关于在中国XX人才市场培训部的实习报告
一、实习目的：
实习是大学生活的重要组成部分。行政管理从专业的角度来看将要从事的是一个集行政与管理为一体的特殊性管理工作。经过两年的专业知识学习，我们在直观上对行政管理有了理论上的认识，为了理论联系实际，在实际工作中了解行政管理的性质、工作范围，也为了检验自己，锻炼自己，吸收新知识，积累新经验，我选择了在XX省人才交流中心这样的事业单位实习，希望在实习过程中，可以更好地接触、感受社会，增强感性认识，提高独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践有机地结合起来。为我们以后真正走上社会，参加工作打下一定的基础；同时可以检验大学几年的学习效果，为进一步提高教育、教学能力，培养合格人才积累经验，并为以后能顺利与社会环境接轨做好自身准备。
二、实习时间：
2011年7月4日—8月4日
三、实习地点：
XX省XX市XX路XX号
四、实习单位及部门：
中国XX人才市场人才培训部
中国XX人才市场是由国家人力资源和社会保障部和XX省人民政府共同组建的国家级区域性人才市场。中国XX人才市场内设办公室、党委办公室、人力资源部、财务部、人事代理部、人才交流部、
人才信息部、人才培训部、公共管理服务部，《人才信息报》编辑部、广告部、发行部等十二个部室，下设XX三湘人才开发有限责任公司、XX三湘人才物业管理有限责任公司，基本具备了人才市场管理、人事代理、人才交流、人才培训及测评、信息网络开发利用等多项功能。中国XX人才市场拥有一支素质高、结构合理的优秀团队，现有员工百余人，其中大专以上学历者占９５％，高级职称８人。目前市场年服务人数达100万人次，年服务单位近10万家，年经营收入近2000万元。中国XX人才市场新大楼座落在XX,占地65亩，总建筑面积34500平方米。
中国XX人才市场人才培训部是XX省人事厅唯一的人才开发与培训机构，是承办各类人才智力开发和培训的重要基地。现部门人员17人（包括实习生2人）。人才培训部自成立以来，在厅领导及社会各界的关心与支持下，在中心领导具体指导下，秉承着以人为本，用心服务的宗旨，凭借着雄厚的师资力量，一流的教学环境，优质的培训服务，先后成功的举办了职业经理人、人力资源管理师、营销师、秘书、电子政务、公务员继续教育、专业技术人员继续教育、职称计算机、职称外语等培训项目，取得了良好的社会效益与人才效益。常年开设如下培训班：
1、职业资格考试报名、培训 ：中国职业经理人、人力资源管理师、营销师、物流师、企业文化师、企业培训师、秘书；
2、职称类考试报名、培训：如电子政务、公务员素质教育、专业技术人员继续教育、职称计算机、职称外语、经济师、建造师、全
国注册安全工程师；
3、人才学历教育：受国家人力资源与社会保障部国家培训网委托，经省教育厅批准，面向全省开展学历教育。 学校包括西安交通大学、湘潭大学、中南大学。 开设专业层次包括高升专、高升本、专升本、MBA硕士研究生。
五、实习内容：
人才培训部主要是负责培训项目开发这一部分。主要根据社会需要开发培训项目。具体工作主要包括，开设培训班，雇请老师对学员进行培训，组织考试，发放证书以及档案整理。我刚刚实习的这段时间属于淡季，部门主要处于调整与修整阶段。由于特殊的部门性质及职能，招收学员主要针对在职人员，培训班一般是在双休日开班，也就决定了双休要加班，平时则主要是培训项目开发，联系客户，以及档案整理。
实习初期，我首先了解了部门近期正在开展的活动，然后与同事交流了解相关工作的细节，我进入部门实习时部门已经招收职业经理人一个班，物业经理人一个班，以及高速公路管理局的一个内部培训。在物业经理人培训班的值班，主要是负责培训班的后勤服务，同时在教室后面旁听，了解相关行业的一些知识，课间休息又可以与这些学员交流，收获颇深。每一个培训班的结业，我们都要把学员的档案资料归档整理，档案资料都是一式一份，必须不能出错。除此之外，我们还要负责培训班学员的考试安排服务工作，包括通知学员考试时间、地点、注意事项等相关事宜，确保无人因具体信息缺失而缺考漏
考。由于正是暑假临近九月开学，人才学历教育关于高升专、专升本、MBA硕士研究生正开始招收学员，需要电话咨询客户是否有需要并提供相关信息及服务。由于招收对象针对在职人员，需要一定的客户源，而我实习的时间有限，所以在这期间主要是辅助为主。最后，我觉得至关重要的也是必须的是日常必须维护好办公室的环境卫生，良好舒适的环境使大家心情愉悦，快乐工作。
六、实习总结：
“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。这段时间的实践和实习的感受和体会鞭策我要更进一步的要求自己
实习初期，我首先体会到的是“学无止境，学习力是唯一恒久的竞争力”。自己的知识资源库还需要不断储备，很多需要学习的地方。也因而更感受到在工作中重拾书本的困难性，每天按时上下班，疲惫之余很难静下心来看书学习。这也让我将倍加珍惜在学校学习的时光继续学习，不断提升理论素养提高专业技能。在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。只有通过不断学习，用知识与技能武装自己，方能彰显自己独特的竞争力。
“三人行，必有我师焉”这是我们必须端正的态度。作为初入职场的我们至关重要的是端正自己的心态，脚踏实地，向他人虚心求教。初入职场，我们又很多不懂的地方需要前辈的指点，因此人际关系也
至关重要的学习内容之一。记得刚刚进办公室，部门同事并没有想象中的那么热情，这需要我自己主动与大家交流学习，化解自己刚刚作为一个新人来说对同事的生疏感。从日常的小事到工作中的问题都需要自己主动交流，同时学会待人接物，处理好人际关系。一个月下来，大家关系比较融洽，也在同事们身上学到很多做人做事的道理。同时，学会了与同事交流的方法和技巧，积累了处理人际关系方面问题的经验方法。
工作无小事，工作态度必须严谨，忌焦忌燥。这是在一次学员档案整理中的经验教训。我们当时三个新人负责学员档案归档密封，档案都是一式一份。结果由于我们不够严谨认真，导致某个环节出错，把某一学员的档案放在另外的一个档案袋里密封了。结果又重新拆开检查再密封。既浪费了资源也浪费了时间，同时给上级留下不好的印象。在工作中同事间团结合作非常重要，而且每位同事必须有深刻的责任意识，严谨的工作态度，互相信任。而组织制度和组织文化应该双管齐下，塑造优秀的高效的团队。
此外，实习中开阔了自己的视野，增长了见识。在工作中旁听某些培训班的课程，涉猎了了其他行业的一些知识，在课间与相关学员的交流中也收获颇深。在日常工作中深刻体会到，理论与实践结合的重要性，丰富的理论知识是前提，但只有将理论运用到实践，把理论与实践结合才能形成有形的竞争力。
最后，我觉得，机会永远垂青于有准备的人。我们必须提高工作的积极性与主动性，把握好学习与发展的机会，不断锻炼自己，充实
自己，提高自己。
七、实习建议：
通过本次实习，我对自己学院的教育有一点小小的建议。
首先，我觉得根据专业性质可以开设公文写作与演讲与口才的课程。通过专业老师的指导提高公文写作能力和语言表达能力。
其次，学院老师应该引导学生看中国，看世界。开展与其他高校甚至机关单位的交流，让学生也参与其中，以拓宽学生的视野。
最后，希望学院可以提高更多的有关企业单位假期实习生招聘方面的信息。让广大学生通过自己的能力取得实习的机会。
八、致谢：
在此对中国XX人才市场人才培训部表示最诚挚的谢意。
