实 验 报 告
课程名称 导游与领队业务 专 业 旅游管理 班 级 学生姓名
实验室管理科制
【实验总目的】
通过实验掌握导游接待业务知识及各种接待程序，熟练掌握接待过程中所应遵循的各项法规与政策；通过导游服务技能（如人际交往技能、组团、带团技能、宣传技能、保卫游客安全技能等）的训练及导游语言运用技能、景点讲解技能的训练，提高学生随团带团技巧，培养独立工作能力、组织协调能力和随机应变能力。
【实验要求】
将掌握的导游服务技能运用于实际操作，丰富自己的实践经验，培养在实际操作中发现问题、分析问题、解决问题的能力，全面提高自身综合素质。
【实验具体内容】
1、安排旅游接待计划
（根据个人对知识掌握情况填写）
2、接团流程
（根据个人对知识掌握情况填写）
3、实景导游讲解（包括欢迎词和欢送词） （根据个人对知识掌握情况填写）
4、问题事故的处理
（根据个人对知识掌握情况填写）
【实验总结】
（学生个人根据自身实际情况填写，要求不少于1000字）
《《导游实务》实验报告.doc》
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