酒店工程部管理手册
目 录
部门概述 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9
一、工程部组织机构和岗位设置
（一）组织机构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
（二）岗位设置图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
二、工程部岗位职责
（一）工程部经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
（二）设备运行维修部经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
（三）土建装修经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13
（四）电力运行维修部经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„13
（五）调度兼保管„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14
（六）综合管理员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14
（七）电力维修主管„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15
（八）机修组主管„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16
（九）空调、冷冻机房领班„„„„„„„„„„„„„„„„„„17
（十）锅炉房领班„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17
（十一）修缮组领班„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18
（十二）全能技工组领班„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18
（十三）空调、冷冻机房操作工„„„„„„„„„„„„„„„„18
（十四）锅炉工„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19
（十五）机修工„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19
（十六）维修工„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19
（十七）全能工„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20
（十八）强电维修工„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20
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一、工程部组织机构和岗位设置
（一）组织机构图
（二）岗位设置图
工程部经理
设备运行维修部经理 土建装修部经理 电力运行维修部经理 机修主管
机修主管 电力维修主管
二、工程部岗位职责
（一）工程部经理
[管理层级关系] 直接上级：总经理 直接下级：设备运行维修部经理、电力运行维修部经理、土建装修部经理、
综合管理员、调度兼保管
[岗位职责]
1、执行总经理下达的工作指令，向总经理负责并报告工作。
2、按照企业专门化管理的要求和所在地有关部门关于设备管理、安全生产、劳动保护、环保管理和能源管理工作的有关规定，制订管理工作的年度计划和目标，经审定后组织实施。
3、做好各使用部门对设备设施管理的协调和督导工作。保证设备设施管理工作的计划和目标的全面实现。
4、负责酒店用能供应和维修费用的预算管理，制订全店能源消耗计划、节能措施，用能制度和技改规划，并负责组织和督导各用能部门落实各项计划和制度，做好能耗控制和统计分析工作，抓好能源节约的考核与奖惩工作。
5、组织与协调各部门落实设备设施管理和维修保养制度及技术培训工作。
6、审核设备检修计划、设备更新改造计划、设备考核指标、新增设备和报废设备等申请报告，并加强本部门的财产物资管理。
7、定期召开设备管理，成本核算和费用控制工作会议，研究、改进和完善对设备设施的科学管理方法，并负责解决有关重大设备的问题和厉行节约降低费用的问题。
8、定期组织设备检查、评比工作，提高设备完好率。
9、按照设备事故处理规定，负责处理主要设备和重大设备事故。
10、掌握设备管理人员的技术业务状况，关心设备管理人员的技术业务提 高和更新，逐步使各级设备管理人员的水平向科学化、现代化管理方 向发展。
11、认真贯彻“让客人完全满意”的服务宗旨，使员工确立“后台为前台 服务”的思想，着重抓好各部门设备设施报修维修的工作，不断提高 维修工作质量和效率，保障酒店经营管理正常开展。
（二）设备运行维修部经理 [管理层级关系] 直接上级：工程部经理 [岗位职责]
1、负责全酒店的各种能源的供应工作，保证各种能源按时、及时供应，并要求达到节能目的。
2、根据预算管理和年度设施工作方针、目标、计划、负责制订实施方案和措施。
3、根据设备设施和能源管理制度，负责制定相应的实施细则。
4、负责全店锅炉、空调及所管辖设备维修保养，并按期组织实验。
5、按照各岗位职责和操作规范，抓好现场管理和班组长的考核工作，督导各设备操作者严格遵守操作规范。
6、根据供热、供冷、供水、供汽等规程规定和要求，以及总平面和设备装机容量、重点设备设施的布局，绘制出图表，并根据变更情况，及时进行修改，并达到各营业部门的能源及时供应。
7、定期组织检查设备的技术状态，对不完好的设备进行分析，制定和实施相应的设备更新、修复计划，确保设备处于良好的技术状态。
（三）土建装修部经理 [管理层级关系] 直接上级：工程部经理 [岗位职责]
1、负责土建、内外装修工程现场施工的监督、维修和管理工作，培训、督导下属技工，确保工作顺利完成。
2、制订建筑、装饰、装修的年度、季度、月、周维修计划和工作标准，报部门经理审批。
3、组织、实施对建筑装修面和家具的保养工作。
4、培训装修技工，提高装修技能，保证装修准确，快捷达标。
5、制订装修工技术考核标准，报部门经理审核。
6、掌握装修、装饰最新发展动态，及时对酒店的装修装饰改造提出可行性方案。
7、与仓库保管员密切配合，装订装饰、装修材料储备计划。
8、经常对下属员工进行职业道德、专业技术知识的培训，考核下属员工的出勤情况，合理调配下属员工。
（四）电力运行维修部经理 [管理层级关系] 直接上级：工程部经理 [岗位职责]
1、执行部门经理的工作指令，向部门经理负责并报告工作。
2、根据主要设备的管理规定和要求，负责变配电、电梯、强电、弱电系统等设施设备的维护、维修与保养计划的编制，并督导实施。
3、负责督导变配电、电梯、强电系统和弱电系统等关键设备的运行使用情况和检修工作，制止违章操作和使用。
4、协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。
5、针对各种设备、设施的技术要求和运行情况，负责制定维修、保养（含
一、二级保养）、大修改造计划，报部门经理审核和批准后组织实施，并按分级负责的原则，督促和指导各级人员按期完成。
6、负责指导、督促、检查各种设备设施管理和维修技术人员的业务工作，及时做好各种人员之间技术业务协调工作。
7、做好管辖技术人员的技术考核，定期组织维修人员的技术培训，定期对营业部门的设施设备操作使用员工进行技术培训。
8、负责所管辖系统的维修备品备件的计划编制与申购。
（五）调度兼保管 [管理层级关系] 直接上级：工程部经理 [岗位职责]
1、负责本部门维修工作调配、安排、接听各营业部位维修、急修、报修电话；协调本部门各班组间维修安排工作。
2、填报酒店内各种设备故障情况，维修项目零部件审购等表格。
3、负责本部门工作量、派工单等统计工作。
4、负责对库房用品的入库验收、领发、登记工作。
（六）综合管理员 [管理层级关系] 直接上级：工程部经理 [岗位职责]
1、执行部门经理的工作指令，具体负责安全、能源利用和环境保护等综合管理，向部门经理负责并报告工作。
2、安全管理
（1） 贯彻执行有关安全生产、劳动保护的政策法令，落实各项安全生产管理制度。
（2） 配合和协助各部门对员工进行安全生产宣传教育，提高生产安全意识，做好对锅炉工、电工、电（气）焊工和化学危险品保管员等特殊工种的培、复训和考核工作，严格执行持证上岗制度。
（3） 经常深入生产现场检查安全情况，协助解决各种不安全的隐患；参与酒店和上级主管部门组织的安全生产检查，并对发现的问题按“三定”（定措施、定期限、定责任人）原则进行整改。
（4） 参与酒店新建、改建和扩建工程的“三同时”审查、验收及试运转工作。 （5） 负责员工事故的调查分析、处理、统计和上报，认真贯彻“三不放过”的原则。
3、能源管理
（1） 贯彻执行《能源法》及有关政策、法规，落实能源管理制度和奖惩条例。 （2） 参与编制年度节能计划，制订能耗定额和考核标准，严格监控耗用预算，努力提高能源利用率。
（3） 参与审查节能措施方案，做好基建和技术改进项目“节能篇”评估的申报工作，负责审核和评价节能项目的效果测定，做好各项能耗、能耗总量、万元营业额能耗等的统计分析。
（4） 负责计划用电、用水指标申请、调整和增容工作，组织开展用水平衡、用电平衡和锅炉热能平衡工作。
（5） 会同上级有关部门开展节能技术培训，配合本地区能源监察部门抓好能监工作，做好节能工作总结和节能先进材料的申报工作。
4、环保管理
（1） 宣传和贯彻环保法令、法规，落实环保管理制度，不断提高员工环保意识。 （2） 经常检查和掌握“三废”排放情况，做好监测数据的整理和分析工作；参与“三废”治理项目的可行性分析，以及建设、验收等工作。 （3） 定期检查环保设施运行情况，及时督促进行保养和保修。
（4） 负责编制建设项目环境影响报告书和环境保护“三同时”送审单。 （5） 按时填报环境年度报表，确保数据准确。
（七）电力维修主管 [管理层级关系] 直接上级：电力运行维修部经理 [岗位职责]
1、执行上级经理的工作指令，并报告工作。
2、带领班组员工严格按照高压、低压用电管理制度和安全操作规范，做好日常工作。
3、组织保员工做好电气装置的维修管理和技术革新工作，协同有关部门做好新装电气设备的竣工验收工作。
4、参加电气故障和事故的分析会议，提出整改意见和防范措施。
5、配合有关部门做好操作人员的业务技术和安全操作培训工作，提高操作人员的技术水平。
6、负责变压器间、高、低压配电间的供电配套工作，做好计划用电、安全用电、节约用点的管理工作。掌握和分析每日能耗情况，做好能耗记录。
7、带领和督促员工做好高、低压配电房的值班巡查维护工作，定期做好清洁工作。
8、负责制定设施设备电气保养计划。
9、负责提写电气备品、备件审购计划。
10、负责员工的工作安排和考勤、考核，抓好文明班组建设。
（八）机修组主管 [管理层级关系] 直接上级：设备运行维修部经理 直接下级：机修工 [岗位职责]
1、执行上级经理的工作指令，并报告工作。
2、按照设备维修操作规范和维修保养制度，负责做好设备检修及“三级保养”工作。
3、负责安排检修业务工作，及时协调机修各工种之间技术业务工作。
4、教育和督促机修工熟悉使用和保管好各种维修机械和维修工具，定期做好保养润滑工作，保证维修工作正常进行。
5、掌握各种主要设备的备品备件情况，合理控制使用，适时编制申购计划，保证设备维修的需要。
6、配合有关部门做好机修工的技术培训和特殊工种的定期复证工作。
7、带领教育机修工树立为前台服务思想，进入前台检修时要注意礼貌和仪表仪容，维修结束，要做到人走场地清，不沾污地面、墙面和其他部位。
8、配合上级经理对机修质量进行检查，尤其对主要设备检（维）修后，要进行试车（机），待运转正常后，方可交付使用。
9、参与有关设备事故的分析会议，及时提出有效的防范、改进措施。
10、负责员工出缺勤考勤和工作考核，做好文明班组建设。
（九）空调、冷冻机房领班 [管理层级关系] 直接上级：设备运行维修部经理 [岗位职责]
1、执行上级经理的工作指令，并报告工作。
2、带领班组员工严格执行冷冻机操作使用和维修保养规范及有关的管理制度，保证设备完好和正常运行。
3、在上级经理的指导下，负责做好冷冻机的技术改造和中、大修项目的实施及竣工验收工作。
4、协助上级经理做好冷气供应的计划和协调工作，掌握和分析冷冻机房每天能耗情况，做好节能工作和能耗记录。
5、带领和督促员工定时做好冷冻机设备的巡查工作，并做好运行记录；做好冷冻机房的安全防范和清洁卫生工作。
6、配合有关部门做好冷冻机操作人员的技术培训工作，不断提高操作人员的业务技能。
7、认真搞好冷冻机故障和事故分析及技术资料的汇集归档工作。
8、负责员工的工作安排和考勤、考核，抓好文明班组建设。
9、做好交接班工作，交接清楚并有记录。 (十)锅炉房领班 [管理层级关系] 直接上级：设备运行维修部经理 [岗位职责]
1、执行上级经理的工作指令，并报告工作。
2、带领班组员工严格按照检修操作规范和有关管理制度，做好锅炉及其附属设备的维护保养和定期检修工作以及水质化验的各种动作记录，确保锅炉安全，经济运行。
3、在上级经理的指导下，负责实施锅炉技术改造、技术革新方案，积极推广新技术。
4、负责抓好锅炉备品备件和能源物料的使用、管理工作，掌握和分析锅炉房每天能耗情况，做好节能工作和能耗记录。
5、认真做好锅炉事故分析和技术资料分类归档工作。
6、负责员工的班次安排和考勤、考核，抓好文明班组建设。
7、做好交接班工作，交接清楚并有记录。
（十一）修缮组领班 [管理层级关系] 直接上级：土建装修部经理 [岗位职责]
1、执行上级经理的工作指令并报告工作。
2、带领员工落实报修的泥、木、漆、管工、沙发、地毯、铜、白铁工工作，并对每个报修项目的修理情况进行监督和追踪检查，确保工作质量，及时做好考核记录。
3、熟悉酒店设备和管道的布局，坚持“以养为主，抢修为辅”的原则，组织员工定期对营业场所的设备和管道等进行巡视检查、保养。
4、沟通协调与有关部门的联系和其他工种间的工作关系。
5、负责对泥、木、漆、管工等工种的维修材料和工具的管理工作。
6、按月编制维修工作情况表，及时汇报工作情况。
7、负责员工的出勤考勤，抓好文明班组建设。
（十二）全能技工组领班 [管理层级关系] 直接上级：土建装修部经理 [岗位职责]
1、执行部经理和上级经理的工作指令并报告工作。
2、坚持现场管理，每日逐间逐项检查全能技工维修房间或公共区域设备的工作质量状况，并做好“全能技工工作检查记录”及“周报”和“月报”。
3、负责制订客房循环维修计划和备品配件计划，并组织实施。
4、负责全能技工的工作安排和考勤、考核，抓好班组文明建设。
5、负责与有关部门和其他班组工作沟通联系和协作配合。
（十三）空调、冷冻机房操作工 [管理层级关系] 直接上级：空调、冷冻机房领班 [岗位职责]
1、听从领班的工作安排。
2、严格按照冷冻机操作和维修保养规范进行操作。
3、树立“为酒店服务，为前台服务”的思想，经常主动询问前台供冷情况，及时做好调整工作，保证冷气供应。
4、定时巡视和检查机房设备运行情况，做好电表、水表记录和运转、维修记录，并保存完整。
5、搞好机房清洁卫生，爱护和保养机房内的设备。
（十四）锅炉工 [管理层级关系] 直接上级：锅炉房领班 [岗位职责]
1、听从领班的工作安排。
2、严格按照锅炉操作规范和管理制度，做好锅炉司炉、水质化验和维修保养工作，保证锅炉安全经济运行。
3、经常巡视和检查锅炉运行情况，正确调节运行参数，认真填写锅炉运行日报、检修记录和交接班记录。
4、定时进行水质化验，及时进行排污，并做好水质化验和处理记录。
5、参加锅炉的年检和大、中修工作，并做好锅炉的例行保养和
一、二级保养。
6、保持锅炉房和水处理化验间环境卫生，并做好锅炉本体，辅机和水处理设备的清洁工作。
（十五）机修工 [管理层级关系] 直接上级：机修组主管 [岗位职责]
1、听从主管的工作安排。
2、负责对机械设备的维修保养和金属器件的电（气）焊工作。严格执行设备维修保养管理制度及有关操作规范，保证作业安全和工作质量，并按时完成任务。
3、认真学习专业技能，熟悉机械设备结构、性能及系统情况，做到故障判断准确，维修迅速及时。
4、熟悉本岗位所用维修机械和工具的原理及作用，熟记各种零配件和物料的型号、规格及用途，及时做好耗用记录，并节约使用。
5、做好交接班和维修保养记录。 （十六）维修工 [管理层级关系] 直接上级：修缮组领班 [岗位职责]
1、听从修缮组领班的工作安排。
2、负责做好泥、木、漆工、白铁工、管道工和沙发、地毯的修缮工作。严格执行操作规范，保证维修质量，并做好工作场地的防火安全和清洁工作。
3、做好各类工具和工作器械的保管和保养工作，做好爱惜使用。
4、合理使用各种物料和零配件，及时做好耗用报帐工作。 （十七）全能技工 [管理层级关系] 直接上级：全能技工组领班 [岗位职责]
1、听从全能技工组领班的工作安排。
2、负责对营业场所的设备设施进行有计划的循环维修保养，以及不超过4小时工时的单项维修工作，保证工作质量，并按时完成任务。
3、努力学习和钻研业务技术，较全面地掌握电、管道、空调、铜、木、漆工和地毯、沙发等工种的维修技术。
4、客房循环维修保养工作量的标准是每天每人四间客房，并认真做好各项维修记录和工作周报。
5、树立“为酒店服务，为前台服务”的思想，自学做好维修保养的收尾工作，人走场地清，不沾污和损伤地面、墙面及其他部位。 （十八）强电维修工 [管理层级关系] 直接上级：电力维修主管 [岗位职责]
1、听从主管的工作安排。
2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。
3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。
4、做好动力、照明等电气设备的维修保养工作，保证电气设备的照明灯具等的正常使用。
5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。
6、负责定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。
7、认真做好值班工作日记和设备运行记录。 （十九）弱电维修工 [管理层级关系] 直接上级：电力维修主管 [岗位职责]
1、听从主管的工作安排。
2、严格按照工作规范和要求，做好电脑、电话、音像和保安监控系统设备的维修保养工作，确保安全、正常运行。
3、经常巡视、检查设备运行情况，配合和协助使用部门做好日常管理和清洁保养工作，做好正确使用。
4、做好各类备品、备件和各种维修器具的保管和保养工作，合理使用各种物料和零配件，并及时做好耗用报帐工作。 （二十）电梯维修工 [管理层级关系] 直接上级：电力维修主管 [岗位职责]
1、听从主管的工作安排。
2、负责检查电梯门的开关是否平稳及有无异常声音，以及安全门档是否运行正常。
3、负责检查电梯的起、停及运行有否异常现象，各种电器设备有否损坏。
4、负责检查电梯轿厢内客人使用之紧急装置（对话机、紧急灯、警钟等）有否损坏，各按钮动作是否正常及确实有效。
5、负责电梯到楼层面时轿厢与候机厅的地面是否有很大差距（高低不平）现象。
6、要认真执行电梯安全运行管理规定，加强巡视，并做好记录，督促检查维修保养质量。
三、工程部工作人员素质要求
工程部工作人员必须具备高度的工作责任心和敬业奉献精神，坚持让客人完全满意和后台为一线服务的原则，严格执行《管理实务》中规定的操作规范和质量要求，行为准则和职业道德，符合《员工手册》的要求，要求所有工作人员身体健康，从事特殊工种人员的体质应符合国家规定的岗位知识要求，能力要求和经历要求如表：
岗位 知识要求 能力要求 经历要求
1、大专毕业或具有同等学历。
1、能制定本部门的年度工作计划，
2、熟悉工程、设备管理知识，有指导控制和组织实施本部门工 维修保养知识；懂得成本管理核作，以及与其他部门沟通协调工作 工
算，懂得建筑、工程设计、机械、的能力。
程
电工技术、安全、能源和环保等专
2、有较强的语言表达能力，能凝从事工程、设部
业基础知识。 聚本部门员工。 备管理工作5经
3、熟悉合同法，劳动保护，能
3、有成本核算的能力，有效控制年以上。 理
源，环境保护和消防等方面的方各种能源消耗。 针、政策、法规、条例，具有工程
4、通过金海湾酒店英语A级考核。 师以上职称。
5、熟悉操作电脑。
1、中专毕业或具有同等学历。
1、能组织和指挥员工按工作规程 设
2、熟悉本岗位专业技术，专业和要求完成设施设备、安全生产、备 标准，懂得使用、保养、维修技术能源管理和维修保养的能力和成本 运 和成本管理知识。 核算的能力。
行
3、熟悉安全生产、劳动保护、
2、具有对有关技术方案、报告作 维 环境保护、节约能源和防火安全等评价选择和处理的能力。 从事设施设修 法规条例。
3、有较强的语言表达能力，能写备管理工作3经
4、具有技术员以上职称。 技术工作报告。 年以上。 理
4、通过金海湾酒店英语B级考核。
5、熟练操作电脑。
1、中专毕业或具有同等学历。
1、能组织和指挥员工按工作要求 土
2、熟悉本岗位专业技术、专业完成土建工程、安全生产及综合装 建
标准，懂得工程建筑、装修技术和修的能力。
装
成本管理知识。
2、具有对有关技术方案、报告作 修
3、熟悉安全生产，劳动保护和评价选择和处理的能力。 从事建筑装部
防火安全等法规条例。
3、有较强的语言表达能力，能写修工作5年经
4、具有技术员以上职称。 建筑装修工作报告。 以上。 理
4、通过金海湾酒店英语B级考核。 电 力 运 行 维 修 部 经 理 调 度 及 保 管 员 综 合 管 理 员 电 力 维 修 主 管 机 修 组 主 管 空 调 冷 冻 机 房 领
5、熟练操作电脑。
1、中专毕业或具有同等学历。
1、能组织和指挥员工按工作要求
2、熟悉本岗位专业技术、标准，完成设施设备的维修及抢修的能 懂得酒店各种设施设备的维修保力。
养知识。
2、具有对有关技术方案、报告作
3、熟悉安全生产、环境保护防评价选择和处理的能力。
火安全等法规条例。
3、有较强的语言表达能力，能写从事维修工
4、具有技术员以上职称。 设施设备维修保养工作报告。 作5年以上。
4、通过金海湾酒店英语B级考核。
5、熟练操作电脑。
1、高中或中等职业学校毕业。
1、能对部门维修工作进行调配、
2、了解工程、设备管理基础知安排、协调，及进行本部门各班组 识，熟悉物品保管知识及统计学知间维修安排工作。 识。
2、能对本部门工作量做出统计。 从事保管工
3、了解安全生产、劳动保护、
3、能对各种物品做好入库、出库作5年以上。 成本控制等方面的知识、法规、条及验收工作。 例。
4、通过金海湾酒店英语C级考核。
1、高中或中等职业学校毕业。
1、能起草各种业务公文，并有文有秘书工作
2、了解工程、设备管理基础知书档案管理工作的能力。 经历或从事识，熟悉应用文写作和档案管理。
2、语言表达能力强。 工程设备管
3、了解安全生产，劳动保护，
3、通过金海湾酒店英语B级考核。 理工作2年环境保护，节约能源和消防管理等
4、熟悉电脑操作。 以上。 法规条例。
1、高中或中等职业学校毕业。
1、能独立工作和督导班组员工按从事电工工
2、熟悉高、低压供电、用电知工作规范和要求做好安全用电、节作5年以上。 识，熟悉电气设备的安装、维修使约用电工作。
用技术知识，熟悉当地劳动供电和
2、能写一般工作报告。 节能部门有关用电节电方面的政
3、通过金海湾酒店英语C级考核。 策、法规和标准。
3、取得当地特殊工种证书。
1、高中毕业或具有同等学历。
1、具有机械设备运行、操作、保
2、熟悉各种机械设备的性能，养、维修管理能力。
掌握设备的维修和排除故障的专
2、语言表达能力一般，能书写一从事机械管业知识，熟悉各种机械设备的工作般工作报告。 理3 年以上规程和制度。
3、通过金海湾酒店英语C级考核。 从事设备或
3、取得机械维修工上岗证书。 维修5年以
上。
1、高中毕业或具有同等学历。
1、能独立工作和督导组织班组员
2、熟悉冷冻空调设备运行原理工按照工作规程和要求做好冷冻机从事制冷管以及操作修理、节能的技能知识，房的各项工作。 理工作3年熟悉冷冻机有关技术标准和政策
2、能书写一般工作报告。 以上或操作法规。
3、通过金海湾酒店英语C级考核。 维修5 年以
3、具有技术员以上职称。 上。 班
1、高中毕业或具有同等学历。
1、能独立工作和督导本班组员工从事锅炉房锅
2、熟悉锅炉运行操作以及处理按照工作规范和要求做好锅炉房各管理工作3 炉 故障等技术，了解锅炉房安全经济项管理工作。 年以上。 房 运行的有关标准和法规。
2、保证锅炉房的运行安全、平稳领
3、具有技术员以上职称和取得及减低能耗。
班 本地锅炉房管理培训合格证书。
3、能书写一般工作报告。
4、通过金海湾酒店英语C级考核。
修
1、高中毕业或具有同等学历。
1、能独立工作和督导本班组员工从事泥、木、缮
2、熟悉泥、木、漆、管工操作按照工作规范和要求做好泥、木、漆、管等多项组 技术，工作规范和制度。 漆、管工工作的能力。 工作累计5 领
3、取得泥、木、漆、管工等工
2、能书写一般工作报告。 年以上。 班 种的上岗资格证书。
3、通过金海湾酒店英语C级考核。 全
1、高中毕业或具有同等学历。
1、能独立工作和督导本班组员工从事多项工能
2、熟悉全能技工各项操作和维按照工作规范和要求做好本岗位工作5 年以上。 技 修技术知识与有关全能技工的作作。 工 业标准的规章制度。
2、能书写一般工作报告。 组领
3、取得“全能技工”证书及电
3、通过金海湾酒店英语C级考核。 班 工操作证书。
1、高中毕业或具有同等学历。
1、能按工作规范和有关制度独立 空调
2、熟悉制冷设备的运行原理，进行工作。 冷冻掌握设备的操作和维修保养技术
2、通过金海湾酒店英语C级考核。 机操知识。 作工
3、取得当地制冷工上岗证书。
1、高中毕业或具有同等学历。
1、能按工作规范和有关制度独立
2、熟悉锅炉操作维修保养及水进行工作。 质分析技术知识。
2、保证锅炉运行安全及减低能耗。 锅
3、熟悉锅炉安全生产、经济运
3、通过金海湾酒店英语C级考核。 炉
行有关标准和法规。 工
4、有当地特殊工种证书和当地锅炉水处理证书。
1、高中毕业或具有同等学历。
1、能按工作规范和有关制度独立 机
2、熟悉各类机械设备的性能、进行工作。 修 维修和排除故障的技术知识。
3、通过金海湾酒店英语C级考核。 工
3、有当地电焊工特殊工种证书。
1、高中毕业或具有同等学历。
1、能按工作规范和有关制度独立
2、熟悉泥、木、漆、管道、沙进行工作。 维
发、地毯、铜、铁专业知识和操作
2、通过金海湾酒店英语C级考核。 修
维修技术。 工
3、有单项工种上岗证书。
全能
1、高中毕业或具有同等学历。
1、具有独立操作和维修电气、管 技工
2、熟悉多种工种维修知识和操道、空调、五金、木器、油漆、地作规程与技术标准。 毯、沙发等工作的能力。
3、取得“全能技工”证书和电
2、通过金海湾酒店英语C级考核。 工操作证书。
1、中专毕业或具有同等学历。
1、能按工作规范和有关制度独立 弱电
2、熟悉电话、音像等设备的使进行工作。 维修用保养知识和维修技术。
2、通过金海湾酒店英语C级考核。 工
3、具有技术员以上证书。
1、高中毕业或具有同等学历。
1、能按工作规范和有关制度独立
2、熟悉电气设备安装、维修和进行工作。 强电排除故障的技术知识，懂得安全用
2、通过金海湾酒店英语C级考核。 维修电、节约用电的政策法规。 工
3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。
1、高中毕业或具有同等学历。
1、能按工作规范和有关制度独立
2、熟悉电梯专业知识和维修保进行工作。 电梯养知识。
2、通过金海湾酒店英语C级考核。 工
3、有当地特殊工种证书和维修人员操作证书。
四、工程部工作规范
（一） 锅炉操作规范
1、投运前的检查与启动运行的操作流程 项目 规 范 内 容 与 要 求
（1）检查炉水储量和水温，炉内水量应达到水位表高度的1/4~1/3，
水温接近40℃~50℃。
（2）检查水位表、压力表及安全阀、排污阀和各类阀门，应保持
投运前 灵敏可靠。
检查
（3）检查炉膛、炉壁、烟道和各路管道，保证无泄漏、渗透现象。（4）检查自动报警系统及其它自动装置，必须动作正常。加足锅
炉附机润滑油（剂）。
（1） 检查确认无问题后，可以给锅炉缓慢进水，并开启锅炉放空阀，当炉水达到低水位20mm时，应停止进水。
（2） 启动鼓风机吹扫炉膛15分钟后，可准备点火，如长期停炉的锅启动与炉，在使用前需烘炉24小时，一般停炉后的锅炉，在使用前4~8小时点运行 火。
（3） 点火后，应密切监视水位，并缓慢升火加热，当锅炉升压至0.1Mpa时，冲洗水位表，排污，并关闭放空阀；升至0.2Mpa时，拧紧上下锅简螺栓，排污；升至0.3Mpa时排污，并冲洗水位表；升至0.4Mpa时，可以开进分汽缸，投入运行。
（4） 锅炉运行期间，要勤观察燃烧状况，及时清除垃圾，并根据水质化验情况，合理控制排污量，每班至少进行一次，在供应热水和暖气时，要保持锅炉在一定压力下进行。
（5） 每周末晚班要对锅炉烟道进行疏通，清除灰尘。保持锅炉及环境卫生的整洁，认真填好运行日记和交接班记录。
2、正常停运与紧急停炉的操作流程 项目 规 范 内 容 与 要 求
（1） 逐渐减低锅炉负荷，直至低火状态，将控制选择放至手动位置。
正常停（2） 关闭控制开关器，停止供给燃油，鼓风机停止运转。关闭油泵电运
源。注意切莫关闭水泵电源，以便随时补充锅炉水量。 （1）紧急停炉范围：
A、在通风减弱，安全阀已开的情况下，气压仍连续升高。 B、水位降到下极限以下不熄火或未能自动给水。 C、水位涨至上极限以上仍不停止给水。
紧急停D、水位表、安全阀、给水设备、压力阀等安全装置及设备有损坏。
炉
（2）紧急停炉操作程序为：
迅速关闭锅炉控制开关，停止燃油供给，切断电源，保持鼓风机工作，通风冷却。
（3）及时向领班、经理报告。
3、锅炉水质化验操作流程
项目 规 范 内 容 与 要 求
四吨锅炉每天应进行三次水质化验。
定时化 六吨锅炉每二小时进行一次水质化验，并对化验数据进行分析，做验
好记录。
当给水硬度≥0.03mg/L时，应做好交换器树脂再生，盐水浓度控制及时排在5%～8%左右；炉水总碱度超过26mg/L和氯根超过800mg/L时，要及时污
排污。
定期校 对化验仪器应定期做好校验和清洁工作，保持水处理设备的整洁，验 以确保化验数据的准确性。
保持补 在操作中要保持化学药剂，交换器的树脂和再生用盐的补给，确保给 水处理和化验工作的连续性。
4、锅炉设备维修保养工作流程
项目 规 范 内 容 与 要 求
由当班锅炉工执行，例行状况要认真填入运行日报，并在交接班时交接清楚，保养部位如下：
（1） 检查水位表及旋塞是否正常，保持水位表清洁明亮。
例行保（2） 检查压力表，分汽缸压力表与锅炉压力表读数必须相同，表面清养
晰。
（3） 检查安全阀门是否有泄漏，每周第一个早班开启检测一次。 （4） 检查管道阀门是否有泄漏现象，应压紧填料治漏或更换填料，但应避开用气高峰。
（5） 检查锅炉本体是否有漏风、漏气情况，保持分汽缸、油温表、排烟温度表和火焰监视器透镜及点火枪的清洁。
（6） 保持气泵油位在油位镜一半位置，检查油嘴控制机构，风门执行机构是否灵敏有效，风油比是否合理，并正向和反向旋转重油过滤器的旋把。 （7） 每天夜班小心仔细地对油嘴清洗一次，同时对油过滤器进行排污。 （8） 检查烟道闸门启闭是否灵活及有无泄漏现象。
（9） 检查鼓风机门调节装置是否有效，并保持鼓风机油位及冷却水畅通。
（10） 检查油泵运转是否正常，油罐、油管有无渗漏现象，加温是否良好。
（11） 检查除氧器，软水箱水位是否正常，离子交换器阀门启闭是否灵活，有无漏水现象，并保持水处理设备的清洁完好。
一级保养是在例保基础上进行针对性的保养修理，按不同炉种的保养周期要求进行，一般由锅炉工负责执行：
（1） 检查水位表及旋塞，消除漏水、漏气现象。
（2） 检查压力表旋塞及凝结管接头有无泄漏，并及时排除。
一级保（3） 检查安全阀有无泄漏，排气管是否畅通，并及时消除。 养 （4） 对分汽缸、管路、阀门进行外表清洁或补漆保温，并进行预防性的更换填料。
（5） 清除烟箱、烟管积灰、清洗过滤用的容器及过滤栓，并经自测检查是否需要更换气泵、油漆、气炬的金属棒。 （6） 对油泵等油系统及附件进行治漏。
二级保养周期按不同炉种的要求进行，由锅炉维修工执行，若维修工由锅炉工兼任，则由锅炉工进行，保养部位：
（1） 拆修或更换水位表旋塞，更换填料、填片、清洁水位表内表面，并每月进行一次低水位切断装置的检查及保养。
（2） 检查压力表并加铅封，拆检旋塞及凝水管，同时进行外表除锈和油漆，并每月进行一次超压切断装置的检查和保养。
（3） 拆修调整安全阀，校检铅封，更换损坏件并油漆。
二级保（4） 修理更换损坏的管路、阀门、并保温、油漆，注意要有明显的涂养
色标记，指示汽水流向阀门开关方向。
（5） 检查锅炉本体焊缝及胀接处和锅壁腐蚀，并进行外表油漆，每一年进行一次气密性试验，检查泄漏点并排除故障。
（6） 修补燃烧器处的耐火层，拆修、清理油加热器。
（7） 检查清理各电磁阀柱和气泵的滑油过滤器及滑油冷却盘。 （8） 检查鼓风机马达及叶轮是否紧栓，清理叶轮积灰，检查调整叶轮与进气罩的间隙。
在二级保养的基础上，每年进行一次大修，同时由政府劳动部门进大修和
行年检，大修内容由设备运行经理根据锅炉实际运行状况制订大修方案，年修
报工程部经理审核同意后，委托专门修理单位执行。
注意事（1） 上述燃油维修保养内容，不得有遗留项目，以确保安全、经济运项 行。 （2） 主要部件及安全装置更换，修理及检验必须填入《锅炉技术登录薄》中，其它修理项目填写在维修记录本上。
（3） 锅炉长期停炉，应采用干法保养，短期停炉，可采用湿法保养。 （4） 在检查受压附件时，不得在有压力的情况下进行。
（5） 水位表上的照明应用小于或等于36V安全电压，在锅筒或烟道内进行工作时，使用电照明的电压不得超过12V。
（二）冷冻机操作规范
1、起动前检查与起动运行的操作流程 项目 规 范 内 容 与 要 求
（1） 做好交接班工作，仔细了解上一班设备运转状况。
（2） 检查冷凝水管和冷冻水管阀门开启是否正常，冷凝水泵和冷冻水起动前泵开启后水流动是否正常，冷却水水温是否正常。 检查 （3） 检查电压是否在±10%之内。
（4） 检查油位是否在正常值内，油温是否在规定范围内，油加热器应在压缩机启动前连续预热达规定时间。 （1） 送电。
（2） 油泵开关置在自动档。
（3） 放气机构所有控制阀处于正常位置，控制开关置于正常档。 （4） 负荷调节开关一般置于100%的位置。
起动与 （5） 导阀片控制开关置于自动档。
运行 （6） 将冷冻机水温度调节到空调系统设计要求的温度条件。
（7） 机油加热器在开机前若未能达到规定的加热时间而必须开机时，机内冷冻油须更换。
（8） 开启冷冻水泵和冷却塔，并确认蒸发器内和冷凝器内水流正常。 （9） 按动控制中心的起动开关，制冷机组便会自动按顺序起动。
2、停机操作流程
项目 规 范 内 容 与 要 求
主机在运转中随着冷负荷不断减少，当导叶阀小至关闭时仍无法阻止冷水温度下降并低于设定点温度或低水温开关设定点时，机组电脑会再循环自动控制机组停机，压缩机先停转，油泵将继续运转一段时间后自动停停机
止，冷水泵将继续运转，当冷动水出口温度重新升至需要机组运行的设定值后，且防止启动计时器计时完毕时，机组会自动开机。
按“停机”纽，机组将自动设定顺序停机，使压缩机断电，启运“停手动停机至再启动防止计时”时关闭导叶阀，油泵将继续运转一段时间后自动机 停止，此时再自动或手动切断冷却水泵或冷却塔风机电源，停机时，应检查油加热器是否开始加热，并使油温维持在规定范围内。
冷水机组一般设有各种停机设备，发生故障安全保护器会自动跳机，并安全保记录故障诊断信号。
护器跳操作人员必须了解因各种安全保护而导致的跳机情况，并经过查证证实机 和排除故障后，方能重新开机，并做好故障处理记录。
对于难度较大需请厂商专业维修人员解决的故障，应报领班或经理，及时与厂方联系。
3、冷冻机维修保养工作流程
项目 规 范 内 容 与 要 求
（1） 检查冷冻油量，将储油箱内液面在视管上做记录，在每月停机时，检查液面高低，如需添加应及时记录加入量和日期，使用的冷冻油必须符合机组使用规范。
每 （2） 检查油加热器，使油温维持在规定的范围内，指示灯亮起。 周 （3） 在导叶油杯中加润滑油以润滑“O”型杯。
（4） 检查视窗中是否有水份，如抽气系统动作过于频繁，说明系统漏气，应找出漏气的地方，予以修补，如有水份，应及时排出，如不断有水排出，必须找出漏水地方，并加以修复，同时记录每次排出水量。
每月
每月对控制系统作一次测试。
（1） 更换放气装置的干燥过滤器。
每 （2） 清洗放气气体管，过滤器。 季 （3） 化验冷冻油，发现颜色发黑或有杂质时，须立即更换，同时查找原因。
（1） 检查或更换油滤网，滤油器，检查喷嘴是否堵塞，如在平时检查中发现油压减至机油压30%时即换滤网，滤网换新后，须开动油泵将油路中可能混入的空气消除，待油压稳定后，将油泵开关回复到自动档。 （2） 换冷冻油过滤器，并进行系统探漏和洗压。
（3） 检查冷凝器和蒸发器，有必要时进行水管过滤网及端板和铜管清洗。
年 （4） 检查马达绝缘。 度 （5） 检查抽气系统的所有操作阀开关是否正确，并清洗放气简和排气喷口。
（6） 检查安全保护元件，控制电路元件及起动框。
（7） 检查水泵的联轴器，轴封和电机绝缘，并加油润滑。 （8） 检查冷却塔。
（9） 检查电机风叶转动是否正常，布水器是否正常布水，漂球阀启闭是否正常。
4、水处理工作流程
项目 规 范 内 容 与 要 求
（1） 投药处理应根据空调系统的材质及当地水质情况，以除锈、垢而不损坏管材为原则。
水处 （2） 水处理应采取清洗和平时投药维护相结合，如果只清洗而平时不理 投药维护则纯化膜一旦被系统中的细粒划破，就会产生严重的点腐蚀；结垢、锈蚀严重的老系统，清洗速度不宜过快，并加强排污，以防止锈垢一下子大量剥落，随水流动，在细管径处堵塞。
水质化水质化验应与投药管理相结合，特别是在清洗和投药初期要勤化验，并验 做好记录。
5、长期停机的维护与起动前的检查工作流程 项目 规 范 内 容 与 要 求
（1） 系统压力升至大气压力以上时，所有接头均需探漏，若有漏气，即时修复，方可作长期停机，停机期间应按时探漏。
（2） 若停机期间有结冰可能时，须将冷凝器、蒸发器及所有水泵中的长期停水完全排除。
机的维（3） 如果冷媒留在机内，而水管中的水没有排尽，则每周需检查冷媒护
液面高度，如有升高表示可能漏水，应立即查出漏水部位加以修复。 （4） 将抽气装置与系统隔绝。 （5） 切断所有电源开关。
（1） 用气体感受器检查是否泄漏冷媒，并修补泄漏点。
（2） 检查马达电压是否在+10%之内，相间的不平衡电压是否在+3%以内。
（3） 检查压缩机电位相序及马达转向，检查有关各连锁开关的动作是否正常，电线接驳是否牢固。
（4） 切断开关的跳脱点应调整适当，起动器起动时间依据主机的起动长期停时间作适当调整。
用后起（5） 检查机油加热器是否按规定时间预热及油温是否符合在规定范围动前检之内，若机油加热器未能连续预热，达到规定的时间而必须开机时，机查
内冷冻油应予换新，否则不得开机。
（6） 检查油面是否在视窗中规定范围内，所有阀门是否在应开启或关闭位置。
（7） 检查水泵、冷却塔及各主要阀门等设备是否正常，冷却塔水位及水温是否符合要求。
（8） 检查蒸发器进水温度是否符合要求。
（三）压力容器操作规范
项目 规 范 内 容 与 要 求
开机前的检查：
（1） 一切防护装置和安全附件处于完好状态，否则不得开机。 （2） 各处润滑油符合标准。
（3） 每月一次的安全阀门自动启动试验，每半年一次的压力表强检，以及每年一次的压力表、储气缸、导管接头外部检查和三年一次的内部检查与水压强度试验等例行检查均符合要求，检查记录齐全。
空压机运转中应注意事项：
操作 （1） 加强巡视、检查，注意压力表指针变化，禁止超过规定压力。
（2） 发生故障或有不正常的气味、响声和振动，应立即停机检查。 （3） 机器在运转中或有压力的情况下，不得进行任何修理工作。 （4） 在检查修理时，应注意防止木屑、铁屑、楷布等杂物掉入储气缸及导管里；用机油清洗过机件，必须无负荷运转10分钟，才能投入正常工作。
（5） 工作完毕应将储气缸内余气放出。
蒸气夹使用前的检查：
套锅操（1） 先验查压力表，安全阀及各种阀门是否安全灵敏。 作 （2） 打开底部冷凝水阀门，排出冷凝水，确认正常后方可使用。 操作中应注意事项： （1） 要缓慢开启蒸汽阀，并随时调节压力，以免激烈膨胀而发生事故。 （2） 操作中要随时注意安全阀，压力表及冷凝水排放情况。 （3） 使用夹套锅、蒸汽压力不得高于额定的工作压力。 （4） 使用结束后，必须清洗干净，关闭蒸汽阀门。
（5） 蒸气夹套锅要保温，除节能需要外，更重要的是防止操作人员烫伤，保证安全。
（1） 操作中要加强巡视、检查，并将供应时间、温度做好记录。 （2） 要严格控制交换器容量、温度。 热水温度一般控制在55℃-65℃；
热交换暖气水温不高于60℃； 器操作 回水温度不低于50℃。
（3） 热水交换器、暖气交换器要定期清洗保养，并按压力容器要
求按期进行检验。
（四）电气操作规范
项目 规 范 内 容 与 要 求
（1） 装接灯头，开关必须控制火线；装接临时线应先进行审批后方能装设，到期必须拆除。 （2） 登高作业要先办妥审批手续方可进行，使用的登高工具必须牢固可靠、安全，传递工具材料须用绳袋吊运，严禁上下抛掷，风雨雷电天气严禁登高作业。 （3） 在低压架空线带电工作时，应有专人监护，使用有绝缘柄的工具，低
工作时应站在干燥的绝缘物上进行，要穿戴好绝缘鞋、手套和安全帽，压
人体不得同时接触两根线头，未采取绝缘措施的导线之间不得穿越。
操
（4） 在带电的低压配电装置上进行工作时，应采取防止相间短路和单作
相接地等安全措施。
（5） 使用移动行灯和局部照明灯，高度应低于1.8m，一律使用36伏低压灯，在受压容器内和潮湿场所使用12伏的安全行灯。 （6） 线路发生故障跳闸时，必须查明原因，排除故障后方可重新合闸，在无法查明故障原因时，允许强行合闸一次，如再次跳闸应及时与有关部门联系，待故障排除后方可合闸。
（1） 必须穿戴好规定的劳防用品，并检查使用的工具、量具和防护用品必须安全、良好。 （2） 在维修时应先查看必要的线路图或产品说明书，并查明故障原因后方可着手进行修理。
维 修
（3） 维修时必须切断设备电源，取下熔断器，挂上“正在修理，禁止操 作
合闸”的警告牌，并经验明无电后方可进行。 （4） 修理或设备安装完工后，在送电前必须仔细检查绝缘电阻、相位、接地等保护装置和传动部位的防护装置，符合要求后摘取警告牌，放回熔断器方可送电，并在没有任何不正常运转的情况下，才可离场。 （1） 倒闸操作必须先填写操作单，经审核准许后方可执行。
（2） 倒闸操作必须由二人执行，其中一人对设备较为熟悉者做监护，另一人操作。
（3） 操作前应核对设备名称、编号和位置，操作中要执行复诵制，必
须按操作顺序进行，每操作一项作一个记号“√”全部操作完毕后进行
复查。
（4） 操作单应先编号，按编号顺序使用，作废的操作单应注明“作倒 闸
废”，已经执行的应注明“执行”。
操 作
（5） 全部停电检修时，必须做好保护接地，挂上醒目的警告牌，严禁违章进行。
（6） 施工结束后，必须清理场地，拆除保护接地，由监护人复查确认安全后，进行合闸操作。
（1） 带电操作由二人或二人以上才能进行，必须做好监护。
（2） 带电操作必须使用各种工作票，由主管签发，由监护人员监督执行，如对工作票内容有疑问，监护人员应报告签发人纠正或搞清后执行，重要的带电作业应报部门经理审批。
（3） 带电操作必须穿长袖工作衣裤，扎紧袖口，穿绝缘鞋，带绝缘手套、电笔、登高作业应戴安全帽，系好安全带，使用绝缘良好的登高工带 电
具或铺设干燥绝缘毯的升降机。
操 作
（4） 作业工具应使用合格的有绝缘手柄的钳子、螺丝刀等，使用电工刀时，应在手柄上绑好多层绝缘胶布。 （5） 将可能接近的导电部分及接地物体等用绝缘物隔开或遮盖，防止相间短路及接地短路。 （6） 带电搭线或开断线路应在无负荷情况下进行，搭接线路时先接另线，再接相线，开断线路顺序与此相反，严禁人体同时接触两根导线。
（五）电梯操作与维修工作规范
1、电梯操作流程
项目 规 范 内 容 与 要 求
（1） 做好交接班工作，了解上一班运行情况。
运行前（2） 作启动运行，检查包括选层、启动、换速、平层、消号、开关门的检查 速度、安全触板、各种指示灯信号以及上、下限位和急停按钮作用等是否安全良好。
（1） 禁止超载运行，货梯载荷要在轿厢中匀布。
（2） 关门启动要看清和照顾人、物切勿紧靠轿门，以防伤人和损坏物件。
（3） 劝阻乘人在轿门和层门中间停留谈话。
操作中（4） 禁止使用检修开关，急停按钮或其他方法作正常运行中的消号。
的注意（5） 禁止在运行中突然换向，每到端层站时，要注意换向运行。
事项
（6） 在正常的情况下，不要打开层门、轿门用检修速度开车。 （7） 停运或暂停运行时，应将轿厢停在基站，切断电源钥匙开关，关闭层门、轿门，拔下钥匙。
（8） 连续停用七天以上的电梯，使用前必须详细检查，确认无误后，方可使用。
发现以下故障，应停机维修或委托维修单位进行修理：
（1） 选定的按钮已按，轿门、层门关闭后，电梯未能正常启动运行。 （2） 在关闭层门、轿门后，未选层指令轿厢启动而电梯自行运行。 （3） 电梯运行方向与选层方向相反。 （4） 运行速度有显著变化。
发生故（5） 轿厢门防止夹人自动开起的保护装置失效。
障处理 （6） 内选、平层、换速、调速、召唤和指层信号失控。
（7） 安全钳或限速器误动作。 （8） 超越端站位置。
（9） 接触任何金属部分有静电现象。 （10） 保险丝、片经常熔断。
（11） 运行中有焦热臭味、异常噪音、较大振动和失重感。 （1） 如果电梯突然失去控制，发生超速而无法掌握时，应先切断电源，并按钮停靠就近楼层；如电梯继续运行，这时应接通电源，使按钮处于顺向位置，然后放在逆向位置；如仍自动行驶无法控制，再切断电源，保持镇静，等待安全装置（极限开关）自动发生作用，使轿厢停止，同时应急告随乘人员将脚跟提起，使全身重量由脚尖支撑，并用手扶住轿厢壁或拉住扶手，以策安全。
其他紧（2） 如遇电气设备发生燃烧时，应立即切断电源并用二氧化碳等避电急事故灭火机进行扑灭，同时报告有关部门前来抢救。
处理
（3） 如遇井道底坑积水和坑内电气设备被浸在水中，应将全部电源切断后，方可把水排除，以免发生触电事故。
（4） 如电梯运行中发生地震，应立即按急停按钮并设法撤离乘客，关闭轿门、层门，停止使用。
（5） 如发生火灾，迅速将电梯降至底层，并疏散乘客至安全区域，关闭轿门和层门，停止使用。
2、电梯维修工作流程
项目 规 范 内 容 与 要 求
（1）层门及锁闭装置应经常进行检查和定期清洗润滑。
A、及时调整松弛的层门联动牵引装置，清楚门扇导轨、吊门滚轮、
门导靴的灰尘、油污和垃圾；检查锁闭装置的导电片与触头有
无虚接现象；当电梯在正常操作下，如一扇层门被开启或锁闭
装置锁紧件啮合小于7mm时，则电梯应不能启动或继续运行。
主要机B、门导轨应用少量机油每周加油一次，每月清洗一次；自动门传 件的检 动机构、皮带轴承和活动臂销轴用钙基润滑脂和机油每周加油 修及清一次， 每半年清洗一次；吊门滚轮及钩子锁各滚轮轴承用钙基 洗润滑 润滑脂每季挤加一次，每年清洗一次。
（2）电提轿厢应每周检查轿门的防护装置是否安全有效，滚轮导
靴轴承每季用钙基润滑脂挤加一次，每半年至一年清洗一次。 （3） 曳引电动机应经常检查温升情况及运行时有无异常噪音，并定期进行清洗润滑、电动机滑动轴承、滚动轴承和蜗轮轴承每月挤加机油和钙基润滑脂一次，每季度或定期更换新油和清洗一次，油箱每年更换新油。
（4） 制动器应每季检查制动可靠情况，制动器销轴每周加机油一次，电磁铁可动铁心与铜套间每季用石墨粉润滑一次。 （5） 限速器应注意检查调速部位的铅封是否移动，联动装置和夹绳装置有无磨损、腐蚀及污垢堆积等情况，并对旋转销轴和涨绳轮每周挤加钙基润滑脂一次，每年清洗一次。
（6） 减速器应经常检查蜗轮与蜗杆的啮合是否良好，有无漏油情况，并定期加油润滑。
（7） 曳引绳应经常检查并调整绳头组合锥套的螺母，使各曳引绳的张力相近，检查曳引绳磨损及损坏情况，如磨损后的直径小于原直径的90%或断丝数超过32根时，应及时更换。
（8） 安全钳应定期通过人为动作方式进行检查测试，并对其传动连杆和锲块滚、滑动部分每月加润滑油一次。
（9） 导向轮、复绕轮和反绳轮应每周挤加钙基润滑脂一次，每季清洗一次。
（10）滑轮导靴和电梯导轨的工作表面每周应加油一次，每年清洗
一次。
（11）选层器的滑动拖板导向轨和传动部分每月挤加钙基润滑脂一
次。
（12）控制柜应经常检查触头的接触和机械联锁装置动作是否可
靠，吸合线圈外表绝缘是否良好，并消除接触器、继电器的
积灰及电磁吸合面处的油垢，要换熔丝时，应使其熔断电流
与该回路相匹配。
（13）缓冲器应每月检查一次液位是否正确，并补充油量一次。 （14）报警装置应每周检查一次轿厢内警铃、应急照明及急停按钮
等装置是否完好有效。
（1） 整机性能检查应包括乘坐舒适感、运行的振动、运行速度、运行的噪声和平层准确度等五个方面。
年度
（2） 安全设施检查应包括超速保护、断相和错相保护、撞底缓冲装置、检查
超越上、下工作位置保护等方面。
（3） 根据检查情况确定是否需要进行修理。 （1） 维修时应有主持和助手协同进行。
（2） 使用的行灯必须设有护罩的36伏低电压灯。
（3） 严禁在井道外探身到轿厢地坎上进行较长时间的维修工作。 （4） 维修曳引机时，如需拆卸零件，必须将轿厢停在顶层，并用钢丝绳将其吊起，在底坑内用木楞将对重撑住，并夹住限速器绳后，将曳引维修工绳摘下。
作注意（5） 用紧急层门钥匙开启层门准备进入井道轿厢顶进行维修之前，必事项 须将轿厢内的检修开关转入检修状态和将急停按钮掀下，并注意不要在层门口对接处逗留，同时将轿顶检修盒的检修开关接通，严禁在维修时轿厢内人员操纵电梯运行。 （6） 当不需要轿厢运行进行维修工作时，应断开下述所在位置的开关： A、在机房时，将电源总开关断开；
B、在轿顶时，将安全钳联动开关和轿厢顶检修盒的急停开关断开；C、在轿厢内，将急停按钮掀下和电源开关断开；
D、在底坑时，将限速器张紧装置的安全开关和底坑检修盒的急停
开关断开。
电梯因突发故障或供电终端无法运行，应按以下工作流程解困在轿厢内的人员：
（1） 关闭机房总电源；
（2） 用工具小心地撬开制动器的双臂，使绳轮移往最近的层站开门区 域，盘车时应二人进行操作；
（3） 打开井道照明；
电梯困（4） 进入轿顶，按下急停开关，断开门机断电开关，握住门刀； 人解救 （5） 叫轿厢内被困客人不要靠在轿门上，不要推门，然后慢慢移动开门机皮带轮；
（6） 打开层门，招呼客人出轿厢。
（六）机修操作规范
项目 规 范 内 容 与 要 求
（1） 工作前穿戴好劳防用品，合理安排好操作场地，检查和备齐所 用的工具，禁止使用有裂纹、带毛刺、手柄松动等不符合安全要求的工 具。
（2） 虎钳夹具只准使用最大形程的三分之二，板紧手柄不准用锤击 或管套加长。重物在虎钳不准夹持过夜。钳夹重物时，虎钳下端应支撑 着实。
（3） 使用钻床、砂轮机等机械设备时，必须严格遵守有关的安全操 作规范。
（4） 使用移动电具时必须有安全绝缘措施，并检查防护装置是否完 好，插头是否损坏，移动照明只准用36伏以下的低压行灯。所使用的 手持式砂轮机必须是无裂纹的，磨屑飞溅的方向不准对着人。
（5） 登高作业要严格遵守有关安全规定，传递工具和物件禁止上下 抛掷。
机修工 （6） 工作中注意周围人员及自身的安全，防止工具脱落，工件及铁屑飞溅造成伤害。快口工具移动时要快口向下，用毕后要妥善保管。 （7） 任何机械设备在拆卸前必须切断电源，并挂上“正在修理、不准合闸”的警告牌或由专人看管电源开关。
（8） 工件装配应放在专用支架上进行。搬运机器设备要注意周围环境，不得硬搬硬拉，以防翻倒伤人。多人操作要互相呼应，动作要协调。 （9） 设备上的电气线路和器件及电动工具发生故障，应由电工修理，自己不得随意拆卸，不准自己动手敷设线路和安装临时电源。 （10）清除铁屑，必须使用工具，禁止用手拉、嘴吹。
（11）工作完毕，必须清理工作场地，详细检查工具、材料，摆
放在指定的地点，并将设备的电、汽、水、油源等断开。
（1） 电焊机设备应有专人负责保管。
（2） 工作前要穿戴好劳防用品，检查电机、开关、导线、电焊钳手 把等是否安全可靠，绝缘是否良好，接地装置是否牢固等，确认正常，
电焊工 方可操作。
（3） 严格执行电焊“十不烧”的规定。
（4） 在非固定的场所进行焊接作业，必须先办理《动火审批手续》。 （5） 电焊导线不得从易燃、易爆设备附近通过，不得放置在容易遭受破坏的地点，必要时要采取措施，妥善保管；电焊导线如不够长时，禁止用金属棒、金属板等物串联将电源引至焊件处进行焊接。 （6） 在金属容器内或地沟内焊接时，要使用安全焊条夹和绝缘垫子，在狭小的容器内或有火星、混浊气体和高温地点工作时，一定要实行监护制度，要有良好的通风，所用的照明灯电压不得超过12伏。
（7） 不准焊接密闭的和有压力的容器，下雨天不准焊接，电焊机不可放在潮湿的地方。在高空焊接应有保护措施并严格遵守《高空作业安全操作规程》。
（8） 在电焊场地10米以内严禁堆放易燃、易爆及危险物品。 （9） 工作结束应关闭电源，整理好设备、工具、清扫场地和熄灭火星及焊渣。
（1） 工作前要穿戴好规定的劳防用品，清理四周工作场地，保证工 作地点通风良好。
（2） 严格执行气焊、气割“十不烧”规定。
（3） 焊接场地严禁有易燃易爆物品，离开工作地点必须熄灭焊枪并 放在安全的地方。
（4） 发生回火或焊炬嘴连接有爆声，应迅速关闭乙炔气阀门，再关 闭氧气阀门，并检查焊枪温度是否过高，焊嘴是否堵塞，如温度高即浸 入冷水内，若堵塞则用铜针排除。
（5） 每只气瓶上应装置一只回火防止器，每个回火防止器不得共用 两把焊炬或割炬。回火防止器的爆破膜只能用0.04mm的锡合金片，不 得随意增厚或用其他物品代替。
气焊、气（6） 严禁油脂沾污氧气瓶、氧气管道、减压器及一切氧气附件，发割工 现有油脂时应用酒精或四氧化碳洗涤，以免引起燃爆。
（7） 氧气、乙炔气瓶应有固定架，并分别存放，使用时两气瓶间距应保持在五米以外，离明火应不小于10米。禁止放在太阳下曝晒；冬季阀门冷冻，应用温水解冻，禁止用火烤。
（8） 凡是用气皮管，应有明显色差区别，并按规定使用，严防错混使用。
（9） 高空焊割时应采取必要的安全防护措施，并严格遵守《高空作业安全操作规程》。
（10） 乙炔气皮管连接处禁止使用含铜量大于75%的紫铜连接。在管子连接处应用夹卡固定牢。
（11） 工作后应严格检查和清除一切火种，关闭所有气瓶瓶阀。
（1）工作前检查机床设备各部分是否安全正常，防护罩是否牢靠，
工作时戴好防护眼镜，严禁戴手套。
车床工 （2）卡盘上装夹的工件必须牢固，可靠，加工偏心工件加平衡块
时，要紧固牢靠，加工前应先开慢车检查。
（3）加工细长工件时，后端不宜伸出床头，必要时应加支架，车
速也不应过高，防止开车后把料甩弯伤人。 （4） 车床照明必须使用低压电源（36伏以下）。 （5） 有事离开，不论时间长短，都应关灯、停车。
（6） 机床开动后，严禁用手去拉铁屑和拿刚加工完的工件。
（7） 工作场地与通行道路应保持整洁和通畅，工件放置要牢固，不得堆放过高。
（七）维修操作规范
项目 规 范 内 容 与 要 求
（1） 工作前应穿戴好防护用品，并检查整理场地，消除障碍，防治 撞翻物品砸伤手脚。
（2） 凡登高作业、房屋修理和改建、扩建工作进入施工现场，必须 戴好安全帽。所用工具需装入工具袋内，严禁上、下、左、右抛掷，必 须严格遵守高空作业安全操作规程。
（3） 使用竹梯时要有人扶持，梯子与墙面的角度以60度为宜，高空 作业注意空中周围有无电线，作业人员要与电线有一定的安全距离，高 空作业或在危险性较大的情况下进行操作时，要使用安全带及采取防护 措施。
（4） 拆除或修理工程，在施工前应对建筑物的现状进行详细检查， 制定安全措施，防治倒塌、触电、高空坠落等伤害事故。
（5） 现场所有地沟、深坑应加设防护栏，如作通道用，必须设有坚 固的通道板，夜间应设红灯做标志。
（6） 材料设备的堆放要整齐、稳固，拆除的模板和废木料不得乱丢。 施工中的砖墙，严禁任何人在上面行走，也不准站在施工墙上砌转。 泥工 （7） 凡在高空脚手板上操作，脚手架必须扎牢，脚手板要符合5厘米厚、20厘米宽、4米长规格，并需事先检查板身无伤疤，一防止发生断裂事故。脚手架堆料不准超重，不准多人集中站立在脚手架上，防止倒塌。
（8） 建造及维修石棉瓦屋顶应戴好安全带，石棉瓦上应铺设木板禁止人直接站在桁条之间的石棉瓦上工作。
（9） 遇有恶劣天气,如风力在6级以上或雨、雪天影响施工安全时，应停止露天和高空作业。
（10） 建造维修中遇高低压电器线路，应及时通知电工先停电，
如确不能停电时，需要有遮拦，并要有防护措施才能进行
工作。
（11） 运送砖块、灰浆时翻斗车不能装载过量，运送中分道行走，
防止两车相撞。
（12） 使用搅拌机、卷扬机、震动器、空气压缩机等机械时，应
由专人负责操作，并经常检查电器线路绝缘和钢丝绳、拉
绳是否完好。
（13） 工作完毕必须清理现场，保证道路畅通、现场清洁。
（1） 工作场地严禁明火、吸烟。烧胶水的炉子应加有防火屏障。严 格遵守防火制度。
（2） 工作时必须事先检查工具是否良好齐全。所有工具在工作场合 木工
漆工
管道工 不得乱放，以免跌落伤人。
（3） 各种快口工具要妥善放好。快口朝工作台中央，不得放在工作台边上。
（4） 高空作业时，不得打闹、嬉笑；注意脚下平衡，不可穿硬底鞋及大衣，配好工具袋，注意工具使用安放，不致坠落伤人，禁止抛、掷工具和物料；装拆玻璃注意下面是否有人；严格遵守高空作业有关规定。 （5） 禁止在脚手架和有坡度的屋面上休息、打闹，通行时不准跳跃、横行、倒退。
（6） 使用木工机械，必须先检查安全装置，确认完好，方可操作。
（1） 工作前应穿戴好劳防用品。 （2） 进行油漆调制、喷涂作业时，现场严禁使用明火和吸烟，通风要良好。 （3） 用于喷涂的各种油漆、汽油、香蕉水及苯等化学危险物品应有专人管理，存放在指定的库内。用剩下的物品要收齐并存放库内，不得随处乱放。 （4） 擦抹油类或油漆溶剂的棉丝、棉布不准乱抛，应集中放入通风的铁桶内，定期加以处理。 （5） 使用空气压缩机，应先检查压力表、安全阀和防护罩是否完好，并注意不超压使用。使用可移式压缩机，电线应架起，不得随处拖拉。 （6） 不准在电焊、气焊、气割及安装砂轮机等易产生火花的设备10米以内进行喷刷油漆工作。
（7） 消防器材应合理布局，操作人员必须会使用灭火器材。
（8） 冬季如果油漆冻结时，应用热水或蒸汽溶化，严禁用火加热。 （9） 焚烧空漆桶只准用煤油或柴油，严禁用低闪点的汽油、香蕉水等易燃品，并禁止在酒店区域内焚烧。
（10） 工作后和饮食前应洗手；工作完毕整理现场，收藏好油漆和用具，清扫工作场地。
（1） 二人以上搬运管子时要相互呼应，行动一致，管子堆放时必须排列整齐，塞垫牢固，管子竖放时要吊牢缚妥。 （2） 拆装管子要先关上总阀门，将余热或冷气放掉，并在阀门上挂上“危险，禁止开启”的警告牌，工作完后取走警告牌，阀门恢复原状。 （3） 装阀门时必须注意倒顺，以免发生意外。各种阀门要分清，并均须经检查良好后，方可安装使用。 （4） 修理、拆装各种气泵及有压力的阀门和压力表等，要事先查清性能结构，防止事故。
（5） 管子热弯要灌干砂，管子内有油应先清除，对管子加热时，人要避开管子头，防止热砂喷出伤人。
（6） 敷设较长管道时应将“安装攀”吊牢，不得用其他东西吊装。 （7） 管绞牙时要夹牢管子。绞牙机转动时不准用手抚摸。绞牙机转动部位要经常检查，保持良好。
（8） 经常检查弯管机转动部位、润滑系统、防护装置，使其保持完好。
（9） 登高作业必须严格遵守有关规定。
（1） 工作前，正确穿戴好劳、防用品；检查使用的工具必须安全完 好，工夹用具要装设牢固，放置平衡。
（2） 使用大锤时要注意周围是否有人或物碰撞，挥锤者背后严禁站 人或通行，严禁戴手套挥锤。
（3） 在机器上安装防护罩时应切断电源，并有专人看管电源开关或 挂上“禁止开车”的警告牌。
（4） 使用钻床等机器，事前先检查是否完好，操作时必须严格遵守铜、白铁有关安全操作规程。 工 （5） 剪切材料时，手不准档在切割线上，多人操作应相互呼应，动作协调。
（6） 使用手持式砂轮机时要戴好手套、口罩和防护眼镜，并检查护罩是否完好，砂轮有无裂纹。磨屑飞溅的方向应避开人。
（7） 焊锡时要清除污水，防止飞溅，焊油和氯化锌不准乱放，用后要清理干净。
（8） 配合焊接时，不要看弧光，以防电光伤眼，工件焊割完毕应将余火熄灭，防止复燃。
（1） 在修理沙发前，应对沙发进行细致预检，确定修理项目后，再沙发 着手进行修理。
修理工 （2） 修理沙发应保持原物原样，如遇特殊情况要改变用料质地和颜色时，应征得有关部门同意后才能改变。 （3） 修理完毕后，应做好现场清理工作。
（1） 铺设地毯时，应先到现场进行观察，花纹、颜色尽可能做到和 周围环境格调相融合，并听取使用部门的意见。
（2） 丈量尺寸要准确，裁剪地毯时要合理断料，做到物尽其用，防地毯工 止浪费。
（3） 使用加热熨烫工具时，要注意安全用电。操作时人不离岗，确需离岗时要切断电源。
（4） 工作完毕后，应做好现场清理工作。
（八）全能技工操作规范
项 目 规 范 内 容 与 要 求
低压
按低压操作规范要求，对各种电气设备及时修理。 电气
冷热水及 熟悉冷、热水及排水系统分布情况，排除冷、热水及排水系统一般排水系统 故障。
卫生洁具 熟悉卫生洁具和五金配件构造，掌握易损易松零件情况，及时修理及五金配和调整零件间隙等。 件
供冷、供 熟悉空调设备和冰箱的结构、性能，排除一般故障，并做好调整温暖 控器及清洁过滤网和冰箱除霜。 系统
家具、门 及时修理家具、门窗和木装饰的一般损坏，调整、紧固各活动部位。 窗
按墙面的油漆性能、制作工艺要求和墙纸的特性、裱贴工艺，做好墙面 修补剥落破损的油漆和墙纸，并使色差基本恢复和达到原来的视觉效果。
锁具及小 对各种锁具、小五金零件进行修理和更换，并调整间隙。 五金零件
沙发、地 按沙发的结构与面料质地，地毯的质地与铺设工艺要求，做好修补毯 工作。
进房
若客人在房内，由客房服务员向客人说明情况并征得客人同意后方修理 可进行，修理完毕应清理现场，恢复原来布置，达到整洁要求。
计划 维 进入客房，按客房检查项目内容及标准，逐项检修客房设备设施，修 需要大修的及时转报，并做好检修记录。
（九）弱电系统维修操作规范
项目 规 范 内 容 与 要 求
（1） 实行二十四小时值班制，维护设备的正常运作，保证通讯畅通。
（2） 当班的工作人员接班时，应查看“电话设备、设施维修保养记 录”，了解和检查运作情况。
（3） 做好电话系统日常的维护和检测，并认真做好记录。
A、每个工作班次，应定时观察机房的温湿度记录仪，并将温湿
度调整和保持在规定的参数值范围之内，使机房的设备处在
良好的工作环境之中。
B、每季度对程控电话交换机的蓄电池组进行放电测试一次。
C、每个工作班次在维修端上，进行中继话务量测试，掌握和了
解各中继组使用情况，及时排除中继设备虚占线路的状况和
适当调整中继线配置，提高中继线的利用率。
D、如酒店程控电话是双备份的，应每周切换一次，切换前，应 程控电 先检查一下备机的运行状况，如一切正常，就可切换，切换 话系统
时间应选择在午夜，切换后，注意监视运作是否正常。
E、每季度对程控电话交换机机框、机架、柜冷却风扇进行清洁
保养一次。
（4） 按下列规程，做好电话系统的故障检修。
A、电话分机设备的故障检修。接到电话分机报修后，应区分是交换机端口设备故障还是分机线路接线盒和分机电话机故障。检修方法：先在主配线架上断开分机线路与端口设备的连接片，用测试电话机连接到端口设备上，然后在程控机维护终端上用线路端口检测程序检测报修分机设备号，如检测不通过，则端口设备损坏，应换端口设备板，如检测通过，再检查线路和接线盒的接线是否良好，并用万用表直流电压档测量线路两端电压，如符合规定的馈电电压，同时可用测试电话机并接到线路上作拨打电话试验，如正常，则话机有故障，应该检查话机，如测量电压不正常，则为线路故障，应报市话局故障台。
B、中继线故障检修。发生故障后，应在程控机维护终端上用线路端口检测程序检测指定中继设备号，如检测不通过，则端口设备损坏，应换中继端口板，如检测通过，应查市话电缆用户端口上电压，可先在主配线线架上断开连接片，用测试电话机连接到市话线路上作拨打或接答电话的试验，如不正常，再用万用表直流电压100V档测量被测的端口电压，如电压不是规定值（程控48V，纵横60V）则端口有故障，应向市话局报修。 C、PMS接口检修。应在程控机维护终端上用PMS接口仿真程序在终端上模拟运行几个过程（如WAKEUP、CHECKIN等），如能完成则PMS接口软件无问题。应继续检测PMC接口设备，在维护终端上用相应接口检测程序检测接口设备，如测试不通过，则接口设备损坏。应更换PMS接口设备。 D、程控机交流电输入停电处理程序。当程控机交流供电停止后，一般可由蓄电池供电2-8小时，但应每隔十五分钟测量一下蓄电池电压。当发现蓄电池电压降至45V以下，或程控机的部分设备发生停机时，应关闭程控机的直流48V输入开关，并立即报告上级领导。 E、程控机外围控制设备故障处理程序。出现故障时：
a、应先检查电源输入是否接好，并用万用表相应电压档测量一下是否正常。
b、检查开关设置是否正确，如有问题，应重新调整设置好。
c、如开关设置正确，则应检查一下与主设备的连接是否正确接好，如有问题，应按正确方法接好，经以上检查，如设备仍不能正常运行，应向上级领导报告。
F、程控交换机主控部分（CPU单元）故障处理程序。当程控机CPU单元发生故障时，将出现停机，应立即向上级领导报告，如主机是双备份的，应切换到备份机，并注意观察运行情况。
G、对线路及设备发生故障时，应在10分钟内赶到现场进行维修，如遇主设备等损坏，又无法修缮时，应及时向部领导汇报，并迅速通知专业保修公司或供货商派员进行检修，对故障维修情况应做好记录。 （5）建立和不断完善电话系统各种设备的档案。
（1） 设立与音像播放时间相适应的工作班次，全面了解和掌握运行情 况。
（2） 当班的工作人员接班时，应查看音像设备、设施维修保养记录， 并了解和检查运行情况。 （3） 经常注意音像系统的工作状态，查看音像质量，发现故障，及时 维修，并将系统调整到正常状态，同时做好记录。
（4） 每季度对闭路电视输出电平及音像输出电平定量测试一次，要求音像系测试数据和验收时相一致。 统 （5） 每季度对客房电视机及音像质量效果进行一次巡回检查，检查的客房数不少于总客房数的十分之一，并做好记录。 （6） 每季度对音像播放设备及机件清洁、保养一次，并做好维护记录。 （7） 如遇台风、雷雨季节，应及时对户外接收天线采取必要的措施，做好防雷电和抛物面天线的收降工作。
（8） 线路及设备发生故障时，应在10分钟内赶到现场进行维修，如遇主设备等损坏，又无法修缮时，应及时向工程部经理汇报，并迅速通知专业维修公司派员进行维修，对故障维修情况做好记录。 （9） 建立和不断完善音像系统各种设备的档案。
（十）机械设备安全操作规范 项目
台钻 规 范 内 容 与 要 求 （1） 工作前需对钻床和工具、卡尺进行全面检查，确认无误方可操作。 （2） 工作装夹必须牢固可靠，钻小件工作物不可用手拿着钻，应用工具夹持，大型件必须垫稳夹牢、压紧。工作时严禁带手套。
（3） 钻薄片或穿孔时，工件下面必须垫木板压牢，切勿用手挡，以免伤人。
（4） 装卸工件、装拆钻头、测量工件、变换转速，必须停机进行。 （5） 使用自动走刀时，要选好进给速度，调整好行程限位块；手动进刀时，不要用力过猛，以免造成事故。
（6） 钻头上绕有长铁屑时，要停车用刷子或铁钩清除。
