西安经济技术开发区建设有限责任公司 内部客户满意度调查表 尊敬的同事，您好：
为了加强部门间的合作，持续改进公司的服务工作质量与效率，公司将持续跟踪内部服务满意度状况。内部客户满意度调查将会定期进行调查。
作为持续改进公司工作质量与效率的事实依据的获取方法，您所答复的原问卷用于统计相应信息，我们保证在提交的原统计报告中，不包括任何可能会导致您个人身份被识别的相关信息。
回答此份问卷大概会占用您十分钟左右的时间，您的真实的、细致的意见，将对我们公司提高服务质量、提高工作效率有重要的促进作用！谢谢您的参与和支持！ 问卷填写说明：
本次调查主要以对象为：全体员工，您作为内部客户，请给出您真实的意见，以便我们更好的工作。
请您在每道题选项前的“□”上打“√”作为您的答案，您认为不能充分表达您的意见时，请在后面详细说明。
您的职位：□中层管理□一般员工
您在公司工作时间：
□少于6个月□多于六个月少于一年□多于一年少于三年□多于三年 对现有工作的满意度
1.现在的工作给您带来的成就感;
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
2.自我发展的机会:
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
3.管理者的领导风格：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
4.清晰的工作职责：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
5.工作中的褒奖和赏识：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
6.公司的归属感：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
7.和同事之间的关系：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
8.公平的绩效评估：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
9.对公司管理创新与改进方面的工作是否感到满意
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
10.对公司管理人员管理工作的有效性的满意度
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
11.对公司车辆的服务满意程度：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意（来回上下班不送至家附近很不方便）
12．对于信函文件（含传真）传递工作的满意度是：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
13.对于工作环境、氛围的满意度是：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
14．对日常办公设施设备是否满意:
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
15.您对于培训与交流工作的满意度：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
JF-QR-26B
16.您所在部门或相关部门提供产品/服务工作及时性的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
17.对公司尊重与关怀您的满意度是：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
18．对个人能力与特长发挥的满意度是：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
19.您对工作晋升机会的满意度是：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
20.对公司的用人机制的满意度是：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
21.您对您部门内部沟通渠道的满意程度：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
22.您对公司提供的薪资福利的满意度是：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
23.您对公司办理的五险一金的满意度是：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
24.对公司其他福利的满意度：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
25.除薪酬外，你最看重：
□提高自己能力的机会□好的工作环境□和谐的人际关系□工作的成就感
26.对公司合理化建议处理的满意度是：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
27.您对于公司各项管理制度的了解途径包括：(可以单选，也可以多选)
□企管部 □本部门助理 □本部门经理 □同事□网络平台 28.1 您认为组织的通用技术培训哪些方面仍需改进（含内外部）：
□课程的多样性
□课程实用性□内容深度□培训教师水平□培训方式□培训时间
28.2您认为组织的专业技能培训哪些方面仍需改进（含内外部）：
□课程的多样性□课程实用性□内容深度□培训教师水平□培训方式
28.3您认为目前您所接受的培训对于您做好本职工作是否有帮助？
□非常有帮助 □较有帮助□一般 □较少 □很少或没有
29.您是否参加过公司组织的活动，如晚会、春游、运动会等？
□是□否
29.1如您参加过上述活动，您对于活动的组织策划是否满意：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
30.对于部门各项业务的办理流程不清楚时,你通常通过哪些途径了解:
□本部门助理□本部门经理 □同事□网络平台
31.从您的角度来看，您认为公司内部团队合作意识的程度：
□很强 □比较强 □一般 □松散 □十分松散
32.本部门工作人员是否有人及时且准确的给予你帮助：
□有，且很及时准确□有，且及时准确□有，一般□有，但不及时准确 □没有得到帮助
33．您认为质量管理体系文件对您工作的指导性如何？
□很大帮助□有一定帮助□一般□没有□没查看过，不知道
34.您对公司“企业文化”宣传的满意程度：
□很满意□满意□一般□不满意 □很不满意
有那些方面存在不足：
□宣传力度□易接受程度□宣传及时性□宣传途径及方式的多样性□其他
35.你对公司会议的有效性及作用评价如何?
JF-QR-26B
□有非常好的作用□基本有作用□不确定□没有作用
36.如果你对现有工作感到不满，你会：抱着平常心，继续干好本职工作
□减少期望，辞职或缺勤来表示对此不满
□减少期望，并在工作上改变自己的状态
□保持不满但是保持沉默
□主动改变自己现有状态
37.您觉得目前公司员工的士气与心态是：
□非常高昂，心态非常好□基本高昂，心态一般□不确定□不好□非常差
38.你的工作压力如何：
□压力很大□有压力□一般□不是很有压力□一点也没
39.你认为目前的工作：
□很适合、并且有信心、有能力做好
□是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺
□不是我理想的工作，但我能够做好
□不太适合，希望换一个岗位
40.你现在的工作表现如何：
□很好□好□不坏□需要改进□不满
41.你想要跳槽吗？
□是□不是
42.为什么要跳槽？（41题如为是，请作答42题，可为多选）
□工作压力大
□收入太低
□工作条件差
□没有升职的机会
□与同事的关系不好
□期望值受挫
□工作没意义
□低水平的授权
□很少机会的发展
43.你的职业倾向：希望在目前这个方向一直干下去，而且希望得到公司及领导认可，可以晋升
□希望在目前这个方向一直干下去□希望换一个方向□没有想过□根据环境的变化可以变化
44．如果你的工作表现非常出色，你希望公司用什么方式进行奖励？
答：加薪和职位晋升。
45.根据现有工作状况，您觉得公司首先需要改进那些方面？
答：增加基层员工的工资待遇和福利。
JF-QR-26B
