2010年度工作总结与2011年度工作计划
时光荏苒，转眼2010年就快过去了，年底是该对一年的工作做出总结并对来年的工作安排出一个计划的时间。我于2010年11月底进入的公司，由于进入公司正式投入工作才1个月的时间，也没有太多的工作及心得可以汇报，所以我就将我这1个月的实际工作情况作一个简单的总结，汇报如下：
1、进入公司之前，参加了公司的统一培训与考核，使我对公司的企业文化、经营类型和模式有了初步的了解，对相关专业知识也有了较为基础性的认知，考核通过后，进入公司工作，主要负责的是公司的邮寄和库房出库的管理工作。
2、邮寄的工作是一个看似简单枯燥但却不容出错的工作，客户的邮寄地址、联系人和电话都必须准确无误，否则会带来不必要的麻烦，所以刚开始接手这项工作的时候，我就严格按照流程去做，但由于刚接手不是很熟练，为了保证准确率我的工作效率不是很高，后来慢慢的比较熟悉了，与各部门的沟通也更为默契、流畅了，在保证准确率的同时，我的工作效率也有了很大的提高，尤其实际参与了一次大批量的邮寄工作，让我对自己的工作更为得心应手也比之前更有经验了。根据实际工作情况我总结出了一套更为适合我自己的工作流程：结合系统仔细核对邮寄地址、联系人、电话等，确认无误后，填写邮寄单（按照紧急程度、价格高低对比选择最为合适的快递公司）→打印邮寄详单→配货→打包→通知师傅上门取件→及时在系统中做好录入，这是每天常态性的工作。然后每月底需要做当月邮寄的统计表（透视表）→定期在系统中对更新档案号的客户相关信息做好录入→跟月结的快递公司核对当月邮寄单，协助他们结款等等。
3、库房的管理工作：我主要负责的是做出库的工作，然后定期进行库房的
盘点（一般在大批量邮寄后或者是新物品到来时）→整理库房（将物品分类，按出库频率找合适的位置码放整齐）
以上便是我进入公司1个月以来的工作总结，在这一个月的时间里，在身边同事的帮助之下，我无论是从工作上还是在对这个新环境的适应上都有了很大的进步。2010年即将过去，新的一年即将到来，总结今年的工作，为了2011年能够在工作中取得更好的成绩和突破，我为自己制定了一个工作计划：
1、对待自己本岗位的工作要继续保持严谨认真的工作态度，进一步加强与其他部门同事之前的及时沟通，保证客户信息更新（如地址、电话变更等）能及时的掌握，并做好系统的同步更新，确保没有遗漏或者是不同步。
2、进一步研究并掌握各快递公司的价格信息，在邮寄协议或物品时，要在尽可能保证客户需求，及时送达的前提基础上，选择最为合适、综合性价比最高的快递公司进行邮寄，以保证公司邮寄成本的最低化，杜绝不必要的资源浪费。
3、因为岗位的特殊性，平常参与公司的培训或者是其他活动的机会比较少，所以我会尽可能及时的与同事交流、沟通，与他们分享他们的心得；同时利用工作以外的时间做好自我学习与增值，争取在完成本岗工作的前提下，更全面的发挥所长，更大限度的参与部门内部的其他行政工作上去，为本部门、为公司作出自己最大的贡献，也更全面的完善自我。
以上便是我2010年的工作总结和2011年的工作计划，期待2011年的工作中，作为公司这艘大船上的一员，我可以与公司共同成长，共建辉煌。
