2017年人力资源工作总结
平常但又不平淡的2017年转眼间就结束了。回顾这一年，公司继续稳固了在房地产开发行业的行业地位，展望未来，我们将以全新的角度、全新的面貌迈上新的征程。
正如公司的成长一样，2017年人力资源工作也是平常却不平淡的，在逐步完善细化基础性工作的同时也在不断寻求着改革和创新，但也需要进一步改进。
现从人员状况分析、人力资源成本分析以及人力资源管理工作分析三个角度对2017年人力资源状况进行盘点。
第一部分 人员状况分析
一、年终人员结构分析
截止至2017年12月31日，公司现有员工总数60人，相比于去年同期，增加了19人，离职了31人。
（一） 各部门人员分布：
公司目前已设置7大职能部门，各部门职能划分清晰；其中地产板块人员占公司总人数的48%。
（二）管理层占总人数比例：
我公司普通员工数51人，而中层干部9人，人均管理幅度为5人。
第二部分 人力资源工作总结及计划
一、2017年完成的工作如下：
1、制度执行
目前，人事制度框架已建立，严格按照公司的规章制度执行，但内容上还需随着公司的发展进一步优化。
2、企业文化建设
2017年6月，在初入公司，几乎是不认识员工的情况下，成功组织策划，统筹安排了6月的红安户外拓展及8月的年中汇报主题会务等活动，使得员工感情得到加深，增加企业与员工之间的互动与黏性。
为规范招聘工作流程，做好与各部门的衔接，人力资源部10月份着手对《招聘与雇佣管理规定》、《公司假期管理规定》进行撰写及修订，定稿后专程到项目上，组织各部门人员进行培训、学习并贯彻执行。
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3、管理改进
①细化了员工入职管理流程和辞职管理流程，降低了用工风险； ②加强了试用期员工跟进和钉钉日报；
③及时跟进社保的异动办理，尤其今年生育保险的办理； ④细化考勤管理，跟踪到人，严格管理。
4、招聘与入职
按照公司年度既定计划部署，招聘工作有序开展。人力资源部积极协助、配合各部门招聘人员，满足各部门人员的需求。通过网络、转介绍等多种渠道，积极招聘工程、招商、营销、办公室主任、人事经理、前台、司机等岗位。自2017年5月16日入职以来，共计拨打2198通招聘电话，邀约1176人参与面试，到司参加面试人员1059人，面试出勤率为92%，通过率为76%，入职率为85%，人员流失率为16%。
电话2198通邀约人数1176人到司人员1059人面试出勤率92%面试通过率76%入职率85%
2017年除集团财务部以外，各部门均有人员流动，但公司整体人员流动量较2016年
16%有所下降，且员工离职率也由去年的24.6%下降至16.2%。工程部和营销部人员流动量最大。员工离职率过高，不仅会给公司带来经济损失，还会影响公司稳定与发展。特别是工程和市场这些关键岗位。因此降低员工离职率要把握住导致离职的根本原因——薪酬管理和招聘甄选，才能有望有所改善。
招聘渠道的维护与拓展，人力资源部在充分利用各种原有渠道的基础上，进一步拓展招聘渠道，深化网络平台合作。充分利用赶集网、58同城、百姓网等免费的信息网站发布招聘信息，必要时通过置顶服务，吸引求职者关注公司，获取有用的简历信息和人力资源。树立招聘工作的成本意识，加强对招聘工作的成本收益分析，探索符合公司情况，性价比
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优良的招聘模式，杜绝招聘工作的盲目性，最大限度地减少资源浪费。
管理人员的笔试、面试工作有待完善，从目前的开放式、主观性强的面试考核方式，向结构化、专业化的面试考核方式转变，在岗位分析的基础上，提取每个岗位的关键胜任特征，使面试考核有法可依，有章可循。这也是今后开展招聘工作的一大课题。2017年下半年的招聘工作，有一定的阶段性成果，也有很多问题和不足，在今后的工作中，要继续投入饱满的热情，发挥优势，改进不足，做好公司招聘工作，为各部门及时输送合适的人力资源。
二、本年度工作存在的不足
大半年来，人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向和目标，把人力资源部分管理理念和工作导入到了各个业务部门的日常工作当中，也提供了我们应该提供的服务工作。但距离公司的要求和我们自己的目标仍有不少距离，还没有达到员工心目中里想的期望，还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下：
（一）人力资源管理理念没有深入核心，人力资源管理制度和流程还没有顺利的在日常工作中得到贯彻执行，跟中层和基层管理人员的使用要求还有距离感。和基层管理人员的使用要求还有距离感。
（二）人力资源统计工作还比较初级，信息更新速度和准确性还需要提高。
（三）部门职责和岗位的梳理还没有完成，需要得到大家的积极认可，并且人力资源需要各个部门提供专业的指导，来完善各个岗位的职责和业务流程。
（四）员工关系建设需要更加系统和强化，人力资源部的法律意识和法律咨询服务水平需要进一步提高，要把国家的省市的法律法规结合本部门的工作来解释和执行，更要为公司的发展提供有益的服务支持。
（五）团队建设：专业水平还不足，对公司基础业务和工作缺乏了解的机会，只有不断的跟进工作能真正做好人力资源的工作。
三、下一年度的工作计划
（一）完善人力资源管理基础，从岗位分析做起，确认各部门职责以及主要管理人员的岗位职责，做好招聘工作，为企业谋求匹配度高的候选人，提升面试成功率；
（二）宣传并推动人力资源管理制度、流程的落实；
（三）加强人力资源信息化建设，做好人力资源统计分析工作，为公司发展提供支持；
（四）认真做好各项人力资源服务工作。
总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力，因此，从公司
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层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到位，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新与活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计职业生涯，不断提高职业技能和水平！
行政人事部
2018年1月19日
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