推荐第1篇：公关人员岗位职责
1.负责组织建立并维护公司的客户管理信息系统。2.组织进行有效的公关资讯搜集、加工、管理。3.协助业务人员完成客户的维系工作；与客户保持日常事务性联系。4.良好的广告行业相关媒体资源，并保持与媒体的良好沟通，建立长期稳定的合作关系。5.危机公关的预警与处理。
推荐第2篇：公关经理岗位职责
1.负责制订拓展与销售工作中的公关计划。2.负责与拓展、销售有关的公共关系建议与保持。3.负责公司市场活动的组织、协调。4.负责有关规管部门的高层公关工作。
推荐第3篇：公关代表岗位职责
1.接待来访参观的客人，主动宣传酒店的优质服务和各项设施，树立酒店良好形象，并了解客人对酒店的各种意见，及时上报经理。2.参与各项接待或出访活动，协助公关经理接待重要客人。3.收集、整理旅游市场信息，为经理制订工作计划提供参考资料，并提出合理的建议。4.酒店重要活动之后将有关资料整理存档，并妥为保管。5.完成部门经理交代的其他事宜。
推荐第4篇：公关经理岗位职责
公关经理
岗位职责：
1、负责公司公关客户的开发及维护。
2、负责公司对外重要活动的接待及公关工作。在商务会谈场合能有效的推广公司的品牌形象。
3、负责公司产品的讲解及介绍。
4、建立和维护公共关系数据库，公关文档。
任职资格：
1、专科及以上学历，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先；
2、熟练运用Office办公软件，2年以上市场营销或公关公司工作经验；
3、对企业文化的提炼与传播和公共关系的建立与维护有较为深刻的理解；
4、良好的文字功底，具有较强的组织能力、协调能力和资源整合力；
5、思维敏捷、善于沟通，亲和力强，形象气质佳，具有良好的职业素养。
6、能出差，有驾照者优先。
推荐第5篇：公关主管岗位职责说明
公关主管岗位职责说明
岗位职责
1.负责起公司各类市场公关计划
2.配合公司做好项目策划，对涉及公关的事宜及时做好方案，并针对项目策划案提出一些有建议性的意见
3.直接参与并决策公司一切对外公关活动，负责审阅所有对外发布的稿件，配合 其他部门参与公关的有关活动。
4.组织开展与新闻界、政府机关等各类重要渠道的联系、联络及相关的接待工作。
5.收集各类公关良策和典型案例，深入剖析和横向比较，对公司公关提出建议和策划方案。
6.注意收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时向总监提出对策建议。对于公关过程中发生的问题要及时解决，并随时汇报后进行调整。
7.将所有进行的公关关系活动的项目方案、实施细则、成果记录等公关文档、数据集中分类，建立起系统、规范的公共关系数据库。
8.负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。
工作权限：
对公关部的工作建议权、申诉权
任职资格：
1.公共关系、新闻或教育专业
2.受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。
3.2年以上市场管理、新闻媒体工作经验，有大型外企或知名品牌推广经验者优先。
4.对市场营销工作有较深刻认知；
5.有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
6.高度的工作热情，良好的团队合作精神；
7.较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。
推荐第6篇：公关策划专员岗位职责
公关策划专员岗位职责
1、负责公司品牌，董事长个人品牌的宣传推广工作；
2、策划并统筹公司的公关宣传活动；
3、组织一些大型的公关活动，提高企业整体形象；
有针对性的进行宣传活动，联络沟通新闻媒介和社会宣传渠道。
推荐第7篇：市场公关专员岗位职责
1.负责策划和主持公司对外的各项公关活动。配合策划与执行公关计划及公关活动。2.维护并建立良好客户关系。3.负责公司对外联络工作。4.与特定群体建立持续良好的沟通关系，以达到顺利有效的开展各方面的媒体工作。5.通过与外部特定群体和公司高层管理人员的沟通，传递公司相关信息，建立和保持良好的公司形象和声誉。6.积极参与公司各部门之间的沟通与协调。
推荐第8篇：公关传媒专员岗位职责
1.负责相关地方法规的收集。2.收集并建立完整的媒体档案。3.建立并保持与新闻媒体、相关政府部门良好的关系。4.落实分公司每月软文的投放计划，执行分公司硬广告的投放计划。5.加强与分公司二级广告网的合作，协助制定分公司推广计划，负责分公司各项推广费用的汇总、申报。
推荐第9篇：行销公关经理岗位职责
1.对优秀销售案例进行文档包装(PPT、稿件)，展示营销价值、增强客户认同感、树立行业范本，并通过媒体合作、行业合作等方式进行有效、充分的传播。2.与业内主流营销媒体建立良好合作，在内容、会务、论坛、评选等合作上，展开立体攻势。3.与营销领域的专家建立良好的人脉关系,保持对营销领域的敏锐嗅觉，及时跟进圈内热点，主动策划、包装营销事件，提升行业影响力。
推荐第10篇：公关营销部各岗位职责
公关营销部各岗位职责
一、市场销售总监岗位职责 直接上级：总经理 直接下级：销售经理、公关经理 岗位职责：制定酒店的收益目标并组织贯彻落实，负责企业形象的树立与不断完善。 工作内容：
1.根据市场动态及酒店实际情况，全面确立酒店目标经营市场，制定销售经营战略和决策，并组织贯 彻实施；
2.负责制定全年销售计划及经营目标，并确保计划的实施与目标的完成；
3.回顾客房收入等主要目标实现情况，每周召开一次销售工作分析会，对市场竞争发展状况及存在采 取及时的改进措施，最大限度增加收入；
4.负责市场的开发，发展；
5.确保熟悉总部的各种促销政策，并结合当地市场认真组织实施；6.定期走访客户，掌握其他酒店出租率、平均房价，分析竞争态势，就销售策略、销售活动等向总经 理提出意见和建议； 7.负责处理重大客户在酒店期间的投诉；
8.负责制定酒店年度广告计划，宣传推销，公共关系发展等计划及预算；
9.密切监督本部门员工的工作情况，指导下属员工的工作，确保规范的工作标准和方法；
10.负责制定对销售队伍的整体培训计划并组织落实，确保销售人员
自身素质和销售技巧的不断提高；
11.定期对下属进行业绩评估，组织实施奖惩；
12.协调与其他部门的关系，确保信息交流与合作渠道的畅通；13.完成上级交办的其它任务。
二、销售经理岗位职责
直接上级：市场销售总监 直接下级：高级销售代表
岗位职责：协助市场销售总监的工作，组织实施市场战略计划和相关的市场销售活动，确保增加酒店的 销售业绩。 工作内容：
1.根据企业目标市场和客户的潜在需求，制定对重要客户及潜在客户的销售计划；
2.搜集、整理市场信息，为市场销售总监提供准确可靠的最新资料，并向市场销售总监提出可行性计 划和建议；
3.协助市场销售总监进行市场开发、发展，不断增加潜在客源，巩固现有客源；
4.负责各种销售工作报告和市场预测；
5.负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、分析，对销售人员进行协助和指导；
6.协助销售总监确定邀请参加鸡尾酒会的重要客人名单，与客人树立长期合作关系；
7.负责协助其它部门处理重要客户或影响较大的投诉；8.协助对部门内员工进行培训，确保员工能够掌握高效完成本职工
作必要的专业知识和销售技巧；
9.负责对下属员工的工作范围及工作重点的划分，确保销售人员分工明确，合作默契；
10.负责定期对下属进行绩效评估，并将结果报告销售总监；11.完成市场销售总监交办的其它临时任务。
三、高级销售代表岗位职责
直接上级：销售经理 直接下级：销售代表
岗位职责：负责巩固与现有客户关系，发展潜在客户，不断扩大市场占有率，最大限度提高酒店销售收 入。 工作内容：
1.协助销售经理研究市场情况，制定酒店销售策略及市场客源分配政策；
2.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，并作出具体销售计划；
3.定期访问竞争酒店，了解竞争对手的状况，作出SWOT分析报告呈交销售经理；
4.与客户保持联络，通过定期销售拜访巩固与现有客户关系，及时发现客户的潜在需求；
5.负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约；6.负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构，酒店订房机构保持良好关系；
7.负责建立并不断完善客户档案；
8.负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；
9.定期完成市场销售进展报告并上报市场销售总监，对销售决策提出合理建议；
10.负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；
11.负责对销售代表的工作重点及区域的划分，确保销售队伍分工明确；
12.负责对销售代表进行销售技巧方面的培训；
13.负责与财务部、前厅部等其它部门协调处理好团队及长住客人的帐务结算等工作；
14.及时完成上级交办的其它任务。
四、销售代表岗位职责
直接上级：高级销售代表 直接下级：
岗位职责：负责与客户保持联络，通过销售拜访发现客户需求，发展潜在客户，不断扩大市场占有率， 最大限度提高酒店销售收入。 工作内容：
1.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做 出拜访报告；
2.负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约； 3.负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构、酒店订房机构保持
良好关系；
4.负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市场调查SWOT分析报告；
5.负责建立并不断完善主要客户档案；
6.负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；
7.负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；
8.确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况，积极销售酒店各种促销和姐妹酒店；
9.定期完成工作报告并提交销售经理，对销售决策提出合理建议；10.及时完成上级交办的其它任务。
五、销售联络员岗位职责 直接上级：销售经理 直接下级：
岗位职责：负责办公室文件处理工作，接听客户电话，接待来访人员等。 工作内容：
1.负责将酒店各种宣传资料定期传真或邮寄给商务客户；2.负责所有客户资料的妥善保管和及时更新； 3.负责为销售经理和销售代表准备每月住房状况报表； 4.负责搜集、整理市场信息，完成分析报告提交市场销售总监； 5.处理客户打来的业务电话并跟进落实，认真做好电话记录；
6.热情接待每位访客，了解客人需求，积极联系相关人员给予解决；7.负责外地客户的电话营销工作；
8.负责合约、宴会通知单等业务文件的打印和分发工作；9.负责销售会议的记录和会议纪要的整理、打印和分发； 10.完成各种办公室文件的打印、分发工作；
11.分类保存各种进出文件及客户合约，确保档案系统的清晰明了；12.及时完成上级交办的其它任务。
六、公关经理岗位职责
直接上级：市场销售总监 直接下级：公关文员、美工 岗位职责： 全面主持公关部运作，负责树立和不断提高酒店整体形象。 工作内容：
1.制定本部门工作计划并组织实施；
2.发展、安排、协调和具体实施下列公共关系职能： -与酒店主要客户的关系 -与新闻媒体的关系 -与旅游和商务机构的关系 3.负责通过以下公关手段，宣传酒店的公众形象和提高酒店的社会声誉： -新闻记者招待会 -新闻及报纸广告稿件 -酒店的通讯刊物 -酒店介绍 -酒店的照片和幻灯片
4.负责策划重要客户联谊会、大型公关活动、公益活动和其他特别活动；
5.协助市场销售总监制定本部门的广告预算并跟进实施；6.负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，保持与客户的良好关系； 7.负责酒店宣传品和促销传单的设计和制作；
8.负责指导和监督印刷品及音像制品的制作，以确保出品的质量；9.负责监督、指导下属员工工作，管理员工表现并进行绩效评估，组织实施奖惩；
10.将外界的反馈信息及时报告市场销售总监；11.负责与其它部门协调，确保合作渠道的畅通； 12.完成上级安排的其它临时性任务。
七、公关文员之岗位职责 直接上级：公关经理 直接下级：
岗位职责：协助公关经理工作，确保本部门工作按计划实施。 工作内容：
1.协助公关经理处理日常行政工作，跟进所有交办事宜；2.保持与旅游和新闻机构以及记者的良好关系；
第11篇：酒店公关销售部经理岗位职责
酒店公关销售部经理岗位职责
在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。
1、定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。
2、经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。
3、协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。
4、审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年（半年）度工作总结。
5、拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。
6、审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。
7、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。
8、审阅《工作报表》并批复有关请示。
9、审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。
10、统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。
11、对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。
12、对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。
13、接待重要客人，如VIP。
14、审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。
15、对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。
16、负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。
17、对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。
18、制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。
酒店公关营销部文员、营销员岗位职责和工作说明
文员直属上级：营销部经理
联系部门：同经理
「岗位职责」
负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。
「工作说明」
1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作；
2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务；
3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作；
4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作；
5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题；
6、完成经理交办的其他工作。
营销员直属上级：营销部经理
联系部门：同经理
「岗位职责」
在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。「工作说明」
1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；
2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；
3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；
4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；
5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。
第12篇：公关主管岗位职责(移动)（版）
1.负责对上级主管部门、政府的高层公关工作。2.负责公司活动的组织、重要客户接待安排等工作。3.负责公司公关资源的有效整合。4.负责公关策略、公关方案的策划及有效运作。5.完成领导交办的其他工作。
第13篇：管理层公关策划部经理岗位职责
1.在总经理领导下，负责浴场市场开发、客源组织、公关关系的组织工作。安排部门工作内容，分派工作任务，并督导各岗位员工认真完成。2.在市场调查的基础上，拟定市场开发方针、市场销售目标、市场营销策略、各类客源的市场报价方案，报总经理审批后组织贯彻实施。3.根据市场动向、特点、客源构成，研究制定销售预算，确定不同季节的散客、浴场、会议、团队客源比例及其相应的价格方案，报财务部和总经理审批后，纳人浴场整体预算，形成目标管理责任指标，并组织贯彻实施。4.拟定市场销售行动计划，具体确定淡季、旺季不同月度的各类客源接待量、销售收人，并提出完成这些计划指标的行动方案，督导销售代表深人市场,组织客源，保证月、季销售任务的顺利完成。5.定期召开销售例会，分析市场动向、特点、周围浴场的销售状况、竞争趋势。掌握浴场客源销售指标的完成结果，分析客源构成，针对销售工作中存在的问题，及时提出改进措施。6.协调公关策划部和前厅、浴区、休闲厅、按摩区、客房等部门的关系，及时同有关部门协商，解决存在问题。7.与公关策划部其他同事研究制订公关活动计划，督导公关人员广泛开展公关活动，做好广告、宣传,树立浴场形象，为市场销售提供优良环境。8.研究制定部门管理制度、工作程序，培训销售人员，控制部门费用开支。
第14篇：公关创意部部长岗位职责
1.制定目标，负责引导杂志的发行策划与后期宣传。2.负责对杂志有利反馈信息的搜集、分析及对未来发展预测。3.负责杂志发行情况的统计及经营活动的分析。4.建立基础资料，强化内部基础管理工作。
第15篇：酒店公关营销部各岗位职责
公关营销部各岗位职责
一、市场销售总监岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：销售经理、公关经理
岗位职责：制定酒店的收益目标并组织贯彻落实，负责企业形象的树立与不断完善。
工作内容：
1.根据市场动态及酒店实际情况，全面确立酒店目标经营市场，制定销售经营战略和决策，并组织贯
彻实施；
2.负责制定全年销售计划及经营目标，并确保计划的实施与目标的完成；
3.回顾客房收入等主要目标实现情况，每周召开一次销售工作分析会，对市场竞争发展状况及存在采
取及时的改进措施，最大限度增加收入；
4.负责市场的开发，发展；
5.确保熟悉总部的各种促销政策，并结合当地市场认真组织实施；
6.定期走访客户，掌握其他酒店出租率、平均房价，分析竞争态势，就销售策略、销售活动等向总经
理提出意见和建议；
7.负责处理重大客户在酒店期间的投诉；
8.负责制定酒店年度广告计划，宣传推销，公共关系发展等计划及预算；
9.密切监督本部门员工的工作情况，指导下属员工的工作，确保规范的工作标准和方法；
10.负责制定对销售队伍的整体培训计划并组织落实，确保销售人员自身素质和销售技巧的不断提高；
11.定期对下属进行业绩评估，组织实施奖惩；
12.协调与其他部门的关系，确保信息交流与合作渠道的畅通；
13.完成上级交办的其它任务。
二、销售经理岗位职责
直接上级：市场销售总监
直接下级：高级销售代表
岗位职责：协助市场销售总监的工作，组织实施市场战略计划和相关的市场销售活动，确保增加酒店的
销售业绩。
工作内容：
1.根据企业目标市场和客户的潜在需求，制定对重要客户及潜在客户的销售计划；
2.搜集、整理市场信息，为市场销售总监提供准确可靠的最新资料，并向市场销售总监提出可行性计
划和建议；
3.协助市场销售总监进行市场开发、发展，不断增加潜在客源，巩固现有客源；
4.负责各种销售工作报告和市场预测；
5.负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、分析，对销售人员进行协助和指导；
6.协助销售总监确定邀请参加鸡尾酒会的重要客人名单，与客人树立长期合作关系；
7.负责协助其它部门处理重要客户或影响较大的投诉；
8.协助对部门内员工进行培训，确保员工能够掌握高效完成本职工作必要的专业知识和销售技巧；
9.负责对下属员工的工作范围及工作重点的划分，确保销售人员分工明确，合作默契；
10.负责定期对下属进行绩效评估，并将结果报告销售总监；
11.完成市场销售总监交办的其它临时任务。
三、高级销售代表岗位职责
直接上级：销售经理
直接下级：销售代表
岗位职责：负责巩固与现有客户关系，发展潜在客户，不断扩大市场占有率，最大限度提高酒店销售收
入。
工作内容：
1.协助销售经理研究市场情况，制定酒店销售策略及市场客源分配政策；
2.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，并作出具体销售计划；
3.定期访问竞争酒店，了解竞争对手的状况，作出SWOT分析报告呈交销售经理；
4.与客户保持联络，通过定期销售拜访巩固与现有客户关系，及时发现客户的潜在需求；
5.负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约；
6.负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构，酒店订房机构保持良好关系；
7.负责建立并不断完善客户档案；
8.负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；
9.定期完成市场销售进展报告并上报市场销售总监，对销售决策提出合理建议；
10.负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；
11.负责对销售代表的工作重点及区域的划分，确保销售队伍分工明确；
12.负责对销售代表进行销售技巧方面的培训；
13.负责与财务部、前厅部等其它部门协调处理好团队及长住客人的帐务结算等工作；
14.及时完成上级交办的其它任务。
四、销售代表岗位职责
直接上级：高级销售代表
直接下级：
岗位职责：负责与客户保持联络，通过销售拜访发现客户需求，发展潜在客户，不断扩大市场占有率，
最大限度提高酒店销售收入。
工作内容：
1.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做
出拜访报告；
2.负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约；
3.负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构、酒店订房机构保持良好关系；
4.负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市场调查SWOT分析报告；
5.负责建立并不断完善主要客户档案；
6.负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；
7.负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；
8.确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况，积极销售酒店各种促销和姐妹酒店；
9.定期完成工作报告并提交销售经理，对销售决策提出合理建议；
10.及时完成上级交办的其它任务。
五、销售联络员岗位职责
直接上级：销售经理
直接下级：
岗位职责：负责办公室文件处理工作，接听客户电话，接待来访人员等。
工作内容：
1.负责将酒店各种宣传资料定期传真或邮寄给商务客户；
2.负责所有客户资料的妥善保管和及时更新；
3.负责为销售经理和销售代表准备每月住房状况报表；
4.负责搜集、整理市场信息，完成分析报告提交市场销售总监；
5.处理客户打来的业务电话并跟进落实，认真做好电话记录；
6.热情接待每位访客，了解客人需求，积极联系相关人员给予解决；
7.负责外地客户的电话营销工作；
8.负责合约、宴会通知单等业务文件的打印和分发工作；
9.负责销售会议的记录和会议纪要的整理、打印和分发；
10.完成各种办公室文件的打印、分发工作；
11.分类保存各种进出文件及客户合约，确保档案系统的清晰明了；
12.及时完成上级交办的其它任务。
六、公关经理岗位职责
直接上级：市场销售总监
直接下级：公关文员、美工
岗位职责：全面主持公关部运作，负责树立和不断提高酒店整体形象。
工作内容：
1.制定本部门工作计划并组织实施；
2.发展、安排、协调和具体实施下列公共关系职能：
-与酒店主要客户的关系
-与新闻媒体的关系
-与旅游和商务机构的关系
3.负责通过以下公关手段，宣传酒店的公众形象和提高酒店的社会声誉：
-新闻记者招待会-新闻及报纸广告稿件
-酒店的通讯刊物-酒店介绍
-酒店的照片和幻灯片
4.负责策划重要客户联谊会、大型公关活动、公益活动和其他特别活动；
5.协助市场销售总监制定本部门的广告预算并跟进实施；
6.负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，保持与客户的良好关系；
7.负责酒店宣传品和促销传单的设计和制作；
8.负责指导和监督印刷品及音像制品的制作，以确保出品的质量；
9.负责监督、指导下属员工工作，管理员工表现并进行绩效评估，组织实施奖惩；
10.将外界的反馈信息及时报告市场销售总监；
11.负责与其它部门协调，确保合作渠道的畅通；
12.完成上级安排的其它临时性任务。
七、公关文员之岗位职责
直接上级：公关经理
直接下级：
岗位职责：协助公关经理工作，确保本部门工作按计划实施。
工作内容：
1.协助公关经理处理日常行政工作，跟进所有交办事宜；
2.保持与旅游和新闻机构以及记者的良好关系；
3.
4.
5.
6.
7.协助指导和监督印刷品的印制，确保符合酒店标准；负责制作各种宴会和会议的指示牌； 协助准备各种对外宣传或内部沟通文稿； 负责酒店内部宣传手册和宣传品的订购； 负责做好剪报工作，存档酒店的宣传记录，并及时将媒体中的市场动态信息反馈给部门经理，供管
理层参考；
8.协助策划一些重要客户联谊会，宴会和其他特别活动；
9.参加总经理鸡尾酒会，维持良好的客户关系；
10.负责酒店各种活动的摄影，并确保各种摄影照片的分类保存；
11.完成上级交办的其它临时性任务。
八、美工岗位职责
直接上级：公关经理
直接下级：
岗位职责：负责酒店宣传品的设计与制作及所有美工制品的按时完成。
工作内容：
1.负责设计、制作和布置酒店的各种活动和促销的背景、雕刻、装饰等工作；
2.协助重要会议、宴会等会场的布置工作；
3.负责酒店宣传品的设计与制作，并提出创造性建议和意见；
4.完成美工单要求的其它部门美工制作；
5.及时完成上级交办的临时性任务。
第16篇：表121公关经理的岗位职责表
表12-1公关经理的岗位职责表
公关经理
直接上司：总经理
主要工作：主要负责对内、对外公关关系管理工作，作为公司的代表与客户、媒体沟通交流 岗位职责：
1．负责组织实施公司的业务推广和商品销售活动，树立和提高本公司的声誉，使本公司产品有一个广泛的市场
2．负责与业务单位进行业务洽谈及合同、协议的制定与草签受理营销业务
3．了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析，了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理提供报告，便于经营决策，使公司产品销售建立在可靠的基础上
4．经常对业务单位进行礼节性的拜访，征求他们的意见密切与他们的关系，以得到他们业务上的关照、支持和惠顾
5．凡节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位、个人和老客户发贺电贺信或贺年卡，有的可以邀请参加本公司组织的庆祝或纪念活动
6．负责组织和参加来访人员的接待，并将他们的情况转告各有关部门，向客人介绍本公司的情况，了解他们的需要尽可能给予满足
7．对来本公司学习、考察和参观的客人要热情友好向他们介绍情况，要认真细致并给客人以良好的印象
8．利用一切机会和场所进行公关活动，如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行宣传
9．负责组织本公司产品宣传材料的编写、摄影录像、印刷及宣传，并与新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助
10．负责公关资料的收集、积累和文件材料的整理编写等工作
11．负责检查本公司的广告牌、指示牌语句有无差错字体是否端正、清晰、美观，设计是否高雅，与公司的格调是否相符等如发现有不合要求的要及时改换
12．负责对员工进行培训
13．建立公关销售业务档案，以便查阅
职位要求：
◆有丰富的公关事务工作经验
◆具有较强的判断能力、应变能力、很强的组织协调能力、谈判能力及人际交往能力
◆能根据市场信息实际作出营销分析，制定和调整策略和价格
◆有专业策划能力，可独立撰写合作方案
◆工作责任心强，肯吃苦，工作踏实，创新意识强，思维活跃
◆有团队合作精神，能承担较大工作压力
第17篇：公关主管岗位职责(电器制造公司)
1.负责新闻、软文稿的撰写。2.负责公关事件的策划配合、执行。3.负责公关代理公司的日常沟通。4.协助产品组编写产品文案。5.配合危机公关小组做好危机事件的处理。
第18篇：公关
帮中国企业拿回定价权
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网络营销广告前的准备：做好公关
针对广告在网络世界的效果，有一个观点值得关注：“无论公司大小，纯粹的网络广告能产生的效益都非常有限。在网络世界，企业更加要先做公关，再做广告。”
策略一：创造实体与虚拟的多赢策略
哈雷摩托车，摩托车中的BMW，全美共有650家哈雷的经销商。对他们来说，真正的“金矿”，就是高利润的机车零配件及周边用品。电子商务部经理奥斯特曼想出了一个“三赢”的主意：哈雷先建立周边用品网络专卖店，做得漂漂亮亮的，吸引哈雷迷搜寻各式各样的哈雷酷行头；但是当网友要下单时，网络专卖店会要求选择一家经销商，网友在网站上完成订货程序，哈雷再把信息转给经销商，让哈雷迷最后可以就近到经销商那里取货。这部分的营收利益，由哈雷公司和经销商按比例分账。这个主意听来不错，但哈雷得先说服经销商。于是，他们找来全美十多位资深经销商一起开会讨论，他们对网站设计提出许多建议。例如，增加各店特别设计的Ｔ恤等做对象销售；哈雷公司则要求，经销商线上订单至少必须两天处理一次，而且要立即向哈雷确定订单，哈雷则负责监控送货的时间及处理疑难杂症，并持续更新网站内容。成效如何呢？目前，每个月约有100万网友浏览哈雷的网站，让哈雷不但业绩直线上升，经销商跟着有赚头，也让更多哈雷迷对哈雷公司的观感从“满意”跳到“非常满意”。
策略二：强调品牌经验，而不仅是品牌认知
维珍集团三个月内开卖1.7万种维珍集团产品，经营项目一直是多元化，从交通、财务、饮料、唱片、手机到出版都有。但最近一次维珍线上酒类行销，则是从大众化产品中切出市场，为顾客创造个人化、有特色的商品。网络这种个人化媒体，正是完美的新工具。在2000年初，英国已有30家酒商在线上卖酒，维珍线上酒类专卖店，除了拥有一个品牌，并没有太大胜算。而且，它的动作要快，因为还有其他人想吃这块饼。结果，维珍线上酒类专卖店，三个月内就完成上线工作，从设网站、建立自动化仓储、处理物流、到设立客服中心，都全部张罗好了。这个线上酒类专卖店上，有许多非常友善的设计。例如一个取名为“酒仙”的软件，可以纪录、追踪客户的需求，并在客户下次上网时，提供更个人化的酒类信息，与亚马逊网络书店的智能型“建议书单”功能很像。
维珍线上酒类专卖店，虽是新创公司，也保留了维珍一向的传统：不盲目地砸钱做广告行销。这就得靠创意了──他们主打“病毒式行销”战，发出3万封电子邮件给维珍旗下所有的客户。结果，维珍线上酒类专卖店果真证明是“虎父无犬子”，从2000年6月正式开站以来，3个星期内就有80万人次浏览，现在每天都能卖出几百箱酒。有了这次成功经验，维珍似乎可以挟品牌的力量，在网站上再攻下几城。
策略三：创意结合现代与传统策略
用21世纪的科技，过13世纪的美丽生活。位于意大利西北方的小山村卡拉特，外观保留了中古世纪意大利的特色，可以远眺阿尔卑斯山，是个宁静的世外桃源。1991年，开发者 中文实施部 内部培训资料
帮中国企业拿回定价权
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潘比洛和他的同事，在寻常的假日登山活动中，发现了这个不寻常的山村。美丽的景色，令他们的脑筋动得特别快，决定以200万美元买下整个山村，再说服意大利电信导入现代通信设备。他们同时找来建筑专家重整山村，外观保留中古世纪意大利的风貌，内部则配备最先进的科技。这个结合人文与科技的计划，前后共花了10年时间改造卡拉特：全村宽频连网；又整理出60多栋别墅，每栋都配有网络、卫星电视、电话、有线电视及ISDN，甚至可以进行视讯会议、看互动电视。每栋别墅的售价从14万～33万美元不等，新住民当然都是“有点钱”的人物，包括企业家、建筑师、医生、教授、作家等。他们有的是看到了媒体信息，有的则是朋友口耳相传，但都做了同样的选择：买下别墅做度假及短期工作之用。来自英国的奥丹诺夫妇在1999年就买下一栋卡拉特科技别墅，决定从这里“遥控管理”他们位于英国的土地开发及税务公司。
行销偏僻的卡拉特不成问题，国际多家媒体都大篇幅报道这个先进的数字村，包括英国《卫报》，卡拉特名声迅速传开。
策略四：引爆话题与注意力
LEE牛仔裤2002年初开播了一系列引起很多争议的广告。其中：4个人光着屁股从酒吧跑出来，开着汽车寻找他们的LEE牛仔裤，一路上经过了重重险阻，最后终于寻获牛仔裤。
虽然是在电视上开播，但经过网络病毒式的大量传播，这个广告已红遍美国年轻人的世界。“让大家主动谈论你的广告是很重要的。”负责为LEE做广告的费隆广告公司经理麦特科尼坦承，这个广告的尺度的确有点大胆，但却是市场研究以后采取的做法。LEE在全面播出广告前，先行购买了一份17～22岁年轻人的电子邮件名单，将联结LEE网站的方式以电子邮件传送给这些人。在公司本身的网站上，LEE也放了弹出式广告。结果，电视广告3月正式播出后，立即在美国掀起一阵旋风，其他网站纷纷自动建立与LEE的广告连结，4月的 中文实施部 内部培训资料
帮中国企业拿回定价权
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虽然在线上购物营收方面无法和泰斯科等大厂竞争，但由于它的产品有特定的品牌形象，又可以送货到97%的英国家庭之中，冰岛一步步建立自己的市场。
策略六：使每位顾客与你的关系都不同
对于许多把逛街当运动的女性而言，上网购物最大的缺憾就是少了东挑西摸、实地挖宝的乐趣。美国服饰销售网点LANDS＇END，大胆运用科技工具把逛街情境在网上“虚拟实境”化。这个创举，不但让它获选为《富比士》杂志“2002年最佳服饰网站”之一，网上销售业绩还在两年内成长了约1.6亿美元。为了让网上消费者减少不能实地试穿衣物的疑虑，LANDS＇END网站于两年前利用3D科技推出虚拟“试衣”服务。网友只要上网登录自己的各项信息??包括身材、尺寸、脸形、发色，甚至眼珠颜色，LANDS＇END网站就会根据这些信息，帮客户在网上建构一个巨细无遗的“3D试衣模特儿”。往后只要到访这个网站，客户都可以利用这个模特儿试穿在网上逛街时看中的衣服。结果，网友利用这个网上软件制作的3D模特儿，两年来至今竟超过200万个。尽管这些产品可能比其他同类型服饰贵20美元，由于服务贴心，自2002年8月推出后就有不少人上网选购。因此，LANDS＇END再接再厉，准备推出泳装、西装、衬衫等服饰网上订做服务。经过两年的努力，LANDS＇END的网上销售业绩，从2000年的1.38亿美元成长到2002年的2.99亿美元。看来，LANDS＇END将逛街情境在网上推到极致，果然成功地让更多“逛街族”将采购行动从真正的街头转战到网络。
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第19篇：公关
一、新闻发布会和记者招待会的区别
程序：新闻发布会一般由发言人自己主持，先发布新闻、记者提问、回答提问。记者招待会一般设主持人。记者招待会一般会往往不先发布新闻，而立足与回答记者提问
适用范围：新闻发布会由公关负责人执行即可，规格较低，而记者招待会一般由更高层次官员出席，适用于中央领导、部长或部门领导人。
时间：新闻发布会比较短，半小时至一小时左右，记者招待会较长，一小时以上或更长。
权威性：记者招待会权威性更高，更受媒体和公众重视，记者人数较多，影响也更大。因对方位尊权重，记者一般很收敛，不会发生在新闻发布会上常见的唇枪舌战。
新闻发布会特点：
1.正规隆重:形式正规，档次较高，地点精心安排，邀请记者、新闻界(媒体)负责人、行业部门主管、各协作
2.沟通活跃:双向互动，先发布新闻，后请记者提问回答。
3.方式优越:新闻传播面广、报刊、电视、广播、网站，集中发布(时间集中，人员集中，媒体集中)，迅速扩散到公众。
二、危机公关
处理公共危机，国家提出了4R模式来解决：
1、缩减：就是减少危机情景的攻击力和影响力，在这个环节强调进行风险评估，注意破坏性因素的整合，力图排除危机发生。
2、预备：就是做好处理危机情况的准备，比如说，N次方公司会在检测到潜在危机后第一时间制定一系列的公关策略。（培养危机意识、建立预警系统、构建媒体关系、定时危机演习、及时关注政策、了解文化差异）
3、反应：就是尽力应对已发生的危机，涉及的工作主要有进行影响分析（包括潜在影响的分析和机会性影响的分析）、制定处理计划、开展技能培训（即通过必要培训提高相关工作人员的沟通技能、媒体协调技能、与具有进攻性的人打交道的技能）和审计，其中制定处理计划包括撤离计划、反应管理计划、处理心理创伤与压力计划三个方面。
4、恢复：具体工作包括影响分析、制定恢复计划、进行形象的再造和重塑。公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。
应对方法：快速反应，表面态度，积极面对公众、尊重公众权益、勇担社会责任、发挥高层作用、寻求权威认同、统一信息口径、查找危机根源、坚持实事求是、尊重媒体报道、避免调整媒体、收集舆论动态、及时调整策略
三、组织形象塑造 1．制造新闻
所谓制造新闻，是指在坚持真实性的前提下，举办具有新闻价值的活动，吸引新闻界和社会公众的注意，争取被报道的机会。吸引新闻媒体和社会公众的注意，以扩大企业的社会影响，提高企业的知名度。公共关系专题活动一般都有明确的主题，独特设计的活动内容，因而会成为新闻媒体和社会公众关注的“热点”。当然也可以主动与新闻媒体联系，使新闻媒体的参与成为整个活动的组成内容之一。 2．为促销服务通过公共关系专题活动使社会公众从感情上接受一种新
产品、新服务，制造有利的营销气氛，从而为进一步的销售活动开拓道路。 3．增强好感
利用社会传统的重大节日或企业自身富有意义的纪念日，举办公关专题活动，可以表达企业对社会公众的善意，改变企业的社会舆论和关系环境，改善企业内部的人际关系。
4．联络感情
通过策划和举办公关专题活动，与社会各界广泛联络交往，为企业广结善缘。 5．挽回影响
当企业形象受到损害时，需要运用多种手段加以纠正，通过巧妙的设计和有效的工作，改善公众原有的印象，使受到损害的企业形象得以恢复。一般情况下，人们提到的广告大都指商业广告，即广告主为了扩大销售、获取赢利，以商业的方式利用各种传播手段向目标市场的广大公众传播商品或服务的经济活动
四、大学毕业酒会晚会策划书
一、活动背景
光阴流转，又是一届同学到了告别大学生活的时候，大学生活的时间也许不算长久，但在一个青年的学生时代却显得格外珍贵。在这段特殊时光即将结束的时候，我们举办这个特别的盛宴，来共同怀念我们的过去，并为自己即将走向的未来壮行。这既是我们纪念的方式，也是我们延续的传统。谨以此献给在大学中度过了快乐和忧伤的即将离开母校的年轻人
二、活动目的
为1204班全体同学在毕业之际创造一次相聚的机会，通过回顾在嘉大四年的时光
三、活动主题：“放心去飞，勇敢去追”
四、活动时间：2011年5月28日晚上19：:00-1:00
五、活动对象：20071113班全体同学、班主任、助理班主任及各辅导员老师
六、活动地点：金沙湾大酒店
七、活动流程
（一）主持人邀请院系领导和教师入场，放进场音乐（匆匆那年）
（二）主持人开场白，切入下一主题
（三）老师致辞
（四）时光剪影
将大学四年时光中拍摄下来的各种照片录制成一段时长大致为15分钟的视频
五、毕业生代表发言（离别寄语） 六主持人结束语，并宣布酒会开始
注意点：
1、请柬：酒店提供或
2、现场布置
3、【酒会具体人员安排】 4活动特别注意事项
1、事前一定要有人负责跟各班的协调工作。
2、要让主持人熟悉整个晚会的流程，每部分的内容如何操作。
3、注意时间的把握
4、安全事项，特别要注意酒会前后人身财产方面和交通的安全。
5、各班班委必须负责班级成员的安全和酒会前后人数清点。
五、大学校庆策划方案
一背景和目的
回顾办学历史，展示办学成就,丰富办学理念，创造发展契机；扩大影响，提高知名度，树立良好社会形象，争取社会各界更大支持，进一步优化外部办学环境，拓展办学空间，为新一轮发展奠定坚实基础；加强与校友联系，加深了解，增进情感；增强学校的凝聚力，向心力和号召力，努力实现建院升本的奋斗目标。 二活动主题
坚持理念，凝聚人心，促进发展，展望未来
三、目标公众
党委、政府官员、教职工、学生、家长、往届校友、用人单位、媒体记者、社会名流、附近居民等。 四，公关活动项目
庆典内容
1、庆典大会
庆典大会定于XX年9月下旬举行，并同时举行校史展览室揭幕仪式，参观校史展。
2、校庆宣传
校庆公告于XX年5月30日前在省内有关媒体上刊出;校庆网站于XX年6月开通；6月成立第一届校友会，6月—9月开展“校友寻访”活动；9月召开校庆新闻发布会；8月出版反映学校风貌的画册和反映前进中高专的专题片。
3、文化艺术活动
举办大型文艺晚会，晚会活动以学校升本晚会的节目为主要内容，争取以较少的经费办出既有学校特色，又能展示学校风采的高水平的文化艺术活动。
校庆期间还将举办学生艺术节，“教职工书画、摄影作品大赛”、校庆征文等活动。
4、校史展览室建设
按照升本要求建成校史展览室，通过举办校史展，弘扬优秀传统，展示办学成果，丰富办学理念，提高学校地位。
六、成立校友会和校友基金会
（一）启动阶段（XX年2月——4月）
1、成立校庆筹备领导机构和工作机构
2、研究确定校庆日和校庆规范名称
3、召开各工作组组长会议，各小组选定工作人员
4、各组根据工作职责提出工作方案报校庆领导小组审定
5、在校内外营造迎校庆氛围
6、启动校庆活动经费筹集工作
7、研究确定规划项目和校园景观项目
8、完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。
（二）筹备阶段（XX年5月——校庆日前2个月）
1、建立各地校友联络站，编辑《校友通讯录》。设立校友网站
2、编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘（专题片），设计确定校庆纪念品
3、布置校史陈列馆
4、组织校园环境美化，校舍整修
5、组织文艺活动排练和师生活动布展
6、制订学术交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家论坛
7、组织实施规划项目和校园景观项目
8、继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金
9、联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单
10、制订校庆活动具体实施方案
11、完成学校校庆领导小组确定的其它任务。
（三）庆典阶段（校庆日前2个月——校庆日）
1、邀请领导、来宾、校友
2、编印（出版）校史、校友录、学术报告集
3、起草校庆文稿，印制文字资料
4、召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度
5、登记接收礼品和钱物并进行展示
6、举行庆祝大会
7、组织各类校庆相关活动。
梅州“世界客都”城市形象营销案
梅州市位于广东省东北部，与闽、赣两省交界，人口500多万，面积158万平方公里，是一个“八山一水一分田”的典型山区市。梅州是世界上客家人最集中的聚居地，有“客都”之称，旅外客属华侨和港澳台同胞300多万人，是著名的侨乡。梅州历史悠久，秦汉时期属南海郡，南齐设置程乡县。北宋开宝四年〔公元974年)改敬州为梅州，清明雍正十一年〔公元1733午)成立直求嘉应州，民国初年废州改称梅县1988年由梅县专区改为梅州市。（黄宏, 曾炬.梅州旅游业现状分析及发展前景[J].经济师 , 2005,(03)）近年来，梅州实施“开发梅州、工业梅州、生态梅州、文化梅州”四大发展战略，给全市经济社会发展带来了新的发展活力。梅州一河源、梅州一厦门高速公路的全线通车，梅州与广州、厦门等周边主要城市的行车距离进一步缩短。作为山区城市的最大制约因素已基本消除，今后城市的发展，对外宣传梅州，推销梅州应该是作为山区城市进一发展的主要途径。
1．梅州城市发展优劣分析 1．1资源优势
梅州自然资源丰富，除了71%的覆盖率的森林资源，还有煤炭、铁矿、石灰石、稀土、铜等54种储量丰富的矿产资源，其中煤炭储量居全省第二位。形成了梅州火电工业发展迅速，铜冶炼工业初步形成规模的发展势头。水资源方面，梅州饮用水源水质达标率100%。农业资源方面，以山地综合开发为主的“三高”农业蓬勃发展，被国家农业部授予“中国金柚之乡”和“中国单丛茶之乡”称号。 1．2交通优势
梅州作为沟通粤闽赣三省的交通枢纽，距厦门港、深圳港、汕头港等仅有百里之遥，是华中、华南内陆地区沟通沿海发达地区的重要纽带。高速公路有梅州至广州、梅州至厦门。20
5、206国道贯穿市区，广梅汕铁路、梅坎铁路贯通全国铁路网。梅县机场已开通至广州、香港的航线。全市内河通航里程494公里，水运运输量达12亿吨公里。初步形成了公路、铁路、航空、水运相结合的立体交通网。
1．3侨乡优势
改革开放以来，梅州客属侨胞、港澳台同胞累计为梅州捐资20多亿元人民币，投资13亿美元。“三资”企业年产值约占全市工业总产值1／3。近年来，梅州市委、市政府加大招商引资力度，出台优惠措施，大办工业园区，积极规划招商项目，举办“恳亲”、“品柚”等多种形式的招商活动。 1．4崇文重教的传统
梅州民风淳朴，有着崇文重教的优良传统，人口素质普遍较高。全市劳动力总人数有262万人，接受过职业技能教育的有78．6万人。梅州是广东社会治安最好的地级市之一，群众满意率连续10年超过90%。
梅州目前存在的最大问题是经济总量不大，特别是与珠三角城市比较更是有相当大的差距，工业化仍处于初始阶段。工业比重低、规模小、竞争力不强。山区经济资源型、2．城市营销内涵 伴随着全球化进程，城市发展越来越面临来自全球层面的机遇和挑战。全球资本的流动性不断增强，导致城市之间的竞争日趋激烈。为了吸引更多的外部发展资源(如投资者、旅游者和居住者)，越来越多的地方政府将城市营销作为城市竟争战略的重要工具。所谓城市营销就是利用市场营销理念和方法管理城市。即借鉴企业的管理经验管理城市和城市政府，把投资者、旅游者和居住者当作顾客和消费者，把城市软硬环境当作“城市产品”，按照企业市场营销管理的策略和方法，改进“城市产品”的生产和服务，了解、满足顾客需求，吸引顾客消费更多的“城市产品”。
城市营销的核心内容就是为城市树立强大而有吸引力的地位和形象；为现有和潜在的商品、服务的购买者和使用者提供有吸引力的刺激；以有效、可行的方法分发配己送城市的产品和服务；推广城市吸引点和利益，让潜在使用者完全了解该地区独特的长处。城市营销的最终目标：使城市更多地获取有益的跨国、跨区域资源，创造和维护一个有效率的市场，营造一个良好的、对各类有益资源史具有吸引力的公共环境。增加城市创造价值的能力，提高城市的综合竞争力。尽管为应对环境变化，国内外城市营销形式在不断发展变化，但提升竞争力，创造更多的城市价值始终是最根木的目标。 3．梅州城市营销
工业发展需要一定的资本作为基本条件，这是工业化的一个重要问题。加快工业发展，首先必须解决资金投入问题，这是基本条件，是不可或缺的。梅州必须把握我国加入WTO,国际资本看好中国市场、珠三角产业转移、广州对口扶贫梅州等千载难逢的机遇，全方位、高层次、宽领域地促进对外开放，加大招商引资力度，大力推行城市营销。 梅州的城市营销要有个整体策划，首先明确城市营销的对象，再进行梅州城市形象的定位，在城市形象定位的基础上开展城市形象的设计，最后谋划梅州城市形象的推广和宣传措施和途径。 3．1城市营销对象
城市营销对象即顾客可以划分为旅游者、投资者和居民三大类。而这三大类城市顾客消费的城市产品分别为城市旅游产品、城市投资产品和城市居住产品。对梅州来说目前城市营销的对象主要是城市的投资者和城市的旅游者，吸引了这二类顾客，城市才能获得工业发展所需要的资金，从而带动城市的发展。 3．2城市形象定位 每个城市都有自然、历史和人文方面的特质，城市形象定位就是对于城市特质的既有状态和未来愿景的提炼和概括。如同产品和服务的品牌一样，城市形象定位就是城市品牌塑造，是提升城市的知名度和美誉度的重要策略。无论是国家和区域还是城市，都在积极地进行地域品牌的营销中。梅州的城市形象定位就是要突出世界客都的特色。客家文化是指客家人南迁后.长期生产和生话所积祟的物质与精神则富。如以围龙屋为代表的客家传统民居.以叶剑英、黄遵宪、邱逢甲等为代表的客家名人.纯朴崇文的民风.色香味俱全讲究“肥、咸、烧”的客家菜.深情燎亮的客家山歌等是客家文化典型的体现。一个城市形象定位，就是要找出这个城市最具特色的、最具影响力的东西。梅州有山区城市的特点、有较好的自然生态环境，这些都是梅州的优势，但这些优势不是梅州独有的，一些山区城市一般都具有这些特点，而梅州作为客家人的中心这是其它城市所没有的，因此，梅州城市的品牌就是要选其它城市所没的的特色作为自已城市的品牌。 3．3城市形象设计
自秦开五岭及至明清的2000多年间，梅州成为南下的中原文化和当地的土著文化的重要的交汇点，形成了成熟的客家文化。客家文化是以客家方言为主要特征的具有鲜明文化特色的文化共同体。梅州有大量的保存完好的客家围龙屋，客家围龙屋是五大民居建筑之一。梅州走出了众多的客家杰出人物，有共和国的元勋叶剑英.，清代才子宋湘，清末爱国诗人黄遵宪、丘逢甲，中国近代经营之神葡萄酒业开创者张弼士，爱国侨领姚得胜，清末洋务运动的实干家和政治家丁日昌，抗日将领谢晋元，亚洲球王李惠堂，全国人大常委曾宪梓，大慈善家田家炳，著名学者罗香林，国际知名女作家韩素音，建国以来梅州还出了22位两院院士。梅州保存着丰富的客家民俗民艺。因此，梅州在城市形象设计中，应在城市建筑、道路、广场、绿化、景点和色彩等方方面面围绕客家文化这一主题展开。
要严格保护现有的历史文化资源。保护包括三个层次，即保护现有的历史文化遗迹，包括历史古迹如古城墙、千佛塔、灵光寺等，客家民居如南华又庐、桥溪村古民居建筑群、联芳楼、花曹楼、泰安楼等，名人故居如叶剑英故居、黄遵宪故居、丘逢甲故居、张弼士故居等；保护历史街区如凌风路骑楼建筑群；保护历史名城即嘉应古城，要强化名城轴线，突出标志性景观，强化以金山顶一孔庙一接官亭沿线为历史风貌观光纵轴，以大觉寺一凌风路一孔庙一人境庐一千佛塔沿线为横轴。同时还要开发文化资源。梅州的特色文化是集大成的客家文化，因此梅州要建造大规模的文化景观，集中展现客家形成历程、客家建筑、客家民俗、客家饮食、客家名人，不仅让人游览客家文化，还要让人体验客家文化。 4．城市形象传播和推广
梅州作为城市有其独特的优势和发展潜力，但在外知名度并不是非常高，在对外宣传上，梅州应该采取更多的方法，利用更多的机会“走出去”、“请进来”。同时，要扩大宣传面，不仅要向客属乡亲宣传今天的梅州，还要欢迎更多各界港澳同胞多来梅州。要充分利用媒体广告。以某种特定的媒介为载体，创造并传达一种在某个特定的社会领域可供目标对象感知的城市形象。
为进一步提升“世界客都”——梅州在海内外的知名度，吸引更多海内外人士来梅投资置业和观光旅游，促进梅州经济社会又好又快发展，日前，市委办、市府办联合发文，要求梅州市各地、各有关单位，要采取各种形式，加大对“世界客都”标徽的宣传。
第20篇：公关语言学
公关语言对大学生自身素质提高的重要性
彭贝贝
(河北工程大学科信学院，工商管理，河北，邯郸，056038)
摘要：随着我国改革开放的深化，公关关系越来越得到社会的重视。公关活动已经在各种社会组织中得到非常广泛的应用。这一新的形势对人才的培养也提出了新的要求。俗话说“机会只垂青于有准备的人”，“言多必失，言精尤胜”，时常把话说好是一门艺术，同时也是对前程的一种投资。倘若真正把说话看重或者把语言当艺术，就会觉得它是一种演绎，包括声音的演绎，情感的演绎，神态的演绎，肢体的演绎，语言的演绎，这综合的语言表现往往成为一次机会。 关键词:当代大学生；公关沟通技巧；素质的提高
在高等学校开设公共关系学这门课程，是有现实意义的，因为这门课程可以使大学生获得实用知识，以便毕业后顺利进入社会、融入社会。
通过短暂的公关语言课程的学习，我们了解到了许多常常涉及的语言，如打招呼、名片礼仪、握手、电话礼仪、服饰、介绍„„,对我们这些即将步入社会的大学生来说，懂得了这些就等于掌握了开启成功之门的钥匙，做起事来我们定会事半功倍。我认为，公关语言的学习对于提高大学生自身素质的提高具有重要作用。“大学生”这个名词与青春、美好和幸福紧密联系，又与勤奋、探索和智慧依依相伴，由此,在人们眼里组成了大学生特有的形象。但是,当代大学生的形象也并不全都那么完美,许多大学生都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话，事情虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随，我们的命运会否因此改变？如何使自己的气质更高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动! 通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍，帮助了我们提升整体形象，做到举止优雅大方，更好地展现个人独特的气质与魅力。让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会！
首先,我觉得谈话在公关方面很重要。谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用
手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与
一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不讥笑、讽刺他人。男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见、好吗？等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。在社交场合，还可谈论涉及
天气、新闻、工作、业务等事情。在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。
一、学习和掌握公关语言有利于提高大学生自身素质。
公共关系对于提高大学生的素质具有重要意义。在大学期间，大学生所在的校园环境是安全舒适的，没有尔虞我诈、相互猜疑，所以大学生都很单纯。但是在大学毕业后，我们就会进入社会，社会上的环境是非常复杂的，人与人的关系是非常隐蔽的，对于刚进入社会的大学生来说，其心理素质的成熟度还不足以应付这种复杂的关系。而公共关系的学习和掌握能提高大学生的心理素质，其对于大学生的心理健康、精神气质和应对、处理社会关系技能方面素质的提高具有特别的作用。它可以使大学生正确认识事物的复杂性，透过事物的现象看本质，形成包容、宽容和从容应对复杂情况的健康心理；并提高在精神气质和形象方面的素质，赢得他人的好感并感染他人、影响他人，有利于社会环境和社会关系的良性化。
二、学习和掌握公关语言有利于大学生的就业。
学习公共关系，可以使大学生提前掌握应聘时应该注意的各种细节、所应准备的面试材料和心理状态等。公共关系中的接待礼仪、握手的方式、汽车座位的安排，应聘时的着装，应该表现出的礼貌、热情、心理素质等都可以作为我们大学生就业时的参考。学习和掌握公共关系，可以使大学生在应聘时表现出良好的心理素质，能从容地应对公司安排的各种考验，自如地回答主考官的问题，表现出与众不同的自信，从而赢得主考官良好的印象。
三、公关语言的学习有助于大学生应变能力的提高。
大学生在未来的工作和学习中会遇到各式各样的问题。但通过学习和掌握公共关系，大学生可以提高自身的硬应变能力，有效地解决各种问题。在顺境的情况下，公共关系的学习可以使大学生避免陶醉于顺境，促使他们抓住有利条件，争取有利资源，实现自我发展。在问题重重的时候，由于学习了公共关系，大学生也能够避免自暴自弃、悲观失望的情绪，他们可以利用所学知识，把主观能动性和客观实际正确结合起来，扬长避短，变不利为有利，甚至创造出奇迹。
四、公关语言的学习有助于培养大学生团结协作的观念。
大学生团结协作的观念团队协作精神是新时代对人才素质的要求，而现在大学生的团队意识很弱，特别是受计划生育的影响，同龄人之间交往的机会和能力逐渐减少，大学生形成了以自我为中心的思想，个人主义思想比较严重，不懂得如何与他人协作，不懂得如何与他人分享自己的思想、困惑或快乐，从而制约着他们的发展。然而随着现代社会科学技术的飞速发展和社会分工的不断深化, 团结协作变得更加重要。公共关系语言的学习和掌握能够使大学生掌握与人和睦相处的方法、正确地处理人际关系的方法，合理处理和化解矛盾的方法，可以使大学生学会合作, 通过合作来完善自我, 发展自我。大学生不管是在学习中，还是在生活中，都应该与同学和睦相处，相互帮助，学会尊重人、理解人、宽容人, 善于处理好人际关系, 用理智与和平的方式处理那些不可避免的矛盾和冲突。
人无完人，金无足赤。我不是说我们每个人只要努力 就可以做圣人。但拥有一个良好的个人形象几乎是我们每个人梦寐以求的事吧！既然，我们都有这个美好愿望，那么我们就应当为之而努力，由其是想要成为一名各方面都优秀的大学生。 从走近教室看到老师您的那一刻起，我就知道没有白选这门选修课。看到为人师表的老师的一个充满外在形象和内在气质双重美的面孔，是一个任何人看见都为之精神振奋的形象，这时我感受到了真正的“大学生”形象的重要性，由其是做为一名新世纪的大学生，更要注重仪表的重要性。经过这么长时间的礼仪的学习与掌握，让我更加能够成熟的对待社交，更加娴熟的处理各种事情，更加合理的处理各种关系，更加的自信去参加各种活动。从我和我身边的同学的比较就可以知道，形象塑造有多么的重要。经过长期的观察，我发现很多的同学走路都是低着头，有的甚者显得有气无力，跟本没有意识到昂首挺胸对于一个人外在形象有多么的重要，而一个走路昂首挺胸的人，给人的感觉就是有气质，给别人一种焕然一新的感觉，让人不自觉的多看他几眼。还有一点就是说话的时候，很多的人都是用嘴说话，而不是用气说话，用嘴说话的人声音一般比较小，而用气的说话的人，声音一般都比较洪亮，让别人一听就感到这个人有气质。除此之外我还认为要注意一些要点：
第一：外在美
1.衣着：穿着要大方合体、干净整洁，要穿的看起来像一个大学生，要让别人从我们身上看到朝气蓬勃的影子，看到文化修养的氛围。
2.头发要干净，发型要合适，指甲要经常剪，男生要剔胡须，保持面部的干净整洁。
3.走路要挺胸，说话要有力，做事要勤快，学习要努力，工作要加油，作风要纯洁。
第二、内在美
1.要有强烈的社会责任感和社会荣誉感，从本质上改造我们的作风问题
2.要有一个积极向上的态度，不管对待什么都要勇往直前，毫不畏惧。
3.要有一个健康的心理素质，微笑面对人生，轻松面对生活。
4.有要一个积极的学习态度，努力奋斗，艰苦创业。
5.要经常的锻炼身体，以一个健康的体魄去迎接各种挑战。
6.要有一个自信的心，永远记着“我们是最强的”。在礼仪方面，这点的重要性，我想无庸置疑，中国素来礼仪之邦，在社会各个领域都有一定的要求，特别是在职场方面更贴近我们的生活，要想做到良好的礼仪，我想最基本上要我们自己去学习各种礼仪的课程，从基础上把握礼仪的基本点。要想从跟本上掌握礼仪的要点，我想这就需要我们去参加各种活动，从实践中感受礼仪。 总而言之，良好的个人形象是通过成功的人际交往来逐渐树立起来的。而我们要做到成功的人际交往，就必须做到使被交往的对象感到舒服，愿意和你交往，并且认为和你交往是一件很快乐的事。有梦勇敢追，爱拼才会嬴。只要你为之努力，你终究会能体会到良好个人形象所带来的无穷魅力。
面对我们所处的时代，我们年轻人要获得美好的生存权利，要在激烈的竞争中取得成功，就必须树立五大意识，即市场意识、人才意识、公关意识、信息意识、竞争意识。其中公关意识对于我们大学生尤为重要。公共关系是一门设计、塑造并实施社会组织形象的科学；是一门内求团结，外求发展的管理科学和艺术。它是通过各种传播媒介，促进组织与公众之间的双向信息交流，从而达到在公众中树立起良好的组织形象的目的，从而使其进入事业成功的大门。竞争意味着求实、求新、活力、发展、突破和创造。这一切都需要战胜自我。战胜自我的胆怯；自我的懦弱；自我的平庸和堕落；自我的虚荣和傲慢。还要战胜自我的面对人生、面对艰难、面对失败和胜利。要面对现实、人生、艰难、失败和胜利就必须要有良好的心理素质、行为素质，高尚的道德素质，积极的意识形态，而公共关系正
是树立这些意识、锤炼自我的最好的利器。
我们大学生马上就要进入社会，社会上机遇与挑战并存，我们必须学好各方面知识，特别是公共关系理论，以提高我们的心理素质、团队协作能力、独立观察能力、逻辑思维能力、统筹兼顾能力等，避免进入社会后茫然不知所措，被问题和矛盾所打倒。我们必须认真对待，主动学习，把公共关系的知识与理论灵活地运用到生活和工作中去。 参考文献：
吴波 《公关语言学》浙江大学出版社 2005
贺阳《公关语言学》中国人民大学2000
梁实秋《谈话的艺术》 当代世界出版社 2002 张云《公关心理学》复旦大学出版社 2010 The importance of public relations to improve the quality of language to the students themselves
Peng beibei
(hebei institute of engineering major discipline letter, busine administration, hebei province, handan, 056038)
Abstract: with the deepening of reform and opening up in China, public relations is getting more and more get the attention of the society.Public relations activities in the various social organizations have got very extensive application.This new situation also puts forward new requirements for the cultivation of the talent.As the saying goes, \"chance favors only the prepared person\", \"the tongue cuts the throat, fine YouSheng\", but it often put words is an art, is also an investment for future.If the real value or speak when art language, you will think it is a kind of deduction, including voice of interpretation, the deduction of emotions, expreion of deduction, the deduction of the body, the deduction of the language, the comprehensive language tend to be a second chance.
Key words: contemporary college students; Public relations and communication skills; The improvement of quality
