场营销、生产管理、产品开发、品牌经营等各个方面开展了大量的创新活动，取得了丰硕的成果。不断创新才能跟上潮流的发展，才能更好的带领企业走向更成功的天地。

娃哈哈，响亮的品牌，一提及，就会联想到“健康”和“快乐”，这也是娃哈哈的企业宗旨。一方面，娃哈哈开发了一系列有益于消费者的身体“健康”的产品，如儿童营养液、含乳饮料、饮用纯净水等，深受市场欢迎。另一方面，企业连续多年赞助具有重大影响力的社会公益活动。这两个方面充分显示了娃哈哈企业文化的宗旨，显示了大企业文化的重要性。

企业文化属于企业的上层建筑，它的基础是经济发展，同时，更带到着经济的发展。当今，娃哈哈仍处于企业文化的不断完善的阶段，这是娃哈哈迈出的“三次创业”步伐。这个时期，娃哈哈继续在提出一系列的文化理念，适应新时期的发展，“家”文化不断地趋于完善。

娃哈哈“家”文化是企业发展走向的指示明灯，是企业快速发展的推进器，是员工队伍的粘合剂，是员工队伍战斗热情的激发器，总之是推动娃哈哈经济腾飞的强大动力。

同时，“家”文化也给社会中各企业以启示，启发各企业的个性意识，责任意识，社会意识等等，也为社会各阶层以及人们带来了除物质层面的利益与发展，更带来了精神层面的熏染与前进。相信娃哈哈企业将以更饱满的热情，走向更成功的领域。

第14篇：娃哈哈教案

小学音乐课《娃哈哈》教案

教材分析：

歌曲《娃哈哈》是一首新疆民歌,它以小孩子的语言和富有新疆特色的节奏为我们描绘了祖国美丽的河山与新疆人民的幸福生活。歌曲词义简单,节奏明快。 教学目标：

1、知识目标：知道维吾尔族是我国能歌善舞的少数民族之一。了解维吾尔族的一些民族风情。

2、能力目标：学生能用欢乐的情绪演唱歌曲，并学会用简单的新疆舞动作边歌边舞。

3、情感目标：培养学生热爱伟大祖国的情感，增强民族团结意识。教学重点：

学生能用欢乐的情绪演唱歌曲，并能用简单的新疆舞动作边歌边舞。 教学难点：

掌握歌曲的旋律与前八后十六的节奏型 教学用具：

多媒体教学、电子琴、打击乐器、维族尔族小花帽、教学过程：

一、组织教学

听音乐进教室（播放音乐《娃哈哈》）

二、导入新课

1、（播放一段新疆舞视频）

师：小朋友！你们知道这是哪个民族的舞蹈吗？你们了解这个民族吗？ 生： 维吾尔族。

师：对，这是新疆维吾尔族的舞蹈。

我们的新疆古称西域，历史悠久，民族众多，自古以来就是民族音乐与歌舞艺术的荟萃之地.其中，维吾尔族人数最多，他们能歌善舞，是新疆的主体民族。

有一座白雪皑皑的天山，天山脚下聚居着一个能歌善舞的民族，这个民族热情大方，十分好客———维吾尔族。

2、你们知道新疆有些什么特产呢？ 生：有哈密瓜、葡萄、、、、

师：对，最有代表性的特产是哈密瓜和葡萄，新疆的哈密盛产哈密瓜，吐鲁番盛产一串串紫葡萄。所以新疆人最喜欢用葡萄和哈密瓜热情招待远方来的客人。

3、让我们一起来了解下美丽的新疆及能歌善舞的维吾尔族人们。（出示图片）请看大屏幕：

这是甜甜的哈密瓜；（图片1） 一串串诱人的紫葡萄；（图片2）

香喷喷的抓饭和馕饼、烤肉；（图片

3、

4、5） 漂亮的维吾尔族服饰；（图片

6、7） 维吾尔族人们正在举行盛大的宴会， 这是维吾尔族歌舞麦西来普。（（图片8） 三：学唱歌曲《娃哈哈》

1、师：维吾尔族人个个能歌善舞，让我们听一听新疆的歌曲吧！ 聆听歌曲《娃哈哈》，生谈感受。

这么好听的维吾尔族歌曲你们想唱吗？想唱首先要掌握这首歌曲的节奏。

2、节奏训练

①出示节奏：X X X X X ︱ X X X X ‖

②填入歌词：X X X X X ︱ X X X X ‖ 我 们的 祖 国 ︱ 是 花 园 ③ 按节奏读歌词

3、

4、

5、

6、

7、学唱歌谱《娃哈哈》 ，师教唱，生模仿。 教唱第一段歌词，生模仿。 齐唱第一段歌词。

小组结合自学第二段歌词。 师伴奏，生唱第二段歌词

8、

9、全班学生齐唱歌曲。

加入打击乐器（铃鼓、三角铁、）

铃鼓一拍摇一下，三角铁两拍敲一下。（师做示范）

10、完整的演唱歌曲，并加入打击乐器。

四、编创舞蹈动作，表演《娃哈哈》

师：维吾尔族人个个能歌善舞，你们能模仿他们也边歌边舞吗？ （学生自由发挥跳起来）

师：好，你们跳得真棒。老师这里有一些维吾尔族戴的小花帽，接下来我们分组表演，看哪组表演的最好，最有创意。 （小组展示，评价、表扬）

五、情感的升华

1、师奖励小红花，大屏展示祖国的版图。

分三大组，其中两组各奖励十九朵小红花，另一组奖励十八朵。（屏幕展示）

19朵加19朵加18朵加起来刚好是56朵。

五十六个民族，五十六朵花，五十六个兄弟姐妹是一家。

2、在我们班有几种民族？今后的生活中，我们应该怎样做啊？

生回答：

小朋友之间应当相互关心、团结友善、共同进步。

六、师小结：

我们各民族之间应相互帮助、团结友善、和谐发展，共同建设我们伟大的祖国。相信祖国的明天会更好！

师：新疆人民是最热情的，来，让我们一起跳起来吧！播放音乐《娃哈哈》。在愉快的维吾尔族音乐中结束此课。 板书设计：

娃 哈 哈

X X X X X ︱ X X X X ‖ 我 们的 祖 国 ︱ 是 花 园

第15篇：娃哈哈报告

娃哈哈企业文化与案例分析报告

摘要

杭州娃哈哈集团有限公司创立于一九八七年，目前她是中国最大全球第五的食品饮料生产企业，在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已经连续11年居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。二零一零年全国民企五百强排名第八位。仅仅二十多年，娃哈哈企业似乎创造了商业界一个又一个奇迹。较强的企业文化、宗庆后个人敏锐的商业嗅觉固然是娃哈哈创造娃哈哈神话的的根源。然而娃哈哈的过去的辉煌能否延续？“非常可乐” 并不是一个成功的案例？“达能并购案”的出现具有其必然性？从娃哈哈的发展历程来看，娃哈哈神话的时代已经过去了，在当今市场上娃哈哈与竞争对手的博弈应该如何取胜？面对种种的不可知，我们不禁疑问：娃哈哈能否笑到最后？娃哈哈应该树立危机公关意识,不断改革创新，不断适应经济全球化的大趋势，最后稳步的走向世界。

关键词：

娃哈哈/企业文化/博弈/困境/赢得竞争

3 目录

企业综述

...................................

4一、企业总体概述.......................

4二、企业的发展历程.....................

4三、企业产品类别.......................5

企业文化...................................

5一、企业文化及其相关概念...............5

二、娃哈哈的企业文化...................7

娃哈哈典型案例分析..........................9

一、案例分析一：非常可乐，非常成功？....9

二、案例分析二：娃哈哈与达能之争.......11

三、如何赢得市场和竞争................12

结束语....................................1

3企业综述

一、企业总体概述

杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，前身为杭州市上城区校办企业经销部，创始人宗庆后带领两名退休教师，借款14万元创办娃哈哈企业。到今天仅仅２０年时间，娃哈哈创造了从借款１４万到营收１８７亿元的经营奇迹；２０年，娃哈哈创造了从校办企业经销部发展成为全球第五大饮料生产企业的神话。现在的娃哈哈企业已发展成为中国规模最大、软饮料产量位居全球第五的饮料生产企业，其产品已达到全国年人均消费10瓶以上的数字，跻身全国大型工业企业百强之列。公司在产量、资产、销售收入、利税、利润等各项指标上已连续多年位居全国饮料业第一，继续稳坐行业龙头老大地位，成为中国效益最好、最具发展潜力的饮料企业。

二、企业的发展历程

（一）艰苦创业期一九八七年，娃哈哈成立之初，创始人靠代销他人的汽水、棒冰及文具纸张。赚一分一厘钱起家，开始了创业历程；第二年为别人加工口服液，第三年成立杭州娃哈哈营养食品厂，并在此基础上慢慢发展起来的。

（二）历史转折期一九九一年在杭州市政府的支持下，仅有100多名员工但却有着6000多万元银行存款的娃哈哈营养食品厂，毅然以8000万元的代价有偿兼并了有6万多平方米厂房、2000多名员工，并已资不抵债的全国罐头生产骨干企业之一的杭州罐头食品厂，组建成立了杭州娃哈哈集团公司。从此娃哈哈逐步开始步入规模经营之路。

（三）战略合作期一九九六年，公司以部分固定资产作投入与世界500强、位居世界食品饮料业第六位的法国达能集团等外方合资成立五家公司，并坚持合资不合品牌，由中方全权经营管理，一次性引进外资4500万美元，先后从德国、美国、意大利、日本、加拿大等国家引进大量具有九十年代世界先进水平的生产流水线，通过引进资金技术，发展民族品牌，娃哈 哈再次步入了高速发展的快车道。

（四）

综合发展期一九九八年，娃哈哈经过十多年的历炼，经过两年多的精心研制，推出“中国人自己的可乐――娃哈哈非常可乐”，

在饮料界主动扛起了向国际大品牌挑战的民族工业大旗。自98年5月投产以来，非常可乐异军突起，现年产销量已超60万吨，与可口可乐、百事可乐形成三足鼎立之势，不仅打破了非常可乐推出市场时一些人的“非常可乐，非死不可”， “非常可乐，非常可笑”的预言，同时也攻克了可口可乐不可战胜的神话，鼓舞了广大民族品牌参与国际竞争的勇气和信心。非常可乐的开发、推广成功进一步稳固了娃哈哈的发展基石，提高了娃哈哈的知名度和美誉度，为娃哈哈的新世纪发展开辟了崭新的领域。

三、企业产品类别 产品类别

产品名称

饮用水类

娃哈哈纯净 娃哈哈大

娃哈哈矿物质水

娃哈哈矿泉水

碳酸饮料类

非常蜜桃

非常柠檬

非常可乐

非常橙蜜

非常柠檬

非常甜橙

非常苹果

儿童可乐

咖啡可乐

乳 品 类

水 桶

纯

净

水

麦香牛奶 AD 钙奶

维 E 钙奶乳娃娃

爽歪歪

第 二代 AD 钙奶

乳酸菌奶

乐酸乳

益生元 AD 钙奶

娃哈哈营养快线

娃哈哈思慕 C

果汁类

娃哈哈果汁

苹果汁

鲜橙汁

营养品类

儿童营养液

维 C

娃哈哈呦呦奶茶 钙 片

儿童维生素

儿童钙片

平安感冒液

茶饮类

龙井绿茶

茉莉蜜茶

茉莉清茶

冰红茶

蜂蜜茉莉绿茶

低糖绿茶 .罐头类

无糖八宝粥

木糖醇

营养八宝粥 粗粮生活

杏仁露

杏仁紫八宝粥

运动饮料

激活

服装类

童装 娃哈哈健康童装 企业文化

一、企业文化及其相关概念

（一）企业文化概念

企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化内容

包括：经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度。

（二）企业文化的要素

第16篇：娃哈哈企业文化

娃哈哈企业文化

企业和文化到底是一种什么关系？杭州娃哈哈集团公司总经理宗庆后说：企业是树，文化是根；企业是大厦，文化是地基；企业是躯体，文化是灵魂。这是宗庆后同志长期企业经营管理实践的体会和总结。

杭州娃哈哈集团有限公司创业始于1987年，由宗庆后同志带领两位退休老师，靠借款14万元起家。作为杭州市上城区教育局所属的一家校办企业，创业之初，以为学校提供服务，卖些纸张、文具、冷饮为主营业务。后来，在宗庆后同志的倡导并带领下，成功开发出国内第一只儿童保健品，企业由此驶上快速发展的轨道，经济发展一日千里。经过18年时间的努力经营顽强拼搏，杭州娃哈哈集团有限公司目前已经成为国内饮料行业的龙头。2003年娃哈哈饮料产量达到370万吨，占全国饮料总产量的17%左右；实现营业收入102.28亿元，利税19.47亿元，利润13.67亿元，是饮料行业中规模最大、效益最好、最具发展潜力的企业。饮料产销量除了可口可乐、百事可乐、吉百利和柯特等4家著名跨国公司外，在全球排名第五。

18年来，娃哈哈公司共生产饮料1530万吨，相当于为全国13亿老百姓平均每人提供了41瓶饮料；18年中，娃哈哈公司销售收入年均增速高达74%，共实现销售收入456亿元，相当于每天创造价值756万元；上交税收28.4亿元，为国家经济和社会发展作出了巨大贡献。

18年来，娃哈哈从一家名不见经传的校办企业成为全国饮料行业的龙头；企业净资产、利税、利润、上缴税收等主要经济指标均增长了上万倍；企业从代销代加工起步通过独立自主开发，形成了10大类近300个品种的产品大家族：“娃哈哈”品牌走出里巷走向全国成为国内最具影响力和美誉度的品牌之一。

娃哈哈公司所以能在短短18年时间里各方面取得飞速发展，原因是多方面的：如党的改革开放政策的实行，各级政府领导的关心和支持以及企业自身善于把握机遇等等。此外，正如宗庆后同志所说，文化是企业大厦的地基。从创业之初就一直始终不懈努力培育、建设的娃哈哈“家”文化，鼓舞着娃哈哈人克服前进道路上的一个又一个困难，激励着娃哈哈人在缀满鲜花的征程中不满足不骄傲，凝聚了娃哈哈团队，打造了娃哈哈品牌，指明了娃哈哈发展方向，是推动娃哈哈腾飞的强大动力。

一、娃哈哈“家”文化的起源、发展和完善

娃哈哈公司创始人宗庆后总经理从创业之初就十分重视精神面貌在经济建设中的重要作用，18年来始终不懈地着意培育具有自身特色的企业文化。在经济快速发展的丰沃土壤中，娃哈哈“家”文化经历了起源、发展和逐渐完善的历史进程，最终形成了比较完整的“家”文化系统。

1、起源阶段

娃哈哈文化的起源可追溯到企业的初创时期。作为一家区教育局的校办企业，创业初期的是非常艰苦的：百余平方的营业用房，14万元的借款和两位已经退休的教师，可谓一穷二白，就这样娃哈哈开始创业起家。

创业之初，企业以为区属中、小学提供服务，卖些纸张、文具、冷饮为主营业务。区属学校来一个电话，就要蹬着三轮车将货送上门，有时候，冒着严寒酷暑送一车货去却只能赚取几元钱的利润。宗庆后同志虽然名义上是校办企业的总经理，但实际上既是搬运工又是送货员，是集多种角色于一身的。

这样的创业背景，对创业者的精神风貌提出了严格的要求，创业者们相信：只有在精神上首先站立起来才能去面对艰苦，克服困难，开创光明。因此，宗庆后同志提出了“励精图治，艰苦奋斗”的要求，这是非常具有现实针对性的。既是他在那种条件下自我激励的需要，也确实是企业谋生存求发展的前提。

作为校办企业，除条件差底子薄之外，还有一个必须面对的问题是：被人瞧不起。在计划经济占主导的时代，校办企业既不列入国家计划，又没有什么优惠待遇。因而那时候社会上普遍存在着一种偏见，认为校办企业肯定搞不好，就是在企业内部也有自己看不起自己，妄自菲薄的思想倾向。宗庆后同志又根据当时的这种现实状况，提出了“勇于开拓，自强不息”的口号，勉励自己和同事们一定要争口气，做出点成绩来给人家看看。

“励精图治，艰苦奋斗，勇于开拓，自强不息”这十六个字就是娃哈哈的企业精神。这个精神由企业创始人宗庆后同志亲自提出，既是创业时期艰苦困难现实的反映，又是创业者们矢志奋斗的精神支柱，有很强的针对性与极强的指导意义。这个企业精神是娃哈哈文化的起点，相伴着娃哈哈走过了风雨18年历程，当然后来也是整个娃哈哈文化系统的重要核心。

2、发展阶段

小平同志南巡讲话发表之后，我国的改革开放以更大力度、更快速度向前推进。

1993年5月，鉴于国际品牌加紧在大陆市场设摊抢点的严峻形势，娃哈哈公司审时度势，适时提出了以“产品上档次，生产上规模，管理上水平”为主要内容的“二次创业”战略口号，企业从此迈入了“二次创业”时期。

娃哈哈的“二次创业”前后历时十年，此间企业成功实施了“引进外资”，“西进北上”及推出“中国人自己的可乐——非常可乐”等重要发展战略，完成了“从大到强”的历史性跃进。

在实施这一系列重要战略举措的过程中，企业内外部环境同时发生着巨大而深刻的变化。从企业内部而言，经济规模从几亿元发展到近百亿元；发展区域从杭州一地走向全国20多个省市；产品结构从几个产品增加到十大类近300个品种；员工队伍中知识员工数量大量增加。在企业外部环境上，随着企业规模的扩大和品牌影响力的日益增加，企业需要面对的是全国的消费者和整个社会，企业的一言一行受到了来自社会各方面舆论的高度关注。作为一家行业龙头企业，娃哈哈有责任与义务为整个行业发展乃至国家经济和社会发展作出自己的贡献。

文化需要土壤，娃哈哈经济的发展也大大推动了企业文化的前进脚步，在经济蓬勃发展的沃土中，娃哈哈“家”文化理念日益明晰，内容不断丰富，体系日渐形成。

企业经营，首先要面对的就是员工与企业、企业与社会的关系。如何正确认识和处理这两对带有根本性的关系，是每一个企业都不得不思考的问题。娃哈哈对此的认识是这样的：首先，每个员工“小家”都要凝聚起来，而凝聚起来的目的是为了发展企业“大家”，也只有企业“大家”的发展才会有员工“小家”的幸福。员工与企业，可以说是相辅相成，皮毛相依的关系。其次，作为社会的一个组成细胞，在企业自身发展的同时还要回报社会报效国家，为国家和社会尽责。正确认识和处理这三“家”之间的关系，即娃哈哈经营哲学，是娃哈哈整个“家”文化系统的逻辑起点和总括。

娃哈哈的存在究竟是为了什么？回顾娃哈哈整个“二次创业”进程，我们知道：一方面，娃哈哈成功开发了如儿童营养液、含乳饮料、饮用纯净水等深受市场欢迎的产品，这些产品有一个共同的特点，就是有益于消费者的身体“健康”。另一方面，企业连续多年多次，斥资数千万元大力度赞助了如中央电视台春节联欢晚会、万名少年**“申奥有我”活动、杭州西湖狂欢节等具有重大影响的社会公益活动，这些活动的一个明显特点就是给大众带来了“欢乐”。企业这些行为的背后是娃哈哈对自身究竟为了什么而存在的响亮回答——“健康”和“欢乐”是娃哈哈的企业宗旨。

娃哈哈在市场中诞生，在市场中成长。长时期的市场实践，使娃哈哈深刻体会到“诚信”对于市场经济发展的重要性。实际上，在娃哈哈看来，“诚信”是市场经济的道德基础，同时也是我们民族的优良传统，整个人类的美德。所以，“先以诚信施于人，才能取信于人”便很自然地成为娃哈哈的座佑铭。

娃哈哈在“二次创业”进程中，企业规模迅速扩大，人员大量增加，外地分公司数量激剧增多，物流资金流信息流日益汹涌。在这种情况下，对于企业秩序的控制、各个环节的严格按照指令执行，就显得非常必要。娃哈哈认为，令行禁止的思想基础是每个员工对企业的高度忠诚，“忠诚”是娃哈哈公司的组织基石。

为了鼓舞广大干部员工的工作干劲，也为了广泛而有效地调动大家的工作积极性，在“二次创业”期间，娃哈哈公司开展了大量的文化活动，如春节团拜会、集体婚礼、春风行动、庆功宴、出国旅游、三峡游等等。通过这一些活动，使得公司对全体员工的亲情得以很好体现，形成了浓浓的“互助、互爱，一家亲氛围”。

目前，娃哈哈公司大专以上的知识员工大约有1000余人，这支人才队伍90%以上都是在“二次创业”时期引进来的。因此，“二次创业”时期也是娃哈哈公司人才大量引进、培育和成长发挥作用的历史时期，与此同时，围绕着“人才”的一系列问题，如“什么是人才？”“如何看待学历、资历、身份与人才的关系”等都随着人才工作的深入而日渐得到深化，从而形成了既符合企业需要，又与中央精神相一致的“人才观”。

娃哈哈是因为勇于创造才迎来成功的，第一只产品儿童营养液开启了国内儿童营养健康饮品的先河。此后，在市场营销、生产管理、产品开发、品牌经营等各个方面开展了大量的创新活动，取得了丰硕的成果，推动了企业的全面进步。近年来，随着创新理念为全社会所认识，特别是由于饮料行业竞争进一步加剧，饮料市场产品同质化现象严重，娃哈哈公司对于全面创新的认识得到进一步深化，不仅在舆论上多次提出“必须走全面创新的企业发展道路”，并且在机制和制度上，如成立创新成果评定委员会，制订创新成果奖励制度等加以真正、切实地落实。

毛泽东主席曾经说过，“世界上怕就怕认真二字”；有管理专家也曾经指出：什么是不简单，把简单的事做好就是不简单“；而许多重大的损失、事故甚至是灾难则一再地提醒着我们：工作必须认真，丝毫马虎不得。娃哈哈通过自己多年的管理实践，同样深刻地认识到”认真、主动“等理念和作风，必须作为每位员工的工作要求得到强调和发扬。

在多年的企业经营管理中，娃哈哈从遵循管理原理出发，结合企业自身实际，通过发动全体员工积极参与，融合群体智慧，逐渐明确了企业的一系列价值标准。明白了企业应该倡导什么，摒弃什么；应该奉行什么，拒绝什么。在此基础上，经过归纳总结，提出了为全体员工广泛认同的企业主要价值观。

企业文化属于企业的上层建筑，它的基础是经济发展。娃哈哈“家”文化正是在连续十多年来经济快速发展，经营管理活动无限丰富的背景下，自觉总结，不断提炼，逐步形成发展的。“二次创业”时期的十多年，是娃哈哈规模扩张最快，经济增长最快，品牌影响扩大最快，管理思想观念碰撞最多的历史时期，同时，当然也是娃哈哈文化发展最快的历史时期。

3、完善阶段 2003年，娃哈哈公司实现营业收入102亿元，达到了空前的历史高度，实现了企业提出了多年的“销售冲百亿”的奋斗目标。这一目标的实现，意味着娃哈哈“二次创业”时期的结束和“三次创业”时期的开始。

娃哈哈迈出“三次创业”步伐的背景主要有以下几方面：一是知识已经成为推动经济发展的重要力量，创新成为这个时期企业工作的主旋律；二是国内企业界又有一批大企业相继出现了这样那样的问题，“大企业病”作为娃哈哈也已经再不容忽视；三是在企业内部虽然技术装备、厂房设施、人才队伍素质、科研条件等各方面都已大大改善到了一个新阶段，但企业创造力却与之并不相匹配。

与前两次创业不同的是，娃哈哈“三次创业”是以企业文化为统帅的，或者说是以企业文化理念的明确为旗帜的。在2004年5月份召开的娃哈哈公司四届一次职工代表大会上，宗庆后总经理提出了一系列娃哈哈文化理念，这些文化理念经过随后广泛深入举行的大讨论，得到了公司上下的一致认同，这标志着娃哈哈“家”文化已经从企业初创期的起源、“二次创业”时期的全面发展在迈向“三次创业”的进程中趋于完善。

二、娃哈哈“家”文化的主要内容

1、娃哈哈宗旨：娃哈哈 健康你我他 欢乐千万家

2、娃哈哈精神：励精图治 艰苦奋斗 勇于开拓 自强不息

3、娃哈哈经营哲学：凝聚小家 发展大家 报效国家

4、娃哈哈座佑铭：先将诚信施于人 才能取信于人

5、娃哈哈工作要求：认真 严格 主动 高效

6、娃哈哈行为准则：忠诚 创新 负责 亲情

7、娃哈哈工作作风：拉得出 打得响 过得硬

8、娃哈哈人才观：唯德唯才 有用即才 人皆为才

9、娃哈哈团队意识：道相同 心相通 力相聚 情相融

10、娃哈哈核心价值观：敬业爱岗 能上能下 崇尚科学 精益求精

三、娃哈哈“家”文化的主要特色

个性是文化的生命。一个文化系统如果没有自己的特色那它肯定不会有生命力。娃哈哈“家”文化最大的特色就是它全部来源于企业经营管理实践，是对企业经营成功经验的高度概括和总结。得到了全体员工的认同，同时又在指导和推动着企业的生产经营工作。它产生于实践，指导着实践，有着厚实的实践基础，决不是单单写在纸上，挂在墙上，更重要的是已经深入扎根在员工的心上。

娃哈哈的文化特色，主要表现在以下几个方面：

1、娃哈哈文化是中国革命文化、中国传统文化和现代管理文化三者相结合的产物。 任何一种文化总是对其他文化的吸收和融合，世界上恐怕没有一种文化是与其他任何文化相割裂的。娃哈哈文化也不例外，作为企业文化，它必然受社会主流文化的影响；作为经营管理文化，它还会很自然地吸收现代管理科学的文化因子。从文化因子的组成上说，娃哈哈文化是中国革命文化、中国传统文化和现代管理文化诸多文化因子相结合的产物。

众所周知，中国革命始于艰危，成于困苦。革命的条件非常差，而所要面对的敌人却异常强大，革命的目标又十分高远。因此，在革命文化中就十分强调振奋精神，昂扬斗志；强调团结一心，共赴时难；强调奋勇拼搏，战天斗地，不怕牺牲，前赴后继；娃哈哈文化中“励精图治、艰苦奋斗、勇于开拓、自强不息”的十六字企业精神以及“拉得出、打得响、过得硬”的工作作风就是对革命文化中这些优秀因子的直接继承。

娃哈哈公司经常举行企业职工运动会、各种文体比赛、劳动竞赛，倡导以艰苦奋斗，不怕困难为荣，凡此种种就是对革命文化的宏扬。

中国传统文化是一座积淀深厚，蕴藏丰富的文化宝库，有着取之不尽，用之不竭的文化资源。许多企业在建设、培育自己的企业文化时都会从中吸收优秀的文化因子。娃哈哈也一样，在构筑自己的“家”文化系统时，也广泛吸收了传统文化中的精华。

如忠诚，在娃哈哈文化中是一个重要的行为准则，有着重要的地位。企业十分强调忠诚的重要性，通过党、团员宣誓，年终考核评比等多种手段，旨在加强忠诚意识教育。而我们知道“忠诚”同时也是传统文化中的重要内容，在中国历史上流传着如岳飞“精忠报国”，文天祥“留取丹心照汗青”，苏武牧羊十九年“身在荒漠心在汉”的动人佳话。娃哈哈把这样的传统文化因子吸收进自己的文化体系中，不仅极大地丰富了文化内涵，而且对于队伍整体战斗力的提高起到了很好的保证作用。

又比如企业精神中的“自强不息”，此语本出自《周易》：曰：“天行健，君子以自强不息”，要求一个品德高尚的正人君子，必须象天体运动那样，孜孜以求，永不停息。在我国传统文化中，这是非常积极的因素。它要求我们，在困难面前不逃避、不低头，积极地去面对它战胜它；在成绩和荣誉面前呢？又要求我们不自满、不骄傲，不浅尝辄止，不小富即安。娃哈哈把“自强不息”作为企业精神的一部分，极大地鼓舞了全体干部、员工的斗志，激发了公司上下的拼搏热情。特别是在企业取得全国龙头地位，各项经济指标飞速发展，员工生活日益富裕、房子、车子都已变得寻常之时，还能始终保持开拓者本色，依然发扬奋斗精神是十分具有进步意义的。

在娃哈哈文化系统中有“创新”的理念，有“认真、主动”的理念，有讲究高度执行的要求，这一些在娃哈哈文化中十分重要的理念实际上都与现代管理理念相吻合。创新，是这个时代的本质特征，只有创新才能赢得发展，不创新就意味着自取灭亡。江泽民同志在“十六大”报告中指出：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。娃哈哈强调创新，既是自身发展经验的总结，也反映了这个时代的要求。“认真、主动”的理念，在管理史上可以说是一个永恒的理念，自从19世纪末美国人阿尔伯特哈伯德写成那本名为《致给加西亚的信》的著名小册子以来，以“认真、主动、明确使命，绝对服从”为核心的罗文精神就一直被视为管理的最高境界，是亘古不易的目标。“执行力”是近年西方管理界所提出的一个新名词，据说有研究机构曾对全球一些大企业进行过跟踪调查，得出结论：凡是长期以来效益始终上升的企业大都是讲究高度“执行”的企业，因而“执行力”为我国企业界所热捧，有人甚至提出了“赢在执行”的口号。事实上，娃哈哈文化中一直强调“令行禁止，统一号令，一切行动听指挥”。娃哈哈权力高度集中的管理体制既是追求高执行力的体现，同时也是保证。凡此种种，娃哈哈真正从经营管理需要出发，所形成的文化理念，虽然朴素却最有实效，虽然浅显却深中现代管理的肯綮，体现了娃哈哈“家”文化强烈的时代特点。

2、娃哈哈文化是“家”文化，正确理解和处理三“家”关系是娃哈哈文化的总括和逻辑起点。 娃哈哈文化经过近18年时间的积淀，内涵十分丰富，几乎涉及了企业管理、销售、科研，内部、外部等各个方面，覆盖面相当广泛。但我们如果用一个字来高度概括娃哈哈文化，那么就可以称之为“家”文化。

这里的“家”是指“小家”，即每一个员工个人：“大家”即企业，“国家”，即国家和社会三者的总称。“小家”、“大家”、“国家”等三“家”构成了娃哈哈文化中“家”的全部。

娃哈哈认为企业所要面对的矛盾和关系虽然错综复杂，千头万绪，但是仔细分析就会发现，其中“员工和企业”、“企业和社会”这“两对三方”的关系是企业中一切关系的逻辑起点和总括。

关于这两对三方之间的关系，娃哈哈认为企业必须想方设法把员工“小家”凝聚起来、团结起来才会有整体战斗力。当然，围绕着凝聚和团结有大量的文章可做，娃哈哈文化中关于人才观，关于工作要求、工作作风、团队意识、座佑铭等等，事实上，都是围绕着员工的，也就是围绕着单个的“人”，是关于员工即“小家”的理念。

“小家”凝聚起来的根本目的是发展“大家”，即发展企业。在娃哈哈看来，企业发展是“硬道理”，不发展就没有生路，所以无论如何，企业发展总是应该摆在第一位的。事实上，企业的良好发展是对社会的最大负责。也只有企业的良好发展才能有每一个“小家”的幸福生活，所以娃哈哈常说：大河有水小河满，大河无水小河干，这也就是“小家”和“大家”的关系。

“大家”发展了之后应该怎么样？娃哈哈作为一个饮料行业的龙头企业对此的回答是：报效国家，对社会负责。这也是娃哈哈处理企业与社会之间关系的根本准则。娃哈哈“健康、快乐”的企业宗旨，“诚信、负责”的理念都是在这个准则下的派生。

“小家”、“大家”、“国家”三者之间的关系，是企业各种关系的总括，因此也是娃哈哈“家”文化的逻辑起点。

3、娃哈哈“家”文化紧扣时代脉膊，适应发展要求，结合企业实际，体现了时代性、先进性和实效性。

民营经济在我国的经济结构中是最活跃，最积极，最具竞争力，发展速度最快的经济成份。娃哈哈集团有限公司又是民营经济集团军中的佼佼者，创业至今18年来持续保持高速增长，销售收入年均增长高达74%！经济的高速增长，文化是其重要支撑。

娃哈哈文化与经济发展相融一体，体现了鲜明的时代特点。知识的爆炸式增长，信息技术的广泛应用，科学技术迅猛发展是当今时代的重要特点。在这样的时代，经济的增长表现出了与工业经济时代大异其趣的、全新的增长方式，知识和科技在经济增长中所产生的作用是前所未有的，科技成了生产力中最活跃的因素，成了第一生产力。娃哈哈对此是有深刻认识的。1987年，娃哈哈通过与专家教授合作，成功开发出第一只产品儿童营养液，填补了国内空白，赢得了消费者的青睐，企业因此得以立足。在“二次创业”时期，娃哈哈通过引进设备进行大规模技术改造，极大地提高了设备的现代化程度（目前娃哈哈公司拥有从美国、德国等世界各地引进的现代化生产线共90多条，价值约4亿多美金；在娃哈哈科研中心和质检部门，拥有ZL5100原子吸收分光光度仪、Lambda20紫外-可见-近红分光高度计、GC-14B气相色谱仪、全自动定氮仪、AE240Mettler电子天平、Mar微波溶解仪等一大批世界一流的检测仪器）；通过推进信息化管理，走以信息化带动工业化发展道路（截止目前，娃哈哈公司已投资1.3亿元建设信息网络系统，拥有计算机系统及相关设备1800多台套，拥有电脑 1200多台，管理人员电脑使用率已超过98%.采用宽带网技术实现了总部与全国35个生产基地、广大供应商和销售客户间的高速互联）大大提高了生产效率，使企业效益迅速增长，竞争能力获得极大提高。娃哈哈以自身的经营实践，尝到了走科技兴企道路的甜头，体会了科学技术在企业发展中的极端重要性，在企业文化中因而就有“崇尚科学”的核心价值观。 人才是成就一切事业的根本。方针、目标确定之后，人就成为决定因素。人才问题，又不仅仅是一家单位、一个部门的问题，而是每家单位，每个部门都会遇到的问题，是全社会的共同问题。我们党在领导着全国人民从事改革开放，全面建设小康社会的伟大事业，同样也面临着人才问题。什么是人才？如何用人才？中共中央在《关于进一步加强人才工作的决定》中指出：人才存在于人民群众之中。只要具有一定的知识或技能，能够进行创造性劳动，为推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设，在建设中国特色社会主义伟大事业中作出积极贡献，都是党和国家需要的人才。要坚持德才兼备的原则，把品质、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，不唯学历，不唯职称，不唯资历，不唯身份，不拘一格选人才。鼓励人人都能作贡献，人人都能成才。中央提出这样的人才工作原则是客观的，是能调动最广大人民群众积极性的，是与党的建设事业的目标相一致的，因而是先进的。娃哈哈正在从事的是整个经济建设工作的一部分，是波澜壮阔的美丽建设画卷中的一角，娃哈哈同样需要一个对于人才问题的正确认识，“唯德唯才，有用即才，人皆为才”，娃哈哈的这一人才观其精神实质与党的人才工作原则完全一致，也充分体现了人才工作指导原则的先进性。

企业，首先是作为一个经济组织而存在的。作为一个经济组织，发展和赢利是其根本目的。企业文化在企业中的终极作用也应当是推动企业发展，促进企业赢利，如果企业文化不能起到这样的作用那就是无效的。娃哈哈在进行文化建设中，高度重视文化对经济的推动作用，也即实效性，决不做只重形式，徒有虚名的表面文章。娃哈哈文化的实效性在文化理念中有丰富的体现，比如经营哲学中，强调了“发展大家”，以发展为第一要务。再如工作要求中，强调了“主动高效”，以高效为衡量员工工作的标准。又如人才观中，提出了“有用即才”，以对企业工作有没有真正的用处，作为判断是否人才的标准，这些都十分直接、明确地体现了文化理念的实效性。其它如企业精神，工作作风，行为准则等等实际上也与工作绩效相关联，是文化有效性的简接体现。

4、娃哈哈文化是物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四者并重的全方位文化。

娃哈哈“家”文化决不单单是几句空洞的、无着落的口号，而是实实在在，有骨有肉有血有气的一个完整的文化系统，其在企业的物质、行为、制度、精神四个层面上都有着丰富的展现。

A、娃哈哈文化在物质层面，主要体现在：

①娃哈哈卡通人物，其可爱、健康、快乐的造型与娃哈哈宗旨相吻合；

②全国34个生产基地，69家分公司，建筑面积达 90多万平方米的现代化一流厂房，展现了一个现代龙头企业的崭新风貌；

③分布在全国各地，总价值达54亿多美元的91多条高度现代化、自动化生产线，是娃哈哈崇尚科学、精益求精科学价值观的体现；

④娃哈哈儿童营养液、含乳饮料、饮用纯净水、娃哈哈童装等产品有益身体健康，给人带来欢乐是娃哈哈“健康、欢乐”宗旨的直接体现；

⑤娃哈哈非常可乐，娃哈哈“激活”唯生素水，娃哈哈茶饮料等产品敢于直面国际品牌，不断创新，是“勇于开拓，自强不息”等价值理念的直接体现。

⑥大量生动、活泼的娃哈哈广告，全国几千家娃哈哈经销商，娃哈哈三次被评为“中国最受尊敬的企业”，这一些是“创新、诚信”等价值理念的体现；

⑦娃哈哈在革命老区，国家级贫困地区，三峡庫区建起的十几家对口支援企业，直接解决上万人就业，是娃哈哈“对社会负责”理念的直接体现；

⑧娃哈哈公司总部有两个企业形象展示厅，它是娃哈哈总体形象的物质载体。

B、娃哈哈文化在行为层面，主要体现在：

①娃哈哈连续 3 年独家赞助中央电视台春节联欢晚会；连续4年独家赞助杭州市西湖狂欢节；娃哈哈出资为杭州心脏病患儿赴韩国治疗；娃哈哈全体员工捐款救助广西患病小孩。这一些活动体现了娃哈哈“健康”、“欢乐”的企业宗旨。

② 娃哈哈利用行业龙头地位，联合纯净水企业竭力维护产业发展；娃哈哈捐资捐物支援98抗洪斗争；娃哈哈为“抗非”斗争捐赠近900万元产品；娃哈哈积极踊跃捐款参加“春风行动”为下岗职工送温暖；1992年元旦，娃哈哈果奶推出。为兑现“凭报纸换产品”的承诺，兑奖期一再延长，共多送出果奶30多万瓶等，这一些活动和行为都体现了娃哈哈“诚信与对社会负责”，为国家作贡献的理念。

③娃哈哈早在1991年兼并国有老企业杭州罐头厂，突破了“姓资姓社”的争论，取得重大成功；娃哈哈在1996年与法国达能集团成功合资，利用外资壮大自身，体现了“引资用资”的高水平；娃哈哈在1992年至1999年数次尝试进行产权制度改革，成立娃哈哈美食城股份有限公司，成立职工合作制企业，实现产权主体的多元化，这一切体现了娃哈哈勇于开拓勇于创新的价值理念。

④娃哈哈不断开展的全体职工运动会，集体婚礼，知识竞赛，文艺演出，职工出国旅游，春节团拜会，庆功宴等活动，充分体现了“亲情”、“团队意识”、“拼搏精神”等价值理念。

C、娃哈哈文化在制度层面，主要体现在：

① 娃哈哈的领导制度简而言之是民主与集中相结合的制度。决策之前，充分发扬民主，大家可以充分发表意见。公司在广泛听取各种意见的基础上进行决策，决策之后，要求各个环节必须认真执行。公司采取总经理负责制，总经理一支笔，党委在企业中参与决策，起到政治核心作用。这样的领导制度与娃哈哈文化中强调高效，执行的理念是相通的。

②娃哈哈的组织结构是高度扁平化的，总经理直接控制各个部门和分公司，没有任何中间环节。总经理对各部、分公司采取分级授权管理，各部、分公司直接对总经理负责。这样的组织架构同样为强调高效、执行的文化理念服务。

③娃哈哈在长期的经营管理中制定了大量的各类制度。生产中有工艺要求，岗位有岗位职责，科研有开发程序，各项管理都有管理制度，亲情有员工关怀制度等等，这些制度即从不同的侧面体现了不同的文化内涵。

D、娃哈哈“家”文化在精神层面上的体现，前文已有述及，此处不再赘述。

只是除了那此文化理念外，娃哈哈还有自己个性独俱的企业标识、卡通形象、企业歌曲、企业旗帜等等，这都是对精神文化理念的完善。

企业歌曲《寄托一生的家园》歌词

这是我们理想发芽的土壤 这是我们寄托一生的家园 啊 ， 娃哈哈 娃哈哈这是我们放飞希望的地方 这是我们收获梦想的故乡 为你骄傲为你歌唱我们用辛勤浇铸起金色的辉煌 我们用自己的汗水把家园浇灌 高举起咱励精图治的旗帜我们用智慧架设起七彩的桥梁 我们用自己的双手将梦想实现把艰苦奋斗的号角吹响青春也有过无数冰封的日子 生命里没有不可逾越的关山 开拓开拓 永远向前冰雪消融 有一道彩虹美丽斑斓 关山尽处有一片桃林正吐芬芳 自强不息 追逐着心中不落的太阳

四、娃哈哈“家”文化的作用

娃哈哈“家”文化是企业发展走向的指示明灯，是企业快速发展的推进器，是员工队伍的粘合剂，是员工队伍战斗热情的激发器，总之是推动娃哈哈经济腾飞的强大动力。

1、企业发展走向的指示明灯

发展战略是企业文化系统中的重要内容，而发展战略决定着企业的发展方向。

所谓企业发展战略是关于企业长期的、整体的、方向性的考虑和安排。娃哈哈认为“企业成败，要在战略”，制定正确的发展战略是企业工作的第一要务。而企业发展战略的制定不能人云亦云，被人牵着鼻子走，而必须以文化理念为指导，根据企业实际，实事求是地对发展走向作出准确把握。早在20世纪90年代中期，多元化发展成为各界议论的热点，人们认为“东方不亮西方亮”，认为“船小好掉头”，把多元化经营视作是走向成功的必经之途，是一切企业的必走之路。有人因而也劝娃哈哈要进行多元化经营。面对这样一些观点，娃哈哈进行了认真分析。认为饮料产业是一个朝阳产业，发展空间很大，自己在饮料行业还有许多事情可做。在这样的情况下没有必要过早进入新的产业领域，而是埋头苦干，孜孜努力发展壮大自己的规模，提高自身的综合实力，终于奠定和进一步巩固了饮料行业的龙头地位。有意思的是，几年之后，由于当时搞多元化经营的一些典型大企业集团都不同程度地出现了问题，有的甚至破产倒闭。而此时的舆论界又转变了风向，大家都把多元化经营视作是洪水猛兽，好象谁涉足了谁就就要倒霉一样。而娃哈哈正是在此时开始涉足了童装行业。娃哈哈认为“健康、舒适、漂亮”的童装与娃哈哈的文化理念十分吻合。更主要的是此时的娃哈哈已经有了足够的实力，可以进行多元化经营。结果进入童装行业几年来，娃哈哈童装年销售额已进入国内童装行业前十位。

1996 年，娃哈哈与法国达能集团实现合资。娃哈哈当时已在国内饮料行业奠定了龙头地位，发展也还顺利，日子很好过。为什么要在此时与人合资呢？娃哈哈的目的性是十分明确的，就是想通过合资使企业发展得更快一些，规模更大一此，实力更强一些。因为当时虽说是行业龙头，但年销售收入不到10亿元，规模还是比较小的，企业的抗打击能力是不够的。合资以后，企业经济效益大幅攀升，规模迅速壮大，实力大大提高，完全达到了“通过合资，发展自身”的根本目的。

娃哈哈公司合资前后经济指标变化对照表

饮料产量（万吨） 销售收入（亿元） 利润总额（亿元）利润（亿元） 上缴税收（亿元） 总资产（亿元）

1995年 8.25 8.79 1.78 1.25 0.53 8.28 1996年 19.66 11.15 2.37 1.55 0.82 15.69 1997年 19.37 21.11 4.99 3.34 1.65 20.37 今年5月份，在新的国际、国内经济形势推动下，娃哈哈公司未雨绸缪，自我加压，奋勇开拓，又提出了“三次创业”的战略口号。“三次创业”的战略目标是：

①在3-5年内，完成全国饮料生产布局，各外地分公司实现年销售收入5-10亿元，完全实现销地产，并在国外尝试建厂；企业营业收入超过双百亿，实现利润30亿元；

②再花5-10年时间，加快国外建厂步伐，初步创立世界品牌；实现营业收入过千亿，利润200亿；

③做强食品饮料主业的同时发展好童装、日化行业，相机进入其他行业，真正实现多元化经营；

④以信息化带动工业化，将公司建设成为世界先进制造业基地，五年内实现国内领先地位，十至十五年内达到世界领先地位，在中国与世界范围内达到引导潮流、主导市场的地位；

⑤实施全面创新战略。实现组织创新、全员创新，进一步解放和发展生产力，拥有自己知识产权的技术与产品，进一步提高自动化程度，减轻劳动强度，提高效率和效益。

可以相信，这一目标必将指引着娃哈哈夺关抢隘，创造出更多的经济奇迹。

2、企业快速发展的推进器

有人说，目前是一个品牌经济的时代，而任何一个品牌的后面都是文化，品牌一旦脱离了文化，它便是一架躯壳，徒有其表，无以立足。

娃哈哈十八年来持续高速发展，很大程度上得益于娃哈哈的品牌建设。通俗、亲切的各字；健康、欢乐的卡通；诚信、负责的形象；不遗余力地宣传，这一切铸就了“娃哈哈”的名牌地位。“娃哈哈”，在2002年国家工商局评为中国驰名商标。

娃哈哈品牌在企业发展中起到了重要的推进作用。恐怕很少有几个企业的产品能卖到我国960万平方公里的角角落落，而娃哈哈无疑是其中之一；恐怕很少有几个产品能被我国十几亿人都知道都买过，而娃哈哈应当是其中之一，娃哈哈依靠品牌的影响力走向东西南北，走进消费者心中。

2002 年，娃哈哈决定实施多元化经营，进军儿童服装领域。当准备在全国范围内招设两千家加盟联锁专卖店的消息一经披露，全国各地商家纷纷报名，许多商家根本不问具体情况就愿意把钱款打进帐户，热情之高，世所罕见。细究其中原因也是因为品牌在起作用，是因为商家对“娃哈哈”品牌的信任和对企业发展前景的乐观。

娃哈哈目前在全国有两千多家饮料经销商，这些经销商许多是与娃哈哈共同成长起来的，十多年来与娃哈哈心手相连，肝胆相照，对“娃哈哈”品牌情有独钟。正是通过分布在全国各地的这些经销商，娃哈哈产品得以快速地向全国市场输送，得以迅速占领城乡市场。据说连美国可口可乐亚太地区总裁都感叹说：娃哈哈产品进入市场的速度可口可乐不能比！

娃哈哈目前在全国23多个省市建有69家分公司，娃哈哈外地分公司的经济贡献目前已经约占整个集团的 50%左右。娃哈哈的这些外地分公司有许多都是当地政府牵线搭桥，十分诚恳地要求娃哈哈去投资建成的。对娃哈哈在当地的发展各地政府都十分支持，不仅在管理上不干扰不设卡，给企业以充分经营管理自主权，而且还不遗余力地提供各种便利，给以政策支持。为什么各地政府都会如此热情支持呢？原因仍然因为“娃哈哈”是名牌，名牌能带动经济的发展，促进观念的更新，提高管理水平，而铸就“娃哈哈”金字招牌的是娃哈哈独特的文化内涵。

3、员工队伍的粘合剂

“凝聚小家”，是娃哈哈文化的最重要内容之一，因为娃哈哈认识到没有员工队伍的高度团结就不可能做成任何事业。因此，通过文化管理的手段，把全体员工粘合起来是娃哈哈文化建设的重要目的。为达到这样的目的，娃哈哈主要通过运用以下手段：

一是加强企业宗旨、理想信念教育，以统一思想认识。娃哈哈办企业的目的是为了最广大人们的“健康和欢乐”，一再强调，办企业如逆水行舟，不进则退，任何时候都必须积极进取。我们目前虽然已经是国内饮料行业的龙头企业，但是奉献健康、欢乐的路永无止境，前面的道路还很长，我们还要走出去到国外去投资设厂，到国际经济舞台上去占有一席之地。目的明确了，思想认识一致了，步伐也就整齐了。

二是大力培育亲情，把广大员工的心聚在一起。公司每年都要举行大型厂庆活动，活动的形式是多种多样的。我们曾经举行过千人演唱会，职工运动会，由员工自编自导的文艺演出、集体婚礼，庆功宴，春节团拜活动，重温入党誓词等活动，通过大量的文艺体育活动，使员工队伍的心相通，情相融。

三是通过民主意识的发扬和经常举行的各种大讨论，极大地调动了员工队伍的民主参与意识。娃哈哈的决策程序要求企业重大决策都要先由广大员工民主讨论，由工会、政治部、党办等团体、部门广泛发动，通过《集团报》、内部网络、党团支部大会等各种民主渠道，要大家广泛发表意见。公司领导充分听取意见后再作出决策。比如，1994年底，娃哈哈公司要走出杭州，走出浙江到远在6000里以外的三峡库区涪陵投资建厂，这是一个重大的投资决策，为此公司发动干部、员工进行广泛讨论。讨论过程中，不少同志提出了一些具体困难，这让公司对前进道路上的困难有了更为充分的认识；当然大家也认识到企业只有走出去才能进一步做大做强，进一步提高产品市场占有率。最后统一认识，开始迈出了“西进北上”之路。

4、战斗热情的激发器

激励作用是任何一种企业文化都必须自觉追求并着力加以体现的。娃哈哈“家”文化在实施过程中也十分注重发挥激励作用，藉以激发广大员工的战斗热情，收到了良好的效果。娃哈哈文化是通过以下几个方面来起到激励作用的：

首先是在理念上、价值观上树立起不怕苦，不畏难；不骄傲，不服输；奋勇开拓，勇于拼搏；精益求精，一丝不苟等意识，如娃哈哈精神，娃哈哈工作作风，工作要求等都着力体现这样的价值取舍。通过长抓不懈的宣传、教育，目前在娃哈哈公司内已经形成了自觉接受艰苦砥砺的良好风尚，涌现了许多动人的事例。比如娃哈哈吉林分公司基建时正值东北最寒冷季节，冰冻三尺，大雪飞舞，当地气温达到零下四十多度。可是为了赶进度，员工们还是以顽强的意志坚持与风雪搏斗，最后战胜了恶劣的气候，如期投产。

其次是通过建立激励机制，保证激励到位。娃哈哈公司的分配是凭贡献进行的，谁贡献大、谁业绩优，分配就向谁倾斜。所以比贡献，比业绩在娃哈哈已蔚然成风。在娃哈哈公司员工的收入结构中，按照业绩、贡献不断进行调整的部分约占全部收入的85%以上。这样的分配机制使得激励作风用能够得到较好地发挥。公司鼓励创新、奖赏功臣，比如2000年，公司对娃哈哈AD钙奶，娃哈哈非常可乐等产品的研制者，以及其它一些工艺问题的解决者实施了高达20万、15万元的重奖，大大激发了科研人员的工作热情，促进了勇于开拓勇于创新氛围的形成。

第三是通过有效的载体活动，以培育进取意识，宏扬拼搏精神。运动会是深受员工欢迎的形式。运动场上运动员们你追我赶，运动场外啦啦队员你呼我喊，气氛异常热烈。娃哈哈公司近年来，几乎年年举行运动会，至今已经连续举办了五届。另外，娃哈哈公司还会经常举行文艺演出，演出的节目由员工们自编自导自演的，节目的内容大多取材于身边的感人事例，具有强烈的震撼力。总之，娃哈哈通过这样一些手段和方法，培育了娃哈哈的文化，激发了广大员工的战斗热情，有力地促进了经济建设，收到了良好的实效。

第17篇：娃哈哈企业文化分析

娃哈哈企业文化案例分析报告

娃哈哈——笑到最后？

——娃哈哈企业文化案例分析报告

目 录

第一篇 企业概述....................................................5 1．娃哈哈企业概述..............................................5 1.1 企业总体介绍...........................................5 1.2 娃哈哈的发展历程.......................................6 1.3 企业产品...............................................7

第二篇 企业文化概述...............................................11 2.企业文化的概念.............................................11 2.1 企业文化的要素.........................................11 2.2 企业文化的层次.........................................11 2.3 企业文化的功能.........................................12 2.4 走近娃哈哈企业文化.....................................12 2.4.1 娃哈哈企业文化特色................................13

2.4.2娃哈哈的企业文化==宗庆后个人文化..................14 2.4.3高度扁平化的组织架构..............................15 2.4.4决策=理性＋直觉...................................16

2.4.5 独特的营销网络——联销体..........................17 第三篇 娃哈哈典型案例分析.........................................18 3.娃哈哈典型案例综述.........................................18

3.1 案例分析一：非常可乐，非常成功？.......................18 3.1.1 产品定位——从农村开始？.........................19 3.1.2 产品设计——模仿还是抄袭？........................19 3.1.3 产品定价——注定了低价策略？......................20 3.1.4 产品宣传——缺少明星气质？........................20 3.1.5 企业组织——活在当下？...........................21

3.2 案例分析二：娃哈哈与达能之争...........................23 3.2.1 娃哈哈与达能的资本博弈...........................24 3.2.2 深度剖析.........................................24

3.3 TO WIN THE GAME.......................................26 3.3.1 产品层面.........................................26 3.3.2 企业层面.........................................27 4.后记.......................................................30 5.参考资料...................................................31 6.附录——调查问卷...........................................31

【摘要】 仅仅20年，娃哈哈企业似乎创造了商业界一个又一个 奇迹。较强的企业文化、宗庆后个人敏锐的商业嗅觉固然是娃哈 哈创造娃哈哈神话的的根源。然而娃哈哈的过去的辉煌能否延 续？“非常可乐”并不是一个成功的案例？“达能并购案”的出 现具有其必然性？从娃哈哈的发展历程来看，娃哈哈神话的时代 已经过去了，在当今市场上娃哈哈与竞争对手的博弈应该如何取 胜？面对种种的不可知，我们不禁疑问：娃哈哈能否笑到最后？

【关键词】娃哈哈 企业文化 博弈 困境 赢得竞争

引言

娃哈哈是中国企业成功的典范，娃哈哈的成功是中国本土文化与 市场经济有机结合的成功。

——《世界商业评论》

尽管这个品牌没有多少贵族气息，但她却凭借其淳朴的秉性、平实的价格运作，笃定地坚持着自己单一的品牌路径，坚守健康、大众 化、高品质的一贯品牌特性。而这也正是娃哈哈品牌的成功之处。

——潘承烈 中国企业联合会副理理长 管理学教授

对品牌的追求，在最多数人的心中构筑起安全感，也许是“娃哈 哈”品牌长盛不衰的根源，造就了“几无国人未买单”的传奇。

——新华网

“娃哈哈”是国人认知度最高的品牌之一，也是成功地与狼共舞的 少数优秀企业之一。娃哈哈集团公司在独创“宗氏兵法”的宗庆后的领 导下，创造出成功的成长模式和营销模式。

——《销售与市场》

第一篇 企业概述

1．娃哈哈企业概述

1.1 企业总体介绍

杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，前身为杭州市上城区校办企业经

销部，创始人宗庆后带领两名退休教师，借款14万元创办娃哈哈企业。到今天

仅仅２０年时间，娃哈哈创造了从借款１４万到营收１８７亿元的经营奇迹；２０年，娃哈哈创造了从校办企业经销部发展成为全球第五大饮料生产企业的神

话。现在的娃哈哈企业已发展成为中国规模最大、软饮料产量位居全球第五的饮 料生产企业，其产品已达到全国年人均消费10瓶以上的数字，跻身全国大型工 业企业百强之列。公司在产量、资产、销售收入、利税、利润等各项指标上已连 续多年位居全国饮料业第一，继续稳坐行业龙头老大地位，成为中国效益最好、最具发展潜力的饮料企业。

目前娃哈哈公司拥有总资产８８．７亿元，在职员工18000余人，在全国

27个省、市、自治区建立了70余家全资和控股子公司，在960万平方公里的中 国大地上建立了蜘蛛网式的销售网络，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖 市均建立了销售分支机构，产品遍布全国各地，并出口到香港、日本、意大利、加拿大、英国、俄罗斯等国家和地区，2004年娃哈哈“非常可乐”成功进入美 国市场。

公司从保健食品——娃哈哈儿童营养液产品起家，不断进行产品和技术创

新，目前已形成含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、保健品、休闲食品等八大类60多个品种的产品，其中乳饮料、瓶装水、八宝粥 罐头已连续几年产销量位居全国同类产品第一；娃哈哈纯净水、娃哈哈果汁饮料 相继被评为“中国名牌”产品。2002年，娃哈哈迈出跨行业经营第一步，涉足 童装行业，并在全国首批建立了800家童装专卖店，使娃哈哈一举成为中国最大 的童装品牌之一。

注：该图显示了娃哈哈 企业１９９５至２００６年 各项指标的增长情况。由此 可见，娃哈哈企业正以十分 迅猛的速度发展。

05010015020019951996199720052006 年份

娃哈哈公司曾先后获得800多项国家、省、市级荣誉称号，在竞争几乎是白

热化的中国饮料产业，娃哈哈凭借优良的品质、稳健的营销网络、良好的品牌形 象，一直保持了健康快速的发展，成为最受消费者信赖和喜爱的饮料品牌。历年 来，公司获得的各项荣誉如下：

公司历年获得的各项荣誉

国务院520家国家重点企业

"娃哈哈"为中国驰名商标

连续三年荣获"全国质量效益型先进企业"

连续三年获"中国食品工业科技进步优秀企业"

全国质量管理先进企业

全国对口支援三峡工程移民工作先进单位

中国企业管理杰出贡献奖

全国首批"重合同、守信用"企业

全国工商企业信用评级AAA级信用单位

2001－2005连续五年获中国最受尊敬企业

娃哈哈瓶装纯净水为国家免检产品、中国名牌产品

娃哈哈果汁饮料为中国名牌产品

全国东西扶贫协作先进集体

2005CCTV我最喜欢的中国品牌

1.2 娃哈哈的发展历程

艰苦创业

1987年，娃哈哈成立之初，创始人靠代销他人的汽水、棒冰及文 具纸张。赚一分一厘钱起家，开始了创业历程；第二年为别人加工口 服液，第三年成立杭州娃哈哈营养食品厂，开发生产以中医食疗“药食 同源”理论为指导思想，解决小孩子不愿吃饭问题的娃哈哈儿童营养口 服液，靠确切的效果，靠“喝了娃哈哈，吃饭就是香”的广告，产品一 炮打响，走红全国。1990年，创业只有三年的娃哈哈产值已突破亿元 大关，完成了初步原始积累，发生在小学校园里的经济奇迹开始引起 社会和各级政府的广泛关注。

历史转折

1991年在杭州市政府的支持下，仅有100多名员工但却有着6000 多万元银行存款的娃哈哈营养食品厂，毅然以8000万元的代价有偿 兼并了有6万多平方米厂房、2000多名员工，并已资不抵债的全国罐 头生产骨干企业之一的杭州罐头食品厂，组建成立了杭州娃哈哈集团 公司。从此娃哈哈逐步开始步入规模经营之路。

战略合作

1996年，公司以部分固定资产作投入与世界500强、位居世界食 品饮料业第六位的法国达能集团等外方合资成立五家公司，并坚持合 资不合品牌，由中方全权经营管理，一次性引进外资4500万美元， 先后从德国、美国、意大利、日本、加拿大等国家引进大量具有九十 年代世界先进水平的生产流水线，通过引进资金技术，发展民族品牌，

娃哈哈再次步入了高速发展的快车道。

挑战两乐

1998年，娃哈哈经过十多年的历炼，经过两年多的精心研制，推 出“中国人自己的可乐――娃哈哈非常可乐”，在饮料界主动扛起了向 国际大品牌挑战的民族工业大旗。自98年5月投产以来，非常可乐 异军突起，现年产销量已超60万吨，与可口可乐、百事可乐形成三 足鼎立之势，打破了非常可乐推出市场时一些人的“非常可乐，非死不 可”，“非常可乐，非常可笑”的预言，也打破了可口可乐不可战胜的神 话，鼓舞了广大民族品牌参与国际竞争的勇气和信心。

非常可乐的开发、推广成功进一步稳固了娃哈哈的发展基石，提 高了娃哈哈的知名度和美誉度，为娃哈哈的新世纪发展开辟了崭新的 领域。

多元发展

2002年，娃哈哈继续秉承为广大中国少年儿童带去健康和欢乐的 企业宗旨，选择了与孩子们生活、成长紧密相关的童装业作为跨行业 发展的起点。引进欧美的设计人才，以一流的设备，一流的设计，一 流的面料，高起点进入童装业，按国际“环保标准”组织生产，并采取 零加盟费的方式吸引全国客商加盟，在全国首批开立了800家童装专 卖店，一举成为中国最大的童装品牌之一，初步显示了娃哈哈跨行业 经营的信心和决心，为开创企业发展新支点，进一步向多元化企业进 军奠定了基础。

被并购

2007年，合资方达能以娃哈哈企业违反《商标使用合同》为由， 欲强行并购娃哈哈企业。

1.3 企业产品

经营十多年，娃哈哈已在多个市场拥有了近十多种、几大系列产品。具体介 绍如下：

产品系列

产品

示意图

饮料类

瓶装水

饮用水

娃哈哈纯净水

碳酸饮料

碳酸饮料

非常可乐

运动饮料

激活

思慕C

营养快线

茶饮类

茶饮料

娃哈哈茉莉香茶

呦呦奶咖

娃哈哈呦呦奶咖，

呦呦奶茶

呦呦奶茶

乳饮类

乳品

娃哈哈AD钙奶饮品

果汁类

果汁

娃哈哈系列果汁

医药

保健

保健品

医药保健品

食品类

罐头食品

大厨艺营养湿面

罐头食品

娃哈哈无糖八宝粥

休闲食品

瓜子

娃哈哈瓜子

服装类

服装

童装

娃哈哈健康童装

日用产 品类

日化产品

日化产品

护肤膏、洗发香波 等

第二篇 企业文化概述

2.企业文化的概念

企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守 的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些 理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化内容包括： 经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度。 核心是企业的精神和价值观。

2.1 企业文化的要素

企业文化理论系统可以概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。

1、企业环境 决定企业的行为。

2、价值观 是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为 时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。

3、英雄人物 作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样， 对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。

4、文化仪式 是把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动地宣传和 体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵， 使企业文化“寓教于乐”之中。

5、文化网络 是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它 所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。

2.2 企业文化的层次

企业文化各种因素相互联系，相互渗透，互相牵制，共包括四个层次。

1、物质层：是形成制度层和精神层的条件，主要指厂容厂貌、产品的外观 包装、企业技术设备特征等，以及员工和典型人物的形象等方面；

2、行为层：是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的文化。它包括企

业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业 经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。 企业行为中又包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。

3、制度层：主要是指企业的各种规章制度和企业职工对这些规章制度的认 同程度，也包括企业的组织结构。

4、精神层：这主要指企业价值观、企业目标、企业经营哲学、企业伦理道

德、企业精神和风尚等。精神层是企业文化的深层次的具有隐性的内核，决定了 制度文化和物质文化；是形成企业文化制度层和物质层的基础和原则。

2.3 企业文化的功能

企业文化具有导向功能：企业的经营哲学、价值观念和企业目标对员工的行 为具有指导作用。

企业文化具有约束功能：企业文化通过有效的规章制度和道德规范对员工的 行为形成约束。

企业文化的凝聚功能：以人为本的的企业文化、共同的价值观，增强了企业 员工的凝聚力和向心力。

企业文化的激励功能：共同的价值观念、企业精神和企业形象都会激发企业 员工的荣誉感和自豪感，并努力维护企业的利益。

企业文化的调适功能：企业文化能够协调和调节不同利益相关者间的利益冲 突，使企业的发展更顺畅。

历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中说到：“如果经济发展给 了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”同样，企业的生存发展也离 不开企业文化的哺育。1993你诺贝尔经济学得主拉斯·诺思说过：“自由市场经 济制度本身并不能保证效率，一个由效率的自由市场制度，除了需要有效的产权 和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的 人去操作这个市场。”每一个企业的成功都伴随一种清新鲜活的文化，每一个企 业的文化体现着企业的个性和色彩。下面，我们将深入了解娃哈哈公司的企业文 化，探究娃哈哈文化是怎样引领娃哈哈走向成功，又将会把娃哈哈引进一个怎样 的未来。

2.4 走近娃哈哈企业文化

娃哈哈的企业文化作为一种组织系统，它具有自我内聚、自我改造、自我控 制、自我完善、自我延续等独特的功能。娃哈哈文化通过改变员工的旧有价值观 念，培育他们的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的依存关系，使个人行 为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机的统一起来，形成相对稳固的文化 氛围，凝聚成能够一种合力与整体趋向，以此激发出组织成员的主观能动性，为 达成组织的共同目标而努力。

娃哈哈公司从创业之初就十分重视精神面貌在经济建设中的重要作用，20

企业文化四

个层次关系

年来始终不懈地培育具有自身特色的企业文化。在经济快速发展的丰沃土壤中， 娃哈哈“家”文化经历了起源、发展和逐渐完善的历史进程，最终形成了比较完 整的“家”文化系统。

娃哈哈的“家”文化

娃哈哈宗旨

娃哈哈 健康你我他 欢乐千万家

娃哈哈精神

励精图治 艰苦奋斗 勇于开拓 自强不息

娃哈哈经营哲学

凝聚小家 发展大家 报效国家

娃哈哈座右铭

先将诚信施于人 才能取信于人

娃哈哈工作要求

认真 严格 主动 高效

娃哈哈行为准则

忠诚 创新 负责 亲情

娃哈哈工作作风

拉得出 打得响 过得硬

娃哈哈人才观

唯德唯才 有用即才 人皆为才

娃哈哈团队意识

道相同 心相通 力相聚 情相融

娃哈哈核心价值观

敬业爱岗 能上能下 崇尚科学 精益求精

2.4.1 娃哈哈企业文化特色

（1）“小家”、“大家”、“国家”文化

娃哈哈的“家”文化，包括小家、大家、国家三个“家”，分别对应个人、

企业、国家。三家之间的关系，是对企业各种关系的概括，因此也是娃哈哈“家” 文化的逻辑起点。娃哈哈认为企业必须把员工的“小家”凝聚起来，团结起来才 会有整体战斗力。小家凝聚起来的目的是发展“大家”，即企业。当“大家”发 展起来后，企业应该寻求的是“报效国家，对社会负责。”娃哈哈相信：大河有 水小河满，大河无水小河干。这便是娃哈哈的三家文化思想的体现。

（2）物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四者并重的全方位文化

A、以下几点体现其物质文化

①娃哈哈卡通人物，其可爱、健康、快乐的造型与娃哈哈宗旨相吻合；

②全国34个生产基地，69家分公司，建筑面积达 90多万平方米的现代化 一流厂房，展现了一个现代龙头企业的崭新风貌；

③分布在全国各地，总价值达54亿多美元的91多条高度现代化、自动化生 产线，是娃哈哈崇尚科学、精益求精科学价值观的体现；

B、以下几点体现其行为文化

①娃哈哈连续3年独家赞助中央电视台春节联欢晚会；连续4年独家赞助杭 州市西湖狂欢节；娃哈哈出资为杭州心脏病患儿赴韩国治疗；娃哈哈全体员工捐 款救助广西患病小孩，这一活动体现了娃哈哈“健康”、“欢乐”的企业宗旨。

②娃哈哈利用行业龙头地位，联合纯净水企业竭力维护产业发展；娃哈哈捐

资捐物支援98抗洪斗争；娃哈哈为“抗非”斗争捐赠近900万元产品；娃哈哈积 极踊跃捐款参加“春风行动”为下岗职工送温暖；1992年元旦，娃哈哈果奶推出。 为兑现“凭报纸换产品”的承诺，兑奖期一再延长，共多送出果奶30多万瓶等， 这一些活动和行为体现了娃哈哈“诚信与对社会负责”，为国家做贡献的理念。

C、以下几点体现其制度层面

①娃哈哈的组织结构是高度扁平化的，总经理直接控制各个部门和分公司， 没有任何中间环节。总经理对各部、分公司采取分级授权管理，各部、分公司直 接对总经理负责。这样的组织架构同样为强调高效、执行的文化理念服务。

②娃哈哈在长期的经营管理中制定了大量的各类制度。生产中有工艺要求， 岗位有岗位职责，科研有开发程序，各项管理都有管理制度，亲情有员工关怀制 度等等，这些制度即从不同的侧面体现了不同的文化内涵。

D、以下几点体现其精神层面

①娃哈哈文化中，忠诚是一个重要的行为准则，有着重要的地位。企业十分 强调忠诚的重要性，通过党、团员宣誓，年终考核评比等多种手段，旨在加强忠 诚意识教育。娃哈哈把这样的传统文化因子吸收进自己的文化体系中，不仅极大 地丰富了文化内涵，而且对于队伍整体战斗力的提高起到了很好的保证作用。

②娃哈哈把“自强不息”作为企业精神的一部分，极大地鼓舞了全体干部、员 工的斗志，激发了公司上下的拼搏热情。特别是在企业取得全国龙头地位，各项 经济指标飞速发展，员工生活日益富裕、房子、车子都已变得寻常之时，还能始 终保持开拓者本色，依然发扬奋斗精神是十分具有进步意义的。

（3）一切行动听指挥

娃哈哈文化是中国革命的文化，是中国传统文化和现代管理文化诸多文化因 子相结合的产物。娃哈哈将中国传统文化中非常积极的因素吸收进企业文化中， 丰富了企业的文化内涵。更重要的是，在高度扁平化的企业管理当中，“一切行 动听指挥”能够保证企业高效的运行。

（4）主动高效

娃哈哈在进行文化建设中，高度重视文化对经济的推动作用，也即重实效性， 决不做只重形式，徒有虚名的表面文章。娃哈哈的经营哲学、工作要求、人才观 中，都很好的文化理念的实效性。娃哈哈“家”文化紧扣时代脉搏，适应发展要 求，结合企业实际，体现了时代性、先进性和实效性。文化是其经济快速发展的 重要支撑。

2.4.2娃哈哈的企业文化=宗庆后个人文化

成功者有成功者的哲学。一个企业的发展壮大需要决策者独到的、长远的战 略目光。一个英雄人物对企业文化的形成和强化起着十分重要的作用。宗庆后带 领他的团队，在短短的二十年里创造了娃哈哈的一个又一个奇迹。娃哈哈企业文 化中处处体现宗庆后的个人文化，没有宗庆后，就没有娃哈哈。

下面是宗庆后的个人简历：

时间

事件

1945年10月

生于浙江省杭州市。大学学历

1963—1964

浙江舟山马目农场支农

1964—1978

浙江绍兴茶厂 生产技术调度

1978—1979

浙江工农校办纸箱厂 业务员

1979—1980

杭州光明电器仪表厂 生产销售管理

1981—1982

杭州胜利电器仪表厂 生产销售管理

1982—1986

杭州工农校办厂 业务员

1986—1987

杭州上城区校办企业经销部 经理

1987至今

娃哈哈集团公司董事长、总经理

1991年

获得国家教委、人事部授予的“全国优秀教育工作者”

1992年

获得国家科委“国家火星二等奖”

1993年

获得中华总工会授予的“全国优秀经济管理者”和“五一” 劳动奖章

1994年

获得“中国经营大师称号”

1996年

获得中企协“全国优秀企业家”

1998年

浙江省“双对口”优秀个人

2003年

十大“IT风云人物”

2004年

最具影响力的企业领袖

除此之外，宗庆后还曾被评为全国优秀企业家、2002CCTV中国经济年度人 物、优秀中国特色社会主义事业建设者，袁宝华企业管理金奖、2005年度中国 最具影响力的企业领袖等荣誉，并光荣当选十届全国人大代表。

宗庆后的个人经历造就了他强势的领导风格。

宗庆后说：“不设副总，相信自己，我能！”、“想怎么打，就怎么打”、“我相 信我的个人市场感觉”。宗庆后个人独特的文化特点构成了娃哈哈企业的文化。 娃哈哈的企业文化，事实上是宗庆后个人在总结个人的人生经历的基础上得出关 于成功的人生信条。例如娃哈哈精神便是对总庆后精神的最好的写照。

2.4.3高度扁平化的组织架构

娃哈哈实行的是一套典型的以营销为平台的企业组织形势，对内高度计划管 控，对外高度市场运作。

对内高度计划管控，指的是娃哈哈在企业资源的管理上实行“中央集权制”， 企业所有的物流、商流、现金流都由总部控制。其主要运作流程如下：杭州总部 设立销售总公司、企业管理办公室和供应部三个运作中心。每月月初由销售总公 司提出当月销售计划，在月中确定具体数目。企管办则把销售公司的计划下达给 娃哈哈设在各地的生产分公司（分厂）；同时企管办依据该计划向供应部提交采 购清单，由供应部统一在全国各地采购并划拨给个分厂。各分厂则根据销售公司 的指令将货物运送至指定地点。

对外高度市场运作：指的是“全国营销一盘棋”，所有销售分公司归总部领

导，其计划的下达、人事的任免均与生产分厂无关，这样生产分厂无权进入销售 领域，保证了娃哈哈的销售政策的统一，并且防止了串货现象的发生。串货控制 住了，联销体的“价差”体系就能正常运转，从而能有序管理经销商。

娃哈哈企业的组织结构图如下：

总经理

（宗庆后）

销售公司 市场拓展部 策划部 企管办 生产部 财务部

各分公司 经理

娃哈哈的组织架构是高度扁平化的，娃哈哈集团直到现在也不设副总经理， 生产、销售等各个领域的管理则是通过各个部长担任。这种宽跨度的管理模式， 提高了企业的运作效率，减少了不必要的时间浪费。

2.4.4 决策=理性＋直觉

娃哈哈的重要决定都是由总经理拍案敲定的。宗庆后每年三分之二的时间在

市场一线跑。2002年8月，为新建分厂考察选址，宗庆后12天跑遍大半个中国。 娃哈哈企业的决策大多是在宗庆后在跑市场一线的基础上的得出的理性分析以 及个人敏锐的商业直觉做出的。

在宗庆后看来，“没有效益的品牌便没有任何价值”。盈利是企业家的天职，

所有的品牌打造及营销设计都是建立在“盈利是可见的”这一前提下的。在宗庆 后敏锐地商业灵感支配下，娃哈哈率先使用了“实证广告”，广告语没有文化品 位和艺术性，但对受众有煽动性，能直接拉升销售业绩。

组织结构图

2.4.5 独特的营销网络——联销体

娃哈哈创立的独特的联销体销售模式，将3000多个一级经销商、3万-4万

个二级经销商和娃哈哈绑定在一起。娃哈哈的联销体销售模式不同于可口可乐和 百事可乐的直营体系，也不同于健力宝批发市场模式。娃哈哈的联销体模式与两 乐相比，更好地整合了社会资源，企业成本低，可以转化为价格优势。再者市场 推广速度快，另外较易实施“农村路线”，形成局部优势。娃哈哈通过广告强力 拉动，强力冲开市场，造成销售预期，再通过网络强力推动，完成市场推进。这 一极度的“封闭式销售”架构（即经销商之间划区而治，互不串货，违反者会遭 严厉处罚，乃至取消经销商资格），使得其经销网络保持了非常稳定的价格体系。

组织结构图 娃哈哈企业总部

A省/区分公司 X省/区分公司

特约一级批发商特约一级批发商特约一级批发商 特约二级批发商 特约二级批发商

二级批发商 二级批发商 三级批发商 零售终端

特约一级批发商

第三篇 娃哈哈典型案例分析

3.娃哈哈典型案例综述

娃哈哈企业20年来，创造的一个又一个奇迹是有其必然性的。较强的企业

文化、宗庆后个人敏锐的商业嗅觉是娃哈哈创造一个个娃哈哈神话的的根源。娃 哈哈的过去是辉煌的，但是在今日看来娃哈哈仍然是成功的吗？达能并购案的出 现是否意味着娃哈哈的企业文化和企业运营已经出现了问题？看似成功的非常 可乐是否能在未来仍然保持成功，还是会应验“非常可乐，非死不可”的诅咒？ 从娃哈哈的发展历程来看，娃哈哈神话的时代已经过去了，在当今市场上娃哈哈 与竞争对手的博弈应该如何取胜？面对种种的不可知，我们不禁疑问：娃哈哈能 否笑到最后？

下面，我们将通过娃哈哈史上被誉为最成功的“非常可乐”以及使娃哈哈陷 入困境的“达能并购”案进行深入分析，从而探讨，娃哈哈能否笑到最后，在当 今市场中娃哈哈怎样才能笑到最后。

3.1 案例分析一：非常可乐，非常成功？

【案例回顾】

1998年5月的某一天，中央电视台新闻联播节目之后，一句“非常可乐，中 国人自己的可乐”广告宣言，在原本平静的中国可乐市场掀起了波澜。

自1998年夏季直到1999年春季，非常可乐广告促销攻势如潮，市场推进进 度迅速攀升，1999年下半年，非常可乐销售1.5亿元，整个夏季产品供不应求， 市场占有率平均以达15％紧跟在可口可乐之后，位居百事可乐之前，而在个别 省份如湖南，非常可乐销量直逼可口可乐，大有赶超之势。

然而经历了最初的强劲发展势头后，非常可乐很快停下了脚步。据零点调查 公司2000年10月的市场调查显示，中国可乐市场上可口可乐和百事可乐的占有 率分别是57.6％和21.3％，两者之和几乎是80％，可口可乐的年销售量更高达 3.2亿箱。2001年以后，“两乐”的市场占有率没有明显变化，而非常可乐的占 有率一直在10％到15％之间徘徊。

正当所有人都感叹，一个令国人瞩目和骄傲的非常可乐品牌就这样在世界强 手的夹缝中找到了自己的位置，形成了与可口可乐、百事可乐鼎足而立，三分天 下的局面，造就了一段传奇般的经营神话的时候，形势的急转直下，也让暂时的 振奋鼓舞马上变成了警醒和深思。

3.1.1 产品定位——从农村开始？

非常可乐从诞生之日起，就声称是“中国人自己的可乐”，明显可见其针对 中国市场，打民族牌的用意。其预期的是一条传统的单一发展线路，即：

障碍？ 障碍？

国内农村市场 国内城市市场 国际市场

失误一：把立足点放在农村消费者，忽略了城市消费者乃至国外消费者崇尚 前沿、流行的消费心理和消费需求。

3.1.2 产品设计——模仿还是抄袭？

下面是三种可乐产品的设计比较。

非常可乐

可口可乐

百事可乐

我们明显可以看到三种可乐产品以下特点：

特点

非常可乐

可口可乐

百事可乐

款式

罐装、塑料瓶装

罐装、塑料瓶装、

玻璃瓶装

罐装、塑料瓶装、

纸杯装

颜色

红，白，少量黄色

红，白

红，白，蓝

形状

近似圆柱形（塑料瓶 装）

曲线型（塑料瓶装，玻 璃瓶装）

近似圆柱形（塑料瓶 装）

倒锥形（纸杯装）

容量

335毫升（罐装）

600毫升（塑料瓶装）

1.25升（塑料瓶装）

2升（塑料瓶装）

335毫升（罐装）

200毫升（玻璃瓶装）

600毫升（塑料瓶装）

1.25升（塑料瓶装）

2升（塑料瓶装）

335毫升（罐装）

150毫升（纸杯装）

600毫升（塑料瓶装）

1.25升（塑料瓶装）

2升（塑料瓶装）

失误二：非常可乐与“两乐”有很多相似之处。既没有突破，也缺少个性和 新意，没有突出“中国”这一文化概念。这也与其宣传的“独特的民族特色”有

悖。企业没有在产品上寄托一种个性化的，流行、时尚的前沿文化。而只是广义 地宣传“有喜事当然非常可乐”。这种徘徊在主流文化边缘的产品很难为消费者 记住，并且单纯的模仿更会给消费者留下不好的印象，为市场所不接受。

3.1.3 产品定价——注定了低价策略？

农村市场是可口可乐相对没有开发的市场上。如果非常可乐率先进入，我们 可将此情况简化为完全信息的动态博弈。注意，可乐，对于农村消费者，可以近似认为是一种奢侈品，因而富有价格弹性。价格下降会使销售收益上升。

双方的博弈树（Game Tree）如下：

低价 （25，25）

可口可乐

低价 正常 （20，-5）

非常可乐

正常 低价 （-5，20）

可口可乐

正常 （10，10）

我们容易发现，均衡结果是双方都选择低价。这样双方基本上平分了农村市 场。可以说，非常可乐的低价策略在农村市场确实能为其争夺到半壁江山。

可口可乐在城市及国际市场已经占有较大市场份额，非常可乐要打入该市

场，也必须首先改变价格策略。同样地，我们将此情况简化为完全信息的动态博 弈。注意，可乐，对于一般消费者，特别是年轻的消费群体，可以近似认为是一 种必需品，因而缺乏价格弹性。价格下降会使销售收益下降。

双方的博弈树（Game Tree）如下：

低价 （-8，-8）

可口可乐

低价 正常 （2，8）

非常可乐

正常 低价 （-15，-5）

可口可乐

正常 （1，10）

我们容易发现，均衡结果是可口可乐选择正常价格，而非常可乐不得不选择 低价。市场份额可口可乐远大于非常可乐。

据此我们可以看出，低价虽然可以帮助非常可乐相对较好地参与到城市市场 的竞争中，但却步履蹒跚，并不会带来太大的优势和强有力的竞争力。

失误三：要打破其尴尬的市场僵局，不得不采取低价策略。

3.1.4 产品宣传——缺少明星气质？

失误四：相比于百事可乐借助一大批明星、时尚音乐作为宣传，非常可乐的 文化底蕴就显得异常单薄：既没有一个典型的代言人，也没有可以作为消费者为 之津津乐道的亮点。非常可乐仅仅是一种供人解渴的饮料，而百事可乐是时尚， 是流行。

此外，无论是可口可乐还是百事可乐都在各种宣传手段，例如电视广告、宣 传海报、网络做足了功夫、非常可乐显得黯然失色。

3.1.5 企业组织——活在当下？

一、娃哈哈创新意识还有待提高，整个企业缺乏这种激发战斗力的氛围。

凡是娃哈哈成功的模仿都不是简单的模仿，而是有特色、有创新的模仿。然 而非常可乐的创新有限。非常可乐目前的尴尬处境不能说与这种简单的模仿无 关。非常可乐给人的感觉总是在跟着可口可乐走，并没有推陈出新。产品诉求与 可口可乐越来越接近，但在总策划上显然略逊一筹。如果遇到对手的强力对抗， 非常可乐优势不大。

何谓创新，或产品推陈出新，或产品形式、包装推陈出新，或服务的推陈出 新。不仅如此，创新应该深入到企业的各个角落去。娃哈哈缺乏一种明显的创新 导向，这与宗庆后的“稳健”不无关系。纵观娃哈哈近几年的发展，显然没有很 好地达到创新的要求，无论是从企业内部的员工管理制度，还是从市场营销战略， 无论是从产品的开发，还是从企业的发展策略，都在呼唤着一种创新的“活力”。

二、娃哈哈的“联销体”的商业模式不能适应当前发展的需要。

“非常可乐”在发展的过程中出现的一个阻碍是自身一手创立的“联销体” 的商业模式。随着时代的发展，娃哈哈的营销策略显得有点跟不上节奏了。

娃哈哈的“联销体”商业模式如下：

这种商业模式显露出的弊端总结如下：

组织结构图 娃哈哈企业总部

A省/区分公司X省/区分公司

特约一级批发商 特约一级批发商特约一级批发商特约一级批发商 商

特约二级批发商特约二级批发商

二级批发商 二级批发商 三级批发商 零售终端

维持供应链上经销商忠诚度的动力出现衰退。只有娃哈哈不断推出强势产

品、热销产品，才能够有高利润，才能维持价值链上的利益分享，也才能维持经 销商的忠诚度。但是在产品越同质化的今天，借助差异化优势来扩大市场越来越 难，经销商获利越来越难，获利空间越来越低。当经销商的利益受到侵蚀，这种 利益共同体不再稳定。

“联销体”商业模式的运用具有局限性。“联销体”的商业模式是娃哈哈在

发展饮料行业时发展和运用起来的，其适用性只在于饮料行业。娃哈哈在童装行 业却仍然使用该商业模式，服装行业得不到有力发展的实践证明，这种商业模式 不是通式，并不适用于服装行业。

“联销体”的商业模式，使娃哈哈始终维持在二三线市场。“联销体”的商

业模式适合中国流通业态分散状态下的利益共同体，在流通高度集中的一二线市 场并不适用，娃哈哈想靠此模式打入国际市场更是不可能。在二三线市场也向高 度集中的趋势发展的今天，“联销体”模式使企业面临着生存危机。

三、竞争机制、激励机制落后，人才匮乏。

非常可乐的整个策划、推广等过程都是宗庆后严格按照自己的思路监督打造 的，其他的人员仅仅是执行而已，很少有自己的思路、理念在里面。这对于我们 来说有点不可思议，一个这么大的企业，产品的打造和推广居然是老总一手包办 了，这说明什么呢？娃哈哈的用人机制出现了问题！娃哈哈应该正视自身的机制 上的缺陷，在部门的分工和激励机制上实现质的转变。或者我们可以看一下娃哈 哈的简单组织结构图：

如上图所示，总经理直接控制各个部门和分公司，没有任何中间环节。总经 理对各部、分公司采取分级授权管理，各部、分公司直接对总经理负责。这样的 组织架构同样为强调高效、执行的文化理念服务。由此可知，娃哈哈公司式一个 宽管理跨度的组织。宽管理跨度在一定程度上固然好，但是合适的管理跨度受到 很多因素的影响：如下属工作任务的相似性、任务的复杂性、下属工作地点的相近性、使用标准程序的程度、组织管理系统的先进程度、组织文化的凝聚力等等。

宗庆后在接受媒体采访时也愿意承认：“娃哈哈现在的确出现了一些问题。” 他指的问题是“大企业病”，企业内部的竞争机制、激励机制已不适应新的要求。

组织结构图 总经理

XX省分公司 XX分公司 XX省分公司

我们知道，一个企业不是一个人的战斗，而是企业全个队伍的进军，娃哈哈的发 展应该建立和完善内部的竞争机制和激励机制，调动起大家的积极性，利用起整 个企业的人力资源，使企业运作的更加高效。可以说娃哈哈已经有了做跨国企业 的经济实力，但是后备的管理、人才需求是否也能跟得上是娃哈哈必须面临的问 题。

四、品牌深度上匮乏，自身定位缺乏远见。

今天，我们已经站到了新世纪的门槛里，品牌国际化已不再是个有没有准备 好的问题，而是“要么吃，要么被吃”的问题，而非常可乐仍困于“中国人自己 的可乐”这个牢笼，其实质是品牌经营战略的矮化。 追溯到企业的定位层面， 娃哈哈自身的定位不够明朗，没有适应时代的潮流。

首先，娃哈哈发展一直打着“民族品牌”的旗号，这本身没有错，但是其对

民族品牌的定位就出现了少许偏颇。打造中华民族的民族品牌，不必要盲目排外， 不必要过分强调自身的独立，在国际化的今天，独立于世界是不可能的。就非常 可乐来说，抱定“中国人自己的可乐”这个定位，是把品牌置于一个低层次上营 运，有一种“宁做鸡头，不做凤尾”的意味，从而为自己将来的发展设置了障碍。 娃哈哈是为了满足一时的战术要求而制约了战略的高度。另外，过份强调口头上 的所谓的“民族精神”，给商家在国际间的合作和开发带来不良的副作用，也不 利品牌的发展。

3.2 案例分析二：娃哈哈与达能之争

【案例回顾】

『娃哈哈与达能的完美婚姻』

1996年，娃哈哈与法国达能公司、香港百富勤公司共同出资建立了5家公

司，共同生产以“娃哈哈”为商标的包括纯净水、八宝粥等产品。当时，娃哈哈 占到了49%的股份，达能与百富勤加起来占51%。之后，香港百富勤在境外将股 权卖给了达能，使达能跃升到了51%的绝对控股地位。达能立刻提出，将“娃哈 哈”商标权转让给与其合资的公司，但遭到国家商标局拒绝，此后，在1999年 双方签订《商标使用合同》。

根据该合同，娃哈哈集团除了可以在名称中继续使用娃哈哈字样外，不得在 产品中使用娃哈哈商标。《商标使用合同》上有这样一条：“中方将来可以使用(娃 哈哈)商标在其他产品的生产和销售上，而这些产品项目已提交给娃哈哈与其合 营企业的董事会进行考虑„„”。宗庆后说：“这一条款简单说，就是娃哈哈要使 用自己的商标生产和销售产品，需要经过达能同意或者与其合资。”

从1996年至2006年来，娃哈哈相继又与达能合资建立了39家合资公司， 占目前娃哈哈集团公司下属公司总数的39%。

此后，娃哈哈集团又建立了61家与达能没有合资关系的公司。这些公司总 资产达56亿元，仅2006年的利润就高达10.4亿元。

娃哈哈与达能的合资经营也因此一度被作为经典案例、中外合资成功的典范 被引用。

『娃哈哈与达能高调决裂』

2006年，达能以《商标使用合同》中的一条款：娃哈哈集团“不应许可除

娃哈哈达能合资公司外的任何其他方使用商标”为由，强行以40亿元人民币的 低价并购杭州娃哈哈集团有限公司的其他非合资公司51%的股权。宗庆后怒斥达 能低价强买。

娃哈哈与达能谈判进程如下：

2007-04-03 娃哈哈遭遇达能强行并购，宗庆后称陷入圈套。

2007-04-05 娃哈哈“捍卫民族品牌”健力宝发信驰援。

2007-04-12 达能对娃哈哈发出“通牒”限宗庆后30天履约。

2007-04-13 回应达能最后通牒，娃哈哈抖出达能阴阳合同。

2007-05-09 娃哈哈达能暂时“休战”或重回谈判桌。

2007-05-09 娃哈哈达能闭门谈判，诉讼战可能性已不大

娃哈哈集团创始人宗庆后发出感叹：“由于当时对商标、品牌的意义认识不 清，使得娃哈哈的发展陷入了达能精心设下的圈套。”宗庆后提及当年签署的商 标使用合同追悔莫及，“由于本人的无知与失职，给娃哈哈的品牌发展带来了麻 烦与障碍，现在再不亡羊补牢进行补救，将会有罪于企业和国家！”

3.2.1 娃哈哈与达能的资本博弈

从当初的完美联姻，到高调决裂，达能和娃哈哈彼此演绎的，实际是一样典 型的资本博弈。当初达能和娃哈哈合作，双方就各有各的盘算，双方对合作的情 况也相当的了解。

从达能而言，并购是其战略和经营的手段。目前为止，达能收购了乐百氏

92%的股权，上海正广和50%股权，汇源集团22.18%的股权，乳品行业上海光明 酸奶和保鲜乳二个项目的45.2%股权，并购了蒙牛乳业49%的股权等一系列与合 资公司有竞争性的企业。并购是达能获取高利润最直接的方式。达能与娃哈哈的 合作，目的是为了取得最大利润。进一步而言，达能并购娃哈哈以及其他一些大 企业的行为，显然不是为了将这些企业经营壮大，而是为了资本运作——将企业 股权低价收购后再在国际市场上出售或上市，以套取巨额资金和利润。因此，为 了达到并购娃哈哈的目的，达能早在10多年前就设下圈套。

另一方面，从娃哈哈而言，当初的合作是为了获取技术，宗庆后欲实行的是 “市场换技术”的策略。但是，达能除了坐享分红之外，并没有给娃哈哈带来技 术投入。2006年11月起，娃哈哈的经销商除了继续与合资公司下属的销售公司 签订合同之外，还需与杭州娃哈哈食品饮料营销有限公司签订合同，并要求各经 销商处办理该销售公司金卡账户外，尚需在该营销公司开立金卡账户，经销商的 所有贷款都将分别打入两个不同的账户。这样的财物操作，显然是为了把合资公 司和非合资公司的经营分开来，把非合资公司的销售账目独立结算。

3.2.2 深度剖析

这场10年的合资历程以及今天达能和娃哈哈的并购与反并购斗争，其实演

绎的事是资本市场的博弈。在这场博弈当中，娃哈哈陷入了被动的不利境地。纵

观整个娃哈哈的整个发展历程，娃哈哈陷入这样的境地是有着一定的必然性的。

究其根源，主要原因有如下几点。

一、娃哈哈企业思想封闭，不能适应市场国际化，资本运作无国界的现代 企业运营模式。

第一，娃哈哈企业狭隘的“家”文化成为了发展的最大限制。娃哈哈的经营 哲学是“凝聚小家、发展大家、报效国家”。这种以人为本，为祖国奉献自我的 精神，体现了儒家文化中“修身、治国、平天下”的思想。但是，娃哈哈企业， 没能很好的把握这个度，陷入了过于狭隘的思想中。在与外企合资的过程当中， 娃哈哈坚持的三原则之一“坚持娃哈哈的全权经营”，合资方没有一个人进入娃 哈哈企业的管理层。同时，宗庆后认为达能不了解中国市场的状况，达能的迅速 发展得益与娃哈哈的合作。从这点看来，娃哈哈过分以企业自我为中心，以“小 家”思想封闭自我。娃哈哈企业没有意识到“家”的概念，在今天以国际市场为 舞台的背景下，应该是“大家”，是无国界的。

第二，娃哈哈缺乏对国际市场、跨国界竞争的认识。之所以，在达能提出收

购娃哈哈51%的非合资公司时，宗庆后发出“达能是恶狼，从一开始就设圈套” 的呼喊，对达能的恶意并购只能做出无奈的反应。根源于娃哈哈对国际市场缺乏 一个全面的、深入的认识。娃哈哈只具有20多年的历史，相比于国际上的具有 较长历史的企业来说，仍然是稚嫩的。娃哈哈企业缺乏对国际市场的了解，对国 际市场的“险恶”认识不清，娃哈哈在经营上，又把目光局限于国内市场，不积 极主动地参与国际化竞争，不积极主动了解国际市场，致使在国际市场的竞争上 处于被动的地位，甚至被“暗算”却全然不知。

二、娃哈哈企业文化根本上是宗庆后的个人文化的体现。

宗庆后的个人文化一直是娃哈哈企业文化的核心组成部分。娃哈哈 “励精 图治、艰苦奋斗、勇于开拓、自强不息” 的企业精神，正是企业创始人宗庆后 在总结个人经历的基础上提出来的。宗庆后成为《2004年胡润百富榜》中十位 最具影响力的企业领袖之一。宗庆后具有强势文化的思想，大权独揽，不设副总 经理，亲自跑市场，他的铁腕控制力无疑是创造了娃哈哈的神话，然而这种神化， 已经却使娃哈哈面临着被挤出市场的危险。根据我们的分析，宗庆后以下几点个 人文化，对娃哈哈陷入与达能之争的困境，具有不可推卸的责任。

第一，宗庆后狭隘的排他性文化思想。由于个人经历的限制和影响，宗庆后 的个人思想带有狭隘的民族色彩。宗庆后虽想把娃哈哈企业推向国际化，走向世 界，但是宗庆后却始终没有接纳和认同世界市场的游戏规则。与达能合作，宗庆 后坚持不接纳合资方人员进入管理层。与达能合作，但并不听取合资方意见，甚 至多次提出“娃哈哈不缺少资金，要合资就必须按照娃哈哈的意思办，否则把钱 拿回去的”的威胁。宗庆后认为外资并不能给娃哈哈带来任何新的发展效益，合 资只是为了“加快发展适度而已”。宗庆后过于狭隘的民族观念，排斥甚至鄙视 外资的思想，导致了他轻视市场的险恶，为娃哈哈陷入困境的埋下了伏笔。

第二，宗庆后过份自信的态度。宗庆后在接受《中国经营报》的采访中，说 道：“（与达能）合资时，我们没从银行贷过款，并且银行里一直就存有近10亿 的现金。引进外资只是为了提高发展速度。”在宗庆后看来，娃哈哈能够只依靠 自己的力量在市场上游刃有余，越做越大，越做越强。宗庆后也从来不认为达能 会对企业的发展形成威胁。娃哈哈自成立以来的发展势如破竹，更是强化了宗庆 后的信心。但是在市场上，没有任何一家企业是永恒的赢家，娃哈哈也不例外。 对娃哈哈发展的过份自信，使得宗庆后在10年的合资过程中放松了对达能的警 惕，以至于达能强制并购时，娃哈哈显得措手不及。

第三，由于宗庆后的个人经历的限制，宗庆后依然显得稚嫩。宗庆后并没有 掌握国际市场的游戏规则，对国际市场认识不清，因此10年前签订《商标使用 合同》的他只是单纯地认为，这是达能对娃哈哈企业品牌形象及其生产销售能力 的认可和肯定。他根本不会想到，正是那个决定会把娃哈哈推向今天困境。

3.3 TO WIN THE GAME

3.3.1 产品层面

我们以“非常可乐”为例进行说明。

娃哈哈企业对非常可乐目前的状况过于乐观，非常可乐存在的以上4点失误 将可能把非常可乐带上绝路，应验“非死不可”的结局，娃哈哈在非常可乐上笑 不起来。深入分析，我们认为娃哈哈没有坚持站在消费者的立场，无论是产品设 计还是宣传造势，都徘徊在主要市场和主流文化的边缘。要打破这种尴尬的局面， 我们小组高呼，必须秉承：Customers and Culture comes first的原则。为此针“非 常可乐”要生存发展，我们认为应该从以下几个方面进行整改。我们认为基于可 乐产品的这种特殊性，要取得成功，更大程度上需依靠“文化营销”。

具体应做到：

（1）定位高瞻远瞩（High Position）

采用“三位一体”的立体式定位，可以更快、更广地拓展产品的生存空间。 为产品未来的发展铺平道路，而不是人为地设置不必要的障碍。

农 村（国内）

国际市场

城 市（国内）

（2）产品具生命力(Energetic Production)

产品的文化是企业和消费者双方共同作用的产物。因此，企业必须站在消费 者的角度，怀着“以消费者为本”的心态，将自身的独特企业文化与可乐这种产 品的特有文化有机结合。我们小组，以深厚的中国文化为依托，以娃哈哈企业文 化为基础，结合消费者，设计出非常可乐的文化发展路线图：

中国文化

企业文化

（WaHaHa）

非常可乐

精彩 欢乐 健康

（Wonderful） （Happy）

Healthy）

（ 年轻人的主流文化 社会文化

（3）将企业文化融入主流文化中（Leading Cuture）

产品是企业文化的重要载体，企业文化则是产品的根基。娃哈哈的核心企业 文化——“家”文化——为非常可乐的发展提供了很坚实的企业文化背景。

在“家”文化的指导下，要突出“精彩”“欢乐”的文化取向，非常可乐要

尽量选择与年轻人生活贴切的各种商品作为其文化的载体，例如与快餐行业—— 乡村基、真功夫的长期合作，与MP3\MP4制造商、各手机制造商、电脑厂商密 切合作。努力将非常可乐的可乐文化融入到主流文化中，并在主流文化不断延伸 和发展。要突出“健康”的人文理念，娃哈哈必须更积极投身社会公益事业和各 项热点活动。如关爱艾滋病患者，关心农民工、下岗职工等弱势群体。站在奥运 会、世界杯、CBA等各大体育赛事的巨大商机面前，要努力把握，有主人翁的 意识。

3.3.2 企业层面

明道篇——价值取向

对整个企业的发展做一个更全面的发展计划，提高风险应对能力

产品改为红、黑色， 商标用飘逸的毛笔 字体，象征中国深 厚的文化底蕴

“家”文化

娃哈哈要打扮成什么模样呢？恐怕现在连宗庆后也说不清楚。无可否认，娃 哈哈自成立以来发展还比较平稳，这与宗庆后慎重的个性有很大关系，但是，只 要回顾娃哈哈走过的路，我们不难看出发展的“随意性”。宗庆后说娃哈哈要走 多元化发展道路，减低企业的承担的风险，这十几年来，娃哈哈的“多元化”确 实让人始料不及，在娃哈哈瓜子、娃哈哈罐头食品、娃哈哈大厨艺营养湿面等产 品都投入了巨额广告进行宣传，但大多以市场表现平平告终。奶粉、石油、房地 产等方面，娃哈哈都想过或者尝试过涉足。由此可以看出，娃哈哈的发展需要一 个整体和前瞻性的规划，立足企业的使命，让员工看到自身所在企业的发展宏图， 提高员工对组织的认同感。

优求篇——组织运营管理

逐渐改变现有的组织模式，给企业注入新的活力

宗庆后以后很难会出现第二个宗庆后，因为宗庆后的存在，娃哈哈具备培养 宗庆后的土壤。现在在娃哈哈，总经理直接控制各个部门和分公司，没有任何中 间环节，这种管理模式在中国乃至世界的企业中都是罕见的。自娃哈哈创立以来， 这种特殊的模式一直延续到现在，历史也说明它是成功的，至少目前企业在这种 模式下运行没有出现什么大问题。但是，有句话叫做“时势造英雄”，宗庆后只 是时代的“产物”，现在的娃哈哈已经不出于这样的时代了，因为娃哈哈是宗庆 后一手带大的，现在谁也找不到这样的机会了。然而，企业还要继续发展，没了 宗总，娃哈哈应该怎么走下去，这是一个严峻的问题。

我们认为，娃哈哈要长远的发展下去，必须勇敢面对现在特殊的管理模式， 并尝试逐渐改变它。宗庆后需要逐渐的放权，一步一步地培养起得力的帮手，设 立副总经理一直，最终实现改变直管的局面。这不仅能提高高层管理者的积极性， 而且能够为企业的发展输送源源不断的人才。

树人篇——人才发展篇

建立起干部储备制度，维持发展的稳定

娃哈哈在市场上面的动作比较多，十几年来发展得比较快比较好，这是值得

我们肯定的，但是我们可以看到，在另一方面，对“家里”的关注似乎相对少些。 一个企业的发展壮大是一个持续的过程，这就要求优质干部的供应是持续，这才 能维持企业发展的稳定。余世维过说：“公司在内部培养人才应该从干部储备 （MA）开始。”无论是总经理还是部长，随时都要有后备人选，前面的人倒下了 或者调职了，马上有人可以顶上，尽可能的减小这方面变动带来的动荡。

世界500强的CEO中，有170多个是GE（通用电气）培养出来的，他们都 在GE的储备干部研究班学习过。在我国，华为有华为大学，海尔有海尔大学， 形式与GE的研究班一样。娃哈哈可以效仿这种做法，建立起一种制度，随时为 企业管理层输送有能力的干部，稳定企业的发展。

第18篇：娃哈哈工作感想

暑期销售实践感想

暑假又到了，我和以前一样和同学一起回到家乡，准备找份兼职。

夏天一如既往的热，回到家先放松了几天后便开始着手找工作，当我们还在家没有确定工作单位时，收到了学校关于暑期销售娃哈哈饮料的通知，了解了一些信息之后我联系小组其他成员开始制定我们小组的销售计划，由于小组三人分别在不同的城市，无法面对面交流，于是决定将比赛分为两个阶段，第一阶段是暑期大家在各自的城市销售，第二阶段是到达南京之后团队一起制定南京销售计划销售。第一阶段我们首先将任务划分，先给每位成员制定各自的销售目标，暑期大家通过自己的各种途径，各自完成自己的销售任务，定期进行交流。 首先我对沭阳的饮料市场不太了解，销售开始的第一天我到附近的商店了解娃哈哈各种饮料的价格，根据平时的经验猜测可能畅销的饮料,开始第一次进货，当然由于对市场的不确定，第一次只是少量的进部分饮料。送货当天我也向公司的销售人员询问，了解到冰红茶、矿泉水、营养快线等产品销售业绩较好，建议我可以多进一些这类饮料。

拿到了实物产品我便开始寻找客户。首先便是我们的亲朋好友了，长辈们指导我在参加比赛都表示支持，因为夏天天气较热，平时家里也会放些冰棍或者饮料，所以就都从我这里拿了几箱激活、红茶之类的，叔伯、舅舅、阿姨加起来进的货也就不少了，同时他们还向，周围的朋友宣传，也有一些朋友因为家里跑车、做生意等每天也需要不少饮料，因此也就比较支持了。此外我的一些同学家里正好暑假在家办补习班，我也就送了一些过去卖的也还不错。

当时销售人员给我的另外一个建议就是到工厂销售，因为工厂的作业量较大，且工作环境可能会有些热。于是我下午到沭阳的开发区寻找合适的工厂，找到厂长后和他说明来意，刚开始时并不顺利，第一次去的有些晚，只去了两家厂。后来我又去了一次，也许有了第一次的经验这次稍微顺利一些，去了几次也卖出一些，后来找车把水送了过去。还有一个地方也是耗水量较多的，长途车站，于是我乘车到达车站找到站长，但是由于他们与附近超市已经达成长期合作关系，我也就退出了。

另一方面，我开始寻找一些可能在假期举办一些活动的单位，一些户外的活动在太阳下举行，工作人员一定感到饥渴炎热，此外一些行政单位可能会举办一些联谊活动、开会之类，这样的场合也需要水的，于是我开始留意、寻找。幸运的是，我联系到了当地工商局，得知他们暑期会有一个一年一度的会议，于是我找局里的领导，经过讨论他们定了1000元的矿泉水。

经过这段时间的努力，我卖出去了4000元左右。

暑假也快结束了，我们将进入第二阶段的销售。到了南京我们准备将精力放在大一身上，他们军训期间的需水量也一定不小，同时也不能忽略周围大

二、大三同学的力量呀，于是我们小组讨论制定在校销售计划。销售分为3部分，第一部分是撒网式，刚开学我们的课程较少，晚上小组成员一起到大一宿舍向他们介绍我们的比赛以及产品，第二天晚上再将饮料送过去；第二部分是军训现场的售卖，大一最需要水的时候就是在操场上训练的时候了，我们打算借推车将水送到操场，他们休息期间售卖；第三部分是向我们的同学售卖，大

二、三的同学虽说不像大一那么需要水，但是平时对饮料的购买就是较多的，且可以长时间销售。在比赛进行过程中最能描述我们感受的就是累了，暑假一半都是选择在天稍微凉快点时再出去，可是依旧抵不住太阳的热度，由于信息传递的滞后出现货没有及时送到，导致失去客户的情况，在学校时由于校园环境，每次送水给大一新生时都要抱着水走很远的路，这对女生来说还是有难度的。即使这样我们也从中学到了不少，交流、沟通„„万事都要靠坚持吧！篇二：参观娃哈哈下沙基地通讯稿

卓越党支部娃哈哈下沙工业园区之行

时间：2011年12月2日下午 地点：；娃哈哈下沙经济开发区 主题：党支部交流兼企业参观

活动人员：

娃哈哈企业方面：外联部负责人李波艳 工会叶主席

我方：张苗 濮振谦 蒋晓健 楼科文 芮云东 周征剑 王伟俊 贾星辉 宋梅 董成鑫 刘红良

活动组织成员：刘红良

12月2日一时，卓越班党支部在张苗书记的带领下到达娃哈哈下沙基地，受到娃哈哈在娃哈哈外联部负责人李波艳的热情迎接。在她陪同下，卓越党支部成员观看了娃哈哈集团的发展历程纪录片，以及娃哈哈党支部在集团发展过程中所起的重要作用的纪录片，并在李姐的讲解下参观了娃哈哈党建展厅。

稍后，在李波艳的陪同与讲解下，卓越班党支部一行参观了娃哈哈百立食品有限公司生产流水线。从水净化、理瓶机理瓶、灌装、贴标签、喷码、装箱等一系列自动化过程，使党支部成员亲切感受到自动化生产的独特魅力。李姐重点讲述了党员示范岗位在企业生产中所起的重要作用，增强了党支部成员对党员先进性、模范带头作用的的理解。

参观完流水线后，卓越党支部成员与娃哈哈工会叶主席展开了亲切交流。双方就党支部如何开展一系列活动交换了意见。

党员同志们重点提问了以下几个问题： 1.企业内部如何实现党员的先锋带头作用？

2.党支部是通过何种方式让党员、群众感受到党组织的温暖的？ 3.企业优秀党支部的评选标准是什么？ 4.党组织如何克服有些党员的惰性？

在叶主席的回答过程中，她重点突出了娃哈哈党支部的“凝聚小家、发展大家、报效国家”的家文化以及公司注重实效的特点。她说：“娃哈哈企业一直在倡导一种无等级观念的和谐劳动关系。公司党员的先进行主要体现在生产攻难克艰时的先锋作用以及在员工遇到困难时的主动伸出援手。娃哈哈党支部在企业中起一种凝聚力量、排除困难的作用。党支部不仅大事上从不含糊，小事上也很注重细节，真正做到了细微之处见真章、显真情。”

交流会进行了一个小时，卓越党支部成员了解了很多关于企业党支部的工作情况、模式，普遍反映以后在自己支部的活动中可以借鉴娃哈哈党支部的各种经验，交流会在一种温馨、活跃的气氛中接近尾声，卓越党支部向叶主席赠送了浙江工业大学机械工程学院的宣传册，并向娃哈哈下沙党支部赠送盆景留念。最后双方人员合影留念，交流活动正式结束。

下午三时，活动人员安全返回。

通过这次活动，党支部成员不仅了解了娃哈哈发展历史，感受到一代代娃哈哈人在创业之路上的艰辛与努力。还感受到了现代自动化

流水线生产对企业效益的重要性，更重要的是通过交流活动，让我们意识到自己党员的神圣责任与义务。正如叶主席所说：“党员不是一种光环，是自己自我约束的一条准绳，是奉献集体的一个平台。”篇三：娃哈哈成功案例分析 娃哈哈成功案例分析之一：赢在执行

一、金融危机中逆势飘红的娃哈哈

在刚刚过去的一年中，杭州娃哈哈集团可谓**不断，一直处于风口浪尖之上。外有雪灾、地震、通胀压力等众多不利因素影响着消费品市场，内有达能—娃哈哈纠纷的不断干扰。尤其是在全球范围内迅速蔓延的金融危机，已经开始严重影响着我国的实体经济。

然而，在如此恶劣的环境下，娃哈哈集团却一路上扬，逆势飘红。2008年底，娃哈哈的营业收入、销售收入等经济指标相比去年，增幅达到30%以上，销售总额已逾300亿元。根据中国饮料工业协会最新发布的饮料行业10强数据，2008年“娃哈哈”的产量占了10强总量的55.57%、销售占了65.84%、利税占了73.16%，均超过其余9强的总和。至此，“娃哈哈”已经连续十年成为中国饮料行业“王者”。 娃哈哈在金融风暴当中表现出的优秀业绩，引起了众多业界人士的广泛关注与讨论。专家学者们一致认为，超强的执行力是娃哈哈迈向辉煌的基本保证与关键所在，正如娃哈哈总裁宗庆后本人所说：“做企业就像打仗，抓住了机会就能一举成功，而要迅速抓住市场商机，必须确保“决策”和“执行”两大关键管理环节的有效和迅捷，减少管理中间环节。”

而在娃哈哈集团的领导层当中，不设置副总，管理机制采取扁平化管理，就是为了减少管理的中间环节，提升企业的执行力。由此可见执行力在娃哈哈管理当中所发挥的重要作用。

二、如何提升执行力

执行力对于娃哈哈集团重要至极，那么如何提升自身的执行力，就成为了娃哈哈日常管理最为关心的问题之一。

在娃哈哈的日常管理运营中，高效的工作指令的管理，构成了娃哈哈日常工作的基础与核心。而对于工作指令的绩效考核则是员工考核最为重要的一个方面。

过去，娃哈哈采取传统的工作指令管理方式方法，存在着诸多的弊病与缺点：

（1）效率低下。无论是工作指令的下达、反馈与评价，都要通过传统的电话、邮件、msn等方式进行，造成了工作效率低下，且增加成本，容易造成铺张浪费；

（2） 缺乏实时性。 无法让领导和监督人员实时了解到工作的当前状态，容易造成反馈不及时，无法保证有效的上传下达、政令畅通；

（3） 缺乏有效的监督和考核手段。由于无法为工作绩效考核提供全面客观的基础信息，则造成了考核数据不完善、考核结果不准确的现象。同时，传统的考核方式容易受到人为因素的干预，不利于公平、公正的原则，对员工的工作积极性造成了很大影响；

（4） 无法从整体上了解整个集团以及各地分公司的总体工作情况。传统的工作指令办理方式缺乏一个统

一、有效的平台，能够让公司的领导一目了然的了解到所有工作在企业当中的总体执行情况。如果想要了解，就需要委派人员进行统计、汇总、制作报表，浪费了较多的人力、物力和时间；

因此，娃哈哈发现，虽然可以通过强化规章制度、完善考核体系等手段，在一定程度上加强企业的执行力，但是由于传统工作方式本身的局限性，使得效果总是不尽如人意。

认识到问题所在，为了能够突破执行力的瓶颈，娃哈哈希望能够通过改变传统的工作管理方式，来进一步提升执行力。作为娃哈哈核心应用平台—oa协同办公平台的供应商—微宏软件，为娃哈哈打造了一套适合娃哈哈的工作指令解决方案，用于对工作指令整体生命周期的管理，包括工作指令的发布、接收、执行、监督、考核等整个过程。目前已经在娃哈哈集团总公司及下属所有合资与非合资分公司成功应用。

三、微宏协同工作指令管理平台助力娃哈哈提升企业执行力

微宏协同工作指令管理—指令流转生命周期

通过信息化的手段来管理工作指令，就是利用一个实时、快速、统

一、高效的平台，来实现工作指令整个生命周期的流转。在这个信息化平台当中，领导可以通过系统下达工作指令，设置专人监督，执行者定期反馈工作进展情况，最后通过系统进行绩效考核生成相应分数，量化工作办理和反馈质量，督促员工提升工作效率，最终达到提升企业执行力的目的。

而且，微宏的工作指令管理系统基于微宏oa协同管理平台，是在该平台上建立起来的企业工作指令管理系统。因此，能够按照娃哈哈领导层的要求，以工作或者项目为主线和单位来管理工作指令。公司领导不仅可以随时随地查阅工作的办理情况和反馈情况、了解员工的工作质量，更可以了解整个工作或者项目的进展情况，科学合理作出决策，反过来促进了领导层的决策质量。

通过娃哈哈的案例中可以看出，变革传统工作方式，通过信息化的手段来管理工作指令与绩效考核，能够有效提升企业的执行力。而执行力的增强，无疑为企业更加深入贯彻领导层的战略意图、进一步提升运作效率奠定了坚实的基础，从而企业无论在任何大环境下，均能够更快更准把握市场机遇，实现新的突破与飞跃。

娃哈哈成功案例分析之二：流程制胜

一、娃哈哈的管理法宝—制度化管理

前一段时间，人们最关注的问题之一就是中国奶制品的质量问题。无论是在国内市场还是在国际市场上，众多中国奶品品牌正在面临严酷的考验。大量的中国奶品品牌遭到了来自世界各个角落的质疑和声讨。在中国奶品出口量最大的美国市场上，中国品牌遭到了前所未有的严酷局面。在美国相关部门的要求下，中国奶品最严格、最全面的检测开始了。对于企业来说，质量有稍微的偏差可能就不会得到检测机构fda的质量安全认证没，这无疑会给众多奶品企业在世界市场上的发展带来巨大灾难。所以关注fda的检测结果，成为每一个中国奶品企业的重中之重。而结果很可怕，在所有的中国奶品品牌检测中，只有娃哈哈等极少数企业在检测开始一个月后得到再次上市的资格。

同时，在国内，伊利、蒙牛等国内知名乳品品牌遭到严重质疑，而娃哈哈的营养快线却一枝独秀，不仅第一时间通过了各类严格的食品安全质量检测，而且销售业绩也是一路飙升，08年销售额达到50亿元人民币，迅速成为娃哈哈众多产品当中的“利润牛奶”。

娃哈哈品牌的强劲优势再一次吸引了众多业界人士的眼球，企业家们在为娃哈哈所取得的成就惊叹的同时，也希望能够向娃哈哈学习，以其作为正面案例，促进企业自身的改革与发展。

毫无疑问，娃哈哈过硬的产品质量与严格、规范的制度化管理是密不可分的，规范的管理是产品质量的前提与保证。那么，如何提升企业的规范化与制度化管理，就成为了企业家最为关心的问题。

二、利用信息化再造企业流程—规范化管理的有效途径

规范化、制度化的管理是每个企业所追求的一种臻境。为了达到这个目的，企业家们制订出了堪称完善的规章制度与操作手册，篇幅之巨，不亚于一部百科全书，内容也涵盖全面，包括了财务制度、人事薪酬制度、生产操作规章手册、销售渠道管理等一系列内容。然而，如此完善的规章制度在实际运行的过程中却漏洞百出。问题并不是出在制度本身，而是因为制度在执行的过程中，常常会受到一些人为因素的影响和干预。这些不起眼的人为因素，却成为了企业规范化管理的最大瓶颈。

娃哈哈在管理的过程当中，也曾遇到过类似的问题，公司领导层制订了详尽的规章制度和考核标准，但是执行起来却不尽如人意，很难追踪整个过程, 绕近路等不按制度流程办事时有发生。

为了能够排除干扰，强化制度，娃哈哈的领导也是绞尽脑汁。一方面,娃哈哈通过扁平化的高度集权管理机制，通过强化指令管理、绩效考核、简化流程, 减少管理的中间环节。另一方面，就是通过信息化的手段全面管理企业流程，减少人为干预的机会与可能性，从而保证规章制度的有效执行。 再造企业流程，即变革传统的办公方式，使用信息化的手段与方法，来重新塑造企业的业务流程与办公流程。通过一系列例如电子流程、电子表单、电子文档的形式，将企业原有的纸质流程电子化、虚拟化。利用信息化的手段再造流程，对于企业而言有着极大地好处：

（1）、实现企业办公的信息化与无纸化，节省办公成本，提升办公效率；

（2）、强化监督，提升企业执行力；

（3）、规范管理制度，减少人为干预，保证规章制度的有效运转，通过企业的流程自动化实现企业的管理自动化；

因此，娃哈哈对于利用信息化来塑造企业流程才如此的热衷与支持，正如娃哈哈党委书记杜建英所说：“希望有这样一个管理系统，设定一些流程，来规范各种各样的工作行为，以此来保持娃哈哈的一些特质和持续发展的动力。”

娃哈哈在信息化方面投入不菲。首先是选用sap的erp管理系统，用于再造娃哈哈的产供销流程。在成功实施了erp系统之后，开始采购oa协同办公平台，用于管理各类工作流程。最终，经过严格的筛选与比较，选择了微宏软件的协同工作流管理平台。在娃哈哈协同工作流平台上搭建的流程，既包括了例如请示报告、发文处理、人事调动、财务报销等日常的管理流程，也包括了类似于800总经理热线处理流程、sox_it变更管理流程、合同评审流程、招投标流程等复杂的业务流程, 共有60多种，经过一年多的应用，已启动处理了上百万条流程，成为娃哈哈制度管理的核心支撑平台。

通过一系列流程的搭建与改造，娃哈哈基本完成了流程管理的信息化与自动化，既提升了工作效率、加强了监督管理，又有效规范了工作行为，大大降低了人为因素的干扰，保证了规章制度的有效执行。

娃哈哈成功案例分析之三：协同管理

一、分散经营、统一管理所面临的难题

娃哈哈集团是我国最大的食品饮料生产企业，目前在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名。主要经营饮料的开发、生产和销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品。

娃哈哈的规模如此之大、分公司数量如此之多，势必会给管理上带来很大的难度。和国内其他成功民营企业相似，娃哈哈采取扁平化的高度集权的管理体制，重要事项领导亲自过问，保持着对企业高度的掌控力。如何才能够让领导轻松、方便，实时的了解到众多分支机构的运营状况，更好的监督全国各地各分公司的工作质量，更好的协调不同项目单位之间的工作，就成为了娃哈哈在成长过程中所必须解决的问题，其管理瓶颈主要存在于以下几个难题：

（1）、低效率、高成本。随着企业规模扩大，人员增多和分工细化，部门和分支机构也越来越多，办公受地域、时间等因素的限制越发明显，企业内部的信息流通和日常沟通无法顺畅，执行、响应、协调的难度变大，效率降低而且成本高昂；

（2）、随着企业发展而带来的业务升级，业务流程变的越来越复杂，一个任务需要多人、多部门、多环节的协作，领导层需要及时有效的掌握第一手资料，并及时给予监督、指导、修正，才能调配各种人力、物力、财力资源，以保证任务顺利完成，而传统的工作方式由于受到时间、地域等诸方面因素的限制，难以很好的进行协调；

（3）、缺乏有效监督手段，降低企业执行力。对于部门、分公司的监督考核是企业管理的重点与难点。对于大型企业而言，下属的分支机构，尤其是异地分公司，由于“山高皇帝远”，企业的领导常常无法及时了解到分公司的运作情况，这就给管理监督造成了很大的困难。而且正因为缺乏有效的监督手段，才使得分公司可以利用各种借口对上级指派的任务大打折扣，降低了企业的执行力；

娃哈哈认为，加强企业的协同管理力度，提升企业的协同管理水平，是解决问题最为有效的途径。

二、何为协同

二十世纪六十年代，美国战略管理学家伊戈尔.安索夫率先将协同理念引入企业管理领域，历经半个世纪的发展，经过国内外众多企业的实践演绎，协同理论已逐步成为企业发展战略的重要理论基础和依据。

企业是一个有机的整体，企业的每一个员工、每一项任务、每一单位资源都紧密关联，只有整体协调配合才能发挥最大的效益。 而协同，则是通过一定的方法与手段，将企业经营过程当中各个分散的活动单元，例如组织、采购、生产、营销、管理，协同起来，创造出大于各个部分简单加和的企业价值，使企业真正在较高的层次上成为一个整体。

协同是一个工具、一个手段，用来帮助企业提高管理水平。同时，协同也是一种思想，深入贯彻到企业的精神文化当中，成为一种战略上的协同，通过自上而下的渗透与贯彻，来指引企业的具体业务，强化竞争优势。

因此，可以看出，协同是一种潮流、一种趋势，在如今企业纷纷走规模化经营路线的情况下，更应该加强企业的协同管理，将协同融入进企业的管理思想当中，以达到分散经营，统一管理的终极目标。

三、娃哈哈的协同之路

应当说，通过信息化的手段，是提升企业协同力度、加强管理水平的有效途径。娃哈哈通过引进微宏软件的大型协同管理平台，实现了对下属100余家合资与非合资分公司的流程管理、文档管理、指令管理、项目管理等20余种管理功能，加强了企业内部的协同交流、监督考核、数据汇总统计等诸多方面的工作质量，有效提升了企业的工作效率，强化了企业的执行力。具体而言，可以分为以下几个方面：

（一）、流程协同管理：通过微宏领先的工作流平台，实现了对60余类流程的精细化控制，包括拟发文流程、请示报告流程、800总经理热线处理流程、人事管理流程、财务管理流程、合同评审流程等诸多复杂流程，而范围也突破了传统的办公领域，深入到了娃哈哈的实际业务领域当中。

（二）、工作协同管理：通过指令考核、工作计划、例会管理、研发管理等功能模块，充分实现了娃哈哈工作管理上的信息化与自动化，强化的协同的深度与力度，有效提升了娃哈哈内部管理的执行力。

（三）、项目协同管理：通过对于项目设备、项目材料、项目进度、项目成本、项目团队人员、项目文档资料等诸多内容的管理，强化了项目管理的协同力度，领导可以通过协同办公平台，轻松掌握每一个项目的具体情况，便于协调不同项目单位之间的工作，有效提升项目团队的工作效率与项目的成功率。

（四）、文档协同管理：通过将文档管理和企业组织结构紧密结合，围绕组织结构将所有的文档进行分门别类的处理，建立各级树型的子文档库。同时对集团总公司、分公司、部门等多级组织结构进行纵向和横向的文档权限管理，来实现文档管理的严格权限控制。

（五）、企业信息资源整合：通过整合娃哈哈其他系统（例如erp、hr系统）当中的信息资源，消除企业信息孤岛，使协同办公平台成为公司领导的“驾驶舱”，为领导决策提供科学依据；

应当说，娃哈哈通过自身的信息化建设，通过一个功能强大、高效实用的协同管理平台，有效强化了对下属各个分支机构的管理力度，提升了企业内部纵向和横向的协作，娃哈哈已经将“协同”这一管理思想充分融入到了其日常管理文化当中。

第19篇：公司管理制度娃哈哈

省级经理的岗位职责

对董事会下达的任务指标制订相应的计划与策略，对销售的完成负全责。

根据公司实际情况制定与监督各任务指标方案的落实，并负责业务经理、仓库配送员、数据统计员、导购人员工作的指导、检查与考核。

负责区域内终端店铺的经营管理，制定、落实各店铺相关制度规定，对营业员进行相应技能培训，完成没有下达的销售目标，

制度区域内公关方案，确保与合作伙伴、政府部门、相关协会关系融洽。

制定负责策划组织区域内的大型促销活动， 对各商场提出的各项促销方案进行审定。 及时将有关经营、行业、厂家、总代理、加盟商等相关信息反馈到董事会， 控制各项销售费用的开支。

负责解决区域内的销售问题及疑难问题。协调好本省各职能部门的关系。 负责分管区域内公司销售人员的管理，及时传达公司的各项政策。

2、省级经理每日、每旬、每月工作安排与要求。

每月召开1次会议，布置工作、分解目标、落实任务、传达公司精神。要求每周检查业务员、仓管、数据统计员工作目标的落实情况，并做好记录。

每天指导、检查业务员、仓管、数据统计员工作，及时解决存在问题，做到日清日毕。

每天电话联系营业员、商场经理了解销售情况、库存以及存在问题，要求同每个营业员每周不少于2次，同商场经理每周不少于1次，并做好电话记录。

每月走访商场经理及检查终端店铺，要求没有不得少于总数50%，并要求两个月必须走访一次，并做好走访检查记录。

落实分解销售计划目标、任务，按旬按月汇总上报的销售情况，并检查监督落实完成情况。 每月作出销售情况总结、市场分析报告、拟定下月作战方案。 每月汇总质量与售后服务工作反馈意见，并提出工作改进建议方案。

10、每月抽查各分管部门的工作落实情况，

- 1库存不多了也不进货，并向折扣大的竞争公司进货，这是客户没有忠诚度。

货款周转率 货款周转过快过慢都不好。货款周转过快，可能是将大量的产品向外调拨，对周边地区造成冲货的影响；货款周转过慢，可能是库存积压，销货不畅。一般正常情况周转为10-20次/年。 加强终端支持 产品展示、POP、现场促销。

拜访计划 拜访经销商是销售人员基本职责之一。除了特殊情况和另时任务之外需要增加或减少拜访次数之外，一般情况应按拜访计划执行。公司要求至少每周拜访经销商一次，二级联销体每2周拜访一遍。销售人员应该避免：对销量大的与自己关系好的经销商经常拜访；对销量不高却有发展潜力，或销量不错但与自己关系不好的经销商很少拜访。

拜访内容 一是要按制定的访问计划和任务要求，看是否认真执行了。二除了常规拜访之外，销售人员要努力做到建设性的拜访。即每次拜访，都要给经销商的经营管理工作有帮助，经销商欢迎销售人员的拜访，不要使拜访给经销商造成麻烦，这样的拜访才是成功的拜访。

客情关系 销售人员和经销商之间有良好的感情关系，会促进销售工作。与经销商保持良好的关系是销售工作的主要内容，销售人员要经常检查自己与经销商的关系怎么样，设计加强双方的沟通和融洽，使双方在共同拓展、巩固市场的工作中加深感情。

支持程度 在竞争越来越激烈、商品与交易条件差异不大的情况下， 销售人员能否取得经销商的支持，支持的程度大小，对产品销售影响很大。

信息的传递 是要销售人员将公司制定的促销政策及时准确传达给经销商，然后，销售人员再了解经销商是否确实按照公司规定的方法进行操作。如果发现经销商未能按照公司的规定去做，这说明经销商的运营机制出现了问题，我们的销售人员必须及时对问题进行跟踪，设法改善管理经销商的方法。 意见交流 业务员应该经经常与经销商交换意见。销售人员不妨反省一下，自己与一些重点的客户是否经常交流意见？如果不曾有这样的机会，销售人员应该考虑如何改进工作方法和改善个人关系。意见交流和谈应同时进行，这样可以强化彼此之间的关系。

对公司产品评价 经销商对经营公司的产品（品牌）在他心中的地位是否举足轻重？是决定经销商是否努力提高销售量的关键！销售人员应该努力提高公司产品在经销商心目中的品牌地位。

对公司的忠诚度 经销商对公司是否具有忠诚度，它影响着经销商对公司政策是否积极配合？对经营

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第20篇：娃哈哈消费者行为调查

娃哈哈消费者行为调查报告

【提要】我们小组对杭州娃哈哈品牌的市场消费者购买行为进行了调查，结果显示，有高达28.2%的消费者认为品牌是他们购买中最关注的因素。

矿泉水是一般消费者都会消费的普通产品，但是也存在着一定的消费者购买行为。如今，消费群体日益细化，购买行为亦愈发复杂，究竟什么才能入的了消费者的“法眼”？我们小组对杭州娃哈哈品牌市场消费者购买行为进行了调查，结果显示，有高达28.2%的消费者认为品牌是他们购买中最关注的因素。这表明，企业之间已经不仅是产品之间的竞争，更是品牌之间的竞争。

调查背景

娃哈哈矿泉水采用长白山脉地质深层的优质泉水生产，富含人体所需的多种矿物质和微量元素，引进德国、意大利先进的全自动生产设备，确保产品优异品质。在这些优势之上，娃哈哈是如何与其他品牌的矿泉水竞争市场的呢？

消费者是产品的销售终端，只有了解他们的消费行为，才能把握市场的动向。消费者的购买行为，不是一个瞬间的拍板行动，而是早在购买行为发生之前就已经开始，且在购买行为完成后也不会终止，因而是一个完整的系列过程。消费者的购买一般可分为五个阶段：

1、引起需要

2、收取信息

3、比较评估

4、购买决策

5、购后感受

调查目的

为了解消费者对矿泉水的购买需求、获取产品信息的途径及影响消费者购买矿泉水的主要因素。调查娃哈哈矿泉水与其他品牌矿泉水相比存在的优势与不足。

调查方法

问卷调查

调查结果分析

此次调查我们共发放问卷100张，回收问卷97张，有效问卷97张。

1、对于消费者购买矿泉水的需求分析：

消费者的购买行为，首先是从产生需要开始的。当消费者感到自己的某种需要必须通过市场满足时，就会集中精力到市场上去寻求该种商品，这时购买行为便开始了。通过调查消费者对于矿泉水的购买需求得到以下数据：

做日常用水11%随时补充水分25%解渴64%

由此分析，购买矿泉水时为了满足人的基本生理需要，这也提醒娃哈哈集团可以从满足人基本生理需要的方向发展，例如营养元素的比例等。

2、对于影响消费者购买矿泉水的主要因素的分析： 社会因素：

人是一个社会人，人的行为受到社会的影响。消费者在购买过程中也会受到社会因素的影响。经调查显示消费者在购买娃哈哈矿泉水的过程中受到社会因素的影响有：

亲友推荐33%电视,网络以及印刊物广告59%产品推广和促销活动8%

由此可知，娃哈哈矿泉水可以在电视、网络及刊物等方式做广告，其效果会大大增加，既可以节省在其他方面做广告的费用，又能起到广为宣传的效果，也提高了产品的竞争力，可以说是一举多得。 个人因素：

不同的消费者有不同的家庭环境、兴趣爱好以及对产品品牌的偏好，所以在矿泉水的购买过程中起决定的因素也不同。

调查结果显示消费者在购买矿泉水时有32.7%的消费者主要考虑矿泉水的口感，有28.2%的消费者主要考虑矿泉水的价格，有28.2%的消费者主要考虑矿泉水的品牌，有10.9%的消费者会考虑其他因素

所以，娃哈哈品牌可以向口感等方向发展，抓住消费者的口味，提高娃哈哈集团的销售量。

3、娃哈哈矿泉水与其他品牌矿泉水相比存在的不足分析：

调查发现有22.2%的消费者饮用娃哈哈矿泉水，46.4%的消费者饮用农夫山泉，17%的消费者饮用康师傅，14.4%的消费者饮用其他品牌的矿泉水。其中在购买娃哈哈的消费者中有29.6%的消费者希望娃哈哈矿泉水能口感更好，31.3%的消费者希望娃哈哈矿泉水能价格更实惠，有12.2%的消费者希望娃哈哈矿泉水能外部造型更美观，有26.9%的消费者希望娃哈哈矿泉水能品牌形象更好。

根据本次调查，我们可以发现娃哈哈矿泉水存在的不足，这也为娃哈哈集团以后的改进提供了一定的参考方向，也满足了消费者的消费倾向，做到了互惠互利。

4、娃哈哈品牌的竞争能力分析： 从一周购买次数来看，消费者对于矿泉水的需求是相当大的，对于娃哈哈集团来说市场是很大的，在改进产品的同时，可以向市场份额进军，采取措施赢得消费者的忠诚。 而从消费者购买地方来看，便利店与百货超市还是产品最好的销售渠道，娃哈哈集团可以在这些地点采取更多的营销策略，不管是广告也好、促销也好，肯定能博得消费者的认同。

调查中存在的不足

由于时间紧迫，我们小组将调查范围缩小到杭州下沙高校学生。调查对象具有一定的局限性，不能反映所有的情况。大学生是很大的一个消费群体特别是对矿泉水的消费，大学生的消费倾向在很大的程度上能够体现广大消费群体的基本情况。所以消费群体的选择具有一定的代表性。问卷的数量也不够多，但代表性已能体现。

通过本次调查，我们为娃哈哈集团能更好的发展提供了一定的建议与方向，同时也为消费者能更好的消费做了很大的帮助。产品的改进，对我们消费者来说就是一种最好的服务。

附：

关于哇哈哈矿泉水的调查问卷

为了了解消费者购买行为，为了更好地服务广大消费者，我们特组织此次问卷调查，希望您能给以支持与合作，谢谢您参与此次问卷，非常感谢！ 您的性别：

职业：

1.您会购买哪种品牌的矿泉水: 此问题反映的是娃哈哈矿泉水的品牌竞争能力。 A娃哈哈

（22.2%）

B农夫山泉

（46.4%） C屈臣氏 （1.3%）

D康师傅

（17.0%） E水森活

（9.8%）

F冰露

（2.6%） G其他

（0.7%）

2.您购买矿泉水主要考虑的因素是: 本问题可以了解消费者购买矿泉水的影响因素。 A口感 （32.7%） B价格 （28.2%） C品牌

（28.2%） D其他（10.9%） 3.您最常在哪里购买矿泉水: [多选题] 此题可以为娃哈哈矿泉水提供最佳的销售渠道。 A 附近的便利店 （73.5%） B 百货超市 （21.4%）

C 自动售卖机 （4.3%）

D 其他（0.8%） 4.请问您为什么会买矿泉水: A解渴 （63.6%）

B 随时补充水分 （25.3%）

C做日常用水 （11.1%）D 只喝桶装水或其他饮料（无） 5.请问您一周购买多少次矿泉水: 体现市场需求，为娃哈哈矿泉水的销售市场份额提供了依据。 A 1~5次（84.5%） B 5~10 次（12.4%）C 10次以上（3.1%） 6.您是否经常购买娃哈哈矿泉水: A 经常（4.1%）

B 偶尔 （91.8%）C没买过（4.1%） 7.您对娃哈哈矿泉水的印象主要来自于: A电视,网络以及印刊物广告（59.6%） B产品推广和促销活动（7.7%）

C 亲友或自己曾经买过，感觉不错（32.7%）

8.娃哈哈矿泉水的广告和促销是否对您在购买时有效果: A 广告会有很大效果 （23.7%） B促销会有很大效果 （21.6%） C没什么大的效果（52.6%）

D其他（2.1%）

9.您对娃哈哈矿泉水的期待,除了水源地水质更安全之外,还包括: 该题给与了娃哈哈矿泉水改进的方向。

A口感更好 （29.6%）

B价格更实惠（31.3%） C外部造型更美观 （12.2%） D品牌形象更好（26.9%）

《娃哈哈工作汇报.doc》

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