岗位工作说明书
职称：康乐服务员职级：F级
部门：管家部工作时间：正常班
部分：康体中心办公地点：康体中心
隶属：广州礼顿物业督导：
关联部门：管家部
工作职责：
负责搞好康体中心清洁卫生工作。
1、遵守每日上班时间，自觉遵守酒店各项规章制度、仪容仪表标准及纪律行为准则，在每日的工作中，要保持微笑服务、主动积极、团结合作的工作态度。
2、热情接待每一位来客，对客服务中，认真执行各种登记，并解答客人提出的有关服务项目问题。
3、认真做好康乐中心接待服务工作，尽快识别客人的身份并做好相应的记录。
4、负责毛巾和衣柜锁匙的发放与回收，并在登记表上作出相应的记录。
5、负责对出租物品进行回收和保管。
6、对客人遗留物品及时登记，清点，并立即上报领班，物品上交管家部服务中心存放保管。
7、负责清洁及保养康乐中心所有设施与健身器材，发现问题应及时报修。
8、负责跟进接待范围内（各个设施点及公众区域）的环境卫生，保持环境整洁美观。
9、对于客人的预订要作出详细的记录并给予合理的安排。
10、当值时按时照各设施服务服务流程与规定为客人提供优质服务。
首要任务：每天按标准完成康体中心的一切对客服务。
工作汇报：向康体领班汇报有关早训内容，随时报告任何特发事件以求进一步的
工作指示。
签名：
《康乐服务员岗位工作说明书.doc》
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