白羊塘管理所开展治庸问责工作实施方案
为了落实省委、省政府“治庸问责”的大决策，根据省交通运输厅统一部署和安排，按照鄂西管理处的总体安排和要求，结合白羊塘管理所实际情况,特制定白羊塘管理所“治庸问责”工作实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照全处上下掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”的要求，以治庸提能力，以治懒增效率，以治散正风气，以治软振精神，加强全所工作人员的责任意识，切实转变工作作风。在全所范围内营造求真务实、奋勇争先的良好氛围。
二、方法步骤
大力推进治庸问责工作的深入开展，突出抓好思想动员、自查整改、检查追责、建立健全机制四个环节的工作，全过程监督、全方位发现收费队伍中存在的“庸、懒、散、软”行为，坚决实施严格的问责，决不手软、决不姑息，保证治庸问责工作取得实效。
（一）思想动员（9月1日—9月10日）
为了认真做好掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”的思想发动工作，做好四个“专题”：
一个专题方案通过召开所务会议，学习尤厅长同志在省交通运输厅强力推进治庸问责工作动员会上的讲话精神，传达管理处掀起“责任风暴”实施“治庸计划”工作推进会的精神，研究制定《白羊塘管理所开展治庸问责工作实施方案》。
一次专题学习组织加强职业道德的学习，岗位职责的学习，廉政建设的学习，正面示范与反面警示相结合树立正确的思想政治观。
一场专题讨论组织开展“你是一名合格的领导干部吗？你是一名合格的管理员吗？你是一名合格的监控员、收费班长吗？你是一名合格的收费员吗？你是一名合格的后勤工作者吗？”引导广大干部职强烈的责任意识。
一系列专题宣传通过开辟治庸问责专栏，制作治庸问责宣传展板等形式，加强对治庸问责工作的重要意义、主要内容和目标任务的宣传，加强对先进典型的宣传，形成良好的舆论氛围。通过深入发动，广泛运动，做到全体职工人人知晓、个个参与，统一思想、提高认识，为治庸问责工作的实施奠定坚实的基础。
（二）自查整改（9月11日—10月15日）
采取集中排查、信箱举报、民主评议等方式，结合岗位职责，全方位整改落实。
1、开展一次集中排查。 以开展群众评议和进行问卷调查的方式，包括领导职责履行、管理人员工作效能，班长监控执行力
，收费人员业务能力、后勤人员服务能力进行集中排查。特别是检查领导“一线工作法”的践行力度；收费人员“五比四查三考核”的结果。
2、召开一次专题民主评议生活会。 对查找出来的问题进行深刻剖析，分析原因，有针对性地提出整改措施。相关人员根据自查和集中排查的情况，在民主生活会上开展批评与自我批评。
3、形成一份高质量的综合分析报告。 10月5日前，对专题民主生活会、民主评议、整改落实的情况进行汇总，形成综合分析检查报告，上报管理处治庸问责工作领导小组办公室。
（三）检查追责（10月16日—11月30日）
综合运用集中检查，畅通投诉渠道、调查核实，责任追究等推进治庸问责工作落实到位。
1、开展一次集中检查。 工作组采取抽查、突击检查等方式，对各岗位履职情况和作风、执行工作制度和纪律，业务能力和服务态度情况实行全过程检查，对发现和查实的问题，坚决问责，严肃处理。
2、畅通投诉渠道。 设立投诉专线电话（07188207501）,接受社会公众的监督。
3、严格责任追究。 对集中检查、暗访、群众举报和投诉中发现和查实的问题，按照有关规定，及时处理、限期整改。
4、开展总结评比。 12月5日前对全所开展治庸问责工作情
况进行总结，并形成书面材料，上报管理处治庸问责工作领导小组办公室。
(四）建立健全机制（12月1日—12月15日）
规范和完善相关制度，建立健全治庸问责工作的长效机制。
1、建立完善岗位责任制。明确相应岗位责任主体、责任内容和责任指标。
2、建立完善业绩考评机制。细化考核制度，坚持绩效考核与平时考核相结合，领导考核与群众评议相结合，考评结果与年度评先评优挂钩。
3、建立完善职工培训机制。全面提升全员综合素质，着力提升收费人员业务操作能力、服务能力、应急处理能力和开拓创新能力。
四、工作要求
（一）加强组织领导。成立管理所治庸问责工作领导小组。 组长：曾宇
副组长：周云余胡文芬
成员：各监控员班长
领导小组工作专班切实抓好工作方案起草制定、思想宣传、自查整改等各阶段的组织、开展工作。保证领导力量到位、落实措施到位、工作责任到位。
（二）明确工作职责。所长全面负责“治庸问责”工作，统
筹安排部署；收费办公室加强治庸日常监督检查，综合办公室抓好舆论宣传工作，“三点一线”形成治庸问责工作合力。
（三）坚持科学谋划，注重统筹兼顾。把治庸问责与加强班子队伍建设有机结合起来，与深入开展争先创优结合起来，与交通先行跨越结合起来，统筹推进，确保“治庸问责”工作与管理所日常工作“两不误、两促进”。
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