满意度调查表
时间：第一季度1-----3月 存在问题：
一、服务态度方面：
1、对患者提出的问题不能耐心解答
2、与患者沟通，患者不易接受
二、健康教育方面：
1、患者不了解饮食指导的具体内容
2、活动或功能锻炼方式患者不了解 整改措施：
1、组织全体护士学习《医院医务人员医德行为规范》，认真落实和执行《医院医务人员医德行为规范》中的各项规定，加强考核和监督，对违反规定的加大处罚力度，确保服务质量的提高。
2、组织个别服务态度差的护士加强学习，提高自身素质和工作责任心。
3、重点加强医院各项工作服务标准的执行和考核制度，完善医院的服务质量，组织全体护理人员加强业务、技术学习，全面提高护理人员的素质水平和服务质量。
时间：第二季度4-----6月 存在问题：
一、入院宣教方面：
1、四方安全介绍不全面
二、工作主动性方面：
1、不能主动征求患者意见
三、护理技术方面：
1、执行护理操作时不理解患者 整改措施：
1、组织全体护士学习《护理人员行为规范》，认真落实和执行《护理人员行为规范》中的各项规定，加强考核和监督，对违反规定的加大处罚力度，确保服务质量的提高。
2、组织个别服务态度差的护士加强学习，提高自身素质和工作责任心。
3、重点加强医院各项工作服务标准的执行和考核制度，完善医院的服务质量，组织全体护理人员加强业务、技术学习，全面提高护理人员的素质水平和服务质量。
时间：第三季度7-----9月 存在问题：
一、环境管理方面：
1、病房设施不齐全 整改措施：
及时把问题向院领导反映，加强医院基础设施建设，加强周边环境建设，为患者提供更理想的疗养环境。
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