关于公务礼仪培训课程
【课程背景】
随着我国社会的飞快发展，政府职能的逐渐转变和进步，政府的国际化程度也越来越高，对外交往越来越频繁，交往的复杂程度也越来越大，因此对国家公务员的基本素质要求也越来越高。
目前在很多沿海发达城市，由于需要应对很多大的事件，例如奥运会、亚运会、世博会等等，在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等地已经广泛地开展了公务员队伍的培训提升，其内容非常丰富，除了基本的政策解读，法律规范等，还包括思维的转变、国际事务处理、危机公关处理、部门沟通等等，其中最基本必修课就是公务礼仪培训。这些培训都并取得了良好的效果。
通过培训使公务人员的精神面貌改善了，形象塑造提升了，服务意识增强了，这就为进一步提高政务工作能力奠定了良好基础。 【公务礼仪的概念和作用】：
公务礼仪是指国家公务员在一切公务活动中，应当遵循的约定俗成、合乎规范的礼仪程序和惯例和规则。在礼仪的一般原则指导下，其存在着自身的特殊性，把握公务活动过程中特殊的礼仪规范，可以提高公务活动的效率和成功率。
学习公务礼仪的作用：俗话说：个人拼素质、政府拼形象，注重礼仪就是注重形象塑造，形象是一种宣传、形象是一种效益、形象是一种服务，学习公务礼仪可以内建素质，外塑形象。争取做到:人人都是城市形象，处处都是投资环境。通过公务礼仪的培训可在国际上、政府部门间、老百姓心目中树立良好的政府形象，提高执政能力和效率，改善投资环境，将会为搞改革开放的深入、构建和谐社会，构建学习型社会起到很好的推动作用。 【基本课程设置】
《公务礼仪培训材料.doc》
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