行销人员培训方案
1、项目名称：
2、项目地址：
3、容积率：
容积率越小，居住密度越小，舒适度越大，人均公共面积越多，容积率越大则反之。
4、车位比：满足追求品位生活家庭的需要
5、建筑风格：正统西班牙风格纯板式电梯花园洋房（海湾式布局 层次分明的规划设计 创新型联排别墅独栋 浅色调 浓厚西班牙元素 取材朴实家庭庭院 家庭厅）
6、绿化率：40％
7、公交线路：路可达
8、周边配套：
9、户型区间：
10、景观优势：
11、价格区间：
销售人员要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的商品，相信自己的推销能力。这样才能充分发挥销售人员的推销技巧。这是因为：首先，相信自己的公司。在推销活动中，销售人员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景，其次，相信自己能够完成推销任务。这种能力是推销成功的信心与决心的来
源，并能产生动力与热情。再次，相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用。相信自己推销的商品货真价实，从而也相信自己的商品可以成功地推销出去，这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。
一、常规工作职责
□ 推广公司形象，传递公司信息；
□ 积极主动向客户推荐公司楼盘；
□ 按照服务标准指示，保持高水准服务素质；
□ 工作时间不允许做与工作无关的事情
□ 保持仪容整洁；
□ 耐心、有礼地向客户介绍；
□ 每月有销售业绩；
□ 积极的工作态度；
□ 保持服务台及展场的清洁；
□ 及时反映客户情况；
□ 服从公司的工作调配与安排；
□ 严格遵守公司的各项规章制度；
□ 将客户的意见、建议与希望进行汇总，及时向上级反映，并提出自己的合理化建议。
语言表达方面：
□ 态度要好，有诚意、有耐心；□ 要突出重点和要点； □ 表达要恰当，语气要委婉； □ 语调要柔和； □ 要通俗易懂； □ 要配合气氛； □ 不夸大其词； □ 要留有余地。
地理位置：大、小环境，交通情况；
配套设施：医院、学校、商场、市场、停车场；
项目情况：建筑面积、绿化面积、建筑物的高度、层高、房屋的开间、户型设计；
水、电、气、电话、电视情况及其收费标准；建材设备、门窗类型、
内外墙、卫生间、厨房、室内的装饰情况；其它。
市场知识：主要从公司已有的物业情况与直接相关的市场状况、竞争状态和一般
信息出发，销售人员要做到知己知彼，借助市场知识来加强和强化销
售重点，要把握消费者的心理。
业务知识：对房屋的价格熟练掌握并运用，订金收取，合同签约，办理银行按揭
手续，产权办理及收费，物业管理费等，相关的业务情况都应完全掌
握。
\\
关键词之派发、传递，派发和传递是派单员最基本的工作职责，因此，我们民生·新城的派单员一定要记住派发广告单和传递我们民生·新城项目信息是我们派单员的工作重点和核心，要随时想到和做到。
关键词之工作人员，我们派单员是民生·新城项目的工作人员，不是路边那些普通的广告派发人员，我们是代表整个民生·新城项目形象的工作人员，是我们民生·新城销售中心这个大家庭的一员，所以我们派单员要自信，要热爱我们的派单工作，要相信我们民生·新城项目。正因为我们是民生·新城项目的派单员，所以在工作中我们要树立和保持良好的工作形象，如语言表达、行为手势等，要与路边那些发一般广告单的人员拉开距离。
在了解什么是房地产派单员后，接下来我们应该重点了解和熟悉民生·新城项目的相关信息了。
技巧：一看二问三照顾：
一看：客户的衣着、外貌，凭第一直觉看是否有购买能力。 25-30岁，重度客户群； 30-50岁，真正客户群； 25-30岁，成家立业；
30-50岁，子女生活，自己换居住环境。
第一时间主动迎上去介绍，用几句话的时间，观察准客户。 二问：主动询问，引起客户兴趣。例：
“您最经是否考虑购房？考虑多大面积的？在哪里购房？”
“房子即将开盘，要不您留个电话，开盘前有什么信息或优惠活动和礼品赠送好即时通知你！”
三照顾：离开时，回首看客户。
如果客户仔细看宣传单，有两种形式：一是同行，二是准客户。案例：
“老师您好！房产信息！” “最近想不想买房？” “有时间去我们那里看看！”
小区的优势、卖点，在脑海里形成相对较好的印象，价格、面积、户型尽量少说，不讲太细，以诱惑性语言为主。
一分钟涵盖的内容：面积、价格、重点优势、位置、自己的名字。总结：
“老师，您好！看一下璧山青杠最好的房子，民生·新城”
“××元起价！”
“花多层的钱，住别墅的感觉！”
“占用您2分钟的时间给您介绍一下××的房子！”
派单目的：带客上门、留电话（约客）、推销地址、名字，至少重复三遍（让客户把名字记住）
技巧：与客户成45度，挡住客户，留住脚步，给自己机会。
一迎：面带微笑；
二档：45度阻止客户前进的步伐； 三傍：靠近客户；
“我手上没有带资料，您考虑多大面积的？这样吧，你留个联系方式„„” “您的电话是13„„”
要热情、顽强，执着，至少邀请三次，要求，要求，在要求，要敢于要求，“离这也不远，耽误您几分钟的时间，我带你去看一下，实地考察一下。”
称呼“先生／女士”缺少亲和力，可称“大哥／大姐”或者“老师”
“您一定要记住了，买房子一定要找我„„”
要适当地赞美。赞美无处不在，每一句都是一种诱惑。
我一直是置业顾问，但多次派单主管都交给我来做，所以与大家分享我的心得：
1、培训。我一直生活在二级城市，身边每天接触的派单人可以直接理解为不会说话的发单机器，这话说得可能有些过分！的确，派单这样的营销方式以及十分普遍，但是有一个共性就是不能够很好的给客户讲解，所以说培训是至关重要的。一个优秀的派单人员在上岗初期是要详细了解项目基本情况以及卖点的，在工作一个阶段之后要可以对项目抗性进行简单的讲解。也就是说，派单人员要培训成为一名预备的置业顾问！ 2.单页设计。人们对满大街形形色色的单页现在几乎已经麻痹，所以单页的设计需要可以在瞬间吸引人们的眼球。单页的颜色可以很亮，上面的相关数字可以很大，单页的形状可以很古怪等等.3.心态培养。派单人员的心态是至关重要的。如果我们每一个派单人员只是麻木的发单页，那就over了！嘿嘿。。。。试想一下你有一天走在大街上，一个陌生人呆呆的站在那里，你走到他身边的时候，他伸手递给你一张单页，你什么反应？但是有一天你走在街上，一个精神饱满的人满怀激情的冲着你说：先生，您好......那种激情，那种笑容，那种很多乱七八糟我也说不明白的东西，你会不会被感染呢？
推销售楼部的地址、电话、名字，要反复推销；把项目卖点精炼总结：面积、价格、地理位置（最吸引客户的卖点）；
