塔温觉肯乡2011年信访工作总结及2012年
工作计划
2011 年，塔温觉肯乡信访工作在乡党委、政府和上级部门的领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕构建社会主义和谐社会的要求，以科学发展观为统领，坚持以人为本，在事要解决上下功夫，依法维护信访秩序，推进信访工作重心下移，妥善处理人民内部矛盾，最大限度地增加和谐因素，切实解决群众反映的“热点”“难点”问题，确保了在全县、自治州“两会”期间无人上县到州上访，为维护全乡社会稳定，促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。现将我乡 2011 年信访工作总结如下：
一、强化组织领导，认真落实各项工作制度 强化组织领导一是乡党委、政府高度重视信访工作，年初调整充实了以乡党委书记为组长的信访工作领导组，领导组下设办公室在乡信访办，并配备了专职信访专干，负责处理日常业务。二是实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。三是对信访工作早计划、早安排。四是定期召开一次信访工作例会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。五是坚持领导接访日制度,做到勤接访勤办理,使信访问题得到及时妥善处理。六是严格执行重大事项报告制度，尽早了解本乡有可能引起上访的重大情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况及时向上级汇报, 做到早预防,早处理。
二、加强信访信息工作，提高信息质量 加强信访信息工作1
一是继续巩固完善维稳信息员网络，健全矛盾纠纷排查 制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题 及时解决处理，把矛盾消灭在基层。1-10月通过排查发现的问题都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向县信访局上报了各种统计报表、信访动态和矛盾摸排调查报告,并上报信访信息10篇。
三、认真接访，归口办理，扎实有效查办、督办信访案件今年，我乡对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量控制越级上访。及时将每天受理的信访件呈报主要领导批示。1-10月我乡共受理信访案件84 件，其中：全乡共接待群众来访个人访66案105人次、集体访18案248人次（其中：到州上访 1件、19人次；进京上访2件2人次）。正是由于乡党委、政府采取了一系列切实可行的措施，从而使得一些重信重访问题得到妥善解决。
四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理
一是乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。二是派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查6次，使问题得到较好的解决。三是加强纵向和横向协作办案。积极加强与公安、综治、司法等部门联系，协作办案，始终坚持“排查得早，发现得了，控制得住，解决得好”的工作思路，对一些重要的、
疑难的 信访案件，及时进行沟通，争取案件调查主动。
今年我乡的信访工作虽取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的专业素质还不够。三是部分工作人员的业务 水平有待提高。鉴于上述情况，2012年我乡的信访工作将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以构建和谐社会为目标，以解决群众反映的问题为核心，进一步落实信访工作责任制，畅通信访渠道，加强督查督办，提高基层就地化解问题的能力，提高群众工作水平，切实维护人民群众的合法权益，为建设“平安和谐塔乡”，推进我乡改革、发展、稳定大局服务为指导思想，将从以下几方面重点加强信访工作。
（一）工作目标
1、坚持引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。
2、搞好服务。一是服务全乡改革发展稳定大局，二是服务广大人民群众。
3、做好五项工作：一是搞好日常接访，及时办理来信来访；二是提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函；三是加强 业务联系，做到报表信息报送准确及时；四是快速反应，及时准确地调处集体上访和越级上访；五是继续与有关部门配合搞好下访，切实为信访群众排忧解难。
4、坚持信访工作制度：一是坚持领导接待日制度；二是坚持定期研究信访工作制度；三是坚持检查督促制度；四是坚持定期排查制度、领导包案制度和责任追究制度。
（二）工作措施
1、进一步深化信访认识，切实加强对信访工作的领导。一是党政一把手是信访工作的主体，亲自抓，带头抓信 访工作。 二是信访工作领导组定期分析研究信访工作中的重大问题，保证工作到位。三是对重大信访案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定。四是对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一 套班子、一个方案、一抓到底”的办法，主动加以解决。五是对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。
2、进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上， 拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的 调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发展。
3、进一步强化分级负责，归口办理的原则。
4、进一步加大信访条例的宣传力度。
5、进一步加强自身建设，发挥村级“信访平台”工作作用，努力学习，务实创新。
总之，今年我乡信访工作将紧紧围绕“以科学发展观、建设平安塔乡”为主题，继续解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，圆满完成今年各项工作任务，为全乡经济发展和社会和谐稳定作出新的贡献。
塔温觉肯乡人民政府
二〇一一年十月二十五日
