1、现代商业银行的经营理念
2、忠诚客户
3、客户经理制
4、目标客户价值
5、CS战略
6、团队精神
7、零缺陷维护策略
8、客户导向维护策略
9、维护体验策略
10、如何理解现代商业银行的经营理念
11、简述开发客户的流程
12、客户关系维护的形式有哪些
13、客户关系维护的方法有哪些
14、如何对客户进行心理维护
15、如何满足客户的需求
16、大堂经理如何做好本职工作
《客户经理管理作业.doc》
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