大坂山隧道收费站二0一0年
精神文明建设工作总结
2010年以来，我站在省厅及收费处的正确领导下，紧紧围绕收费中心工作，以创建文明行业为目标，以提高收费职工队伍整体素质为根本任务，以文明服务示范窗口建设为重点，深入扎实的开展文明创建等一系列活动，进一步提高精神文明建设水平和文明服务水平，为建设和谐、文明、快捷、优质的收费环境提供了有力的平台。现将今年工作总结汇报如下：
一、加强思想政治教育工作，提高职工队伍的整体素质
（一）组织职工以学习党的十七大、十七届四中全会和“三个代表”重要思想为重点，采取集中学习，每周一学习交流、座谈和自学等多种形式，认真开展理论学习和宣传活动，不断丰富学习内容，扩大学习覆盖面，把十七大精神的学习宣传融入到了我站各项创建活动之中，提高了服务管理水平，转变观念，把广大职工的思想认识统一到了构建和谐交通上来。
（二）加强开展对职工的素质教育，不断提高职工队伍的科学文化和业务素质。结合我站实际。形成讲学习、钻业务的良好氛围，通过有针对性地开展学习教育、岗位练兵、技术业务比武。提高职工的业务技术和服务水平。以“开展民族团结创建”活动为契机，组织职工认真学习民族文化和民族宗教政策知识，使广大干部职工进一步统一思想，全面正确地理解党的民族、宗教政 策。
（三）深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，积极开展社会主义荣辱观宣传实践活动。坚持以文明收费与热情服务相结合，以社会公德、家庭美德、职业道德为主要内容，认真组织学习了《交通职业道德规范》，使干部职工树立良好的交通形象，推动收费管理工作的健康发展。
（四）开展正反面的警示教育，引导职工爱岗敬业、艰苦奋斗、无私奉献。
二、以窗口建设为重点，扎实开展精神文明创建活动 我站按照“精神文明抓创建”的总体工作思路开展了形式多样的精神文明创建活动。
（一）我站紧紧围绕收费中心工作，以“创先争优”活动为契机，开展了“迎新春”文艺汇演、“青春在收费事业中闪光”演讲比赛、“祖国在我心中”诗歌朗诵等系列文体活动，从而激发了职工的工作热情，使职工在活动中，交流情感、增进友谊，促进了团结，增强了我站职工的凝聚力，强化了职工的服务意识，培养了职工健康向上的文化精神。
（二）开展“便民服务”，免费为司乘人员提供开水、义务看守抛锚车辆、设立医药箱，义务提供应急药品、发放便民服务卡，解决外地司机行车难的问题。3月27日，因大坂山突降大雪由门源开往西宁车牌号为青AH1883的金杯面包困于大坂山，该车车主及乘客共7人（其中有一名小孩）到我站求助，我站免费为他们
- 2们用优质的服务获得了社会的认可和赞誉，称我们收费站是“雪山给养站”。
（三）自“创先争优”活动开展以来，我站制定了各项便民服务措施，提高了职工的主动服务意识和工作积极性，并紧紧围绕“创先争优”这一主题活动，我站积极组织干部职工开展了“争当岗位能手、争创收费先锋”、“三比三创”（即：比学习，创一流收费额队伍、比工作，创一流收费业绩、比作风，创一流收费风貌）、“岗位练兵”、“准军事化管理，展现收费新风采”等一系列争、创活动，有效提高了全站职工的工作效率、业务水平和服务质量，努力做到“热情服务、文明收费”，以自身良好的形象和优质的服务优化收费工作环境。
（四）开展了“民族团结进步”活动，积极与我站周边地区少数民族进行座谈，走访群众，详细了解了少数民族群众的生产生活情况，并对我站帮扶对象青石嘴镇铁迈小学进行联点帮扶，在“六〃一”和“教师节”来临之际我站为铁迈小学带去了2300余元的学习用品及慰问品，将该校马玉虎、张万莲两名贫困学生确立为我站资助对象，并建立了“捐资助学”贫困学生档案。开展“扶贫济困”活动，4月14日我省玉树藏族自治州发生了7.1级大地震，我站在积极做好抗震救灾各项工作的同时全站职工踊跃捐款，党员自愿多缴纳党费、团员自愿多缴纳团费，支援抗震救灾，捐款达5345元，有力的倡导了“团结、互助、友爱”的社会美德。
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