客户满意度调查表
尊敬的客户:
感谢阁下一如既往对的支持与配合,我们深感荣幸。为了不断提高我们的服务水平,我们将在每次服务完成后开展客户满意度调查,恳请阁下给予合理、公正的评价(在阁下认可的“□”内画“√”),并提出阁下的需求和建议,便于我们后续改进,以提供更好更高效的后续服务。
填写的资料将由本公司妥为保管,用于统计分析和改进服务,请填妥此表后传真至我公司。谢谢配合! 客户服务电话:客户服务传真:
一、评定标准:5非常满意4满意3一般2不满意1很不满意(电子版填写时直接单击数字对应的方框即可)
1、咨询师老师
工作专业性:54321
工作态度:54321
工作及时性:54321
咨询辅导效果: 54321
不满意原因:
2、业务人员
工作态度:54321
工作及时性:54321
处理问题能力: 54321
不满意原因:
3、客服人员
工作态度:54321
沟通及时性:54321
处理问题能力: 54321
不满意原因:
4、总体满意度
本次服务总体满意度:54321
二、对本次服务的意见与建议
1、阁下认为本次咨询服务中有哪些有待改进的方面?
2、阁下认为还应该提供哪些需要的服务对工厂有帮助?
3、阁下是否有其他意见或建议?
客户(工厂)名称:
客户(工厂)签章:
客户(工厂)联系人:
联系人电话:
联系人职位:
调查表填写日期:
再次感谢阁下对工作的支持与配合,谢谢!
《工厂客户满意度调查表.doc》
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