1实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换市场：市场是商品经济中生产者与消费者之间为条件和交换过程。
2值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价和管理过程。
3立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的市场营销管理：指企业为实现其目标，创造，建分析、计划、执行与控制过程。
4理的基本指导思想。它是一种观念、一种态度或一市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动及管种企业思维方式。
5求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的市场细分：是企业根据自身条件和营销意图以需顾客群体的过程。
6可控因素，它们可以整合到市场营销计划中以争取市场营销组合：是指一整套能够影响需求的企业目标市场的特定反应。
7可控制或难以控制的因素和力量。这些因素和力量市场营销环境：是存在于企业营销系统外部的不是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 ○引入期的市场特点与营销策略：特点：1.消费者对该产品不了解，大部分顾客不愿放弃或改变自己以往的消费行为，因此产品的销售量小，而单位产品成本相应较高。 2.尚未建立理想的营销渠道和高效率的分配模式。3.价格决策难以确立，高价可能限制了购买，低价可能难以收回成本。4.广告费用和其他营销费用开支较大。5.产品技术、性能还不够完善。6.利润较少，甚至出现经营亏损，企业承担的市场风险最大。营销策略：1.快速掠取策略。2.○成长期的特点与营销策略缓慢掠取策略。3.快速渗透策略。：特点：4.缓慢渗透策略1.消费者对新 产品已经熟悉，销售量增长很快。 2.大批竞争者加入，市场竞争加剧。3.产品已定型，技术工艺比较成熟。4.建立了比较理想的营销渠道。 5.市场价格趋于下降。6.为了适应竞争和市场扩张的需要，企业的促销费用水平基本稳定活略有提高，但占销售额的比率下降。 7.由于促销费用分摊到更多销量上，单位生产成本迅速下降，企业利润迅速上升。营销策略：1.根据用户需求和其他市场信息，不断提高产品质量，努力发展产品的新款式、新型号，增加产品的新用途。2.加强促销环节，树立强有力的产品形象 3.重新评价渠道选择决策，巩固原有渠道，增加新的销售渠道，开括新的市场。4.选择适当的时机调整价格，以争取更多顾客。
○成熟期的特点与营销策略：特点：1.成长成熟期：此时期各销售渠道基本呈饱和状态，增长率缓慢上升，还有少数后续的购买者继续进入市场。 2.稳定成熟期：由于市场饱和，消费平稳，产品销售稳定，销售增长率一般只与购买者人数呈比例。3.衰退成熟期：销售水平显著下降，原有用户的兴趣已开始转向其他产品和替代品。营销策略：1.市场改良策略。也称市场多元化策略，即开发新市场，寻求新用户。2.产品改良策略。也称“产品再推出”，是指改进产品品质或服务后再投放市场。
○衰退期的特点与营销策略 特点：1.产品销售量由缓慢下降变为迅速下降，消费者的兴趣已完全转移。 2.迫退出市场。价格已下降到最低水平。4.留在市场上的企业逐渐减少产品附3.多数企业无利可图，被带服务，削减促销预算，以维持最低水平的经营。营销策略：1.集中策略：即把资源集中使用在最有利的细分市场、最有效的销售渠道和最易销售的品种、款式上。2．维持策略：即保持原有的细分市场和营销组合策略，把销售维持在一个低水平上。待到适当时机，便停止该产品的经营，退出市场。3．榨取策略：即大幅度降低销售费用，虽然销售量有可能迅速下降，但是可以增加眼前利润。
1也叫“市场渗透”规划成长战略：。12密集式成长战略市场开发。3产品开发。1市场深入， 2一体化成长战略：后向一体化——收购、兼并上游供应商，拥有或控制供应系统。 前向一体化——收购、兼并企业下游的厂商。水平一体化——争取同类企业的所有权或控制权，或实行各种形式的联合经营。 3新顾客，以原有技术、特长和经验为基础增加新业多角化成长战略：同心多角化——面对新市场、务。: 水平多角化——针对现有市场和现有顾客，采用不同技术增加新业务，这些技术与企业现有能力没有多大关系。 综合多角化——企业以新业务进入新市场，新业务与企业现有的技术、市场及业务没有联系。 2定价目标主要有：1维持生存。2.当期利润最大化。3.市场占有率最大化。4.产品质量最优化 3量折扣、功能折扣、季节折扣、价格折扣。定价的基本策略1.折扣定价策略：现金折扣、数2.地区定价策略：FOB原产地定价、统一交货定价、分区定价、几点定价、运费免收定价。3.心理定价策略：声望定价、尾数定价、招徕定价、中加价格定价法、便利定价法、习惯定价法4.差别定价策略：顾客差别定价、产品形式差别定价、产品地点差别定价、销售时间差别定价。5.新产品定价策略：撇脂定价（高价策略）、渗透定价6.产品组合定价策略：产品大类定价、选择品定价、补充产品定价、分布定价、副产品定价、产品系列定价。 4以企业为中心的市场营销管理观念1生产观念2产品观念3推销观念以消费者为中心的观念以社会长远利益为中心的观念 5选择竞争战略：1成本领先战略 2差别化或别具一格战略3重点集中或市场“聚焦”战略 6知觉的选择性指知觉对外来刺激有选择地反映或组织加工的过程。1选择性注意。2选择性扭曲3选择性保留。 7市场细分的标准：1地理因素。(2)人口因素。(3)消费者心理因素。(4)消费行为因素。 8式：企业在选择目标市场时，可供参考的市场覆盖模1.市场集中化 2.产品专业化 3.市场专业化 4.选择专业化 5.市场全面化 9重新定位市场定位的方式： （1）避强定位（2）迎头定位（3）10市场定位战略：1.产品差别化战略2.服务差别化战略3.人员差别化战略4.形象差别化战略 新产品开发的程序：1.市场调研；2.确定产品开发目标；3.新产品构思；4.构思筛选评价； 5.上市新产品研制；6.市场试销；7.新产品鉴定；8.正式11包装策略1．类似包装策略；2.等级包装策略；3.略；分类包装策略；6.附赠品包装策略；4.配套包装策略；7.更新包装策略。5.再使用包装策 12促销促进的方式：1.向消费者推广的方式：1.赠送样品。2.赠送代价券。3.包装兑现。4.廉价包装。5.赠品印花2.向中间山推广的方式：购买折扣、资助、经销奖励。 13况主要有：市场营销管理1.负需求的本质是 2.无需求需求 管理。3.潜伏需求常见的需求状4.下降需求 5.不规则需求 6.充分需求 7.过量需求 8.有害需求
