销售管理部2010年工作总结
一年来，销售管理部按照年初的工作计划，围绕全市系统的年度工作目标，结合销售管理部的工作职责，在市分公司总经理室的直接领导下，在省公司销售管理部的指导下，尽力做好中介代理、个代营销合规管理、交叉销售和农网建设等几方面的工作。具体汇报如下：
一是按照总、省公司要求，成功申报了我公司开展电销业务的资格。
二是按上级公司文件精神，扎实做好中介代理业务合规经营的各项工作。
今年是中介代理业务监管合规年。年初省公司接连下发了六个中介代理业务合规经营的文件，对中介代理业务合规经营提出了明确要求。尤其是省公司贺总签发的鄂人保财险渠电函[2010]6号电函，对规范代理手续费支付审核流程提出了具体的操作要求。为了落实上级公司文件精神，我们做了大量的基础性准备工作，在三月初以咸人保财险办发[2010]3号文件下发了《关于规范代理手续费支付审核流程的通知》，要求各经单位的营销员必须具有“两证、一合同、一工号”，才能在我公司领取合法的手续费。对于与我们公司合作的兼业代理单位，其前提条件是该单位必须具备合法的保险兼业代理资格，否则，宁可不要业务也不与其签订代理合作协议。并且，所有的中介代理业务全部进入销售管理系统进行监管。同时还建立了完整、详细的中介业务往来台帐，严格按照省保监局、市行业协会关于中介代理业务手续费支付标准和操作流程，进行网上无现金转账支付。
1 三是在一月份对全市系统销售管理系统维护人员进行了再培训，保证了全市系统新的销售管理系统正常开通运行。到11月30日，我公司销售管理系统显示：全市系统有效营销员留存人数491人。个人代理业务实收保费收入10，654.89万元，同比增长1592.51%；兼业代理业务实收保费1804.34万元，同比增长179.04%；专业代理业务实收保费24.08万元，同比增长193.9%；经纪业务574.96万元，同比增长764.81%；新渠道直销业务228万元，传统渠道直销6368万元。
四是对销售管理系统里的个人代理营销人员进行了全面的清理，开展了全市系统营销员继续教育培训工作，对157名个人代理资格证到期了的营销员按保监局要求进行换证、年审（换证55人，年审96人），确保营销员个人代理资格证的有效性。对491名营销员个人代理合同进行了续签，保证了我公司营销员持证率和合同签订率达到100%。三月份省公司检查，我公司系统在册个代营销员“两证一合同”合格率达到了100%。
五是督促各公司对个人代理人开展系统的岗前培训，今年以来我们共组织了系统全市192名营销员参加保监局的个人代理人资格证考试，有165人取得代理资格证，通过率85.94%。
六是严格按总、省公司要求开展晨（夕）会工作。今年3月份我公司在全市选派了两名组训参加了总公司在南昌举办的“晨（夕）会标准模板推广培训班。这两名骨干学成回来后，市分公司把他们作为全市系统标准化晨夕会督导员。在5月10日召开了全市系统标准
2 化晨（夕）会启动暨转培训会议，制定并下发了《咸宁分公司2010年晨（夕）标准模板推广实施方案》，对全市各经营单位标准化晨（夕）会进行了督导。八月份我们还选择了营业部和崇阳支公司积极参加总公司举办的标准化晨（夕）会大赛活动。现在全市系统的标准化晨（夕）会除了个别公司外均已步入了常态化，标准化晨（夕）会已经成为提升销售人员素质的有效途径，是各经营单位提高团队销售能力的重要手段，定期召开的晨（夕）会已经成为各公司销售管理不可或缺的有效管理手段。
七是加强产寿险互动，推动交叉销售工作。交叉销售是集团公司、总公司和省公司要求各级公司必须抓紧抓好的重要工作，也是销售管理部门重点督导的工作。今年5月份我们按照省公司要求，实行点对点互派互动专员，并将这些互动专员送往省公司培训。6月13日与人保寿险咸宁中心支公司联合召开了产寿险交叉销售业务启动会议，并在会上进行了交叉销售产品培训。对于交叉销售任务，我们按照省公司下达的任务目标进行分解，以咸人保财险办发[2010]40号文件下发了《咸宁市公司交叉销售业务竞赛方案》。随后我们用各种方式进行督导，在第三季度末超额完成省公司下达的交叉销售计划目标的125%，我公司交叉销售任务完成率在全省排名第六位。
八是加强农村网点建设。根据鄂人保财险渠电函[2010]35号“关于农网改建报告的批复”精神，我部门已经对省公司要求在2010年进行改建的嘉鱼公司潘家湾镇农村中心网点、赤壁直属营销服务部官塘驿农村中心网点和赵李桥农村中心网点，按省公司“十个一”的建
3 设标准完成了改建工作，随时可以接受省公司的检查验收。
九是积极与银邮由中介代理单位接洽沟通，引导中介代理单位合规做好我公司的代理业务。
十是协助做好各项临时工作。对于总经理室分配的各项临时工作，我们也是竭尽全力，努力完成。如十月份我们和综合部很好地完成了全市系统员工礼仪培训活动。结合公司实际，起草了咸人保财险发[2010]90号文件，关于下发《咸宁分公司客户服务十二条礼仪规范》的通知，较好地推动了全市系统开展行风评议活动。
存在的不足：
一是农村网点覆盖率排名全省排在倒数第二位，农网建设工作亟待加强（全市63个乡镇，21个农村网点，农网覆盖率33.33%，省公司要求是70%）；
二是银邮中介代理业务因为手续费标准等原因合作的深度有和广度不如上年。
三非车险团队建设没有找到好的建设办法。
管售管理部 2010年12月3日
