经营管理素质测评与训练――有效地主持会议
一、主持会议的重要性
会议是经营管理生活的一部分，无论开会的目的是解决问题，还是抛砖引玉，它们都是人与人沟通的桥梁。
经营管理者必须是出色的会议主持人。企业不仅通过会议制定方针大计，也通过会议树立公众形象，因此，许多企业的成与败同会议主持者关系密切。
二、会议主持能力测验
假设你召集6位下属开会，研究解决老板布置下来的一个紧急任务，你怎样应付下列情形？
1． 你以什么为开场白？
A简述任务内容，请各位与会者发表见解？（）
B简述任务内容，解释它们的重要性及召开会议的目的？（）
C直截了当地讲解具体任务？（）
2．如果与会者中有精通这个问题的专家，你是否：
A由他自行找机会发言？（）
B首先征求他的意见？（）
C等别人发言后再让他讲？（）
3． 如果某位出名罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间，你是否：
A听任他讲下去，等待其他与会者群起而攻之？（）
B与策略地打断他的话，指出时间很宝贵？（）
C不客气地请他停止，让别人发言？（）
4． 某位很有头脑但很腼腆害羞的下属一直沉默不语，你是否：
A轻声问他“你有什么看法”？ （）
B认为没有什么话要讲？（）
C要求听听他的高见？（）
5． 如果两位与会者因持不同见解而争得面红耳赤，你是否：
A听任他们争论下去，谁获得多数人的支持就赞成谁的观点？（）
B对他们二位的踊跃发言表示感谢并提出自己的看法，然后开始讨论新问题？（）
C斥责他们的行为，继续讨论其他问题？（）
6． 如果大家讨论得越来越热烈，议题多而杂，你怎么控制会场？
A对大家的意见做一小结，请大家将无关的问题留待以后讨论？（）
B建议暂时休会？（）
C敲桌子要求肃静？（）
7． 假如会议讨论的问题很复杂，需要作出许多决定，你是否：
A开会后第二天即将这些决定整理出来，发给参加会议者？（）
B每讨论一个问题，便作出相应的决定，同时落实完成任务的期限并指定负责人？（）
C在会议结束之前作出决定？（）
8． 召开如此冗长而复杂的会议一定要做笔记，你是否：
A亲自记录？（）
B请秘书记录？（）
C请其中一位与会者记录？（）
9． 如果你在会议上听到了许多与自己观点不同的意见，你是否：
A随时打断别人的发言，发表自己的意见？（）
B偶尔谈谈对一些重要问题的看法？（）
C不置可否，以免打断别人的思路？（）
10．你怎么结束会议？
A请大家留下再讨论一个你刚刚想到的问题？（）
B感谢大家的合作，预定下次开会检查工作进程的时间？（）
C敷衍地感谢与会者，宣布散会？（）
答案：与下列答案相同者得5分。
1．B；2．B；3．B；4．A；5．B；
6．A；7．B；8．A；9．B；10．B。
结果分析：
40~50分：你完全掌握主持会议的要诀，希望你的下属们能向你学习。
20~35分：你可能在主持日常工作会议时游刃有余，而碰上复杂的会议就不那么随心所欲了。不妨在下次开会时请一位有经验的同事列席，让他帮助你纠正不足。
15分或以下：你不会主持会议，控制不了会场秩序，为何不向老板或人事部申请进修呢？
三、会议主持能力训练
会议主持能力，是领导或管理者组织才能的具体表现。要使会议开得成功，会议主持人的作用十分重要，对他们进行必要的能力训练，对提高管理者的工作能力和素质极有帮助。
1、进行会议组织案头工作的训练。学会做好会议前的案头工作。训练途径：（1）参与制定会议程序；（2）详细了解有关会议的背景材料；（3）根据会议主旨提炼会议的主题；
（4）确定会议的主要内容和要解决的几个问题。
2、进行会议主持技能训练。要掌握熟练的技巧和积累丰富主持会议的经验。保证会议要开好头结好尾。好的开头，能使会议成功了一半。好的结尾，能使会议内容回味无穷。
3、进行自信心训练。主持者要树立自信心和努力表现良好的自我形象。自信心能使会议主持者从容大方，并可赢得与会者的好感，使会场气氛融洽、热烈。
4、进行应变能力训练。要善于审时度势，在按会议程序进行的同时，要适当灵活转移话题，增加新意，但不能偏离主题。
5、进行创设情境的训练。学会设法创造出一种能促使大家愿意参加讨论的热烈气氛，充分让与会者畅所欲言，并注意鼓励沉默的人发言。必要时提出一些适当的问题，提示某些相关资料，引发大家思考。
6、进行控制局面能力的训练。会议主持一定要形成控制会议局面的能力，让会议始终朝预定的方向发展，要掌握好会议节奏，留意并控制时间。
7、进行个性特征的培养。要善于控制自己的情绪。会议主持者在平时要形成良好心态的习惯。有时当会议产生意见分岐时，主持者要站在中间的立场，研究双方观点，寻求协调的可能性。当分岐难以弥合，要引导暂时放下讨论，并果断进入下一议程或宣布休会。
8、训练掌握必要的言语表达及行为协调技术。如学会发问的技术、对话的技术、提出问题的技巧、解决争辩和冲突的技术、巧妙参与引导的技术等。
此外，掌握了解国家的政策法规，有广博的专业及文化修养、良好的个性特征和思维能力都能提升会议主持能力。
