转变观念 强化素质
齐心协力开创精神病医院的新篇章
——红安县精神病院2013年工作报告
同志们，红安县精神病医院于2013年的3月正式成立并独立运行了，这是县委县政府、县卫生局为全面提升我县综合卫生实力，深化医疗体制改革作出的重大决策。这个决策的出台和落实，离不开上级政府和主管部门的高度重视与大力支持，更离不开在坐的全体工作人员多年来无私的奉献。20年来大家工作在精神卫生战线上，在条件极为艰苦的情况下，用爱心和责任心为精神病医院的成立奠定了坚实的基础。现在，我院的发展已经迈开了第一步，未来的工作任重而道远。按照全县卫生规划的要求，红安县精神病医院的中长期目标是：用3年左右的时间建成设施齐全、功能完备、管理科学的二级甲等专科医院，能满足全县精神卫生防治需求，同时辐射周边县市，争取进入鄂东地区精神卫生防治领域的第一方阵。近期目标是：保持业务平稳顺利发展，培养精神卫生专业人才，逐步打造红安精神卫生全新品牌。
千里之行始于足下，今天，我们召开建院后的第一次职工大会，全面部署我院2013年的工作，动员全院职工齐心协力开创红安县精神病医院的新篇章。卫生局xx局长和xx局长也在万忙之中抽出宝贵时间来参加我们的会议，我代表全体职工向参加会议的局领导表示真诚的感谢和热烈欢迎。下面就县精神病医院2013年的工作，我讲如
下几个方面：
一、强化思想教育，转变服务观念，开创工作新局面
随着人民群众就医需求的不断提高，以及医疗卫生体制改革的不断深入，为进一步加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设，我们紧紧围绕“以人为本，全面发展”的办院宗旨，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，突出抓好服务质量控制、服务模式转换、服务形象提升三个重点，深入开展思想素质教育、医德医风教育，行业作风建设等工作，采取多种形式，加大教育学习力度，开展“拒收回扣、红包、廉洁行医树新风”活动，树立高尚的医德医风，为开展业务工作打下坚实的思想基础。提高社会的满意度，提升我院知名度，树立我院的良好社会形象。
二、加强医疗质量管理，确保医疗质量安全
医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线，我们应该始终把它作为医院工作的重点，以医疗质量管理为基础，制定我院《医疗质量控制实施方案》并认真落实各项医疗核心制度，形成人人讲质量，自觉抓安全的良好工作氛围。
（一）加强医疗安全教育，增强安全意识
全体医务人员要强化学习意识，认真组织学习相关卫生法律法规，学习《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》等法律法规。加强全院医务人员素质教育，树立正确的人生观，职业道德观，教育全院职工要“以病人为中心”、“以医疗质量为核心”，以“三好一满意”为目标，改善服务态度，提高服务质
量，减少差错事故发生。
（二）建立质控体系，落实各项医疗制度
1是建立医院质量管理体系：由业务院长牵头设立专门的质控领导小组、设置医务科、建立医务人员自我管理的三级质量管理体系。严格落实各级各类岗位责任制度，实行首诊医师负责制、三级医师查房制、会议制度、病案讨论制度。完善质量控制组织，加强医疗质量控制，定期对科室进行考核，并根据考核结果给予奖惩。2是在充分调研论证的基础上，按照医院整体工作部署，制订《科室综合目标管理量化方案》，调动职工的积极性。及时了解医院运行的各项动态，掌握情况，及时改进。3是把医疗安全放在突出位置，认真检查重点环节，及时处理事故隐患。采取有效措施，对医疗、护理、门诊、药房等各科室工作实施全面跟踪管理，促进医疗质量的提高，增强医疗工作的安全性。4是加强医疗文书质量控制，增强医务人员责任心。医疗文书是医疗活动中的第一手文字资料，规范化书写能增加医护人员的责任心、法制观念和质量意识。精神病医院由于服务对象的特殊性，其病历文书，很多时候会出现在社会保障或法律程序中，所以要求更加严格，我们必须严格按照卫生部、国家中医药管理局下发的《病历书写基本规范》，《处方书写管理办法》、《诊疗护理常规与操作规程》，《麻醉药品和精神药品管理条例》等规定，规范医务人员的医疗文书书写，提高医疗护理文书书写质量。要制订我院的相关管理制度，细化相关的奖惩办法。进行质控评审，查漏补缺、奖优罚劣，既能调动职工的积极性，又能促进业务的提高。
（三）加强学习培训，提高业务水平
我们医院的业务基础是乡镇卫生院的一个科室，转变为一个县级专科医院后，全体医务人员必须适应新的工作要求，要不断的加强学习和培训，更新自己的业务知识。医务科要发挥好其职能作用，建立全院医护人员的业务理论素质和操作技能学习的制度，并按制度进行相关知识的培训（开展多种形式的培训：业务骨干培训、病例书写培训、“三基”培训、护理培训、医疗纠纷防范等培训活动等）来提升医务人员的业务素质。并将学习和培训纳入年度考核，确保医疗水平整体得到提高。
（四）改变服务理念，营造安全舒适的就医环境
一切为了病人，给病人提供一个良好的医疗环境。我们医院虽然现在客观条件不太理想，暂时难以根本改变硬件环境，但我们可以从软环境、从人文关怀的角度来改善患者的就医感受。2013年，我们将在便民惠民服务上采取新的举措，全面落实“县级医院便民惠民20条”，把便民惠民的宗旨落到实处；在住院条件上进行必要的投入，添置和补充病房的必须用品，（如床上用品、饮水设施、热水供应、取暖降温设施等）改善住院条件，为病人住院期间提供生活上的便利，逐步提高病人住院的舒适度。同时优化流程减少环节，提供方便快捷的就诊通道，设立院长信箱、举报电话和投诉服务。
三、坚持“以人为本”，加强人才队伍建设
医院发展的核心是人才培养，建立一支业务过硬，责任心强的人才梯队，是医院发展的关键所在，为了确保医院有优秀的学科带头人
和结构合理的人才梯队，2013年我院将建立完善的人才培养计划，加强人力资源的开发，积极挖掘、培养有用人才，拟请上级医师来院带教、选派业务骨干进修学习等方式加强人才培养，更新专业知识，同时拟新聘大专以上学历医生1-2人，护理人员2-3人，充实到临床一线，整体提高专业技术水平。从而建立一支较为合理的人才梯队，提升医院医疗技术的竞争力。
四、建立健全管理制度，规范工作行为和工作程序
医院管理质量的根本，依赖于管理体制的完善。要有管理制度更要有制度的落实，健全的管理制度是执行各项规程的保障措施。我们医院刚刚成立，必须要制订一套完善的、科学合理的配套管理体系，以制度管人、按制度办事。我们制订各项制度的宗旨是：紧紧围绕提高业务质量，保证医疗安全，改善服务水平，一切以病人为中心。要在岗位职责、人事管理、医疗程序等几个方面制订出一套全面的管理制度，使我们医院管理上有章可循，促进医院的规范化、科学化管理。
五、做好各项社会卫生工作，扎实开展重性精神病管理 重性精神病管理是加强和创新社会管理的重要内容，由于以前我县没有独立的精神卫生机构，这项工作一度成为全县基本公共卫生服务项目中的短板。今年，我们将强化此项工作，与民政、残联等部门密切配合，在精神卫生方面，完善红安的重性精神病人的监测、预警、疏导、救助机制，加强对肇事肇祸精神病患者的报告及应急处置，对社区患者实行分级管理，按照《全国精神卫生工作体系发展规划纲要》
和卫生局制订的实施细则的要求建立重性精神疾病管理治疗的县乡村三级防治网络。
六、齐心协力，完成工作预期目标：
1.医院综合服务指标符合二级医院标准；
2.完成红安县精神病医院新院建设的前期准备工作；
3.全年完成门诊2000 人次，收治住院病人 400 人次，完成
业务总收入 160 万元；
4.完成卫生局委托的重性精神病管理工作；
5.全力配合全县卫生中心工作；
6.配合民政、公安、残联等有关部门的联动工作及政府部门下达的其他工作。
同志们，我们的目标已经明确，能不能完成预期的工作任务，靠的是精神病医院的全体职工。你们是工作的源动力。建设好精神病医院，这既是组织的重托，更是全县人民的期盼，作为精神病医院的每一个员工，都应该有主人翁的意识，勇于担当、尽职尽责，把自己融入到这个大集体中，充分发挥每个人的力量，齐心协力完成建设好精神病医院的神圣使命。
谢谢大家！
2013年3月26日
