IT服务满意度调查表
感谢您在百忙之中抽出时间来完成这份问卷，请您花几分钟时间认真填写。
您的满意永远是我们工作的第一位，我们将严格按照客户满意度的程序处理您反馈的信息，并不断提升我们的服务质量，谢谢您对我们的大力支持与配合！
公司：______________________________ 部门： __________ 姓名：___________ 联系电话：_______________ E-mail：______________________________________ 传真号码：_______________ 公司地址：___________________________________
1、当您的电脑软硬件或上网出了问题，您知道给谁打电话可以尽快解决问题，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
2、您给IT部打电话后，3-4声即有人接听，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
3、IT部与您沟通过程中，态度始终很礼貌，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
4、当遇到不能马上解决的问题，IT部会告知您问题产生的原因，并承诺具体的解决时间，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
5、电脑故障告知IT部后，不管时间长短，最后基本都会解决，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
6、电脑故障报告给IT部后，总能及时解决，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
7、您对IT部电脑故障解决服务，总体是满意的，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
8、公司为您配置的电脑硬件能够达到您工作的要求，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
9、公司为您配置的软件能够达到您工作的要求，对于这种说法，您： □非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
10、您的电脑使用起来比较稳定，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
11、公司为您提供的上网服务，速度能够达到您的需求，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
12、公司为您提供的上网服务，很少出现断线的情况，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
13、为安全起见，公司对访问的网站做了一定限制，上班时间您能访问的网站能够满足您的工作学习需求，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
14、您知道在哪里能够查到公司各个项目的活动照片、资料、政策法规、公司制度表格，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
15、IT部定时发布的公司项目新闻、业内新闻、天气政策研究等对您有帮助，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
16、您能通过OA迅速查询到您工作中需要的文件、资料或者网站，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
17、您使用的业务软件，能够达到您部门的业务需求，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
18、你所在部门使用的业务软件，增加了您的工作效率，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
19、您在公司接受了您需要的电脑培训，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
20、您接受的电脑培训，对您很有帮助，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
21、IT部在帮助您解决电脑故障的过程中，经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，对于这种说法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
