推荐第1篇：管理年总结
贵阳观山湖项目2008年管理年活动总结
按照局和分局关于2008年开展以“学法、知法、守法、用法，规避企业经营风险”为活动主题的管理年活动文件精神，我项目部在学法用法活动中，在全项目开展了广泛的法制教育活动，制订了学法用法管理年活动方案和重点工作计划，成立了工作领导小组，完善了项目部依法管理工程的有关规章制度，在项目的施工和经营管理等方面，落实了相应措施。通过近一年坚持不懈的工作，使管理人员的的法律意识、法律素质得到了增强，依法进行项目管理的自觉性和水平不断提高，取得了明显效果。
一、我们的主要做法：
（一）组织管理人员认真学习相关法律知识和普法教育文件，不断增强职工的法制意识和学法用法素质。一是及时收集项目部各部室及人员与业务相关的法律法规书籍和材料，并进行集中发放和领取（网络电子书籍提供网站），进一步渲染法制学习气氛。成立了由项目经理为组长的活动领导小组，安排了全项目学法用法活动，项目要求各部室要把学法用法活动作为重要工作任务，贯穿于日常的工作之中，要求各级领导干部带头做到思想上有法、学法、知法，行动上守法、用法，不断转变观念，提高依法办事的水平和能力，认真组织对职工进行集中、普遍教育活动。二是对重要法律法规坚持组织重点学习活动。经修改的《劳动合同法》、《安全生产法》及《建设工程安全生产管理条例》、《建设工程质量管理条例》、《工程建设强制性标准监督规定》、十一局《经营管理制度汇编》等，我们一方面利用“一周一课”方式集中学习，由部门负责人对职工进行系统宣传、讲授。另一方面，通过电视、互联网等方式完成时政学习，组织职工进行学习讨论。通过分层次的宣传教育，使职工的法律意识不断增强。三是项目领导班子中心组每月都安排一到两次专题学习。一年来，我们在安排和总结工作中，都把依法办事这一条作为重要内容进行安排和检查。
（二）坚持依法进行项目管理。学法用法活动期间，正逢我项目后开小学、幼儿园工程施工大干之时，项目与业主、分包单位等合作单位的联系都处于密集时期，依法进行项目管理显得尤为重要。在这种形势下，项目领导以清醒的头脑
提出了明确要求。一是要求所有与社会有关方面联系紧密的工作部门、掌管钱财物的部门单位，要认真学习有关法律法规，增强法律意识，不办违法之事，不犯不知法而给项目和工作带来麻烦之错，用法来维护项目利益。一年来，我们项目没有出现与国家法律法规相违背、严重违犯国家法律法规的人和事，保证了项目各项工作的的顺利进行。二是加大了项目管理的制度化建设。项目由书记组织，由办公室劳资部门会同生产技术、财务、经营和物资部门，依据学习的最新法律法规知识对项目部原有的规章、制度和办法严格认真地进行重新审查和制定，使项目的工作有据可依、有章可循，进而有条不紊。三是建立了与分包商和其他合作单位公平协商沟通机制，在签定合同时尽量将有可能潜在的风险对合作单位说明清楚，对有疑问、有意见的都要由项目领导或有关方面认真、公开地予以答复。这样既避免产生工作漏洞和减少将来的扯皮问题，又密切了双方的诚信合作关系。
（三）不断加强对施工队伍农民工的法制教育，增强农民工的法制观念，促使他们更好的服从项目部管理，一年内，我们项目没有发生过农民工闹事、偷盗和抢劫等严重违法案件。
二、我们的主要体会：
（一）加强管理人员的学法用法活动教育，是项目的一项重要工作，是培养合格管理人才的一个重要方面。在社会主义市场经济条件下，在建设法制国家的过程中，管理人员作为项目的上层管理群体，其法律意识、法制观念的强弱，对整个项目的好坏起着重要的引导促进作用。目前，项目上出现的许多问题，究其原因，都与其法律意识、法律素质、法律知识缺乏有直接原因。
（二）项目领导率先垂范、以身作则。我们认为在学校里，项目领导的言行举止职工十分关注，而且对职工有着直接的影响。项目的领导和部门负责人，首先自己要学法、知法、用法，不断增强法制观念。从这个认识出发，我们工作的又一侧重点在项目的职员工法制教育上，要求每一个职员工在项目严格按照法律法规办事。
（三）学法用法是一件长期工作任务，要常抓不懈。通过一年的工作，我们深刻地认识到，由于我国的法律制度随着社会主义市场经济体制的不断完善，正处在一个不断健全和完善的阶段，人们的法律知识水平、法律意识等各个方面，还
存在许多认识上的差距，需要不断地进行宣传教育。这几年，因为对这件事重视了，工作抓紧了，许多问题的苗头就得到了及时的消除。大家在说话办事时，也就有了法律的概念。特别是在项目管理中，因为依法办事，依规章制度办事，事情也就好办得多。因此，要使学法用法活动取得更大成效，就必须经常不断地采取多种形式抓紧抓好。
三、存在问题及改进措施：
从工作的实际看，我们也存在一定不足，一是项目管理的制度化、规范化还有待于进一步加强。二是少数管理人员在出现问题时，运用法律手段解决问题，维护自己合法权益的主动性还不够。三是个别人还有不重视法律知识学习掌握的现象，认为与自己关系不大。针对上述问题，我们将进一步加大工作力度，认真按照上级要求，一是利用各种宣传工具、多种形式加大对职工的法制教育。二是加强项目管理骨干力量的“学法用法，规避企业经营风险”的培训。
中国水利水电第十一工程局贵阳观山湖项目部
2008年12月10日
推荐第2篇：管理年总结
医院中医类别执业医师占全院执业医师的60.5%，中药人员占药学专业人员的62%，护理人员接受中医药知识和技能岗位培训率为100%，临床科室负责人具有中医类别执业医师资格的占64.7%。
2010年度全院非药物中医技术治疗13555人次，占全院总门诊人次的12.9%，现正开展的中医诊疗技术项目已有86项。
张店区中医院
2009年度中医医院管理年活动工作汇报
在市、区卫生局的正确领导下，我院全面贯彻落实科学发展观，发扬“团结协作、开拓创新、艰苦奋斗、求真务实”精神，深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动及“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动，以“完善专科内涵建设，提升医院整体实力”为目标，不断强化医院管理，规范医疗行为，落实各项核心制度，按照年初制定的工作计划扎实工作，努力做好医院改革与发展的大文章，实现了社会效益与经济效益稳步提高，现将主要情况汇报如下：
一、目前医院基本情况
我院为山东省重点中医院、山东中医药大学教学医院、市“120”急救指挥中心第五急救站、市、区医疗保险定点医院、市消费者协会指定会员优惠单位、张店区及高新区新型农村合作医疗定点单位、道路交通事故伤员急救中心、二星级专科医院。医院总建筑面积16000余平方米，编制床位150张，实际开放床位200张，医院现有在职职工238人，聘用制人员150人，卫生专业技术人员212人，其中正高级职称2人，副高级职称31人，中级职称89人，拥有全国中医临床优秀人才研修项目1人，硕士生18人，在读硕士研究生9人。医院设有急诊科、内科、外科、骨伤科、肛肠科、妇科、儿科、针灸科、眼耳鼻喉科、口腔科、预防保健科等15个临床科室，检验科、放射科、特检科、药剂科等4个医技科室，其中骨伤科、肛肠科、中风康复科是市级重点中医专科，糖尿病科是市级重点中医专科建设单位，急诊科是市120急救指挥中心第五急救站。医院万元以上医疗设备124台件，百万元以上医疗设备2台件，拥有中药熏蒸机、粉碎机等中医专业设备168台件。医院2009年业务总收入4856.87万元，其中医疗收入2372.42万元，药品收入2352.16万元，其他收入47.99万元。2009年中药饮片收入695.79万元，中成药收入437.46万元，非药物中医疗法453.3万元。
二、中医医院管理年活动开展情况
（一）发挥中医药优势，打造品牌中医院 医院根据“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动及“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动方案，制定了我院《关于在全院深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量、发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动实施方案》，建立健全了组织领导体系，确立了以“发挥中医药优势，打造品牌中医院”为目标，以“回头看，促整改”深化“两好一满意”为主线，以“把中医特色做精做细，专科优势做大做强”为工作思路，坚持中医医院的中医办院方向，按照“大专科，小综合”的思路，巩固四大中医专科的优势，进一步发展中医特色专科，将中医特色做精做细，专科优势做大做强。
医院坚持以中医药传统文化为底蕴，发挥中医药独具特色的文化优势，逐步树立有中医药特色的价值取向和文化理念，增强职工的向心力和凝聚力，提高服务质量和水平，营造和建立医院良好的人文环境和公共形象。结合中医药保健知识进企业、进社区、进家庭活动，利用讲座、咨询、义诊等形式，为治未病人群和亚健康人群提供中医药预防保健知服务。开展多元化活动，丰富中医药特色。医院在夏冬两季，分别开展“冬病夏治”和“贴伏治未病”，将医疗服务延伸至院前的健康保健指导、健康体检和院后的服务随访、心里咨询和健康评估。 中医药文化建设是一项长期而艰巨的工作任务，医院对此建立一个长期规划，建立长效机制，力争在今后的发展过程中，从建筑风格、内部装潢、诊疗环境、形象识别等方面入手，营造中医药文化。
（二）重点专科建设情况
骨伤科是全国农村医疗机构特色专科建设单位，市级中医重点专科。采用闭合手法复位、小夹板固定、手术治疗等不同方法治疗各种骨折，采用针灸推拿、药物外敷、中医中药、穴位注射、小针刀、手术治疗等方法治疗各种颈肩腰腿痛，应用自制制剂接骨宁胶囊、温阳生骨胶囊、万应膏、通络祛痛膏内服外敷促进骨折术后恢复、治疗股骨头坏死、治疗各种跌打损伤取得了良好的效果。
中风康复科取得新突破，成功通过了山东省中医药特色专科提升项目验收。作为市级中医重点专科，不断在内涵建设上下工夫，注重康复技师技术的培养和康复评定的规范，引进了一大批先进的康复器材，现拥有15名康复技师，日均在院康复患者50余人、日康复点数达到120余点，社会效益日渐显现。
肛肠科作为淄博市唯一的重点肛肠痔瘘专科，在肛瘘、内痔、外痔、混合痔、肛裂、肛周脓肿、大肠癌等30种肛肠疾病尤其是低位直肠癌等肛门、大肠病的治疗在我市具有一定优势。为确保在全市处于领先水平，肛肠科不断引进新技术，开展新业务，在无痛治疗肛肠疾病上下工夫，开展的PPH手术治疗肛门疾病受到广大患者的欢迎；结直肠肿瘤治疗又上新台阶；全面推开便秘平台治疗，逐步推广中医治疗便秘的优势。
糖尿病科作为市级中医重点专科建设单位，积极利用现代化设备治疗糖尿病、肾病。下属血液透析中心在成立不到一年的时间里，血液透析机由2台增加到5台，均已日夜满负荷运转。新进血液透析滤过机1台，积极开展“在线血液透析滤过技术”，为慢性肾衰竭患者的治疗提供全方位系统服务。创建了淄博市肾友乐园，组织肾病患者40余人次到博山、济南等地进行户外活动，加强对肾病患者的关心，同时又为肾病患者建立一个交流的平台。
随着重点专科特色的不断显现和带动作用的不断加强，医院其他科室发展也呈现出良好势头。医院紧紧抓住针灸推拿科被评为首批区级名科这一有利发展时机，扩大了针灸推拿科业务用房面积，派出2名青年医师到山东省中医院进修小儿推拿，学成回院后新建了小儿推拿室、艾灸室等特色诊室，现针灸推拿日均就诊约100人次，小儿推拿门诊就诊20余人次，2009年度全院非药物中医技术治疗32545人次，占全院总门诊人次的21.6%。妇科围绕中医特色做工作，进一步巩固中医治疗妇科疾病的优势，积极筹建妇科病房。
（三）临床科室建设及人员配备情况 医院设立了内科、外科、妇科、儿科、急诊科、预防保健科等15个临床科室，检验科、放射科、药剂科、B超室等4个医技科室，科室设置齐全，命名规范。医院积极鼓励职工发表论文、撰写论著、发明专利，全年共在国家级刊物发表论文7篇，开展新技术、新项目10项，与淄博市中医院合作通过市级科研成果鉴定1项。2009年，在全院深入开展学习竞赛活动，举办核心制度竞赛，全院所有科室医、药、护、技各类人员共计190人参加了竞赛，共组织了6场初赛、1场复活赛、2场决赛，评出了一等奖4组、二等奖6组、三等奖8组，优秀个人5人。核心制度知识竞赛有效地提高了全员对核心制度的掌握程度，促进了核心制度的落实。
合理配备临床科室负责人，医院通过竞争上岗，选拔了一批有能力、有干劲科室负责人，带动了各临床科室的发展，医院现有临床科室负责人15人，其中具有中医执业医师资格的负责人9人，且全部为中级以上职称，从事相关工作年限最短的为9年，占全部临床科室负责人的60%。
（四）中药药事管理方面
1、进一步完善药事管理及药品器械招标工作。一是建立和完善医院临床用药监控公示通报制度。每季度对本院用药总量按照单个品种进行汇总排序，对排在前10位的药品及生产厂家、经销商在我院《药品通讯》上进行公示。二是建立医师用药情况监控通报制度。药剂科每季度对使用了被公示药品的医师，按照其用药量多少进行排序，结合专业特点和工作量进行综合评价，对排在前10位的进行内部通报。三是建立医师合理用药评价通报制度。医务科、药剂科对医师合理用药情况进行定期抽查，每次抽查数量应不低于执业医师的10％，每季度通报一次。对发现某种药品在销售过程中存在回扣、提成、开单费等不良行为，我院立即采取果断措施将其淘汰；对某种药品用量较高的医师，如发现用药不合理，将及时对其提出警示，并提出合理化建议。四是认真贯彻《抗菌药物临床应用指导原则》，合理使用抗菌药物。五是积极开展以合理用药为核心的临床药学工作。六是执行处方点评制度。七是严格毒麻精药品管理。八是积极开展“药品器械招标”工作。我院不断完善购药制度，加强药品管理，对新进药品实行药事管理委员会集体商议通过制度，对设备和高值耗材的采购供应实行招标，对不能招标的实行比价制度，保证质优价廉，杜绝假、冒、劣产品进入医院，从各个环节上杜绝回扣行为发生。
2、发挥中药优势，建设中药精品药房。
我院立足突出中医特色，全面推动中医中药的现代化进程。进一步把好中药品质量关，使用道地药材，制作中药饮片展示栏。在现有中药制剂的基础之上，投入大量资金对中药制剂进行技术改进，研究出新的制剂热敷灵等，使患者应用更加方便，深受患者欢迎。全年制剂及加工共完成150余万元。
通过本次检查，希望各位领导、专家针对我院存在的问题提出宝贵意见，我院将进行及时认真的整改，把我院的中医医院管理年活动推向新的高度，促进我院健康和谐发展，为广大患者提供更优质的中医药服务。
二○一○年四月三十日
推荐第3篇： 医院管理年总结
2017年 医院管理年总结
按照卫生部和丘北卫生局开展医院管理年活动的统一部署和要求，我乡开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，通过活动的开展，，改进了医院服务，规范了医疗行为，提高了医疗质量，确保了医疗安全，和谐了医患关系。目前已取得了阶段性成效。现将2017年医院管理年活动开展
情况总结报告如下：
一、基本工作情况
（一）高度重视，组织到位。
我局历年来高度重视医院管理年活动，将医院管理年活动作为全局中心工作和医院管理工作的头等大事，列入重要议事日程，局党委和局长办公会多次进行专题研究；成立了主要领导为组长 “医院管理年”领导小组，根据活动进展情况分年度制定了“医院管理年活动”方案，确定了每年活动的重点内容、工作步骤及工作要求，并将“医院管理年”活动纳入目标管理、院长评优和医院等级评审，实现了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。
（二）及时部署，广泛宣传发动。
我局通过召开动员会，下发文件等形式对医院管理年活动进行了周密部署和安排。为便于各医疗机构掌握医院管理年的主要内容和要求，结合我区实际，我院在2017年的时候，将医院管理年涉及的六个方面33项指标归纳为“六要六不要”（即一要严格制度、保障安全，不要违反规范、造成事故；二要合理布局、流程便捷，不要增加环节、就诊繁杂；三要改进服务、医患和谐，不要态度生硬、激化矛盾；四要强化管理、降低成本，不要有章不循、放松监管；五要合理收费、信息公开，不要巧立明目、增加负担；六要救死扶伤、崇尚医德，不要利欲熏心、道德缺失），要求各医疗机构将医院管理年活动的主要精神以及“六要六不要”通过新闻媒体、院报、标语、板报以及制作成小卡片下发给每个职工等多种形式开展广泛、深入的宣传。与此同时，在医院管理年活动宣传过程中，我们还注重典型引路，通过组织先进人物事迹报告会等形式，切实加强职工职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，发扬优良传统和作风，增强职业使命感和荣誉感，进一步营造了良好的社会氛围和舆论氛围。
（三）强化培训、提高人员素质
我院通过举办各种培训班、三基竞赛等形式，努力提高人员素质，为我院管理年活动开展奠定了基础。三基知识的学习和训练，进一步提高了我区医务人员三基水平。 通过培训学习，进一步提高了全区各级医疗机构及其医务人员对认真执行医疗安全核心制度、提高医疗服务质量、加强医患沟通的认识，强化了各级医疗机构质量意识和医疗风险防范意识，提高了各级医疗机构防范和处置医疗纠纷的能力，为医院管理年活动开展奠定了坚实的基础。
（四）营造良好执业环境，和谐医患关系
一是积极开展平安医院建设活动。深入扎实开展医疗安全管理，重点加强医疗行为规范、规章制度落实、基础质量提高和医务人员责任心教育。 二是推行医患沟通制度。近几年来，我乡发生的一系列医疗纠纷归结起来有一个重要的原因是因为医患沟通不到位，因此，我局将推行医患沟通制度作为开展医疗质量工作的重要内容，对医患沟通时间、内容、技巧都做了明确要求：要求接诊医师和住院病人沟通要在病人入院后8小时内完成和急诊病人或家属的沟通必须在病人入院后2小时内完成，并按规定的形式和要求将沟通情况记入病历中，医务人员应向患者或家属介绍患者的疾病诊断情况、主要治疗措施、重要检查的目的及结果、患者病情及预后、某些治疗可能引起的后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施、医疗费用等。通过通过推行医患沟通制使患者和家属在就医过程中达到“三明白”（病情明白、治疗措施明白、治疗费用明白）。
五）强化医院感染管理、维护群众身体健康
一是认真贯彻卫生部《医疗卫生机构医疗废物管理办法》和《医院感染管理办法》，举办了一期有关多重耐药菌感染及预防、控制措施等方面知识。二是强化手卫生工作。将手卫生操作纳入了医院管理年医务人员考核内容之一。三是加强重科室医院感染管理。重点是、综合科，妇产科，检验科，防保科，功能科的医院感染管理工作。四是切实做好医疗废物处置工作。医疗废物处置工作规范有序。
（六）加强医院药事管理、提高合理用药水平
认真贯彻《卫生部处方管理办法》，加强处方规范化管理，积极开展处方点评制度；医学教，育网|搜集整理继续严格执行卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》。直医疗机构推行了抗菌药物分级管理制度。
（七）严格制度、强化责任追究。
按照“三不放过”的要求进一步强化了医疗机构和医务人员的责任意识。近年来共通报医疗机构 家，处理医务人员 人。
（八）坚持依法行政，严把医疗服务要素准入关。
结合开展百日医疗机构专项清理整顿活动，进一步做好医疗市场清理整顿，医学教，育网|搜集整理协同有关部门治理违法医疗广告、打击非法行医活动。严格准入审批行为，贯彻落实《执业医师法》、《护士条例》及有关配套文件。
（九）强化督导，推动落实。
近年来，针对医院管理年活动开展的不同时期和阶段，我局先后组织督查组对全区范围内医疗机构的进行了医院管理年活动及医疗质量管理督查。医学教育网|搜集整理督查采取事先不打招呼、直接查阅资料、实地查看及现场考核等方式，重点对各医院在医院管理年活动中宣传动员、医疗质量与医疗安全、改进服务、财务管理、依法执业、行风建设等情况进行综合督查，并在督查过程中就发现的问题进行现场讲评，下达《督查意见书》，要求要求各医疗机构针对发现的问题，医学教，育网|搜集整理一边推进实施，一边抓好整改。同时在每次集中督查结束后，通过召开专题研讨会、下发督查通报等形式对全区医院管理年及医疗质量管理好的经验、存在的问题及时进行归纳分析，把医院管理年活动的成果转变为医院工作的常态，逐步建立起抓管理、促质量的长效机制，有效推动了医院管理
年活动深入开展。
一、存在的主要问题
尽管我区在医院管理年活动取得了一定成效，但仍存在着一些问题和不足：一是部分医疗机构对医院管理年活动的认识不到位，重视不够，存在松懈思想。二是院科两级质量管理体系不健全或虽有组织但履行职责不力。三是医院各项工作制度特别是医疗安全各项核心制度有待于进一步健全、完善和落实；四是缺乏有效的评审和考核制度。五是管理干部队伍不稳，缺乏必要的培训。六是急诊急救“绿色通道”不畅通。七是人才缺乏仍是制约镇街卫生院提高医疗服务质量的突出
矛盾。
二、下一步工作重点
加强医院管理是一项长期的、坚持不懈的重点工作，今后，我区将巩固成果、持续推进医疗质量工作，把医院管理年活动引向深入。针对存在的问题，重点做
好以下几方面工作：
（一）紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量”这个主题，切实抓好医院各项法律法规和工作制度的落实。重点抓好各项法律法规和医疗服务质量和医疗安全核心制度的落实。进一步建立健全医疗质量和医疗安全的核心工作制度，加强对医务人员监督检查，确保各项法律法规、医疗质量和医疗安全核心工作制
度的有效落实。
（二）以加强医疗文书书写为重点，切实做好病历书写和管理制度的落实，提高医疗质量。按照卫生部《病历书写基本规范》要求，加强对住院病历书写的监督检查和评价工作，切实履行院、科两级病案质量管理组织职责，从基础抓好病案的书写质量，提高病案书写的水平，保证医疗活动的基础质量、环节质量和终
末质量。
（三）抓好《抗菌药物临床应用指导原则》和《处方管理办法》的落实，提高医院合理用药水平。进一步加强抗菌药物临床应用的管理，认真落实《指导原则》中提出的具体要求；加强临床药师素质的培养，提高临床药师技术水平；建立和完善本机构基本药物处方集和目录，提高医务人员的合理用药水平，减轻患者就
医负担。
（四）抓好医院感染控制各项工作，提高医院感染控制水平。认真贯彻落实《医院感染管理办法》要求，建立健全医院感染监测网络，加强医院感染控制工作管理，做好前瞻性调查和目标性监测，有效预防和控制医院感染，为提高医疗服务
质量提供强有力的保障。
（五）进一步转变服务理念，加强医院内涵建设，提高管理队伍的管理能力和水平。医学教，育网|搜集整理进一步转变医院管理者的发展思路和服务理念，端正办院方向，从注重外延和硬件发展，转向充实内涵，加强医院思想道德建设、人员素质建设、文化建设和学科建设上来，用科学的发展思路、先进的管理理念、忠诚的服务精神和人道的服务文化，改善服务质量，提高服务水平。一是强化医院院长的责任，提高院长的政治素质和管理能力，使院长把主要精力放在加强和改善医院管理、维护公益性质上来，减少专业技术性服务，同时，加强和培养专业化医院管理干部，为医院管理工作提供强有力的支持。二是加强医院文化建设，提高医院的整体服务能力。三是加强重点学科建设，提高医院技术水平。
（六）进一步加强急诊能力建设。健全各医疗机构急诊科或急诊抢救室，畅通医疗急救绿色通道，并通过组织培训、开展岗位练兵等多种形式，努力提高医务人员急诊急救技能，切实提高急诊能力和急救水平。
官寨卫生院院办 2017年12月30日
推荐第4篇：服务质量管理年总结
落实科学发展观，
深入开展服务质量管理年活动
(第一阶段汇报）
开展“服务质量管理年”活动以来，XXX以提高职工服务能力与技术水平为基础，以广大用户满意为目标，紧紧围绕全体职工受教育、服务质量上水平、人民群众得实惠的要求，制定了一系列活动计划。现将第一阶段活动情况汇报如下：
一、加强组织领导。2月1日，根据上级文件精神制定了《服务质量管理年工作方案》，并成立了以XXX为组长，各科室主任、乡村医生骨干为成员的服务质量管理年领导小组。及时召开了全体职工及乡村医生的会议，发动宣传，认真布置“服务质量管理年”活动。
二、认真组织，加强学习
根据第一阶段内容制定了详细的学习计划，明确了学习时间，每人建立了学习笔记，认真组织学习；同时组织乡村医生结合“乡村医生两好一满意”活动，认真组织学习，并做好学习笔记。
组织全体职工加强了业务学习，学习卫生监督、疾病控制等业务知识，提高了业务能力；并根据现时需要学习了手足口病流调、消毒等知识，为有效防控手足病打下基础；组织乡村医生进行了《乡村医生管理条例》等法律法规知识的
学习培训及医疗技术培训，并对全街道卫生室进行了校验审核。
坚持“日学日高”学习，加强了党的理论学习，认真学习科学发展观，并根据局的统一要求组织全体职工学习。
三、加强了制度建设，进行了作风纪律整顿，建立了平时考核制度。
四、组织开展了“三个活动”：
一是创建文明窗口活动。提高职工服务态度，对窗口人员进行了培训；穿戴整洁，礼貌待人；对接种门诊进行了改造装修，安装了电视、VCD、等候椅等；安装了排队叫号系统，解决了居民接种难的问题；
二是争创文明服务标兵活动。通过职工评选、居民选评，每月选出一名服务标兵，带动工作站工作的全面发展。
三是在医生中开展争创诚信文明单位活动。在对街道卫生室进行校验的基础上，对街道所有卫生室进行评比，选出诚信文明单位，推动基层医疗的全面发展。
五、下步措施
下一步，工作站将在进一步加强学习的同时，认真查找自身存在的不足，认真组织讨论，制定详细的整改措施，认真做好工作的改进；同时在工作站内开展“温馨接种门诊”创建活动，“先进科室创建”活动；完善日常考核制度，每个月对每个职工进行综合考评，评选“文明服务标兵”；加
强制度建设，作风纪律建设；对接种门诊进行改造，更好的服务、方便于民。
推荐第5篇：管理年活动总结
桂阳县流峰中心卫生院管理年活动总结
今年为加强和改善乡镇卫生院管理，根据湖南省卫生厅《湖南省乡镇卫生院管理年活动方案》的有关文件精神，我们流峰中心卫生院一直根据县卫生局的统一部署和安排，开展乡镇卫生院管理年活动，我院高度重视，始终围绕“规范管理，优化服务”为主题，医疗质量与医疗安全、合理治疗检查收费用药、“三基三严”、护理质量等专项督察小组及时督察，推动管理年活动的深入开展。各科室积极响应，根据卫生院的实施方案制定出科内的实施方案，并一步一个脚印，扎实开展每项工作。工作中我们以科室为单位对照管理细则标准，寻找差距，不断整改完善，全面落实乡镇卫生院管理年的各项措施。现就我们流峰中心卫生院关于管理年活动情况总结汇报如下：
（一）以公共卫生管理为重点，全面提升我院卫生形象
1、坚持“以预防为主”的工作方针，进一步规范了预防门诊的建设和管理，继续推行集中定点接种与上门巡回接种服务相结合模式；按照要求培训了乡村医生，并落实了乡村医生的劳务补助，确保了公共卫生人员的工作积极性。同时认真做好了重大传染病的防控工作，做好了甲流感的防控工作，特别是做好了我镇麻疹强化免疫工作的宣传摸底、接种和查漏补种，保证麻疹免疫率达到98%以上。
2、全面落实上级部署的妇幼保健卫生工作，进一步健全和完善了乡村两级妇幼保健网络，加大了宣传力度，积极宣传今年执行的农村孕产妇住院免费分娩的优惠政策，不断提高住院分娩率；积极推行了小剂量叶酸增补和新生儿疾病筛查、听力筛查及产前筛查。继续完善了孕产妇建卡登记管理和5岁以下儿童系统管理，全面启动了妇幼保健卫生信息网络直报工作。
3、切实落实了村卫生机构承担公共卫生任务的补助，按所服务人口每年每人1元标准，及时发放到位。
4、加强了传染病疫情报告的管理，做好了免疫规划和突发公共卫生事件的处置，开展了卫生监督及医疗垃圾废弃物的处置程序，并及时落实到位。
（二）提高医疗质量，确保医疗安全
1.按照乡镇卫生院管理年活动管理细则逐条分解，医务科及时行举办法律法规学习和“三基三严”培训班，在岗人员全部参与，认真组织签到，院长亲自带头学习、考试。至今已组织法律法规培训及“三基”考试8次，成绩合格率达90%以上，形成了人人参与的好局面，让全院职工法律意识明显增强。
2.医务科、护理部对全院医务人员执业情况进行了再次清查，对各科室各岗位派班情况进行检查，严格依法执业，严把准入关，没有《医师资格证书》与《医师执业证书》的医生一律不允许单独值班和开医嘱，必须在执业医师指导下工作；护士持《护士资格证书》上岗。医师无跨类别、跨专业执业现象。对新毕业的医务人员未取得执业证书人员严禁单独上岗。
3.为保证和巩固基础质量提高医疗质量，保障医疗安全，院长为医院医疗质量与医疗安全管理第一责任人，每月召开了专题研究医疗质量和医疗安全会议，多次召开管理年活动专题会议，及时解决管理中存在的突出问题。严格专科专治，防范医疗事故，确保医疗安全。科室与医院、个人与科室层层签定了医疗质量与安全责任状，实行医疗质量与医疗安全责任制和责任追究制。
4.医务科、护理部、办公室均完善了岗位职责，并编印成册，下发给各科室，要求人人对自己的岗位职责和责任明了、熟悉。管理年办公室制定了抽查方案，设计了抽查表，与管理年的知识、科内实施管理年活动开展情况抽查结合一起，对抽查情况及时反馈，予以处罚，严格落实到位，限期整改。
5.各科室均继续整章建制，医务科、感控科、质控科、护理部分别将各种规章制度、临床指南、临床输血规范等编印成册，下发到科室或人手一册，方便大家学习。为确保制度落实，确保医疗安全与质量持续改进，督察小组深入科室，严格督察，对首诊负责制、危重病人抢救制度、三级查房制度、死亡病历讨论、会诊等制度的落实加大督促力度。同时我院严格执行《湖南省病历书写规范与管理规定及病案质量评分标准》，对病历质量实行院控、科控、自控三级监控，医务科多次组织质控员护士长培训，编印培训材料，并安排好各科室自查病历时间，
病历检查有条不紊的进行。医务科采取定期、不定期检查对病历质量环节进行监控。对病历书写不合格的医务人员严格处罚200元—500元并及时到位。另外我院还加强医院感染管理，严格执行《医疗废物管理条例》，院感染控制领导小组重点加强了一次性医疗废物的管理，有专人负责收集、整理、焚烧，对新进人员进行院感知识培训，强化对院感重点科室消毒、灭菌、隔离及医疗废物的管理。
6.为不断提高理论与操作水平，强化医务人员“三基三严”训练：成立了领导小组，制定了详细的培训及考核方案，院领导高度重视，院长亲自抓，亲自监考，充分调动全院职工学习兴趣。考试成绩优异者给予奖励，缺考或不及格者给予罚款。为提高操作技术水平，医院建立了“三基”技能操作室，购置了新的操作模型、设备，价值1万余元，开展多媒体操作演示，医务人员的学习热情高涨。操作考试要求科主任、护士长首先过关，科内再组织培训，以点带面，人人过关；为确保乡镇卫生院管理年护理质量达标，全面提高我院护理人员基础护理操作技能，练就过硬的护理技术操作水平，更好地为患者提供优质服务，护理部精心部署，组织到位，现护理操作训练已全面铺开，全院护士积极参与，学习气氛浓厚。
（三）提高服务意识，改善服务态度，加强医患沟通
为全面深入开展乡镇卫生院管理年活动，结合开展“改善服务态度、加强医患沟通、构建和谐医患关系”专项教育活动和“争当优质服务明星，创百姓满意卫生院”活动，强化优质服务意识，设立了投诉电话（4777344），及时处理患者对服务过程中的投诉，及时整改和落实。
1、规范职工言行，转变服务意识，我院制定了医疗服务规范，进一步规范服务用语和禁语，各科室开展换位思考，提高医务人员的服务意识和服务主动性。
2、我院将医患沟通作为加强医疗服务的重要一环，通过卫生院宣传栏刊登医患沟通技巧文章，举办医患沟通学习讲座等多种方法来提高医务人员的沟通水平。住院部严格告知制度，积极推进医患沟通，病人在入院、住院、出院等环节中，均有医护人员告知诊疗情况、注意事项、药物副作用等事项；同时，完善了知情同意书，充分尊重病人的健康权、知情权、同意权。医生护士与病友之间真诚地
沟通，搭起了医患、护患之间信任的桥梁。
3、按时评选优质服务之星，对于优质服务之星每人每次奖励100元。及时处理患者对服务过程中的投诉，及时整改和落实，对于投诉属实的医务人员第一次处罚50元，第二次处罚100元。
（四）改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医
自我院全面启动“乡镇卫生院管理年活动”以来，紧紧围绕“以病人为中心”、“工作标准化、管理规范化、环境优美化、服务人性化”为主题。结合开展专项教育活动，强化优质服务意识，深入查找自身存在的问题和不足，通过改进工作流程、改善服务态度、优化就诊环境等方面，全面提高服务品质，满足人民群众日益增长的医疗服务需求，制定具体措施如下：
1、改进流程。简化了急诊办理入院手续的流程，入院手续可直接住院部办理入院手续；简化了划价和收费手续，减少了病人的往返及等待时间；为方便病人就医，杜绝“三长一短”现象，住院部、药房新增加电脑核算系统，并在赶集高峰期增加了人员，缩短病人等候时间，提高了工作效率。
2、优化就医环境。我院对院内草坪进行了修饰和改造，体现人文关怀精神，尊重病人的隐私权利，卫生院大力提倡使用文明语言、规范语言，不断增强优质服务意识，添设了饮水机，维修了电视，及时下发报纸（大众卫生报等），进行健康教育等便民设施，并完善了温馨提示牌、安全警示牌等，从细微处关怀病人。
（五）加强了财务管理，提高经营管理水平，控制医疗成本，坚持合理收费
1.领导重视药价工作，成立了药价领导小组，狠抓医疗服务收费行为的管理，认真执行县卫生局制定的有关药品、高值耗材集中招标采购政策规定，确保我院使用的药品100%进入招标；同时严格执行内部成本核算制度和各项提留制度。我院不断规范和加强内部管理，加强卫生基础设施和人才队伍建设,使业务收入逐年上升，去年业务收入405万元，今年元至11月，业务收入474万元，较去年同期增长27%，收治住院2100余人次，门诊接诊19000余人次，开展手术400余台次，预计今年业务总收入将首次突破500万元。
2.卫生院财务为争取完善电脑计费、收费网络系统，规范收费项目，4月份调试并投入使用。设立了投诉电话（4777344），及时处理患者对违规收费的投诉，主动接受社会和病人对医疗费用的监督。今年，我院会计组织定期、不定期进行抽查外；每月底对全院各科室进行抽查，如有违规收费，严厉处罚，还要求科主任、护士长当场向患者赔礼道歉。确保收费标准合理合法、收费项目明了清晰、收费价格准确无误，杜绝了各类乱收费现象的发生。同时，卫生院通过公示栏等形式向社会公开药品和主要医疗服务收费项目，并实行住院费用清单制，住院病人随时查询费用情况，让病人明明白白消费。
3.使用了新的处方纸，严格执行《处方管理办法》。合理收费、合理检查、合理用药，并积极组织督察，对照标准抽查门、急诊和住院处方，控制大处方，对查处不和格处方责令整改，予以重罚。
（六）改变思路、创新方法加大宣传和利用新型农村合作医疗制度
1、为全面发展新农合作制度，加大了宣传力度，使用上门进村入户的办法，利用义诊手段，大力宣传新型农村合作医疗在我院实行的住院报销70%的优惠政策和4月份执行的农村孕产妇住院分娩补助政策不断提升我院的两个效益。
2、按照县合管办的要求，做到了及时公开农民群众在我院住院的报账情况，实事求是，严防弄虚作假者；进一步推进和完善了门诊统筹工作，加强了本单位门诊的监管和乡村医生的培训和督查，严防了弄虚作假现象的发生。
3、为新农合信息化建设的三级联网，在我院安装管理系统做好了基础工作，5月份全面启动了内部管理系统和新型农村合作医疗网络直报系统。
总之，通过近1年全面深入开展乡镇卫生院管理年活动，创建百姓满意卫生院活动。全面提升了我们卫生院的整体形象，提高了全体医务人员的整体素质。现在我们卫生院工作制度基本健全、服务行为比较规范、服务质量明显提高，逐步走上持续、健康、协调发展的道路。在下面的工作中，要进一步加强思想政治工作，狠抓精神文明建设，医德医风建设，狠抓行风建设，积极推广“卫生文化建设”、“医患沟通工程”、“护士技能提升工程”，做到“以环境留人，以待遇留人，
以感情留人”；把我们卫生院真正建设成为百姓满意卫生院，进一步发挥流峰中心卫生院在北半县医疗、急救、预防保健及处置突发公共卫生事件的中心枢纽作用。
通过我院管理年活动的全面开展，虽然已明显提升了我们卫生院的两个效益，取得一定成效，但是我们同样发现在工作中还有很多的不足之处。我们将继续以乡镇卫生院管理年活动为契机和动力，不断解放思想、更新观念、扎实工作，巩固我院“乡镇卫生院管理年活动”成果，使我院管理工作再上一个新台阶，使活动进一步深入，真正创建百姓满意卫生院。
桂阳县流峰中心卫生院
2009年12月8日
推荐第6篇：中医医院管理年总结
勉县中医院
“中医医院管理年”活动工作自查总结
根据《2010年二级中医医院管理年活动检查评估细则》及《检查评估专家手册》，结合本院实际，对照标准，认真自查，现将具体情况总结如下。
一、全院上下提高认识，重视管理年活动开展。
中医医院管理年活动开展以来，对我院的综合管理和业务发展起到了明显的促进和提高作用，基于这一统一认识，医院高度重视活动的持续和深入开展。一是巩固医院管理年活动成绩，不断建立和规范的制度程序逐步形成长效机制，在全院各科室较好的坚持下来。二是继续加大宣传力度，克服厌战自满情绪，大造活动声势，保持职工参与活动的积极性。
二、发挥中医药特色优势措施方面。
1、在广泛征求意见、充分论证的基础上，完成了医院2009--2013年发展规划，提出了医院未来五年的总体发展思路是坚持“突出中医特色、加快专科建设、中西医并重、互相补充、共同发展”的卫生工作方针，运用科学管理的方法，坚持以人为本，深化医院改革，加强内涵建设，突出中医特色，科学合理的组织协调人力、物力、财力，创造良好的医疗服务环境，从医院规模、工作量指标、医疗质量指标、学科建设、设备配套、人才培养、医院管理等七个方面确定了力争在五年内把我院建设成为能代表本县中医药发展水平的中医特色突出、服务功能完善的现
代化中医院的发展目标，
2、医院在认真调研的基础上制定了《勉县中医院绩效工资分配及考核办法》、《勉县中医院临床科室平衡积分卡》，从医疗服务质量、核心制度执行、病历书写质量等多方面对全院临床科室进行考核，尤其突出以中医治疗率达到65%、中医病例书写率达到60%为重要指标，并对甲级中医病历落实奖励办法，与科室和个人的绩效工资挂钩，充分调动了科室开展中医药特色疗法的积极性。
3、按照县卫生局制定的县级医院对口帮扶支援乡镇基层卫生院工作方案，医院及时按要求与帮扶支援的卫生院签订了协议，明确了帮扶措施和内容，确定了17名业务人员轮流在基层医院坐诊、会诊和开展带教工作（其中中医专业11人），截止目前，已组织大型义诊活动3次，基层中医药适宜技术培训13次，开展针灸、按摩、刮痧等25项适宜技术，对主持参与的戚耀、范先枝等8名医务人员落实了奖励。
二、人员配备与培训。
1、按照《关于中医医院突出中医药特色优势加强人员配备的通知》要求，结合医院发展需要，完成了医院岗位设置和人员编制计划，并向上级主管部门上报了引进中医药专业人才的申请报告。
2、根据医院发展需要，制定了《勉县中医院人才培养引进实施办法》，2010年继续引进中医药专业技术人员5人，并派出
3名中医专业的青年业务骨干在陕西省中医院分别进修中医内科临床和中医骨伤、针灸专业。
3、安排30余名各专业业务人员参加了全国性、全省、市业务培训。同时，10余名业务人员参加继续教育取得了本科、大专学历（其中医药专业6人）。并以中医药政策、中医药知识和管理知识做为系统培训内容，在全院范围内开展了“岗位大练兵、大比武”活动，中医类别的执业医师重点进行了中医基本理论、中药方剂应用考试，所有护理人员按计划开展了中医基本理论、中医护理技术培训。
三、临床科室建设。
1、在全院中层干部会议上集中学习了《国家中医药管理局关于规范中医医院与临床科室名称的通知》，并按具体规定进行了自查，在目前条件下进行了整改，2011年10月份门诊综合楼建成投入使用后将严格按照标准设置科室，明确规范科室名称。
2、先后制定了颈椎病、2型糖尿病等15种常见病及优势病种的中医诊疗方案，纳入每月医疗质量检查，由质控科具体负责考核，并组织全院范围内分析评价，并结合日常业务查房和病人随访掌握的情况进行整改完善。
3、印发了《中医病历书写基本规范》和《规范中药处方书写的通知》，以科为单位组织了学习，坚持每月抽查，兑现奖罚。
4、请中心医院专家来院开展了《中成药临床应用指导原则》知识讲座，落实了临床科室的自查责任和药剂科的把关责任，纳
入科室考核内容。
5、添置购进了电脑中频治疗仪、温热间动治疗仪、快速牵引床、自动煎药机等中医药专科设备，新开展了小针刀、钩活术等中医特色疗法，引进了中药饮片小包装。
6、截至2011年6月底，我院门诊处方中中药处方比例52%，中药饮片处方占门诊处方总数的比例为43%。
四、重点专科建设。
1、制定了专科建设实施方案，成立了组织机构，确定一名院级领导分管中医药专科建设工作。
2、在现有省级农村中医特色专科——风湿疼痛专科的基础上，对糖尿病专科加快建设力度，制订了专科发展规划，按照高标准、高质量建设，完善各项管理制度和人才培养计划，科室两个效益初见成效。并且创造条件，添购了红外线乳腺诊断治疗仪和肛肠综合治疗仪，加快了乳腺病专科、肛肠科发展步伐。目前正在实施治未病中心、规范化中药房和急诊科建设项目。
3、医院确定了17个病种开展中医临床路径管理，截至2011年6月底，已完成病例13个，病种10个。
4、医院返聘了4名高年资中医专家，确定了4名青年业务骨干跟随参与门诊诊疗，现有1名青年业务骨干参加陕西省名老中医学术经验继承学习。
五、中药药事管理。
1、按照《中医药建设规范》，在医院门诊楼的建设过程中
我院充分征求各方专家意见，对医院中药房进行规划建设，力争在门诊楼投入使用后一举通过验收。
2、严格执行《医院中药饮片管理规范》，加强中药饮片质量管理，并进一步落实《关于中药饮片处方用名和调剂给付有关问题的通知》精神，切实提高基础质量。
3、医院出台了相关奖励扶持办法鼓励临床开展中药制剂的整理归纳，现已形成降糖胶囊、抗栓通络胶囊、益脑降脂胶囊和敌痹胶囊等4个中药制剂品种。
六、中医护理。
1、按照医院规范化建设的要求，医院于2008年成立总护理部，对照《中医医院中医护理工作指南》认真开展各项中医护理工作。
2、进一步完善了各项护理管理制度及各项中医护理常规，在临床护理工作中严格执行《中医护理常规技术操作规程》，开展辩证施护。
3、加大培训力度，通过2年时间基本完成了全院护理人员200个以上学时的中医护理培训工作，达到全院护士掌握本科常见病的中医护理常规和中医护理基本操作，提供具有中医药特色的康复和健康指导。
七、中医药文化建设。
1、医院制定了《中医院文化建设实施方案》，目前正结合《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》，组织各方专
家来院实际指导，对门诊综合楼的装饰装修和内部布局进行规划建设，现各项建设已近尾声，将以富含中医药文化特色的崭新面貌投入使用。
2、在加大外部形象体系建设的同时，医院进一步加大中医药文化内涵建设，确定了医院宗旨及院训，完善了医务人员行为规范体系，充分体现中医药文化。
八、中医预防保健服务。
1、医院制定了《勉县中医院中医预防保健服务工作实施方案》，按照方案要求落实各项工作，并加强全员培训学习。
2、制定了治未病中心建设发展规划，在原针灸按摩室、疼痛科的基础上成立了治未病中心，并开展了人才培养、科室建设等前期准备工作，共选派3名医务人员到陕西省中医院等医院进修学习，待门诊综合楼投入使用后，中医预防保健服务工作将按照要求全面开展。
中医医院管理年活动的深入开展对于突出中医药特色，加强医院内部管理，规范医院业务工作，促进医院持续发展，更好的服务于广大患者，尤其是规范中医医院的管理，加快发展步伐都具有重要意义。我们将长抓不懈，形成制度，确保中医医院管理年活动在我院长期深入开展，取得实效。
勉县中医院
2011年7月4日
推荐第7篇：管理年活动总结
、、、、卫生院、、年管理年活动
工 作 总 结
我院自2009年开展乡镇卫生院管理年活动以来，认真以“规范管理、优化服务”为主题，在上级主管部门的正确领导下，我院全部职工认真学习管理年活动各项内容并落到实处，取得了一定的成绩，具体表现在如下方面：
一、管理年活动开展情况
医院于年初召开全院管理年活动动员大会，全院职工到会，会上成立了管理年活动领导小组，由院长任组长，副院长及院务会成员任副组长及成员，会上宣读了管理年活动的各项详细内容，将各项任务分解责任到人，管理年活动全面铺开。
二、公共卫生服务与管理
（1） 居民健康档案
全镇有人口、、、、人。截止至、、年、、月、、日，共计完成健康档案、、人次，建档率、、%；其中有高血压患者、、人，2型糖尿病人、、人，重性精神病患者、、人，均进行了随诊及动态管理。
（2） 妇女病普查普治
2010年共计完成妇检、、、、人，发现有疾病患者、、、人。
（3） 疾控方面
1.按要求配置公卫办人员，业务用房，落实了工作人员待遇；
2.设置了传染病诊室，24小时有专人接诊；
3.建立了传染病登记簿和实验室检测，实行疫情网络直报；
4.设置了预防接种门诊室，对儿童预防接种工作实行信息化
管理，辖区内目标儿童预防接种信息计算机录入，管理率
达100%；
5.认真做好了疫苗的接收、储运、分发和使用工作；
6.预防接种卡证册齐全，儿童免疫规划疫苗全程接种率达到
95%；
7.建立和落实突发公共卫生事件报告制度，认真防控了手足
口病。
（4） 妇幼卫生工作
1.每月召开村级保健人员例会，专干下基层每月大于15天，
建立了辖区内孕产妇保健手册。
2.做好新生儿访视，于、、、、月份组织7岁以下儿童的健康
检查共计、、、人，其中3岁以下儿童、、、人；
3.产科建设符合《、、、省乡镇卫生院产科建设指导标准》要
求。
（5） 加强了辖区内对乡村医生的监管，定期召开了乡村医
生例会，认真完成了乡村医生从事公共卫生服务绩效考
核及劳务补助发放工作。
三、财务会计管理
1.按照要求分开设置会计、出纳，严格实施支出经费一支笔
签制度；
2.实行统一收费制度，一切收入、支出均纳入财务管理和会
计核算，无假账行为；
3.重大经济项目集体讨论后按规定程序报批；
4.严格执行国家价格政策，向社会公开收费项目和标准；
5.制定公平合理的绩效分配方案。
四、“三基”训练及业务培训
1.建立了“三基”培训制度和考核奖惩措施，制定了“三
基”培训计划。每月进行一次业务培训，每季度进行一次“三
基”考试，每半年进行一次技能考核。
2.认真落实十四项核心医疗制度，每月进行一次医疗质
量与医疗安全讲评。
3.选送一人参加中医全科医生培训；选送一名内科医师
入上级医院进修；对2009年取得全科医生资格的一名医师
进行转岗培训；召回一名主治医生回院工作。
五、医疗服务能力建设
医院开设内儿科、外科、妇产科、骨伤科、中医科及B
超、心电图、放射、检验等临床科室，各科室人员安排合理，
分开设置门诊及住院部。同时规范依法执业，严禁无资质人
员单独执业。
六、医德医风及院容院貌建设
1.医德医风：
（1）对全院干部职工开展职业道德教育及法律法规培训，
规范执业行为，无索、拿、卡、要红包、礼品、回扣
行为；
（2）统一换发新工作服、胸牌，购置护士鞋，推行医疗服
务文明用语，特检特治实行患者知情同意。
2.院容院貌：
a.医院新建住院大楼并于、、、年、、月、、日正式投入
使用，同时绿化、亮化了院内外环境，进行院内、外坪的硬
化，对原门诊大楼进行装修，大大的亮化了就医环境。
b.全院安装了监控系统，提高了医院的安全保障；
c.安装电子公示屏，实行院务公开；
在以后的工作中，我们将认真学习医院管理年活动
中的各项细则，将每一件事情抓到实处，落到实处。全面提
升医院的管理水平，使医院向更好的方面发展，满足广大人
民群众的需求，解决农民看病难、看病贵的根本问题，更好
地为农村卫生事业服务！
、、、中心卫生院
2010-12-28
推荐第8篇：有效教学管理年总结
河口小学2008～2009学年度第二学期
有效教学管理年工作总结
为了全面贯彻党的教育方针，我校以科学发展观为统领，以深化素质教育为核心，以提高课堂教学质量为突破口，以教育科研为主线，扎实推进素质教育，促进学生的全面发展，根据市、县教育局、中心校关于开展“有效教学管理年”活动的通知精神，特制定开展“有效教学管理年”活动，依靠全体教师的共同努力，取得了一定的成绩，现总结如下：
一、思想重视，宣传到位。
通过开展有效教学管理年活动，在上学期开展的基础上，认真分析我校教学现状，研究教学策略、教学常规管理，加大教师培训力度，完善教学评价体系，以教科研为突破口，努力实现教学过程的科学化、平等化、最优化，全面推进以“主动发展教育”为核心的素质教育，全面提升教师的教学能力和综合素质，促进教师向学习型、科研型、反思型教师转变。全面提高教师专业水平，全面提高我校学生素质，以实现进一步巩固提高我校教育教学质量，为实现我校教育质量年目标奠定基础。
二、狠抓教学常规落实、精心安排教学质量检测和期中检测。
发挥集体力量，备精品课，能出优秀课。课堂教学向40分钟要效率，作业布置合理有效，真正做到“减负增效”。努力抓好阶段测评，及时查漏补缺。
教研组根据各年级各学科定期组织检测，每次检测任课教师均能认真参与，积极完成，并及时做好检测情况统计分析。任课教师从中找出教学中存在的问题和不足，寻求提高教学质量的有效方法，充分发挥检测的诊断、调节、激励和评定功能。
三、教师队伍有效管理
在抓好听课评课的同时，学校更重视教学研究在加强师资队伍建设中的作用。学校根据教师工作年限和实际工作能力，在经过严肃、慎密的自我剖析的过程之后，学校根据师资现状，把教师队伍分成老、中、青三个层面，诱导三个层面的教师找到自己的成长点，找准自己的立足点，制定符合自身实际的个人奋斗目标，以中青年骨干教师培养工作为突破口，形成一个有层次、有重点、可发展的教师梯队。
四、认真抓好教学“周查月报”工作。
教学“周查月报”规范是每位教师必须遵循的基本准则，是衡量一位教师是否胜任教学工作的基本标准。本学期，我们做到每次检查有记载、有等第、有反馈。对于新教师，我们推行了“推门即听课，翻本即检查”的做法，从听课、检查情况看，大部分教师工作做得十分认真。我们还对教学工作确实存在问题的教师，给予耐心的指导和帮教。
五、认真开展写字教学，促使学生养成良好的学习习惯。
按照中心校要求，各年级在保证练习时间和质量的基础上，统一时间组织了竞赛，以班级为单位，现场进行了评比，选出了优秀班级及个人。
六、积极做好学困生帮教工作。
新课程教育的核心要求我们的教育“面向全体，全面发展，主动发展，一切为了每个孩子的发展”。我们除了继续抓好学困生跟踪工作外还努力抓好随班就读工作，真正让每位教师学会关爱，学会理解，学会宽容，学会激励每个学生，使他们树立起学习的信心和勇气。做好学困生的补习辅导工作，教师有具体的帮困计划和措施，通过采取分层次教学、单独辅导等形式，因材施教，提高“学困生”的学力。
在今后的工作中，我校将深入实践“有效教学管理年”活动精神，进一步增强提高教学质量和效益的紧迫感和使命感，在不断发展中，提高学校教学管理水平，培养优秀师资队伍，树立良好教风学风，内练素质，外塑形象，这是我们学校求得生存、发展的根本所在。
罗阳镇河口小学 2009年6月25日
推荐第9篇：教育管理年总结材料
教育管理年总结
今年是市教育管理年，为了全面实施素质教育，进一步加强学校教育教学管理，根据市区教育局文件精神，我们对照“四个规范”认真组织学习，强化规范管理，减负增效。
我校坚持贯彻国家的教育方针，全面实施素质教育，以人为本，励精图治，办学水平再上新台阶，办学行为更加规范，在人民群众中树立了良好的教育形象。现就我校教育管理年的各项工作汇报如下：
一、规范教育教学行为
㈠坚持依法办学，减负爱生，关爱学生的身心健康 我校严格执行市区教育局文件精神，坚持教育公平的原则，严格执行课程计划，开齐课程、开足课时，确保课程开设率100%，课时保证率100%。在管理中，教导处严格执行课程计划，严格调课制度，强化检查，实行巡堂机制，加大听课制度，定期组织家长，学生座谈会及时听取反馈信息，保证了课程的落实和不挤不占。
在招生和编班的过程中，我校严格执行上级规定，公平对待每一个学生，坚持随机分班，没有任何违规办班行为。
㈡坚持规范科学地安排作息时间
我校严格按照课程计划和教育局的有关规定，要求学生上午到校时间为8：30，中午不得早于1：30，学生下午的离校时间最晚为16：30。
一、二年级学生在校活动时间为5个半小时，三至六年级为6小时，在校周活动时间总量
一、二年级为26课时，三至六年级为30课时，并且每天都有一小时的课外活动时间。
㈢把切实的减负爱生行动放在学校工作的重要位置 我校没有组织学生利用节假日违规补课和开办培优班的行为，也没有直接和间接参与违规补课和有偿家教的行为。保证学
生的休息时间，按照教育行政部门的规定，严格控制学生的作业量和作业时间，教导处在经常检查教师作业布置的同时，还在教师中广泛开展作业设计的研讨活动，推动了学校“轻负担，高质量”的教学目标的实现。我校在每学期的学业成绩考评中，严格按照上级教育行政部门的规定组织考试，从无按考试成绩排名次的行为，从不张榜公布学生的考试成绩。没有违规组织和动员学生参加未经市教育行政部门审定批准的竞赛活动，也没有与社会机构合作从动员和组织学生参加竞赛上牟利的行为。
㈣落实中小学生“减负”工作的精神，杜绝教辅资料进入校园
我校注重减轻学生的身心负担，严格控制学生书面作业量，每天留给学生的作业不得超过规定的时间。
除从时间安排上有利于儿童身心外，也从知识的空间上给予学生自由选择的余地。设计有效适应性作业，追求轻负高效。学校结合课题研究，研讨学生适应性作业设计，以前机械性重复抄写作业少了，实践性、开放性作业多了。学校提倡练习性的作业在课内完成，课外以活动性、趣味性、自主性、探究性作业为主。作业的设计既突出学科特点，又注意学科整合，培养学生实践运用，以及探究、合作、创新意识。作业安排注意了学生个别差异，实行分层练习。严格控制学生作业的时间、内容和方式，提高作业设计的实用性和有效性，使学生在最短的时间内作业完成质量达到最大值，以此减轻了学生课业负担。
我校要求任何教师不得向学生推荐或强迫购买教学辅助资料，否则学校将严肃处理。
五、重视体卫艺工作，全面提高学生素质
㈤切实抓好体育卫生工作
我校在以学生“健康第一”思想的指导下，以体育课、健康教育课、活动课为阵地，培养学生的体育技能和卫生习惯，提高
课间操、眼保健操的质量。利用课堂、讲座、晨夕会、黑板报等形式进行宣传教育，培养学生养成良好的卫生习惯、自我保健的意识和能力。为了吸引学生走向操场，走进大自然，积极参加体育锻炼。我校制定了“阳光体育运动”活动方案，开展“健康快乐成长，阳光体育伴我行”活动，落实学生每天“阳光一小时”的体育锻炼时间，在阳光体育的开展过程中注重抓实效、促特色，既有常年坚持的跳长短绳、跳皮筋、踢毽子、耐久跑，又有促进我校特色体育运动项目,通过各色的体育活动培养学生对体育运动的乐趣，养成体育锻炼的习惯，促进学生体质健康，丰富了学生的校园生活。
学校还开办了各类课外活动小组，如音乐、美术、计算机、舞蹈、网球等文体项目供学生自由选择。还开放了图书室，增加了学生的阅读时间，保证学生学有所长、玩有所乐。
二、规范学籍管理工作和入学招生工作
控制辍学是学籍管理工作的重中之重。学籍管理工作与学校德育工作紧密结合，学校师生积极参加每学期各种帮扶活动，对贫困学生的家访增加了学校的凝聚力。多年来，学校没有一例因贫困而辍学的学生，同时，学校认真执行学生出勤上报制度，做到了学生一天没到时校，班主任必须知道原因，二天不到校班主任必需家访并通知学校教导处，由教导处协同处理。这些工作措施的落实，保证了学生出勤率，保证了学生辍学率为零。
在新生入学方面，学校严格按有关要求，在规定的时间内完成新生入学摸底工作，及时发放入学通知书，保证了辖区内城市户口适龄儿童入学率达到了100%，无随意接受小龄生的现象，同时尽可能的做好辖区内进城务工务农子女的入学摸底工作，做到宣传到位，提醒责任人负起相关责任，保证了这部分人群的子女接受义务教育的权力。
我校进城务工子女占学校学生数的82%，增加了每学期学生学
籍异动的工作量和复杂性，但学校还是能够严格按要求办理学生异动手续，无违规接收学生现象。学生转入、转出原始证件齐全，学校建立了完善的借读生登记表、借读生统计表等。资料全部由电脑管理，每学期异动名册等资料全部进入电脑。人册相符检查制度落实较好，无在籍不在册或在校不在籍现象。学校按政府要求，敞开大门接收辖区内进城务工务农子女，并进行混合编班，不带任何歧视性条件，不收取借读费。
三、严格规范收费行为
一直以来，学校严格执行财务与资产管理制度，健全预算资金编制和支付管理制度，合理使用教育经费，确保资金分配使用的及时、规范、安全和有效，提高了资金使用效益，学校投入到改善办学条件的金费逐年增加。
四、规范师德行为
学校党支部有计划地精心组织教职工政治学习和中心组成员的学习，变灌输式学习为自主选择的学习。学习了与全体教职工息息相关的《武汉市中小学教学事故处理办法》及《教育教学管理规范》等，使全校教工树立终身学习的习惯，提高理论水平，树立依法治校的观念。
坚持间周一次的教师政治思想学习制度，以教师职业道德为重点，进一步推动教师队伍的思想道德建设，引导教师树立正确的教育观、人才观和质量观，强化教师教书育人、服务育人、管理育人的意识。倡导爱岗敬业、为人师表的良好教风，同时将教师职业道德要求与岗位职责结合起来，并将其纳入教师工作考核之中。
五、严格执行政策，保证管理规范
我校充分利用全区实行的绩效管理的契机，通过教代会反复审议并通过学校的绩效方案。在不断完善制度建设的过程中，注重体现“校本、师本、生本”的思想，注重科学管理与民主管理、
人文管理的互相融合，使学校章程体现师生的利益和意志，充分体现章程制定的民主性和法律关系的明确性，以切实地体现师生的意志，保护其合法利益。使教职工工作积极性更高，促进了学校教育教学工作，丰富了团队精神的内涵，有力地保障了学校“和谐、高效、创新”的管理。
六、存在问题
我校有少数班级存在超班额现象，影响了学校规范管理工作的有效运行，同时也给学校管理带来了较大的难度。
“铸师魂，创师能，树师表”是学校教师队伍建设永恒的主题。结合市区管理年的要求，我们努力做到无歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生的现象，无教师从事有偿家教现象。进一步加强教师职业道德的学习和教育，抓好师德、师风建设。
我们清醒地认识到，只有坚持内涵发展才能使学校获得持续发展。因此，在学校发展的定位上着眼于学生素质全面提高，立足于教师的专业发展。学校从良好习惯培养入手，积极营造浓郁的文化氛围，着力创设素质教育特色，成为办学效益逐年提高，社会影响逐步扩大，社会，家长，人民满意的学校。
推荐第10篇：教育管理年阶段总结
以开展教育管理年为契机
全面提升教科研训工作质量
——锦州市教师进修学院开展教育管理年活动阶段总结
继2008年的“教育质量年”之后，2009年被市教育局确定为“教育管理年”，这是对“教育质量”的巩固，也是进一步向管理要质量的具体体现。当2009年四月初市教育局“教育管理年”动员大会召开之后，学院积极行动，按照市教育局下发的《印发关于在全市开展教育管理年活动实施方案的通知》精神，及时制定《锦州市教师进修学院教育管理年活动实施方案》，并成立了以张栩和丁锦辉为组长的锦州市教师进修学院“教育管理年”活动领导小组，全面负责活动的组织领导、协调指导和监督落实。及时召开学院全体教职工大会，做好开展“教育管理年”活动的动员工作，明确了学院开展“教育管理年”活动指导思想、工作目标、工作任务和具体工作安排。一个学期以来，学院上至领导班子成员下至每一名教研员，都在工作中践行着“教育管理年”的精神，都在为实现“以教育局的中心工作为重点，以全面提高教育质量为目标，大力开展教科研训工作，积极稳妥地推进教育教学改革，加强学院的自身建设与管理，努力提高工作质量与效率，为实现全市教育健康、和谐、均衡发展做出贡献”的工作目标而努力着，实践着。
一、开展“教育管理年”以来取得的主要成绩
（一）学院领导班子凝聚力增强
领导班子是一个团队的核心。因此，落实民主集中制，不断增强领导班子的凝聚力、战斗力，是学院实施“教育管理年”活动的重要任务和内容。学院领导班子严格执行《锦州市教育局直属学校领导班子重大事项决策议事规则（试行）》，对于诸如办学方向、学院规划、中层干部聘任、教师职称评定等重大事项实行集体决策制度。领导班子成员重视学习，有大局意识，都能以事业为重，顾全大局，胸襟坦荡，以诚待人，都能处理好个人与班子其他成员、个人与班子集体、个人与工作之间的关系。所以说，学院的班子是有凝聚力和战斗力的集体，为提高学院管理水平奠定了坚实基础。
（二）工作理念进一步明确
学院的办院宗旨是：为行政部门决策服务；为基层学校管理服务；为教师教育教学服务。为了实现办院宗旨，我们对教研员提出具体要求，概括地说就是围绕一个中心，提高两个水平，强化四种意识。
围绕一个中心：就是以提高教科研训质量为中心。对于企业来说，产品质量是企业的生
1 命；对学院的生存与发展来说，教科研训质量是我们生存与发展的基石。教科研训的质量既凝结着教研人员个人的价值，又体现了学院整体的价值。所以我们要求教研员以提高教科研训质量为中心，对工作要一丝不苟，兢兢业业，追求卓越。
我们工作单位的名称是“教师进修学院”，是培养教师的摇篮。从这个意义上讲教研员“是教师的教师”。因此，我们提出要提高两个水平：即提高教研员师德水平和业务水平。做为教师的教师，对师德水平和业务水平应有更高的要求。如果师德平平业务平平则难为“教师的教师”。
为提高师德和业务水平，我们又提出了四个强化：一是强化服务意识；二是强化责任意识；三是强化沟通意识；四是强化宣传意识。这“四个强化”是“两个提高”的具体要求和细化，目标就是全面提高教科研训工作质量。
（三）管理的民主化水平提高
学院的中层干部聘任和教师职称评定等关系到每个教职工切身利益的工作无不体现民主管理的理念。学院总的指导思想是：崇尚学术，鄙视权术；无论是评职晋级还是聘干选优，都要坚持三条标准，即道德标准、学术标准、业绩标准；要履行下列程序：个人述职——学术报告——竞聘演讲——民主测评——班子讨论——院内公示——上报审批，从而保证了公正与公平。
民主管理也体现在政务与财务公开上，具体措施有：学院每月行政例会一次；遇事随时召开院班子会议征求意见；重大事情除向在岗人员公示外，还向离退休老干部通报；每年至少召开四次教职工大会审议两个学期的计划和总结；重大事情随时开会公示；学院橱窗每年将财务预算和决算长期公布；评职晋级、评优选先、评聘提干一律开大会进行民意测验，等等。这些措施从法规制度上、从群众监督上、从自我约束上、从舆论宣传上、从提高思想认识上，都起到了防腐倡廉的重要作用。
(四) 教研理念更新，增强了对基层学校的业务指导能力
做为教师的教师，这就要求教研员的业务水平必须能够让教师所钦佩和仰慕。这就要求教研员必须接受“终身教育”的观念，并付诸实施。这就要求教研员不能仅停留在经验的行为模式的总结上，而应该从教育理念层面去思考课程的意义和价值，从课程的价值层面对课程进行不断创新。这就要求教研员突破闭锁的地域视野，用全球化的视野来认识世界的变革趋势与发展方向，从而把握地域的文化特征，合理拓展课程资源，进而对我市的教育教学工作进行科学有效的指导。按照市教育局下发的《关于加强和改进基础教育教学研究工作的通知》精神和《锦州市基础教育教学研究人员发展性评价实施方案》的要求，学院教研员的业务学习必须抓紧抓实，为此学院采取多种形式开展学习活动，关注教研发展动态，同时要求
2 教研员利用网络资源进行拓展性学习，丰富和充实自己的专业知识。为了配合教研员学习，由一名副院级领导专门负责。
深入基层学校是做好教研工作的生命线和动力源泉。为了掌握第一手资料，真正了解各县（市）区教师进修学校（教研室）的基本情况和对市教师进修学院的要求，本学期初学院领导班子在张院长的率领下做了深入细致的调研，为正确确定今后教研工作方向奠定了基础。教研员在调研中善于诊断、善于发现问题，不搞流于形式的花架子，有的放矢地提出改进的意见和建议，真正起到了为基层学校服务的办院宗旨。对基层学校的教学常规管理提出相应的评价建议，以指导基层学校教师的教育教学活动，例如，小学研训部针对在调研中发现的上课备课过程中存在问题，出台了《小学教师上课备课指导意见》。
二、管理工作中存在的问题
在看到管理取得成绩的同时，也要正视管理工作中存在的问题。当一个个问题经过的努力不再成为问题时，我们的管理工作将会发生质的飞越。
（一）规章制度有待健全和完善
健全和完善的规章制度是一个单位正常有序工作的基本保障。几年来学院在建章立制方面做了大量卓有成效的工作，编制了《锦州市教师进修学院制度汇编》，但随着工作的不断发展和深入，也暴露出相关制度不健全和不完善，在工作中不可必免地导致了推委现象的发生，有时工作效率不高。
（二）工作纪律需要进一步加强
学院工作性质决定了教研员与普通学校教师工作方式的不同。根据教研工作的特点，学院提出“三·一”工作格局，即每月前三周以部门为单位安排工作时间，后一周为学院集中安排业务进修、政治学习、工会活动时间。从总体上看，教研员都能从学院的利益出发，保质保量完成学院和上级行政部门交派的各项任务。但仍有个别教研员工作态度和工作方法存在问题，比如个别教研员迟到早退，有事不请假或者请假不销假等现象；在对基层学校进行调研和指导工作中责任心不强，甚至工作松懈，在一定程度上影响了学院的声誉和形象。
（三）节约工作不到位
保护环境，力行节约应当成为现代人的一种共识，但“家大业大浪费点没啥”的思想在个别教职工内心依然存在，因此用水、用电和办公用品浪费等现象时有发生。学院的办公经费有限，有时教研员外出学习都要权衡再三。因此，我们要把有限的经费用在刀刃上，让其产生最大的价值。
三、今后的努力方向
（一）健全和完善规章制度
3 为进一步规范工作秩序，减少工作中不必要推委情况的发生，调动教职工的工作积极性，提高工作效率，要根据工作实际对一些不利于工作开展的旧制度要给予废止；根据需要健全已有制度，并出台新制度。目前，学院已新出台了《文印室管理制度》《多功能厅管理制度》《请假销假制度》等制度。
（二）创建学院文化，形成学习型组织
制度是刚性的，管理工作不能完全靠制度来完成，更不能将制度视为做好管理工作唯一的灵丹妙药，否则就是把管理工作简单化。作为学院的领导和管理者要重视学院文化建设，在专业引领和精神引领上做文章，通过各种途径和方式，让“学院人”的理念入人心，重塑 “学院人” 新形象，使学院形成学习型团队，打造一流的教科研训队伍。要让每一名教职员工从心理上认同学院，从内心承认自己是学院的一分子，这是一个长期的过程，不能一蹴而就，但必须坚持，因为这样做的效果是持久而显著的。
（三）严肃工作纪律，规范教研行为
做为学院，我们要通过各种形式和途径提高教研员的师德水平和业务水平，要让教研员在工作中强化“四种意识”，要让教研员将教研工作当做自己的事业来经营。
要有针对性地培养教研员恪守职业道德，严以律己，廉洁奉公的品质，形成教研员谦虚谨慎，为人师表的服务意识。教研员要遵守学院研训人员职业道德和工作纪律的有关规定，切实为基层学校的教育教学服务，积极参加业务学习，加强自身的专业修养，严格要求，积极创新。
要使教研员正确认识岗位职责，解放思想，坚持教研工作的创新。切实把握全地区本学科的现状与制约学科质量提升的难点与节点，围绕难点节点采取有针对性的举措。教研员要多进课堂听课，把教研工作的主要场所设在基层学校，深入一线，及时收集和了解最真实的教学信息，掌握第一手资料，掌握教研的主动权，有的放矢的开展教研工作，努力为一线教师提供有效的服务。
向管理要质量要效益，对于学院来说就是通过管理提高教科研训的工作水平，为我市的基础教育事业贡献力量。管理没有上限，追求卓越一直是我们不懈努力的目标！
锦州市教师进修学院 二○○九年九月十五日
第11篇：会计管理年活动总结
秭归县财政局关于开展
“会计管理年”活动情况的报告
省财政厅“会计管理年”活动领导小组办公室：
今年4月以来，我局按照《省财政厅关于开展“会计管理年”活动的通知》（鄂财会发[2010]14号）统一部署要求，从组织领导、宣传培训、执法检查、量化考核、整改落实等关键环节入手，深入开展“会计管理年”活动，取得了明显成效。现将有关情况报告如下：
一、活动开展情况
从2010年4月中旬开始，我局以“加强会计基础、规范会计行为”为主题，按照组织动员、自查整改、重点检查、总结评价等四个步骤，采取落实法规与完善制度相结合、会计管理与审计检查相结合、自查自纠与重点检查相结合的方式，全面启动了“会计管理年”活动。组织各乡镇财政所、相关单位及企业对照《湖北省会计管理工作量化考核测评表》，对会计管理工作进行了全面自查和考评，认真查找存在的问题和不足，并采取有效措施逐一进行了整改落实。截止目前，全县已有108家县直行政事业单位、12个乡镇财政所、（）家规模企业按规定上报了“会计管理年”活动自查整改书面材料及相关表格，圆满完成了各阶段工作任务。
二、主要措施及成效
（一）加强组织领导，搞好协调配合。一是组建工作机构。为保证本次活动有序开展，稳步推进，我局成立了由局长王功斌任组长、副局长张晖任副组长，局机关各股室及二级单位负责人为成员的秭归县“会计管理年”活动领导小组，领导小组办公室设在县会计事务管理所，具体负责考核、评价、督查等日常具体工作。各乡镇财政所、县直各部门也组建了相应工作专班，明确了相关责任。二是细化工作方案。在深入开展调查研究，认真听取各单位意见、建议的基础上，针对全县财会管理现状，我局制定完善了《秭归县“会计管理年”活动实施方案》，明确了活动目的、活动范围、活动方式、活动重点、时间安排和工作要求，做到了活动有方案、工作有计划、落实有措施。三是加强组织协调。我局建立了会计管理考核测评工作联系会议制度，定期召集县“会计管理年”活动领导小组成员单位负责人，反馈情况动态，认真研究对策。自今年5月份以来，我局组织召开县乡各部门、各单位财会人员联系会议（）次，及时解决了“会计管理年”活动中出现的各种实际问题。通过强化组织协调，各部门、各单位形成了运转协调、分工明确、配合密切、上下联动的良好工作机制，为深入开展“会计管理年”活动提供了强有力的组织保障。
（二）广泛宣传动员，营造良好氛围。一是召开动员大会。5月中旬，我局组织召开了全县“会计管理年”活动动员大会。共有各乡镇、县直单位和县属规模企业的财会人员（）人参加
大会，会议传达了省市有关会议和文件精神，对我县“会计管理年”活动进行了全面安排部署，进一步深化了各部门、各单位对于开展“会计管理年”活动的思想认识，增强了做好此项工作责任感和紧迫感。二是加强法规宣传。充分利用报刊、电视、网络等媒体，对《会计法》、《会计基础工作规范》、《财政违法行为处罚处分条例》等法律法规进行了广泛宣传，在县乡公共场所、显要位置悬挂宣传标语、横幅（）条。今年以来，在三峡日报、秭归电视台、秭归政府门户、三峡秭归在线等新闻媒体刊发相关报道（）多条，为“会计管理年”活动的有序开展营造了良好舆论氛围。三是开展业务培训。围绕“会计管理年”活动要求，我局组织开展了多次县直行政事业单位会计管理年专题业务培训，内容涉及部门预算改革、国库集中收付、非税收入管理、政府采购业务、国有资产管理、财政违法行为处罚处分规定及行政事业单位财务会计管理等实际工作应该注意的问题及实务操作流程共7个专题，共有（）人次参训。10月下旬，我局邀请三峡大学经济与管理学院专家教授为全县61家企业的82名财会人员系统讲授了《企业会计准则》。今年以来，开展会计从业人员上岗培训两批次（）人，有效提高了各单位财会人员政策水平和业务素质。
（三）深入检查整改，增强活动效果。一是开展调查摸底。县“会计管理年”活动领导小组办公室设计印制《秭归县在岗会计人员基本情况调查表》（）份，发到县乡各部门、各单位、
各企业，全面掌握会计人员持证上岗情况、继续教育情况、岗位分布情况、学历、职称、年龄结构情况和会计从业资格证书定期登记情况，并录入微机实行动态管理。二是组织检查考核。县“会计管理年”活动领导小组办公室依据《湖北省会计基础工作规范量化考核标准》，设置会计机构和会计人员、会计核算、会计监督等（）大方面类（）类（）项考核指标，组织县直行政事业单位及县属规模企业进行了认真自查，共计收到自查表（）份，自查面达到100%。在指导各部门、各单位搞好自查的基础上，组织（）个检查考核组对县（）局等（）多个县直部门及所属二级单位的会计基础工作进行了逐项考核评分，共计检查会计凭证（）本，会计账簿（）册，会计报表（）份。根据考评结果，县“会计管理年”活动领导小组办公室对县直（）家重点单位进行了重点检查考核。三是及时整改完善。针对检查中发现的问题和不足，考核组与被考核单位财务人员进行现场交流，提出了明确的整改要求。特别是对检查出来的少数单位不依法建账、不办理建账登记手续、会计从业无证上岗等会计基础薄弱问题，依据《会计法》、《财政违法行为处罚处分条例》等法律法规规定，开展了重点整改督办，整顿会计工作秩序，显著增强了“会计管理年”活动效果。截至目前，各部门、各单位在会计管理工作中存在问题和不足已基本整改到位，全县已办理建账登记手续的单位达到（）家，建账监管的账簿达到（）本。
（四）强化制度建设，构建长效机制。一是坚持执行从业资格登记制度。县会计事务管理所在加强会计人员继续教育的同时，扎实做好会计从业资格证书定期登记工作，截至目前，已完成会计从业资格证书定期登记（）份。三是健全村级会计委托代理服务制度。根据《会计法》、《会计基础工作规范》等法律法规，结合当前农村集体“三资”清理及监管代理工作，我局制定了《秭归县农村集体经济组织会计委托代理服务管理办法》，进一步夯实了村级会计委托代理各项基础工作。
尽管我县“会计管理年”活动取得了阶段性成效，但就全县会计管理与会计监督整体工作而言，仍然存在一些困难和不足：一是少数单位和企业会计造假的动机更加多样化，手段更加隐蔽和复杂化，监督检查的难度有所增加；二是监管对象点多面广与监管力量薄弱之间的矛盾依然突出。
下一步，我局将针对存在的问题和不足，进一步加强对会计管理和会计监督工作的组织领导，积极探索会计监督检查的方式方法，不断健全会计监督管理体系，推动我县会计管理工作再上新台阶。
第12篇：医院管理年活动总结
医院管理年活动总结
按照卫生部、省卫生厅关于开展“医院管理年”活动的文件精神，根据市卫生局的统一部署和要求，我院自2008年12月全面启动“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以2010年创建“三好一满意”活动为载体的“医院管理年”活动，在院委会的正确领导下，通过全院广大干部职工的共同努力，创建活动取得了圆满成果。现将活动情况总结汇报如下：
一、精心的组织，周密的安排
开展“医院管理年”活动，是通过加强医院管理，提高医疗质量和服务水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，着力解决群众“看病难”、“看病贵”等热点、难点问题，具有非常重要的现实意义。院领导班子对此高度重视，借此契机，大斧扩工，整改院容院貌，美化环境，增设科室，添加新设备，改造旧房，实施电子化系统管理，抓纪律抓作风，推行文明行医，从语言到着装，从数量到质量，从追求经济效益到卫生公益事业等各个方面，转变观点，理清职责，实现多层次分级管理，从而使我院走向欣欣向荣文明现代化的中心卫生院。
1、专门成立“医院管理年”办公室、院长刘伟生同志任组长，其他院领导为成员的“医院管理年”活动领导小组。下设活动办公室，抽调行政职能科室得力干部负责活动的组织协调工作。从组织机构和人员配备上确保了“医院管理年”活动的顺利开展；大秘书网
2、把 “医院管理年”活动列入领导班子重要议事日程，同时召开全体职工参加学习、讨论大会，每年院委会开展4次以上讨论研究会议，把一些重点突出困难问题提出来，研究讨论解决方案， 同时到各科室了解实施情况，掌握新动态，使“医院管理年”工作更加灵活、更加主动。并多次在早会、周会、科主任会上传达布置相关工作，使职工对“医院管理年”活动的思想认识明显提高。
3、认真总结去年创建“三好一满意”工作经验的基础上，结合自身实际，制定了《医院开展“医院管理年”活动实施方案》，明确了目标任务和时间步骤。为确保活动不流于形式，不走过场，还将卫生部《医院管理评价细则》发放到每个科室，把任务落实到责任科室和责任人。对考核标准中的每一项内容都明确了分管的责任人，严格把好责任关，为活动的扎实推进打下了坚实的基础。
二、加强了宣传，强化了教育
1、院活动办为更好地推进活动的开展，在全院上下营造出一种浓厚的活动氛围，制作了“医院管理年宣传栏”宣传车和黑板报，及时将医院在活动中的进展和各科室的经验做法反映出来，对活动起到了推动、引导、宣传的作用。充分发挥了宣传工作的作用，营造出良好的舆论氛围。
2、活动开展以来，院活动办就把上级会议精神、重要领导讲话和相关的医疗卫生法律、法规汇编成册，作为学习资料下发到院属各科室组织职工学习、掌握。同时活动办还组织力量根据各岗位的不同要求分别对医、护、药、技人员进行了“医院管理年”知识的考核。广泛而深入地宣传教育使广大职工进一步明确了活动的目的、意义和要求，有效地激发了他们参与活动的热情和内在动力，参与活动的责任感和积极性普遍增强。
三、狠抓了管理，确保了质量
“医院管理年”的核心目标就是通过加强医院的科学管理，保证医疗质量的持续改进不断提高。始终把医疗质量与医疗安全作为生命线牢牢抓紧不放松，建立、健全了多项确保医疗安全、改善服务态度，提高医疗质量的措施。
1、建立院、科两级质控体系，实行职能科室与临床医辅科室联动考核机制。
医院根据实际及时调整了院级医疗质量、护理质量、病案质量、输血、感染控制、药事等6
个管理委员会的专家组成，各科室也成立了相应的科室质控小组，从人员上保证了质控部门经常性质量监控工作的持续开展。院、科两级质控人员从目标出发，采取目标引路，在仔细研读《医院管理年活动方案重点评价标准》的各项指标后，结合医院实际，制定了《医院医疗质量考核细则》。将医院各项日常工作进行标准量化，定期考核督查。采取行政职能科室考核临床、医辅科室的工作业绩，而行政职能科室的工作业绩由临床、医辅科室及医院考核领导小组来共同评分。这种立体化的联动模式，使医院的各项工作都纳入到有序规范的考核评价体系中来。
2、突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。
在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。各管理委员会组织专家深入一线科室督查，强调对12项核心制度的贯彻执行；如经常性抽查运行和入档病历书写质量，监控：首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、院内外医师会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。对考核督查不达标的科室和个人予以通报，提出整改意见，限期整改。
3、加强药品管理，保证用药安全有效。
把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品、放射药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，重新制订和完善了《临床药师查房制度》、《药物不良反应监测报告制度》、《医师合理用药评价通报及执行制度》、《医师用药情况监控制度》等规章制度，形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系。严格控制药品收入占医疗收入的比例，加强处方管理、考评大处方，有效遏制药品回扣等不正常现象的蔓延。坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。
四、公开了价格，规范了收费
价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在治疗费用上切实做到透明、合理，使患者得到实惠。我院严格执行收费政策，规范了医疗服务项目收费，严禁超标、分解收费现象发生。
1、通过门诊大厅的电子显示屏、电脑触摸屏等进行价格公示，方便患者查询，病人可随时查询到在院就诊期间发生的费用。对住院病人实行“每日费用清单”交流和监督制度。
2、门诊大厅设立了费用的专门咨询台，在药品价格降幅频繁、幅度大的情况下，我院均严格按要求及时、准确执行新的收费价格。
3、为缓解病人经济负担过重的实际，医院专门成立了价格管理小组，对价格收费进行监控。成立了医疗费用控制小组，以降低医院病人费用为突破口，积极研讨降低医疗费用问题，在实际工作中，协调和处理几起收费和老干部费用超支等问题，对一名给病人带药出院超过规定的医生实行谈话和口头警告处理。同时，按上级有关规定，认真执行了“三免四减半”优抚政策。
五、以病人为中心，加强人性化服务
以人为本，是构建和谐医院的精髓，结合医院管理年活动，我院提倡全面推行人性化服务，将以病人为中心的理念始终贯彻在各项工作中，确保医疗质量和服务水平的提升，强调医务人员要以病人为本做好医疗服务，机关后勤科室干部以临床为本做好后勤保障服务。
1、为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改进和简化了就医流程。重视环节管理如制定急诊科和120救护的工作流程、围手术期工作流程等，为病人提供更优质，更快捷的服务。
2、医院落成了新门诊大楼，增设了收费、挂号、就诊、取药、打针等窗口。增设了专家门诊和专科门诊，病人来院就诊时间明显缩短。设立了导医分诊台，对特别病人施行全程导医，
改变原来的被动接受咨询为主动地走动式服务。
3、在医院新门诊大厅创造性地设立了“院长代表咨询、合理用药咨询及医疗收费咨询台”三个主动服务于患者的窗口，极大地方便了患者就医看病中遇到困难时，畅通了医院与患者沟通交流的渠道。同时根据目前社会上医患关系日趋紧张的现实，制订了《医院医患沟通制度》和《医院医患沟通细则》，要求医务人员接诊时应使用文明用语，杜绝服务忌语，强化与患者及其家属的沟通与交流，尊重其知情权、选择权、同意权，充分履行医方的告知义务，竭尽所能帮助其克服病痛，强调住院前、住院时、住院3天内及特殊检查、手术时和出院时、出院后的多层次，全方位沟通。
4、在门诊大厅免费提供开水及一次性纸杯，为不能行走的病人提供临时性轮椅，在门诊输液大厅增加了输液椅等设备，方便病人看病就诊。这些方便患者的服务项目正在向规范化扩展。人性化服务不仅为病人提供了优质高效的服务，密切了医患关系，加快了病人康复进程，还促进了医德医风建设。
六、强化行风建设，规范医疗行为
医院从领导班子到基层一线都十分重视行风建设，多次召开会议强调医疗服务质量和行业作风建设，组织学习行风建设相关条规和《大医精诚》等，并在全院组织大讨论，严格执行卫生部的八项纪律和省厅下发的“六必须”，向社会服务承诺，教育职工自觉遵守行业纪律，同各科室、个人签订承诺书，严格了层次管理，实行了行风建设责任制和责任追究制，广泛深入开展“行风大家评”活动，听取了社会各界和来院就诊患者对我院的评议。做好经常性的问卷调查，让病人对医务人员服务水平，服务态度、服务质量等提出意见和建议，设置了意见箱、举报箱，公布了举报电话，建立了日趋完善的社会监督、纪检监督、自身约束的监督体系。
七、奖罚制度
在“医院管理年”活动开展的几个月中，医院的医德医风和行风建设得到了明显的改善，医院管理更加有序，医疗质量也有了极大提高，服务意识得到了增强，整改措施得到了落实，有效地推动了各项工作，达到了预期的效果。我们将继续严格遵循“以病人为中心”，提高医疗服务质量，以群众满意医院建设活动为载体的活动主题、重点抓住群众看病中存在的热点和难点问题，不断提高医疗质量，保证医疗安全，提供优质、人性化的服务，不断改革，不断完善，使我院管理水平及医疗质量跃起上一个新的台阶。
第13篇：医疗质量管理年总结
羊井子湾卫生院“医疗质量管理年”工作总结
按照关于开展“医院管理年”活动的文件精神，根据县卫生局的统一部署和要求，我院自全面启动“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以创建“群众满意医院”活动为载体的“医院管理年”活动，在院领导的正确领导下，通过全院广大干部职工的共同努力，创建活动取得了初步成效和阶段性成果。现将活动情况总结汇报如下：
一、精心的组织，周密的安排
开展“医院管理年”活动，是通过加强医院管理，提高医疗质量和服务水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，着力解决群众关注的热点、难点问题，具有非常重要的现实意义。院领导班子对此高度重视，把“医院管理年”活动作为卫生院的头等大事来抓。
1、专门成立了院长殷俊魁同志任组长，其他院领导为成员的“医院管理年”活动领导小组。下设活动办公室，抽调行政职能科室得力干部负责活动的组织协调工作。从组织机构和人员配备上确保了“医院管理年”活动的顺利开展；
2、院活动办在认真总结去年创建“群众满意医院”工作经验的基础上，结合自身实际，制定了《医院开展“医院管理年”活动实施方案》，明确了目标任务和时间步骤。为确保活动不流于形式，不走过场，还将《医院管理评价指南》中的考评指标层层分解，制定了《责任分工表》，把任务落实到责任科室和责任
人。对考核标准中的每一项内容都明确了分管领导的责任，严格把好责任关，为活动的扎实推进打下了坚实的基础。
二、加强了宣传，强化了教育
1、院活动办为更好地推进活动的开展，在全院上下营造出一种浓厚的活动氛围，及时将医院在活动中的进展和各科室的经验做法反映出来，对活动起到了推动、引导、宣传的作用。充分发挥了媒体的监督和导向作用，营造出良好的舆论氛围。
2、活动开展以来，活动办还组织力量根据各岗位的不同要求分别对医、护、药、技人员进行了“医院管理年”知识的学习。广泛而深入地宣传教育使广大职工进一步明确了活动的目的、意义和要求，有效地激发了他们参与活动的热情和内在动力，参与活动的责任感和积极性普遍增强。
三、狠抓了管理，确保了质量
“医院管理年”的核心目标就是通过加强医院的科学管理，保证医疗质量的持续改进不断提高。始终把医疗质量与医疗安全作为生命线牢牢抓紧不放松，建立、健全了多项确保医疗安全、改善服务态度，提高医疗质量的措施。
1、建立院、科两级质控体系，实行职能科室与临床医辅科室联动考核机制。
各科室也成立了相应的科室质控小组，从人员上保证了质控部门经常性质量监控工作的持续开展。院、科两级质控人员从目标出发，采取目标引路，在仔细研读《医院管理年活动方案重点评价标准》的各项指标后，结合医院实际，制定了《医院医疗质量考核细则》（试行）。将医院各项日常工作进行标准量化，定
期考核督查。采取行政职能科室考核临床、医辅科室的工作业绩，使医院的各项工作都纳入到有序规范的考核评价体系中来。
2、突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。
在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。强调对13项核心制度的贯彻执行；如经常性抽查运行和入档病历书写质量，监控：首诊负责制、医师查房制、疑难病例讨论制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。对考核督查不达标的科室和个人予以通报，提出整改意见，限期整改。
3、加强药品管理，保证用药安全有效。
把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品、放射药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，重新制订和完善了《临床药师查房制度》、《药物不良反应监测报告制度》、《医师合理用药评价通报及执行制度》、《医师用药情况监控制度》等规章制度，形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系。严格控制药品收入占医疗收入的比例，加强处方管理、考评大处方，有效遏制药品回扣等不正常现象的蔓延。坚持做到合理使用抗生素，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。
四、公开了价格，规范了收费
价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在治疗费用上切实做到透明、合理，使患者得到实惠。我院严格执行收费政策，
规范了医疗服务项目收费，严禁超标、分解收费现象发生。
1、方便患者查询，病人可随时查询到在院就诊期间发生的费用。对住院病人实行“每日费用清单”交流和监督制度。在药品价格降幅频繁、幅度大的情况下，我院均严格按要求及时、准确执行新的收费价格。
2、为缓解病人经济负担过重的实际，成立了医疗费用控制小组，以降低医院病人费用为突破口，积极研讨降低医疗费用问题，同时，按上级有关规定，认真执行了减免、优抚政策。
五、以病人为中心，加强人性化服务
以人为本，是构建和谐医院的精髓，结合医院管理年活动，我院提倡全面推行人性化服务，将以病人为中心的理念始终贯彻在各项工作中，确保医疗质量和服务水平的提升，强调医务人员要以病人为本做好医疗服务，机关后勤科室干部以临床为本做好后勤保障服务。
1、为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改进和简化了就医流程。重视环节管理如制定急诊科和120救护的工作流程等，为病人提供更优质，更快捷的服务。改变原来的被动接受咨询为主动地走动式服务。
2、在门诊大厅设立了“合理用药咨询及医疗收费咨询台”主动服务于患者的窗口，极大地方便了患者就医看病中遇到困难时，畅通了医院与患者沟通交流的渠道。同时根据目前社会上医患关系日趋紧张的现实，制订了《医院医患沟通制度》和《医院医患沟通细则》，要求医务人员接诊时应使用文明用语，杜绝服务忌语，强化与患者及其家属的沟通与交流，尊重其知情权、选
择权、同意权，充分履行医方的告知义务，竭尽所能帮助其克服病痛，强调住院前、住院时、住院3天内及检查和出院时、出院后的多层次，全方位沟通。
3、在门诊大厅免费提供开水及一次性纸杯，方便病人看病就诊。这些方便患者的服务项目正在向规范化扩展。人性化服务不仅为病人提供了优质高效的服务，密切了医患关系，加快了病人康复进程，还促进了医德医风建设。
六、强化行风建设，规范医疗行为
医院从领导班子到科室人员都十分重视行风建设，多次召开会议强调医疗服务质量和行业作风建设，向社会服务承诺，教育职工自觉遵守行业纪律，同各科室、个人签订承诺书，严格了层次管理，实行了行风建设责任制和责任追究制，广泛深入开展“行风大家评”活动，听取了社会各界和来院就诊患者对我院的评议。做好经常性的问卷调查，让病人对医务人员服务水平，服务态度、服务质量等提出意见和建议，设置了意见箱、举报箱，公布了举报电话，建立了日趋完善的社会监督、自身约束的监督体系。在“医院管理年”活动开展的几个月中，医院的医德医风和行风建设得到了明显的改善，医院管理更加有序，医疗质量也有了极大提高，服务意识得到了增强，整改措施得到了落实，有效地推动了各项工作，达到了预期的效果。我们将继续严格遵循“以病人为中心”，提高医疗服务质量，以群众满意医院建设活动为载体的活动主题、重点抓住群众看病中存在的热点和难点问题，不断提高医疗质量，保证医疗安全，提供优质、人性化的服务，
不断改革，不断完善，使我院管理水平及医疗质量跃起上一个新的台阶。
羊井子湾卫生院
第14篇：医院管理年活动总结
根据全国开展“以病人为中心，以提高质量、规范服务、强化安全、降低费用为重点”的医院管理年工作会议和有关通知要求，我院通过以“病人为中心、以质量为核心”管理年活动，全方位提升了医院的医疗质量，树立了良好的社会形象。医院在管理年活动中的动员布置阶段作了如下工作。
一、加强领导，建立健全组织
我院将医院管理年活动作为今年医院
工作的头等大事，将医院管理年活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，按照县卫生局的统一部署，及时组织班子、全院干部职工学习有关的文件精神，召开动员大会，制订详细实施方案，明确目标、任务、方法步骤，狠抓落实。成立了以院长为组长、副院长为副组长，＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊为成员的医院管理年活动领导小组，做到分工明确，责任到人。
二、明确目标，细化措施，确保工作实效
1、明确指导思想和工作目标。坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”要求，立足于向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益，将群众反映的热点、难点和焦点作为评价医院的重点，突出医疗质量、医疗安全、社会效益和群众满意度等，引导医院建立“优质、低耗、高效、便捷”的发展模式。
2、加强医院管理制度化建设。引导医院向重质量、重安全、重服务、重绩效、重法治的方向发展，推进医院管理科学化、规范化、法制化、标准化的进程。一是建立医院管理制度。按照医院管理年工作目标和重点要求，切实做好医院管理工作。二是建立院务公开制度。做到“五公开”，即：公开重大事项、行风事项、人事事项、财务事项、后勤事项，促进医院管理决策更加科学、民主。三是建立举报投诉制度。推行医疗服务三级承诺制，设立举报电话、意见箱，安排专人及时、妥善处理和反馈投诉，自觉接受社会的群众的监督。今年9月份，因个别护士服务态度生硬，被病人家属投诉。经查实，院领导班子根据相关制度对相关人员及时作了处理。四是建立整改制度。建立完善各项制度，对各科室进行考核、检查、指导、评价实行整改制度，针对存在的问题，进行整改。在自查过程中，发现购药制度不完善，出现个别药品商私下向医生推销药品的现象。为保障广大群众的利益，本着“提高质量，降低费用”的原则，院领导班子及时制订了《药品、医用耗材准入制度》，并成立了领导小组，明确职责，对药品、医用耗材实行统一采购、计划统一采购、统一管理，严格把好药品、医用耗材准入的质量和价格关。
3、强化队伍综合素质。以医院管理年活动为契机，通过加强全体医务工作者医德医风、医疗服务技术、依法执业的教育和培训，强化救死扶伤、廉洁行医意识，提高为民服务、依法执业的意识，结合开展先进性教育活动，制定了《加强行风建设实施制度》，大力弘扬白求恩精神和抗击非典精神，坚持正面教育、典型引路，激发广大医务工作者比先进、学先进、争当先进。开展了职工职业道德教育，利用各种会议、专题讲座、录像片等介绍医疗卫生系统先进人员的事迹，注重发挥医务人员的积极性和创造性，让医院管理年活动能使医院上一个台阶。
三、结合实际，完善措施，落实以人为本
全省医院管理年活动启动以来，我院积极行动，采取有效措施，以提高质量为核心，以病人满意为宗旨，努力提高医院管理水平和医疗服务质量。我院在原来建立24小时值班制度、《病房管理制度》、《岗位责任制》等基础上，今年根据我院实际情况和业务发展需要，又修订了《药品、医用耗材准入制度》、《财务管理制度》、《彩超工作制度》等工作制度，对医疗、财务管理等方面从严从细地作出了具体规范，力求做到责任落实，奖罚分明，有章可循，有据可依，以制度约束人，从而规范院内各项工作管理，做到以病人为中心，努力提高医护质量和办事效率。同时，制度还对经营收入和奖金作出了明确规定，一方面严格执行收费标准，不得出现接受病人礼金和乱收费现象，另一方面把医护人员的奖金与经济指标直接挂钩，以医疗风险、技术水平为主体，带动辅助科室和医疗资源的发挥，体现效益优先、多劳多得、相互兼顾的原则。以岗定责，实行按劳分配，奖勤罚懒。这样，既增加了医护人员的约束力，又有效地调动了他们的积极性。
四、注重宣传，加强引导，营造良好氛围
为认真完成管理年活动的准备、动员和组织发动工作，我院采取多种形式进行宣传医院管理年活动相关内容，努力营造医院管理年活动良好的社会氛围。一是高度重视，统一思想，明确目标，加强组织领导，要将“医院管理年”活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，广泛收集和听取社会各界和人民群众对医院工作的意见和要求，改进工作，促进“医院管理年”活动深入开展。二是按照活动方案的要求，做到“八个一”：成立一个领导小组和工作班子；召开一次动员大会；制定一个活动方案；构建
第15篇：医院管理年活动总结
根据全国开展“以病人为中心，以提高质量、规范服务、强化安全、降低费用为重点”的医院管理年工作会议和有关通知要求，我院通过以“病人为中心、以质量为核心”管理年活动，全方位提升了医院的医疗质量，树立了良好的社会形象。医院在管理年活动中的动员布置阶段作了如下工作。
一、加强领导，建立健全组织
我院将医院管理年活动作为今年医院工作的头等大事，将医院管理年活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，按照县卫生局的统一部署，及时组织班子、全院干部职工学习有关的文件精神，召开动员大会，制订详细实施方案，明确目标、任务、方法步骤，狠抓落实。成立了以院长为组长、副院长为副组长，＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊为成员的医院管理年活动领导小组，做到分工明确，责任到人。
二、明确目标，细化措施，确保工作实效
1、明确指导思想和工作目标。坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”要求，立足于向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益，将群众反映的热点、难点和焦点作为评价医院的重点，突出医疗质量、医疗安全、社会效益和群众满意度等，引导医院建立“优质、低耗、高效、便捷”的发展模式。
2、加强医院管理制度化建设。引导医院向重质量、重安全、重服务、重绩效、重法治的方向发展，推进医院管理科学化、规范化、法制化、标准化的进程。一是建立医院管理制度。按照医院管理年工作目标和重点要求，切实做好医院管理工作。二是建立院务公开制度。做到“五公开”，即：公开重大事项、行风事项、人事事项、财务事项、后勤事项，促进医院管理决策更加科学、民主。三是建立举报投诉制度。推行医疗服务三级承诺制，设立举报电话、意见箱，安排专人及时、妥善处理和反馈投诉，自觉接受社会的群众的监督。今年9月份，因个别护士服务态度生硬，被病人家属投诉。经查实，院领导班子根据相关制度对相关人员及时作了处理。四是建立整改制度。建立完善各项制度，对各科室进行考核、检查、指导、评价实行整改制度，针对存在的问题，进行整改。在自查过程中，发现购药制度不完善，出现个别药品商私下向医生推销药品的现象。为保障广大群众的利益，本着“提高质量，降低费用”的原则，院领导班子及时制订了《药品、医用耗材准入制度》，并成立了领导小组，明确职责，对药品、医用耗材实行统一采购、计划统一采购、统一管理，严格把好药品、医用耗材准入的质量和价格关。
3、强化队伍综合素质。以医院管理年活动为契机，通过加强全体医务工作者医德医风、医疗服务技术、依法执业的教育和培训，强化救死扶伤、廉洁行医意识，提高为民服务、依法执业的意识，结合开展先进性教育活动，制定了《加强行风建设实施制度》，大力弘扬白求恩精神和抗击非典精神，坚持正面教育、典型引路，激发广大医务工作者比先进、学先进、争当先进。开展了职工职业道德教育，利用各种会议、专题讲座、录像片等介绍医疗卫生系统先进人员的事迹，注重发挥医务人员的积极性和创造性，让医院管理年活动能使医院上一个台阶。
三、结合实际，完善措施，落实以人为本
全省医院管理年活动启动以来，我院积极行动，采取有效措施，以提高质量为核心，以病人满意为宗旨，努力提高医院管理水平和医疗服务质量。我院在原来建立24小时值班制度、《病房管理制度》、《岗位责任制》等基础上，今年根据我院实际情况和业务发展需要，又修订了《药品、医用耗材准入制度》、《财务管理制度》、《彩超工作制度》等工作制度，对医疗、财务管理等方面从严从细地作出了具体规范，力求做到责任落实，奖罚分明，有章可循，有据可依，以制度约束人，从而规范院内各项工作管理，做到以病人为中心，努力提高医护质量和办事效率。同时，制度还对经营收入和奖金作出了明确规定，一方面严格执行收费标准，不得出现接受病人礼金和乱收费现象，另一方面把医护人员的奖金与经济指标直接挂钩，以医疗风险、技术水平为主体，带动辅助科室和医疗资源的发挥，体现效益优先、多劳多得、相互兼顾的原则。以岗定责，实行按劳分配，奖勤罚懒。这样，既增加了医护人员的约束力，又有效地调动了他们的积极性。
四、注重宣传，加强引导，营造良好氛围
为认真完成管理年活动的准备、动员和组织发动工作，我院采取多种形式进行宣传医院管理年活动相关内容，努力营造医院管理年活动良好的社会氛围。一是高度重视，统一思想，明确目标，加强组织领导，要将“医院管理年”活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，广泛收集和听取社会各界和人民群众对医院工作的意见和要求，改进工作，促进“医院管理年”活动深入开展。二是按照活动方案的要求，做到“八个一”：成立一个领导小组和工作班子；召开一次动员大会；制定一个活动方案；构建一种全员参与、各科室、各部门紧密结合、齐抓共管的工作机制；营造一种广泛宣传、群众知晓、社会支持的舆论氛围；有一套自查自纠、自我整改、自我建设的具体措施；取得一个医院满意、卫生行政部门满意、患者满意、社会满意的活动效果；开创一个重视管理、依法管理、科学管理的新局面。三是围绕活动主题，采取有效措施加强“医院管理年”活动的宣传教育工作，营造关心患者、注重诚信服务，增进医患沟通，转变服务作风，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。通过多种形式宣传医院管理年活动相关内容，努力营造医院管理年活动良好的社会氛围，充分发挥其舆论监督和导向作用，努力营
造关注患者、关注服务、关注管理、关注质量的良好氛围。
第16篇：“医院管理年”活动总结
灵寿县中西医结合医院 “医院管理年”活动总结
尊敬的各位领导、各位专家：
大家好! 首先我代表灵寿县中西医结合医院全体干部、职工，对各位领导、各位专家的光临指导表示热烈欢迎！希望各位专家对我院的工作提出宝贵意见，我们将虚心接受。
灵寿县位于省会石家庄西北部山区，是国家级重点扶贫县，灵寿县中西医结合医院创建于1998年12月，现设内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、肿瘤科、微创科七个病区，开放床位130张，设临床、职能、医技科室29个，职工200余人。拥有日立W1000CT机、美国GE B超、日本岛津遥控胃肠和CR、奥林巴斯电子胃镜等大中型医疗设备80余台（件），固定资产投入累计达2200余万元，共完成门诊量6.3万人次，出院患者5000人次，业务收入820万元，较去年同期增长43.2%。
2010年根据省卫生厅、省中医药管理局“突出中医特色，发挥中医药优势”为主题的中医医院管理年工作会议精神，按照县卫生局制定的医院管理年活动实施方案的要求，我院积极行动，抓紧实施，使各项工作取得了明显效果，特别是在突出中医特色、重点专科建设等取得了显著成绩。现将工作总结如下：
一、提高认识，加强领导
为贯彻“突出中医特色，发挥中医药优势”为主题的医院管理年活动，院领导高度重视，认真学习文件精神，统一思想，切实加强领导。及时成立了由胡庆山院长为组长的医院管理年活动领导小组，制定了《灵寿县中西医结合医院管理年活动实施方案》，采取了一系列行之有效的管理措施，保证医院管理年活动顺利开展。
二、宣传动员，目标明确
我院组织召开领导班子会、中层干部会议及全院职工大会，对医院管理年活动的主要目的及内容、医疗质量的监督与评价等作了动员，强调加强医院内涵建设，不断提高医院管理水平的重要意义。并将“突出中医特色，发挥中医药优势”的核心内容落到实处，使全院职工真正理解了此项活动的实质，使全院职工积极主动地参与到医院管理年活动中去。
三、结合实际，逐步落实
在医院管理年活动中，我们特别注重结合医院实际，扎实开展医院管理年活动，及时印发《 灵寿县中西医结合医院管理年实施方案》及行政管理、医疗质量、护理质控、药械管理、财务监督等质量控制方案到各科室贯彻执行，将医院管理年活动纳入医院工作要点，使医院管理年活动的内涵更加丰富，以促进医院各项工作的全面开展。
四、狠抓医疗质量，确保医疗安全
医疗工作涉及人民群众的切身利益，医疗质量的好坏，技术水平的高低，不仅关系到病人的安危，而且还影响医院的声誉。院领导始终把医疗安全放在第一位，不断强化对医务人员安全意识的教育，要求每个工作人员都要从新的高度、新的角度来认识医疗质量对于医疗安全的重要性，进一步强化责任意识、质量意识，采取一切有效措施，确保医疗安全，维护医院稳定，把确保人民的身体健康和生命安全作为头等大事来抓。
1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章规章以及诊疗护理规范、常规，组织全院医务人员学习《执业医师法》 《 护士管理办法》《 医疗机构管理条例》《 医疗事故处理条例》 等卫生专业法律法规，使广大医务人员熟悉各项卫生专业法规，做到依法执业，行为规范。
2、健全并落实了医院规章制度和岗位责任制，特别是首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、会诊制、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等医疗质量和医疗安全的核心制度。制定了医疗事故防范处理预案，成立了突发公共卫生事件救灾防病应急小组，医疗纠纷、重大医疗过失和医疗事故处置制度，建立了健全和完善了各项护理工作制度、分级护理制度等。
3、医务科和护理部加强了基础医疗和护理质量管理。为确保医疗质量和医疗安全，医院始终把基础医疗和护理工作作为重要工作来抓，对各项制度狠抓落实，定期举行“三基理论”和技术操作考试。医务科、感染科全面协调各项医疗工作，督促和检查医疗制度的落实，坚持定期进行医疗服务质量考核，每月对医疗工作、病历质量、感染控制指标进行考评，奖罚分明，定期通报考核情况。护理部根据护理工作计划，积极推进整体护理，坚持护理查房，注重护理环节质量，落实病人的基础护理，加强危重病人的生活护理，定期进行护理质量检查，针对问题提出整改处理措施，基础护理合格率和危重症病人护理合格率达到95 ％以上。
4、认真贯彻落实《 抗菌药物临床应用指导原则》，定期抽查住院病历和抽查门诊处方，坚持对抗菌药物实行分级管理，切实做到合理检查、合理用药、因病施治。
5、加强了急诊科和“999”急诊救护工作，专业设置、人员配备、抢救设备设施均符合要求，急救物品完好率达到100 % , 急危重症抢救成功率达到90 ％。急诊医务人员相对固定，值班医师能胜任急诊抢救工作。为保证“绿色通道”畅通，检验、放射、B 超、CT、“999” 24 小时为急诊提供及时服务。
6、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。我院的消毒、灭菌、隔离工作严格执行卫生部《消毒技术规范》 《 医院感染管理规范》。建立了完善的消毒隔离工作制度度，感染科每月对各医疗环节进行督导检查，对存在的问题督办整改，医疗器械消毒灭菌合格率达到100 % ，医院感染率控制在2 .6 % 以下。此外，感染科对医疗废物进行了严格管理，统一由石家庄市医疗废物处置中心处置，符合卫生监督的管理要求。
7、医院领导坚持定期或不定期研究提高医疗质量和保证医疗安全工作，院领导还亲自深入临床一线科室了解情况，解决具体医疗服务工作中出现的间题，有效地防止了医疗事故的发生，确保了医疗质量。
五、改进服务流程，方便病人就医
1、优化工作流程，合理布局。为方便病人，在门诊设立导医咨询台，免费为病人提供开水。药房发药窗口免费为病人提供装药塑料袋；各科室悬挂介绍医护人员职称、姓名、照片的文明服务监督岗，方便病人选择医生，并接受社会监督。
2、科室统一进行标识设计，标识规范、清楚、醒目。加强保安力量，整顿和规范院内机动车辆的停放，维护了医院秩序。
3、改善医疗环境，尽可能地为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，设置候诊椅，饮水设施，配备轮椅、平车等，方便了病人。
4、简化服务环节，通过调节上班人员，即在门诊高峰期增加上班人员，缩短病人排队等候时间。
六、加强财务管理，规范经济活动
（一）加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配方法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医疗费用。
1、严格执行国家有关法律、法规和财务规章制度，坚持“统一领导、集中管理”的原则。一切财务收支纳入医院财务统一管理，重视成本核算。没有设立账外账及“小金库”的行为，无乱收费现象、无出租承包科室行为。
2、加强药品、材料、设备等物资的管理，药品严格实行药品集中招标采购，把好进药关；抓临床合理用药，加强毒麻、精神药品、放射药品的管理；严格控制药品收支占医疗收支的比例，药品收入占总收入比例为52 ％。
（二）严格医药费用管理，杜绝不合理收费
1、价格和收费是最受病人关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在诊疗费用上切实做到透明、合理、规范。使患者在得到及时、满意治疗服务的同时，也亨受到公平合理的价格。
2、认真执行价格公示和住院费用清单制度，提高收费透明度。公示医疗服务价格和药品价格，患者可随时查询医疗服务价格和药品价格；在各临床科室，住院患者可通过计算机随时查询住院费用，并为住院患者提供费用一日清单。
3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。如发现违规收费行为，按规定严格处罚，同时追究当事人的责任。
七、加强行业作风建设，构建和谐医患关系。
在医院管理年活动中，我院以人性化服务为宗旨，狠抓医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，提高干部职工的服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
1、严格执行卫生部八项行业纪律，未发现有收受、索要病人及其家属的“红包”和其它馈赠行为，无接受医疗设备、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其它不正当利益的行为。
2、严格规范医院和医务人员的诊疗行为，严格执行临床技术，诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》 等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治、合理检查、合理用药、防止滥检查、大处方。
3、下发《 医院文明用语员工手册》，做到服务用语规范，热情服务，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象。加强与病人的交流，增进医患沟通，营造和谐的医患关系。工作中，要求医护人员做到仪表端庄，推行文明用语，杜绝服务忌语。使用通俗易懂的语言，向病人交待或解释病情要耐心，使病人感到温暖、亲切。
4、为及时处理病人投诉，我院公布了投诉电话。实行“首诊首问负责制”，及时调查处理医疗纠纷。并选择典型的医疗纠纷事例，组织医务人员学习，进行警示教育。此外，医院设置意见箱，监督举报电话；公开医院服务承诺，接待来信来访，使患者和社会对医疗服务的满意度达99 .6 ％。
5、要求医护人员自觉维护病人的合法权利，每一项检查措施和治疗方案都必须让病人明白，尊重病人的知情权和选择权。
7、医院严格执行国家广告管理办法的规定，无发布虚假医疗广告的行为。
下一步我院将借医院管理年活动的东风，按照上级的要求把加强中医药人才队伍配备、培训工作列为医院的一项重要任务抓紧抓好。 具体措施是：
1、对医务人员加压力，高要求。规定新参加工作的医务人员限期取得本专业的“执业资格”，逾期调离工作岗位或辞退；
2、坚持每星期一次的中医药知识培训，由本院资质深的中医师亲自授课；
3、邀请省级医院专家定期来院坐诊、授课和指导手术；
4、鼓励现职人员积极参加各类成人考试和自学考试；
5、每年选派医务人员赴省级医院学习深造；
6、开展多种形式的中医药知识、业务技能竞赛，喻教与乐。
回顾往时，展望未来。按照《医院管理年实施方案》，我院将严格遵循“突出中医特色，发挥中医药优势”的医院管理年活动主题，大力宣传、倡导中医药文化建设，使这块护佑中华五千年文明的瑰宝，继续它为民安康保驾护航的神圣使命。不断提高医疗质量，保证医疗安全，提供优质的人性化服务，全面促进医院建设，使我院管理水平及医疗质量跃上一个新的台阶。
灵寿县中西医结合医院
灵寿县中西医结合医院
“中医医院管理年”活动领导小组
组 长：胡庆山
副组长：
成 员：马军荣王振山王建军张国忠许存木刘
博
付美红
第17篇：教务处规范管理年总结
教务处规范管理年总结
一年以来，教务处按照学校党委的统一部署，扎实开展规范化管理年活动，现将情况情报告如下：
一、活动概况
在部署动员之后，教务处组织全体教职工认真学习相关规定要求，努力提高全体教职工的规范管理意识，同时进行深入的动员和发动,提高全体教职工投入活动的主动性和积极性，为活动的扎实开展打好基础。。其中《教务处会议制度》根据议事范围和开会目的，设立三种会议形式：处长会议、处务会议和全处人员会议，始终坚持民主集中，实行科学决策和民主决策；《教务处文印管理制度》明确专人负责管理各类公文和处室印章的管理；《教务处财务管理制度》严格执行“收支两条线”、“财务一支笔”，做到按流程办事，用制度管人，一切事情按章处理，有章可循。《教务处领导班子分工负责制度》坚持集体领导和分工负责制度，处长领导本处的工作，调研员、副处长按照分工负责处理分管工作，受处长委托，负责其他方面的工作或专项任务。完善《教务处各科室工作职责和岗位工作职责》等，实行定编、定岗、定责，责任到人，明确每个岗位的工作职责，强化工作责作心，充分调动人员的工作积极性，同时加强人员岗位培训，努力提高员工的政治、技术、业务素质，提高他们的综合能力。
3、加强招生、考务、教学等重要环节的规范管理
4、提高服务质量
一年来，教务处不断提高优质服务水平，丰富服务内容，保证服务内涵，内抓管理，外塑形象。一方面制定《教务处服务承诺制度》，推行“首问负责机制”、“事故倒查机制”，建立良好的工作规范与和谐的工作机制，进一步强化教务处工作人员的服务意识，切实转变工作作风，规范工作行为，努力提高服务水平和管理工作效率。
第18篇：基础管理年活动总结
三叶公司上半年“基础管理年活动”
总
结
为全面贯彻实施集团公司七届十次职代会精神，部署落实“基础管理年活动”，公司根据集团公司《鲁抗集团公司关于开展“基础管理年”活动的意见》[鲁抗集字（2003）22号]的原则与要求，结合各单位基础管理工作的实际，制定下发了《基础管理年活动实施方案》[鲁抗叶字（2003）10号]，在对“基础管理年活动”进行充分发动和动员的基础上，明确了公司全年基础管理工作的主要任务和具体措施。8月11日－12日，公司基础管理综合检查组对照文件标准对各单位上半年的基础管理工作进行了集中统一检查，检查结果表明，通过上半年“基础管理年活动”的全面实施，公司管理队伍的基础管理意识得到有效增强，工段、班组的自主管理能力有了明显提高，基础管理工作的整体水平有了一定程度的提升，与此同时，在检查中也暴露出一些单位在基础管理工作中存在一些较为突出的矛盾和问题。现将公司上半年的基础管理工作总结如下。
一、上半年公司基础管理工作取得的成绩
（一） “工段班组管理达标”工作和“基础管理年活动”的紧密结合与一体实施，使公司的基础管理水平得到进一步提升。 为提高各单位基础管理工作的水平，自2001年以来，公司便坚持不懈地开展工段、班组管理达标活动，并取得良好效果。结合集团公司“基础管理年活动”的开展，今年公司决定，仍然以工段班组基础管理达标为主抓手，通过不断深化“工段班组管理达标”工作，全面带动和促进“基础管理年活动”的开展，进一步提升公司基础管理工作的整体水平。本着这一基本思路，公司按照集团公司的要求，紧密联系各单位基础管理工作的实际，重新修定了《工段、班组管理考核细则》，针对基础管理考核的过往经验和暴露出的问题，进一步量化工作指标，细化工作措施，严格工作考核。以全面质量管理、全面安全管理、全面成本管理为主要内容，从工作现场和“三大纪律”着手，狠抓基础管理，着眼基层，围绕一线，采取切实措施确保每一个岗位，每一位员工，每一个管理级均处于受控状态。同时通过加大检查力度和严格考核奖惩，在一定程度上解决了制度制订与执行两张皮、制度执行与检查落实两张皮、检查结果与考核两张皮的问题。进一步夯实了管理基础，提高了管理效率，提升了管理水平，为年度经营方针的顺利贯彻和经营目标的全面实现提供了保障。
（二）管理人员特别是各单位主要负责人的基础管理意识有了进一步增强，各单位的基础管理工作积极性有了进一步提高。
实践证明，任何工作只要领导重视，基层配合，措施得力，就一定会抓出成效，其中领导重视是前提，是关键，是基础，是必要条件。就工段、班组管理达标来看，单位领导对此项工作的重视程度不仅反映该单位领导班子对公司管理工作思路的把握程度，而且直接决定了该单位工段、班组管理工作的好坏。连续两年的工段、班组管理达标工作的开展，各单位的基础管理得到明显改进和提高，各分公司均成立了一把手主抓，支部书记靠上抓的管理体系，对公司下发的各项考核细则都能进行细致分解，认真对待，并围绕行业特点容入了具有自身专业特色的管理内容，形成了更为全面、更易于运作的内部管理办法和细则，把基础管理知识作为员工应知应会考核的主要内容，建立了较为完整的基础管理制度贯彻实施、检查考核、监督控制的运作体系，有效促进了基层一线员工基础管理意识的增强和良好管理与工作习惯的养成，提高了全体员工主动参与基础管理的积极性。
（三）工段、班组的自主管理意识有了明显增强，自主管理能力有了明显提高。
把工段、班组的管理理念从“要我管理”转变为“我要管理”，使工段、班组成为基层一线的成本、质量、安全和现场管理工作的主体，是公司开展工段、班组管理达标活动的主要目的。上半年多数工段都能够结合行业、专业特点和本工段的工作实际，认真组织日常管理检查考核，解决管理矛盾，整改管理问题，在管理上坚持以我为主，以生产经营需要为主，形成了比较切合实际的，具有个体特色的，较为专业化、规范化的管理模式，在管理工作上走在了前头。如：实业公司制盒工段、标签工段，经贸公司胶囊工段、服装厂，环卫公司绿化科，房产公司工程技术科，生活公司幼儿园等。其他如经贸公司胶囊销售、环卫公司鲁原绿化科等工段的自主管理、主动管理的意识也有较大程度的增强。纯净水配送中心、保健品公司、彩印工段、纸箱工段、物业公司、员工食堂等单位根据各自的生产或服务特点强化了现场管理，基础管理均比去年有一定程度的提高。
（四）工段、班组基础管理工作整体框架和总体思路基本确立，为公司下一步基础管理工作的不断深化和整体管理水平的不断提高打下了基础。
通过集中整治和重点加强，各单位的基础管理工作得到明显改进和提高，工段、班组管理的基本模式初步确立，管理工作的制度化、规范化程度有了较大增强。全体员工特别是以全体工段长、主管为代表的基层骨干管理人员通过工段、班组达标工作的深入开展，在管理意识、管理思路和管理方法上经受了进一步教育和锻炼，为今后工段、班组管理工作的深入发展打下了基础。
（五）科室逆向考核的持续开展，有效增强了科室人员的工作责任心和积极性。
正向的管理检查考核基本都是至上而下，往往忽略对科室人员的检查考核，对科室人员和科室工作监督环节的缺失不可避免地会造成科室专业管理的惰性和自由散漫习气的产生。因此，公司在进一步强化工段、班组管理达标的基础上，对科室管理工作继续采取逆向考核的办法，由公司工会负责牵头，各分公司工会主席组成综合检查组，每月对科室管理情况进行检查考核，内容主要包括行政工作要点完成情况、专业管理制度建设与执行情况、劳动纪律和办公室定臵管理坚持情况等等，在此基础上再加上公司领导对专业管理科室工作的评价情况，使科室工作也时刻处在领导和基层单位的监督之中，既加强了对科室工作的监督与管理，又有效促进了科室工作效率的提高。
二、上半年基础管理工作存在的问题
（一）尽管工段班组管理达标工作实施已两年多的时间，但一些存在的老毛病、老问题始终未得到彻底解决。例如：劳动纪律检查记录不真实；发现违纪现象不能按照制度及时处罚；成本与质量分析不认真、不深刻；管理工作原始记录和管理台帐填写敷衍了事、不够规范等等。
（二）个别单位主管领导、专业技术人员对公司的管理工作部署，对职能科室的专业管理要求仍然存在敷衍应付现象，缺乏必要的责任心。一些管理人员在管理工作的开展和管理指令的贯彻落实上能推则推，能拖则拖，日常基础管理工作不扎实，对要求上报的管理数据和资料不作详尽调查研究，不作认真分析，马虎炮制，流于形式。
（三）个别单位领导在基础管理工作上喜于做表面文章，平常疏于管理，检查时敷衍欺蒙上级。接到检查通知后，要么突击搞现场，补记录，做表面文章，要么不管不问，借口出差，外出办事，逃避检查，不要管理过程，只注重考核结果。暴露出问题后不是从自身找原因，对查出的问题深入反省，举一反三，而是百般辩解、求情，致使本单位的管理工作长期没有明显起色。
（四）个别单位的自查力度不够。自查工作是细化管理措施，提高自身管理水平的重要举措。有的单位检查后，惟恐自身问题暴漏的多，损害自身形象，报告时对问题轻描淡写，扣分力度小，甚至全是满分，不利于公司基础管理的深入开展。
（五）相当一些岗位对物品定臵管理、设备、物品的状态标识概念不清，以至常常出现定臵布局不合理、定臵管理图设计不规范，状态标识不到位的现象。
（六）专业管理部门之间、分公司之间缺乏经常性的交流与沟通，相互推委、扯皮的现象和多一事不如少一事的思想依然存在，不分彼此的思想和工作作风还没有完全树立起来。
（七）生产过程不执行工艺规程，野蛮操作，随意操作的现象时可发现，脱岗、串岗、上班干私活、看闲书的现象还未杜绝。
（八）制度制定与执行两张皮、制度执行与检查落实两张皮、检查结果与考核两张皮的现象依然存在。例如：现场检查发现的问题，在记录中却找不到任何问题；记录中体现出来了问题，但对员工量化考核却全是满分；成品率出现了变化，但报表却显示单耗不变等等。
（九）仓贮管理工作水平差。由于受客观条件的限制，公司仓库分散，而库存物资品种多，数量小，多年积压物资未及时处理，造成每个仓库物资摆放乱，卫生差，发货时不能执行先进先出的原则。
（十）公司各项技术、产品、设备材料未做规范整理，未能按照要求及时归档，不但不易查找利用，而且极易造成有关技术材料、数据的散失。
（十一）公司在对工段班组管理进行达标考核的工作同时，缺少对分公司整体的考核，缺少对直属单位的考核，使得管理考核存在断层和漏洞，客观上纵容和滋长了个别单位和部分人员的自由主义与散漫习气。同时，对科室的管理与考核相对滞后。科室逆向考核开展不好。
（十二）由于上半年生产经营考核实行严格的功效挂钩，加上一些内部服务和配套单位面临的生产经营形势比较严峻，部分员工的收入受到一定影响，员工思想波动较大，同时思想宣传工作也未能及时到位，专业检查考核不能及时兑现，制约了员工自我管理的主动性、积极性、创造性的发挥，这也是制约公司管理水平提高的一个重要因素。
三、下一步公司基础管理工作的重点
下半年公司面临改制，各项工作任务繁重，员工队伍思想不稳定，在这种情况下，更应该强化基础管理工作。企业改制以后，基础管理工作不光不能削弱反而更应该强化和加强，要不断提高自主管理和自我完善的能力，为企业发展奠定坚实的基础。下半年公司基础管理工作重点是做好以下几个方面的工作。
(一)认真组织学习集团公司2003年第五期《简报》精神，深刻领会章总讲话精神，转变观念，查找不足，按照二季度基础管理年活动总结报告的要求，举一反三，抓紧把基础管理工作由粗到细，由浅到深，持续推进。真正夯实企业基础。
（二）以综合管理为手段，继续抓好班组工段升级达标活动，抓好现场管理检查考核工作。下半年现场管理的重点是定臵管理、现场标识管理和清洁文明生产。各单位要主动抓好现场管理，要把现场管理的内容量化到每一位员工，变成员工日常工作的一部分，认真考核，持之以恒，常抓不懈，彻底改变突击清理`应付检查的被动局面。
（三）抓好管理队伍建设，增强管理人员责任心，提高管理能力。一个企业管理人员队伍素质高低，责任心强弱，管理能力如何，决定一个企业的整体管理水平。我们的管理人员要敢于管理，善于管理，要勇于负责，不当老好人。管理人员要增强责任心，提高管理能力，要明确自己的职责，要积极主动、创造性地搞好本单位的管理工作，不能仅仅被动应付检查。
为提高各单位领导主动抓好管理工作的积极性，明确责任，奖惩分明，下半年公司将出台管理成效与单位领导经济利益挂钩的考核办法，该办法由生计科和人劳科负责起草，八月底拿出方案，报公司审批以后九月份开始实施。
（四）走出认识误区，规范专业管理。我们开展以“班组管理达标活动”为手段的现场管理工作已有两年多的时间了，对生产现场和班组管理也有较大的促进和提高，但也由此产生了认识误区，认为综合管理就是基础管理，现场管理就是基础管理，产生了现场管理替代专业管理的现象。表现在各专业管理科室对公司组织的综合检查都很重视，但对各自的专业管理却放松了。有的专业管理检查走过场，有的专业管理科室根本就不组织检查，产生了集团公司综合检查每次都能查出问题，而我们自己却查不出问题的现象。
综合管理和专业管理是两个不同的概念。综合管理以现场管理为主，强调的是面，横向到边，要的是宽度；而专业管理强调的是线，纵向到底，要的是深度，两者职能不同不能互为替代。下半年要规范各项专业管理，要按照要求建立各项专业管理制度（包括例会制度，检查制度，检查内容，考核制度，奖惩制度等）和台帐，明确和细化考核内容，规范检查考核资料以及专业管理网络。各专业管理网络要定期召开例会，定期开展活动，定期组织检查，充分发挥管理网络在专业管理中的作用。上述各项工作各科室务必在八月底以前完成。
（五）管理工作要坚持高标准、严要求。三叶公司作为鲁抗集团的配套和服务单位，由于受客观条件的制约和历史遗留观念的影响，和集团内部其他兄弟单位相比，管理工作从意识、标准到实施上都相对落后。随着国家对行业监管力度的加强，各单位要提高管理标准，提高行业资质和认证意识。实业公司，经贸公司要严格按照GMP要求进行管理，要抓好员工的认证意识，养成良好的操作习惯，争取早日拿到市场准入的通行证。环卫公司、生活公司、房产公司也要提高质量、环境等管理体系认证意识，各项管理工作要严格按照国家标准进行，积极参与国家、省、市组织的各项管理体系认证活动。
（六）下半年各科室的管理重点。
生计科：重点抓好生产，安全，质量，设备等专业管理工作。生产工艺管理要覆盖从原材料采购，运输，仓储，生产等各个环节，保证各个环节受控，不留漏洞，管理要出效益。设备管理要深入到每一台设备，安全管理要到每一个点，确保安全。
人劳科：一是要加强劳动纪律监督检查，要深入生产岗位，纠正上班干私活，看闲书，吃早点，脱岗串岗等不良习惯。要督促各分公司，各工段，各班组加强对员工劳动纪律的检查力度。二是指导各单位真正搞好员工量化考核工作。员工量化考核工作已经进行了两年多了，但是仍然是粗线条的，普遍存在着量化不具体，考核走过场的问题。有的单位员工考核都是一样的分数，起不到激励员工的目的。员工量化考核的基础是量化，把岗位的工作数量，质量，清洁文明生产，现场管理，设备保养等工作都要量化到每一个员工身上。量化一定要细，小到每一块玻璃都不能遗漏，量化搞好了，考核就相对容易了。员工量化考核的步骤一是细致的量化，二是严格的考核，三是将量化考核结果排序张榜公布，四是严格奖惩兑现。人劳科下半年要具体指导各单位搞好员工量化考核工作，先生产岗位，再服务岗位，最后是管理岗位，要一步一步扎扎实实地搞下去。
财务科：下半年管理工作的重点是加强财务管理和成本控制。要定期对各单位地财务人员进行培训，提高各单位财务管理水平；要定期召开成本分析会，详细分析各单位成本情况，找出问题，落实整改；要经常深入岗位了解各单位生产情况，具体指导各单位降成本工作；要加强各单位存储的检查考核力度，不断提高资金的使用效率，进而提高公司的经济效益。
行保科：重点抓好消防和治安管理工作，定期召开例会，分析公司消费和治安形势，制定防范措施。要教育保卫人员增强责任心，尤其是夜间值班人员的责任心，确保公司内不发生消防和治安盗窃事故，保证公司有一个安全宽松的工作环境。要配合指导物业公司加强宿舍区的治安管理工作，要加强监督检查，严格考核，确保宿舍区不发生入室盗窃事故。
办公室：一是加强科室的检查考核力度，要建立检查记录，考核台帐，严格奖惩兑现。二是搞好OA系统的开发使用，节约办公费用，提高办公效率。
鲁抗三叶开发公司
二○○三年八月二十日
第19篇：规范管理年总结2
规范管理年工作总结
本学年，县教育局着眼于教育的可持续发展，推出了实施教育系统“规范管理年”的活动，旨在与时俱进，特别提高基层学校的办学水平和管理水平，实现依法治校、依法治教、规范管理，使学校各项工作走上有规可循、有法可依的轨道。我校根据上级文件要求，立足校情，认真研究和部署了具体的实施方案，旨在扎扎实实地将管理工作落到实处，并层层推进，经过了阶段性的努力，达到了预期的效果。
一、宣传在先，规范师生言行
1、为了把规范管理年信息深入人心，我们通过贴标语、晨会、校园广播、黑板报等形式，大张旗鼓地宣传规范管理的意义，提醒师生要规范自己的言行，牢记责任和义务。
2、组织教师认真学习上级文件，我们建立健全了《教师工作考核评估方案》，学校各项工作有章可循，管理逐步规范。
二、基本做法
（一）校务管理
我校贯彻党的教育方针，全面推进素质教育的全面实施，树立正确的教育观和质量观，“促进每一个学生个性发展”。坚持面向全体学生，树立良好的校风、教风和学风，促进学生的全面发展。
认真依法治校，严格遵守教育法规，按教育规律办事，坚持“一费制”，从无乱收费现象，不分重点班和非重点班，建立健全学校的规章制度。
1 我校实行校长负责制，校长领导学校的全面工作，决定学校大计，坚持民主管理，推行校务公开。
（二）队伍建设
1、加强领导班子自身建设。首先，树立为师生服务意识，培养务实精神，转变作风，扎实做好学校各项工作。其次，深入教学一线，班子成员任课节数全部达到或超过局里要求，再次，深入班级和课堂，以听课为契机，详细了解教师的教育教学情况和学生学习情况。
2、加强师德建设。师德的核心是爱生，培养教师关爱学生，严谨从教、严于律己的精神，不做有损教师形象的事，认真学习《中小学教师职业道德“八不准”》和教育系统的“五条禁令”，做到依法执教、爱岗敬业、为人师表。利用政治学习、个别谈话等多种形式教育教师遵章守纪，爱岗敬业，教书育人，为人师表。根据上级文件精神，出台规章制度，严禁体罚和变相体罚学生，禁止有偿家教。并签订了责任状与承诺书。
3、加强纪律教育。本学期，为了严谨纪律，我们狠抓了师生考勤、升旗、上课等方面工作：教师每天实行签到制，并进行考核，规范请假行为，有效杜绝了教师不备课上课的现象。
4、加强业务培训。学校通过新教材培训、理论讲座、听评课签到制、课题研究、业务进修等活动提高教师教育教学水平。切实抓好教师“六个一”活动，使教师业务培训扎实而有成效。前期，还专门聘请教研室老师来学校进行知识讲座。
（三）规范管理，重视学生养成教育
1、加强了管理，培养良好习惯。为了培养学生良好的行为习惯，我们通过每周晨会、班会、国旗旗下的讲话，纪律整顿周等形式，引导学生学习《学生一日常规》、《学生礼仪常规》、《学生课堂常规》、《学生安全条例》等，加强学生文明礼貌和卫生习惯、安全教育，要求各班严格执行路队纪律，并通过评选“文明班级”活动，强化学生行为习惯的养成。
2、开展公民道德教育
树立不求人人成才，但求人人学会做人的教育理念 ，重点引导学生在“如何做人”上下工夫，始终把德育放在首位。我们提出做一个遵纪守法，诚实守信，尊重他人，肯为集体服务的合格小公民在学生中我们广泛进行“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范的教育，使之成为人人遵循的基本行为准则。其中，特别强调社会公德意识。学生遵守公德是一个人社会化成功的起码表现，也是作为一个合格公民的基本要求，做到人前人后一个样；要从现在做起，想到就做到；要从大处着眼，小处着手，一点一滴，日积月累”等等。本学期政教处与少先队大队部联合推出“争当八星”活动，决定在元旦期间表彰一批好少年。
3、法律纪律教育
我校多年来坚持在学生中开展法纪教育。聘请法制副校长定期为学生作法制报告。同时，我们对学生在校的学习、生活、劳动等各个方面均作了评细的纪律规范，重点学习《小学生日常行为规范》和《小学生守则》
4、建立健全家庭学校联系制度
为每名学生建立了一张家庭学校联系卡片，要求班主任老师每个月和家长进行一次联系，及时与家长反馈交流学生在学校的表现，对留守儿童、单亲儿童、学困儿童、贫困儿童四类特殊学生每学期必须进行至少一次家访，并做好成长记录。
（四）狠抓常规课改，提高教学质量。
1、坚持科研先导，深化教学内涵。
我校要求人人树立科研意识。定地点开展教研活动，使教研工作扎实有序开展。我校以备课组为依托，以“二人合作小组”方式开展集体备课、听评课活动，教学反思等工作，取得了较好的效果。通过高密度的教师常规课，观摩课、公开课，使教师课堂教学水平迅速提高。
2、本学期还改革了作业检查制度，有定期检查与不定期检查相结合，教导处成员深入各班，随时走到班级随时就检查，加大了教学质量的监控。
3、开展读书活动，营造书香校园
本学期，我校加强了图书室建设工作，由专人负责管理,学校建立和健全了有关制度，及时开放图书馆和发放精读书籍，教导处积极倡导“每日两小时读书活动”，班主任高度重视，为营造书香校园创设了良好局面。
（五）教学教研工作
1、①按课程标准开齐开足所有课程；②体育、艺术课开设符合国家规定要求。
2、改进教学方式①有符合课改要求的“小组合作”的新课堂教学模式；②组织学生成立学习小组，引导学生自主、合作学习；③成立各种兴趣小组，发展学生个性特长。
3、①减轻学生课业负担，严格控制作业量，严格控制学生教辅资料的征订；②学校规定减少课外作业量，指导学生预习和阶段性总结，增加学生自学反馈消化时间。
4、建立学校评价制度
①学校制定学生综合素质评价细则。
②为每一位学生准备一个成长记录袋，收集学生典型事迹。
5、严格执行学籍管理规定，严格执行休学复学等手续。(五)安全管理
确立了以学校法定代表人为安全稳定工作第一责任人，层层落实安全稳定工作责任制度。与班级、教师、门卫都签订《安全责任状》；有保卫处消防安全管理制度；紧急情况应急预案；教学楼、教室、阅览室安全管理制度；为深入推进平安校园创建工作，学校与当地居委会和镇政府建立联系每学期进行一次联合环境整治。
（六）财务管理
对照上级要求，推行“阳光财务”，严格预算管理，加强公用经费管理，增强教育资金使用的透明度。以建设节约型学校为理念，防范学校财务风险。
三、存在问题
1、优质生源比例较小，留守儿童比例大。学生管理工作量大、难度大。
2、教师队伍平均年龄大且严重缺编，教师工作量大。
3、教学条件较差，缺乏现代教育基本硬件。
以上是我校对照《管理规范》的具体内容工作小结，有些工作还有待于不断地完善、努力，争取再上新台阶。
二00八年十二月十八日
第20篇：中医医院管理年活动总结
清水河县县中医院
2010年中医医院管理年活动工作总结
根据国家中医药管理局《关于印发2010年中医医院管理年活动方案的通知》文件要求，2010年，我院继续深入开展医院管理年活动，不断加强中医内涵建设，着力提高中医服务的能力和水平，努力为人民群众提供优质的中医药服务。现将我院2010年开展中医管理年活动工作总结如下：
一、中医管理年活动开展情况
（一）加强领导，提高认识。
中医医院管理年活动的开展，是保证中医医院正确办院方向和可持续发展的有效措施，是促进中医医院提升中医药服务水平和管理水平的有力抓手，为了确保医院管理年活动顺利开展并取得实效，院领导高度重视，把医院管理年活动作为医院的一项主要工作来抓，成立了以院长为组长的领导小组，设立了医院管理年活动办公室，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，领导小组全面全面负责医院管理年活动的组织、实施、指导、检查工作。
（二）宣传发动、全员参与。
院领导多次组织召开了领导班子会议、院务委员委会议、中层干部会议，对医院管理年活动进行部署，并召开了全院职工大会，尤其是新班子组建以后，先后5次召开专题会议，广泛宣传发动、组织学习国家中医药管理局《2010年中医医院管理年活动方案》、《内蒙古自治区2010年中医医院管理年活动实施方案》和《内蒙古自治区2010年中医医院管理年活动检查评估细则》，对管理年活动的重要意义、重点内容进行宣传、培训，对活动的步骤，采取的方法、措施进行全面进行部署，使广大干部职工充分了解医院管理年活动的目的、意义，使医院管理年活动深入人心，人人知晓，从而扎实推进活动顺利开展。
（三）制订方案，分层落实。
根据自治区卫生厅下发的《实施方案》及《评估细则》，结合本院实际情况，制订《清水河县中医院2010年医院管理年活动实施方案》，将检查指标分解细化，落实到人，尤其注重发挥职能部门负责人和科室负责人的作用。
（四）自查自纠，注重实效。
1 2010年4月21日“全国中医医院管理年活动检查评估视频会议”召开，会后，我院立即启动迎检工作，组织全院中层干部学习《评估细则》，逐项逐条对照研究，做到每项工作有人抓，科室对照细则进行自查，领导小组成员到各科室进行督查、指导，对存在的问题采取措施进行及时整改，务求取得实效。
（五）结合实际，扎实推进管理年活动各项工作。
1、发挥中医药特色优势的措施
（1）院领导先后5次召集班子成员、院务会成员，从医院实际情况出发，反复酝酿讨论，并广泛征集职工意见，几易其稿，制订了本院中长期发展规划，并提交县卫生局审核批准。医院中长期发展规划中，确立了办院思路和办院宗旨，明确了医院未来5年、10年发展目标，并注重突出中医药特色，体现了坚持中医为主的办院方向。
（2）根据医院发展规划，制订年度工作计划，将发挥中医药特色优势的具体措施、中医对口支援工作、中医药人才队伍建设、中医护理工作、项目建设、重点专科建设等纳入年度计划中，并在工作中逐步实施，如：加强人才队伍建设，选派有上进心的中青年医师到上级中医医院进修学习专科知识，并对外出进修学习人员的待遇有所倾斜；确定院级名中医，树“名医”品牌，他们大部分是科室主任，副主任医师、高年资主治医师，在进修学习、继续教育培训、待遇分配方面有所倾斜，千方百计留住人才。
（3）制定发挥中医药特色优势的鼓励和考核制度，鼓励门诊医师、临床科室使用中医中药治疗技术，开展中医外治项目，将中药饮片占药品总收入的比例，非药物中医疗法，中医特色优势相关指标如辨证论治优良率、中成药辨证使用率、中医治疗率、危重症中医参与治疗率等纳入科室绩效考核方案中，与绩效工资挂钩。
2、逐步配备中医技术人员，加强专业技术人员培训
在中医、中药专业技术人员配备不足的情况下，医院领导班子根据自己的职责范围，想方设法加大中医专业技术人员的引进力度；对医务人员加大中医药知识培训力度，年内医务科组织副主任医师、高年资中医主治医师对临床医师进行中医基本知识及中医技术操作培训10次，组织中医知识考核2次，年
2 内派出5名医护人员到上级中医医院进修培训，护理部组织全院护理人员进行中医理论、中医护理技术操作共22次，并进行集中考核4次，以巩固学习成效，逐步提高医务人员中医技术水平；院领导参加了区卫生厅、区中医药管理局在呼和浩特举办的2010年全区中医医院高级管理培训班，开阔了视野，为做好医院管理工作打下了基础；在医院年度工作计划、中长期建设规划中，制订优化中医药人员结构、加强中医药人员队伍建设的措施，并逐步落实。临床科室中，中医类别执业医师占执业医师总人数比例≥60%的有5个，领导班子中中医药专业技术人员的比例为66.7%，临床科室负责人中具有中医类别执业医师资格的比例达60%。
3、加强临床科室建设。
（1）、按照《国家中医药管理局关于规范中医医院医院与临床科室名称的通知》的规定，合理设置临床科室，再次检查疏理临床科室的命名，使科室名称符合有关规范并体现中医特色。
（2）加强中医药服务能力建设，按照《中医医院临床科室建设与管理指南（试行）》的相关要求，加强科室建设与管理，开展中医药特色服务项目，加大力度支持临床科室开展中医特色疗法，如内科运用“以痛为腧”理论，运用“颈腰康贴”防治反复腰腿痛，深受广大患者欢迎。针灸理疗康复科门诊开展针灸、水针、推拿、按摩治疗颈椎病、腰椎病、痹症，疗效显著，充分体现了中医外治法的独特疗效，年内采用非药物中医技术治疗人次占医院门诊总人次的比例达10.7%。临床科室能坚持疑难、危重病例讨论制度，及时组织医师开展病例讨论，提高中医诊治急危重病、疑难病的水平。
（3）每个临床科室均制订有3个以上常见病及中医优势病种诊疗方案，并不断进行优化，科主任对科室医师进行诊疗方案培训，使诊疗方案在临床实际工作中能得到较好体现，临床医师基本能掌握本专科诊疗方案，中医诊疗技术有所提高。
（4）严格执行《中医病历书写规范》，全院均实行中医病历。
（5）逐步配置中医诊疗设备并在临床中使用，全院共配备有12种共20多件（套）。全院共开展中医诊疗技术项目13种，充分发挥了中医诊疗技术在
3 临床中的应用。
4、加强重点专科建设。
我院有重点专科肛肠科。制定了重点专科建设发展规划及年度工作计划，每个科均确定重点中医优势病种3个以上，制订发挥中医药特色优势的具体措施并在临床中落实，优势病种诊疗方案能根据临床实际进行优化、总结、分析治疗难点，提出具体的解决思路与措施。专科人员基本掌握该科诊疗方案，并在临床中实际运用，医院在人员、设备投入方面对重点专科进行扶持，年内派出医护人员5人，到指导单位内蒙古中蒙医院、内蒙古医学院第一附属医院进修、培训，医院投入配套资金购置肛肠专科设备。重视肛肠、内科科名中医学术经验继承工作，确定有学术继承人，鼓励学术继承人多跟师临床。
5、中药药事管理逐步规范。
（1）健全、完善中药管理的相关制度，采购、进货渠道规范，无违规采购中药饮片。
（2）按《医疗机构中药煎药室管理规范》，逐步规范中药煎药室的管理，加强煎药的质量控制、监测工作及消毒工作，保证用药安全、有效。
（3）及时更换中药房设备，使用新的药柜、药架，中药房环境有所改善，严格执行《医院中药饮片管理规范》。
（4）严格执行《关于中药饮片处方用名和调剂给付有关问题的通知》，按规范调剂中药饮片。
6、加强中医护理工作。
（1）将中医护理工作列入医院年度工作计划。 （2）明确护理管理部门及人员职责。
（3）有计划地对护理人员进行中医知识，中医护理技术和操作培训、考核，年内护理部组织全院护理人员进行中医知识、中医护理技术和操作培训22次，组织考核4次，不断提高护理人员中医理论及技术水平。每个临床科室开展中医特色护理项目2项以上。
7、加强中医药文化建设，努力营造中医文化氛围。
（1）认真贯彻执行《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》、《中
4 医医院中医药文化建设指南》，成立宾阳县中医院中医药文化建设领导小组，制订《清水河县中医院中医药文化建设实施方案》，院长亲自抓医院文化建设，召开多次院务会议，研究、讨论如何结合医院实际开展中医药文化建设工作。
（2）广泛征集干部职工意见，研究确定了医院宗旨：以诚信为本、仁德为先、人性关怀、科技兴院；医院发展战略：坚持中医为主的办院方向，树“名医”、建“名科”、创“名院”，将医院建设成为“中医特色突出，综合实力较强，呼市县级一流的中医名院。确定医院院训：厚德、精业、传承、创新。为人民群众的身体健康作奉献。
（3）编制印发《员工手册》人手一册，并开展培训，让职工了解院训、医院管理理念、医院宗旨，在工作中自觉遵守行为规范，逐步完善富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。
（4）充分利用走廊、候诊区、宣传栏等，宣传中医药知识、特色疗法，悬挂中国古代名医画像等，展示中医药文化，逐步营造中医药文化氛围，努力使群众了解中医、相信中医，进而选择中医。
二、取得成效
1、进一步强化了医务人员“以病人为中心”的服务理念，服务质量得到较大提高。
2、医院中医内涵建设得到加强，中医特色日渐凸显，中医外治法等特色疗法在大部分科室推广使用，取得满意的疗效。如儿科、脊柱外科，通过开展中医特色外治项目，吸引了众多住院病人和门诊病人，这两个科室由原先的弱势科室成为目前医院住院病人最多的科室。
3、医疗质量、服务能力有所提高，医院服务量得到增长，2010年门急诊量1.43万人次，出院病人213人。
4、医院中医药文化建设初见成效，中医药文化氛围日渐浓厚，职工凝聚力得到增强。
5、临床医师中医基础理论、技术水平有所提高，逐步培养中医辨证思维能力。
6、重点专科建设逐步规范，如肛肠科服务能力和水平明显提高。
三、存在不足
1、中医人才缺乏，人才梯队的建立，这些问题有历史的原因，也有现阶段的难处，也有政策问题。
2、医务人员中医药专业基础知识不够扎实。
3、医院急诊管理存在薄弱环节。
四、下一步打算
1、进一步优化中医药人员结构，加强中医药人才队伍建设。让老百姓相信中医、选择中医药服务，让中医药有群众基础，关键还在疗效，而疗效需要人才来保证，人才是中医院发展的关键，因此，如何按中医药人才成长规律做好临床医师规范化培训和继续教育，让年青中医师尽快成长起来，提高中医临床水平，是管理者应该考虑、重视的问题，希望能借助上级医院对口支援和国家项目支持来进行人才的培养。同时，医院要有计划地招聘中医药院校毕业生，争取每年招聘1-2人，在3-5年内逐步配备中医药技术人员达60%的要求。
2、进一步坚定中医为主的办院方向，发挥中医“简、便、廉、验”的优势，制定优惠政策，鼓励临床医师引进、开展中医特色治疗技术。
3、加快中医药文化建设，大力宣传中医药文化，营造浓厚的中医文化氛围，向群众宣传中医药，提高中医理论水平和临床能力，努力促进中医药“进农村、进社区、进家庭”。
4、加强医务人员及管理者中医药知识的培训力度，提高中医理论水平和临床能力，努力为群众提供更加优质的中医药服务。
5、继续加强重点科室医院感染管理，改造手术室、供应室；加强医务人员院感防控知识培训、考核，提高医院感染管理水平。
清水河县中医院
二○一一年五月十三日
