佳友物业管理有限公司
2011年管理部年度工作总结
时间飞逝，转眼2011年已经过去了，这一年里我们管理部实实在在的开展了很多工作，所以2011年我们是忙碌和充实的。首先感谢公司领导对我们管理部工作的支持。这一年里在领导正确指引下整个部门内练内功，外树形象，充分发挥办公室管理部的枢纽、保障作用。各位领导和同事对管理部的工作能够给与充分的理解，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为总体工作计划的实现发挥了作用，现将相关工作总结如下：
一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务
做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的理论素质和分析解决问题的能力。树立高度的服务意识，为领导、项目点提供良好周到的服务。在落实各项工作的时候，注意态度和方法，和各部门、各项目关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各部门、各项目的支持，落实顺利。每个人都能从公司的大局出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。
二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位
1、做好办会、办文和办事工作。
办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成公司工作计划、工作总结以及各种会议大量的材料和各种计划、总结等，较为圆满的完成了任务。关于办会，圆满完成了每月的项目经理例会、每月管理员培训以及其他各项会议。关于办事，主要是督促检查公司布置各项任务在项目的贯彻落实情况，即时传达领导指示，即使反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全公司上下政令畅通。
2、做好档案收发、整理和归档。
今年，办公室建全了档案收集归档制度，各种文件及时收集、归档，建立了公司大事记收集制度，会议记录发放制度，及时的将相关资料在各部门中完成传达、贯彻。
3、做好公司后勤事务的管理。
对于公司本部及各项目办公用品、为生用品的采购、入库、发放，严格按照规定的流程开展工作，保证了采购质量、发放及时、记录详细；在部门经理的领导做好公司的日常工作，做好车辆的调配、使用和管理，严格要求司机日常工作、行车规范，杜绝事故的发生。
4、做好各种重大工作。
公司各种证件年检、复审
2011年管理部对公司本部及昆山分公司的各项证件有计划的进行了年
检、复审，相关工作开展有序、顺利。
二级资质延期上报工作
本年度佳友物业二级资质证书到达年限，管理部根据公司领导要求，整
理相关申报材料对公司二级资质进行延期上报，相关工作持续开展近两个月，此期间管理部借申报之契机将公司的各项材料进行了全面的整理。相关信息已经上报受理，并于11月份顺利通过审核。
昆山新项目前期工作（采购、协调、监管）
2011年6月佳友公司接手集团公司开发的昆山项目，对此管理部从各方
面着手，做好昆山加速度公馆的交接前期准备工作：做好物资的采购，人员调配的协调，车辆的调配以及各项软件、材料的技术支持，为昆山项目的顺利交接打下良好基础。
ISO复审，市优项目创建
上半年6月份北京中安质环体系认证单位对我公司ISO体系工作进行复审，管理部全面的进行组织安排，并安排部门体系专员全程陪同，各项检查非常顺利，并在末次会议上评审老师当场宣布合格。
今年管理部根据公司发展要求及领导意见积极安排公司下属项目参加市优项目评选，努力做好各项前期工作，与参评项目积极配合，并与各个部门通力合作，通过大家的努力，集体的力量，时代广场，佳福大厦在本年度11月顺利被苏州住建局评定为苏州市优秀项目。
2010年涉及全公司的大事多，这些工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任。
三、加强协调，保证沟通，互相补台
与其他各部门、各项目加强沟通，密切配合，互相支持，保证公司整体工作不出现纰漏。管理部有一条工作原则，属于我们的工作要完成，不属于的工作其他系列找到了也要完成，不属于管理部的工作发现了问题要说话，要及时与其他人员沟通，不能让工作出现真空。一年来，管理部在部门经理的领带下与各项目保持了良好的关系，公司与项目之间的沟通也非常顺畅。
四、补充、完善各项规章制度
为了加强各项管理，管理部结合相关部门完善了过去的各种管理制度，并出台了对应的工作流程。各项工作做到突出制度管理，严格照章办事,进一步明确了工作职责、岗位职责，完善了各种常规管理，各项工作井然有序。一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需不断完善；与项目之间、公司其他部门联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等等。
2012年，我们管理部将重点关注并筹划企业文化的建设工作，开展一系列的活动，开拓员工眼界，调动员工工作积极性，提高企业活力和社会声望。并继续遵循公司领导的正确指引下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩。
谢谢大家。
佳友物业公司管理部
2011.7.18
