重庆邮电大学移通学院 暑期认识实习报告 实习企业名称：
专业：
班级：
学号：
姓名：
阿拉善盟新浩特温馨超市工商管理120311101240黄坤
摘要
一、实习目的
通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习时间：2012年8月1日——2010年8月20日
实习单位：内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗新浩特温馨超市
实习岗位与负责事务：货物登记和配送员主要负责事物是根据各个小超市的货物登记单据，进行配货，然后负责运输送达，凭单据收取货物的费用，并及时登记商家短缺和更换商家需要退换的货物
实习主要内容
三，实习主要内容：
（一）实习单位简介：
阿拉善左旗新浩特温馨超市，是一家负责零售，货物代理和配送的综合性超市。共有员工9人，主要业务是负责整个阿拉善左旗所有零售业好丽友，盼盼，乐事等品牌的代理，配送。
（二）实习具体过程
实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。
第一个阶段，08月1日---08月5日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习开单，残损仓和退货仓货物管理，并对每天的数据进行录入保存以及传财务单据等等。
第二个阶段，08月6日---08月10日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。 第三个阶段，08月11日—08月20日的相对成熟期。我基本上可以独立完成配送80%的工作，这个阶段，我已经可以独自进行配送，收账，等繁琐的事物，老板也基本对我很信赖，放手让我去干这些事物
四、实习总结与建议
（一）实习工作的总结
在这段20天的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在货物卸载，配送，开单据，录入数据等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下：
（1）在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。
（2）超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺
货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现
临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比如在4月份底商
品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储
管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及
合理利用仓储有限的空间等等。
（3）超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为
顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来
自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售
状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关
信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进
行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，
防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对
顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，
就需要客服部进行调节。
（二）实习的体会、收获
这次毕业实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：
（1）心态上调整的体会收获学校人向社会人转变，在学校接受了16年的教育，真正的和
社会接触并不是太多，而这次毕业实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过
程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，
而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心
力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调
整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。
（2）相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关
知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强，如数据库，管理学，物流学，计
算机，财务会计，营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工
作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。而且每天通过开车送货，要
送到每一家登记货物的零售店，我的驾驶技术得到了很好的锻炼。
（3）人生目标感的清晰通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做
事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规
划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。
修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于
我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。一个月的社会实践，一晃而过，却让我从
中领悟到了很多东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我于社会的距离，也让
自己在社会实践开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的
历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了
体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
（4）通过这次实习，我才真正认识到了挣钱的不容易，挣钱可以分很多种，靠技术，靠体
力，靠头脑。我最大的体会就是，体力活，最好挣的，只要你能吃苦，就能赚钱，但钱少而
且没有潜力，头脑赚钱最快，最多，但风险也随着上升，所以我认为在年轻时，是要多吃吃
苦，但要从吃苦中学会东西，慢慢转变为智慧，只有靠智慧才是最明智的
（5）人际关系
在这次实践中，让我很有感触的一点就是人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解，才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每个人都有自己的思想和个性，要跟别人处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了，我想说的一点就是，在人际交往中，既然我们不能改变一些东西，那就学着适应，如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同事在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想办法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
（6）自强而立
俗话说“在家千日好，出门办事难”意思就是说：在家的时候有自己的父母照顾，关心呵护！那肯定就是日子过得无忧无虑了，但真到了社会上，脱离了父母，才发现自己欠缺的东西太多了，有时甚至真怀疑自己不靠父母能不能在这个社会上生存下来，所以，你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都得靠自己一个人去解决，在这一个月里，让我学会了自强自立！凡事可都要靠自己！现在，就算父母不在我的身边，我都能够自己独立！
（7）人识来源于实践
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性。但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断被解决，与此同步，人的认识能力也就不断提高！马克思主义哲学强调时间对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用、认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用，认识对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实践中去，是自己所学的理论知识有用武之地。是学不实践，那么所学的接等零。理论应该与实践相结合，另一方面，时间可谓以后找工作打基础。通过这段时间的学习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人于是不同，从中学的东西就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不止要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。
