第一讲 教师礼仪概念及仪表仪态形象
一、教师礼仪概述
（一）礼的概念
礼是表示敬意的统称，是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的工作实践中由于风俗习惯而形成的大家共同遵守的规范。礼的本质是“诚”。有谦恭、友好、关心、体贴、敬重别人之意。
礼貌是人们在交往时，相互表示谦虚、恭敬、友好的言行规范。它体现了时代的风尚和道德的水准，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌的行为和礼貌的语言。
礼节是人们在日常生活中和交际场合相互表示尊敬、问候、祝贺、慰问以及给予必要的协助和照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪容、仪表、仪态及语言、行为等方面的具体要求。
礼仪是表示礼节礼貌的仪式，即表示敬意而举行的隆重仪式。如剪裁仪式、签字仪式等。
（二）教师礼仪的概念
教师礼仪是指在教师工作岗位上，待人接物，为人处事的行为规范。
（三）提倡教师礼仪的必要性
教师是人类灵魂的工程师，“教书育人、为人师表”是我们身上担负的社会责任。国家大力提倡提升公民礼仪修养，作为教师更要率先垂范，以身作则。所以提高老师的的礼仪修养很有必要性。
1.提倡教师礼仪是时代要求。 2.提倡教师礼仪是教师职业的要求。
3.教师职业道德规范规定：教师应“衣着整洁大方，举止端庄，语言文明，礼貌待人，以身作则，为人师表。”
二、教师个人形象
（一）教师仪表形象
整洁、文雅、大方、美观。这是社会评价教师服饰的基本尺度，也是学校教 1 育教学环境的要求。教职工不应该把穿着打扮看成是个人的事，而应与自己的事业联系在一起。
1、教师仪表形象总体要求
教师仪表形象总体要求一般有4项： （1）整洁：整整齐齐、无异味、无异物。 （2）文雅：显得有教养，有艺术品味。 （3）美观：赏心悦目，符合常规审美标准。
（4）大方：和谐而得体，自然而朴实，不过分时尚和前卫。
2、教师仪表形象具体要求
教师仪表形象的具体要求主要体现在发型、着装和化妆等3个方面： （1）发型
①总的形象：发型要大方得体
②男士：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领； ③女士：前发不遮眼，侧发不掩耳，不染彩色发 。 （2）着装
①服饰三原则：“T·P·O”原则、“三色”原则和“三一律”原则； “TPO”是英文“Time”（时间）”Place”（地点）“Occasion”（场合）三个单词的缩写。“TPO”是国际通用的着装原则，是指人们在穿着打扮上要兼顾时间、地点、场合并与之相适应。三色原则是在国外经典商务礼仪规范中被强调的，国内著名的礼仪专家也多次强调过这一原则，简单说来，就是男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。男士着装三一律原则是指皮鞋、皮带、皮包颜色一致。
②教师着装原则：正装，即职业套装，如西式裙（裤）同色连衣裙、西服、唐装、中山装等；
③教师着装注意事项：①重质不重量、②讲究色彩的搭配、③讲究细节；④饰物少而精。
（3）化妆
①给人总的感觉必须是端庄大方；
②如果你习惯化妆，要化淡妆（如果没有这种习惯，不化妆也可以）；
2 ③眼影和唇膏要以自然的颜色为主，不能太艳。 （4）教师着装忌讳
①脏、破、乱穿、杂（色彩、面料、款式不搭配）； ②过露、过透、过紧、过小； ③夏天上装忌穿背心、吊带衫； ④下装裙、裤不得高过膝盖15厘米； ⑤忌穿拖鞋，另外，最好不要赤脚穿凉鞋。 补充说明：西服穿着标准 1.衬衣：领口、袖口、下摆
2.领带：色彩图案与外套和衬衣搭配、长度及皮带扣、领带夹（3—4个扣） 3.皮带：深色、内藏式
4.下装：群长及膝、裤长及鞋面 5.鞋袜：皮鞋、男棉袜、女丝袜 6.系扣：
⑴穿两粒扣西服扣第一粒表示郑重，不扣扣子则表示气氛随意； ⑵三粒扣西装扣上中间一粒或上面两粒为郑重，不扣表示融洽； ⑶一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重； ⑷此外，两个纽扣以上的西装形式，忌讳系上全部扣子。 7.注意事项：
⑴西服上衣两侧的口袋只作装饰用，不可装物品，否则会使西服上衣变形； ⑵西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕；
⑶有些物品，如票夹、名片盒可放在上衣内侧衣袋里，裤袋亦不可装物品，以求臀位合适，裤形美观。
⑷忌：夹克衫扎领带；西装套棉裤棉袄；西装里面套羊毛衫套坎肩；西装配布鞋、旅游鞋。
（二）教师仪态形象
1、站姿
（1）站姿基本要求（主要有6个方面） ①平肩、直颈、下颌微向后收，两眼平视；
3 ②双手自然下垂，手臂自然弯曲； ③双腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧；
④双脚并齐，两脚跟、脚尖并扰，身体重心落于前脚掌； ⑤伸直背肌，双肩尽量展开微微后护，挺胸； ⑥重心从身体的中心稍向前方，并尽量提高。 （2）常见站姿（主要有3种）
①前腹式：即两手在腹前交叉相握，这种姿式自然轻松，给人亲切感； ②后背式：双手在身后交叉，背手时如果双腿并立，表示尊重；双腿分开则表示威严（女性不可用此式，女士的基本姿势是双脚并齐，脚跟、脚尖并扰）；
③侧方式：双手自然下垂，或者一手垂在背后，一手自然下垂。 补充说明：站姿禁忌
⑴抖腿、脚尖在地上划来划去；
⑵用脚去够东西或者用一只脚蹭另一只脚； ⑶用手撑腰，摸自己的头发或者摆弄衣扣等； ⑷脖子扭来扭去地东张西望；
⑸双脚打开站立或双手环抱胸前的姿势（看起来都不雅观）。
2、坐姿 （1）入坐
①在社交场所，入坐要讲究顺序，优先尊长和女士；
②入坐要静而缓，“一屁股坐下去”往往是性格毫爽的人，但无论你多么不拘小节，在面对非亲朋好友时，还是请缓缓入坐；
③女性则要把裙子理顺了再坐； ④坐满座位的三分之二。 （2）常见坐姿
①女士：垂直式、交叉式、侧点式、曲直式、交叠式 ②男士：并式、交叉式、开关式、交叠式 （3）坐姿禁忌
①仰头靠背、闭目养神或者低头看地下（这种漫不经心和傲慢会深深刺激对方）；
4 ②双肘支在桌上、双手端臂、双手抱头、抱膝盖、东摸西碰、敲桌子玩钢笔或者将手藏在桌下（这些都显示你的不成熟不自信和缺乏基本的修养）；
③脚架在桌上或前面人椅子的后架上，抖腿、脱鞋子、晃脚尖（这些将你的散漫和懒怠暴露无疑）；
④无论怎样坐，女性都岂讳将两腿分开，特别是穿裙子的女性（以防“走光”）。
3、走姿
（1）走姿的基本要求 ①身体协调，姿势优美； ②步伐从容，步态平稳； ③步幅适中，步速均匀； ④走成直线。 （2）常见走姿 ①男士：平行步； ②女士：柳叶步 （3）走姿禁忌
①最忌内八字字和野外八字 ； ②弯腰驼背、歪肩晃臀、头部前伸； ③摆臀，左顾右盼； ④横冲直撞。
4、蹲姿 （1）基本要求
多采用高低式蹲姿，即：双膝一高一低； (2)具体要求
①在下蹲时，左脚在前，右脚稍后； ②左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；
③右脚脚掌着地，脚跟提起——这时右膝地低于左膝，右膝内侧可以靠在左小腿内侧，形成左膝高右膝低姿态；
④女性应靠紧两腿，男性可以适度地分开； ⑤臀部向下，基本上以右腿支撑身体。
5、手势
（1）手势基本要求 ①使用右手； ②掌型斜向上45度。 2.常见手势
①横摆式：表示 请、请进； ②曲臂式：表示 请、请进； ③直臂式：示人、示物、指示方向； ④斜臂式：表示请坐。
6、眼神和表情 （1）总的要求
①平视，目光平和，以面部中间部位注视为主； ②表情自然，面带微笑。
（2）工作或社会交往中忌讳的眼神 ①俯视（歧视、轻慢）；
②左顾右盼（心中有事、注意力不集中、满不在乎）； ③瞪眼凝视（敌意、使对方无安全感）； ④乜斜着扫一眼或白眼（鄙夷或反感）； ⑤正视逼视（命令、使对方有压抑感）；
⑥眼睑微睁、目光涣散（胆怯、疑虑、疲惫、无聊、无工作热情）； ⑦眼睛眨个不停或眯着眼看（疑问、轻视、惊奇、看不清楚）； ⑧不停地上下打量对方（挑衅、怀疑、好奇、吃惊）； ⑨只与宾客打招呼而不注视对方（不欢迎、不在乎）； ⑩无视，即闭视（疲惫、反感、生气、无聊、心不在焉）。
第二讲
教师校园礼仪
一、教师课堂礼仪 1.进教室前
教师应整理好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通
6 讯工具设置成无声。
2.上课开始时
⑪上课预备铃响，教师和蔼、微笑地走进教室，轻轻、稳当地摆放好上课用品，并了解学生上课准备情况。
⑫上课铃响，教师从容走上讲台，然后肃立（规范地立正）。 教师：“上课！” 班长：“起立!” 教师：“同学们好！” 全班同学：“老师好!”
教师面带笑容，用温和的目光把全班同学环视一遍：“请坐！” 3.教学过程中
总的要求是：微笑、和气、文雅、不恶语伤人。
⑪用普通话教学，并多用敬语“请”字和尊敬手势。例如“请某某同学回答问题”。手势的基本要求是：手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。禁用食指指向学生，这是对学生的不尊重。 ⑫认真、耐心地倾听学生发言，中途不要打断。
⑬目光关注每一个学生，不侮辱学生人格，不挖苦讽刺学生，不对学生体罚或变相体罚。
⑭语气、语调友好、冷静、诚恳，对学生不能使用蔑视、讥笑、讨厌、憎恶的语气，不能对学生粗暴地大喊大叫。
⑮仪态举止优雅。讲课时不坐着，不靠着，也不过多地来回走动，同时注意避免不雅举止。
⑯珍惜学生的上课时间。不讲与课堂教学无关的内容，不长时间责备学生等。 ⑰学生练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每一个同学，不做与辅导无关的事。
4．下课时
⑪下课时，教师要与学生礼貌告，保持愉快的心境。其礼仪程序是： 教师(面带笑容)：“下课!” 班长：“起立”
7 教师：点头致礼，“同学们再见！”
全体学生，精神抖擞地回应：“老师再见！”
⑫教师切忌：①拖堂；②学生施礼时，教师埋头收拾自己的东西或急匆匆离开教室。
二、办公室礼仪 1.办公环境要求：
⑪办公室应保持安静，不大声喧哗，不高谈阔论； ⑫讲究卫生，保持整洁、良好的环境，不乱扔纸屑、烟头； ⑬办公桌、文件柜摆放整齐，文具放置有序。 2.拨打电话
⑪电话接通后要说“您好”； ⑫要做自我介绍；
⑬找人要说“请找……”、“请问……”等； ⑭语言要简练、语音要柔和； ⑮事情说完后要说“谢谢”、“再见”。 3.接听电话
⑪电话接通后要说“你好”并通报本处（室）、系（部）单位名称； ⑫找人时要说“请稍等”；
⑬对方要找的人不在时，应说“对不起，他不在”或“他不在，有事需要转告吗？”；
⑭语言要简练、语音要柔和； ⑮告别时要说“再见”。 ⑯接电话者让对方先挂机 4.使用手机
⑪勿扰他人(接听电话、铃声、音量) ⑫一般不代接手机 5.接待来访者礼仪：
⑪要起立并问候“您好”，对熟悉的客人握手；对初次见面者，要说“请问，您找谁？”
⑫给客人让座、倒水（茶）；
⑬热情地为客人办理业务，对于不属于本人负责的工作，要带领客人去找有关部门或有关人员；
⑭客人走时要送出门口。
三、与学生交往礼仪 1.与学生相遇时
如果相遇时，通常由学生主动向教师打招呼，教师应面带微笑回应学生的问候：“早上好!”、“同学好!”或“同学再见!”。
2.与学生谈话时
(1)选择好地点和场合，有利于学生接受意见；
注：如果是表扬或研究工作，可在教室或办公室进行谈话；如果是批评或了解情况，宜在不引人注意的地方进行谈话，如走廊、球场边等，有时也可在办公室里进行。
(2)师生平等，平易近人，不训话；
注：教师要做到“蹲下来与学生面对面谈话，做到心与心沟通”。谈活时要认真，虚心倾听学生意见(包括片面的、错误的意见)，然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。
(3)教师自己如有缺点，也应向学生当面道歉；
(4)学生应命来到时，教师要热情有礼，不能板着面孔，冷冰冰地说话； ⑮谈话前，可请学生就坐，谈话后，应送学生离开。
四、校园集会礼仪 1.升旗仪式
⑪着装整齐、庄严肃穆； ⑫不随意走动。 2.集会礼仪
⑪守时有序、勿擅自离开、关闭通讯工具、适时记录；
⑫切忌：窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。 3.听课礼仪
⑪提前知会，提前进入听课地点，做好听课准备；
9 ⑫听课座位选择在不影响上课的位置； ⑬听课时与学生一样和教师互致问候；
⑭不交头接耳、评头论足，不无故中途离场，不做任何与听课无关的事； ⑮安静专心，认真记录。
第三讲
教师社交礼仪形象
一、总体要求：
1.遵守文明礼貌待人三规则：接受、称赞、尊敬； 2.使用尊称；互相问候（来有迎、问有答、去有送）； 3.使用礼貌用语； 4.注重礼节。
二、称呼礼节
姓氏称呼（小王、老王、王老） 称呼名字（小桃、阿红）
普通称呼（先生、小姐、女士夫人、太太） 职业称呼（老师、医生、律师） 职位称呼（校长、书记、局长） 注意：
注意场合、区分对象、由近道远、尊者优先、先疏后亲
三、介绍礼节 1.自我介绍
⑪自动到对方面前，点头致意对方“你好”；
⑫说明自己的姓名单位和职务以及结识的愿望或拜访的来意。 2.为他人介绍
⑪要有礼貌地以手示意被介绍者，并说明其单位、职务和姓名； ⑫双方引见，要注意介绍顺序。
注：要先把主人介绍给客人，把身份底的、年轻的介绍给身份高的、年纪大的，把男士介绍给女士。介绍时，把少数人介绍给多数人。被介绍者一般应起立点头致意。
三、递接名片 1．名片的放置
⑪在穿西装时,名片夹只能放在左胸内侧的口袋里；
⑫在不穿西装时,名片夹可放置于自己随身携带的小提包里。 2.名片的递送
⑪由尊而卑,由近而远； ⑫顺时针依次进行。 3.名片递送的方式
⑪应面带微笑，双目注视对方；
⑫将名片的正面朝向对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,并说寒暄语.在递送名片时；
⑬如果是坐着,应当起身或欠身。 3．名片的接收 ⑪应尽快起身或欠身； ⑫面带微笑；
⑬用双手接住名片的下方两角，并说寒暄语；
⑭名片接到手后,应认真看一下，稍加赞许后妥善保管好。 ⑮如有名片，应回赠对方。
四、握手礼节 1．先后之别
⑪握手应由主人、领导者、年长者、身份高者或女士先伸手；
⑫客人、被领导者、年轻者、身份底者或男士见面应先问候，待对方伸手再握手。
2．方法和姿势
⑪握手要先摘下手套，握手不能东张西望；
⑫握手一般握一下，对女士握手一般应轻轻一握即可。 3．握手禁忌
⑪不可东张西望或在握手时与他人打招呼； ⑫不可坐着握手；
11 ⑬不可左手握手； ⑭不可交叉握手； ⑮不可戴着手套握手；
⑯不可在握手时将另一只手放在衣袋里； ⑰不可用不洁之手与他人相握；
⑱不可在握手时戴着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方能例外； ⑲不可在与他人握手之后,立即擦拭自己的手掌； ⑳不可拒绝与他人握手。 五．交谈礼节
⑪问候寒暄用语要适度； ⑫多用敬语，展示风度； ⑬尊重对方，善用眼神； ⑭情感呼应，展示理解； ⑮保持谦虚，三思后言； ⑯适度幽默，轻松活泼。
六、参加宴请的礼节 1.入席前
⑪适度修饰，要整洁、优雅、有个性；
⑫接到邀请，应礼貌地表达谢意，表明是否参加的态度，对请柬上标有“R．S．V．P” （请答复）要求的，要按要求去做；
⑬准时赴约：迟到是失礼的；在我国，一般是正点或提前
一、二分钟到达比较合适。
注：在国外，提前15分钟以上会被笑话———太急于进餐了！有事晚到，最好打个电话。 2.入席时
⑪有人引路，女士在前；无人引路，女士在后，同时注意长者、尊者、上级在前；
⑫落座时，按席位排和座席号就座，如无事先安排就听从主人方面安排，不可贸然就座；
12 ⑬身旁有女士，应首先照顾女士就座。 3.入座后进餐过程中
⑪入座后，待主人提议开始时，将餐巾布平铺膝上（亦有服务员携助铺的），一般不要挂胸前；
⑫服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要连脸带头一块擦；
⑬在较高档的餐厅，一般不要用餐巾纸擦酒杯、盘等，那样会使主人感到尴尬；
⑭餐具使用要按规范进行，不要玩弄杯盘、叉筷； ⑮取菜时，要待主人劝用时再行取食；
⑯吃东西要文雅、闭嘴咀嚼，喝汤要用汤匙舀着喝；吃东西不要发出声音； ⑰嘴内的鱼刺、骨头等不要直接往外吐，要用餐巾掩嘴，用手或筷子取出，放在菜盘内；
⑱吃剩的菜，用过的餐具、牙签等，都应放在吃盘内，勿置于桌上； ⑲碰翻了酒水或将菜羹溅到别人身上，应礼貌地表示歉意，同时可用餐巾帮擦，异性可将餐巾或餐巾纸递过去碰翻（碎）了酒杯等，可请服务员帮助处理； ⑳剔牙时，要用手或餐巾遮口。 4.进餐过程中的其他礼节
⑪进餐时，不要跷二郎腿，不要边吃边说，不要乱舞刀叉； ⑫当主人、主宾致辞时，应停止进餐和交谈，注意倾听；
⑬参加宴请，应了解对方祝酒习惯，即为何人祝酒、何时祝酒等，以便做必要的准备；
⑭一般说来，作为主人方面表达敬意完毕，宾方即可进行祝酒，先由主宾祝酒，以下依次进行；或主人、主宾祝酒毕，下边随意进行；
⑮祝酒时，可一一碰杯，亦可同时举杯示意，祝酒时忌交叉碰杯； ⑯大型宴会，主人或主宾和各桌敬酒，均应起立举杯，碰杯时可目视对方致意；
⑰不要强行劝酒，忌喝酒过量，涉外活动必须控制在本人酒量的卫1／3以内； ⑱如上洗手间，可说“对不起，我去打个电话”；
⑲正式宴会不能当众解开纽扣、脱下衣服，不要戴墨镜、戴帽子；
13 ⑳吃鸡、龙虾时，水上飘有玫瑰或柠檬片的铜盆、瓷器或水晶玻璃缸，供洗手用；
⑴有外宾参加的宴会，应主动给外宾让菜；取菜应用公用餐具，不可用自己的餐具；
⑵宴会结束时，应向主人致谢，称赞宴会的菜肴、气氛；属私人宴请，离别后，应回函表示谢意。
