1.什么是政府电子化公共服务？
答：是指政府机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分应用现代信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的政府公共服务。
2.政府电子化公共服务有哪些特点？
答：(1)随时随地提供服务 (2)以公众需求为导向 (3)集成化 (4)智能化 (5)个性化 (6)自助化
3.政府电子化公共服务的优劣评价有哪些指标？
答：电子化公共服务的完备度；电子化公共服务的整合度；电子化公共服务可使用度；电子化公共服务的可持续度。
4.政府电子化公共服务的实施目标是什么？
回答要点：（1）为公众提供高水平的政府服务。（2）促进政府机构改革和职能转变。（3）增加公众参与政府决策的机会和渠道，提高政府决策与管理水平。
5.政府电子化采购的意义。6.与传统的政府采购相比，政府电子化采购有哪些独有的价值？
1.降低政府采购成本2.提高政府采购效率3.优化政府采购管理4.促进政府廉政建设5.改善经济发展环境。
7.政府公共服务与商业服务相比有何不同特点？ 答：１）非营利性；２）垄断性；３）普遍性；４）特定性
8.政府信息资源整合指的是怎样一个过程？依次分哪几个层次？
答：政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。 政府信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分成四个层次：（1）基础政府信息资源的整合；（2）基本单位政府信息资源的整合；（3）重点业务系统的政府信息资源整合；（4）全方位的政府信息资源整合。
9.政府信息资源由哪些部分组成？
答：（1）政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、加工、使用的信息资源；（2）政府部门在业务过程中产生和生成的信息资源；（3）由政府投资建设的信息资源以及由政府部门直接管理的信息资源。
10.政府信息公开的含义是什么？
答：是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。
11.政府信息公开有哪些基本原则？
答：1.公开原则；2.权力原则；（3）利益均衡原则；（4）不收费原则；（5）自由使用原则；（6）救济原则。
12.什么是政府流程重组？
利用现代信息通信技术，对政府的流程进行根本性的再思考和彻底性的重新设计，从而使政府的行政效率、政府公共管理和服务的质量、政府运作成本和政府服务的能力与水平等方面的业绩有根本性的提高。
13.简答政府流程重组的原则。
答：（1）政府业务流程的设计必须以服务对象为中心；（2）政府组织的设计必须以流程为中心；（3）要用系统的观点注重整体流程最优化；（4）充分发挥个人和团队相结合的作用。
14.我国政府信息资源整合的主要思路。
答：（1）创造有利于政府信息资源整合的环境；（2）制定切实可行的信息资源整合规划；（3）逐步完善政府信息资源基础数据库；（4）加快建设面向公众的政府信息门户；（5）促进政府与社会信息资源的全面整合；（6）推动信息
资源的商业化开发和利用；（7）引导公众合理应用和消费信息资源。
15.发展电子政务，将会对政府产生哪些主要影响？
1）改进和优化政府组织；2）重组公共管理；3）提升政府管理的效率4）提高政府服务的能力和水平等。
16.电子政务的发展对政府提出的哪些新要求？
（1）追求精简高效；（2）走向透明和开放；（3）注重服务；（4）推动创新。
17.电子政务与传统政务的区别
答：1.政府机构存在形式；2.政务处理方式；3.办理时间4.政府组织结构5.政府管理方式；6.政务生效标志；（7）政务处理程序；（8）政府工作重心 ；（9）政府主要议事方式；（10）政府决策参与范围
18.电子政务的实施过程一般有哪几个步骤？
答：共四项步骤：（1）实现政府内部管理电子化；（2）推进政府网站的建设与管理；（3）建立电子化的政府管理系统；（4）由浅入深、循序渐进，推进电子政务的实施。
19.电子政务实施应处理好那些关系。
答：正确处理统一领导和部门利益之间的关系；正确处理好政府主导和市场行为之间的关系；正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系；正确处理新建项目和原有资源整合的关系；正确处理加强监管和改善服务的关系；正确处理电子政务安全与发展之间的关系；正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系；正确处理系统建设与人才培养的关系。
20.电子政务实施要坚持哪些原则？
答：
1、统筹规划，协调发展；
2、以需求为导向，以应用促建设；3一把手重视和群众参与相结合；4分步实施，以点带面；5实用为主，适度超前；
21.电子政务规划包括哪些主要内容？
答：（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4）实施保障分析；5.评估与改进分析。
22.电子政务监理的内容有哪些？
答：电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，即质量控制，投资控制，进度控制，合同管理，信息管理，协调管理。
23.电子政务监理的原则有哪些？
答：（1）委托原则；（2）独立公正原则；（3）依法原则；（4）回避原则；（5）保密原则。
24.电子政务监理包含哪些程序？
答：（1）组建电子政务项目监理机构；（2）编制监理计划；（3）编制工程阶段监理细则；（4）实施监理；（5）参与工程验收并签署监理意见；（6）向业主提交完整的最终监理档案资料。
25.目前电子政务的发展模式一般分为哪四类，请简单阐述？
答：共有四类，即（1）G to C模式；（2）G to B模式；（3）G to G模式；（4）G to E模式。
26.我国电子政务标准体系分几个层次，有哪些标准？
答：分一个总体标准和五个分标准两个层次；五个分标准分别是：（1）网络基础设施标准；（2）应用支撑标准；（3）应用标准；（4）信息安全标准；（5）电子政务管理标准。
27.影响电子政务发展水平的主要因素有那些？
答：主要因素有：（1）信息通信技术的发展和应用状况；（2）政府信息资源整合和利用程度；（3）政府人力资源状况；（4）电子政务相关法律。
