2012年度工作总结
一、个人业务进展情况
1、总体评价（满分五分）；
自评分：3分。入职几个月以来都能按时保质保量地完成各项本职工作以及领导交办的临时工作任务。
2、主要工作成绩；
（1）能够完成员工劳动合同签订、人事档案及其他资料进行收集及管理。
（2）结合公司制度管理员工考勤，按月准确出具考勤报表。
（3）每月按时完成工资表编制与核实，报领导签批，并及时交给财务，配合财务完成每月工资的及时发放。
（4）配合完成员工各项福利的发放。
（5）学习招聘相关工作，包括发放招聘启事、收集和汇总简历、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况，安排入职、录入指纹，申请开通KOA系统。
（6）能够完成离职人员各项手续办理。
（7）每月按时完成员工社保的申报和暂停，以及每月及时完成社保费用的缴纳。
（8）每月完成企业文化案例的编制，并及时报送本部。
（9）每月及时更新并报送月报、通讯录等报表。
3、存在问题或较大失误；
（1）虽然我认真完成部门分配的每一项任务，但是由于刚刚走出校园参加工作，在处理问题的灵活性上还不够机敏，工作中与人打交道方面还需要进一步锻炼。
（2）思考问题不够全面。工作中没有将所有的事情、影响因素考虑进去，以至于工作效率低。
（3）在预约面试和与其他部门同事进行沟通的时候，在沟通能力和技巧方面存在一定不足，以至于一件事情需要反复多次沟通。
（4）在独立完成面试能力方面存在较大不足，与面试者的沟通存在一定的问题，造成面试时无法获得所需信息。
（5） 人力资源专业知识方面还有存在较大欠缺，需要努力学习提升。
4、原因分析（分别从主客观两方面）；
主观方面：
（1）但是由于刚刚走出校园参加工作，在处理问题的灵活性上还不够机敏，工作中与人打交道方面还需要进一步锻炼。
（2）不够细心，思考问题不够全面，工作中没有将所有的事情、影响因素考虑到。
（3）在沟通能力和技巧方面存在一定不足，学生气仍然存在一些。
（4）对人力资源方面的相关专业知识学习不够。
客观方面：
（1）由于参加工作时间较短，完成一些工作耗费时间较多，以至于工作相对饱和，对工作中存在的问题不能及时总结和思考，学习的时间相对也较少。
（2）对个人能力和专业知识方面的培训相对较少。
5、整改措施（具体时间、办法等）
（1）提升自己的沟通能力和技巧（工作中）
方法：明确沟通的目的，在跟别人沟通之前，思考好沟通要达到的目的；
采用适当的沟通的方式，根据所要沟通的事情而采用不同的方式，重要的事情要明确具体时间、事件、重要性；
掌握沟通的技巧，努力做到多听、少说、会问；
多读一些提示沟通能力的书籍，从书中学习相应知识，使能力得到一定提升。
（2）提高自己的专业能力（工作中）
方法：学习人力资源管理六大模块相关理论知识及实践知识；
多与人力资源管理同事和同行交流；
多向部门同事进行请教和学习；
考取人力资源管理师，以增加自我的专业知识。
（3）提升独立完成招聘、绩效、培训相关工作的能力
方法：阅读和学习招聘、绩效方面的书籍，慢慢尝试运用到独立面试中，逐渐积累经验。
根据2013年员工在岗技能培训的计划，做好部门内部的相关培训，珍惜参加集团培训的相关机会，努力学习和运用相关知识和技能。
二、企业文化及流程制度执行
1、服务态度自我剖析、整改目标；
工作服务态度方面，在坚持公司相关原则要求的基础上，始终努力做到以员工为中心，有求必应、有应必答，及时解决各部门和员工提出的问题。不过有时候，工作繁忙时，不能耐心和及时为员工服务。
整改目标：努力锻炼自己的耐心，无论任何情况都做到镇静自如地服务公司员工。
2、配合意识自我剖析、整改目标；
工作配合意识方面，努力以协同为工作核心，主动积极配合其他同事去共同完成相关工作。不过，由于对本部门和其他部门相关业务模块知识不了解，配合上存在一定难度。
整改目标：努力在工作上给予其他同事支持，树立全局意识、强化配合意识，时时处处以协同为工作原则。
3、流程制度执行自我剖析、整改目标；
流程制度执行方面，努力学习相关流程制度，严格按照流程制度要求去完成相关工作。不过，由于对流程制度不能熟练掌握和运用，在流程制度执行方面存在一些问题。
整改目标：认真学习相关流程制度，在工作中严格按照流程制都执行，对存在的问题及时发现，及时整改，规避管理风险。
三、部门管理建议
存在问题及整改建议。
