管理人员培训需求访谈大纲（管理类）
访谈对象：部门：访谈日期：
访谈大纲：
1、为了更好地了解部门的培训需求，您能先介绍一下部门的工作职责吗？
2、目前部门内有哪些培训？采取什么方式进行？效果如何？
3、目前部门已有的这些培训，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？
4、11年部门的业务重点是哪些？您认为达成11年本部门业绩目标和期望，本部门员工需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？
5、本部门绩效优异的员工，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们绩效优异？可否举例说明。
6、您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望的不一致，比如绩效水平、工作配合度等？
7、部门员工能力表现不能满足您的期望的原因是什么？比如，技能上的不足，还是态度原因？
8、上述问题您认为哪些可以通过培训来解决？
9、部门是否存在您认为有管理难度的员工，主要表现是什么？是什么原因导致？可否举例说明。
10、部门内部员工的工作态度是否积极，团队配合是否默契？
11、您认为部门内哪些人员需要通过培训来提升？
12、结合您部门的工作内容，您认为举办哪些培训能帮助部门实现业绩期望？请写出三个您认为最紧迫的培训重点？
13、您本人在09年希望参加哪些培训？如果只能选择三个，您会优先选择哪三个？
□ 员工激励与辅导□ 项目管理□ 高效会议□ 非人力资源经理的人力资源管理□ 沟通技巧□ 绩效考核与评估□ 领导艺术与风范 □ 非财务经理的财务管理 □ 严冬下的生机□ 问题分析与解决□ 提升团队执行力 □ 决策管理
□ 危机管理□ 提升领导力□ 目标管理□ 授权管理
□ 其他，请说明：
14、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对部门员工提高效率有较大帮助？ □ Office办公软件，如Excel、Powerpoint使用技巧；
□ 公司财务流程方面的培训；
□ 销售内控方面的培训；
□ 流程审计培训；
□ 沟通技巧培训；
□ 商务礼仪培训。
□ 其他，请说明：
15、针对本部门工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？
□ 外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间）
□ 安排受训人员到外部机构接受系统训练；
□ 公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）
□ 以部门为单位学习光碟，讨论分享；
□ 组织部门内部的读书活动，讨论分享；
□ 通过网络学习的平台。
16、您本人更愿意参加以上哪种形式的培训？占用到您的非工作时间的培训，您是否愿意参加？
17、您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势？
18、如果有机会，您是否愿意担任公司的内部讲师，向员工分享您的经验与技巧？
19、您是否愿意安排本部门经验丰富的员工在新员工培训或公司制度流程培训中担任讲师？
您的宝贵意见对于我们改进工作非常重要，感谢您的大力支持！
