2012年医务科工作总结
2012将在院领导班子的领导下，以科学发展观统领医疗工作发展全局，继续深入开展“三好一满意”和“三改二推一评义”活动，完成了各项日常工作和临时性任务，尤其是在国家中医药管理局对我院三甲中医医院评审应检工作中，医务科参照三级中医医院试评审细则，完善了各项工作制度和规范了医政管理细则，将各项医疗工作推向深入，总结如下：
一、认真学习，全面提高管理人员素质。
医务科工作任务重、压力大、责任强，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。医务科人员团结协，自觉学习政治理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑，不断提高政治素质和业务素质，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事创业的能力，努力做到信念上坚定，工作上自觉，把自己的前途和命运结合到厦门中医院的发展上来，全面提高医务科管理人员素质，努力营造医务科办事高效、反应果断、协调得当、团队协作的工作作风。
二、尽职尽责，努力塑造医务科崭新服务形象。
1、强化服务意识，转变工作作风，彻底改变坐等推靠坏习惯，抛弃生冷硬顶旧作风，千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不怕自己担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。一年来参加科室早会29次，科室专题协调会11次，组织院内外专家危重病人大抢救16人次，组织医院专家召开学术专题讨论会12次，处理医疗投拆120多起，解决医疗纠纷21件，撰写专题调研报告4遍。
2、提高安全意识，规范医疗流程。使我院医政管理向科学化、规范化，制度化转变。医务科编写了40万字的《厦门中医院医疗质量管理安全手册》，
1组织全院专题学习36次，强化了医疗制度建设，规范了医疗流程，使医疗管理向精细化转变，确保医疗安全。制定下发各种管理规定通知21件。追究医务人员责任60多人次。
3、提倡实干精神，做好参谋工作。一年来医务人员无偿加班100多次，班外处理医疗问题63件，今年三甲复评，增加了许多三甲西医新内容，医务科负责三甲内容占了近400分，我们边学习新标准新内容，边请教三甲西医院的医疗管理人员，做到了一边提高自己一边指导科室，依靠我们的团队实干合作精神，医务科负责的三甲部分工作受到了三甲评审专家的好评。
4、协调和谐关系，维护医院信誉。医务科也是全院医疗工作的协调服务机构，在协调服务中我坚持：对上级部门和各级领导，做到尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；对同事，团结协作，互相爱护，发挥特长，相得益彰，大事讲原则，小事讲风格；对科室，做到严于律己，宽以待人，率先垂范，以身作则；对困难，做到坦荡处事，不避不推；对患者主动热情，注意工作方法，做好各方面的解释工作。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护医院的信誉，维护医务科的整体形象，保证了医院医务工作的正常开展和有效运行。
三、扎实工作，努力提高医疗质量和服务水平。
医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，围绕医院的中心工作，医务科上下团结一致，一年来协助开展了许多工作：完善医疗管理组织；加强质量控制监督检查，构建流畅管理体系；增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度全面落实；
倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制；加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷；改进服务流程，提高工作效率；合理规范使用使用抗菌素，加强医疗应急管理建设，强化临床应急危重病人抢救意识；加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系；推动医院重点科室建设，积极协助开展新技术新项目，全面提高了医院医疗质量。
四、医疗完成任务情况：
五、工作缺点：一年的工作中，医务科工作存在许多的不足：主要管理经验不足，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要；对临床指导不够，深入科室调研学习不够。
