a电子政务系统就是基于网络的符合Internet技术标准的面向政府机关内部、政府机关之间、企业以及社会公众的综合信息服务和信息管理系统。
电子政务是政府机构应用现代信息和通信技术，将政府管理和服务通过网络技术进行集成；对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理，改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式打破时间、空间和部门分割的制约；
加强政府业务运作的有效监管，提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度，节约行政开支；全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理和服务。
政府公共服务系统主要是以政府网站的形式出现的，在各种各样的政府网站中，最重要也最具代表性的公共服务窗口就是政府门户网站。门户网站把政府所有的部门和机构的信息系统连接在一起来为公众提供完整的服务。可以把政府门户网站看成是一个复杂的、正在发展的有机系统，其主要特征是：友好的网站界面、清晰的网站导航、完善的帮助系统、完整的信息和完善的在线服务等等
电子政务至少包含四个方面的内容：
1 必须借助现代信息技术、通信与网络技术，同时离不开信息基础设施和相关软件技术发展的支持；
2 电子政务的切入点是政务信息管理，处理的是与行政管理有关的公共事务
3 不是将传统的政府管理和运作简单地搬上互联网，而是要对现有的政府组织结构、运行方式、行政流程进行重组和再造，使其在信息技术的支持下，加强对政府业务运作的监管，使其更加有效地运行；
4 电子政务的目标是更好地提供公共服务。
电子政务的特点是：
1 以改革政务流程为基础的人机结合的信息系统；
2 以互联网为基础的运行环境；
3 强调部门之间的通信与协调（信息共享、信息交换）；
4 以安全支撑体系为保障。电子政务处理的是与国家权力行使相关的业务，电子政务系统的安全决定了政府机构的业务、权力能否正常开展和执行，安全是电子政务最为重要的基石。 目前电子政务模式类型分为：1政府部门与政府部门间的G to G模式。2政府对企业间的G to B模式 。3政府对市民间的G to C模式。
电子政务系统为电子政务活动提供实现手段和保障支持的计算机网络软硬件平台，包括电子政务网络平台、电子政务应用服务平台及提供上下衔接的电子政务中间件平台等。
电子政务系统建设是一项极其复杂的系统工程，要保证电子政务建设充公并取得预期效果，必须遵循信息系统的建设原理，明确建设重点与方法，确定建设原则，按照正确的建设过程来实施，要做好战略规划，明确电子政务系统英语用需求。
电子政务的发展为电子商务的发展提供了重要的示范作用。政府通过电子采购、电子招标、电子税务、电子工商、电子公共事业服务等业务，通过建立和完善企业信用监管体系，推动电子商务及家庭上网工程。电子政务的稳步推进，还将从根本上改变社会生活的方方面面，对整个社会产生巨大的影响。
