对班组建设的几点建议
有人即有组织，将组织更进一步的细化，可分为一个一个的团队，在每个团队里，大的目标和前进的方向是一致的，但是各个团队所肩负的职责和任务却不尽相同，如何建立起高效、务实的团队，需要从最基层的组织做起，在高速公路，最基层的组织就是班组，将班组建设成为一支强有力的团队，可以从以下几个方面开展工作：
一、以队伍建设为基础，全面提升班组成员综合素质
1、明确目标理念，树立团队意识：将不同的人团结到一起，需要大家有共同的目标，及时把目标和任务传达给班组成员，使大家都充分认识到各自所肩负的责任，有了明确的前进方向，才能心往一处想，劲往一块使，形成一个具有团结协作能力的团体，不计较个人得失，而是充分考虑到整个班组的需要和集体的力量。
2、相互沟通，增进了解，营造和谐、进取的氛围：班组成员从不同的环境进入高速公路，彼此的思维方式及处事方法不尽相同，因此在工作中难免会产生分歧，这时就需要相互间加强沟通和交流，增进班组成员之间的相互了解，建立彼此信任的良好关系，从而使整个班组充满着一种和谐的氛围，打造班组成员之间互帮互助，共同进步的团队精神。
3、充分注重个性发展，实现价值体现：“三人行，必有我师”，要发掘班组内成员的优点和长处，并且给予一定的空间让其发展，同时注重引导，使班员从工作中得到对自身价值的肯定，对工作的前景有更高的目标和理想，克服消极的情绪影响，更加热爱本职工作，变被动工作为主动工作。
二、以班务建设为动力，推进班组规范、高效运转。
1、强化班长模范带头作用：在班组内，班长是最直接的领导，其一言一行对班组成员起着直接的影响和带动，因此，要使一个班组形成良好的风气，班长首先必须要使自己业务精通，思想先进，作风正派，不仅在业务上起到指导作用，更加要在思想和素质上为班员树立榜样，使班员信服，从而才能带动整个班组前进。
2、建立健全各项制度及档案资料：我们所有的工作都必须在制度的框架下进行，严格遵守各项规章制度，并且根据工作中的变化不断完善制度，使制度真正意义上起到作用，即体现了以人为本，同时也起到约束、管理的效果。针对班组的情况，要建立形式多样，内容丰富的资料档案，从班组的例会、活动到班员的考核档案、学习记录，都要详细全面的整理，同时以文字、图片的方式将班员与班组共同成长的过程反映出来，让班员从各个细节方面融入到班组建设中。
3、坚持教育培训，拓宽学习范围：一方面，社会在不断的发展进步，另一方面，工作生活中所出现的各种问题，使得我们更加重视教育培训的作用，首先，对各项收费政策文件要及时的学习、掌握，使工作更加有利于政策的执行，同时加强对领导讲话的学习和领悟，从而明白自己所处的大环境。其次，要拓宽学习的范围，以达到提高自身综合素质的要求。
三、以现场管理为重点，确保各项工作落到实处
1、转变观念，培养特情处理能力：在很多的班组中，一旦有特情，班长总是第一个出现和处理，这反映了一名班长对班组成员的关心和爱护，但在另一方面，却忽视了对班员能力的培养，凡是亲历亲为，将自己做为一名“大”收费员，这样使班组成员得不到锻炼的机会，一个班组依赖班长一个人，将大大降低整个班组的工作效率，制约个人的发展，班长适当指导，班员独立处理，才是解决问题的办法。
2、灵活机动，妥善处理各种问题：在现场管理中，经常会遇到各种不同的问题，要保证收费现场的秩序及收费政策的落实，最根本的前提就是要掌握各项收费政策，吃透文件精神，正确处理各种争议问题，然后还要对现场设备熟悉、了解，对于出现的小故障能及时排除，大问题找到原因，及时反映，针对随时可能出现的问题，灵活处理，提高应变能力。
3、监督指导，及时化解隐患：正确发挥班长的职能作用，从对收费流程的指导到收费人员的监督，做到公平、公正，加强与监控人员的联系，避免各种问题的产生和激化，关注班员的工作状态，及时加以引导和开解，处理好与司乘人员之间的矛盾，保证优质服务。加强对班组成员思想道德的建设，从思想上树立廉洁自律的意识。
综上所述，班组建设是一项长期的工作，需要我们在工作中不断探讨，不断总结，既有各自的特色，又发挥出班组建设的重要性。
