企业销售部门培训计划
1.培训计划制定前的准备工作
公司制定培训计划前，应做好培训准备工作。比如，培训场地安排、培训经费预算培训目标制定、培训需求调查等。尤其是培训需求调查这方面，我们可以以制作调查问卷的形式，像销售人员了解问题。调查问卷的设计一定要简单而且容易回答，并能激发起销售人员的兴趣。通过问卷调查我们可以初步了解销售人员在销售过程中的困难与障碍，从而明确企业主要的培训内容倾向。除了调查问卷外，还可以向销售管理者，区域销售进行交流，重点人群的抽样面谈，结合公司的主要销售数据，找到我公司销售环节以及销售人员自身的优弱势，主要问题等，并记录备案，作为下一步培训的重点内容。
同时，要设定培训控制措施，以保证没有员工缺席，配合培训的情况出现。如制定培训考勤措施，多次犯错缺席的，有权扣除员工一定比例绩效工资等。
2.对于新招聘销售人员，我们要制定入职培训计划。
入职培训分为职业技能培训和性格塑造培训两类。 2.1入职技能培训
培训目的：让新员工了解企业销售规章制度，销售模式等，使其更快适应工作环境；让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，了解以后必须具备的基本销售知识。
培训内容：企业制作营销管理制度和年度销售计划，以此为教材对新员工进行课程培训。
主要内容是销售部门领导对新员工进行入职教育课程。课程可以再新员工基层实习期间开展，时间为每周2次，一个月为期限。主要内容包括介绍公司销售政策、销售模式、产品知识、销售基本技能等方面。企业销售管理人员可以通过编订公司营销管理制度或规章作为培训教材，让新进人员拥有了解自身工作内容和必须遵守的规则。营销管理制度不仅是新员工的学习手册，而且是公司所有营销人员都要学习和了解的制度，销售部门围绕这一制度开展销售工作。营销管理手册由公司销售主管主持编订，主要内容包括企业在销售活动中的各项销售政策、绩效考勤制度、奖惩制度、退换货处理制度以及销售部门相关人员的职责职能等。新员工听取销售部门领导讲解制度内容和实际案例，并在最后一周进行培训考核，考核内容为企业营销管理制度内容，以试卷的形式进行考核，并以考核通过与否作为正式工作的主要依
据。如有考核不合格者，在两天后将进行一次补考。补考合格也视为通过。如补考不合格因予以淘汰或调整岗位。 2.2性格改造培训
培训目的：培养新员工良好的团队意识，塑造新员工饱满积极的工作态度，坚定他们适应销售工作的意志和决心。
人的性格是很难改造的。我们这里的培训并不是要去改变谁的本性，而是一种工作态度的改造，培训新员工以一种饱满乐观，团结向上的态度迎接新工作，并在今后的工作中保持这样的工作态度。培训内容主要是像新员工阐述企业的历史成就、企业的文化，公司对销售人员的优厚待遇及奖励，对新销售人员的特别待遇和工作适应照顾，以及对每个员工未来的良好职业规划，职位晋升等等，给他们一种理想、一种美好的远景来坚定他们的意志和决心。同时可以适当安排一些户外拓展活动或聚餐等，让新人感觉公司对他们的重视，从而激励他们衷于企业的良好团队意识。
3.企业年度销售进阶培训
培训对象为企业所有销售人员。培训时间每年安排2-3次，每次1-2天，可以利用开销售会议的时候集中起来培训。基本可以安排在新年开年上班时，因为这个时候销售人员大多人心涣散，也是跳槽比较集中的时间段，企业通过组织集中培训，一方
面提升他们的技能，另一方面也可以通过培训调整大家的心态，回到自己的区域市场后象充过电的马达一样就会自动运转了。
定期进阶培训指企业年终时根据公司一年的销售情况和市场行情，对新一年的销售重点和市场动态进行一定预测后，结合企业在前期培训调查中了解的问题，总结现阶段存在的问题，对销售人员进行的集中培训。培训的内容只要是针对销售过程中的问题，以及未来销售过程中可能面对的挑战，研究出可行性方案，并通过课程方式对销售人员进行培训，以保证销售人员在销售活动中能有效应对，并占领市场。
如有需要，可以根据情况聘请一些专门的培训讲师和培训机构进行培训。在选择培训老师的时候，首先要和培训老师在电话里或在本地约见做个沟通与交流，可以提前设计几个公司在销售过程中可能要解决的问题，问问他如何理解这些问题，有什么好的解决方案，询问他课程的结构和培训方案，问问他给哪些企业做过两次以上的培训等等，看看他的解决方案是否能在本公司能开展实施的范围之内，如方案的确有可行性，再确定出这位培训师是否能胜任你们某次培训要求了。 4.企业不定期培训
企业不定期培训对象是所有在公司销售人员。
不定期培训是指销售部门领导在对公司各销售人员的销售
业绩以及对公司销售数据进行跟踪对比时，如发现一些普遍问题后，临时组织的有针对性的培训，可以是每周一次或者一个月2-3次等等。培训可以由销售部门领导主持，通知所有在公司销售人员参加。培训组织者抛砖引玉，指出存在问题，希望引起重视，大家共同探讨的方式，群策群力。或者由问题处理比较好的销售人员发表经验等。这里要指出的是，培训时提出的问题要是大家现阶段的确存在的，要有针对性，并尽量分析出一个方案加以实施。如果每次培训都是那几个问题，探讨来探讨去，大家就会变得麻木，培训也就失去了意义。 5.资深区域经理培训
资深经理培训对象为企业区域销售负责人或销售经理。每年1-2次，时间可以安排在节假日过后，培训模式为会议课程模式。
对于企业来说，可能50%—80%的销售份额都集中在20%的销售经理身上，销售经理的销售好坏也直接影响到企业整体的、整年的销售计划完成率。因此，加强对销售区域经理的培训尤为重要。对于大多数久经沙场的销售经理来说，他们已经形成了自己的一套销售流程和销售技能。一些技能培训很难对他们固有的销售习惯造成太大影响，有时反而会引起他们的抵触。其实他们最希望获得的，是能和自己产生共鸣的销售心得进行分享、学习，提升自己。所以面对这样销售人员，要聘请的培训老师，必须具备很强的实战能力，在做出培训前必须和他们沟通交流，了解他
们的真正需求，才能对症下药，为他们提供解决问题的策略或方法，才能做出有效的培训。 6.培训后的反馈与跟踪
培训结束后，所有参加培训人员都要在培训结束后一个月内上交培训反馈报告，发表自己在今后的工作改进方向。培训人员整理销售人员的反馈报告，并对销售人员的销售活动进行跟踪，并进一步加强绩效考核，从而避免被培训的销售人员在培训结束后如释重负，依然我行我素的现象出现。同时也可以通过绩效考核，直观的了解培训是否有效果，并在实践中不断改进培训方法。
