公务礼仪培训情况
为进一步提高云县公务礼仪服务水平，着力打造开放、文明、诚信、和谐的招商引资环境，力争在“两强一堡”发展战略中牢牢抓住机遇，不断优化软环境增强软实力，全面提升机关整体形象。
我们单位派出2名代表参加培训，然后于2011年2月17日在残联会议室举行了二次培训，会上提出了文明礼仪是传承中华民族美德的客观要求，是营造良好人际关系的重要手段，是促进和谐机关建设的有效途径，是提升云县机关形象的内在需要，各级各部门务必统一思想，提高认识，充分认识做好公务礼仪的重要性和必要性。韩树林副县长同时要求，各参训人员集中培训结束后，要在本部门积极传授文明礼仪基本知识，利用各种机会和场所，开展多种形式的辅导推广工作，引导本单位干部职工文明行为的养成，并努力把学习的成果运用到日常工作和交往中，主动做好文明礼仪的示范工作。
公务礼仪是礼仪内容中比较重要的部分，两个人相互认识，第一印象比较重要，比较直观，而且多数取决于你的服饰礼仪，很多精明的人往往能从服饰穿着上看出一个人的文化涵养。但是现实中很多人却不太注重服饰礼仪，不管什么场合，服饰都不讲究，想穿什么就穿什么，一切都是随心所欲，不顾他人的感受，这是不太好的。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这
些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！
当然，我作为一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个
环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
云县残疾人联合会
二0一0年二月二十日
