2017年医务科全年工作总结
2017年，医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持下，在各科室的积极配合下，坚持以全面提高医疗质量为工作重心，以保障医疗安全为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，积极推进落实各项医改政策，全年各项工作有序、平稳进行。现将本年度的工作总结如下：
一、医疗质量
医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医务科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过本年度的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。
1、提升基础医疗质量、建立健全各种规则制度：根据本院工作实际，参考相关医疗管理制度，制定了《医院十八项医疗核心制度》，健全了医疗质量控制体系，制定了全院各临床科室工作制度，及明确三级医师的工作职责，为我院医疗质量与安全提供了制度保障；对各科室进行医疗质量检查，督促各科室进一步加强医疗质量控制的工作落实。加强对各科室核心制度执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。
2、医疗文书书写质量：严格按照新版《病历书写规范》的要求，对住院病历的书写提出进一步规范化的要求，并督促各科室认真组织学习，终末病案要经过各科室质控医师审查，归档后由医务科再次抽查。全年我院住院病历入出院符合率大于97%；甲级病历合格率100%；加强门诊病历抽查力度，着重检查门诊日志登记情况。
二、医疗安全
在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。面对医疗纠纷，医务科全力以赴，认真做好协调工作，配合医院及司法部门积极应对医疗诉讼，2017年我科正通过法律途径解决1例医疗纠纷；在市信访局及市医调委主持下成功调处3起医疗纠纷；通过医务科在院内与患方协商并成功处理3起门诊医疗投诉事件。医务科对医疗纠纷、医疗安全工作长抓不懈，将责任落实到个人，各司其职，层层把关，切实做好全院医疗安全工作。
1、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，适时在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训。
2、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度》，对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件要进行责任追究，着重吸取经验教训。
3、从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。
4、定期召开医疗安全会议，通报医疗安全事件及医疗纠纷的处理情况，总结经验。
5、对危急重症病人召集相关科室会诊，讨论医疗方案，提高医疗质量，保障医疗安全，减少医疗差错事故。
三、传染病管控及报表
2017年医务科加大对传染病登记及报表工作力度，多次举办传染病培训讲座，在学校及院内散发各类传染病宣传传单。医务科组织相关人员定期不定期督查各临床科室传染病填报情况，全年上报各类传染病27例；同时配合学校做好学生传染病检测、监控及追踪。
四、继续医学教育工作
医疗技术是医院生存与发展的根本。医务科组织每月一次的全院医疗业务讲座，今年通过请进来、送出去的方法进行了多种多样的学习形式，增强了学习的氛围。选派各科业务人员参加市医学会组织的各种各级学术年会，推进了医务人员学术交流。通过培训、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。 2017年举办各种业务讲座12场次。主要涉及急诊急救相关知识培训、心肺复苏培训、内外科常见病的治疗常识及新进展、培训抗菌药物规范应用等内容。加强对医务人员的督查力度，及时登录江西双卫网学习相关知识及完成国家级、省级要求的继续教育学分。
五、科教工作方面
为提高医院医疗水平，保障医疗安全，今年我院按排医疗技术人员到上级医院进修学习，多次参加各类省级、国家级学术活动，为医院引进新技术，新方法和新经验。规范实习、转科人员的登记和管理。2017年先后选送药剂科王佳、外科李建群、曾庆峰、内科曾明华共计4人到上级医疗机构进修；安排了60余位实习医生的带教工作及转科时程，及时检查带教效果。各科室转科结束时，由科室主任对实习、见习医生在本科室的相关专业知识进行考核，考核合格后，到医务科报到，按照转科安排时间进行下一科室的实习、见习。
六、临床路径方面
积极配合抚州市卫计委，结合我院实际拟定67个单病种的控费标准及临床路径工作，单病种控费标准的制定有助于减轻患者的经济负担，在一定程度上也遏制了乱用药、乱收费等现象。
七、干部保健
本院认真贯彻落实党中央关于“政治上尊重老干部、思想上关心老干部、生活上照顾老干部，进一步把党中央关于老干部工作的各项措施落到实处”的指示精神，我院规定凡持有“保健卡”到本院就诊的保健干部，有专人接待，专人登记，专人导诊。在院不仅一律免挂号费，享有优先就诊权，并且优化一条龙门诊服务模式，简化门诊流程，实行看病、检查、划价、检查、取药等一站式服务。本院成立了保健专家组，安排了各科室资深专家、副高以上职称医师为保健对象服务，每月定期上门检测血糖、血压以及健康教育，并委派保健组提供上门服务。
八、对外医疗保障、下乡义诊
在市委市政府的领导下，在市委纪委的安排下，在院领导的指导下，委派我院外科、内科主力积极参与汤显祖戏剧节医疗保障工作。配合学校积极组织我院外科、内科、中医科等一线医护人员参加江下村义诊，受到当地村民的热烈欢迎。
九、完成学校及上级卫生行政主管部门指派的其他临时事务性工作：组织我校双师型教师及我院在岗医师完成执业医师的电子化注册。
