甘肃陇能大酒店会议管理制度
为顺利开展酒店各项经营管理活动，及时进行酒店内部协调与沟通，做到“思想上同心，工作上同步，目标上同向”，本着及时、务实、高效的原则，特制定甘肃陇能大酒店内部会议管理制度，具体内容如下：
一、晨会
目的：及时了解当天的客情，反馈昨日经营情况和宾客意见，有利于总经理及综合管理部合理布置当天工作，同时有利于各部门临时协商相关事宜。
1、时间：每天上午8：40
2、主持人：副总经理
3、参加人员：各部门经理（部门经理如遇休息，主管参加）、综合管理部文秘；
4、会议议程：
（1）前厅部报告客情，大堂副理记录
（2）餐饮部报告客情及重要宴请情况
（3）营销部报告客情及大型活动，重要宴情
（4）财务部汇报收入情况
（5）工程部报告设施保养、日常维修情况；
（6）安保部报告消防安全情况；
（7）人事报告工作安排、人员招聘
（8）行政报告前一日值班经理值班情况
（9）其他部门相关工作协调（有的说，无则不用说）
（10）主持人协调当日工作情况，发布工作指令
（11）采购单、发票及紧急事项审批
5、会议召集：综合管理部
6、会议地点：17楼酒店会议室
二、行政会议
目的：总结分析上月经营情况和服务质量情况，有利于总经理及综合管理部合理调整思路，传达下月工作要求，各部门下月工作计划，有目标进行，同时有利于各部门之间的协调与沟通。
1、时间：每月初10日前下午（根据具体情况确定时间）
2、主持人：总经理
3、参加人员：综合管理部员工、各部门经理、主管
4、记录人：综合管理部员工
5、会议议程：
（1）各部门经理总结汇报上月工作，当月工作计划
（2）各部门工作协调
（3）总经理布置下月工作任务
（4）主持人总结
5、会议召集：综合管理部
6、会议地点: 17楼酒店会议室
三、财务分析会（经营分析会）
目的：及时给酒店总经理提供实际经营状况和结果，有利于总经理及综合管理部正确发布工作指令。
1、时间：每月初10日前（根据具体情况确定时间）
2、主持人：总经理
3、参加人员：副总经理、各部门经理
4、记录人：综合管理部员工
5、会议议程
（1）财务汇报上月经营情况、各部门人事费用、管理费用、财务费用，营业利润。
（2）各部门分析部门费用，比对数据
（3）主持人总结
6、会议召集：综合管理部
7、会议地点：酒店17楼会议室
四、质量分析会
目的：科学分析当月酒店整体服务质量情况，结合质检情况，为下月各部门培训主题提供依据，同时有利于各部门及时发现存在问题并加以整改，促进酒店整体服务质量的提高。
1、时间：每月末（30/31日）下午
2、主持人：综合管理部
3、参加人员：酒店副总经理、各部门负责人、综合管理部所有人员；
4、会议议程
（1）当月质检情况及分析报告
（2）酒店服务质量分析及下月整改计划
（3）典型案例分析
（4）主持人总结
5、会议召集： 综合管理部
6、会议地点：17楼酒店会议室
五、总经理办公室会议
目的：对于酒店经营管理中的重要问题作民主探讨、决策，研究决定酒店下一阶段的工作重点，同时解决部门之间较难沟通的事宜，有利于酒店整体良性运转。
1、时间：视具体情况确定
2、主持人：总经理
3、参加人员：总经理、副总经理、综合管理部经理，其他参会成员视会议具体情况临时通知
4、记录人：综合管理部员工
5、会议内容：研究决定酒店管理重要事宜
6、会议召集：酒店17楼会议室
7、会议地点：
六、每周例会
目的:通过会议，及时了解经营情况，服务质量及存在的问题，了解本周客情，以便制定相应的接待计划
1、时间：每周一下午14：30
2、主持人：总经理
3、参加人员：副总经理、各部门经理、主管、综合管理部员工
4、会议议程
（1）财务部汇报收入情况
（2）营销部报告上周客人反馈意见及会议情况
（3）前厅部报告上周经营情况、服务质量及本周预订客情
（4）餐饮部报告上周经营、服务质量及重要客情
（5）综合管理部报告服务质量、员工入离职、岗位缺编情况；
（6）工程部报告设施保养、日常维护情况；
（7）安保部报告消防安全情况
（8）主持人总结并发布工作指令
5、会议召集：综合管理部
6、会议地点：17楼酒店会议室
七、班前班后会
1、由主管（领班）召集并主持部门员工参加的会议
2、会议主要内容：
（1）检查员工仪表仪容
（2）总结上一班完成任务情况，分析存在的问题，做好现场培训
（3）安排本班次的工作任务，提出新的要求和意向
（4）传达部门经理的有关指标和指令
八、酒店员工大会
根据总经理的指令：由综合管理部组织召集酒店全体员工召开的大会。
